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1、能力素质型简介能力素质型简介安达信公司安达信公司企企 业业 咨咨 询询 企业培训管理培训讨论稿议程议程一、能力素质模型的定义一、能力素质模型的定义二、能力素质模型的意义二、能力素质模型的意义三、神马集团员工能力素质模型三、神马集团员工能力素质模型2 企业培训管理培训讨论稿企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合，企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合，更应该是能力的组合。更应该是能力的组合。3 企业培训管理培训管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理
2、者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了5 5 5 5层意思：层意思：层意思：层意思：1.1.1.1.管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。2.2.2.2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动
3、和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。系。系。系。3.3.3.3.管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。4.4.4.4.管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。5.5.5.5.管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的含义能力素质模型简介能力素质模型简介 企业培训管理培训讨论稿引言引言
4、能力素质与岗位各要素的关系能力素质与岗位各要素的关系岗位岗位 A A岗位职责岗位职责任职资格任职资格工作经验工作经验工作技能工作技能能力素质能力素质岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书6 企业培训管理培训讨论稿能力素质能力素质能力素质能力素质岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责任职资格任职资格任职资格任职资格工作经验工作经验工作经验工作经验工作技能工作技能工作技能工作技能引言引言能力素质与岗位各要素的关系能力素质与岗位各要素的关系7 企业培训管理培训企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本
5、、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、
6、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主要参与者。要参与者。要参与者。要参与者。企业分类企业分类企业分类企
7、业分类(一一一一)以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。(二二二二)以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。(三三三三)按所有制结构可份为：全民所有制企业、集
8、体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。(四四四四)按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。(五五五五)按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人
9、合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。(六六六六)母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。(七七七七)按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。(八八八八)按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。企业定义企业定义讨论稿能力素质是能力素质是 而不是而不是 是用来帮助和推动工作完成
10、的能力是用来帮助和推动工作完成的能力是用来帮助和推动工作完成的能力是用来帮助和推动工作完成的能力；是需要通过长期培养和潜移默化形成的；是需要通过长期培养和潜移默化形成的；是需要通过长期培养和潜移默化形成的；是需要通过长期培养和潜移默化形成的；是一系列行为表现的概括描述。是一系列行为表现的概括描述。是一系列行为表现的概括描述。是一系列行为表现的概括描述。不仅是直接用来完成不同工作任务的技能不仅是直接用来完成不同工作任务的技能不仅是直接用来完成不同工作任务的技能不仅是直接用来完成不同工作任务的技能；不是通过短期培训，较容易形成的；不是通过短期培训，较容易形成的；不是通过短期培训，较容易形成的；不是
11、通过短期培训，较容易形成的；不只是对某一技能的量化要求。不只是对某一技能的量化要求。不只是对某一技能的量化要求。不只是对某一技能的量化要求。9 企业培训管理培训讨论稿知识 指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。能力 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。能力素质能力素质 是知识、能力及职业素养的整
12、合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。能力素质模型能力素质模型简介简介-定义定义知识能力职业素养行为10 企业培训管理培训讨论稿能力素质能力素质能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格品格品格品格、能力能力能力能力和和和和知识知识知识知识的综合要的综合要的综合要的综合要求。求。求。求
13、。能力素质模型能力素质模型能力素质模型能力素质模型是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、
14、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知识的掌握程度。识的掌握程度。识的掌握程度。识的掌握程度。能力素质模型能力素质模型简介简介-定义定义11 企业培训管理培训企业是指把人的要素和物
15、的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业
16、是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分
17、为个人独资企业、合伙企业、公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、
18、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但
19、企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司与企业区别公司与企业区别讨论稿职业素养职业素养职业素养职业素养能力能力能力能力知识知识知识知识 领导能力领导能力领导能力领导能力 团队合作团队合作团队合作团队合作 沟通能力沟通能力沟通能力沟通能力 逻辑思维能力逻辑思维能力逻辑思维能力逻辑思维能力 业务发展能力业务发展能力业务发展能力业务发展能力 正直诚实正直诚实正直诚实正直诚实 认真负责认真负责认真负责认真负责 行业知识行业知识行业知识行业知识 专
20、业知识专业知识专业知识专业知识-管理知识管理知识管理知识管理知识-业务知识业务知识业务知识业务知识 能力素质模型能力素质模型简介简介-模型架构模型架构13 企业培训管理培训讨论稿核心能力素质核心能力素质核心能力素质核心能力素质(core competency)core competency)core competency)core competency)与专业能力素质与专业能力素质与专业能力素质与专业能力素质(specific competency)specific competency)specific competency)specific competency)有些能力素质可以是有些能力
21、素质可以是有些能力素质可以是有些能力素质可以是针对组织中所有员工的针对组织中所有员工的针对组织中所有员工的针对组织中所有员工的，基础基础基础基础且且且且重要重要重要重要的要求，我们称之为核心能力素质，它适的要求，我们称之为核心能力素质，它适的要求，我们称之为核心能力素质，它适的要求，我们称之为核心能力素质，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的用于组织中所有的员工，无论其所在何种
22、部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的岗岗岗岗位群位群位群位群，或是，或是，或是，或是部门类别有所不同部门类别有所不同部门类别有所不同部门类别有所不同，我们称之为专业能力素质。，我们称之为专业能力素质。，我们称之为专业能力素质。，我们称之为专业能力素质。通用能力素质通用能力素质通用能力素质通用能力素质(threshold competency)threshold competency)threshold competency)threshold competency)与差别能力素质与差别能力素质与差别能力素质与差别能力素质(performance competency)perform
23、ance competency)performance competency)performance competency)有些能力素质只有有些能力素质只有有些能力素质只有有些能力素质只有唯一唯一唯一唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有力素质；有些
24、能力素质会依据不同的表现者有不同层次不同层次不同层次不同层次的表现，我们称之为差别能力素质模型。的表现，我们称之为差别能力素质模型。的表现，我们称之为差别能力素质模型。的表现，我们称之为差别能力素质模型。注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别，也注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别，也注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别，也注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别，也可以有多种类别构成。可以有多种类别构
25、成。可以有多种类别构成。可以有多种类别构成。能力素质模型能力素质模型简介简介-构成构成要素要素14 企业培训管理培训讨论稿 核心能力素质核心能力素质核心能力素质核心能力素质 是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。专业能力素质专业能力素质专业能力素质专业能力素质 是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知
26、识、技巧及能力。核心能力素质核心能力素质(例如，团队精神，员工发展，沟通例如，团队精神，员工发展，沟通交流交流等等)专业能力素质专业能力素质专业能力素质专业能力素质A A部门部门(综合管理部综合管理部)例如例如:面试技能面试技能 薪酬设计薪酬设计 职业发展职业发展专业能力素质专业能力素质专业能力素质专业能力素质B B部门部门(财务部财务部)例如例如:财务财务管理管理 财务分析财务分析 税务管理税务管理专业能力素质专业能力素质专业能力素质专业能力素质C C部门部门(业务职能业务职能部门部门)例如例如:市场开拓市场开拓 产品发展产品发展 调查研究调查研究能力素质模型能力素质模型简介简介-构成构成要
27、素要素15 企业培训管理培训讨论稿能力素质模型能力素质模型简介简介-与与战略战略的关系的关系能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。核心能力利益关系人的要求市场现实商业战略能力素质的要求核心能力素质专业能力素质能力素质模型能力素质管理能力素质库16 企业培训管理培训讨论稿能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。产品与服务产品与服务产品与服务产品与服务组织的组织的组织的组织的核心竞争力核心竞争力核心竞争力核心竞争力部门的能力部门的能力部门
28、的能力部门的能力个人的个人的个人的个人的能力素质能力素质能力素质能力素质企业远景、使命、企业远景、使命、企业远景、使命、企业远景、使命、战略目标、策略、价值观战略目标、策略、价值观战略目标、策略、价值观战略目标、策略、价值观能力素质的要求能力素质库能力素质管理专业能力素质核心能力素质能力素质 模型能力素质模型能力素质模型简介简介-与与战略战略的关系的关系17 企业培训管理培训能力素质模型能力素质模型的意义的意义 企业培训管理培训讨论稿能力素质模型能力素质模型的意义的意义-目的目的 在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过在公司中推行能力素质模型最重要
29、的目的是通过在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员工在品格、能力和知识等方面的规范员工在品格、能力和知识等方面的规范员工在品格、能力和知识等方面的规范员工在品格、能力和知识等方面的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提高的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性
30、，并有助于公司经营目标的实现和提高的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提高的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提高客户满意度客户满意度客户满意度客户满意度。能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现：能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现：能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现：能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现：是将人力资源战略和是将人力资源战略和是将人力资源战略和是将人力资源战略和公司整体战略紧密结合公司整体战略紧密结合公司整体战略紧密结合公司整体战略紧密结合的一个重要工具；的一个重要工具；的一个重要工具；的一个重
31、要工具；作为一个作为一个作为一个作为一个基础建设基础建设基础建设基础建设来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用、来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用、来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用、来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用、评估等；评估等；评估等；评估等；明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个统一的衡量标准统一的衡量标准统一
32、的衡量标准统一的衡量标准。19 企业培训管理培训讨论稿l能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中；起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中；l每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌握程度。握程度。企业战略人力资源发展战略能力素质模型设计人员配置人员培训薪酬福利及激励机制人力资源管理信息系统组织
33、架构及部门职责业务流程经营目标组织行为个人行为技术绩效管理以能力素质为基础的人力资源系统集成以能力素质为基础的人力资源系统集成20 企业培训管理培训讨论稿1.1.岗位描述岗位描述2.2.能力素质模型能力素质模型3.3.雇佣雇佣面试问题选择决定4.4.发展发展发展需求评估发展需求评估发展计划发展计划培训课程培训课程培训与发展培训与发展5.5.绩效管理与薪酬绩效管理与薪酬岗位目标、测量方法绩效评估工资、奖金决策6.6.升迁升迁升迁标准7.7.续任计划续任计划续任计划能力素质模型能力素质模型的意义的意义-在人力资源管理中的应用在人力资源管理中的应用21 企业培训管理培训讨论稿培训与发展培训与发展培训
34、与发展培训与发展考核与评估考核与评估考核与评估考核与评估报酬与晋升报酬与晋升报酬与晋升报酬与晋升招聘与任用招聘与任用招聘与任用招聘与任用根据能力模型，组根据能力模型，组根据能力模型，组根据能力模型，组织培训和职业发展织培训和职业发展织培训和职业发展织培训和职业发展设计，从而加强企设计，从而加强企设计，从而加强企设计，从而加强企业的核心竞争力业的核心竞争力业的核心竞争力业的核心竞争力通过对员工关键行通过对员工关键行通过对员工关键行通过对员工关键行为表现的评估，确为表现的评估，确为表现的评估，确为表现的评估，确保其具备期望的技保其具备期望的技保其具备期望的技保其具备期望的技能和知识能和知识能和知识
35、能和知识员工的薪酬以及员工的薪酬以及员工的薪酬以及员工的薪酬以及升职应基于个人升职应基于个人升职应基于个人升职应基于个人能力评估结果能力评估结果能力评估结果能力评估结果评估员工是否达到评估员工是否达到评估员工是否达到评估员工是否达到个人能力模型设定个人能力模型设定个人能力模型设定个人能力模型设定的行为表现的行为表现的行为表现的行为表现“目标目标目标目标”能力能力能力能力素质素质素质素质模型模型模型模型能力素质模型能力素质模型的意义的意义-在人力资源管理中的应用在人力资源管理中的应用22 企业培训管理培训讨论稿继任计划继任计划期望的表现期望的表现完善培完善培训计划训计划员工参与员工参与设计员工设
36、计员工发展计划发展计划 确认差距确认差距评估现有评估现有能力素质能力素质确认适合确认适合的能力的能力与候选员工与候选员工进行匹配进行匹配修正能力修正能力素质模型素质模型变化的员工变化的员工角色和职责角色和职责公司战略的变化公司战略的变化衡量表现衡量表现阐明所要阐明所要求的能力求的能力在能力素质在能力素质模型中的差距模型中的差距能力素质模型能力素质模型的意义的意义-推动员工的发展推动员工的发展23 企业培训管理培训神马集团神马集团能力素质模型能力素质模型 企业培训管理培训讨论稿能力素质模型的设计方法能力素质模型的设计方法资产和竞争力资产和竞争力资产和竞争力资产和竞争力市场和竞争者市场和竞争者市场
37、和竞争者市场和竞争者股东利益股东利益股东利益股东利益使命使命使命使命战略战略战略战略愿景愿景愿景愿景能力素质要求能力素质要求能力素质要求能力素质要求行为表现指标行为表现指标行为表现指标行为表现指标25 企业培训管理培训讨论稿行为表现指标行为表现指标行为表现指标行为表现指标具体行为表现具体行为表现具体行为表现具体行为表现等级一等级一具体行为表现具体行为表现具体行为表现具体行为表现等级二等级二具体行为表现具体行为表现具体行为表现具体行为表现等级三等级三具体行为表现具体行为表现具体行为表现具体行为表现等级四等级四 能力素质模型的设计方法能力素质模型的设计方法26 企业培训管理培训讨论稿能力素质在岗位
38、描述中的体现能力素质在岗位描述中的体现岗位岗位 A A岗位职责岗位职责任职资格任职资格工作经验工作经验工作技能工作技能能力素质能力素质能力素质能力素质岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书级别：中级级别：中级团队合作能力团队合作能力团队合作能力团队合作能力行业知识行业知识行业知识行业知识高级高级具体行为表现具体行为表现具体行为表现具体行为表现具体行为表现具体行为表现具体行为表现具体行为表现核心能力素质核心能力素质专业能力素质专业能力素质正直诚实正直诚实正直诚实正直诚实无级别区分无级别区分27 企业培训管理培训讨论稿能力素质模型的设计流程能力素质模型的设计流程FF明确公司的战略目标、明确公司的
39、战略目标、价值观及核心竞争因价值观及核心竞争因素；素；FF从公司的价值观、使从公司的价值观、使命及核心竞争因素归命及核心竞争因素归纳员工的核心能力素纳员工的核心能力素质；质；FF从公司的业务及各部从公司的业务及各部门的职责出发，设计门的职责出发，设计各部门所需的专业能各部门所需的专业能力素质；力素质；确定能力素质，确定能力素质，确定能力素质，确定能力素质，将其与组织的价将其与组织的价将其与组织的价将其与组织的价值观、使命及核值观、使命及核值观、使命及核值观、使命及核心竞争因素联结心竞争因素联结心竞争因素联结心竞争因素联结确定行为指标，确定行为指标，确定行为指标，确定行为指标，建立能力素质模建立
40、能力素质模建立能力素质模建立能力素质模型型型型设计各级行为表设计各级行为表设计各级行为表设计各级行为表现现现现将能力素质模型将能力素质模型将能力素质模型将能力素质模型运用到人力资源运用到人力资源运用到人力资源运用到人力资源管理中管理中管理中管理中FF分析核心能力素质，分析核心能力素质，设计每个能力素质的设计每个能力素质的主要行为表现指标；主要行为表现指标；FF设计核心能力素质的设计核心能力素质的各级行为表现；各级行为表现；FF设计专业能力素质的设计专业能力素质的各级行为表现；各级行为表现；FF建立完善的能力素质建立完善的能力素质模型管理流程；模型管理流程；FF将能力素质模型分解将能力素质模型分
41、解至各个岗位并与绩效至各个岗位并与绩效管理体系挂钩；管理体系挂钩；FF分析专业能力素质，分析专业能力素质，设计每个能力素质的设计每个能力素质的主要行为表现指标；主要行为表现指标；28 企业培训管理培训讨论稿成为世界级尼龙及中间体制造商成为世界级尼龙及中间体制造商成为世界级尼龙及中间体制造商成为世界级尼龙及中间体制造商愿景愿景价值观价值观使命使命创新、诚信、敬业、合作创新、诚信、敬业、合作创新、诚信、敬业、合作创新、诚信、敬业、合作为社会提供高品质的化纤化工产品为社会提供高品质的化纤化工产品为社会提供高品质的化纤化工产品为社会提供高品质的化纤化工产品核心竞核心竞争力争力神马集团的战略明晰图神马集
42、团的战略明晰图 29 企业培训管理培训讨论稿 成为世界级尼龙及中间体制造商成为世界级尼龙及中间体制造商成为世界级尼龙及中间体制造商成为世界级尼龙及中间体制造商愿景愿景价值观价值观使命使命 为社会提供高品质的化纤化工产品为社会提供高品质的化纤化工产品为社会提供高品质的化纤化工产品为社会提供高品质的化纤化工产品核心竞核心竞争力争力神马集团的战略明晰图神马集团的战略明晰图与能力素质的要求与能力素质的要求 能力要求：能力要求：以客户为导向的工作能力、以客户为导向的工作能力、解决问题的应变处理能力、解决问题的应变处理能力、协同合作精神、促进自身与协同合作精神、促进自身与他人的职业发展他人的职业发展职业素
43、养要求：职业素养要求：开拓创新的才干、开拓创新的才干、诚信自律的品格、诚信自律的品格、积极进取的精神积极进取的精神知识要求：知识要求：对产品行业的了解对产品行业的了解对所处岗位业务的了解对所处岗位业务的了解创新创新创新创新诚信诚信诚信诚信敬业敬业敬业敬业合作合作合作合作30 企业培训管理培训讨论稿神马集团神马集团能力素质模型能力素质模型 以客户为导向的工作能力以客户为导向的工作能力以客户为导向的工作能力以客户为导向的工作能力 解决问题的应变处理能力解决问题的应变处理能力解决问题的应变处理能力解决问题的应变处理能力 团队协作精神团队协作精神团队协作精神团队协作精神 沟通交流能力沟通交流能力沟通交
44、流能力沟通交流能力 注重自身与他人发展的能力注重自身与他人发展的能力注重自身与他人发展的能力注重自身与他人发展的能力 开拓创新开拓创新开拓创新开拓创新 诚信自律诚信自律诚信自律诚信自律 行业知识行业知识行业知识行业知识 专业知识专业知识专业知识专业知识 核心能力素质核心能力素质核心能力素质核心能力素质专业能力素质专业能力素质专业能力素质专业能力素质职业素养职业素养职业素养职业素养能力能力能力能力知识知识知识知识职业素养要求：职业素养要求：诚实自律的品格、诚实自律的品格、开拓创新的才干、开拓创新的才干、积极进取的精神积极进取的精神能力要求：能力要求：以客户为导向的工作能力、以客户为导向的工作能力
45、、解决问题的应变处理能力、解决问题的应变处理能力、协同合作精神、促进自身与协同合作精神、促进自身与他人的职业发展他人的职业发展知识要求：知识要求：对行业趋势的了解对行业趋势的了解对专门业务的了解对专门业务的了解对所处岗位业务的了解对所处岗位业务的了解31 企业培训管理培训讨论稿神马集团神马集团能力素质的设计能力素质的设计核心能力素质内容核心能力素质内容核心能力素质核心能力素质核心能力素质核心能力素质职业素养职业素养职业素养职业素养核心能力素质核心能力素质核心能力素质核心能力素质能力能力能力能力开拓创新开拓创新诚信自律诚信自律客户导向客户导向应变能力应变能力团队协作团队协作沟通交流沟通交流人员发
46、展人员发展32 企业培训管理培训讨论稿集团集团能力素质的设计能力素质的设计级别设定方法级别设定方法核心能力素质核心能力素质核心能力素质核心能力素质职业素养职业素养职业素养职业素养适用于所有员工适用于所有员工适用于所有员工适用于所有员工核心能力素质核心能力素质核心能力素质核心能力素质能力能力能力能力专业能力素质专业能力素质专业能力素质专业能力素质知识知识知识知识专家级专家级专家级专家级高级高级高级高级中级中级中级中级基础基础基础基础专家级专家级专家级专家级高级高级高级高级中级中级中级中级基础基础基础基础基础：基础：基本了解，能进行基础应用基本了解，能进行基础应用中级：中级：较全面了解，能够在较少
47、指导或没有指导的情况下进行独立操作和应用较全面了解，能够在较少指导或没有指导的情况下进行独立操作和应用高级：高级：能够对问题进行较全面的综合分析，能够指导他人进行应用能够对问题进行较全面的综合分析，能够指导他人进行应用专家级：专家级：能够进行全面评估、模板设计、理论总结能够进行全面评估、模板设计、理论总结33 企业培训管理培训讨论稿能力素质能力素质财务经理财务经理核心核心能力能力素质素质开拓创新开拓创新通用通用诚信自律诚信自律通用通用客户导向客户导向中级中级应变能力应变能力高级高级团队协作团队协作高级高级沟通交流沟通交流高级高级中级中级专业专业能力能力素质素质财务管理财务管理高级高级税务管理税
48、务管理高级高级财务计划与分析财务计划与分析高级高级神马集团神马集团能力素质的设计能力素质的设计确定岗位的能力素质模型确定岗位的能力素质模型(举例举例)人员发展人员发展34 企业培训管理培训讨论稿神马集团神马集团能力素质的设计能力素质的设计确定岗位的能力素质模型确定岗位的能力素质模型(样例样例)35 企业培训管理培训讨论稿神马集团神马集团能力素质的设计能力素质的设计能力素质模型与绩效评估相结合能力素质模型与绩效评估相结合36 企业培训管理培训讨论稿专业能力素质级别设定及行为描述专业能力素质级别设定及行为描述-举例举例财务管理财务管理名称:财务管理财务管理定义:利用专业知识进行会计核算和财务管理，
49、解决经营活动中的财务问题利用专业知识进行会计核算和财务管理，解决经营活动中的财务问题 级别设定及其行为描述：初级：初级：o了解会计实务一般流程和会计处理一般原则，以及如何运用ERP系统进行会计实务操作 o能在一定的指导下，按规定办理营运资金调拔、外汇结算等业务 o熟悉会计档案管理规定，能按规定办理会计档案的收集、交接、归档及查询等工作中级：中级：o熟悉运用会计实务操作流程，能有效地提炼会计凭证及其他重要会计信息，遵照国家财税政策及公司规定，及时正确地进行帐务处理，编制相应的会计报表 o了解资金运作一般规律，能及时对公司资金状况（如应收、应付以及现金使用等）提出报告，并能对公司资金管理提出建设性
50、意见 o熟悉并掌握国家会计档案管理政策，熟练运用档案分类原理归集、管理会计档案，及时周到地提供会计文档信息及资料查阅高级：高级：o能指导并监督他人进行会计核算和报表编制工作，确保财务报告真实地反映公司实际财务状况与经营成果 o较好地理解国家不同会计政策对财务数据的影响，能对新发生经济业务提出具体会计处理意见 o熟悉公司各项业务收入流程，能协助业务部门对公司收入管理提出建设性意见 o熟悉国内资本和资金市场的规则和状况，对资金的筹措和运用方式有深入的认识 o能够根据公司的经营特点和财务状况制定切实的资产管理政策，对执行中出现的重大偏差进行分析和整改 专家级：专家级：o精通财务会计理论和实务，能全面