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1、PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT20 五月 2023第十章创新第十章创新PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT第十章管理的创新职能第十章管理的创新职能 第一节第一节 创新及其作用和基本内容创新及其作用和基本内容 第二节第二节 创新职能的基本内容创新职能的基本内容 第三节第三节 创新的过程及其管理创新的过程及其管理 第四节第四节 企业技术创新企业技术创新 第五节第五节 企业组织
2、创新企业组织创新2PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT第一节第一节 创新作用和基本内容创新作用和基本内容一、作为管理基本职能的创新一、作为管理基本职能的创新（一）创新工作是管理过程的重要一环（一）创新工作是管理过程的重要一环1.确立目标2.选择方案（决策和计划）3.分解目标、设计职务和岗位、建立组织4.招聘人员(组织)5.发布指令、运行组织6.协调关系（领导）7.检查和控制（控制）8.变革和发展（创新）3PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office O
3、ffice Office Office PPTPPTPPTPPT 在上述各项（1-7）都是保持系统正常运行的维持职能，而第8项是组织发生变革和发展的创新职能。管理内容的核心是管理内容的核心是“维持维持”和和“创新创新”。维持和创新是管理的本质内容，有效的管理是适度的维持与创新的组合。4PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（二）创新工作是最重要的管理活动（二）创新工作是最重要的管理活动创新是组织可持续发展的重要保证。1.1.创新是组织发展的基础，是组织获取经济创新是组织发展的基础，是组织
4、获取经济增长的源泉。增长的源泉。作为由农业社会向工业社会转变标志的产业革命就是创新的结果。2.2.创新是组织谋取竞争优势的利器。创新是组织谋取竞争优势的利器。要想在竞争中谋取有利地位，就必须进行不断的创新。5PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT3.3.创新是组织摆脱危机的途径。创新是组织摆脱危机的途径。组织在发展的各个阶段都会遇到各种问题。组织只有不断进行创新才能从容度过各种难关，持续健康地发展。（三）创新工作具有逻辑的结构（三）创新工作具有逻辑的结构 组织的创新，并不像个别的创新活动
5、那样具有一定的偶然性，而是在创新规律指导下有序进行的创新活动 组织的创新过程：内外环境因素分析、创新计划和决策、组织实施创新活动等几个环节。6PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT二、创新和维持的关系二、创新和维持的关系1.1.创新和维持的作用创新和维持的作用（1）维持是保证系统活动顺利进行的基本手段。（2）创新是组织持续发展的保证。创新的概念创新的概念：创新是为适应系统内外环境的变化而进行的局创新是为适应系统内外环境的变化而进行的局部和全局的调整。部和全局的调整。7PPTPPTPPTP
6、PT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT2.2.两者的联系两者的联系（1）创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；（2）维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。（3）只有创新没有维持系统就会处于混乱状态，只有维持没有创新系统就被环境所淘汰。（4）卓越的管理是实现维持和创新的最优组合的管理。8PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT三、创新的类别与特征三、创新的类别与特征1
7、.1.按按规模规模可分为局部创新和整体创新。可分为局部创新和整体创新。局部创新：系统性质和目标不变；整体创新：改变目标使命。2.2.按创新与环境的按创新与环境的关系关系可分为消极防御型创新可分为消极防御型创新与积极攻击型创新。与积极攻击型创新。消极防御型：为避免威胁；积极攻击型：主动调整。9PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT3.3.按发生的按发生的时间时间可分为系统初建期的创新和运可分为系统初建期的创新和运行中的创新。行中的创新。初建期：建立系统；运行中：找寻机会.更新内容.调整结构
8、.扩展规模4.4.按创新的组织按创新的组织程度程度可分为自发创新与有组织可分为自发创新与有组织的创新。的创新。自发创新：是由组织内部的某一部门为适应外部环境而引发的创新。而自发创新的结果是不确定的。10PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT 有组织的创新：是有组织的管理者发动的有计划有组织的创新。其成功的可能性远远大于自发创新。11PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT第二节第二节
9、 创新职能的基本内容创新职能的基本内容一、目标创新一、目标创新是为适应环境变化对原有的组织目标进行的调整。二、技术创新二、技术创新技术创新是企业创新的主要内容。（一）要素创新（一）要素创新1.1.材料创新材料创新（1）开辟新材料12PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（2）利用廉价材料（3）改造质量和性能2.2.设备创新设备创新（1）利用新设备（2）改造革新原有设备（3）设备更新（二）要素组合方法的创新（二）要素组合方法的创新包括生产工艺和生产过程的时空组织。13PPTPPTPPTPP
10、T文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT1.1.生产工艺生产工艺是劳动者利用劳动手段加工劳动对象的方法，包括工艺过程、工艺配方、工艺参数等内容。2.2.生产过程的组织生产过程的组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动者在空间上的布置和时间上的组合。企业要不断研究和采用合理的空间布置和时间组合。14PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（三）要素组合结果的创新（产品创新）（三）要素组合结果的创新（产品创新）1
11、.1.品种创新品种创新要求不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。2.2.产品结构创新产品结构创新要求不断改变原有的品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构。15PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT三、制度创新三、制度创新制度是组织运行方式的原则规定。制度是组织运行方式的原则规定。企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度。1.1.产权制度产权制度 是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权力、利益和责任。16PPTP
12、PTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT2.2.经营制度经营制度市有关经营权的归属及其形式条件、范围、限制方面的原则规定。3.3.管理制度管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。17PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT四、组织机构和结构的创新四、组织机构和结构的创新是组织的横向和纵向分工的变革。是组织的横向和纵向
13、分工的变革。组织机构：组织机构：主要涉及组织活动的横向横向分工（把组织的管理活动分成不同部门的任务）组织结构：组织结构：主要涉及组织活动的纵向纵向分工（把组织的管理活动分成不同层次的任务：集权和分权）组织创新的目的是更合理地组织管理人员的努力，提高管理的效率。18PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT五、环境创新五、环境创新1.1.环境创新的概念：环境创新的概念：它不是指企业为适应外部环境变化而调整内部结构或活动，而是指通过通过企业积极的创新去改造环境，去引导环境朝着企业积极的创新去改造
14、环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。有利于企业经营的方向变化。2.2.环境创新的内容：环境创新的内容：其主要内容是市场创新。其主要内容是市场创新。3.3.市场创新的概念：市场创新的概念：市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。4.4.市场创新的途径：市场创新的途径：市场创新不仅要通过新产品开发来实现，更重要的是通过营销创新来实现。19PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT第三节第三节 创新过程及其管理创新过程及其管理一、创新的过程一、创新的过程创新要认识其真实价值，
15、明确创新的收益和成本。（一）抵制创新的原因（一）抵制创新的原因1.1.个人利益：个人利益：创新意味着利益的重新分配。2.2.缺乏了解：缺乏了解：因缺乏沟通导致的对创新方案的误解和反对。20PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT3.3.评价差异：评价差异：由信息差异所导致的评价差异。4.4.惰性：惰性：因安于现状的心理所带来的抵触情绪。5.5.团体心理压力：团体心理压力：因怕失去同事网络所带来的压力（二）创新活动的过程（二）创新活动的过程1.1.寻找机会寻找机会 创新活动是从发现和利用旧秩
16、序内部的不协调现象开始的，不协调为创新提供了契机。旧秩序的不协调可能来自于系统外部也可能是来自内部。21PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT系统外部的不协调：（1）技术的变化（2）人口的变化（3）宏观经济环境的变化（4）文化与价值观念的变化。系统内部的不协调：（1）生产经营瓶颈（2）企业的意外成功与失败。22PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT2.2.提出构想提出构想 在观察到
17、不协调现象的基础上，透过现象纠其原因，分析和预测发展趋势，采用有效的创新方法，提出解决问题的构想.23PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT3.3.迅速行动迅速行动创新成功的秘密在于迅速行动。创新成功的秘密在于迅速行动。提出的构想可能还不完善，甚至可能很不完善，但这种并非十全十美的构想立即付诸行动才有意义。（没有行动的思想会自生自灭。一味追求完美，以减少受讥讽、被攻击的机会，就可能坐失良机，把创新的机会白白地送给自己的竞争对手。）24PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板
18、文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT4.4.坚持不懈坚持不懈 创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程。创新者必须坚定地走下去，决不能半途而废，否则会前功尽弃。（创新的成功只能在屡屡失败后姗姗来迟。成功是在一路失败中取得的。创新的成功在很大程度上归因于“最后五分钟”的努力。）25PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT二、领导创新二、领导创新 科特提出成功的变革与创新的领导包括八个环节：1.树立紧迫感2.建立强有力的领导联盟3.
19、构建愿景规划4.沟通创新远景5.广泛的授权运动6.夺取短期胜利7.巩固已有成果8.将创新制度化26PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT三、创新管理的技能三、创新管理的技能（一）正确理解和扮演（一）正确理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色管理人员必须自觉地带头创新，并努力为组织成员提供一个有利于创新的环境，积极鼓励、支持、引导组织成员进行创新。（二）创造促进创新的组织氛围（二）创造促进创新的组织氛围造成一种人人谈创新、时时想创新、无处不创新的组织氛围（三）制定有弹性的计划（三）制定有弹
20、性的计划为使人们有时间去思考、有条件去尝试，组织制定的计划必须具有一定的弹性。27PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（四）正确地对待失败（四）正确地对待失败创新过程是充满失败的过程。管理人员必须允许、支持、鼓励失败。（五）建立合理的奖酬制度（五）建立合理的奖酬制度1.物质与精神奖励的结合；2.奖励的对象要包括成功者和努力者；3.既能保证竞争也能保证合作。28PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPT
21、PPTPPTPPT【案例】与无数个青蛙接吻【案例】与无数个青蛙接吻在创新方面，值得特别提出的是世界最富创新的美国3M公司。美国的3M公司，不仅鼓励工程师也鼓励每个人成为“产品冠军”。公司鼓励每个人关心市场需求动态，成为关心新产品构思的人，让他们做一些家庭作业，以发现开发新产品的信息与知识，公司开发的新产品销售市场在那里，及可能的销售与利益状况等。如果新产品构思得到公司的支持，就将相应地建立一个新产品开发试验组，该组由R&D部门、生产部门、营销部门和法律部门等的代表组成。29PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office
22、PPTPPTPPTPPT 每组由“执行冠军”领导，他负责训练试验组，并且保护试验组免受官僚主义的干涉。如果一旦研制出“式样健全的产品”，试验组就一直工作下去，直到将产品成功地推向市场。有些开发组经过34次的努力，才使一个新产品构思最终获得成功；而在有些情况下，却十分顺利。3M公司知道千万个新产品构思可能只能成功一二个。一个有价值的口号是“为了发现王子，你必须与无数个为了发现王子，你必须与无数个青蛙接吻青蛙接吻”。“接吻青蛙”经常意味着失败，但3M公司把失败和走进死胡同作为创新工作的一部分。其哲学是“如果你不想犯错误，那么什么也别干”。30PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文
23、档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT第四节第四节 企业技术创新企业技术创新一、技术创新及其发展一、技术创新及其发展（一）创新与技术创新（一）创新与技术创新熊彼特认为创新是对熊彼特认为创新是对“生产要素生产要素”的重新组的重新组合，包括五个方面：合，包括五个方面：1.生产一种产品；2.采用一种新的生产方法；3.开辟一个新的市场；4.掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；5.实现一种新的工业组织。后人把创新分成两类：制度创新和技术创新31PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office
24、 Office PPTPPTPPTPPT（二）技术创新的贡献（技术创新的作用）（二）技术创新的贡献（技术创新的作用）技术创新是经济增长的根本动力，也是决定企业竞争力的关键因素。技术创新的主要内容：材料创新、产品创新、工艺创新、物质条件的创新。二、技术创新的源泉二、技术创新的源泉（一）意外的成功或失败（一）意外的成功或失败意外的成功或失败，都有可能向企业昭示着某种机会，企业必须对之加以仔细的分析和论证.32PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（二）企业内外的不协调（二）企业内外的不协调企
25、业内外的不协调可能使已经发生了某种变化的结果，也可能是某种将要发生变化的征兆。（三）过程改进的需要（三）过程改进的需要（生产过程改进的需（生产过程改进的需要）要）生产过程的改进可能是科技发展的逻辑结果，也有可能是推动和促进科技发展的原动力。33PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（四）行业和市场结构的变化（四）行业和市场结构的变化企业是在一定的行业结构和市场结构条件下经营的。这两种结构的变化能为企业带来众多的创新机会。（五）人口结构的变化（五）人口结构的变化人口作为企业经营中一种不可缺
26、少的资源，对企业经营发生各方面的影响。人口结构的变化有可能为企业的技术创新提供契机。34PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（六）观念的变化（六）观念的变化 消费者观念上的改变影响着不同产品的市场销路，为企业提供着不同的创新机会。（七）新知识的产生（七）新知识的产生 一种新知识的出现，将为技术创新提供异常丰富的机会。35PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT三、技术创新的战略及其
27、选择三、技术创新的战略及其选择任何企业都要制定和实施符合自己特点的技术创新战略，技术创新战略是一系列选择的结果。（一）创新基础的选择（一）创新基础的选择包括基础理论研究创新和应用性研究创新。尽管理论研究比应用研究更难以成功，但是以基础理论研究开始的创新，会给企业应用研究提供更广阔的发展空间。（二）创新对象的选择（二）创新对象的选择企业的创新对象主要涉及产品、工艺、生产手段三个领域。36PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（三）创新水平的选择（三）创新水平的选择它是指企业在组织技术创新时
28、，采取“先发制人”战略还是“后发制人”战略的一种选择。1.1.先发制人战略对企业的贡献先发制人战略对企业的贡献（1）可给企业带来良好的声誉（2）可使企业占据有利的市场地位（3）可使企业进入最有利的销售渠道（4）可使企业获得有利的要素来源（5）可使企业获取高额的垄断利润37PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT2.2.先发制人战略给企业带来的隐患先发制人战略给企业带来的隐患（1）要求企业付出高额的市场开发费用（2）需求的不确定性（3）技术的不确定性38PPTPPTPPTPPT文档演模板文档
29、演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（四）创新方式的选择（四）创新方式的选择是指企业利用自己的力量进行独力开发，还是与外部的生产、科研机构联合起来共同开发的选择。影响创新方式选择的主要因素：1.1.企业自身条件企业自身条件独立开发和联合开发要求企业具备不同的条件，需要投入不同程度的努力也会使企业不同程度地受益。2.2.对联合可开发的不同认识对联合可开发的不同认识采用何种开发方式不仅要根据自身条件，还取决于对联合开发必要性的不同认识。联合开发的优点。39PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Off
30、ice Office Office Office PPTPPTPPTPPT第五节第五节 企业组织创新企业组织创新一、企业制度创新一、企业制度创新（一）企业制度及其分类（一）企业制度及其分类1.1.企业制度及其功能企业制度及其功能企业制度是企业经营活动所应遵循的基本规企业制度是企业经营活动所应遵循的基本规则。则。（1 1）导向功能：）导向功能：指导经营方向的选择和资源配置的功能。40PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（2 2）激励功能：）激励功能：诱导各类参与者作出有益于企业的贡献。（
31、3 3）协调功能：）协调功能：使各类参与者形成合力，朝着共同的方向努力的功能。企业制度的功能是通过经营权力和利益的分配来实现的。2.2.企业制度分类的线索（分类依据）企业制度分类的线索（分类依据）（1 1）企业制度分类的参与者因子）企业制度分类的参与者因子企业经营活动是不同要素的组合过程。根据企业经营不可或缺的“元要素”，将企业制度分类的依据分为以下三种：41PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT劳动与劳动者：劳动与劳动者：企业的生产过程首先是人的劳动过程。资本与资本供应者：资本与资本供
32、应者：任何企业的创办和经营都离不开资本知识与经营者：知识与经营者：劳动和资本的有效组合是通过知识与经营者来实现的。企业知识可分成三类：作业知识、技术知识和经济管理知识42PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（2 2）企业制度分类的关系因子）企业制度分类的关系因子企业经营过程是不同参与者相互作用的过程。在这个过程中，不同参与者结成各种关系。根据企业经营中结成的关系，企业制度可分为以下三种：权力关系：权力关系：任何参与企业活动的人无不处在一定的权力关系中。权力是影响他人行为的能力。不同的企
33、业成员在权力关系中所处的地位是由主要的是正式的权力和非正式的权利所决定，但最主要的是由正式的权力所决定。43PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT利益关系：利益关系：经济利益通常是人们参与企业活动的基本动机。因此企业成员之间所行成的关系首先表现为经济利益关系。企业各参与者的利益是通过企业经营成果的分配来实现的。权力关系和利益关系的权力关系和利益关系的“逻辑逻辑”一致性：一致性：不同企业制度调节参与者权力关系和利益关系的原则或标准是一致的，即：权力关系在一般情况下决定着利益关系。44PPT
34、PPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT2.2.企业制度的不同类型企业制度的不同类型模式一：模式一：资本资本逻辑的企业制度逻辑的企业制度资本的提供者是权力和利益的主体。模式二：模式二：劳动劳动逻辑的企业制度逻辑的企业制度劳动者是权力和利益的主体。模式三：模式三：知识知识逻辑的企业制度逻辑的企业制度拥有专门知识的人是权力和利益的主体。45PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT模式四：模式四：
35、综合综合逻辑的企业制度逻辑的企业制度各类参与者在权力和利益关系中均处于相对平等的企业制度“权力共使、利益共享、风险共担”使这种企业制度的基本原则。46PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（二）工业社会的企业制度结构选择及（二）工业社会的企业制度结构选择及其特征其特征在工业社会，相对于其它要素来说，资本是最为重要也是稀缺的要素。工业的生产过程主要是资本与劳动的结合过程。在这种背景下的企业中，知识特别是管理知识虽然也开始具有一席之地，但主要是作为资本的附属物而存在的。47PPTPPTPPT
36、PPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（三）知识经济条件下的企业制度创新（三）知识经济条件下的企业制度创新 在工业社会蜕变而来的知识社会中，知识正变为最重要的资源，企业内部的权力关系正朝着向知识拥有者的方向变化，企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向“知识逻辑”。权力派生于知识的供应者，利益由知识的拥有者所控制，正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征。48PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT二、企
37、业层级结构创新二、企业层级结构创新（一）层级结构及基本类型（一）层级结构及基本类型层级组织层级组织是按照分层授权的原则来设计组织中的职务、机构以及结构，以此为框架来整合组织中的各项活动、特别是组织中的管理活动。管理幅度与管理层级的反比关系决定层级结构表现为两种形态：相对集权的锥形形态和相对分权的扁平形态。1.锥形的层级结构管理幅度小、管理层次多。2.扁平型层级结构管理幅度大、管理层级少。49PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（二）工业社会的企业层级结构及其特（二）工业社会的企业层级结
38、构及其特征征层级结构是工业社会的主要组织形式。层级结构是工业社会的主要组织形式。层级结构的特征是：层级结构的特征是：1.1.直线指挥，分层授权直线指挥，分层授权组织从最上层管理者开始将权力进行分解委托下级来完成，形成权力的等级系列。每一层次都根据直线上级的要求组织完成相应的工作。50PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT2.2.分工细致，权责明确分工细致，权责明确 层级结构的企业实行细致的劳动分工。分工劳动严格规定组织成员应履行的职责和权力。3.3.标准统一，关系正式标准统一，关系正式
39、标准统一：表现为作业方法、企业政策的标准统一。关系正式：组织成员之间的关系是职务或岗位所规定的关系，而非个人关系。51PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（三）知识经济与企业层级结构的（三）知识经济与企业层级结构的改造改造层级结构在企业中的广泛运用是以消费需求的同质化为前提的。但在知识经济时代，层级结构赖以成功的上述背景正在发生变化。消费需求的多样化和个性化使企业失去标准化生产和一致性政策的基础；市场变化的频繁要求企业活动内容与方式的及时调整。未来的组织应该是未来的组织应该是“网络化的
40、层级组织网络化的层级组织”。52PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT网络化的层级组织应是三个相互对立的特点的网络化的层级组织应是三个相互对立的特点的统一：统一：1.1.集权和分权的统一集权和分权的统一集权：管理中枢在战略方向选择和工作单元自主性劳动的范围分权：一线人员有权在企业战略范围内自主处理紧急情况。2.2.稳定与变化的统一稳定与变化的统一 在组织保持相对稳定的同时，使各个工作单位能迅速调整层级结构。3.3.一元化与多元化的统一一元化与多元化的统一 在保证统一指挥、政策和价值观念下
41、，允许各工作单元具有一定的自主权。53PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT三、企业文化创新三、企业文化创新（一）企业文化的功能（一）企业文化的功能1.1.行为导向功能行为导向功能2.2.行为激励功能行为激励功能3.3.行为协调功能行为协调功能（二）企业文化的特点（二）企业文化的特点1.1.企业文化是作为企业经营的副产品而出现的。企业文化是作为企业经营的副产品而出现的。2.2.企业文化基本上反映了企业组织的记忆。企业文化基本上反映了企业组织的记忆。3.3.企业文化是作为辅助手段而发挥作用
42、的。企业文化是作为辅助手段而发挥作用的。4.4.企业文化是一元的。企业文化是一元的。54PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT（三）知识经济与企业文化创新（三）知识经济与企业文化创新1.企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，甚至是主要的手段。2.企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品。3.作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的。4.企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价
43、值观和行为准则的存在。55PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT第十章思考题第十章思考题1.1.什么叫创新？为什么说创新工作是最重要的什么叫创新？为什么说创新工作是最重要的管理活动？管理活动？2.2.抵制创新的原因是什么？抵制创新的原因是什么？3.3.创新职能的基本内容是什么？创新职能的基本内容是什么？4.4.成功的创新活动一般要经历哪些过程？成功的创新活动一般要经历哪些过程？5.5.成功的管理者应具备哪些创新管理的技能？成功的管理者应具备哪些创新管理的技能？56PPTPPTPPTPPT
44、文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT第一节第一节 创新及其作用创新及其作用一、作为管理基本职能的创新一、作为管理基本职能的创新设计系统的目标设计系统的目标结构和运行规划结构和运行规划启动并监视系统的运行启动并监视系统的运行分析变化，进行局部或全面调整分析变化，进行局部或全面调整维持和创新是管理的本质内容，有效的管维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持和适度的创新的结合。理在于适度的维持和适度的创新的结合。57PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Offi
45、ce Office Office PPTPPTPPTPPT二、创新和维持的关系二、创新和维持的关系1.维持是保证系统活动顺利进行的基本手段维持是保证系统活动顺利进行的基本手段2.任何社会系统都是一个由众多要素构成的任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态的、非平衡的系统开放的、动态的、非平衡的系统3.系统的社会存在是以社会的接受为前提的系统的社会存在是以社会的接受为前提的创新是维持基础上的发展，而维持是创创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新是维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。为更高层次的维持提供依
46、托和框架。58PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT三、创新的类别三、创新的类别局部创新和整体创新局部创新和整体创新消极防御性创新和积极进攻型创新消极防御性创新和积极进攻型创新初期创新和运行中创新初期创新和运行中创新自发创新和有组织的创新自发创新和有组织的创新59PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT第二节创新职能的基本内容第二节创新职能的基本内容一、目标创新一、目标创新二、技术创
47、新二、技术创新要素创新要素创新要素组合创新要素组合创新产品创新（品种和结构）产品创新（品种和结构）三、制度创新三、制度创新四、组织机构和结构的创新四、组织机构和结构的创新五、环境创新（市场创新）五、环境创新（市场创新）60PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT第三节创新的过程和组织第三节创新的过程和组织一、创新的过程一、创新的过程1.寻找机会寻找机会2.提出构想提出构想3.迅速行动迅速行动4.坚持不懈坚持不懈61PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Offic
48、e Office Office Office PPTPPTPPTPPT二、新活动的组织二、新活动的组织1.正确理解和扮演正确理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色2.创造促进创新的组织氛围创造促进创新的组织氛围3.制定有弹性的计划制定有弹性的计划4.正确地对待失败正确地对待失败5.建立合理的奖酬制度建立合理的奖酬制度62PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT第四节工作流程的再造一、组织基本流程的类型一、组织基本流程的类型战略流程战略流程经营流程经营流程保障流程保障流程63PPTPPTPP
49、TPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT二、组织工作流程构成的影响因素二、组织工作流程构成的影响因素组织文化组织文化工艺技术特征工艺技术特征管理风格管理风格64PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT三、流程再造的基本途径三、流程再造的基本途径第一，发现与准备阶段第一，发现与准备阶段一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业
50、定位，确定可开展的项目群；标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群；二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；三是选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样三是选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板示范项目。板示范项目。第二，重新设计阶段第二，重新设计阶段运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案对各个方案进行投入对各个方案进行投入产出或成本产出或成本效益分析与评价效益分析与评价第三