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1、沟通游戏案例 第一篇：沟通玩耍案例 用心去听 雨伞与雨衣的故事 一个店员、一个超市、一天、一顾客来买雨伞，找了一圈，没找到，问道营业员，营业员说：“没有，顾客走了，仓库的老板听到，立马赶出了，还是没赶上，就告知营业员：“没有雨伞，你可以卖给他雨衣啊 。营业员说明白了。过了会又一客人来，问有没有草纸，营业员说“没有，不过我们有铁砂纸 玩耍 你说我做 视频潜藏片段 细致去看 说 优点轰炸赞美别人 反馈 经典案例： 有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？ 年轻人A：我爸叫我来的。 法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。 年轻人B：是我自己宠爱来的。 法师：这样重要的事情你都不和家
2、人协商，打40大板。 年轻人C：不作声。 法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。 假如你是年轻人D怎么和法师沟通呢？ 在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家。 年轻人D：我受到法师的感召，我很宠爱来，我爸也很支持我来！ 案 例： 请客人吃饭，您运用以下三种沟通方式中的哪一种或几种：1.电子邮件;2.电话;3.面请。 本案中主子是为了和客人沟通情感才请吃饭的，而沟通情感的沟通方式以面谈为佳，其次是电话。 不同的沟通目的选择不同的沟通方式效力是不一样的。如你不便利面请，只发了邮件，确定要电话沟通一下，有视频沟通效果更佳，因为视频是可以协作肢体语言的，肢体语
3、言占沟通较果的55%，语音语调占38%，内容占7%，所以在沟通效果上怎么说比说什么更重要。 沟通具有双向性，确定要对方反馈以确认对方接受信息是否正确。 说到自己当时应聘中心电视台正大综艺，前后阅历了7轮考试，主考官如何问，她如何答，在杨澜记忆里特殊清晰，其次轮考官问了我一个在当时社会极具挑战性的问题：你敢穿三点式吗？我很想说不敢，可是觉得这样的回答不好，就说要看是何种场合，这不是敢不敢的问题，是合适不合适的问题。杨澜将往事娓娓道来，武高校子听得兴致勃勃。 一、由一个案例引出的思索 案由： 市场部有几份重要的销售合同需要签署， 要求财务部对相关产品报价。 财务部根 据产品的历史本钱状况，利用本钱
4、加成法为市场部供应了报价信息。 Q1：市场部投诉财务部会计本钱信息不精确，计算的报价出入很大； Q2：财务部接到投诉后对本钱核算状况进行了追溯，觉察出错缘由为制造部供应的在产品约当产量不合理； Q3：制造部说明因为库房不能刚好全额发料，造成产品工期延长，原有的本钱支配方法失效； Q4：库管说明不能刚好、全额投料是因为选购部到货不刚好； Q5：选购部说明选购到货不刚好是因为制造部没有能预先提出选购需求，未能给选购人员留出必要选购时间； Q6：制造部再次说明，没有能够刚好提出选购申请，是因为市场部销售意料缓慢，车间无法刚好排产； Q7：市场部再次说明，销售意料不刚好是因为销售合同迟迟不能签署，与财
5、务部不能供应精确报价信息不无关系； 以上是一个生产企业典型的埋怨循环，每个部门既是埋怨者，也是被埋怨者。虽然这只是作者人为编制的一个案例，但在许多公司是存在现实的影子的。至少这一例子能对部门间沟通、协作难题做有效解读。 二、部门间协作乏力与沟通失效的因果探究 如何促进部门间有效沟通、协作始终是企业管理中的艰深课题。目前，东方蓝天正逐步由研发导向向市场导向过渡，这迫切需要公司各个部门能以市场为主导，协作增效。上述案例折射的一个道理是明显的，公司的业绩表达在市场，但决胜市场决不仅仅是市场部的事情。这也从一个侧面反映了部门间协作对公司业绩与进展的重要性。对于年轻的东方蓝天，我们能有什么样的思索呢？我
6、们能用什么方式应对愈来愈急迫的部门间协作呢？ 上述埋怨循环确定不是无解的，假如选购部门能把各种原材料的选购周期公布出来，库管严格发货制度，财务部与制造部完善本钱支配方法，问题都能迎刃而解。埋怨的产生缘由可能有两个：部门的责任心不够或部门间的沟通不畅。有调查说明，机制健全的企业中有60%到80%的问题是由于没有有效的协作造成的，而协作困难几乎都是因沟通不畅造成的。跨部门协作当然有 “责任心的问题，但认为推诿就是源于不敢负责任或者缺乏责任心，明显言过其实。在相当程度上部门间协作不顺起因于沟通太少或沟通失效。沟通的目的在于传递信息，假如信息没有被传递到对方，或者对方没有正确地理解其中的意图，沟通就出
7、现了障碍。 若一个部门提倡某项改革，但信息没有传到达其他部门，变革可能恒久只停留在愿景阶段。禅宗有一段公案，“树倒而无人与闻，有声乎？答曰：“无。树倒虽会产生声波，但除非被人感知，否则，就视同没有声响。沟通只在有受众时才会发生。部门间的需求假如不能通过有效沟通知会对方，结果就如林中树倒而无声。没有接受，自然沟通无效。 市场竞争越激烈，公司管理及制约机制越完善，加强部门间的沟通就越重要。协同增效是部门间沟通的目的，而部门间协同又需要有效沟通作为保障。假如不考虑个别干部或员工离心背德的情形，解决好沟通不畅或沟通实效的问题，至少能解决公司60%-80%协作乏力的问题。 三、部门间同理心沟通对人的要求
8、 实现部门间协作增效，需要有效沟通。沟通是双向的，对双方都有技巧和心态的要求。 部门间的沟通我们提倡同理心沟通原则。 假如不考虑表达与信息传递过程中的失真， 欲达成 有效沟通，有四点需要做到： 1 有共同目标。 无疑每个部门都要着眼于公司目标， 各自都为实现公司目标而奋斗， 那么双方就建立起 一个共同的基础。在此共同基础上，彼此都会主动探讨和寻求问题的处理看法和解决方法， 辅之以相宜的责任机制，各部门就不会出现互相扯皮和推诿的现象。 同理心沟通最基本的要求是我们应具有共同的目标， 共同目标对公司具体的人要求是不 同的， 对不同级别的领导要求也是不同的。 就东方蓝天而言， “做行业老大 是公司的
9、目标， 这一目标对不同级别的员工有不同的要求： 对公司高层而言，要有大局观，能站在行业的高度引领公司进展的方向； 对公司中层而言，要有全局观，能站在公司整体利益的视角考虑部门的进展和变革； 对公司基层而言，要有使命感，不简洁把工作视同应付差事。 2 互相敬重。 要善意解读对方的意图， 只有赐予对方敬重才有沟通； 若对方不敬重你时， 你应适当地 提请他的敬重，否则很难沟通。沟通中的“同理心，就是一种换位的理解。要想真正了解 别人， 就要学会站在别人的角度来看问题，了解对方的信息， 听明白对方在说什么，甚至理 解对方的感情成分，理解对方隐含的成分，这样才能真正听懂对方的“意思，不会出现树 倒无声现
10、象。 3 有牺牲局部的大度。 面对一项变革，我们通常能听到或感知的反对声音，无外乎三种： 第一，对方根本不了解或不愿了解变革的实质，不情愿折腾； 其次，对方对变革的实质理解得支离裂开或错误会读，对变革的结果得出错误的推断； 第三， 对方能正确地理解变革的实质，本能觉得不会给自己什么好处， 路径依靠， 不愿 革新。 在这点上公司综合运营部作了表率， 6 月份综合运营部应财务部的请求，改革了工资发 放周期。 这一变革需要综合运营部作薪资程序调整， 付出确定的牺牲。 财务部的结账时间为 此至少提早三天，意义不言而喻。 这是公司部门间的协作的一个正面的例子， 肯怕因吃亏心理导致部门间协作夭折的例子 也
11、相应存在。 吃亏心理其实是一种缺乏全局观的表现。 协作中牺牲自我、 牺牲局部既需胸怀 全局的眼界，也需度量宏远的包涵。 4 有克服路径依靠的果敢。 心理学探讨说明，人们一旦选择进入某一路径无论是“好的还是“坏的就可能 对该路径产生依靠。某 一路径的既定方向会在以后的进展中得到自我强化。人们过去的选 择确定了他们如今及将来可能的选择。 好的路径会起到正反馈的作用， 通过惯性和冲力， 产 生飞轮效应而进入良性循环； 不好的路径会起到负反馈的作用， 就如厄运循环， 可能会被锁 定在某种低层次状态 下。 我们在工作中也是如此， 假如已经习惯了某种工作状态或工作方式， 我们也会对这种状 态或方式无论是好
12、还是坏产生依靠性，甚至失去进一步改进的冲动和热忱。试想在部门 间沟通时我们听到的反对的声音有多少是基于路径依靠呢？ 四、同理心沟通与协作增效 部门间同理心沟通到实现部门协同增效， 到提升公司管理水平， 到增进公司价值， 是通 过实现一系列目标实现的。部门与部门的同理心沟通至少能做到以下几点： 1 融合部门间的情感 良好的沟通可以加强部门间的协调， 有效地降低企业内部的交易本钱， 有助于企业目标 顺当实现。 水煮三国里刘备所说的新水桶理论值得深思：一只木桶能够装多少水不仅取 决于每一块木板长度， 还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。 假如木板与木板之间存在 缝隙或缝隙很大， 同样无法装水。 各
13、个部门就是水桶的木板， 部门间将心比心的沟通与沟通， 能互相增加彼此的情感账户。感情存款的增加无疑能成为工作和部门协作的润滑剂。 2 增进组织的活力 沟通的主体是人， 部门间的沟通的主体是部门领导。 一个部门的风格是由部门领导的风 格确定的， 部门的风格能在很大程度上会影响部门员工的处事风格。这与电视剧亮剑中 所指的一支部队的军魂产生的原理相像。 假如部门领导一贯坚持同理心沟通， 该部门的全部 成员自然会受到潜移默化的影响。 一个团队的战斗力， 取决于每一名成员的实力和成员与成 员之间的协作与协作。沟通顺畅，彼此之间能进一步协调、信任甚至欣赏，这样就能均衡、 紧密地形成一个强大的整体。 3 达
14、成彼此接受的意向 同理心的沟通不是辩论赛，不是要把对方劝服、驳倒，而是要达成共识，以解决问题、 完成任务为第一要务。 假如部门间沟通时不是基于同理心而是基于本位主义， 很可能结果是 反对一片。当彼此有沟通的期望于前，沟通的行动于后，带着一颗“同理心去沟通，各部 门之间要么会取得谅解， 要么达成工作流程上的协议或者规定， 事情至少可磨合到彼此都能 接受的程度。 4 为部门工作导航 在部门协作中坚持同理心沟通能让促成大家形成全局观和大局意识， 在工作中自觉或不 自觉地抵抗那些不顾全大局的行为。 我们可能都有阅历， 从局部动身和全局动身得出的结论 和产生的方法可以差异很大甚至南辕北辙。 孙子兵法 里
15、讲的 “不谋万世者， 缺乏谋一时 ， “不谋全局者，缺乏谋一隅，就是这个意思。能换位思索既是一种洞达，也是一种才智。 同理心所形成的全局意识能为部门的工作导航，能够使之长远地适应公司进展的航向 其次篇：沟通玩耍及相关案例 1、方言版心有灵犀 特别选择两位运用不用方言的同学，一位同学背对黑板，由另外一位同学看着黑板表示的成语，运用不同方言来描绘，期间不能带有该成语的任何字眼，在规定时间内完成最多者获胜 2、困难版传话筒 设计一段拗口文字，从前往后传话，查看信息失真程度 3、看字画图 “假如气球炸裂了，那么声音便不能带去。因为一切距离那层楼太远了。关闭的门窗也能阻挡声音传进，因为多数建筑物都有很好
16、的隔音。由于整个操作都依靠于稳定的电流，因此，电线中断也会引起问题。当然，小伙子可以喊叫，但人声的强度缺乏以传那么远。另外一个问题是乐器上的弦可能会断。假如断了，就不能伴奏了。明显，最好的情形是距离短。这样，潜在的问题就少一些。假如能面对面接触，则问题最少。 这部分可以分为两部分，一部分同学看字画图，一部分同学看图写描述，力图让别人看到文字能想象到较为精确的画面。 第三篇：沟通玩耍 沟通玩耍：笑容可掬 沟通与合作的培训玩耍 本培训玩耍以一个很热闹的形式，加强了团队之间的沟通与沟通，同时能够增进彼此之间的感情 。 培训玩耍规则和程序 1.让学员站成两排，两两相对。 2.各排派出一名代表，立于队伍
17、的两端。 3.互相鞠躬，身体要弯腰成90度，高喊*你好。 4.向前走交会于队伍中心，再互相鞠躬高喊一次。 5.鞠躬者与其余成员均不行笑，笑出声者即被对方俘虏，需排至对方队伍最终入列。 6.依次交换代表人选。 相关探讨 1.这个玩耍给你最大的感觉是什么？做完这个玩耍之后，你有没有觉得心情特殊安逸？ 2.本玩耍给你的日常生活与工作以什么启示？ 总结 1.人们常说，当你面对生活的时候，你事实上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。面对别人的时候也是这个道理，要想获得别人的笑容，你首先要绽放自己的笑容。所谓己所不欲勿施于人，既然你不想让别人对你绷着脸，为何要对别人绷着脸呢？ 2.在团队合作
18、中，彼此之间保持默契，维系一种快乐轻松的气氛，会特殊有利于大家彼此之间的沟通，也会加快我们的合作步伐。 参与人数：集体参与 时间：5分钟 场地：空地 道具：无 应用：1促进团队成员间的沟通与沟通 2使大家尽开心络起来 沟通玩耍画图 规则： 1、图形贴于写字板后 2、人只能站在板后，不行走出来，有30秒思索时间。 3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。-单向沟通 4、描述第2图时，学员可以发问。-双向沟通 5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。 玩耍说明的道理： 双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。 -对听者而言： 1自认为自己来做会做的更好-单向沟通时，听
19、的比说的着急。 2自以为是-认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 3想当然-没有提问，就认为是可根据学员出现的问题举例 4仅对对方提要求，不反求诸己-同样状况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！ 5不擅长从别人的提问中接收信息 -对说者而言： 1要留意听众的爱好所在 2要对所表达的内容有充分的理解与了解 3存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧 4要先描述整体概念，然后规律清晰地讲解 沟通玩耍：新进员工熟识公司的培训小玩耍 互相相识一下 一 目的：使与会人员互相相识一下，创建一种轻松友好的气氛。 所需的材料：空白的可粘贴式姓名标签。 步骤： 给每人发一个空白姓
20、名标签，请他们把自己的名字或者外号写在上面。然后请他们简短地列举出两个与自己的状况有关的、可以当话题的单词或短语，比方来自哪个州、爱好、子女状况等等，见下例： 伊丽莎白 1 居住在亚利桑那州 2 宠爱慢跑 3 给与会人员足够的时间约1分钟来写下自己的两项状况，然后请他们随便组合成两人或至多不超过三人的小组。每过几分钟，就请他们“交换伙伴，以此来激励每个人都去结识尽可能多的新伙伴。 探讨题： 1 这一练习是否有助于你结识其他人？ 2 什么状况会给你留下深刻的印象？ 3 如今你认为你对这一群体的参与程度如何？ 假如你的时间更为充裕 请与会人员列出与自己的状况有关的、可以用作话题的单词或短语。 给与
21、会人员足够的时间约5分钟来写下自己的两项状况，然后请他们随便组合成两人或至多不超过三人的小组。每过几分钟，就请他们“交换伙伴，以此来激励每个人都去结识尽可能多的新伙伴。 小窍门 要想加快这一活动的节奏，可以在与会人员签到时就发给他们姓名标签，请他们当场在姓名标签上写下自己的名字、外号和描述自己状况的单词或短语。 互相相识一下 二 目的：通过这个细心设计的练习，关心与会人员互相相识一下。 所需的材料：空白的姓名标签。 步骤： 在整个团体第一次集会时，给每人发一个空白的姓名标签。请每个人都填写下面各项内容： 1 我的名字是。 2 我有一个关于的问题。 3 我可以回答一个关于的问题。 给与会人员几分
22、钟的时间来对这些陈述做出思索，然后激励整个团体的人员聚在一起，使每个人与尽可能多的人打交道。 小窍门 要想加快这一活动的节奏，可以在与会人员签到时就发给他们姓名标签，请他们当场在姓名标签上按要求填写上述内容。 事先印好列有上述三项内容的姓名标签，在与会人员签到或等待会议起先时请他们填写。 沟通玩耍优点与缺点 所需时间：30-45分钟，由团队人数及培训者支配 小组人数：无限制 所需物品：优点与缺点表格，每人一支钢笔 玩耍概述： 此玩耍用于要求每个参与者在无任何威胁的状况下，写出其他人的优点及缺点。特别适用于同一组或一同工作的，或者团队中互相了解的成员。 目的： 1、 令每个参与者在无任何威胁的状
23、况下，对其他人的优点与缺点进行评点。 2、 让每个参与者之间互相反馈自己在成员眼中的优点与缺点。 步骤： 1、 令每个参与者都知道他们将有机会对团队里的每一个人的优点与缺点进行反馈，也就是说，你宠爱或不宠爱某人的哪一方面。 2、 告知每个人这是一项保密的活动，没有人被告知是谁写的他的优点与缺点的内容。 3、 给每个人一张优点与缺点并告知他们每人为其他人至少写出一条宠爱或不宠爱。 4、 收集每张答卷，混合一起并对每个人念出写给他们的看法， ，你首先要从自己的名字念起。 探讨题目： 1、 全部的看法都正确吗？ 2、 有没有互相冲突的看法？ 3、 如今是否有人不情愿别人和自己同在一组？ 类似玩耍：
24、1、 在你复印优点与缺点之前，可以先列出全部的小组成员 沟通玩耍：不要激怒我 培育创建性思维的培训玩耍 语言和看法是人与人之间沟通时的两大主要方面。面对对抗的时候，有的人说出话来是火上浇油，有的人说出来就是灭火器，效果完全不同；下面的培训玩耍的目的就是要教会大家避开运用那些隐藏有负面意思的甚至敌意含义的词语。 培训玩耍规则和程序 1.将学员分成3人一组，但要保证是偶数组，每两组进行一场玩耍；告知他们：他们正处于一场商务场景当中，比方商务谈判，比方老板对员工进行业绩评估。 2.给每个小组一张白纸，让他们在3分钟时间内用头脑风暴的方法列举出尽可能多的会激怒别人的话语，比方：不行、这是不行能的等等，
25、每一个小组要留意不使另外一组事先了解 到他们会运用的话语。 3.让每一个小组写出一个一分钟的剧本，当中要尽可能多的出现那些激怒人的词语， 时间：10分钟。 4.告知大家评分标准：每个激怒性的词语给一分；每个激怒性词语的激怒程度给13分不等；假如表演者能运用这些会激怒对方的词语表现出真诚、合作的态 度，另外加5分。 5.让一个小组先起先表演，另一个小组的学员在纸上写下他们所听到的激怒性词汇。 6.表演结束后，让表演的小组确认他们所说的那些激怒性的词汇，必要时要对其做出说明，然后两个小组调过来，重复上述的过程。 7.其次个小组的表演结束之后，大家一起分别给每一个小组打分，给分数最高的那一组颁 发“
26、火上浇油奖。 相关探讨 1.什么是激怒性的词汇？我们倾向于在什么时候运用这些词汇？ 2.假如你无意间说的话被人认为是激怒行动的，你会如何反应？你认为哪个更重要,是你自己的看法重要，还是别人对你的看法重要？ 3.当你无意间说了一些激怒别人的话，你认为该如何挽回？是立即致歉吗？ 总结 1.很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话，即便他们的本意是好的，他们也往往因为这些话被人误会，达不成应有的目的。 2.我们在说每一句话之前都应当好好想想这句话听到别人耳朵里面会是什么味道，会带来什么后果，这样就可以避开我们无意识的说出激怒性的话语。 3.事实上，在我们得意忘形的时候往往是我们最简洁损害别人的时候，
27、保持虚心谨慎的看法，不要像高傲的孔雀一样，往往会使我们的人际关系为之改善，使人与人之间的沟通更简洁 一些。 参与人数：3人一组，分成偶数组 时间：30分钟 场地：不限 道具：卡片或白纸一沓 应用：1沟通和谈话的技巧 2消退对立心情，提高工作主动性 3商务谈判当中 沟通玩耍：找错误 关心学员检验所学学问的培训玩耍 利用学问和阅历区分生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们解除具有重大意义。那么，作为一个团队，要通过综合大家的学问和阅历，再加以沟通来完成这一任务是变得简洁还是困难了呢？这个培训玩耍可以让学员体验一下，依靠自己和大家的才智解决问题的乐趣，同时可 以稳固培训教授的学问。 培训玩耍规则与程序
28、 1.将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合，由培训者指定能为他们创建一个新的环境，以训练他们的沟通合作实力。 2.发给每个小组一张卡片，上面写有三条有关项目的说明。告知他们，每组的三条说明中都有一条是错误的，每组的目的就是通过探讨区分出它来。 相关探讨 1.培训者可在旁视察，登记每组的分析思路和方法，关心各组分析他们的方法是否正确。 2.各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的学问？ 总结 1.此玩耍可作为一个检验手段，看一看学员学问驾驭得如何。培训者可以根据各小组的表现，给优秀的小组一些小嘉奖以示激励。 2.每个人在玩耍中的表现也值得留意。有的人明明驾驭的学问不少，却在于别人探讨时不
29、能坚持己见，过于“与人合作。还有的人学问不多却能举一反三，尽全力应付这个难题。培训者应留意视察，必要时作一下指引和总结，关心他们觉察自己的漏洞。 3.要让学员们适应这种开放性的学习过程，提示他们总结阅历，并实践在工作中。 形式：8人一组 时间：40分钟 材料：写有说明的卡片 场地：室内 应用：(1)培训者和学员的沟通 (2)建立学习者的主动性 (3)分析实力 团队玩耍:一圈到底 人与人之间通过沟通互相了解，达成共识。此玩耍旨在检视一个团队中人员彼此沟通的状况，同时关心畅通沟通渠道，以推动今后的互相协作。 目标：使学员彼此以语言沟通，完成低难度活动。 规则：全部学员手拉手围成一圈，用呼啦圈穿过全
30、部人的身体回到原位。在活动过程中，只能以语言为工具，互相拉着的手不能放开，也不能用手指去勾呼啦圈。计时，可多玩几次，看最快用了几秒完成。 “听与说玩耍 角色支配： 1、孕妇：怀胎八月 2、独创家：正在探讨新能源可再生、无污染汽车 3、医学家：经年探讨爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、宇航员：即将远征火星，找寻适合人类居住的新星球 5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、流浪汉玩耍背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃命工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 玩耍方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最终，由大家
31、根据复述别人逃命理由的完好与陈述自身理由充分的人，自行确定可先行离岛的人。 玩耍说明的道理可以请学员一起谈看法： 1、认真倾听别人的话，记住别人的想法，这样别人才会信任你，才会让你去求救。由此可见，倾听特殊重要。 2、根据学员的表现评价：好的表达/坏的表达。 培训玩耍 表达集体才智 信任大家都玩过词语接龙或续写故事的培训玩耍，比方前一个人为一个故事起了个开头，大家就依据这个思路把故事接下去，始终到形成一个完好的故事为止。这个玩耍就是将上述形式深化了一下，目的在于让受训者明白如何在受限制的状况下发挥想象力和创建力。 培训玩耍规则与程序： 1.将受训者两两分组，做一个与某个话题可以随便选择，只要大
32、家感爱好，比方旅游有关的演出。 2.指定每组的两个成员中，一人为A，一人为B。被称为A的人是这场玩耍的演员，被称为B的人是A们的台词提示者。 3.B组挨着A组的同伴站着，当轮到自己的角色说话时，就会把台词告知A。而每个A组成员的任务就是接受B同伴供应的任何台词，在此基础上再加以发挥，把戏演下去。A组成员要亲热协作B成员的意思，好像这些台词就是他们本人想出来的一样。 4.为了使受训者充分理解培训者的意图，培训者可以先做一下示范。选择一位学员后，培训者起先说：“我特殊想和你一起旅游，因为小王你 5.培训者然后拍一下小王B组人的肩膀。小王需马上接下去，“我总是与你的爱好一样。培训者结合小王的话接着说
33、，“总是与我的爱好一样。事实上，我们有过一次快乐的旅游阅历，那一次 6.再次拍小王的肩膀。他或许会说：“我俩结伴去了黄山，培训者接着说：“我俩结伴去了黄山，真是一次奇异的阅历。 7.又一次拍小王的肩膀，小王可能说：“什么时候我们还能共同休假呢？培训者说：“什么时候我们还能共同休假呢？那时我们再一起出游吧 8.让全部受训者观看示范，然后让他们各组散开练习一下，5分钟后大家集合，集体完成一次演出。 相关探讨 1.请A组人员考虑：为了适应并转换B组伙伴的台词，你必需做些什么？是否感到吃力或有其他感觉？怎样才能使这个过程不那么煎熬呢？ 2.请B组人员考虑：你们的任务是关心A组人员完成任务，所以为他们供
34、应台词并使这一切进行得简洁一些，你们需要做些什么？当A组成员没能顺当利用你的台词时，你有何感觉？ 总结 1.无论A组还是B组成员，都不行以迟钝的、恶作剧的做这个玩耍，否则不仅会给伙伴造成困难而且会破坏训练的效果。大家的目的是将一个故事合理、顺畅地完成下来，而不是给别人出难题或显示自己的才能。这个玩耍表达了公允的合作，即快乐来自于与他人共享创意。 2.一个团队最不行少的就是团队的合作精神，而合作精神最重要的就是要擅长倾听别人的看法像对待你的看法一样，赐予他人的想法和念头以足够多的关注。这个团队或许最终会同意接受你的想法，但这在集体探讨会上不是最重要的，最重要的是要擅长倾听他人的发言。 形式：2人
35、一组 时间：40分钟 道具：一块黑板 场地：室内 应用： (1)活跃气氛 (2)创建性地解决问题 (3)团队沟通 起队名 激励团队沟通 时间： 2030分钟 人数： 不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由812个人组成的小组。 概述： 这个玩耍激励团队从培训之初就要团结起来。 目的： 1.使各个小组拥有自己的名字。 2激励团队成员之间互相沟通。 3把小组成员团结在一起。 4引人发笑。 步骤： 1将人数较多的队员划分成若干个由812个人组成的小组。 2各组在10分钟内给自己的团队起一个名字，名字可以有实际意义，也可用符号代替。 3各组进行自我介绍，介绍他们的队名以及为什么选用这个名字。 4玩
36、耍过程中要称呼他们 的队名。 探讨问题示例： 各组都起了什么名字? 每个小组起的名字能精确描述各自的特点吗? 这个玩耍能提高培训的效果吗?为什么? 平安： 变通： 玩耍过程中，互相调换一下组员。 叉手 形式：全体学员类型；沟通技巧，学习类时间；15分钟材料；没有场地：教室 活动目的： 演示强迫性的变更可能引起的不自由和随之而来的抵触心情。 操作程序： 请小组成员依据平常的习惯双手交叉握在一起。并留意看看自己的拇指和各个手指是怎样交叉的是左手大拇指在上呢还是右手大拇指在上。然后请大家松开后在重新合拢。这次手指交叉的依次要正好相反，例如原来左手拇指在上的改为右手拇指在上。向学员指出对于有些人来说，
37、这个身体上的小小变动并不会引起任何问题，但是对于大多数人来讲，即使只是很略微的身体转变，也会引起不自由的感觉。 相关探讨： 1、 当手指实行与平常不同的习惯姿态时，你们有没有觉得异样或不自由？为什么？ 2、 你们是否同意“人都是不宠爱变更的这个说法？假犹如意。为什么？这个问题我认为学员的回答很可能会给培训师带来麻烦，建议不用 3、 为了减轻这种对变更的抵触心情，我们应当实行什么样的技巧？征集答案 我的设想： 玩耍接着，请你依据你所不习惯的叉手动作连续做20遍，而后请准备好最终再做一遍叉手动作随便哪只手在上面 请问；有多少人变更了刚刚的叉手习惯？ 这说明白什么？习惯是可以变更 怎样去变更？有意识
38、的去练习思想上的接受，行动上的参与 苹果与凤梨 道具：无 说明： 1、全体学员围成一圈 2、训练师先和相邻的人进行演示 训练师：这是苹果。 相邻的人回答：什么？ 训练师：苹果 相邻的人回答：感谢！ 3、回答完这一对话程序，由相邻的人甲起先问他的下一个同伴乙相同的问题： 甲：这是苹果。 乙：什么？ 甲对训练师说：什么？ 训练师：苹果 甲：苹果 乙：感谢！ 4、将此对话始终持续下去，最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨，这样两句话就朝相反的方向进行传递。 5、留意事项： 1培训师要亲热留意对话的流向，特别是苹果和凤梨的走向； 2这是一个特殊好玩和困难的玩耍，训练师应当提示对话过程
39、中的回答的规律，要求参加培训的人员要有特别高的留意力和反应实力 3可做为晚会玩耍或者暖场玩耍。对于发生回答错误的学员，可以适当做些惩办。 拼图玩耍 目的：沟通类、团队训练 人数：适合4人16人 道具：硬纸若干 说明： 1、按如下图制作15张硬纸，将其打乱分拆成5份装入信封。 2、小组内每人得到一个信封，小组的任务将信封内的卡片拼装成相同形态的正方形。 规则： 1、全过程不许沟通 2、每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片不能关心别人拼图。 任务： 小组内的每个人将散乱的图片评成同样大小的正方形，最快的小组获得胜利。 陷阱：每个人自己完成以后认为OK了，就不愿将自己的纸片交给别人了
40、。不能自己完成就算了。 点评：状况共有。 目标： 5个人拼成同样大小的拼图才算完成任务。交换纸片即是交换资源。 在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此情愿、擅长共享，将组织利益置于个人利益之上才是真正的“状况共有 默契报数 默契报数 目标：体验团队的默契 规则： 1、谁都可以起先； 2、同一个人不行连续重复报数； 3、成员间不行以沟通、提示、示意或使眼色； 4、若有两人同时或多人共同报数，则重来； 5、以不超过三特别钟为原则； 6、每组五到十五人； 操作： 1、让全部成员围成一个大圆圈； 2、全部人同时面对圆心，分别往圆内走五步，遇到人则让开接着走，可根据状况走比方两步； 3、走完五步则立定
41、，然后起先报数，从1起先以上为混乱依次的方式，也可以请全部人以逛大街的方式，随处走动 4、不限制报数的前后依次，一切由彼此默契确定； 5、若有成员报相同数目则重来； 6、直到全部数目都被报过且没有重复，则任务完成； 引导探讨： 1、你刚刚有什么感觉吗？ A、适时勇敢报数； B、找到自己的位置，就像1-7的数字到后来都有固定的人报； 2、过程中，你感受到什么？ A、聪明！因为从1-7固定之后的数字，大家都不敢乱喊。 B、有一种灵气在我们之间流淌； C、我觉得我在这样的团队，我感到有一种傲慢的感觉； 3、这个玩耍，能让大家明白什么是静默契了吗？ A、默挈需要确定的忍耐； B、也需要一点志气； 4、你们觉得在组织内要如何培育默挈呢？ A、经常沟通与协调是特殊重要的； 心得共享： 1、请成员思索，在组织中有没有像这样的灰色地带？比方：少做少错，多做多错，不做不错的心理，让大家对于没有划分明确、