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1、2023/5/122023/5/12第五章 网站与在线商务系统的设计22023/5/12企业网站作用企业网站作用？v1宣传企业自身 企业简介，企业产品，企业文化v2推广提高产品品牌 获得了更大的受众群体 受众-信息传播的接收者，包括报刊和书籍的读者、广播的听众、电影电视的观众、网民（广告的对象）32023/5/12v3利用网上电子商务，降低企业销售成本及原材料采购成本，提高产品竞争力v4通过互联网寻求合资，合作伙伴.42023/5/12总结v企业没有网站，说明一家企业是不完整的。v网站是企业永不休息的第二门面。52023/5/12目录目录62023/5/125.1 域名及其注册方法域名及其注册
2、方法5.2 因特网服务提供商因特网服务提供商5.3 网站的建设与运营策略网站的建设与运营策略5.4 网页设计技巧网页设计技巧第第5 5章章5.5 在线商务系统总体设计方法在线商务系统总体设计方法5.6 在线商务系统功能模块设计在线商务系统功能模块设计5.7 电子商务系统的实施与维护电子商务系统的实施与维护电子商务网站概述v电子商务网站的构成要素1域名和地址；2网站页面3商品目录；4购物车，付款台，计数器，商品配送，留言板5会员管理6商品库存管理72023/5/12v域名-无形的资产82023/5/125.1 域名及其注册方法92023/5/125.1.1 IP地址与域名地址与域名p域名与IP地
3、址的定义每个域名和一个ip地址之间的关系是（），映射关系由（）自动转换。一一对应；域名服务器一一对应；域名服务器DNS102023/5/12IP地址的分类地址的分类 一个一个32位的位的IP地址由两部分组成地址由两部分组成 网络号网络号：用于标识主机所在的网络：用于标识主机所在的网络 主机号主机号：用于标识该网络中的主机：用于标识该网络中的主机 网络号主机号A类08162432 网络号主机号B类网络号主机号C类01 01 1 0 IP IP地址共分地址共分5 5类：类：A A类、类、B B类、类、C C类、类、D D类、类、E E类，常用的类，常用的IPIP地地址是前三类。各类址是前三类。各类
4、IPIP地址的网络号和主机号占位如下图：地址的网络号和主机号占位如下图：112023/5/12 各类各类IP地址对应的第一字节表示的十进制数的范围地址对应的第一字节表示的十进制数的范围IP地址类型地址类型第一字节表示的第一字节表示的十进制数的范围十进制数的范围A类0127B类128191C类192223122023/5/12子网掩码5.1 域名及其注册方法132023/5/125.1.1 IP地址与域名地址与域名p域名的类别l国际顶级域名类型代码含义类型代码含义.com商业机构.int军事机构.edu教育机构.net网络机构.gov国际机构.org非营利性组织5.1 域名及其注册方法14202
5、3/5/125.1.1 IP地址与域名地址与域名p域名的类别l国家顶级域名域名国家或地区域名国家或地区域名国家或地区.au澳大利亚.cn中国.in印度.be比利时.jp日本.il以色列.de德国.at奥地利.uk英国.ie爱尔兰.ca加拿大.ru俄罗斯.it意大利.fr法国5.1 域名及其注册方法152023/5/125.1.1 IP地址与域名地址与域名p域名的格式l企业商标名（或公司名）企业性质代码国家代码（中间用点隔开）p随着因特网在我们生活中的迅速渗透，网上淘金者们向.com蜂拥而至，致使以.com结尾的域名变得十分紧张，因此因特网国际特别委员会扩充了因特网域名体系，增加了6个新的顶级域
6、名5.1 域名及其注册方法162023/5/125.1.2 域名注册域名注册p到国内域名管理机构申请若申请国内的域名，可以到国内域名管理机构申请，如到“中科院网络信息中心”或“中国互联网络信息中心”（CNNIC）申请。5.1 域名及其注册方法172023/5/12p由因特网服务商因特网服务商代理我国许多因特网服务商可以代理域名的申请。如搜狐网、新浪网等都提供为企业办理域名注册申请服务。另外，企业也可在某个顶级域名下设立子域名或二级域名，如等。5.1 域名及其注册方法182023/5/125.1.3 域名的命名技巧域名的命名技巧域名命名首先要按照国际标准选择顶级域名，还应考虑以下4个方面：与企业
7、已有商标或企业名称具有与企业已有商标或企业名称具有相关性相关性简单易记易用简单易记易用多个域名多个域名国际性国际性5.2 因特网服务提供商192023/5/125.2.1 ISP简介简介pISP的定义ISP（Internet Service Provider）是因特网服务提供商的简称，是指为因特网提供接入服务及相关技术支持的服务公司和企业，是广大个人用户和规模有限的公司用户进入因特网的入口和桥梁。pISP的组成lIAP（因特网因特网接入接入提供商提供商）是指那些专门从事接入服务的服务提供商，它为终端用户提供接入因特网的服务及有限的信息服务。lICP（因特网因特网内容服务内容服务提供商提供商）是
8、指那些在因特网上提供大量丰富且实用信息的服务提供商，它能为用户提供全方位的服务。5.2 因特网服务提供商202023/5/125.2.2 ISP的接入方式的接入方式p专线连接专线连接是指通过卫星、微波、光缆等通信方式，或租用电话专线、DDN专线将用户和因特网连通。优点优点可以使用因特网的全部服务功能，数据传输速率快，并且专线始终与因特网连接。缺点缺点连接费用昂贵，缺乏灵活性，一旦连接后就不能移动了。专线连接适用于业务量大且具有局域网的单位，有较多台机器上网的网络用户使用。212023/5/125.2 因特网服务提供商212023/5/125.2.2 ISP的接入方式的接入方式拨号连接优点：优点
9、：连网费用低且灵活性较好，连网的地点可以移动。缺点：缺点：通信速率受电话线路的限制，只有电话线开通时，网络才能开通。适用于个人、规模较小单位。5.2 因特网服务提供商222023/5/125.2.3 选择选择ISP下面对用户如何选择因特网服务提供商给出几点原则性建议：ISP的技术支持环境和售后服务；Web页面访问统计报告；安全性、可靠性和有效性；独立域名，每块空间对应一个独立的域名；独立IP地址，每块空间对应一个独立的静态IP地址；独立的cgi-bin目录，每个用户拥有自己的cgi-bin目录，便于特殊功能的实现；在同一块空间上同具有Web、E-mail、FTP多种服务器功能；通过用户名和密码
10、方式赋予用户文件传输（FTP）的特权，用于网站信息内容的上载和日常维护，也在技术上体现用户对托管服务器的拥有；无限量电子邮件信箱设置；不限数据通信量；可设置路径保护以限制访问，对建立信息网站收费栏目尤为适用；电子邮件服务器自动应答Auto Responder；支持实时音频（Real Audio）、实时视频（Real Video）传送；支持Microsoft FrontPage等网站管理软件；合理的资费。5.2 因特网服务提供商232023/5/125.2.4 网上商店建设方案网上商店建设方案p租柜台相当于在已有的网上商场（Market Place）租个柜台，只需提供公司及公司产品的资料，其余如
11、网站维护等技术性较强的事务，甚至促销、收款事务均由商场负责。企业要负责回答客户提问与送货。提供网上商场服务的商家大多为应用服务提供商（Application Service Provider，ASP）。目前，大多数的运作机制是，租柜台经营者无需付任何租金，只需要在销售收入中让ASP提成。p独立经营商场l纯粹自建纯粹自建。企业自己投资购置硬件，雇佣系统管理员，租用数字专线与因特网连通。该方案代价高昂，而且需要高水平的维护队伍，运行成本高。l服务器托管服务器托管。租用服务商提供的空间。该方式经济、快捷、实用，且具有独立IP地址的独立域名，同样可以树立独立的网上形象。整机托管和虚拟主机托管整机托管和
12、虚拟主机托管5.3 网站的建设与运营策略242023/5/125.3.1 企业建立网站的必要性企业建立网站的必要性企业建立网站的益处在于：p有利于提升企业形象p使企业具有网络沟通能力p全面详细地介绍企业及企业产品p与客户保持密切联系p与潜在客户建立商业联系p降低通信费用p利用网站及时得到客户的反馈信息5.3 网站的建设与运营策略252023/5/125.3.2 网站的基本构成网站的基本构成其他广告企业信息页面市场调研页面客户支持页面产品或服务页面参考页面新闻稿档案主页雇员页面5.3 网站的建设与运营策略262023/5/125.3.3 网站的创建流程网站的创建流程创建一个企业网站有以下的8个步
13、骤：网站策划 购置Web服务器硬件和符合需要的软件。注册域名。向网络服务商（ISP）租用与因特网连接的数据专线专线。制作企业网站的制作企业网站的Web页面。页面。测试、评价 设立Web维护维护工作小组，并安排与其他部门的协作。听取用户反馈意见软件测试v黑盒测试v白盒测试272023/5/12黑盒测试v又被称为功能测试，是通过使用整个软件或某种软件功能来严格地测试,而并没有通过检查程序的源代码或者很清楚地了解该软件的源代码程序具体是怎样设计的。v测试人员通过输入他们的数据然后看输出的结果从而了解软件怎样工作。在测试时，把程序看作一个不能打开的黑盒子，在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，测
14、试者在程序接口进行测试，它只检查程序功能是否按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当地接收和正确的输出。282023/5/12白盒测试v通过程序的源代码进行测试而不使用用户界面。这种类型的测试需要从代码句法发现内部代码在算法，溢出，路径，条件等等中的缺点或者错误，进而加以修正。292023/5/12黑盒测试 使用软件，测试工程师 和用户白盒测试 不是用软件（用户界面），程序设计员302023/5/125.3 网站的建设与运营策略312023/5/125.3.4 网站的经营策略网站的经营策略p分步骤地发展企业网站p吸引访客反复访问网站p让更多的人光顾网站l注册到Web导航台l利用搜索资源
15、l避免失误与防止欺诈5.4 网页设计技巧322023/5/125.4.1 网页设计的基本原则网页设计的基本原则这里，对页面设计提出15条指导原则：应在主页的显著位置放置企业的标志物 必须要遵守主题鲜明、形式与内容统一、整体风格一致的原则 在一般的调制解调器上检测页面的下载时间，勿使其超过2030秒 应将企业网站视为信息的“终点站”，而不是中间途径 设计渐进显示的页面，每个图标都应配有文字说明 易于导航 忌过长的网页 应用图像 每个页面都包括网站的E-mail地址或回复按钮，便于浏览者马上反馈信息 尽量少让顾客填表 在网站主页的文字内容中及早揭示网站的“互动特性”的内容，如游戏、竞赛、搜索 注意
16、Internet的全球特征，对中国企业的网站来说，至少要保证中、英文两个版本 忌“正在建造中（Under Construction）”提示信息 避免出现断掉的链接和图像 设计要灵活易变 5.4 网页设计技巧332023/5/125.4.2 主页设计的基本方法主页设计的基本方法 主页明确 主题突出尽量缩短下载时间与众不同 体现特色创建菜单栏 为关键页面提供简捷导航Whats New或News链接与快速联系登录注册邮件链接5.4 网页设计技巧342023/5/125.4.3 新闻稿档案和参考页面的设计新闻稿档案和参考页面的设计新闻稿页面的风格应与主页风格保持一致，使用与主页同样的链接颜色，不使用那
17、些不利于文本阅读的任何背景图片和颜色。新闻稿应是理想的可打印的Web页面，它应保持清晰、简单、快捷的特点，以便于打印。建立新闻稿档案，首先要编写并设置可单击的新闻标题，这些标题都链接到完整的文本。这些标题要能清楚地描述新闻要点，便于用户确切地知道他们点中的是什么。5.4 网页设计技巧352023/5/125.4.4 创建产品页面创建产品页面产品页面应该达到以下要求：包含尽可能多的关于产品的有用信息 具有独创性。产品页面不仅是对产品的客观的描述，还包括一些顾客的评价及媒体的报道等，以提高产品可信度 包含网站的导航菜单及其到产品/价格列表目录的链接 不应在产品页面上增加太多无用的链接，以免分散访客
18、的注意力，影响他们的购买决策 创建本企业所有产品页面的风格时，布局应保持一致。为此，推荐使用“模板”技术 5.4 网页设计技巧362023/5/125.4.5 针对不同访客需求的网页设计针对不同访客需求的网页设计 为了使网站能吸引访客，设计网页要了解目标客户的需求特征，根据不同的需求提供相应的内容p网上访客类型：网上访客直接信息寻求者间接信息寻求者免费品寻觅者娱乐追求者购买者5.4 网页设计技巧372023/5/125.4.6 网页设计常用软件网页设计常用软件pDreamweaverpFlashpPhotoshop 5.5 在线商务系统总体设计方法382023/5/125.5.1 系统设计原则
19、系统设计原则 可扩展性开放性先进性可靠性安全性5.5 在线商务系统总体设计方法392023/5/125.5.2 系统结构系统结构 5.5 在线商务系统总体设计方法402023/5/125.5.3 系统总体功能设计系统总体功能设计 5.6 在线商务系统功能模块设计412023/5/125.6.1 商品目录维护系统商品目录维护系统 商品目录维护系统主要包括以下功能：商品信商品信息登记息登记和管理和管理商品信商品信息发布息发布商品信息商品信息的浏览和的浏览和查询查询商品信商品信息统计息统计商品目录维护商品目录维护系统的功能系统的功能5.6 在线商务系统功能模块设计422023/5/125.6.2 客
20、户信息维护系统 客户档客户档案登记案登记客户信客户信用管理用管理商品信息商品信息的浏览和的浏览和查询查询客户消客户消费查询费查询与统计与统计客户信息维客户信息维护系统功能护系统功能5.6 在线商务系统功能模块设计432023/5/125.6.3 商品订货系统 进货咨询进货咨询商品订货商品订货订单的审订单的审核和确认核和确认订货情况订货情况查询统计查询统计订货系统功能订货系统功能5.6 在线商务系统功能模块设计442023/5/125.6.4 配送中心库存管理系统 配送管理商品返库管理商品退货管理库存分析发货管理盘点管理库存管理接货管理拣货管理5.6 在线商务系统功能模块设计452023/5/1
21、25.6.5 销售中心电子订货系统 到货通知的确认订单审批和身份认证电子订单录入与查询新产品需求登记退货申请付款申请销售中心电子订货销售中心电子订货系统功能系统功能5.6 在线商务系统功能模块设计462023/5/125.6.6 销售中心结算管理系统 结算管理的主要内容包括：客户挂账及付款管理销售中心应付账款管理结算管理系统结算管理系统5.6 在线商务系统功能模块设计472023/5/125.6.7 分析统计系统 分析统计的主要内容包括以下5个方面：分析统计系统商品进销商品进销库存分析库存分析销售分析销售分析客户消费客户消费分析分析价格分析价格分析5.7 电子商务系统的实施与维护482023/
22、5/125.7.1 电子商务系统的规划 p电子商务系统规划的定义 电子商务系统规划是指为了完成企业电子商务系统的建设、运行和维护，以企业战略目标为导向，给定未来企业的电子商务规划蓝图，设计企业电子商务系统的体系结构。p电子商务系统规划的特点 强调从战略层次做出规划 面向长远的、全局的和关键性的问题。强调企业间的协作 是对资金流、信息流和实物流的综合规划。前提条件是企业的商务模式是变化的。依据企业实施电子商务的目标来完成，服从于企业电子商务的整体战略 其工作环境是企业管理环境，人员的主体是高层管理人员，是商务、管理和技术相结合的过程 必须纳入企业的发展规划，随企业的发展而发展，并定期更新5.7
23、电子商务系统的实施与维护492023/5/125.7.1 电子商务系统的规划 p电子商务系统规划的任务l制定电子商务策略l明确组织的主要信息需求，形成电子商务系统的总体结构方案，据此安排项目开发计划l制定系统建设的资源分配计划5.7 电子商务系统的实施与维护502023/5/125.7.1 电子商务系统的规划 p系统规划的主要方法l企业系统规划法（Business System Plan，BSP）5.7 电子商务系统的实施与维护512023/5/125.7.1 电子商务系统的规划 p系统规划的主要方法l关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）5.7 电子商务系
24、统的实施与维护522023/5/125.7.1 电子商务系统的规划 p系统规划的主要方法l战略目标集转化法（Strategic Set Transformation，SST）5.7 电子商务系统的实施与维护532023/5/125.7.3 电子商务系统的设计 系统设计原则系统设计内容l技术先进性l符合企业信息化的整体技术战略l安全性l开放性和可扩充性l电子商务系统总体结构设计l电子商务系统基础设施设计l电子商务系统平台设计5.7 电子商务系统的实施与维护542023/5/125.7.4 电子商务系统的实施 p系统实施的主要内容系统实施的主要内容5.7 电子商务系统的实施与维护552023/5/
25、125.7.4 电子商务系统的实施 p电子商务系统开发与集成的特点电子商务系统开发与集成的特点l电子商务系统基本上是基于B/S结构的系统，其应用软件分为客户机、服务器两部分，大多数情况下，前台程序直接使用浏览器而不必重新开发，而后台程序包括Web页面和应用程序两部分l电子商务系统应用程序是基于Web服务器运行的，而传统应用程序则直接运行于操作系统之上l电子商务系统应用程序的开发方式基于软件重用的思想，多采用各种组件技术l电子商务应用运行于分布式环境中，应用软件中的各个部分可能跨平台5.7 电子商务系统的实施与维护562023/5/125.7.4 电子商务系统的实施 p电子商务系统开发模式l基于Web的开发模式l基于构件的开发编程模式5.7 电子商务系统的实施与维护572023/5/125.7.5 电子商务系统的维护 工作内容工作内容组织与管理组织与管理注意事项注意事项l硬件维护l软件维护l数据维护l成本高l对维护人员要求较高l维护对象是整个系统系统维护的特点系统维护的特点l建立维护组织l维护计划安排l保存维护文档l避免系统修改带来的副作用l维护人员的职责分明l注意系统维护的限度