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1、第五讲 高职学生的人际交往 目的要求1.了解和明白高职大学生人际交往的涵义、功能和特点2.了解高职大学生人际交往中常见的心理问题和障碍3.掌握如何培养成功交往能力的方法与技巧。游戏“无家可归”操作：全体成员手拉手组成一个大圈并走动起来。当主持人第一次喊：“停，八个人”的时候，成员立即解散并组成N 个人一组的小组。第一节 高职大学生人际交往概述1.什么是人际交往人际交往是指两个或两个以上的个体通过一定方式发生某种沟通和交流的活动方式。任何单独的个人是不存在人际交往关系的。一、人际交往的含义及重要性第一节 高职大学生人际交往概述2.人际关系的含义 人与人的相互交往产生的结果形成人与人之间的社会关系
2、，即人际关系。从通常意义上讲，它是指人与人之间相互联系、相互影响、相互作用的存在形式；从社会心理学角度看，它是特指人与人之间在感情寄托、信息沟通和合作共事中的心理距离。第一节 高职大学生人际交往概述 能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。亚里斯多德 第一节 高职大学生人际交往概述l 各种各样的科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。第一节 高职大学生人际交往概述（一）人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率（二）良好的人际交往是心理保健的需要（三）良
3、好的人际交往有助于高职大学生进一步深化自我认识（四）良好的人际交往有利于高职大学生个性的发展二、高职大学生人际交往的重要性二、高职大学生人际交往的重要性l l9 岁的小如（化名）是大学一年级的女生。十年寒窗，终于考上了梦寐以求的S 大学。接到大学录取通知书时，她几乎喜极而泣。然而，步入大学后，她的生活变得一团糟。在寝室的8 个同学中，有6 个是上海人。她觉得她们是另一个世界的人，说着日语一样的上海话，知识丰富，活跃兴奋，变着花样玩儿。在她们面前，她感觉自己像个lO岁不到的孩子。上课时，她总喜欢坐在僻静的角落里，当许多人在一起时，她从不找别人说话，也没有人理她。到食堂去吃饭，有那么多人排着队，她
4、就只好看到什么买什么，连价钱和菜名都搞不清楚，所以吃的东西常常是又贵又难吃。她生活在苦恼中。苦恼着自己处处不如别人，苦恼着进入了一个“太好”的环境，苦恼着学不好的功课，苦恼着自己幼稚的思想。案例：问题：l 小如遇到了什么苦恼？什么原因造成小如的苦恼？课堂互动：我必须与周围的每个人建立密切关系；应随时防备他人，言多必失；接受别人的帮助，必须立即予以回报：人都是自私的，不可信任的；别人都应该待我好；只有顺从他人，才能保证友谊；别人对我好，是想利用我或占我的便宜；有些人自私、自利、斤斤计较，他们应该受到指责和惩罚，我不能与他们来往；朋友之间应该坦诚，所以不应有保密的事；如果有一个人对我不好，说明我的
5、人际关系有问题；应随时思考别人是否有兴趣与我交往。以上对人际交往的认识存在什么问题？第二节高职大学生人际交往中的心理障碍（一）过分追求完美（二）过分以自我为中心一、对人际交往的不良认知第二节高职大学生人际交往中的心理障碍l（一）自卑心理l（二）孤独与害羞心理l（三）嫉妒心理l（四）猜疑心理l（五）报复心理二、人际交往的情感障碍第二节高职大学生人际交往中的心理障碍l（一）个性差异l（二）个性缺陷三、个性冲突四、能力不足案例1：l 张剑进教室发现自己的书掉在地上，而且上面还被踩了一脚，这时教室里有好几个同学，其中平时不大合得来的李洁正站在边上，眼睛看了他。张剑冲着李洁大声喊：“讨厌！眼睛看什么看？
6、”李洁回过身说：不是我踩的，张剑更生气了，冲着李洁直瞪眼。李洁拿起书举到张剑的眼前：看看看！这根本不是我的鞋印！这时，张剑发现这鞋印真的不是李洁的，自己都觉得有些不好意思了。李洁觉得自己受了委屈，怒视着张剑：凭什么冤枉好人？走！咱们找老师评理去。你遇到过这样的事吗？你对李洁的做法怎么看？想一想，结果会怎样？案例2：l 有一天中午在食堂上，吴东正排队打饭，当他打好饭时，端起快餐盘转身时，不小心将菜汤溢出快餐盘，一部分倒到了张敏的衬衫上。吴东想：这下可糟了，他会不会以为是我故意的呢？正不知怎么办时，张敏和气地说：没关系，你又不是故意的，回家以后我自己洗一洗就行了。吴东忙问：如果洗不掉怎么办呢？张敏
7、爽朗而幽默地说：不要紧，就当衬衫上又添上几朵印花，不知底细的，还以为是什么新花色呢！张敏是怎样对待吴东的？张敏这样做的结果怎样？同样是受到了伤害，你认为张敏和李洁的做法，谁更可取？想一想他们的做法，各会引起什么样的结果？思考：互动小游戏：l 两人一组，在接下来的两分钟内可以和同伴讨论任何你们想要讨论的东西。l 规则：不能不说话，不能用“我”字。思考与讨论l 如果你和一个每句话都用“我”开头的人说话，你会有什么感受？第三节 高职大学生良好人际关系的培养 l（一）改变过分自我关注的认知方式l（二）改变过分追求完美的认知方式 l（三）改变过分理想化的认知方式、正确认识人际关系第三节 高职大学生良好人
8、际关系的培养l（一）尊重与平等原则 l（二）真诚原则l（三）宽容原则l（四）角色互换原则l（五）互利原则二、运用好人际交往的原则 第三节 高职大学生良好人际关系的培养l 良好的人际交往品质主要包括：真诚、信任、克制、自信、热情、幽默、宽容、富有爱心等。三、培养良好的人际交往品质第三节 高职大学生良好人际关系的培养l（一）仪表魅力。l（二）态度魅力。l（三）才能魅力 l（四）性格魅力 四、增强人际魅力第三节 高职大学生良好人际关系的培养l（一）注意第一印象的作用 l（二）利用姿态语言，传递情感信息 l 1.表情语言 l 2.动作语言 l 3.体态语言 五、学习人际交往技巧第三节 高职大学生良好人
9、际关系的培养（三）选择合适的交往距离l 在人际交往中，距离是一种美，也是一种保护。（四）掌握交谈技术1.交谈时态度要诚恳、适度。2.谈话要措词文雅，态度自然，使用的言词富于感情色彩，显示善意。五、学习人际交往技巧第三节 高职大学生良好人际关系的培养l（五）用好倾听技术l 1.耐心地听，体验地听 l 2.不要随便打断别人的话 l 3.积极反馈，适当回应 l（六）适度赞扬别人l（七）把握对方心境五、学习人际交往技巧六、积极参与社会活动，主动与他人交往作业：赞美计划1、我要在未来一周内观察别人的优点，并把它表达出来。2、我要用语言的和非语言的方式，直截了当地表达我对别人的欣赏。3、我要经常使用“你真棒”“你真行”“做得太漂亮了”等口头语来鼓励同学。4、要把赞美别人当做一种习惯，而不是达成某种目的的手段。一周后，总结你的收获：你觉得周围同学对你的态度有变化吗？当你赞美同学后，他们有反应？l 你赞美别人后，你自己的感觉如何？觉得不舒服吗？