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1、6S管理推广主讲人:彭志刚2011年9月28日发展于美国发展于美国清理(清理(SortSort)整理(整理(StraightenStraighten)清洁(清洁(SweepSweep)保持(保持(StandardizeStandardize)不断改进(不断改进(SustainSustain)安全(安全(SAFETYSAFETY)源于日本源于日本整理(整理(SEIRISEIRI)整顿(整顿(SEITONSEITON)清扫(清扫(SEISOSEISO)清洁(清洁(SEIKETSUSEIKETSU)素养(素养(SHITSUKESHITSUKE)安全(安全(SAFETYSAFETY)希望完善于中国希望
2、完善于中国整理(整理(SEIRISEIRI)整顿(整顿(SEITONSEITON)清扫(清扫(SEISO)清洁(清洁(SEIKETSU)素养(素养(SHITSUKESHITSUKE)安全(安全(SAFETYSAFETY)什么是管理?理:梳理、疏导 管:管辖、控制 管理(Manage)就是制定,执行,检查和改进。什么是管理?德鲁克说:“管理就是界定企业的使命,并管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。源是领导力的范畴,二者
3、的结合就是管理。”正确的管理意识 高枕无忧的粗放发展年代已经过去高枕无忧的粗放发展年代已经过去 运气优惠政策运气优惠政策实力实力 转变观念提高认识转变观念提高认识 6S6S管理管理逆水行舟,不进则退逆水行舟,不进则退 粗放型模式向集约化粗放型模式向集约化发展模式的转变发展模式的转变几个常用理论概念几个常用理论概念客户满意理论(客户满意理论(CS)CS)六西格玛理论六西格玛理论SWOTSWOT竞争力分析理论竞争力分析理论构筑一流现场管理体系构筑一流现场管理体系构筑一流现场管理体系的基础与十大管理项目构筑一流现场管理体系的基础与十大管理项目一一 流流 现现 场场 管管 理理效效 率率 管管 理理成
4、成 本本 管管 理理设设 备备 管管 理理安安 全全 管管 理理人人 力力 资资 源源士士 气气 管管 理理品品 质质 管管 理理计计 划划 管管 理理精精 益益 生生 产产经经 营营 管管 理理6S 管管 理理 是是 企企 业业 各各 项项 管管 理理 之之 基基 础础对 人 的 管 理对 事 的 管 理对 物 的 管 理没有市场,现场就失去意义没有市场,现场就失去意义客人怎样看我们(浪费、过程管控、运作模式、可持续性、管理提升理念和能力)现场和市场现场和市场没有现场,市场就无从保障没有现场,市场就无从保障现场的保障是我们淘汰竞争对手最有力的武器(成本、个性服务的提升、供应链的建立)。现场管
5、理的目的现场管理的目的 提升人的品质,提升企业的竞争力。追求低成本、高效率、高质量。达成客户满意,员工满意。消除浪费,实现企业利润最大化。地地物明朗化物明朗化人规范化人规范化 6S6S是一种行动:是一种行动:藉活动来改变人的藉活动来改变人的思考方式和行思考方式和行动品质,动品质,从而改变公司的管理水准。从而改变公司的管理水准。6S 活 动 强 调6 6个个S S之间的关系之间的关系素养素养素养素养5 5S S整理整理整理整理1 1S S整顿整顿整顿整顿2 2S S清扫清扫清扫清扫3 3S S清洁清洁清洁清洁4 4S S安全安全安全安全6S6S第一步:外行看热闹第一步:外行看热闹 地、物明朗有序
6、,管理状态清清楚楚 重在维持、改善。第二步:内行看门道第二步:内行看门道 运作流程明确,控制点得以监控 重在精细、规范。第三步:企业看文化第三步:企业看文化 公司形成良好氛围,人人做事用心,管理实现 精益。重在循序渐进、持之以恒。实施6S的好处对于个人前言:对于个人前言:1.使您的工作环境更舒适;2.使您的工作更方便;3.使您的素养更高;4.使您的职业更安全安全;实施6S的好处对于企业而言:对于企业而言:1.零次品提高产品质量;2.零浪费降低成本;3.零“耽误”提高交付可靠性;4.零事故提高安全性;5.零停机提高设备利用率;6.零抱怨提高信心和信任。更具竞争力 区分要与不要的原则什么是整理(分
7、离、丢弃)?根据JIT原则,只留下:1.需要的物品2.需要的数量3.需要的时间 整整 理理明确区别,可用的和明确区别,可用的和不可用的东西,不用不可用的东西,不用者,即撤除之。者,即撤除之。1S-整 理将工作中不能发挥正面、积极效用的物品除去。将工作中不能发挥正面、积极效用的物品除去。开展寻宝活动什么是寻宝活动 寻宝活动是6S活动初期整理活动趣味化的一种手段。所谓的宝,指的是我们需要彻底找出来的无用物品。说它是宝,大概是指它对整理活动的成否很有价值的意思,并不是说它本身多大价值。申请部门 再利用?财务确认 总经理再利用部门 废弃处理物品废弃申请提交及确认流程:如如 何何 做做 好好 预预 防防
8、 整整 理理2S-2S-整整 顿顿 整顿是提高效率的根本整顿是提高效率的根本 整顿是合理化的技术整顿是合理化的技术整顿的整顿的“5 5定定”原则:原则:定点、定容、定量、定型、定名 定点:放在哪里合适。定容:用什么容器、颜色。定量:规定合适的数量。定型:确定摆放风格,成行、成串、对称、整齐划一。定名:确定区域及物品名称。物品的标识要达到以下目的:物品的标识要达到以下目的:看了能够立即明白物品是什么,即在 实物上进行标识,具体指出物品名称、使用时期、使用场所、现有状态(有用物品、无用物品、良品、不良品等)。物品可以立即取出,使用后能正确放回原位,不会忘记也不会放错,即使忘记或放错了,也能很容易辨
9、别出来根据物品的不同类型机器设备机器设备机器设备保养良好,防护罩齐全。(维修保养记录齐全)机器设备上不摆放不必要的物品设备规范标志,设备管路分类清楚,有颜色 标识。不用的设备集中管理、定期处理配件配件 原材料及附件、备料堆放整齐原材料及附件、备料堆放整齐 成品、废品分开放置明确区域区分成品、废品分开放置明确区域区分 下脚料作好分类、及时处理。下脚料作好分类、及时处理。有有物物料料包包装装外外箱箱摆摆放放时时,标标志志面面应应统一向外方向统一向外方向文件管理文件管理 文件文件分类放置并标识分类放置并标识 文件文件保持良好有效状态保持良好有效状态 文件定期清理、整理文件定期清理、整理文件文件用完后
10、及时归位用完后及时归位电脑的使用电脑的使用(1)严禁用本公司电脑做非工作使用,非工作原因不得安装和使用公司禁)严禁用本公司电脑做非工作使用,非工作原因不得安装和使用公司禁止的软件,否则按相关规定给予处罚。止的软件,否则按相关规定给予处罚。(2)将文件按照待处理、处理中和已处理分类放置,或者按照时间顺序、)将文件按照待处理、处理中和已处理分类放置,或者按照时间顺序、项目分类,此外还要注意机密类文件的保密和存放。项目分类,此外还要注意机密类文件的保密和存放。(3)桌面和硬盘里的电子文档、资料分类必须条理清晰,分类放置,方便)桌面和硬盘里的电子文档、资料分类必须条理清晰,分类放置,方便简洁。简洁。3
11、0秒内可以准确的找到所需要的任何一份文件。秒内可以准确的找到所需要的任何一份文件。(4)做一个临时性的信夹,把不能立即处理的信件放在里面,必须保存的)做一个临时性的信夹,把不能立即处理的信件放在里面,必须保存的东西则放在信件保存册里。东西则放在信件保存册里。(5)电子邮件:按照公司统一规定的格式撰写邮件,邮件应该及时备份;)电子邮件:按照公司统一规定的格式撰写邮件,邮件应该及时备份;邮件存档文件不得放在邮件存档文件不得放在C盘下。盘下。(6)文件编排符合公司最新要求,避免文件的错误出现。文档一次性的准)文件编排符合公司最新要求,避免文件的错误出现。文档一次性的准确率需达到确率需达到90%以上。
12、以上。(7)养成良好高效的电脑使用习惯。)养成良好高效的电脑使用习惯。(8)电脑设置密码,离开或下班后,电脑必须关机。)电脑设置密码,离开或下班后,电脑必须关机。生活和工作中有许许多多的细节需要掌握,那么学习和引入一种管理活动,又有多少细节需要掌握,又有多少人真正努力去研究和思考这些细节呢?清扫不是扫除清扫不是扫除如果仅是将地、物表面擦得光如果仅是将地、物表面擦得光亮无比,却没有发现任何不正常的亮无比,却没有发现任何不正常的地方,只能称为扫除。地方,只能称为扫除。清扫清扫发现不正常发现不正常复原改善复原改善成果成果喜悦喜悦清清 扫扫 的的 过过 程程要从改变心智模式做起传统心智模式传统心智模式
13、 只要是设备,反正是要出故障的。只要是设备,反正是要出故障的。建立新的心智模式:建立新的心智模式:打破传统观念,打破传统观念,故障都是可以避免的故障都是可以避免的 目视化管理例子目视化管理例子 31目视化管理例子目视化管理例子安全文化的演变安全文化的演变受受伤伤率率反应期反应期依赖期依赖期独立期独立期互赖期互赖期自然本能自然本能严格督管严格督管自主管理自主管理团队管理团队管理4S-4S-清洁清洁制度化、标准化、持续化制度化、标准化、持续化使用要领:使用要领:将前将前3S3S的实施过程纳入到班组日常管理工作之中。的实施过程纳入到班组日常管理工作之中。创新与改善是保持和提升管理水平的唯一手段。创新
14、与改善是保持和提升管理水平的唯一手段。不断追求卓越,创造永无止境改善。不断追求卓越,创造永无止境改善。建立一整套的激励制度,提案制度。建立一整套的激励制度,提案制度。制订兼职现场管理员巡查制度。制订兼职现场管理员巡查制度。制订考评奖惩制度。制订考评奖惩制度。斜坡理论斜坡理论提提升升下下滑滑创新创新 安于现状安于现状 日常管理中的日常管理中的“三字三字”原则:原则:严、细、实严、细、实 严:管理要严严:管理要严 细:标准要细细:标准要细 实:推进要实实:推进要实深入基层,到现场去深入基层,到现场去实施清洁的关键标标 准准 化化操作标准化操作标准化管理标准化管理标准化行行 为为标准化标准化问问 题
15、题 意意 识识 一种一种“问问”的态度的态度“要如何进行才会更完美要如何进行才会更完美?”问题意识的消失问题意识的消失“这样就可以了这样就可以了”的心态。的心态。工作改善的几大障碍:工作改善的几大障碍:确实是这样,但我们公司情况则不同!确实是这样,但我们公司情况则不同!目前不是很理想吗?为什么要改!目前不是很理想吗?为什么要改!这种想法行不通,早在这种想法行不通,早在1010年前我们已经尝试过了!年前我们已经尝试过了!管理者应具有的意识问问问问题题题题灯灯灯灯不掩盖问题不掩盖问题每个人都有问每个人都有问题意识题意识营造问题灯长亮营造问题灯长亮的环境和氛围的环境和氛围自认为无问题才是自认为无问题
16、才是最大的问题最大的问题不惧怕问题不惧怕问题不无视不无视/轻视问题轻视问题树立强烈的“问题”意识没有信仰,制度就形同虚设;没有信仰,制度就形同虚设;没有信仰,就不会产生执行力。没有信仰,就不会产生执行力。建立执行型的企业文化我们对现场管理有什么信仰?我们对现场管理有什么信仰?我们帮助下属树立怎样的信仰?我们帮助下属树立怎样的信仰?6 S 小 结(一)整齐划一是为了提高效率企业竞争力的提高离不开员工的素养的提高知易行难,行动才是改变的王道6 S 小 结(二)不要总是说没有时间,是因为我们没有管理好时间不要总是说没有资源,是因为我们没有管好资源不要总是感觉迷失自我,是因为没有管好自己6 S 小 结
17、(三)不要总是感觉忙碌而看不到未来,是因为我们没有做好当下不要埋怨客户投诉,是因为我们没有达成客户的满意不要埋怨没有受到公司的重用,是因为我们没有很好的提升自己1.小心你的小心你的思想思想,它会改变你的它会改变你的行为行为;2.小心你的小心你的行为行为,它会改变你的它会改变你的习惯习惯;3.小心你的小心你的习惯习惯,它会改变你的它会改变你的性格性格;4.小心你的小心你的性格性格,它会改变你的它会改变你的命运命运;1 1、高阶不支持高阶不支持2 2、中阶不配合中阶不配合3 3、基层抵制基层抵制4 4、执行人员决心不定执行人员决心不定5 5、办法不善办法不善6 6、评分标准不明评分标准不明7 7、
18、文宣不足文宣不足8 8、主办人员经验不足主办人员经验不足9 9、未办各种竞赛刺激高潮未办各种竞赛刺激高潮1010、未用看板使结果日日见报、未用看板使结果日日见报1111、未订目标、未订目标1212、没有不断地修正与检讨、没有不断地修正与检讨失败失败!6S6S的十帖强心剂的十帖强心剂 高阶支持高阶支持 全员了解全员了解 团队作战团队作战 明确目标明确目标 合理考核合理考核 渐进推动渐进推动 运用技巧运用技巧 心动文宣心动文宣 引用外力引用外力 持续活动持续活动-PLAN计划公司6S的年度或季度计划,包括具体开展的步骤,内容,责任人,时间,甚至预算的内容 -DO执行6S活动小组的成立,员工意识的培
19、训和公司内的宣传推广,区域负责人的指派,区域6S活动内容的识别,具体的实施行为等等-CHECK检查进行定期的监督检查并有相关的定期检查评审报告;可能的话,制定相关的奖惩制度并实施;-ACTION行动任何检查出的或者需要增加改善的问题都应该有方案,有责任人,有完成时间去改善他,这也包括预算的更新。用用PDCA循环的工作方式开展循环的工作方式开展6S节约节约(SAVING)效率效率(SPEED)服务服务(SERVICE)坚持坚持(SHIKOKU)6S仅仅是改变的开始,我们所能达成仅仅是改变的开始,我们所能达成的还有很多很多的还有很多很多48行动行动行动行动立即行动!立即行动!6S6S推行口号推行口号