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1、能力素质型简介 企 业 咨 询讨论稿2议程一、能力素质模型的定义二、能力素质模型的意义三、员工能力素质模型讨论稿3企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合，更应该是能力的组合。能力素质模型简介讨论稿5引言能力素质与岗位各要素的关系岗位 A岗位职责 岗位职责任职资格 任职资格工作经验 工作经验工作技能 工作技能能力素质 能力素质岗位说明书 岗位说明书讨论稿6能力素质 能力素质岗位职责 岗位职责任职资格 任职资格工作经验 工作经验工作技能 工作技能引言能力素质与岗位各要素的关系讨论稿7能力素质是 而不是 是用来帮助和推动工作完成的能力 是用来帮助和推动工作完成的能力；是需要通过长期培养和潜移默化形成的
2、；是需要通过长期培养和潜移默化形成的；是一系列行为表现的概括描述。是一系列行为表现的概括描述。不仅是直接用来完成不同工作任务的技能 不仅是直接用来完成不同工作任务的技能；不是通过短期培训，较容易形成的；不是通过短期培训，较容易形成的；不只是对某一技能的量化要求。不只是对某一技能的量化要求。讨论稿8 知识 指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。能力 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐
3、步建立。职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。能力素质 是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。能力素质模型简介-定义知识能力职业素养行为讨论稿9 能力素质 能力素质是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的 是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格 品格、能力 能力和 和知识 知识的综合要 的综合要求。求。能力素质模型 能力素质模型是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力 是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合
4、在一起。能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知 每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知识的掌握程度。识的掌握程度。能力素质模型简介-定义讨论稿10职业素养 职业素养能力 能力 知识 知识 领导能力 领导能力 团队合作 团队合作 沟通能力 沟通能力 逻辑思维能力 逻辑思维能力 业务发展能力 业务发展能力 正直诚实 正
5、直诚实 认真负责 认真负责 行业知识 行业知识 专业知识 专业知识-管理知识 管理知识-业务知识 业务知识 能力素质模型简介-模型架构讨论稿11 核心能力素质 核心能力素质(core competency)core competency)与专业能力素质 与专业能力素质(specific competency)specific competency)有些能力素质可以是 有些能力素质可以是针对组织中所有员工的 针对组织中所有员工的，基础 基础且 且重要 重要的要求，我们称之为核心能力素质，它适 的要求，我们称之为核心能力素质，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素
6、质依据员工所在的 用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的岗 岗位群 位群，或是，或是部门类别有所不同 部门类别有所不同，我们称之为专业能力素质。，我们称之为专业能力素质。通用能力素质 通用能力素质(threshold competency)threshold competency)与差别能力素质 与差别能力素质(performance competency)performance competency)有些能力素质只有 有些能力素质只有唯一 唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能 的行为表现形式，不会有表现较好者和表
7、现较差者之分，我们称之为通用能力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有 力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有不同层次 不同层次的表现，我们称之为差别能力素质模型。的表现，我们称之为差别能力素质模型。注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别，也 注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别，也可以有多种类别构成。可以有多种类别构成。能力素质模型简介-构成要素讨论稿12 核心能力素质 核心能力素质 是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组
8、织中所有员工的。专业能力素质 专业能力素质 是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。核心能力素质(例如，团队精神，员工发展，沟通交流等)专业能力素质 专业能力素质A部门(综合管理部)例如:面试技能 薪酬设计 职业发展专业能力素质 专业能力素质B部门(财务部)例如:财务管理 财务分析 税务管理专业能力素质 专业能力素质C部门(业务职能部门)例如:市场开拓 产品发展 调查研究能力素质模型简介-构成要素讨论稿13能力素质模型简介-与战略的关系能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。核心能力利益关系人的要求市场现实商业战略能力素质的
9、要求核心能力素质专业能力素质能力素质模型能力素质管理能力素质库讨论稿14 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。产品与服务 产品与服务组织的 组织的核心竞争力 核心竞争力部门的能力 部门的能力个人的 个人的能力素质 能力素质企业远景、使命、企业远景、使命、战略目标、策略、价值观 战略目标、策略、价值观能力素质的要求能力素质库能力素质管理专业能力素质核心能力素质能力素质 模型能力素质模型简介-与战略的关系能力素质模型的意义讨论稿16能力素质模型的意义-目的 在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过 在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员工在品
10、格、能力和知识等方面的 规范员工在品格、能力和知识等方面的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司 行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提高 的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提高客户满意度 客户满意度。能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现：能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现：是将人力资源战略和 是将人力资源战略和公司整体战略紧密结合 公司整体战略紧密结合的一个重要工具；的一个重要工具；作为一个 作为一个基础
11、建设 基础建设来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用、来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用、评估等；评估等；明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个 明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个统一的衡量标准 统一的衡量标准。讨论稿17l 能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中；l 每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌握程度。企业战略人力资源发展战略能力素质模型设计人员配置 人员培训 薪酬
12、福利及激励机制人力资源管理信息系统组织架构及部门职责业务流程 经营目标组织行为个人行为技术绩效管理以能力素质为基础的人力资源系统集成讨论稿181.岗位描述2.能力素质模型3.雇佣面试问题选择决定4.发展发展需求评估发展计划培训课程培训与发展5.绩效管理与薪酬岗位目标、测量方法绩效评估工资、奖金决策6.升迁升迁标准7.续任计划续任计划能力素质模型的意义-在人力资源管理中的应用讨论稿19培训与发展 培训与发展考核与评估 考核与评估报酬与晋升 报酬与晋升招聘与任用 招聘与任用根据能力模型，组 根据能力模型，组织培训和职业发展 织培训和职业发展设计，从而加强企 设计，从而加强企业的核心竞争力 业的核心
13、竞争力通过对员工关键行 通过对员工关键行为表现的评估，确 为表现的评估，确保其具备期望的技 保其具备期望的技能和知识 能和知识员工的薪酬以及 员工的薪酬以及升职应基于个人 升职应基于个人能力评估结果 能力评估结果评估员工是否达到 评估员工是否达到个人能力模型设定 个人能力模型设定的行为表现 的行为表现“目标 目标”能力能力素质素质模型模型能力素质模型的意义-在人力资源管理中的应用讨论稿20继任计划 继任计划期望的表现 期望的表现完善培 完善培训计划 训计划员工参与 员工参与设计员工 设计员工发展计划 发展计划 确认差距 确认差距评估现有 评估现有能力素质 能力素质确认适合 确认适合的能力 的能
14、力与候选员工 与候选员工进行匹配 进行匹配修正能力 修正能力素质模型 素质模型变化的员工 变化的员工角色和职责 角色和职责公司战略的变化 公司战略的变化衡量表现 衡量表现阐明所要 阐明所要求的能力 求的能力在能力素质 在能力素质模型中的差距 模型中的差距能力素质模型的意义-推动员工的发展XX能力素质模型讨论稿22能力素质模型的设计方法资产和竞争力 资产和竞争力市场和竞争者 市场和竞争者股东利益 股东利益使命 使命战略 战略愿景 愿景能力素质要求 能力素质要求行为表现指标 行为表现指标讨论稿23行为表现指标 行为表现指标具体行为表现 具体行为表现 等级一 等级一具体行为表现 具体行为表现 等级二
15、 等级二具体行为表现 具体行为表现 等级三 等级三具体行为表现 具体行为表现 等级四 等级四 能力素质模型的设计方法讨论稿24能力素质在岗位描述中的体现岗位 A岗位职责 岗位职责任职资格 任职资格工作经验 工作经验工作技能 工作技能能力素质 能力素质岗位说明书 岗位说明书级别：中级 级别：中级团队合作能力 团队合作能力行业知识 行业知识高级 高级具体行为表现 具体行为表现具体行为表现 具体行为表现核心能力素质专业能力素质正直诚实 正直诚实无级别区分 无级别区分讨论稿25能力素质模型的设计流程F F 明确公司的战略目标、明确公司的战略目标、价值观及核心竞争因 价值观及核心竞争因素；素；F F 从
16、公司的价值观、使 从公司的价值观、使命及核心竞争因素归 命及核心竞争因素归纳员工的核心能力素 纳员工的核心能力素质；质；F F 从公司的业务及各部 从公司的业务及各部门的职责出发，设计 门的职责出发，设计各部门所需的专业能 各部门所需的专业能力素质；力素质；确定能力素质，确定能力素质，将其与组织的价 将其与组织的价值观、使命及核 值观、使命及核心竞争因素联结 心竞争因素联结确定行为指标，确定行为指标，建立能力素质模 建立能力素质模型 型设计各级行为表 设计各级行为表现 现将能力素质模型 将能力素质模型运用到人力资源 运用到人力资源管理中 管理中F F 分析核心能力素质，分析核心能力素质，设计每
17、个能力素质的 设计每个能力素质的主要行为表现指标；主要行为表现指标；F F 设计核心能力素质的 设计核心能力素质的各级行为表现；各级行为表现；F F 设计专业能力素质的 设计专业能力素质的各级行为表现；各级行为表现；F F 建立完善的能力素质 建立完善的能力素质模型管理流程；模型管理流程；F F 将能力素质模型分解 将能力素质模型分解至各个岗位并与绩效 至各个岗位并与绩效管理体系挂钩；管理体系挂钩；F F 分析专业能力素质，分析专业能力素质，设计每个能力素质的 设计每个能力素质的主要行为表现指标；主要行为表现指标；讨论稿26成为世界级尼龙及中间体制造商 成为世界级尼龙及中间体制造商愿景价值观使
18、命创新、诚信、敬业、合作 创新、诚信、敬业、合作为社会提供高品质的化纤化工产品 为社会提供高品质的化纤化工产品核心竞争力XX的战略明晰图 讨论稿27 成为世界级尼龙及中间体制造商 成为世界级尼龙及中间体制造商 愿景价值观使命 为社会提供高品质的化纤化工产品 为社会提供高品质的化纤化工产品核心竞争力XX的战略明晰图与能力素质的要求 能力要求：以客户为导向的工作能力、解决问题的应变处理能力、协同合作精神、促进自身与他人的职业发展职业素养要求：开拓创新的才干、诚信自律的品格、积极进取的精神知识要求：对产品行业的了解对所处岗位业务的了解创新 创新 诚信 诚信 敬业 敬业 合作 合作讨论稿28XX能力素
19、质模型 以客户为导向的工作能力 以客户为导向的工作能力 解决问题的应变处理能力 解决问题的应变处理能力 团队协作精神 团队协作精神 沟通交流能力 沟通交流能力 注重自身与他人发展的能力 注重自身与他人发展的能力 开拓创新 开拓创新 诚信自律 诚信自律 行业知识 行业知识 专业知识 专业知识 核心能力素质 核心能力素质专业能力素质 专业能力素质职业素养 职业素养能力 能力 知识 知识职业素养要求：诚实自律的品格、开拓创新的才干、积极进取的精神能力要求：以客户为导向的工作能力、解决问题的应变处理能力、协同合作精神、促进自身与他人的职业发展知识要求：对行业趋势的了解对专门业务的了解对所处岗位业务的了
20、解讨论稿29XX能力素质的设计核心能力素质内容核心能力素质 核心能力素质职业素养 职业素养核心能力素质 核心能力素质能力 能力开拓创新诚信自律客户导向应变能力团队协作沟通交流人员发展讨论稿30集团能力素质的设计级别设定方法核心能力素质 核心能力素质职业素养 职业素养适用于所有员工 适用于所有员工核心能力素质 核心能力素质能力 能力专业能力素质 专业能力素质知识 知识专家级 专家级高级 高级中级 中级基础 基础专家级 专家级高级 高级中级 中级基础 基础 基础：基本了解，能进行基础应用 中级：较全面了解，能够在较少指导或没有指导的情况下进行独立操作和应用 高级：能够对问题进行较全面的综合分析，能够指导他人进行应用 专家级：能够进行全面评估、模板设计、理论总结讨论稿31能力素质 财务经理核心能力素质开拓创新 通用诚信自律 通用客户导向 中级应变能力 高级团队协作 高级沟通交流 高级中级专业能力素质财务管理 高级税务管理 高级财务计划与分析 高级XX能力素质的设计确定岗位的能力素质模型(举例)人员发展讨论稿32XX能力素质的设计确定岗位的能力素质模型(样例)讨论稿33XX能力素质的设计能力素质模型与绩效评估相结合