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1、Six Sigma工程的三种类型交易类-Transactional工程主要涉及在效劳性行业或活动中的信息流、书面工作或决策过程；例子：定单处理过程，支付过程，装运/接受，采购活动，业务/财务预测，等。运行类-Operational工程涉及产品的制造；例子：印刷线路板、计算机、照相机、发动机等设计/工程类-Design/Engineering工程针对现有的产品或过程，在对其进行适度的变更工程涉及新产品或过程的设计Side by Side Stack Up所涉及的许多人及其作用通常跨越不同职能部门问题的界定更难指标很多或没有现有的数据很少或获得、验证所需的数据颇难问题的输入因素可能在测量阶段就很明
2、显存在许多可能的解决方法，但推行可能非常复杂过程无法触及缺陷、成本、返工、周期时间可能不被定期的跟踪所涉及的人员较少，并能进行部门化的界定问题较易被界定指标相对较易确认连续型和属性型数据能够稳定地获得，且容易被验证问题的输入因素可能一直要到改进阶段才会变得明显解决方案能够被贯彻，且验证只需在较短的时间内就可完成过程可被勾画出缺陷、成本、返工、周期时间被定期的跟踪“不要去摘这些地方的苹果”过分难和不现实的事情不是6可以解决的项目“去拣落在地上的苹果，或去摘伸手可及的苹果”-经过简单逻辑推理或直觉就能解决问题的项目不宜作为6项目想办法去摘这些地方的苹果即通过努力是能够实现的项目，如：“过程优化”或
3、“具有复杂的相关关系”等性质的项目；6 工程Six Sigma 工程难度的选择Six Sigma工程是在诸多潜在的改进工程中列出优先顺序，常用的备选标准有：对客户有益；对公司有益；过程的复杂性；成本节约的潜力；三种性质的工程生产周期质量/缺陷成本常见的Six Sigma工程用户抱怨 应收帐款瓶颈 返工消耗性 交货期缺陷 减少定单错误库存 来料质量控制可靠性 维护成本过多的测试和检验 停机时间和低成品率Six Sigma工程的特点突破性的改进70%的缺陷；财务绩效；平均每个工程每年可创造17.5万美金；工程周期；典型的工程周期为24个月，培训时间大约为46月，黑带每年完成5个工程；问题陈述问题陈
4、述的目的清楚地界定问题所有人员对问题的认识有一致性问题陈述应包括:What?-哪些过程或产品有缺陷?缺陷是什么?Where?-在哪里观测到的?在什么产品上?When?-何时观测到的?有否典型性?How Much?-多少产品有缺陷?每件产品上有多少缺陷?趋势如何?How Do I Know?-什么标准我们没有满足?问题陈述问题陈述可用如下格式:“What is wrong Where it happened When it occurred To What Extent and I Know That Because.问题陈述:不应包含造成缺陷的原因不应包含解决问题的方案应清晰简洁并有针对性A
5、Good Problem Statement is Essential to A Good Start.What is Wrong&Where Does it Happen?一个好的问题陈述应清晰地定义：What is Wrong，如：“用户对我们的产品不满意“成品率糟糕“可靠性不够一个好的问题陈述应清晰地定义：Where the problem occurs，如：“亚洲的用户对我们的产品不满意“3#生产线的成品率糟糕“YUMA产品的可靠性不够.When Was This Seen?一个好的问题陈述应清晰地解释：When the problem occurred.“亚洲的用户对我们的产品不满意
6、，开始于1月份“3#生产线的成品率糟糕，自从维修以后“YUMA产品自开始生产以来可靠性一直不够How Widespread is the Problem?一个好的问题陈述应清晰地解释：The EXTENT of the problem.“亚洲的用户对我们的产品不满意，开始于1月份以来，用户抱怨已经上升了15%“3#生产线的成品率糟糕，自从维修以后，FTY仅为81%“YUMA产品自开始生产以来可靠性一直不够。MTBF为3,500个小时What is the Standard?一个好的问题陈述应清晰地解释：HOW I KNOW there is a problem.“亚洲的用户对我们的产品不满意，
7、开始于1月份以来，用户抱怨已经上升了15%，这是 用户投诉率的一倍“3#生产线的成品率糟糕，自从维修以后，FTY仅为81%，其他生产线的FTY要超过90%“YUMA产品自开始生产以来可靠性一直不够。MTBF为3,500个小时，用户的规格为5,000个小时界定工程范围缺陷是否被清楚定义“14%的产品在最终检验中因为油漆层有划痕而不合格NOT：“最终检验的合格率没有到达目标什么是你的目标过程哪个过程中产生缺陷哪个是造成缺陷的过程NOT：缺陷是在哪个过程中被发现的HINT：产品有缺陷可能是采购过程造成的是否需要重新定义问题?造成问题的缺陷是否不止一个问题是否是由几个不同的过程造成的A large s
8、coped project will significantly increase the difficulty.界定工程范围常犯错误工程范围太大解决世界饥饿问题病症:很多输出,目标模糊,问题定义不清,过程输出无法衡量解决方法:分解成几个工程其它错误:太简单:问题和解决方案已经知道.地上苹果BB工程一般不解决管理问题投资工程不是BB工程与供给商谈判而降低原料价格不是BB工程过程或产品再设计不属于BB工程直接指标直接指标用于衡量工程是否成功的标准直接指标必须与问题陈述相一致,它用来跟踪工程进行过程中的情况直接指标/时间图通常有基准值Baseline Data 目标值Target Performa
9、nce实际值Actual Performance直接指标例子流通合格率(RTY,Rolled Throughput Yield)过程能力(Cpk)单位产品缺陷率(DPU,Defects Per Unit)The Primary Metric is how the success of your project will be measured.间接指标间接指标用于衡量由于过程改变而带来的不希望发生的后果用来防止将问题从某一方面转到另一方面用来保证工程成功的真实性有的工程需要几个间接指标意见一致将对工程持疑心态度的人员包括到小组中来,听取他们的意见来确定间接指标The Consequential
10、 Metrics are what you avoid harming.工程指标的一些例子降低过程周期工程直接指标-周期时间/产量间接指标-工时数/产量降低缺陷工程直接指标-DPU,PPM,RTY间接指标-单位产品的成本,单位产品生产时间降低成本工程直接指标-非方案停车时间间接指标-加班费用过程改进的量化什么是过程潜在能力Entitlement？过程设计能力过程在受控状态下的短期最正确表现什么是改进时机？目前表现Baseline与过程潜在能力Entitlement之间的差异Six Sigma 工程应至少减低70%的上述差异过程潜在能力不是100%的完善,而是过程应该到达的最正确值多快能够到达改
11、进目标？这是对工程完成时间的现实估计；If you can answer these three questions,you can write a Project Goal.工程的目标S pecificM easurableA ggressive yet AchievableR elevantT ime-Bound9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Sunday,May 14,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。14:59:4014:59:4014:595/14/2023 2:59:40 PM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2314:59:4014:59May-2314-M
12、ay-2312、故人江海别，几度隔山川。14:59:4014:59:4014:59Sunday,May 14,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2314:59:4014:59:40May 14,202314、他乡生白发，旧国见青山。14 五月 20232:59:40 下午14:59:405月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 232:59 下午5月-2314:59May 14,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/14 14:59:4014:59:4014 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2
13、:59:40 下午2:59 下午14:59:405月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Sunday,May 14,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。14:59:4014:59:4014:595/14/2023 2:59:40 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2314:59:4014:59May-2314-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。14:59:4014:59:4014:59Sunday,May 14,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2314:59:
14、4014:59:40May 14,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14 五月 20232:59:40 下午14:59:405月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 232:59 下午5月-2314:59May 14,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/14 14:59:4014:59:4014 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。2:59:40 下午2:59 下午14:59:405月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Sunday,May 14,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:59:
15、4014:59:4014:595/14/2023 2:59:40 PM11、越是没有本领的就越加自命非凡。5月-2314:59:4014:59May-2314-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:59:4014:59:4014:59Sunday,May 14,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2314:59:4014:59:40May 14,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。14 五月 20232:59:40 下午14:59:405月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 232:59 下午5月
16、-2314:59May 14,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/14 14:59:4014:59:4014 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:59:40 下午2:59 下午14:59:405月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉