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1、第一节 汽车物流管理的主要内容 第二节 如何进行物流管理第三节 现代汽车物流管理的发展趋势第四节 现代汽车物流管理与企业竞争优势第二章 汽车物流管理概述 一、现代物流管理可以促进企业的专业分工，降低交易成本，提高企业效益 二、现代物流管理可以使企业真正围绕顾客的需求，为顾客提供“理想的服务 汽车物流管理的发展趋势是对汽车物流管理未来发展的判断。一、物流管理系统化 二、物流管理成本最小化 三、物流管理信息化 四、物流管理现代化 五、物流管理服务社会化六、物流管理专业化七、物流管理标准化八、物流管理柔性化九、物流管理网络化十、物流管理全球化 经济全球化的趋势日益明显，企业的生产经营活动已经开始全面
2、跨出国境，特别是随着大量跨国公司的出现，立足全球化的市场已经成为众多企业的未来发展目标。与之相适应，物流管理开始呈现出全球化的特征，开始从战略的角度考虑全球物流管理策略，以保证企业能够更好地应对全球化的挑战。随着生产和流通空间范围的扩大，为了保证产品高效率的分销和材料供应，现代物流需要有完善、健全的物流网络体系，网络上点与点之间的物流活动保持着系统性和一致性，这样可以保证整个物流网络有最优的库存总水平及库存分布，并将干线运输与直线末端配送结合起来，形成快速灵活的供应通道。随着消费者需求的多样化、个性化，物流需求呈现出小批量、多品种、高频次的特点。订货周期变短，时间性增强，物流需求的不确定性提高
3、。物流柔性化就是要以顾客的物流需求为中心，对顾客的需求作出快速反应，及时调整物流作业，同时可以有效地控制物流成本。现代信息技术、通信技术以及网络技术广泛应用于物流信息的处理和传输过程，物流各个环节之间、物流部门与其他相关部门之间、不同企业之间的物流信息交换传递和处理，可以突破空间和时间的限制，保持实物与信息流的高度统一和对信息的实时处理。在现代物流信息系统、作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反映速度加快，物流前置时间缩短。企业物流活动将不再是依附于其他部门，开始由专门的部门独立负责，物流管理技术日趋成熟，及时配送、快速补充订货以及迅速调整库存结构的能力在不断加强。在现代物流时代，全社会
4、的物流业得到充分发展，企业对物流的需求通过社会化物流服务获得满足的比重在不断提高，第三方物流形态开始占据现代物流的主导地位，物流产业在国民经济中的作用愈加重要。现代物流可以理解为物的物理流通和信息流通的结合，信息在实现物流系统化，实现物流作业一体化方面发挥着重要作用。传统物流的各个要素之间缺乏有机的联系，对物流活动的控制属于事后控制。现代物流则通过信息将各项物流功能活动有机地结合在一起，通过对信息的实时把握，控制物流系统按照预定的目标进行。准确地掌握信息，如库存信息、需求信息，可以减少非效率、非增值的物流活动，提高物流效率和物流服务的可靠性。在现代物流活动中，广泛使用先进的运输、仓储、装卸搬运
5、、包装以及流通加工等手段已经成为物流管理的重要趋势。这种现代化主要是指运输手段的大型化、高速化、专用化、装卸搬运机械的自动化、包装的单元化，仓库的立体化、自动化以及信息处理和传输的计算机化、电子化、网络化等方面的内容。物流管理现代化为更好地开展现代物流提供了物质保证。物流管理追求的是物流系统的最优化，在成本管理上体现为实现物流总成本的最小化，物流总成本最小化是物流合理化的重要标志。物流要素之间存在着二律背反关系，现在物流管理在控制物流总成本的时候正是基于这种关系的存在。二律背反(或效益背反)从系统的观点来看，构成物流的各功能之间明显存在着效益背反的关系。举例 现在物流建立在物流总成本的基础之上
6、，利用物流要素之间存在的二律背反关系，通过物流各个功能活动相互配合和总体协调来达到物流总成本最小化的目的。物流不是运输、保管等活动的简单叠加，而是通过彼此的内在联系，在共同目的下形成的一个系统，构成系统功能的各要素之间存在着相互作用关系。在考虑物流最优化的时候，必须从系统的角度出发，通过物流功能的最佳组合时间物流整体的最优化目标。局部的最优化并不代表物流体统整体的最优化。树立系统化观念是搞好物流管理，开展现代物流活动的重要基础。一、以顾客为核心 物流活动的目的在于向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，是一个广泛满足顾客的时间效用需求的过程。1.基本服务能力 2.供应链的增值服务二、建立有效的组
7、织机构例1 例2例3例4三、如何控制成本 增加企业利润有扩大销售和降低成本两种基本方法。但对物流企业来说，降低成本往往比扩大销售(物流量)更为有效，因为这样不仅可以降低成本，而且还有助于提高管理水平，从而进一步扩大物流量。因此，控制物流成本在物流管理中具有重要地位。1.物流成本构成 物流成本是物流运动过程中，如包装、装卸、运输、存储、加工、配送和物流情报等各个环节所支出的人力、物力、财力的总和。2.降低物流成本的主要途径 (1)加快物流速度，扩大物流量 (2)减少物资周转环节 (3)采用先进、合理的物流技术 (4)改善物流管理，加强经济核算供应链：供应链即是某种产品的生产、配送、采购等企业通过
8、协同合作，共同为顾客提供服务。由于它们相互之间联系紧密，形如一种链条关系，故称为供应链。(1)基本思想 供应链的最基本的思想是合作行为会减少风险，大大提高整个物流过程的效率。（2）成功要素 供应链成功的要素因行业不同而有不同的特点。但基本上是由于合作者之间利益的认同，因而是一种战略上的高层次合作。基本服务能力是指物流服务的基本水准，主要体现在顾客服务最基本的三个方面：(1)可得性 可得性对物流企业来说意味着拥有存货，能够不断地满足顾客的需要。可得性实现最基本的方法是按预期的顾客订货进行存货储备。存货：基本储备和安全储备。一般说来，防止缺货的期望越大，安全储备的需要越大，而安全储备的负荷越大，平
9、均库存的数量也就越大。在市场需求高度变化的情况下，安全储备的数量有可能占到物流企业平均库存的一半以上。要高水准地实现可得性其中的关键在于要对重点顾客或核心顾客实现高水准的存货可得性，同时使整个存货储备和仓库设施维持在最低限度。可得性的衡量一般采用以下三个绩效指标：缺货频率 供应比率 订货完成率 将以上三个衡量指标结合在一起，就可以判断、识别一个企业满足顾客期望的程度，成为评估适当的可得性的水平基础。（2）作业绩效 作业表现为物流企业从顾客订货到产品交付使用的全部运作过程。一般通过速度、一致性、灵活性以及故障恢复能力等来衡量。(3)可靠性 对服务质量的质量主要体现在衡量变量、衡量单位和衡量角度三
10、个方面。物流管理的定义：汽车物流管理就是对汽车物流过程中的包装、流通加工、仓储、装卸搬运、运输、配送、物流信息等活动进行计划、组织和控制，通过物流管理组织对整个物流活动进行的计划、组织和控制工作。一、汽车物流管理的层次汽车物流管理的对象：汽车企业的物流活动途径：以最低的成本向客户提供满意的物流服务内容：对物流活动进行的计划、组织、协调和控制1.汽车物流战略管理2.汽车物流系统设计与运营管理3.汽车物流作业管理二、汽车物流管理的内容 根据汽车物流管理的特点，大体可分为物流业务管理和技术管理两大方面。1.物流的业务管理 物流的业务管理是指对有关物流的业务活动进行的管理，主要包括以下内容：（1）物流
11、的计划管理（2）调整物流关系（3）物流经济活动管理（4）物流的系统管理（5）物流的人才管理2.物流技术管理 物流技术管理是指对物流活动中的技术问题进行科学研究、技术服务的管理。（1）硬技术及其管理 各种机械设备、运输工具、仓库建筑、战场设施以及服务于物流的电子计算机、通信网络设备等。20世纪70年代中期以前，物流活动是以硬技术为主导，我国从20世纪60年代末，70年代初加强了对物流硬件技术的科研工作。（2）物流软技术及管理 指各种物流设备的最合理的调配和使用。集中体现在用先进的科学技术。三、汽车物流管理的阶段 汽车物流管理按管理进行的顺序可以划分为计划阶段、实施阶段和评价阶段。1.物流计划阶段
12、的管理 2.物流实施阶段的管理 3.物流评价阶段的管理 按照对物流评价的范围不同，物流评价可分为专门性评价和综合性评价。专门性评价是指对物流活动中的某一方面或某一具体活动作出的分析，如仓储中的物资吞吐量完成情况，运输中的吨公里(tkm)完成情况，物流中的设备完好情况等。物流的综合性评价是对物流活动在某一物流管理部门或机构内全面衡量物流管理水平的综合性分析，如某仓库的全员劳动生产率，某运输部门的运输成本，某部门对物流各环节的综合性分析等。按照物流各部门之间的关系，物流评价又可分为物流纵向评价和横向评价。所谓物流纵向评价是指上一级物流部门对下二级物流部门和机构的物流活动进行的分析结果，这种分析通常
13、表现为本期完成情况与上期或历史完成情况的对比。所谓物流横向评价，是指执行某一相同物流业务的部门之间的各种物流结果的对比，它通常能表示出某物流部门在社会上所处水平的高低。(1)对物流活动的组织和指挥(2)对物流活动的监督和检查(3)对物流活动的调节 首先，首先，要确定物流所要达到的目标，以及实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。其次其次，要分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，尤其是不利因素，并确定对这些不利因素的对策。第三第三，作出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、财力的具体措施。物流人才的合理运用物流人才的培养 物流管理人才应具备的管理技能：第一，物流管理人员的职能技能；
14、第二，物流管理人员的管理技能。物流信息系统 物流信息是组织、调整物流活动的眼睛。物流信息管理又为物流信息的准确性、及时性、可靠性给予了必要的保证。物流作业系统 分别由包装、装卸、运输、保管等子系统组成，对上述这些子系统进行合理的组织、安排、调度是物流作业系统的管理。对物流作业系统的管理不但要注意每一个系统的合理组织、正常运转，而且更要强调各系统间的协调、统一。物流管理的目的，就是为了使人、时、物得到合理地运用，以取得最佳的经济效果。物流经济活动管理包括物流成本管理、物流费用分析、物流成果预测等。物流部门与产品生产部门的关系物流部门与销售部门的关系物流部门内部的关系物流长远计划（物流远景规划）一
15、般在5年以上 物流长远计划通常包括：预测未来的流量及构成，未来运输、储存的发展规模，物流机械化、自动化的发展水平，未来物流经济效果的分析等内容。物流年度计划 对物流活动的各种业务活动预测的基础上 具体内容与长远计划基本相同；年度计划比长远计划更加详细、具体，更具有针对性物流季、月、旬生产计划 用以指导和组织日常物流活动的一种计划形式 作为汽车物流战略制定后的实施阶段，汽车物流管理的任务是设计物流系统和物流网络，规划物流设施，确定物流运作方式和程序等，形成一定的物流能力，并对系统运营进行监控，及时根据需要调整系统。站在企业长远发展的立场，就汽车物流的发展目标、汽车物流在企业经营中的战略定位以及汽车物流服务水准和物流服务内容等问题作出整体规划。