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1、第四篇第四篇 领导与领导艺术领导与领导艺术一。领导的涵义1。引导2。激励作为名词，是指组织中的有影响的人这个人具有一定数量的追随者。作为动词，它具有两个核心涵义：二。关于被领导者一个人的领导效果取决于两个因素：1。对他人的正确看法2。自我能力与修养（一）个人的需求-行为模式未满足的需求紧张感强化行动达到目的未达目的积极态度防范态度防范态度及其类型防范态度及其类型（1）撤退回避那些预期将要受到挫折的场合或环境（2）攻击对导致挫折的根源进行直接的攻击，这通常又会导致更大的挫折。（3）取代用别的东西来代替原来的目标（4）抑制（5）投射与强词夺理有经验的领导会认识到：个人的行为可能并不反映个人的真实有
2、经验的领导会认识到：个人的行为可能并不反映个人的真实情况，因为防范的手法可能隐藏起真实的个性！情况，因为防范的手法可能隐藏起真实的个性！（二）期望理论二）期望理论激励力=效价*期望值效价：被激励者对于某个允诺的成果所具有的价值的主观评价期望值：被激励者对于实现某个指定目标的可能性所作的主观评价（三）双因素理论（三）双因素理论人的思想与行为是受到两类不同的因素的影响的，分别是A。保健因素B。满意因素只能够消除不满的因素可以带来满意的因素-常见的保健因素：工作的物质条件人际关系工资待遇-常见的满意因素：个人成长领导赏识 合理的晋升制度工作的丰富化三。关于企业中领导的角色问题三。关于企业中领导的角色
3、问题企业经理通常扮演着三类角色：1。人际关系方面的角色2。信息方面的角色3。决策方面的角色挂名首脑联络人信息接受与传播组织发言人故障排除者资源分配者谈判者四。关于领导风格四。关于领导风格布莱克的方格理论要点：1。领导效能低往往是由于对自己的风格缺乏了解而引起的2。个人的领导风格必须借助特点的方法才能正确把握3。一个人的领导风格可以从两个方面比较重点地把握：对人（下属）的关心程度对工作的关心程度LHLH19191991（5，5）贫庸型消耗型乡村俱乐部型职业型理想型五。权力五。权力指一个人（不一定是管理者）影响他人的思想与行为的能力权力有如下基础或来源：1。制度（职权）2。传统，宗教等3。品德4。
4、知识5。信息（消息）6。给以好处的能力7。强制能力六。成功领导者的必备素质六。成功领导者的必备素质（一）由内而外全面造就自己（一）由内而外全面造就自己中国人说：“内胜而外王”1。功利社会，机会主义，个人的成功与困惑2。知觉，思维与行动-知觉-思维军舰的故事 地铁中的经历“外王”表示（巨大的）成功“内胜”表示内在素质上的造诣每个人在通往成功的道路上都存在一扇“由内向外由内向外”开启的门！思维来自于各种各样的社会制约以及个人经验，并由此影响和决定人的行动，进而决定人的成就与幸福知觉思维行动选择行动的后果成功或平庸相关的环境知识知觉，思维与行动的关系知觉，思维与行动的关系因此，一个成功的领导必须培育
5、起思维习惯因此，一个成功的领导必须培育起思维习惯（二）习惯的建立与个人的成长（二）习惯的建立与个人的成长习惯的建立需要三个条件：知识（做什么，为什么）意愿（想做）技巧（如何做）习惯个人成长一般须经历三个阶段：依赖期围绕你。你要照顾我你不帮我怎么行！独立期围绕我。我可以自立我为自己负责我可以自由选择成熟期围绕我们。我们可以合作我们可以把这件事办得更好（三）从依赖到独立：三个基本的习惯三）从依赖到独立：三个基本的习惯第一个习惯：第一个习惯：立足于主动立足于主动巴普洛夫的刺激-反应说针对狗而人的天赋决定了他们可以摆脱外力而主动选择回应甘地：若不是拱手让人，任何人都不能剥夺我们的自尊！一个农妇。人类特
6、有的三种天赋：人类特有的三种天赋：2。想象力（Imagination)超越现实的视觉与思维能力我国的一句古话：临渊羡鱼，不若退而结网1。独立意志（independent will)自主行动的能力3。良知（conscience)责任感以及拥有判断是非的能力制制“人人”而不制于而不制于“人人”大众习惯：受制于人的简单回应刺激刺激回应回应成功者习惯：基于自我负责的选择性回应刺激刺激回应回应想象力良知独立意志主动回应消极回应我已无能为力我就是着样的人，怎么了他使我忍无可忍！他们不可能接受的我没办法。我必须。让我想想有没有别的办法我可以试试别的风格我能控制自己的情绪我还可以试试别的表达方式我选择我非常乐
7、意不同习惯的词汇表不同习惯的词汇表爱是行动而不是感觉关切范围与影响范围关切范围与影响范围两种习惯的另一个侧面：行动的“因”“果”观每个人都有其关心的问题比如健康 事业 他人 世界局势等这就是一个人的关切范围关切范围其中，把个人可以控制的事情圈起来，就构成了一个人的影响范围影响范围我们面临的问题的种类与影响力扩大（1）可直接控制（2）可间接控制（3）无法控制与习惯有关的语言：要是没有9。11事件。如果我们老板不是这样处理问题。要是我能有个好老子。中国要是没有腐败。培养习惯的行动：培养习惯的行动：（1）花一天的时间，观察自己或他人的语言，看哪种类型的反应多（2）找一个工作或生活中令你倍感挫折的问题
8、，重新判断一下它属于哪一范围，寻求新的解决办法。第二个习惯第二个习惯规划先行-以终为始：挖掘你的人生价值（做个有信念的人）参加一个特殊的葬礼。-正确的生活重心生活重心安全感人生方向智慧力量-你的生活重心是什么？以配偶为重心以家庭为重心以金钱为重心以工作为重心以名利为重心以享乐为重心以朋友为重心以敌人为重心以原则为重心！-个人角色与定位-组织的基本原则定位IBM的例子：个人尊严，卓越与合作-有效的组织文化：全体参与 MBO的思想原则的意义与原则调整-培养习惯的行动1。模仿前面提到的特殊葬礼，思考自己的人生定位2。反思自己的生活重心并作自我评价第三个习惯：重点第一第三个习惯：重点第一你面临的事务的四种类型重要不重要急迫不急迫A：危机处理有期限压力的计划B：防患于未然培养人际关系某些学习C：接电话接待来访者某些有趣的事D：A类取向型类取向型 高度与持续的压力应付危机低效与疲惫B类取向型类取向型均衡有远见少有危机C类取向型类取向型短视无成效低质量的人际关系D类取向型类取向型较彻底的失败高效能的基础：1。学会授权 （要点）2。学会说“NO”培养习惯的行动：培养习惯的行动：（1）连续一周考察自己在四类事务上的时间（2）坚持作两次授权，考察相应的后果并认真总结3。以周为单位作计划角色排列目标设定活动（工作）安排