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1、提纲一、企业文化与氛围 1、人们为何工作 2、文化要素 3、心理机制 4、文化与氛围二、组织氛围 1、概念 2、作用与要素 3、影响因素三、如何营造组织氛围 1、领导“大气”2、树立“正气”3、激励“士气”4、学习“风气”5、团队“义气”6、组织“和气”四、测评 1、组织氛围的类型 2、良好组织氛围的特点 3、组织氛围调查第一部第一部 企业文化与组织氛围企业文化与组织氛围企业文化的四个层次精神文化制度文化行为文化物质文化抽象化（神）具体化（形）企业宗旨意会言传行贯顺 势明 道愿景使命核心价值观公司信仰核心1市场观市场观品牌观品牌观服务观服务观 质量观质量观人才观人才观道德观道德观发展观发展观管
2、理观管理观环境观环境观核心2变转制度层物质层基础引导功能凝聚功能激励功能企业作风企业精神结束功能激励功能企业文化系统企业文化要素五要素说 -企业价值观 -英雄人物 -典礼仪式 -文化网络 -企业环境1981，迪乐、肯尼迪七要素说 -员工价值观 -情报收集的取向 -构想是否为自发产生 -从评价到执行 -员工的互助关系 -员工的忠诚度 -动机的形成（ERG）1998，河野丰弘改造企业文化-如何使企业充满活力八要素说-采取行动-接近顾客-自主和创新精神-以人为本-亲身实践-坚持本业-组织单纯-宽严并济汤姆彼得斯罗伯特沃得曼追求卓越企业文化核心运作机制价值观系统行为系统结果系统反馈系统企业文化的心理动
3、机机制企业文化组织氛围超我动力自我动力行为典型的心理机制 心理定势 从众心理 认同心理 心理强化 模仿心理E E元素元素 什么是 E 元素精力（energy）兴奋（excitement）热情（enthusiasm）努力（effort）活力（effervescence）开支（expenditure）抽象化（神）具体化（形）企业价值观：敬业诚信创新共赢意会言传行贯顺 势明 道愿景愿景：成为技术能力最强，具有持续发展能力的世界一流的农牧企业基于发展使命：科技兴农，使命：科技兴农，改变中国农村现状改变中国农村现状基于终端公司信仰核心资源人力资源市场观市场观终端为王 技术 服务品牌观品牌观为客户创造 价
4、值服务观服务观 服务营销为核心战略 成本观成本观挖潜增效人才观人才观雪莲品格道德观道德观爱企业、爱家人、爱社会发展观发展观专业化基础上规模化管理观管理观以人为本 营造氛围财富观财富观回报社会股东员工核心工作人力管理企业文化基因（DNA）变转制度层（管理制度150余项，流程190项）物质层（视觉识别系统、物质环境、传播网络、仪式等）引导功能凝聚功能激励功能企业作风：低调、务实、进取、专注企业精神：海纳百川、有容乃大结束功能激励功能海大集团企业文化系统与组织氛围要素海大集团企业文化系统与组织氛围要素111111浙江海大的组织氛围建设优秀员工评选员工大会（全员参与）海潮俱乐部（班组长聚餐活动基金）岗
5、位员工聚餐（AA制）团队共创每周2、4、6电影（班组长轮值）每周星期天活动组织（台球、乒乓球、篮球等等）合理化建议激励员工日常事件考核员工为什么工作？在过去的多年里，很多不同的调查都询问过人们他们最想从工作中获得的东西是什么，不论被问的人处于什么地位和什么年龄，答案都是相当一致的 个人自由 同事的尊重 学习新的东西 挑战 完成某个项目 帮助别人 接受调查的人把钱钱放在第24位IBM公司创始人Tom Watson1、当场奖励：当场奖励：给完成一笔很棒的业务或者贡献出新思想的员工当场奖励500美元。2 2、香蕉激励：、香蕉激励：有一天，这样的故事就发生了，一个年轻人走进他的办公室，告诉他一个了不起
6、的成绩，高兴之余，沃特森遍寻衣袋和办公桌的抽屉，希望能找到什么能马上作为奖品的东西，结果他只能找到一只香蕉。他就把这只香蕉给了小伙子。年轻人恭敬地接受了奖品。从那时起，香蕉在IBM公司就成了成绩的象征。第二部份第二部份 组织氛围概述组织氛围概述1、组织气氛的定义是指在特定环境下工作的感觉，是“工作场所的氛围”。它是一个复杂的综合体，包括影响个人和群体行为模式的规范、价值观、期望、政策、流程等。简言之，就是人们对在那儿做事的感觉。2、组织氛围与业绩产出氛氛围围基于企业文化基于领导风格认认识识感觉情绪压力激激情情E元素基于员工队伍绩绩效效生产率工作效率沟通产产出出产量收入进度3、组织气氛对个人的影
7、响个人特性：个人特性：知识、技能、社会角色、自我评价、性格、动机等，它们处于不同的层次。工作：工作：工作的性质和复杂性环境（氛围）：环境（氛围）：上级的管理风格同事的行为方式组织的文化、氛围工作表现工作表现 =F=F（个人特性、（个人特性、工作、工作、环境环境）组织气氛对组织的影响美国哈佛大学美国哈佛大学JamesJames教授：教授：薪酬制度能让员工发挥薪酬制度能让员工发挥20%30%的能力；的能力；良好的工作氛围，员工可发挥良好的工作氛围，员工可发挥80%90%的能力；的能力；影响组织气氛的主要因素管理的有效性决定组织气氛的70对组织的管理状况进行分析的三个方面：管理者的管理风格组织的运作
8、方法个人素质个人素质个人素质管理风格管理风格组织气氛组织气氛组织绩效组织绩效组织规则组织规则管理风格及其影响因素管理风格是管理者履行计划、组织、激励、控制时所采用的行为模式。影响管理风格的因素经理个人的特点（主要是动机、价值观、个性等）经理的上级及其他经理人员的管理风格组织所信奉和推崇的管理方法经理经常处理和交往的人和事工作的性质与复杂性时间压力与可用资源与表现不符合的风险几种典型的领导风格领导风格情景领导权变论（科曼）支持度+成熟度-授权、参与、推销、指示四型说成就/亲和/社会/权力领导九方格（布莱克莫顿）纵：关心员工程度横：关心任务程度六型说（麦氏）强制、权威、民主亲和、定步、教练领导权变
9、论M：指员工（下属）成熟度Mf（成就欲，职位胜任能力）职位胜任能力 学历、经历，以及从事专业工作的能力等。成就欲 指工作意愿的强烈度与自动自发或自信心等的强度。低低高高高高关关系系行行为为/支支持持行行为为管理风格管理风格低任务低任务高关系高关系 低任务低任务低关系低关系 高任务高任务低关系低关系 高任务高任务高关系高关系 授权授权参与参与推销推销指示指示成熟成熟不成熟不成熟 R4有能力有能力并愿意并愿意 R3有能力有能力但不愿意但不愿意 R2无能力无能力但愿意但愿意 R1无能力无能力且不愿意且不愿意高高中中低低下属的成熟度下属的成熟度S2S2S1S1S3S3S4S4任务行为任务行为/指导行为
10、指导行为-情景领导情景领导权变论权变论社会型领导社会型领导具有强烈的权力动机，自律自制较少追求亲和的人缘关系，个人成就动机得到自我约束和自我管理。以民主的方式表现出他们追求权力的动机，(具有利他性的权力动机是一种影响力)。思想上更多地装着组织机构的建设工作的关注点是影响别人部下相信他们真正地关心公司，超过对他自己的关心强调规则与纪律及工作流程是非分明、奖惩公正员工明白自己的个人责任，知道自己该干什么，充满自信心，有强烈的团队精神如果这种经理离职，很容易被新任者接手，因为员工一直受到激励，要对公司忠诚，而不是对某特定的个人表现忠诚权力导向型权力导向型具有强烈的权力欲望，但缺乏自制与自律追求个人权
11、力的扩张，专制独裁，关心个人权力的发展、增长粗暴地对待别人追求权力和地位的象征，如豪华的小汽车、大的写字间下属对他们个人表现忠诚，而不是对公司表现忠诚当这种经理离职时，这个部门会出现混乱，他所激发的群体精神将随之而消失部下觉得无能和软弱无力 成就导向型成就导向型 灵活性大，繁文缛节少 责任性大 为了任务完成进行充分的授权 标准性高，有明确的业绩标准 对任务完成有反馈及奖励 有清晰的职业角色及其它需要的明确项 亲和导向型亲和导向型 非正式的互动，沟通 工作灵活性大 适度的责任性、进取性、明确性 以表扬、安全保障等作为奖励 较高的团队凝聚力及士气四型领导风格四型领导风格领导九方格图认为区别领导者与
12、非领导者是某些特定行为存在差异。认为区别领导者与非领导者是某些特定行为存在差异。俱乐部型管理俱乐部型管理(1,9)团队型管理团队型管理（9,9）任务型管理任务型管理（9,1）得过且过型管理得过且过型管理(1,1)中庸型管理中庸型管理（5,5）高高高高低低对员工的关心对员工的关心对任务的关心对任务的关心美国心理学家美国心理学家布莱克和莫顿管理方格图布莱克和莫顿管理方格图 得过且过型管理（1.1）以最少的努力来完成工作和维持组织成员的关系，对人对事漠不关心。俱乐部型管理（1.9）注重员工对满足人际关系的需求导致舒适的组织气氛，关心人，对任务不很关心。中庸型管理（5.5）维持员工的士气与满足程度，适
13、度组织绩效即可，任务过得去，职工关系一般化。任务型管理（9.1）作业效率来自工作情境安排，不考虑人性因素，只重任务，不关心人。团队型管理（9.9）员工受委托完成工作，彼此相互依赖且信任与尊敬，任务完成好，职工士气旺盛。麦克利兰六类管理风格的比较类型类型指令指令要求要求方式方式控制控制方式方式反馈反馈方式方式培养培养人才人才职位压力情况职位压力情况适用适用举例举例强制型明确立即服从严格反面很少高（权力或成就导向）军队型权威型长期的 明确的征求意见引导宣传正反兼顾有高（兼容性权力）低（排他性权力）高科技企业亲和型不强调影响使人愉快奖励个性较少低（亲和需要）小公司民主型员工自己建立员工参与倾听较少反
14、面较少高（亲和需要）小团队定步速型以自身为榜样高标准担心不同情很少低（成就导向）生产型教导型明确指导达成共识不断指导较多低（兼容性权力导向）新公司组织规则对气氛的影响组织规则：如头脑风暴的规则如头脑风暴的规则1、不打断别人讲话2、不反对他人意见3、不攻击个人如西点军校的规则如西点军校的规则准时、守纪、严格、正直、刚毅组织业绩对组织气氛的影响亏损谨慎低落稳定平和规范突出高调大气第三部份第三部份 如何营造良好的如何营造良好的组织氛围组织氛围氛围良好的组织特征五种氛围对管理的影响氛围氛围种类种类特特 征征积极士气高昴、学风日盛宽松士气受到鼓舞，进取精神一般平和士气不振、管理自由、沟通缺失紧张士气较低
15、、缺乏信任、偶有冲突、阻力日增冲突士气低落、猜疑争斗、效率低下组织氛围对管理的影响氛围氛围种类种类特特 征征积极愿景远大、士气高昴、正气充盈、学风日盛宽松授权充分、压力适中、学习风气不浓、管理宽松平和比较授权、同事和气、管理自由、沟通缺失紧张集权、士气较低、正气不盛、缺乏信任、偶有冲突冲突集权（放任）、歪风邪气、士气低落、猜疑争斗氣氣 1、领导“大气”2、树立“正气”3、激励“士气”4、学习“风气”5、团队“义气”6、组织“和气”如何营造良好的组织氛围领导要大气（魅力领导）愿景宏伟，创造机会给组织宽松的环境给下属尝试的机会对目标毫不动摇言而有信，勇于承担树立正气基本法则，基本信仰抨击，纠正 宣
16、扬鼓励以身作则激励士气目标激励荣誉激励成就激励物质激励即时激励危机激励学习“风气”培训机制的建立学习机会的提供能力与任职机会的对接学习经费、政策学习心态的树立团队义气提升团队的凝聚力 提升团队的执行力、战斗力促进团队成员的相互信任促进团队成员间的互助文化内部“和气”形成包容的氛围建立即时沟通的渠道形成情绪释放的通道促进部门间的日常交流同事间的无缝沟通几种典型的方法方法方法举要要专题会议树立榜样团队活动竞赛员工关怀沟通分享一、团队会议会议类别会议类别工作会议茶花会晨会扒皮会恳谈会表彰会对话会二、树立榜样标杆部门标杆员工不同角度多种多样三、团队活动增加友谊与了解的重要手段体验式训练团队意识训练团队
17、竞赛四、竞赛激励士气的最有效方法是企业经营工作重点的方向标评优比赛奖励仪式五、员工关怀幸福感与安全感生活上生活环境、衣食住行玩工作上工作环境、寒热噪尘危动机与动力困惑与困难交往与交流提升与发展六、沟通分享建立纵向和横向的沟通渠道开发形式多样的沟通分享平台第四部份第四部份 组织氛围测组织氛围测评评1 1、类型、类型2 2、良好氛围的概述、良好氛围的概述3 3、组织氛围测评方法与工具、组织氛围测评方法与工具五种氛围氛围氛围种类种类特特 征征积极愿景远大、士气高昴、正气充盈、学风日盛宽松授权充分、压力适中、学习风气不浓、管理宽松平和比较授权、同事和气、管理自由、沟通缺失紧张集权、士气较低、正气不盛、缺乏信任、偶有冲突冲突集权（放任）、歪风邪气、士气低落、猜疑争斗组织气氛的评估