《服务外包业务流程.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务外包业务流程.ppt（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
By 周奇、朱益俊周奇、朱益俊 高琴、黄甜甜高琴、黄甜甜背景：某企业在服务外包项目上的操作失误给企业带来了极大的亏损，并产生了恶劣的影响外包项目失败的因素：a.在咨询顾问不确定外包项目能给公司带来额外利润是时，首席财务官接受了咨询公司的合作b.公司中没有人对这个外包项目的复杂性有任何概念c.企业在组建的服务外包团队中缺乏真正的骨干，大多只是兼职打酱油的d.同时咨询公司也无法组建一个新的服务外包流程以上四点导致该企业的外包项目必然失败合理的服务外包业务流程：一.首先要找到服务外包业务的客户，分析客户是如何看待此服务外包业务流程的二.讨论并确定服务外包业务流程的目的，不同的目的决定了服务外包业务流程路线的设计和效果三.把服务外包业务流程的每一个目标分解成量化的目标，该目标可以作为服务外包业务流程绩效评估的标准四.合理任命服务外包业务流程所有者，明确主导部门和责任人五.明确岗位职责，全力责任对等，促使外包业绩最大化