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1、如何做好班组长Meister-职业教育学太仓德资企业现场管理培训中心大纲CONTENTS会培训会教学123太仓德资企业现场管理培训中心会管理会管理太仓德资企业现场管理培训中心管理始于自我认知！管理精于方向准确！如何做好一日管理？如何做好质量管理？如何做好团队管理？管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由领导指派或由群众选举经领导批准产生。管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心决策 决策层 层中高层管理者 中高
2、层管理者基层管理（督导）基层管理（督导）现场作业者 现场作业者 班组长 班组长 的作用 的作用 u 班组长是企业中基层的管理者，班组长水平决定企业的执行力;u 班组长是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；u 班组长的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。班组长的位置管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心班组长公司同级是最基层的管理员是公司目标达成的直接责任人是同级岗位之间的 协作和配合支持者是职务晋升的竞争 对手下属 是上级领导的“管理替身”是作业教练 是绩效考官是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁上司班组长“承上启下”的角色管理始于自我认知！太仓德资企业现场管
3、理培训中心在激烈的市场竞争中：是谁在一线精心互检，率领员工千方百计完成任务？是谁言传身教，将精湛技术传授给员工？是谁克服困难，进行技术和质量攻关？是谁在解决问题，进行上下左右协调？职位不高，决策不少麻雀虽小，五脏俱全兵头将尾，承上启下班组长的作用管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心班组长的生涯发展方向哈佛大学关于目标 与人生25 年的跟踪调查:目标 25 年后人生现 状27%无目标 社会底层 人士,生活不如意,抱怨社会他人60%目标 模糊 社会中下层 人士,生活安定,无特别业绩10%有比较 清晰的短期目标 社会中上层专业 人士,短期目标 不断被完成3%有清晰的长 期目标 几乎都成了社
4、会知名人士、社会精英与领 袖经 典名言:如果你的人生没有目标和计划，你将成为别人目标和计划里面的一部分。管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心发展通路 职业生涯规划行政提升 班组长主管经理副总总经理核心发展 技术员助理工程师工程师总工/副总职能拓展 生产组工程组长品管组长物控组长班组长的生涯发展方向管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心班组长的素质要求茫然没有方向盲目没有目标忙乱没有计划 常见的三mang班组长三拍子班组长管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心班组长的素质要求三子班组长 能力高,素养 低（毒 品）能力低,素养 高（半成品）优 秀班组长 就是“精品”能力低
5、,素养 低（报废 品）特别 提醒:1.观 念变 行为变,行为变结 果变。2.人品决定产 品,思路决定出路。能力高,素养 高（精 品）管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心人财物信息时间也就是对员工的管理。比如成本核算，资金流向。也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。包括生产进度方面的信息，上级下达的指示，下级的反馈意见等。管理好时间就是管理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。班组长的管理对象管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心班组长的管理内容计划：做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。组织：组织生产，应注意如何用好
6、班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。协调：协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。控制：控制生产的进度、目标。监督：监督生产的全过程，对生产结果进行评估。管理内容管理内容计划计划组织组织监督监督控制控制协调协调班组长权力的内容管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心技术型人才的关注点 管理型人才的关注点重视管“物”重视管“人”知识技能的“深度”知识技能的“广度”重视“过程”重视“结果”“专才”“通才”自然科学 人文科学自己干 团队干技术型人才管理型人才太仓德资企业现场管理培训中心案例讨论：王刚怎么了,你是否也遇到过同样的问题？由于工作出色，上个月就从优秀的技术工
7、人走向基层管理的班组长岗位，他满怀希望的走上新的岗位不久后，就遇到了很多问题，请你分析一下，他到底怎么了？他又该怎么办呢？1、生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟.管理始于自我认知！2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我3、做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就.4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？5、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？6、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？7、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？8、发生问题，他总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，
8、让员工有效配合工作管理始于自我认知！太仓德资企业现场管理培训中心生产技术型(依靠救火的方式工作)盲目执行型(态度强硬、传话筒)大撒把型(得过且过缺乏责任)劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)恐龙型(霸道，我一切我说了算)受气型(不敢说，经常遭上司斥责）魅力型(个人魅力、魄力型）公关型(沟通能力特别强）领导型(只说不做，真领导）不同类型的班组长管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心1.以全局的眼光看待问题2.反省工作方法3.站在他人的立场4.下一工序即客户5.从重视个别效率到重视整体目标管理者需要谨记的五大原则管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心1.以
9、全局的眼光看待问题 制订计划或掌握问题时，必须观察整体以确定自己应该的立场，使所采取的措施符合整体要求。大处着眼，小处着手。整体观察，掌握大局，了解重点，有的放矢。以系统方法来观察，追查问题发生的原因。观察整个过程，具备前瞻的战略思维。管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心2.反省工作方法 观察工作的结果，积极思考现在的做法是否适当、有无问题等。不要重复相同的失败。不会导致失败的行动非常重要，更重要的是不重复相同的失败。从重视结果到重视过程。仅关注结果而不注意过程和方法的话，问题还会卷土重来。从重视追究责任到重视检讨原因。追究责任是从奖惩角度非作不可的，重视原因检讨则是从源头上消除不良
10、因素。管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心3.站在他人的立场上。站在对方的立场来考虑问题，注意整体的协调，采取相应行动与改善；避免自我为中心，避免不顾他人的感受，这才是真正的管理。管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心4.下一工序即客户 要考虑谁是自己的后续工序，自己的顾客是谁，采取对后续有利的方法来改善工作。5.从重视个别效率到重视整体目标 除明确采取措施来确保自己工作目标外，还要确认所有这些措施（或行为）对后续工序的影响。管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心您的绩效建立在什么基础上?工作环境管理机制工作者态度积极性 工作技能 知识 关系适应性工作方法工作流程工作
11、工具工作组合工作组织工作过程结束工作 开始工作管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心态度第一知识是什么？态度愿意干！技能怎么干？管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心如何开展工作？P(Plan)-计划D(Do)-执行C(Check)-检查A(Action)-改正再执行管理精于方向准确!太仓德资企业现场管理培训中心提升A PDCA PDCA PDCA PDC持续如何开展工作？如何做好一日管理？太仓德资企业现场管理培训中心班组长的一日管理 高效率的早会实施 班前要准备的事情 班中要控制的事情 班后要总结的事情 班组日清管理工作标准如何做好一日管理？太仓德资企业现场管理培训中心1.时
12、间:2016 年8 月6 日2.情况:李 强 是一家工厂的班长，早上走到办 公台，发现 桌上一堆和他职责相关的事件等着他处 理：3.事件:不良报 告通知单：某订单500PCS，已入库 250PCS,QC查 到正在生产 的有外观 及尺寸严 重不良100%,出货 日下周一早上。上级联络单:下周三前提出N产 品(新产 品)的成本分析，而你对 用料，制程工序不熟悉。离职 申请单:C员 工跟了你一年，原因栏 填写 另有高就，过 去表现 很不错，值 得挽留。昨天相关单 位签 送过 来的产 品入仓单5张。会议 通知单:今日下午3:005:00 要参加部门 工作协调 会,你尚未准备 好自己的资 料，需要30
13、分钟 完成。邀请 函:D员 工为 你得力助手,今天生日,晚上聚餐，务 必光临，缴费50 元。矫 正措施要求单：你要修改一份作业标 准书，要30 分钟,期限今日完成。有一台今日必须 生产 的机器发 生了故障,你底下没人会,而你熟悉该 机器。欠料报 告单:一张预 排今日生产 的产 品，其中主原材料短少了350PCS。联络单:F 客户 下周一到厂拜访,会到你部门,而现 在你的部门 内凌乱,整理要30 分钟。案例研讨:李班长 一天为 什么忙?如何做好一日管理？太仓德资企业现场管理培训中心李 强 正准备 着手处 理这 些事件，老远 看到两位女工正一边检查产 品,一边 有说 有笑讲 个不停，便忍不住走过
14、去说“你们别说 了,小心出质 量事故!”,两位女工都挣红 了脸,赶紧 埋下头 干活。正准备 回工作台,李 强 看到那台由于故障已停机的机器，于是走过 去费 了九牛二虎之力把机器修好。回到座位上,李 强见 到助理班长 阿梅,马 上问 上个月的加班汇总 表做好没有。阿梅面有难 色：“没有,因为 我不明白”“算了算了,还 是我来做吧,”李 强实 在没心情听阿梅的解释,接着李 强 只用两小时 就做好了加班分析报 告,他觉 得很有成就感，只是想不明白:这 么简单 的工作,为 什么阿梅就是做不好。就这样 一个上午过 去了，下午一上班,员 工阿萍跑过 来说A产 品欠料要停线,李 强 赶紧 打电话 追料,并跑
15、去调 整生产线。刚 忙完内线电话 响了，经 理叫他去开会，李 强 看着桌面上一堆尚未处 理完的工作,估计 今晚会加班到很晚，现 在又想到去开会一点准备 都未做,不禁头 上冒冷汗！李 强 真是很不明白，自己已经 很努力地工作了，为 什么还 是那么忙呢？4.学员 做答：1)李 强为 什么一天这 么忙？2)总 的来说,李 强 在哪些方面需要改进？如何改进？3)如果您是李 强,您如何按次序安排这 一天的工作？案例研讨:李班长 一天为 什么忙?(续)如何做好一日管理？太仓德资企业现场管理培训中心打算今天要完成的工作1.2.3.4.5.6.时间:内容:次序:1=重要+紧 急2=重要+不紧急3=紧 急+不重
16、要4=日常事务处 理方法:委托给:训练()去做8:009:0012:00备 注每日工作时间记录 表如何做好一日管理？太仓德资企业现场管理培训中心NO 内容 实 施时间 责 任人 基本要求 备 注1 整理整顿 三分钟 每天早晨上班前 本人 人人自觉 行动,上级 管理者监 督 扫 清障碍2 习惯 清扫 五分钟 每天下班结 束前 本人 人人习惯 化行动,上级 管理者监 督 自我清理3 值 班清洁 十分钟 每天下班结 束前轮 流值 日员排出卫 生轮 流值 日表,每天必须进 行清洁 公共区4 三十分钟 大扫 除 每周周末下班前 大家 全员 行动,全面清扫,不留死角 显 露本色5 作业 之前要确认 每次作
17、业 完成后 本人 确认 前工序的结 果 不接受不良6 作业 完成要自检 时时 刻刻 本人 确认 本人作业 的结 果 不传递 不良7 物品一次放到位 时时 刻刻 本人 搬物品一次到位,杜绝暂 放或等一下 铲 除混乱的根源8 礼貌工作不怕累 时时 刻刻 大家 服从管理,礼貌待人,杜绝 粗俗 提升素质9 执 行工艺 勤节俭 时时 刻刻 大家 严 格执 行工艺标 准,厉 行节约 浪费为 零10 遵章守纪 保安全 时时 刻刻 大家 用制度,心态 和实际执 行确保安全失误.事故为 零1.班组 一日管理十项习惯 化制度注:红色字体 部分需要全体人员记 熟会背。如何做好一日管理？太仓德资企业现场管理培训中心早会进 行的原则：一个中心:让员 工感动、激动、心动 才会冲动。两个基本点:快乐 的心情 做事情前先解决心情。灿烂 的微笑 微笑就是生产 力。三个进 行方法(三明治法):赞扬员 工昨天的工作成绩赞 美 指出昨天需要改进 的地方 指正 提出今天努力的方向方法 鼓励2.高效率早会的进 行如何做好一日管理？太仓德资企业现场管理培训中心品质/效率/成本6S/纪 律/风 气头 日情况信息联络问 候今日安排早会的内容要求事项一句话 精华:班前会是让 每个员 工明确描述自己今天的工作量；班后会是汇报 自己今天的目标 按要求达成了没有。2.高效率早会的进 行