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1、护理管理学护理管理学第一章第一章 绪绪 论论u掌掌握握：管管理理的的职职能能，管管理理的的对对象象，不不同同理理论论模模式式下下的的护护理理管管理理者者的的角角色色，护护理理管理研究内容。管理研究内容。u熟熟悉悉：管管理理的的基基本本概概念念，管管理理的的方方法法，护护理理管管理理的的概概念念及及特特点点，护护理理管管理理的的发发展趋势。展趋势。u了解：了解：管理思想与理论的发展。管理思想与理论的发展。第一节第一节管理概述管理概述1.管理与管理学的概念2.现代管理的基本职能3.管理的对象、方法与基本特征一、管理的内涵一、管理的内涵（一）管理与管理学的概念（一）管理与管理学的概念管理概念：管理概
2、念：是指管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己共同实现既定目标的活动过程。管理学概念：管理学概念：是在自然科学和社会科学相互交叉中而产生的一门综合性交叉学科，它是专门研究各种管理活动一般性原理、方法及其基本规律的一门科学。一、管理的内涵一、管理的内涵（二）、管理的主要职能：（二）、管理的主要职能：五大职能五大职能计划：计划：是实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。组织：组织：为实现目标和计划，要求合理组织人力和各种资源具体落实计划。人力资源管理职能：人力资源管理职能：就是对人力资源的管理，是为了实现组织目标，对组织结构所规定的所有岗
3、位需要的人员进行恰当而有效的选拔、考评、培养和使用。领导领导职能职能：就是对组织内每名成员和全体人员的行为进行引导和施加影响的活动过程。控制控制职能职能：按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达到预期目的。一、管理的内涵一、管理的内涵（三）管理对象（三）管理对象1、人力资源、人力资源：（最重要）调动人的潜在创造力（最重要）调动人的潜在创造力（1）对人（劳动者）直接管理对人（劳动者）直接管理（2）对对后后备备劳劳动动力力培培养养、鼓鼓励励及及整整个个人人力资源的开发利用力资源的开发利用2、财力资源：、财力资源：包括经济和财务，
4、遵循经济规律包括经济和财务，遵循经济规律（1）按经济规律进行有效管理）按经济规律进行有效管理（2）指经济和财务）指经济和财务3、物物力资源力资源包括有形资产和无形资产包括有形资产和无形资产（1）加强对物品的管理加强对物品的管理（2）有效的利用：有计划分配物力，有效的利用：有计划分配物力，组织物力流通，合理开发资源。组织物力流通，合理开发资源。4、信息资源信息资源：建立信息共享网络：建立信息共享网络 目的：是提高信息的传播，利用和处理能目的：是提高信息的传播，利用和处理能力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。5、技术资源、技术资源属于社会人文资源属于社会人文资源
5、（1）与解决实际问题有关的软件方面的知识）与解决实际问题有关的软件方面的知识（2）为为解解决决这这些些实实际际问问题题而而使使用用的的设设备备、工工具具等硬件方面的知识等硬件方面的知识6、时间资源、时间资源速度和效率速度和效率（1）首先有时间概念，不浪费自己和别人时间首先有时间概念，不浪费自己和别人时间（2）具有时间成本效益观念具有时间成本效益观念（3）应具有定量控制自己有限时间的能力应具有定量控制自己有限时间的能力7、空间资源、空间资源高度资源、环境资源、物质资源高度资源、环境资源、物质资源研研究究、开开发发和和利利用用空空间间资资源源，弥弥补补地地球球资资源源的的不足不足人：能动资源人：能
6、动资源财、物：非能动资源财、物：非能动资源有形资源有形资源信信息息、技技术术、时时间间、空空间间：特特殊殊资资源源无无形资源形资源一、管理的内涵一、管理的内涵1.1.行政方法行政方法2.2.经济方法经济方法3.3.教育方法教育方法4.4.法律方法法律方法5.5.数量分析方法数量分析方法 管理管理方法方法二二管理的基本特征管理的基本特征1.管理的二重性：即自然属性和社会属性。2.管理的科学性3.管理的艺术性1管理的二重性管理的二重性（1）自然属性：与生产力相联系。）自然属性：与生产力相联系。具有普遍性，通用性。如：各病房间协调、操作技术规范、人员合理使用等。目目的的为了合理组织生产力。为了合理组
7、织生产力。（2）社会属性：与生产关系相联系。）社会属性：与生产关系相联系。指指管管理理所所具具有有的的监监督督劳劳动动，维维持持生生产产关关系的特殊职能。系的特殊职能。1管理的二重性管理的二重性（3）正确认识二重性的意义：）正确认识二重性的意义：管管理理具具有有自自然然属属性性，为为学学习习、借借鉴鉴发发达达国国家家先先进进的的管管理理经经验验和和方方法法提提供供了了理理论论依依据据，从从而而大大胆胆引引进进和和吸吸收收他他们们成成熟熟的的经经验验，以以提提高高我我们们管管理水平。理水平。管管理理又又具具有有与与生生产产关关系系相相联联系系的的社社会会属属性性，就就要要求求在在吸吸收收和和引引
8、进进国国外外管管理理理理论论和和经经验验的的同同时时，要考虑到我国国情，因地制宜的学习和应用。要考虑到我国国情，因地制宜的学习和应用。2管理的科学性管理的科学性 管管理理的的科科学学性性是是指指管管理理必必须须按按照照事事物物的的客客观观规规律律去去开开展展，人人们们用用管管理理的的理理论论和和方方法法知知道道管管理理实实践践又又以以管管理理活活动动的的结结果果来来衡衡量量所所使使用用的的理理论论和和方方法法是是否否正正确确，使使管管理理理理论论和和方方法法在在实实践践中中得得到到不不断验证和丰富。断验证和丰富。3 3 管理的艺术性管理的艺术性管理是一门艺术管理是一门艺术 艺艺术术性性表表现现
9、在在：管管理理的的实实践践性性上上，在在实实践践中中发发挥挥管管理理人人员员的的创创造造性性并并因因地地制制宜宜的的采采取取措措施施，为为有有效效地地进进行行管管理理创创造造条件。条件。大多数管理学者认为：大多数管理学者认为：管管理理者者的的能能力力=科科学学知知识识+管管理理艺艺术术+经经验验积积累。累。第二节第二节护理管理概述护理管理概述护理管理的概念护理管理的概念护理管理思想的形成与发展护理管理思想的形成与发展护理管理的任务护理管理的任务影响护理管理发展的因素影响护理管理发展的因素护理管理者的角色护理管理者的角色护理管理的研究内容护理管理的研究内容一、护理管理相关概念一、护理管理相关概念
10、(WHO)对护理管理的定义为：对护理管理的定义为：护理管理护理管理是是为了提高人们的健康水平，系统地利用为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。备、环境，以及社会活动的过程。护理管理主要目的：是以提高护护理管理主要目的：是以提高护理质量和工作效率。理质量和工作效率。一、护理管理相关概念一、护理管理相关概念护理管理者护理管理者是从事护理管理活动的人或人群的总称。是从事护理管理活动的人或人群的总称。其基本素质要求：其基本素质要求：1.具有临床和管理经验，能全面的履行管理者角色所具有临床和管理经验，能全面的履
11、行管理者角色所固有的责任。固有的责任。2.掌握护理管理实践领域的知识和技能。掌握护理管理实践领域的知识和技能。实践性实践性:护理管理必须在护理工作实践中进行。护理管理必须在护理工作实践中进行。技术与管理的双重属性：护理人员不仅要掌握护理学技术与管理的双重属性：护理人员不仅要掌握护理学相关理论技术，还要掌握和运用科学的管理方法。相关理论技术，还要掌握和运用科学的管理方法。二、护理管理学的形成二、护理管理学的形成（一）古代护理管（一）古代护理管理理1.上古时期上古时期：1880年以前年以前2.中古时期：中古时期：18801930年年3.近古时期近古时期：1940年以后年以后（二）近代护理（二）近代
12、护理管理管理南丁格尔时期南丁格尔时期 1.创立了一套护理管理制度创立了一套护理管理制度2.对医院设备及环境方面的对医院设备及环境方面的管理要求管理要求 3.提高了护理工作效率及护提高了护理工作效率及护理质量理质量 4.创建了世界上第一所护士创建了世界上第一所护士学校学校（三）现代护（三）现代护理管理理管理1、强调了护理管理中的人性化管理。、强调了护理管理中的人性化管理。2、护理管理的核心是护理质量管理。、护理管理的核心是护理质量管理。3、参与整个医院及医疗卫生政策的、参与整个医院及医疗卫生政策的制定。制定。4、要求护理管理者的最低学历为学、要求护理管理者的最低学历为学士学位。士学位。5、护理工
13、作具有社会性、政治性及、护理工作具有社会性、政治性及经济性特点。经济性特点。6、积极开展护理管理工作、积极开展护理管理工作。三、护理管理的任务三、护理管理的任务1.向服务对象提供最良好的护理服务向服务对象提供最良好的护理服务2.研究护理工作特点，形成护理管理模式研究护理工作特点，形成护理管理模式完善护理管理的理论，在学习及引进各国护理完善护理管理的理论，在学习及引进各国护理经验的基础上，建立具有中国特色的护理管理经验的基础上，建立具有中国特色的护理管理体系，使护理管理逐步走上系统化、标准化、体系，使护理管理逐步走上系统化、标准化、规范化、法制化、科学化的轨道。规范化、法制化、科学化的轨道。三、
14、护理管理的任务三、护理管理的任务护理行政管理护理行政管理护理业务管理护理业务管理 护理教育管理护理教育管理 护理科研管理护理科研管理 4123目前我国护理管理面临的任务是：总结我国护理管理的经验，研究并借目前我国护理管理面临的任务是：总结我国护理管理的经验，研究并借鉴国外先进护理管理模式和方法，创立适应我国的护理管理理论体系鉴国外先进护理管理模式和方法，创立适应我国的护理管理理论体系四、影响护理管理发展的因素四、影响护理管理发展的因素 影响因素影响因素宗旨和目标宗旨和目标 护理工作的宗旨包括护护理工作的宗旨包括护理活动、病人和护士三方面理活动、病人和护士三方面问题；要实行目标责任制管问题；要实
15、行目标责任制管理。理。护理管理的一般环境护理管理的一般环境 环境一方面为组织活动环境一方面为组织活动提供了必要的条件，另一方提供了必要的条件，另一方面又对组织活动起制约作用。面又对组织活动起制约作用。人员的因素人员的因素 拥有一支高素质的护理拥有一支高素质的护理人才队伍是医院护理工作不人才队伍是医院护理工作不断发展，提高组织人才竞争断发展，提高组织人才竞争力的关键。力的关键。医院护理管理组织结构医院护理管理组织结构 五、护理管理者的角色五、护理管理者的角色角色的概念 是描述一个人在某位置状况下被他人期望的行为总和。护士长角色 护士长是医院护理管理系统中的一个特定位置，是基层管理者，被赋予护士长
16、权利和义务。（一）明茨伯格的管理角色（一）明茨伯格的管理角色决策决策类角类角色色 信息信息类角类角色色人际人际关系关系角色角色 创业者：创业者：专注于观念、思想、方法等方面的创新与改革。协调者：协调者：利用协商、劝告、解释、说明等方法，使矛盾双方互相理解求同存异，维持和谐团结的工作氛围。资源分配者：资源分配者：资金、人力、材料、设备、信息等。谈判者：谈判者：代表组织与其他管理者进行协商和谈判。代言者：代言者：管理者必须履行有关法律、社会、专业、礼仪方面的责任。领导者：领导者：1、选拔、培养人才2、引导和激励员工。联络者：联络者：与护理人员、上级护理管理者、医师、医技人员、病人及家属、后勤等进行
17、沟通。监督者：监督者：关注内外环境的变化，以获取对组织发展有利的信息。传播者：传播者：控制和发布信息。护理管理者上级、下属护理人员、护理对象。发言者：发言者：运用信息提升组织影响，把信息传递给单位或组织以外的个人。（二）霍尔的（二）霍尔的“成功管理者成功管理者”角色模角色模式式照顾病人的专业管理者照顾病人的专业管理者照顾病人的专业管理者照顾病人的专业管理者（p p p p）人事管理者（人事管理者（人事管理者（人事管理者（m m m m）小组的策划者（小组的策划者（小组的策划者（小组的策划者（t t）员工的教育者（员工的教育者（员工的教育者（员工的教育者（e e）护理人员的拥护者护理人员的拥护者
18、护理人员的拥护者护理人员的拥护者（n n n n）人际关系的专家（人际关系的专家（人际关系的专家（人际关系的专家（e e e e）行政主管和行政主管和行政主管和行政主管和领导者领导者领导者领导者（e e e e）变革者（变革者（变革者（变革者（c c c c）专业照顾提供者专业照顾提供者（c）组织者（组织者（o）“成功成功成功成功管理者管理者管理者管理者”角色模式角色模式角色模式角色模式内涵内涵内涵内涵霍尔霍尔 以上这些英文单词的首字母就组成了以上这些英文单词的首字母就组成了competencecompetence，即，即胜任的意思，是一名成功的护理管理者所承担的角色范围。胜任的意思，是一名成
19、功的护理管理者所承担的角色范围。（三）其他有关角色（三）其他有关角色1.1.护理业务带头人：护理业务带头人：带动大家进行现代理论的学习、推广、运用、新业务、新技术的引进研发，疑难问题解决，组织指导抢救以及计算机技术等。2.2.教育者：教育者：对下属护理人员、进修护士、护士学生进行指导、教育、业务训练和培训，还要对护士的专业精神、护理价值观进行培养，对病人及家属进行康复指导和健康教育。六、护理管理的研究内容六、护理管理的研究内容 护理管理研究内容涉及护理领域的所有内容，包括护理实践、护理教育、护理科研和护理理论中的诸多问题。研究的目的主要是寻找护理领域内护理管理活动基本规律和一般方法，提高管理水
20、平，提高护理工作的效率和质量，进而推动整个护理学科的发展。护理人力理人力资源管理研究：源管理研究：从身份从身份管理逐管理逐渐向向护理理岗位管理位管理转变。护理管理模式研究：理管理模式研究：以人以人为本本的管理模式是现代管理科学和发展的必然趋势护理管理理管理环境的研究：境的研究：主动适应医院内外环境的变化。护理管理管理研究理研究的主要的主要内容内容护理理质量管理研究：量管理研究：衡量医院护理水平的标志，也是护理管理的核心核心。护理文化建理文化建设教育：教育：人文科学、思想意识、沟通技巧、行为规范等。护理理经济管理研究：管理研究：要有成本意识。第三节第三节护理管理概述护理管理概述护理管理面临的挑战
21、护理管理面临的挑战护理管理的发展趋势护理管理的发展趋势 一、护理管理面临的挑战一、护理管理面临的挑战 （一）社会环境变迁的挑战（一）社会环境变迁的挑战1 1、疾病谱和人口结构变化的影响：、疾病谱和人口结构变化的影响：人口老龄化、家庭规模小型化、人口流动化等。2 2、全球经济化进程及人类活动全球化的影响：、全球经济化进程及人类活动全球化的影响：随着护理领域的国际交流与合作日益扩大，护理事业的发展也面临着许多机遇与挑战。3 3、医疗卫生保健体系的影响：、医疗卫生保健体系的影响：完善公共医疗保险体系、增加医疗服务的可及性、满足社会公众的医疗健康服务需求，是政府推行医疗卫生体制改革的主要衡量指标。我们
22、要满足社会对护理服务的高品质化和多元化的需求。一、护理管理面临的挑战一、护理管理面临的挑战 （二）医疗卫生体制改革的挑战（二）医疗卫生体制改革的挑战1 1、护理专业人力资源：、护理专业人力资源：医护比例倒置的局面逐步扭转，但缺乏专门的护理管理培训。2 2、护理经营模式：、护理经营模式：护理成本的管理。3 3、护理管理体制：、护理管理体制：从医院扩大到社区。（三）护理学科发展的挑战（三）护理学科发展的挑战1 1、护理教育改革：、护理教育改革：临床医学的二级学科 一级学科。2 2、临床护理实践：、临床护理实践：高级护理人才的培养。3 3、护理研究：、护理研究：护理管理理管理队伍伍专业化化管理手段管
23、理手段信息化信息化管理方法管理方法人性化人性化管理研究管理研究科学化科学化二、护理管理的发展趋势二、护理管理的发展趋势复习题复习题一、名词解释：1、管理：P1 2、护理管理：P6二简述题1、护理管理者需要具备哪些素质？P62、管理职能有哪些？P23、简述明茨伯格的护理管理者的角色。P104、护理管理研究的主要内容有哪些？P135、如何成为一名优秀的护理管理者？9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Saturday,May 13,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。23:45:2223:45:2223:455/13/2023 11:45:22 PM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-
24、2323:45:2223:45May-2313-May-2312、故人江海别，几度隔山川。23:45:2223:45:2223:45Saturday,May 13,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2323:45:2223:45:22May 13,202314、他乡生白发，旧国见青山。13 五月 202311:45:22 下午23:45:225月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 2311:45 下午5月-2323:45May 13,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/13 23:45:2223:45:2213 May 202317、做前，能够
25、环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。11:45:22 下午11:45 下午23:45:225月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Saturday,May 13,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。23:45:2223:45:2223:455/13/2023 11:45:22 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2323:45:2223:45May-2313-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。23:45:2223:45:2223:45Saturday,May 13
26、,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2323:45:2223:45:22May 13,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13 五月 202311:45:22 下午23:45:225月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 2311:45 下午5月-2323:45May 13,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/13 23:45:2223:45:2213 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。11:45:22 下午11:45 下午23:45:225月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Saturd
27、ay,May 13,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:45:2223:45:2223:455/13/2023 11:45:22 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2323:45:2223:45May-2313-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:45:2223:45:2223:45Saturday,May 13,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2323:45:2223:45:22May 13,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13 五月 202311:45:22 下午
28、23:45:225月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 2311:45 下午5月-2323:45May 13,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/13 23:45:2223:45:2213 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:45:22 下午11:45 下午23:45:225月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉