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1、 有效的人力资源开发课程概要一、重新认识招聘工作二、招聘流程梳理三、结构化面试技术分享四、人才测评的主要方法与技术重新认识招聘工作第一部分组织的一切竞争优势都是人创造的！人才的重要性38%66%招聘就像赌博 夫圣贤之所美，莫美乎聪明；聪明之所贵，莫贵乎知人。知人诚智，则众材得其序，而庶绩之业兴矣。刘邵人物志 招聘失误，公司将会有哪些损失？招聘成本 企业形象 员工士气 工作影响思考：招聘失误的代价1、以一个月薪4000元、入司两个月内被辞退的员工为例，算一算招聘成本。2、在你们商场，每年因为试用期不合格需要辞退的人员有多少？在试用期间辞职的有多少？占新聘员工的比例是多少？招聘失误的代价招聘的定义
2、和意义定义：招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选。或招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式（麦克纳和比奇，1995）意义：招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础。人员招聘的七大核心理念最好的不一定是最合适的坚持用人所长与上级主管的匹配度学历不代表能力，经历不代表经验强调企业文化的认同感宁缺毋滥，“请神容易送神难”招聘工作只有开始，没有结束案例分享案例分享 CiscoCisco的招聘策略的招聘策略 Cisco系统公司1984年成立，总部在美国加州圣荷塞，是一家标准硅谷模式的高科技公司。目前Cisco全球有6.6万多名员工。2008年销售收入395亿美元。Cisco系统公
3、司成为全球领先的网络解决方案供应商。1997年Cisco被评为美国工业周刊100家管理最佳公司中列第一位；1999年Cisco被评为100家网上最受欢迎的公司第一名；2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三十。Cisco Cisco公司之所以拥有如此强大的生命力，这与其独特的招聘之 公司之所以拥有如此强大的生命力，这与其独特的招聘之道密不可分。道密不可分。Cisco的招聘策略如下：招聘总动员 Cisco的招聘广告是：我们永远在雇人。对优秀人才Cisco永远有兴趣。在Internet世界里，最关键的是人才的取得和保留。全面招聘 Cisco公司的招聘方式是全面撒网，报纸招聘广告、网站
4、、猎头、人才招聘会等都用上，面对Cisco每年60的增长速度对人才张开的巨口，这些方式都显得不够得力。Cisco公司经常到IT界专门的人才会议中做人才资源收集工作。对Cisco公司最有效的方式是用猎头公司，这样的成本很高，但是面对大量高技术人才缺乏的情况，Cisco还是有大概40的员工是猎头公司找来的。Cisco还有大概10的应聘者是通过员工互相介绍进来，Cisco有一项特别的鼓励机制，鼓励员工介绍人加入Cisco，方式有点像航空公司累积旅程。Cisco的规定是：介绍一个人来面试就给你一个点数，每过一道面试关又有一个点数，如果员工最后被Cisco雇用，则有事成的奖金，这些点数最后累积折成海外旅
5、游。这是Cisco创造性的做法，让所有员工都是猎头代理，有合适的人一定会介绍到公司来。进入学校培养员工 Cisco从1999开始在一些大学设立有一个虚拟的网络学院（Networking Academy），通过提供一些设备和课程，让学生熟悉Internet环境，而且对学生有一个笔试的CCNA认证，在过了这一关的学生中挑选一些人做见习员工。另外Cisco也在学校开始一些助理工程师的培养，以后这些学生经过半年到一年的培养，成为Cisco正式的工程师。人人都需领导素质 Cisco招聘一个人，除了有基本条件的要求外，还要求应聘者有领导的特质。因为在Cisco每一名员工都是一个单兵作战的单位。例如Cisc
6、o的系统工程师，不是简单做产品规格，可能还要到客户那里做报告，需较好的表达能力。所以Cisco在招聘时考虑应聘者的综合素质，需要有领导的特质和专业精神，对工作的需要和客户的需要都能有敏锐的反应。Cisco的业务不是一次买卖，而是与客户建立一种长久关系，需要员工能够感觉客户的需要就是Cisco的需要，这样的敏感度和成熟度必需反应到每个人的身上。对于做行政的部门，也需要他们给别人提供好的服务。到Cisco应聘主要是通过面谈。招聘的大致经历是首先挑选简历，然后用人部门直接安排时间与应聘者面谈，一个应聘者进入Cisco一般最少要跟58个人交谈，任何职务都要经过这个过程。一票否决制 1999年Cisco
7、给员工推出一个培训，教会招聘者很专业的面谈技巧，所有的雇人经理都要学习这个课程。如果这个课程你很早学过，以后要复习，目的是让招聘者保持敏感度。在面试的过程中，应聘者需要通过很多项目的交谈，每个负责招聘的人有一份面谈记录，每个人与应试者面谈后最后有一个评价，Cisco用的是全体通过制，例如在8个负责招聘的人中，如果有一个人说NO，那么应聘者就没有机会被录用。反问面试员 Cisco非常重视面谈的开始和结束，Cisco强调面试人员需要一个完整的培训。招聘者不只是懂得问什么问题，还要给应聘者一个愉快的环境，让应聘者不要等得太久。面试员的一个责任是在面试程序上做总结，所有面试员面试结束后会问那些应聘者，
8、有什么环节他们做得不好，希望他们对面试提出意见。如果应聘者多次对招聘人员在某些方面的意见都是一致的，例如说等了一个小时，时间太长，Cisco内部会针对应聘者提出的问题做修正。Cisco美国公司做得更细致，对那些应聘者有一个跟踪电话，并附给他们正式表格，让应聘者谈对上次面试有什么看法，这样公司对自己的招聘真正有一个监督。讨论 1、Cisco的招聘有哪些独到之处？有哪些吸引人的地方？2、如果你是应聘者，你喜欢这样的招聘方式吗？美国的先贤们致力于创建这样的制度：在他们去世之后，还能够源源不断地为美国培养优秀的领袖，优秀的人才。企业也是如此，有些公司创建于百年之前，至今却仍然生机勃勃，比如通用电气。因为他们的先贤建造的是一个能够源源不断制造优秀后继者的组织。柯林斯，著名畅销书基业长青作者招聘流程第二部分