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1、现代物流管理现代物流管理 文晓巍文晓巍 华南农业大学华南农业大学 经济管理学院经济管理学院 第一章第一章 物流与物流管理物流与物流管理 第二章第二章 物流与顾客服务物流与顾客服务 第三章第三章 系统与物流系统系统与物流系统 第四章第四章 运输管理运输管理 第五章第五章 仓储管理仓储管理 第六章第六章 装卸搬运装卸搬运 第七章第七章 包装包装 第八章第八章 流通加工流通加工 第九章第九章 配送配送 第十章第十章 物流物流信息管理信息管理 第第I部分部分物流概述物流概述物流职能管理物流职能管理第第II部分部分目目 录录I第十一章第十一章 采购与供应商管理采购与供应商管理第十二章第十二章 库存管理库
2、存管理第十三章第十三章 物流成本管理物流成本管理第十四章第十四章 国际物流国际物流 第十五章第十五章 第三方物流第三方物流 第十六章第十六章 供应链管理供应链管理第第III部分部分现代物流管理现代物流管理II第第I部分部分 物流物流概述概述 第一章第一章 物流与物流管理物流与物流管理 第二章第二章 物流与顾客服务物流与顾客服务 第三章第三章 系统与物流系统系统与物流系统1第一章第一章 物流与物流管理物流与物流管理1.1 现代物流与现代物流与供应链管理供应链管理21世纪管理热点世纪管理热点1.2 物流概念及分类物流概念及分类1.3 物流管理物流管理21.1 现代物流与现代物流与供应链管理供应链管
3、理21世纪管理世纪管理热点热点 n 物流是第三利润源泉。物流是第三利润源泉。西泽修（早稻田大学）西泽修（早稻田大学）流通费用流通费用 （第一利润源泉：降低原材料（第一利润源泉：降低原材料费用。第二利润源泉：降低劳务费用）费用。第二利润源泉：降低劳务费用）n物流领域的技术含量低，运营成本高，严重阻物流领域的技术含量低，运营成本高，严重阻碍了生产和流通的发展。因此，近年来物流与碍了生产和流通的发展。因此，近年来物流与供应链管理日益引起人们的普遍重视，这也是供应链管理日益引起人们的普遍重视，这也是企业经营环境变化和信息技术发展并应用到企企业经营环境变化和信息技术发展并应用到企业运营带来的企业经营模式
4、变革的具体表现。业运营带来的企业经营模式变革的具体表现。3 一、一、现代物流管理与现代经营模式现代物流管理与现代经营模式 现代物流管理对于准时生产、协同化经营、现代物流管理对于准时生产、协同化经营、全球化全球化经营与电子商务等新的企业经营模式有经营与电子商务等新的企业经营模式有不可替代的支撑作用。不可替代的支撑作用。1.准时制管理与现代物流准时制管理与现代物流 20世纪世纪80年代开始，年代开始，JIT生产制在全世界生产制在全世界范围内推广。其主要思想：在准确的时间、准范围内推广。其主要思想：在准确的时间、准确的地点进行准确种类和数量的产品生产经营。确的地点进行准确种类和数量的产品生产经营。其
5、本质在于创造出能够灵活适应市场需求变化其本质在于创造出能够灵活适应市场需求变化的生产系统，这种生产系统能够从经济性和适的生产系统，这种生产系统能够从经济性和适应性两个方面来保证公司整体利润的不断提高。应性两个方面来保证公司整体利润的不断提高。4 JIT管理下的即时物流，指在在准确的时间、管理下的即时物流，指在在准确的时间、准确的地点提供生产经营所需要的生产原材料、准确的地点提供生产经营所需要的生产原材料、零配件和产品。零配件和产品。JIT生产需要即时物流的有机生产需要即时物流的有机结合才能集成准时制管理。结合才能集成准时制管理。JIT生产制与零库生产制与零库存紧密结合。存紧密结合。链接余世维链
6、接余世维6（37min）。）。2.协同化经营与协同物流战略协同化经营与协同物流战略 业务外包和协作是指企业投入较少，获取业务外包和协作是指企业投入较少，获取必要的服务的途径。必要的服务的途径。目的？目的？（减少成本，突出核心竞争力）（减少成本，突出核心竞争力）5 协同物流的三种形式：协同物流的三种形式：链接战略协同链接战略协同(第二版第二版)安索夫（安索夫（H.I.Ansoff）60年代 （1）横向协同物流战略（相同产业或相似产业）横向协同物流战略（相同产业或相似产业的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机制）制）（2）纵向协同物流战略（不同行业的企
7、业纵向）纵向协同物流战略（不同行业的企业纵向协同，流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合协同，流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，即供应链思想作性、共同化的物流管理系统，即供应链思想SC）（3）第三方物流战略（企业的物流业务外包给）第三方物流战略（企业的物流业务外包给专门的物流企业来承担，专门的物流企业来承担，75的美国制造商和的美国制造商和供应商，供应商，60欧洲企业采用第三方物流）欧洲企业采用第三方物流）6 3.全球化经营与物流全球化全球化经营与物流全球化 20世纪世纪80年代以来，贸易全球化、全球年代以来，贸易全球化、全球资本市场的成长和结合、信息和通讯技术的进
8、资本市场的成长和结合、信息和通讯技术的进步创造出一个正在增长的全球市场。竞争全球步创造出一个正在增长的全球市场。竞争全球化、资源利用全球化、经营全球化、物流全球化、资源利用全球化、经营全球化、物流全球化。化。500强企业中，企业的利润大多不来自本强企业中，企业的利润大多不来自本土。物流的地理区域扩大，物流活动增多，如土。物流的地理区域扩大，物流活动增多，如通关手续、全球化运输等。通关手续、全球化运输等。7 同时，由于贸易的壁垒，造成物流的技术同时，由于贸易的壁垒，造成物流的技术壁垒，如通关检查和手续的不一致，转运环节壁垒，如通关检查和手续的不一致，转运环节的衔接、运输的标准化等等。使得跨国经营
9、的的衔接、运输的标准化等等。使得跨国经营的物流活动更加复杂和频繁，物流成本巨大。因物流活动更加复杂和频繁，物流成本巨大。因此，企业必须对全球供应链的物流活动进行管此，企业必须对全球供应链的物流活动进行管理协调和控制。理协调和控制。8 4.电子商务与物流电子商务与物流 电子商务（电子商务（electronic commerce,EC）是将电子信息技术和商务活动相结合，基于互是将电子信息技术和商务活动相结合，基于互联网的商务运行方式。联网的商务运行方式。EC=网上信息传递网上信息传递+网上交易网上交易+网上结算网上结算+配送配送 =网络经济网络经济+现代物流现代物流9 二、二、现代物流在经济中的作
10、用现代物流在经济中的作用*1.1.现代现代物流是保证生产过程顺利、有效进行物流是保证生产过程顺利、有效进行的前提条件。的前提条件。2.2.现代现代物流作为国民经济的循环系统，将社物流作为国民经济的循环系统，将社会经济中的各个部分有机地结合起来。会经济中的各个部分有机地结合起来。3.3.现代现代物流保证了商流的顺畅进行，是实现物流保证了商流的顺畅进行，是实现商品价值和使用价值的物流基础。商品价值和使用价值的物流基础。4.4.现代现代物流是影响商品生产规模和产业结构物流是影响商品生产规模和产业结构的重要因素。的重要因素。5.5.现代物流的改进是提高微观经济效益和宏现代物流的改进是提高微观经济效益和
11、宏观经济效益的观经济效益的“第三利润源第三利润源”。10 在提高在提高微观经济效益微观经济效益方面，物流的作用表方面，物流的作用表现为：现为：降低企业运营成本，降低企业运营成本，减少流动资金占用，减少流动资金占用，提升企业竞争力。提升企业竞争力。11 在提高在提高宏观经济效益宏观经济效益方面，物流系统占用方面，物流系统占用的社会资金多少以及在经济中的比重如何，直的社会资金多少以及在经济中的比重如何，直接关系到整个社会经济效益的水平。物流水平接关系到整个社会经济效益的水平。物流水平越高，资金周转速度就会越快，流通费用也就越高，资金周转速度就会越快，流通费用也就会越少，相应地增加了流通纯收入，从而
12、提高会越少，相应地增加了流通纯收入，从而提高了社会的经济效益。了社会的经济效益。121.2 物流概念及分类物流概念及分类 一、物流与商品流通一、物流与商品流通 亚亚当当.斯斯密密在在国国富富论论中中指指出出：社社会会分分工工的的广广度度依依存存于于市市场场的的扩扩大大，进进而而市市场场的的扩扩大大又又是由以运输为中心的物流活动所支撑。是由以运输为中心的物流活动所支撑。由由此此看看来来，以以运运输输为为中中心心的的物物流流活活动动不不仅仅推推动动了了市市场场范范围围的的扩扩大大，而而且且促促进进了了社社会会分分工工的的深深入入发发展展。反反之之，社社会会分分工工的的发发展展又又进进一一步步扩大了
13、市场广度，促进物流活动的高度发展。扩大了市场广度，促进物流活动的高度发展。13 自然经济自然经济自然经济自然经济生产生产/消费消费生产生产 商品经济商品经济消费消费社会分工社会分工商品流通商品流通图图1.114n商品流通商品流通从机能上来看，可以分为从机能上来看，可以分为商流商流和和物流物流两类。两类。n商品商品流通首先是从商流开始，消费者用与商品流通首先是从商流开始，消费者用与商品价值相等的货币取得商品的所有权，即购销过价值相等的货币取得商品的所有权，即购销过程，流通经济学称之为程，流通经济学称之为商流过程商流过程。15n仅有商流是不够的，因为伴随着商流必仅有商流是不够的，因为伴随着商流必然
14、会产生商品的让渡，而这种让渡在极然会产生商品的让渡，而这种让渡在极大发展的市场经济阶段往往会遇到时间大发展的市场经济阶段往往会遇到时间阻隔（生产时间与消费时间的不一致）阻隔（生产时间与消费时间的不一致）和场所阻隔（生产场所与消费场所的不和场所阻隔（生产场所与消费场所的不一致）。为了解决这种商品让渡过程中一致）。为了解决这种商品让渡过程中的问题，物流作为将商品有效地从生产的问题，物流作为将商品有效地从生产者转移到消费者手中的一种职能，创造者转移到消费者手中的一种职能，创造了流通的场所和时间价值。了流通的场所和时间价值。16二、二、物流的定义物流的定义n美国物流管理协会（美国物流管理协会（CLMC
15、LM）对物流的定义及变对物流的定义及变迁：迁：1.1.物流是以满足客户需求为目的，为提高原物流是以满足客户需求为目的，为提高原料、在制品、制成品以及相关信息从供应地到料、在制品、制成品以及相关信息从供应地到消费地的流动和存储效益和效率而对其进行的消费地的流动和存储效益和效率而对其进行的计划、执行（实现）和控制的过程（计划、执行（实现）和控制的过程（19851985年）；年）；19 2.2.物流是供应链的一部分，其专注于物品、物流是供应链的一部分，其专注于物品、服务及相关信息从起始点到消费点的有效流通服务及相关信息从起始点到消费点的有效流通和储存的计划、执行（实现）和控制，以满足和储存的计划、执
16、行（实现）和控制，以满足顾客需求（顾客需求（19981998年）；年）；3.3.物流过程综合了运输、存货、管理、仓储、物流过程综合了运输、存货、管理、仓储、物料搬运系统及包装和其他相关活动，包括整物料搬运系统及包装和其他相关活动，包括整个供应链（从供应商开始，一直到客户）的流个供应链（从供应商开始，一直到客户）的流动的成本与服务水平的权衡取舍（动的成本与服务水平的权衡取舍（20012001年）。年）。20n日本企划厅给出的物流定义为日本企划厅给出的物流定义为：物流是与商品的物理性流动相关联的经济物流是与商品的物理性流动相关联的经济活动，包括物资流通和信息流通。物资流通由活动，包括物资流通和信息
17、流通。物资流通由运输、保管、装卸、包装、流通加工以及运输运输、保管、装卸、包装、流通加工以及运输基础设施活动组成（基础设施活动组成（19871987年年）。n欧洲物流协会欧洲物流协会(European Logistics Association,ELA)给出的定义给出的定义：物流是一个系统内对人员或商品的运输、物流是一个系统内对人员或商品的运输、安排以及与此相关的支持活动的计划、执行与安排以及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的（控制，以达到特定的目的（19941994年年）。）。21n我国国家标准物流术语给出的定义我国国家标准物流术语给出的定义：物品从供应地向接收地的实体流
18、动过程。物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合（实施有机结合（20012001年年）。）。22n无论哪一种定义，从总体上来讲，都强调物无论哪一种定义，从总体上来讲，都强调物流是一门管理技术，是物质实体从供给者向流是一门管理技术，是物质实体从供给者向需求者的物理性移动；需求者的物理性移动；物物指一切物质，如物指一切物质，如物品、商品、原材料、零部件、半成品与废弃品、商品、原材料、零部件、半成品与废弃物等；而物等；而流流泛指物质的
19、一切运动形态，既包泛指物质的一切运动形态，既包括空间的位移，又包括时间的延续。可以是括空间的位移，又包括时间的延续。可以是宏观的流动，如洲际、国际之间的流动；也宏观的流动，如洲际、国际之间的流动；也可以是同一地域、同一环境中的微观运动，可以是同一地域、同一环境中的微观运动，如一个生产车间内部物料的流动。如一个生产车间内部物料的流动。23n我个人认同我国国家标准物流术语给出的我个人认同我国国家标准物流术语给出的定义。定义。n理解物流概念，要注意的是：理解物流概念，要注意的是：1.1.物流是供应链的一部分。物流是供应链的一部分。2.2.物流是物品物质实体的流动。物品物质实体物流是物品物质实体的流动
20、。物品物质实体的流动是物流，物品社会实体的流动产生的流动是物流，物品社会实体的流动产生商流。商流。3.3.现代物流的主要功能有：现代物流的主要功能有：包装、流通加工、包装、流通加工、仓储、装卸搬运、运输、配送、信息处理。仓储、装卸搬运、运输、配送、信息处理。24 4.4.物流包括空间位置的移动、时间位置的移动物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变化，可以创造物品的空间效以及形状性质的变化，可以创造物品的空间效应、时间效应应、时间效应和形状性质的效应。和形状性质的效应。5.5.物流是物品由从供应地向接收地的实体流动物流是物品由从供应地向接收地的实体流动过程，是一种满足社会需求的活
21、动，是一种经过程，是一种满足社会需求的活动，是一种经济活动。济活动。25 三、三、物流的分类物流的分类 1.1.企业物流与社会物流企业物流与社会物流 企业物流企业物流是以企业为主体的物流活动，是是以企业为主体的物流活动，是指在企业生产经营过程中，产品从原材料采购指在企业生产经营过程中，产品从原材料采购开始，经过生产加工直到产品销售以及在生产开始，经过生产加工直到产品销售以及在生产消费过程中所产生的废弃物回收及再利用等一消费过程中所产生的废弃物回收及再利用等一系列物流活动。企业物流是微观的、具体的物系列物流活动。企业物流是微观的、具体的物流活动。按照企业的业务性质，可以把企业物流活动。按照企业的
22、业务性质，可以把企业物流分为如下两类：生产企业物流和流通企业物流分为如下两类：生产企业物流和流通企业物流。生产企业物流又可以分为五个部分：供应流。生产企业物流又可以分为五个部分：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。物物流。26 社会物流社会物流指以一个社会为范畴来考虑，以指以一个社会为范畴来考虑，以面向社会为目的的物流。因为其研究范畴是社面向社会为目的的物流。因为其研究范畴是社会经济大领域，其社会性很强。其研究内容包会经济大领域，其社会性很强。其研究内容包括：研究社会再生产过程中随之发生的物流活括：研究社会再生产过程中随之发生的物流活动、
23、研究国民经济中的物流活动、研究如何形动、研究国民经济中的物流活动、研究如何形成服务于社会面向社会又在社会环境中运行的成服务于社会面向社会又在社会环境中运行的物流、研究社会中物流的体系结构和运行情况物流、研究社会中物流的体系结构和运行情况等等。（宏观物流）等等。（宏观物流）27 2.2.国际物流与区域物流国际物流与区域物流 国际物流国际物流是指在国家之间进行的物流活动，是指在国家之间进行的物流活动，是国际贸易的重要组成部分，是一种新的物流是国际贸易的重要组成部分，是一种新的物流形态。形态。经济全球化、贸易全球化、信息技术、互经济全球化、贸易全球化、信息技术、互联网络及电子商务等各方面的发展与进步
24、，大联网络及电子商务等各方面的发展与进步，大大地促进了国际物流的迅猛发展。大地促进了国际物流的迅猛发展。28 区域物流区域物流是相对于国际物流而言的，其关是相对于国际物流而言的，其关注的重点是国内物流与城市物流，是指一个国注的重点是国内物流与城市物流，是指一个国家、一个城市、一个经济区域的物流。家、一个城市、一个经济区域的物流。29 3.3.自营物流与第三方物流自营物流与第三方物流 自营物流自营物流就是生产或销售企业自己组建、就是生产或销售企业自己组建、自己自己“经营经营”物流配送公司，为企业自身服务，物流配送公司，为企业自身服务，也可以称之为自有物流。也可以称之为自有物流。30 随着物流社会
25、化，商流与物流实行社会分随着物流社会化，商流与物流实行社会分工，物流业务逐步地由供需双方之外的第三方工，物流业务逐步地由供需双方之外的第三方来承接办理，这种运作方式不但有助于服务对来承接办理，这种运作方式不但有助于服务对象降低库存、减少成本，而且供需双方可以将象降低库存、减少成本，而且供需双方可以将全部资金、精力投入到各自的核心业务上，大全部资金、精力投入到各自的核心业务上，大大提高了物流的运作效率。这种方式便是大提高了物流的运作效率。这种方式便是第三第三方物流方物流（Third Party Logistics,3PL），也可以），也可以称为称为“合同物流合同物流”（Contract Logi
26、stics）。）。31 4.4.正向物流与逆向物流正向物流与逆向物流 正向物流正向物流指的是物资从生产到消费过程中，指的是物资从生产到消费过程中，在实际方向上的物流，也就是说从原材料的采在实际方向上的物流，也就是说从原材料的采购、运输、存储到产品的生产、加工、存储、购、运输、存储到产品的生产、加工、存储、运输、配送直至销售到顾客手中以及商品的售运输、配送直至销售到顾客手中以及商品的售后服务等等整个过程都是正向物流所涵盖的内后服务等等整个过程都是正向物流所涵盖的内容。容。32 逆向物流逆向物流（reverse logisticsreverse logistics）是相对）是相对于正向物流而言的，
27、是与正向物流物资流向相于正向物流而言的，是与正向物流物资流向相反的物流。逆向物流的形成是由于消费者对不反的物流。逆向物流的形成是由于消费者对不满意产品的退货、不合格的材料和残次品进行满意产品的退货、不合格的材料和残次品进行退货、包装品的回收复用、废弃物的处理等等退货、包装品的回收复用、废弃物的处理等等原因引起。一般包括退货物流和回收物流。原因引起。一般包括退货物流和回收物流。逆向物流也是影响供应链中物流系统运作逆向物流也是影响供应链中物流系统运作效率的重要因素之一。效率的重要因素之一。汽车招回汽车招回 思考题思考题1 1：链接：链接英国食品批发和贮藏英国食品批发和贮藏 1.超级市场为什么要远离
28、市中心？中国？超级市场为什么要远离市中心？中国？332.超级市场为什么对产品的品种、外观提出特别超级市场为什么对产品的品种、外观提出特别的要求？的要求？3.为什么来自世界各地的产品必须先到分销中心，为什么来自世界各地的产品必须先到分销中心，再行分销？再行分销？4.商品的储存中什么最重要？商品的储存中什么最重要？思考题思考题 2 2：链接余世维链接余世维2（2425.30min）。）。5.影片说明什么问题？（业务外包的重要性！）影片说明什么问题？（业务外包的重要性！）思考题思考题 3 3：链接论文链接论文1、论文、论文26.什么是协同效应？什么是协同效应？7.你认为协同效应在什么情况下有效？你认
29、为协同效应在什么情况下有效？8.论文论文2 重点研究了什么？重点研究了什么？34 1.3 物流管理物流管理 一、物流管理的定义一、物流管理的定义 物流管理物流管理，就是为了以最低的物流成本达，就是为了以最低的物流成本达到用户满意的服务水平，对物流过程中的包装、到用户满意的服务水平，对物流过程中的包装、流通加工、存储、装卸与搬运、运输、物流信流通加工、存储、装卸与搬运、运输、物流信息等活动，进行计划、组织和控制。息等活动，进行计划、组织和控制。34 二、物流管理的内容二、物流管理的内容 1.1.对物流功能要素的管理；对物流功能要素的管理；2.2.对物流系统要素的管理（人、财、物、设对物流系统要素
30、的管理（人、财、物、设备、方法）；备、方法）；3.3.对物流活动中具体职能的管理（物流计划、对物流活动中具体职能的管理（物流计划、物流质量、物流技术等）。物流质量、物流技术等）。35 三、物流管理的发展历程三、物流管理的发展历程 1.1.美国物流管理的发展美国物流管理的发展 前面关于物流概念的演变揭示了美国物流前面关于物流概念的演变揭示了美国物流管理的发展的发展过程，物流产生与美国，美管理的发展的发展过程，物流产生与美国，美国也是世界上物流最发达的国家。国也是世界上物流最发达的国家。36（1 1）物流概念启蒙和产生阶段（）物流概念启蒙和产生阶段（1901194919011949）n在理论上最初
31、产生于在理论上最初产生于19011901年，年，John F.Crowell在美国政府报告农产品流通产业委员会报告在美国政府报告农产品流通产业委员会报告中第一次论述了对农产品流通产生影响的各中第一次论述了对农产品流通产生影响的各种因素和费用，其中包括物流因素。种因素和费用，其中包括物流因素。n1916年阿什年阿什.肖（肖（Arch Shaw）在经营问题）在经营问题的对策一书中，初次论述物流在流通战略中的对策一书中，初次论述物流在流通战略中的作用。同年，的作用。同年，L.D.H.威尔德（威尔德（Weld）指出市）指出市场营销能产生场营销能产生3种效用种效用,37 即所有权效用、空间效用和时间效用
32、，与此同即所有权效用、空间效用和时间效用，与此同时，他还提出了流通渠道的概念，应该说这是时，他还提出了流通渠道的概念，应该说这是早期对物流活动较全面的一种认识。早期对物流活动较全面的一种认识。n将物流活动真正上升到理论高度加以研究和分将物流活动真正上升到理论高度加以研究和分析的当数著名营销专家析的当数著名营销专家Fred E.Clark Fred E.Clark。19291929年，其年，其在所著的市场营销的原则一书中，在所著的市场营销的原则一书中，将市场营销定义为商品所有权转移所发生的各将市场营销定义为商品所有权转移所发生的各种活动以及包含物流在内的各种活动，从而将种活动以及包含物流在内的各
33、种活动，从而将物流进一步纳入市场营销的研究范畴之中。物流进一步纳入市场营销的研究范畴之中。38n从实践发展的角度看，从实践发展的角度看，19411941年到年到19451945年第二次年第二次世界大战期间，美国军事兵站后勤活动的开展世界大战期间，美国军事兵站后勤活动的开展为人们对综合物流的认识和发展提供了重要的为人们对综合物流的认识和发展提供了重要的实证依据，而且也推动了战后对物流活动的研实证依据，而且也推动了战后对物流活动的研究以及实业界对物流活动的重视。究以及实业界对物流活动的重视。n19461946年在美国正式成立了全美输送物流协会年在美国正式成立了全美输送物流协会（ASTL），该组织的
34、主要职能是对专业输），该组织的主要职能是对专业输送者进行考试，并发予证书，从而将物流活动送者进行考试，并发予证书，从而将物流活动的培训纳入到正规化的轨道。的培训纳入到正规化的轨道。39n（2 2）物流理论体系的形成与实践推广阶段）物流理论体系的形成与实践推广阶段（19501950一一19781978年）年）n19541954年，在美国波士顿工商会议所召开的第年，在美国波士顿工商会议所召开的第2626次波士顿流通会议上，鲍尔次波士顿流通会议上，鲍尔.D.D.康柏斯发表了康柏斯发表了题为题为“市场营销的另一半市场营销的另一半”演讲，他指出无论演讲，他指出无论是学术界还是实业界都应该重视认识、研究市
35、是学术界还是实业界都应该重视认识、研究市场营销中的物流，真正从战略的高度来管理、场营销中的物流，真正从战略的高度来管理、发展物流，应该讲，这是物流管理发展的一个发展物流，应该讲，这是物流管理发展的一个里程碑。里程碑。40n19561956年，霍华德年，霍华德.T.T.莱维斯（莱维斯（Howard T.Lewis）、吉姆斯）、吉姆斯.W.W.克里顿（克里顿（James W.Culliton）和杰克）和杰克.D.D.斯蒂勒（斯蒂勒（Jack D.Steele）撰写了物流中航空货运的作用一书，在书撰写了物流中航空货运的作用一书，在书中他们指出航空货运尽管运费比较高，但是由中他们指出航空货运尽管运费比
36、较高，但是由于它能直接向顾客进行商品配送，因而节约了于它能直接向顾客进行商品配送，因而节约了货物的在库维持费和仓库管理费，因此，应当货物的在库维持费和仓库管理费，因此，应当从物流费用总体上来评价运输手段的优缺点，从物流费用总体上来评价运输手段的优缺点，霍华德等学者的研究第一次在物流管理中导入霍华德等学者的研究第一次在物流管理中导入了整体成本的分析概念，深化了物流活动分析了整体成本的分析概念，深化了物流活动分析的内容。的内容。41n19611961年爱德华年爱德华.W.W.斯马凯伊（斯马凯伊（Edward Edward W.SmykayW.Smykay）、罗纳德）、罗纳德.J.J.鲍尔素克斯（鲍
37、尔素克斯（Ronald Ronald J.BowersoxJ.Bowersox）和弗兰克）和弗兰克.H.H.莫斯曼（莫斯曼（Frank H.Frank H.Mossman.Mossman）撰写了物流管理，这是世界上）撰写了物流管理，这是世界上第一本介绍物流管理的教科书。在该书中他们第一本介绍物流管理的教科书。在该书中他们详细论述了物流系统以及整体成本的概念，为详细论述了物流系统以及整体成本的概念，为物流管理成为一门学科奠定了墓础。物流管理成为一门学科奠定了墓础。42n6060年代初期，密西根州立大学以及俄亥俄州立年代初期，密西根州立大学以及俄亥俄州立大学分别在大学部和研究生院开设了物流课程，大
38、学分别在大学部和研究生院开设了物流课程，成为世界上最早把物流管理教育纳人到大学学成为世界上最早把物流管理教育纳人到大学学科体系中的学校。科体系中的学校。n1962年美国著名经营孛家彼德年美国著名经营孛家彼德.德鲁克在（财德鲁克在（财富）杂志发表了题为富）杂志发表了题为“经济的黑暗大陆经济的黑暗大陆”一文，一文，强凋应当高度重视流通以及流通过程中的物流强凋应当高度重视流通以及流通过程中的物流管理，从而对实业界和理论界又产生了一次重管理，从而对实业界和理论界又产生了一次重大的推动作用。大的推动作用。43n1963年成立了美国物流年成立了美国物流（physical distribution）管理协会
39、，该协会将各方面的物管理协会，该协会将各方面的物流专家集中起来，提供教育、培训活动，这一流专家集中起来，提供教育、培训活动，这一组织成为世界第一个物流专业人员组织。组织成为世界第一个物流专业人员组织。n1969年罗纳德年罗纳德.J.鲍尔素克斯在（市场营销杂鲍尔素克斯在（市场营销杂志）上刊登了志）上刊登了“物流的发展物流的发展现状与可能现状与可能”，对综合物流概念的过去、现状以及未来发展，对综合物流概念的过去、现状以及未来发展作出了全面分析。作出了全面分析。44n1976年，道格拉斯年，道格拉斯.M.兰伯特（兰伯特（Douglas M.Lambert）对在库评价的会计方法进行了卓）对在库评价的会
40、计方法进行了卓有成效的研究，并撰写了有成效的研究，并撰写了“在库会计方法论的在库会计方法论的开发：在库维持费用研究开发：在库维持费用研究”一文，指出在整个一文，指出在整个物流活动所发生的费用中，在库费用是最大的物流活动所发生的费用中，在库费用是最大的一个部分。道格拉斯对费用测定的研究，对物一个部分。道格拉斯对费用测定的研究，对物流管理学的发展作出了重大贡献。流管理学的发展作出了重大贡献。45n总之，从总之，从5050年代到年代到7070年代末，很多有关物流的年代末，很多有关物流的论文、著作、杂志开始大量涌现，有关物流管论文、著作、杂志开始大量涌现，有关物流管理研讨的会议也开始频繁召开，这些都推
41、动了理研讨的会议也开始频繁召开，这些都推动了物流管理学的形成以及物流管理实践的广泛推物流管理学的形成以及物流管理实践的广泛推广。广。46（3 3）物流理论的成熟与物流管理现代化阶段）物流理论的成熟与物流管理现代化阶段（19781978一一19851985）n19771977年到年到19781978年航空规制缓和法的制定拉年航空规制缓和法的制定拉开了规制缓和的序幕，加速了航空产业的竞争，开了规制缓和的序幕，加速了航空产业的竞争，从而对货主和运输业产生了巨大影响。紧接着从而对货主和运输业产生了巨大影响。紧接着19801980年通过了汽车运输法案和铁路法案，根据年通过了汽车运输法案和铁路法案，根据这
42、两项法案，运输公司可以灵活决定运费和服这两项法案，运输公司可以灵活决定运费和服务。到务。到19841984年随着海运法案的通过，运输市场年随着海运法案的通过，运输市场已全面实现了自由化。随着运输业者、运输工已全面实现了自由化。随着运输业者、运输工具选择自由度的增加，一方面接受服务的水准具选择自由度的增加，一方面接受服务的水准得到提高；物流的效率性得以实现；另一方面，得到提高；物流的效率性得以实现；另一方面，可以从发货地到目的地之间自由选择、组合交可以从发货地到目的地之间自由选择、组合交通工具，实现联合运输。通工具，实现联合运输。47n在物流管理理论上，这一时期随着在物流管理理论上，这一时期随着
43、MRP、MRPII、MRPIII、DRP、DRPII、看板制以及、看板制以及Just-in-time等先进管理方法的开发和在物流等先进管理方法的开发和在物流管理中的运用，使人们逐渐认识到需要从流通管理中的运用，使人们逐渐认识到需要从流通生产的全过程来把握物流管理，而计算机等现生产的全过程来把握物流管理，而计算机等现代科技的发展，为物流全面管理提供了物质基代科技的发展，为物流全面管理提供了物质基础和手段。础和手段。n1984年哥拉罕姆年哥拉罕姆.西尔曼（西尔曼（Graham Soharmann）在（哈佛商业评论）上发表了）在（哈佛商业评论）上发表了题为题为“物流再认识物流再认识”一文，指出现代物
44、流对市一文，指出现代物流对市场营销、生产和财务活动具有重大影响，因此，场营销、生产和财务活动具有重大影响，因此，物流应该在战略意义上得到企业高层管理人员物流应该在战略意义上得到企业高层管理人员的充分重视。的充分重视。48n最具有历史意义的是最具有历史意义的是1985年美国物流管理协会年美国物流管理协会正式将名称从正式将名称从National Council of Physical Distribution Management 改为改为the Council of Logistics Management，从而标志现代物，从而标志现代物流观念的确立，以及对物流战略管理的统一化。流观念的确立，以
45、及对物流战略管理的统一化。49（4）物流理论、实践的纵深化发展阶段（）物流理论、实践的纵深化发展阶段（1985年迄今）年迄今）n80年代中期以后，在理论上，人们越来越清楚年代中期以后，在理论上，人们越来越清楚地认识到物流与经营、生产紧密相连，它已成地认识到物流与经营、生产紧密相连，它已成为支撑企业竞争力的三大支柱之一。为支撑企业竞争力的三大支柱之一。n1985年，威廉姆年，威廉姆.哈里斯（哈里斯（Harris William D.）和斯托克）和斯托克.吉姆斯（吉姆斯（James R.Stock）在密）在密西根州立大学发表了题目为西根州立大学发表了题目为“市场营销与物流市场营销与物流的再结合的再
46、结合历史与未来的展望历史与未来的展望”的演讲，他的演讲，他们指出从历史上看，物流近代化的标志之一是们指出从历史上看，物流近代化的标志之一是商物的分离。商物的分离。50n但是随着但是随着1965年以西蒙（年以西蒙（Simon Leonard S.）为代表的顾客服务研究的兴起，在近为代表的顾客服务研究的兴起，在近20年的顾年的顾客服务研究中，人们逐渐从理论和实证上认识客服务研究中，人们逐渐从理论和实证上认识到现代物流活动对于创造需求具有相当大的作到现代物流活动对于创造需求具有相当大的作用，因此，在这一认识条件下，如果再像原来用，因此，在这一认识条件下，如果再像原来那样在制定营销组合特别是产品、价格
47、、促销那样在制定营销组合特别是产品、价格、促销等战略过程中，仍然将物流排除在外，显然不等战略过程中，仍然将物流排除在外，显然不适应时代的发展。因此，非常有必要强调营销适应时代的发展。因此，非常有必要强调营销与物流的再结合。这一理论对现代物流的本质与物流的再结合。这一理论对现代物流的本质给予了高度总结，也推动了物流顾客服务战略给予了高度总结，也推动了物流顾客服务战略以及供应链管理战略的研究。以及供应链管理战略的研究。51n从从物物流流实实践践来来看看，80年年代代后后期期电电子子计计算算机机技技术术和和物物流流软软件件的的发发展展日日益益加加快快，进进而而更更加加推推动动了了现现代代物物流流实实
48、践践的的发发展展，这这其其中中的的代代表表是是EDI的的运运用用与与专专家家系系统统的的利利用用。EDI是是计计算算机机之之间间不不需需要要任任何何书书面面信信息息媒媒介介或或人人力力的的介介入入，是是一一种种构构造造化化、标标准准化化的的信信息息传传递递方方法法。这这种种信信息息传传递递不不仅仅提提高高了了传传递递效效率率和和信信息息的的正正确确性性，而而且且带带来来了了交交易易方方式式的的变变革革，为为物物流流纵纵深深化化发发展展带带来了契机。来了契机。52n此此外外，专专家家系系统统的的推推广广也也为为物物流流管管理理提提高高了了整整体体效效果果，现现代代物物流流为为了了保保障障效效率率
49、和和效效果果，一一方方面面通通过过POS系系统统、条条形形码码、EDI等等收收集集、传传递递信信息息，另另一一方方面面利利用用专专家家系系统统使使物物流流战战略略决决策策实现最优化，从而共同实现商品附加价值。实现最优化，从而共同实现商品附加价值。53n还值得特别提出的是，作为物流的一项重要内还值得特别提出的是，作为物流的一项重要内容和推动运输物流发展的政府政策，美国运输容和推动运输物流发展的政府政策，美国运输部长罗德纳部长罗德纳.斯拉特（斯拉特（Rodney E.Slater）提出）提出了（美国运输部了（美国运输部1997一一2002财政年度战略规财政年度战略规划）成为美国物流现代化发展的指南
50、之一。从划）成为美国物流现代化发展的指南之一。从整体上讲，这个规划是美国物流管理发展的又整体上讲，这个规划是美国物流管理发展的又一个里程碑。一个里程碑。54 2.2.日本物流管理的发展日本物流管理的发展 （1）物流概念的导入和形成期（）物流概念的导入和形成期（1956一一1965）n自自1956年日本流通技术考察团考察美国开始引年日本流通技术考察团考察美国开始引入物流观念后，入物流观念后，1958年年6月又组织了流通技术月又组织了流通技术国内考察团对日本国内的物流状况进行了调查，国内考察团对日本国内的物流状况进行了调查，这大大推动了日本物流的研究。这大大推动了日本物流的研究。n1963年后半年