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1、电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计Analysis and Design of e-Commerce SystemAnalysis and Design of e-Commerce System学学期期理论理论实践实践综合类综合类“电子电子”“商务商务”必修必修选修选修必修必修选修选修必修必修选修选修1电电子商子商务务专业导论专业导论2计计算机体系算机体系结结构构C语语言程序言程序设计设计3数据数据库应库应用基用基础础（A）计计算机网算机网络络与互与互联联网网网网页设计页设计与制作与制作电电子商子商务务专业认专业认知知实习实习4电电子商子商务务概概论论（A）面向面向对对象程序象程
2、序设计设计与与JAVA数据数据结结构（构（B）XML网网络络数据数据库库国国际贸际贸易易计计算机网算机网络综络综合合实实践践电电子商子商务环务环境境下旅客出行一下旅客出行一体化服体化服务务5电电子商子商务务安全安全Web服服务务器开器开发发技技术术操作系操作系统统(C)管理信息系管理信息系统统(B)管理学（管理学（B）管理运筹学（管理运筹学（B）电电子商子商务务法律法法律法规规市市场营销场营销学学金融学金融学网网络络交易交易实实践践网网络络零售模零售模拟拟6网网络银络银行与支付行与支付电电子商子商务务系系统统的分析与的分析与设计设计UNIX/Linux操作操作系系统统现现代物流技代物流技术术基
3、基础础EDI技技术术与与应应用用网网络营销络营销网网络经济络经济人力人力资资源管理源管理电电子商子商务务网站网站设计设计与开与开发发7应应用服用服务务器与器与J2EE技技术术计计算机安全与保密算机安全与保密数据自数据自动动采集与采集与识别识别技技术术及及应应用用电电子商子商务务物流管理物流管理运运输输代理代理消消费费者行者行为为理理论论客客户户关系管理关系管理商商务务代理代理电电子商子商务务与物与物流模流模拟拟电电子商子商务专业务专业实习实习电子商务专业课体系一览电子商务专业课体系一览本课程教学目的本课程教学目的o回顾和总结有关电子商务及信息技术相关领域的基回顾和总结有关电子商务及信息技术相关
4、领域的基础知识础知识o掌握建立和运行电子商务系统的基本过程掌握建立和运行电子商务系统的基本过程概念概念o掌握进行电子商务系统规划、分析、设计、实施及掌握进行电子商务系统规划、分析、设计、实施及维护管理的一般方法和主要技术维护管理的一般方法和主要技术方法方法技术技术o培养学生从事系统分析设计工作所需的能力，尤其培养学生从事系统分析设计工作所需的能力，尤其是分析能力和表达能力是分析能力和表达能力第一章绪论第一章绪论电子商务系统分析与设计电子商务系统分析与设计电子商务电子商务系统系统系统分析系统分析与设计与设计从招聘广告开始谈起从招聘广告开始谈起用武之地用武之地 as a System Analys
5、to 作为系统供应商作为系统供应商n投标投标n系统分析、设计系统分析、设计n项目管理项目管理n协调协调n培训培训o 作为用户方作为用户方n规划，制定方案规划，制定方案n招标招标n项目监控管理项目监控管理n协调协调n系统维护和优化、二次开发系统维护和优化、二次开发o 作为咨询商作为咨询商n兼具甲乙双方的部分职责兼具甲乙双方的部分职责核心任务核心任务业务需求业务需求信息技术信息技术系统分析与设计系统分析与设计信息系统信息系统信息系统蓝图信息系统蓝图 所谓所谓“系统分析设计系统分析设计”，就是按照一定规范，就是按照一定规范和步骤，建设高质量的信息系统的过程和步骤，建设高质量的信息系统的过程需要的技能
6、需要的技能o坚实的信息技术知识坚实的信息技术知识n理解信息技术的潜力和局限性理解信息技术的潜力和局限性o良好的口头及书面表达能力良好的口头及书面表达能力o较强的分析能力较强的分析能力n理解企业的组织和功能理解企业的组织和功能n发现问题与机会发现问题与机会n分析与解决问题分析与解决问题o熟悉商务及管理工作熟悉商务及管理工作o团队精神和领导能力团队精神和领导能力电子商务的概念电子商务的概念广义：广义：利用企业电子手段实现的商务及运作管理利用企业电子手段实现的商务及运作管理的整个过程。的整个过程。狭义：狭义：通过通过Internet（或（或Intranet）或电子数据交）或电子数据交换（换（EDI）
7、进行的交易活动。）进行的交易活动。电子商务的基本目标电子商务的基本目标以企业以企业“商务整合商务整合”为目的，通过整合企业的业为目的，通过整合企业的业务流程和信息资源，将信息技术和企业商务策略务流程和信息资源，将信息技术和企业商务策略整合，形成有助于提升企业竞争力的整合，形成有助于提升企业竞争力的新的组织结新的组织结构、商业模式和业务流程构、商业模式和业务流程。电子商务系统电子商务系统广义：广义：支持电子商务活动的电子技术手段的集合支持电子商务活动的电子技术手段的集合狭义：狭义：在在Internet和其它和其它网络技术网络技术的基础上，以实现企的基础上，以实现企业业电子商务活动电子商务活动为目
8、标，满足企业生产、销售、服务为目标，满足企业生产、销售、服务等等生产和管理的需要生产和管理的需要，支持企业的，支持企业的对外业务协作对外业务协作，从，从运作运作、管理管理和和决策决策等层次提高企业信息化水平，为企等层次提高企业信息化水平，为企业提供业提供商业智能商业智能的的信息系统信息系统信息系统信息系统Information System，IS程序程序文档文档数据数据信息系统将技术、信息系统将技术、人员和数据等组人员和数据等组织起来，以满足织起来，以满足特定的业务需求特定的业务需求区分电子商务系统与几种主要信息系统区分电子商务系统与几种主要信息系统oMIS（管理信息系统）（管理信息系统）oS
9、CM（供应链管理）（供应链管理）oERP（企业资源计划）（企业资源计划）oCRM（客户关系管理）（客户关系管理）oDSS（决策支持系统）（决策支持系统）oOA（办公自动化）（办公自动化）电子商务系统的特点电子商务系统的特点o支持企业以交易为核心的商务活动的技术平支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台台o企业内部业务流程重构、价值链增值的技术企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台平台o依托网络，提供基于依托网络，提供基于Web的分布式服务的分布式服务o在系统、应用的安全性方面有较高的要求在系统、应用的安全性方面有较高的要求o服务对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了服务对象不仅包括企业内部人员
10、，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴企业外部的客户和合作伙伴总结电子商务系统概念总结电子商务系统概念电子商务系统是在网络基础上，利用现代电子商务系统是在网络基础上，利用现代IT技术支持技术支持企业商务活动的信息系统。这一系统服务于企业内部企业商务活动的信息系统。这一系统服务于企业内部用户、企业客户及企业的合作伙伴，支持企业生产、用户、企业客户及企业的合作伙伴，支持企业生产、销售、管理等各个环节，其目的是利用销售、管理等各个环节，其目的是利用IT手段融合企手段融合企业的商务流程，帮助企业实现新的商务模式。业的商务流程，帮助企业实现新的商务模式。电子商务系统基本发展过程电子商务系统基本发展过程第一阶
11、段：电子商务系统的酝酿阶段（第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（20世纪世纪60年代年代90年代）年代）第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（90年代初年代初2000年）年）第三阶段：电子商务系统的发展阶段（第三阶段：电子商务系统的发展阶段（2000年年现在）现在）电子商务（系统）发展两次浪潮的对比电子商务（系统）发展两次浪潮的对比o覆盖范围扩大覆盖范围扩大U.S.vs 全球全球o投资主体理性化投资主体理性化风险投资风险投资 vs 多元化投资多元化投资o网络通道变宽网络通道变宽拨号拨号 vs 宽带宽带o标识跟踪技术丰富标识跟踪技术丰富 条形码、扫描仪条形码、扫描仪
12、vs RFID、指纹识别、虹、指纹识别、虹膜识别膜识别o电子邮件功能增多电子邮件功能增多 单纯的通讯方式单纯的通讯方式 vs 营营销手段、交易环节销手段、交易环节o营利模式多元化营利模式多元化 单纯广告营利单纯广告营利 vs 广告、广告、销售、下载、佣金销售、下载、佣金o多媒体技术多媒体技术盗版猖獗盗版猖獗 vs 正版日盛正版日盛热点技术热点技术o搜索引擎与网站优化技术搜索引擎与网站优化技术o微支付技术微支付技术o新的开发工具新的开发工具o对数据的深度应用对数据的深度应用n数据挖掘、个性化服务数据挖掘、个性化服务o移动商务移动商务教材及参考书教材及参考书o电子商务系统的分析与设计，刘军等编著，
13、高等教电子商务系统的分析与设计，刘军等编著，高等教育出版社，育出版社，2003.7o电子商务（英文版，第电子商务（英文版，第6版），版），Gary P.Schneider著，机构工业出版社，著，机构工业出版社，2005.9o系统分析与设计（英文版，第系统分析与设计（英文版，第5版），版），Gary B.Shelly等著，机械工业出版社，等著，机械工业出版社，2004.3o系统分析与设计（英文版，第系统分析与设计（英文版，第3版），版），Joseph S.Valacich等著，人民邮电出版社，等著，人民邮电出版社，2006.10o电子商务系统规划与设计，骆正华主编，清华大学电子商务系统规划与设计
14、，骆正华主编，清华大学出版社，出版社，2006.11学习方法学习方法o 注意对注意对“思想思想”的学习的学习o 学习掌握关键技术学习掌握关键技术o 关注案例关注案例o 重视能力的培养重视能力的培养n分析能力分析能力n表达能力表达能力考核方式考核方式o期末开卷考试：期末开卷考试：60%o大作业：大作业：25%o平时成绩平时成绩（包括平时作业、出勤情况）：（包括平时作业、出勤情况）：15%智联招聘上的部分相关职位智联招聘上的部分相关职位o中软赛博资源软件技术公司中软赛博资源软件技术公司nBusiness System Analysto北京家居易站科技有限公司北京家居易站科技有限公司n系统分析员系统分析员o雅虎中国雅虎中国 Yn社区技术部社区技术部-系统分析师系统分析师o中国国际金融有限公司中国国际金融有限公司nSoftware Architect and Sr.Developero汉普管理咨询汉普管理咨询(中国中国)有限公司有限公司 n系统分析员系统分析员o方正科技集团股份有限公司方正科技集团股份有限公司n高级系统设计工程师高级系统设计工程师o国美电器有限公司国美电器有限公司n客户服务信息系统主管客户服务信息系统主管系统供应商系统供应商（乙方）（乙方）用户方用户方（甲方）（甲方）咨询服务商咨询服务商（丙方）（丙方）用户方用户方（甲方乙方）（甲方乙方）