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1、如何提升执行力企管处：马炜2007.7.201提 纲一、为什么执行难二、执行型人才的特点及如何把执行型人才找出来三、执行的高层、中层执行战略狼性原则：缔造强大执行团队的领导哲学猴子管理法：高效执行经理的七大要点四、执行的基本原则五、制度执行力建立简单而高效的制度执行系统锡恩4R 业务管理系统2战略、执行与执行力v 战略：就是企业想要实现的目标，或企业明天是什么v 执行：就是实现既定目标的具体过程v 执行力：就是完成执行的能力和手段3一、为什么执行难4执行力缺失是导致企业产生危机甚至消失的关键因素?为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么小心翼翼费尽心思却被对
2、手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？为什么执行力缺失许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！5影响执行的三大原因构成v 文化原因：由于文化导致的执行问题v 制度原因：由于制度导致的执行问题v 人员原因：由于管理水平导致的执行问题6文化原因导致的执行问题v“能人第一，制度第二”与“用人不疑，疑人不用，制度第一，能人第二”v“大道无术”与“大道有术量化管理”。v“以情理服人”与“以理情服人”企业文化导致的执行力问题：不治！良好的愿望，沉重的打击7制度原因导致的执行问题：制度变形再好的制度也执行不下去执行就是做事 自己做（能人体制）别人做（法治体制）熟人环境
3、里永远实现不了职业化8人的原因导致的执行问题：不懂执行也是一种战略v 执行是一种战略：对实现原则的不断选择的过程v 员工是最大的资产：执行就是将人力资产负债转化为赢利v 平庸的人是昂贵的：任人唯亲是企业最大的资产浪费9常见的执行问题v 企业家的执行能力太强导致企业员工执行能力不足v 能人一竿子插到底式的管理v 员工执行能力弱：专业技能满足不了工作的需求v 制度不完善导致先天不足v 激励与保障不到位v。10为什么执行难？现实与心态v 案例：有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里，考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱
4、的人躺在一起，但是背靠着背。v 结果会怎么样呢？11二、执行型人才的特点12执行：一个被长期忽视的主题v 有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。v 无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。13GE管理基本理念：GE 是一个造就人才的工厂v案例：“GE是一个学习型的企业，我们当今真正的核心竞争力并不在制造业或者服务业方面，而是在全世界范围内吸引和培育全球最优秀的人才，并进一步激发他们努力地去学习，争创出色的业绩和把事情做得更好。”GE公司首席执行官Jack Welch人才的开发关于人才的ABC10%的C类人员末位淘汰管理与简单化14执行是什么？为什
5、么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才v 案例2：有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。任何一个商学院都没有培养出来这么多！准时、守纪、严格、正直、刚毅！15执行人的特点？对自己、工作富有高度责任感 信守承诺 结果导向 永不放弃16案例：判定谁是执行型的人A：我们要搬家，但涉及到两边的合约问题，如果处理不好就要两边都交钱。所以，最好的结果是这边到期，那边也正好装修完，然后再搬家。每天的房租大概是两千元，但我们却比预计的时间晚了一个月，原因是经办的人漏了要报消防这一环，经办的人也是第一次办，大厦的
6、人也没有提醒他，结果报的时候正好是年底，消防拖了将近一个月才下来，如果你是经办的人上级，你怎么处理这事？哪个方法更好呢？17B：A送侄子上大学，到了北京之后在A家里住了一晚。第二天去取行李，已经是下午五点了，车站说“行李还没到，要明天来取”！怎么办？！案例：判定谁是执行型的人为什么会这样？18哪些人不是执行型人才？极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。19三、高层、中层执行的战略20执行是一种战略v高层战略：狼性原则，迫使员工进步并优化v中层战略：猴子管理法，责任才能使人进步v基层战略：镜子思维，如何走出“自我中心主义”21高层战略：狼性领导
7、原则22狼性领导原则如何培养一个强大执行团队的哲学？v狼草原上动物食物链最高终结者狼淘汰老、弱、病、残的不良族群，使其被迫进化得更优秀。没有狼的存在，生态上将出现弱者淘汰强者的局面。狼是群居动物中最有秩序、纪律的簇群。阿奎利斯爱克斯23一、忍辱负重狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。领导者必须懂得从小到大是一个对伟大原则的养育过程，要像一个母亲一样照顾和培养24二、整体至上v 在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕 而动听的了。v 当狼在一起嚎叫时，它们仿佛在宣告：“我们是一个整体，虽然每种声音都各有不同，但我们是一个整体，所以最好不要惹我们。”
8、领导者最大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份25领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎三、自知之明狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎,所以狼选择了草原26领导者永远懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势四、顺水行舟 狼知道如何用最小的代价换取最大的回报27领导是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的，鲜血形成团队牢不可破的信赖五、血浓于水狼虽然通常独自活动,但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走28大富人家通常都出不了人才，伟大的旗帜下往往是平庸的员工，领导者懂得所谓职业化就是利益背后的
9、原则高于一切，法不容情!六、利益第一狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物29领导者明白胜利并不能说明自己强大，而是说明自己比对手更用心七、知已知彼狼尊重每个对手，在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误30八、原则至上狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，当不成狼就只能当羊了。领导者懂得超越利益的文化才是团队凝聚的核心31领导者懂得通过尊重、鼓励其他成员、表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们单列行进，一匹挨一匹。领头狼作为开路先锋，在松软的雪地
10、上冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。头狼累了，便让到一边，让紧跟其后的狼接替它的位置。自己跟在队尾，养精蓄锐，迎接新的挑战！九、团队精神32十、持续基因公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力，“狼心狗肺”对狼是不公平的！领导者绝不把精力放在落后的员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上。33中层战略：猴子管理法高效执行经理的七大要点34每个人的本性中始终在重复着一个的主题：回避风险所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等责任是一只猴子35为什么经理们很忙，而下属却总是没事干？为了经理不会忘记这件事，以后下属会将头探进经理办公室，欢快地询问道，“怎么样了？”谁是上
11、级？案例：让我们想象一下，一个经理正走在大厅时，这时他看见下属A迎面而来，两人碰面时A打招呼道，“早上好。顺便问一下，我们出了个问题你看。经理说，“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下再通知你。”然后和下属各自走开了。现在我们分析一下刚才发生的一幕，他们两个人碰面之前“猴子”在谁的背上？36你希望下属采取哪一种行动v员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性等着被叫去做问应该做什么提出建议，然后采取最终行动采取行动，但马上提出建议自己行动，然后按程序汇报37执行要点（一）执行要点1234v消除1级和2级，这样下属就不得不学习并掌握“完成工作的方法”。v减少“受下属制约的时间”，增加自己支
12、配的时间。猴子在下属肩上v利用增加的自由支配时间确保下属确实具有积极性v你所做的事就是：确保每一个问题的检查程序并在你的日历上标明猴子在下属肩上v第一步：与上级一起明确你的职责v第二步：与下级一起讨论职责的意义v第三步：制定书面计划猴子是从哪儿来的v适合的人v授权就是责任v使工作完全地清楚v最后期限的决定v复查与训练v为更多地授权打下基础让下属把猴子当自己的养38v 要么所有的当事人都在等着你失败：因为只有你失败，才显出他们在你这儿是正确的！为什么不能“一竿子到底”？39 B执行要点（二）重要紧急ADCB40零成本说声“谢谢，辛苦了！”当众赞扬一名员工为员工争取他应该得到的利益写感谢信在公告板
13、上张贴肯定的评论信通过电话或电邮赞扬员工的努力。低成本共同进餐给予现金奖励举行球类比赛分发礼券、纪念品颁发证书开展员工培训。执行要点（三）：猴子也需要快乐一名赞美的话，可改变一个人的工作态度！41v明确问题“我想和你谈一下问题，因为。”v询问员工的想法“关于。你是怎么想的呢？”v征询员工的改进意见“将如何改进？还能做什么？”v讨论出一个改进计划，并把它写下来“那么，我们如何改进。”v继续对成效的考查执行要点（四）：检查与指导能让下属进步42v如果你想要制造权力，凡事超越他们v如果你要的是业绩，让他们超越你执行型管理者最重要的品质：让下属觉得自己很重要尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！43基层战
14、略：走出“自我中心主义”-执行学问案例：v从房间里一个大窗户看出去是美丽的乡间景色，窗户对面的墙上装有三面镜子：第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。第三面镜子，既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。v观察者（客户）被请到这个房间里来，向导指着第一面镜子问道：“你看到了什么？”回答是：“我看到地一面不干净的镜子。”v向导又指着第二面镜子问：“你看到了什么？”他说：“我看到了一面美丽的镜子。”v向导指着最后一面镜子问：“这会，你看到了什么？”观察者说：“我从开着的窗户里看到一片美丽的景色。”44四、执行的基本原则45v信念比利益更重要v速度比
15、完美更重要v胜利比公平更重要v结果比理由更重要执行的基本原则与关键 v 要敢（不在乎条件）v 要快（勤奋努力）v 要对（盯住目标）原则关键46v 结果提前，自我退后v 锁定目标，专注重复v 认真第一，聪明第二v 决心第一，成败第二v 速度第一，完美第二v胜利第一，理由第二执行的四十八字真经47执行才能不是靠思考出来的，而是从执行过程中培养出来的！执行基因说书的眼睛如何有“神”?48制度执行力：如何建立一个不依赖于能人的执行系统？49三个逆向思维的假定：战略假定v人们只会对自己的战略负责，人们不会对他人的战略负责v真正有执行力的是那些将决策措施化的人假定战略可能是不能实施的，为了保证实施，我们怎
16、么办？把公司战略转化为个人战略：制定措施！50三个逆向思维的假定：措施假定v人们不会做你希望的事，只会做你检查的事v我们所有的人都知道计划不等于执行，但我们经常轻信承诺假定措施可能落实不下去，为了保证措施的有效，我们怎么办？把希望的事变成检查的事：定期或不定期的检查！51三个逆向思维的假定：目标假定v人们并不拒绝改变，人们拒绝被改变v我们经常把清晰的组织目标等同于个人目标，把公司手册写下的使命等同于每个人的使命。假定目标的实现（未实现）员工感觉不到什么意义，为了保证员工的积极性，我们怎么办？把被改变成改变：奖罚的由来！52To:Jack JiangFrom:Hilton ZhaoCc:Pete
17、r Cao Date:2003-9-24R产品代理开发的建议该备忘录将建议公司本季度在北京、广州、深圳机场各书店建立锡恩业务流程4R管理模式销售代理。Summary:Background。Key Procedure:。Reasons:1.Closeness to target customers;2.High profit margin(less price sensitivity);3.High volume to cover high costKey Nest Steps:1.Negotiation with clients;Promoters training;2.Promotions
18、to improve visibility,availability;3.案例：宝洁公司的“一页备忘录”1、相关信息（发自谁From、发给谁To、转交给谁CC、日期Date）；2、标题3、一句话总结该备忘录的主要内容；4、3-4行总结本备忘录的主要内容Summary5、相关背景资料介绍（2-3行）Background/Context6、备忘录内容（建议、意见、工作总结、信息共享等等）Procedure/Recommendation/Proposal7、主要缘由、总结、工作计划等等Reasons to propose,Learnings,etc8、下一步的任务9、签名样本53一页备忘录的用途信息
19、共享汇报工作总结得失知识管理通知相关人员档案管理.v写下来的力量可以帮助自己整理思路，把问题想得更加清楚；写的过程人会变得更加理智白纸黑字，可以督促自己把写下来的任务完成；因为别人会看到，工作总结中的水分会减少；传播更广泛，共享更容易，保存更长久；随着时间的延续，经验可以积累并固化；看属下写的东西比听属下啰嗦更节省时间；。54案例：三个和尚没水吃，执行就是要有水吃vHOW怎么挑？vWHO谁来挑？vWHEN什么时候挑？vWHERE在哪儿挑？vWHOM谁来检查？vWHAT结果如何考核。结果？55保障制度执行力的三要、三化v制度设计的三要原理：假定战略是不可以执行的：措施假定措施是贯彻不下去的：检查
20、假定检查也是没有效果的：奖罚v制度实施的三化原则：流程化 流程化 明晰化 明晰化 操作化 操作化56v一个优秀战略管理者的执行逻辑：既要在流程中，又要超越于流程 既要在流程中要制定出执行的启动流程 又要超越于流程制定出启动流程后，就要放手让手下去做致力于建立简单而高效的制度执行系统：锡恩4R业务管理系统57战略目标预算计划Ready关键职责Responsibility业绩跟踪Review业绩评估Result锡恩4R业务管理系统58v量化的经营目标v关键行动措施v财务预算R1经营/预算计划：三个构成门从哪儿开，人从哪儿走59v制定并明确界定关键岗位职责确定部门的关键职责部门到关键岗位的职责v建立
21、衡量业绩的指标、标准、权重确定关键业绩指标根据计划确定关键业绩指标的标准（目标值）设定KPI权重千斤重担众人挑，人人头上有指标R2关键职责：部门基本法的两大组成部分60人们不会做你希望的，人们只做你检查的R3业绩跟踪：三大组成部门业绩跟踪报表体系建立报表系统准备业绩报表收集与目标相关的数据针对业绩差的领域分析原因月/季/年质询会议找出关键驱动因素确定关键业绩指标落实关键业绩指标设定KPI权重质询后行动改进定义改进指标的关键失败因素制定改进行动计划落实改进行动计划过程管理和控制事前处理发现解决问题确保实现优化管理Responsibility61革命的首要问题是弄清谁是问题制造者，谁是朋友？R4绩
22、效评估：能力评价是公司人力资源战略的重点（略）62目标将战略规划变成可执行的计划并落实到部门与行动上主要活动/工作确定目标进行目标层层分解制定经营计划制定财务预算工具/方法 关键成果经营计划经营目标关键行动措施资源要求与风险分析财务预算进行角色定位，确定关键岗位职责确定与战略规划一致的关键业绩指标明确部门关键职责明确部门关键岗位职责选择关键业绩指标关键岗位职责部门关键职责部门关键职责部门关键岗位职责关键业绩指标体系通过定期的进程汇报指导会促进战略目标的实现及优化管理加快改进速度，使企业获得持续成功建立业绩报告体系建议业绩质询会议平台建立行动改进体系业绩报告质询会议行动改进计划业绩报表质询会议行
23、动改进计划建立严格科学的绩效评估方法和激励机制将业绩与薪酬挂钩，充分调动员工的积极性和能动性建立业绩与薪酬挂钩模式确定适当的激励组合建立严格的淘汰机制收入组合业绩矩阵业绩与薪酬挂钩模式激励组合业绩矩阵4R业务管理系统R1计划经营预算R2关键职责R3业绩跟踪R4业绩评估63vR1（Ready）经营预算计划：所有企业都要做经营计划和预算，但大多数没有一套制定计划的流程和模板，结果“做计划”成了跟老板玩数字游戏；R1部分指导企业如何正确地将战略规划变成可执行的计划并层层分解，落实到部门与关键行动措施上。vR2(Responsibility)岗位职责：岗位职责不明确，难免相互推诿，效率低下。R2部分通
24、过职务说明书把岗位职责澄清并固定下来，进行角色定位，通过数量化的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩标准。vR3(Review)业绩跟踪：如果没有一套业绩跟踪系统，计划一定是流于形式不能实施。R3部门以事实和数据为基础，对相关负责人的业绩进行定期质询，同时提出改进方案，以保证年终经营目标的实现。vR4(Result)绩效考核：如果员工不能按劳取酬，势必牢骚满腹，效率低下。R4部分通过业绩矩阵进行区分，真正做到能者上、劣者汰。锡恩业务流程4R管理模式方案的构成（一）64业务主题 内容 工具 关键成果R1计划预算系统将战略规划变成可执行的行动计划制定年度经营/预算计划，并层层分解到
25、基层业务单元。经营/预算计划除财务指标外，还包括完成预算的关键措施、时间表、负责人。公司年度计划模板（包括年度目标、生产/销售平衡表，财务预算）生产/销售部门的详细季度、月度计划分解模板（如销售部门分为销售量、新客户开发、应收帐款余额、库存量四部分）完成这些计划的主要行动措施、责任人与时间安排模板经营计划经营目标关键行动措施资源要求与风险分析财务预算R2岗位职责系统为业务岗位进行角色定位并设计绩效目标对业务工作岗位进行分析，划清岗位权责；根据年度经营/预算计划层层签订责任书主要岗位工作职务权限模板关键岗位标准模板部门岗位设置表岗位职责说明书（每个职位的责任、汇报关系、可升迁的位置）岗位业绩考核
26、指标模板经营责任书模板岗位说明书关键业绩指标体系工作责任书R3业绩跟踪系统加快改进速度，进行有效的控制周期性总经理监督和指导体系，针对企业经营过程中出现的问题找出原因，改进行动，优化管理。业绩跟踪报表体系（计划完成情况的月报，季报，半年报，重大措施的实施情况表，财务分析表）。周期性质询会（会议议程模板，总经理监督表模板）行动改进系统（包括部门行动措施改进表，改进监督工作单）业绩报表质询会议行动改进计划R4绩效考核系统将个人利益与业绩完全挂钩根据全年经营/预算的达成情况进行考核主要业务指标制定方法模板工作责任书制指标模板人力资源业绩矩阵模板长期激励体系绩效评估方法不同序列员工的收入组合业绩矩阵锡
27、恩业务流程4R管理模式方案的构成（二）65v 追求完美v 考核张三，奖励李四v 眼睛里只有明星员工v 到处是重点v 过早乐观v 不放弃任何机会v 迷信创新总经理常犯的七大执行错误66679、静夜四无邻，荒居旧业贫。5 月-235 月-23Wednesday,May 17,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。20:09:3320:09:3320:095/17/2023 8:09:33 PM11、以我独沈久，愧君相见频。5 月-2320:09:3320:09May-2317-May-2312、故人江海别，几度隔山川。20:09:3320:09:3320:09Wednesday,May 17,20
28、2313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5 月-235 月-2320:09:3320:09:33May 17,202314、他乡生白发，旧国见青山。17 五月 20238:09:33 下午20:09:335 月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 238:09 下午5 月-2320:09May 17,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/17 20:09:3320:09:3317 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。8:09:33 下午8:09 下午20:09:335 月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5 月-23
29、5 月-23Wednesday,May 17,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。20:09:3320:09:3320:095/17/2023 8:09:33 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5 月-2320:09:3320:09May-2317-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。20:09:3320:09:3320:09Wednesday,May 17,202313、不知香积寺，数里入云峰。5 月-235 月-2320:09:3320:09:33May 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块
30、一样任意揉捏。17 五月 20238:09:33 下午20:09:335 月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 238:09 下午5 月-2320:09May 17,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/17 20:09:3420:09:3417 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。8:09:34 下午8:09 下午20:09:345 月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5 月-235 月-23Wednesday,May 17,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:09:3420:09:3420:095/17/2023 8:09:34
31、PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5 月-2320:09:3420:09May-2317-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:09:3420:09:3420:09Wednesday,May 17,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5 月-235 月-2320:09:3420:09:34May 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 五月 20238:09:34 下午20:09:345 月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 238:09 下午5 月-2320:09May 17,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/17 20:09:3420:09:3417 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:09:34 下午8:09 下午20:09:345 月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉