《2023年文明礼仪知识竞赛试题及其答案.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年文明礼仪知识竞赛试题及其答案.pdf（38页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、文明礼仪知识竞赛试题及其答案（465题）一、填 空（1 0 0题）1。二、单 项 选 择（1 57题）4三、多 项 选 择（74题）11。四、判断题（9 5题）15五、问 答 题（3 9题）19一、填空（1 00题）1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的 客 体，礼 仪 的 媒 体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。2.礼仪依据其合用对象，合用范围的不同，大 体 上 可 被 分 为 政 务 礼 仪、商 务 礼 仪、服务 礼 仪、社 交 礼 仪、国际礼仪等几大分支。3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面 容、手 臂、腿 部、化妆等五方面。4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、
2、勿碍别人、以右为尊。5.交往礼仪中的三A原则是接受对方 重视对方 赞同对方。6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先 上门有礼为客有方的原则。7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你假如点头，那就只能渴着，由于那儿的习惯是“点头不算,摇头算”。8.礼貌是人和人之间在接触交往中，互相表达敬重和和谐的行为规范。9.在日本,假如对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先 生”。10.问候用语分为标准式和时效式两种。11.记 录 电 话 有 簿 记、板 书、录 音 三种重要方法.1 2.在生活、工作中，当自己的观点与别人的观点不一致时，切忌以势压人,最佳的办法是避免争论，求 同
3、 存 异。1 3.“T P。”原则规定人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目 的，而不能毫无章法。1 4.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。1 5.现代社会的一般交际活动要遵守:女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍别人等三大准则。1 6.孔子在25 2 023以前，就 主 张 入 境 问 俗，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能 毫 无 热 情，又不能无原则的同情。18.在外交语言中，说双方“充足陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上
4、没有共同点。19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。2 0.西方人把拇指朝下表达“坏”或“差”的意思。21.握手人与对方关系的“密切度”，在直接观测到右手相握又有左手上前时,左手拥肩表达最亲热的关系。22.当我们接待外宾或出国访问时,我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人另一方面才会注意到礼仪和言词,最后才了解性格。23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国,历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。2 4.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。25.在涉外交往中
5、,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。2 6.商务礼仪,它所指的重要是公司、公司的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装自身穿出来的，而是用西装与其他服饰一道搭配出来的。2 8 .穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法,是令衬衫的袖口恰好露出来1 厘米左右。2 9 .正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。3 0 .商界人士所进行的洽谈，又
6、称 商 务 谈 判，它是最重要的商务活动之一。3 1.在商务洽谈中,对的的态度应当是：既 要 讲 谋 略，又 要 讲 礼 仪。3 2 .举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门 的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上,属于客方;左侧为下,属于主方。3 3.有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈,就是一连串的不断地规定和一个又一个不 断 地 妥 协。”3 4.在一般情况下，礼节性的拜访，特别是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至半小时之内。最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。3 5.商务招待的基
7、本原则是，可以 高 消 费，但是 要反对浪费。3 6.奉茶时应注意:茶不要太满，以 八 分 满 为 宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑,眼睛注视对方。3 7 .与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒适的。3 8 .剪彩典礼上所需使用某些特殊用品，诸 如 红 色 缎 带、新 剪 刀、白色薄纱手套、托盘 以 及 红 色 地 毯.3 9 .中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位,哪个是客位。40 .一般情况下，敬 酒 应 以 年 龄 大 小、职 位 高 低、宾主身份为先后顺序，一定要充足考虑好敬酒的顺序,分明主次。41 .女士在商务交往中的首饰佩戴，原 则 是“符合身份，以
8、少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。42 .商务宴会通常尚有中式宴会和西式宴会两种形式。43 .公文包被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。4 5.接过名片后一定要认真通读一遍，一 来 表 达重视对方；二来有助于了解对方身份。4 6 .男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。4 7.毛料 应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。4 8 .与来宾相见之初，迎宾人员一定要积极伸手与对方相握。4 9.主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。5
9、0 .宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以 左 侧 为 下，由主人自己就座。5 1 .宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远 的座位为上座，应当请来宾就座。52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 一心 二 用，所答非所问，更不可忙于其他事务。5 3 .轿车前排副驾驶座又称为随员座，由陪同、秘书、警卫或助手就座。5 4 .基督教教徒忌讳的房间号是1 3 号、666号。5 5.一般应当让来宾住在 餐厅附近的楼层，或距工作点较近,是非常善解人意的。5 6 .礼品礼仪是指在礼品的选择、赠 送、接受的过程中所必须遵循的惯例与规范。5 7 .代表本单位为外单位选择礼品时，
10、应 当 侧 重 于 它 的 精 神 价 值 和 纪 念 意 义，不宜过度 强 调“含金量”。5 8 .为外国人选择礼品时要重点突出民族特色。5 9 .最常见的送别形式有道别、话 别、饯别和送行。6 0.公务员参与宴会时，最佳男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。6 1.中餐上菜的顺序是：先 上 冷 盘，后 上 热 菜，最后上甜食与水果。62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不 可 擦 脸 和 嘴。6 3 .用牙签剔牙时,应当用餐巾或手掌在前面遮挡一下，也许的话，最佳不要在餐桌上剔牙。6 4.西餐的刀可以用来切割食物,也可用以把食物拨到 叉 上。6 5.上舞场是，由女方选择双方
11、跳舞之处。6 6.一曲结束，男士可在原处向女士辞别，或是把对方送归本来的地方。6 7.手指甲的长度通常不应长过手指指尖。68.理发的间隔时间通常是半个月。69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。7 0.举止历来被视作人类的“第二语言”o7 1.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而 温 和；在秉公执法时，表情应当严厉而认真。7 2.公务员在从事公务活动中，应当具有责任心 和 时 间 观 念。73.公务员在执行公务时所面临的人际关系涉及对内与同事的关系，对外与 来访客人的关系，对上与上级 的关系，对下与下级的关系。74.人们在使用电话时，所留给通
12、话对象以及其他在场者的总体印象称为“电话形象”。7 5.打电话时应当遵循“通话3分钟原则”。7 6.接电话时应当遵循“铃响但是三声原则”。77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的部长或者副部长。78.法 国 国 歌 是 马赛曲。7 9 .称 呼，指的是人们在平常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应当遵守的礼仪规范。81.通联礼仪的基本原则是“保 持 联 络”。82.亲缘关系，是人类的一种最基本的人际 关 系。83.在社交活动中举行的聚会，称为社交聚会。8 4.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是
13、聚会礼仪。8 5.拜会,又称拜见或拜访。8 6.餐饮礼仪，一般来说，指的重要是人们在餐饮活动 之中所必须认真遵守的行为规范。8 7.礼仪，是 对 礼 节、典礼的统称。8 8.个人礼仪又称私人礼仪，由于它所解决的大体上都是私人之事。89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的规定是要庄重、正 式、规 范。90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种 情 感、愿望或象征的语言。91.在我国,对于服务人员在服务态度上总的规定是：热 情 服 务、礼 待 来 宾、以质见长。92.双向沟通理论的中心内容是主张以互相交流、互 相 理 解、作为服务人员与服务对象,彼此之间进行互相合作的基本前
14、提。93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于2 0世纪80年代末期提出了 白 金 法 则。94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到不要光腿、不 要 光 脚、不要露趾、不要 露 跟。95.在服务于人时,服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象,而切不可将自己的背部对着对方。96.服务人员注视的角度重要有正视对方、平 视 对 方、仰 视 对 方。97.微笑的重要特性是面含笑意，但笑容不甚显著。98.对服务人员的服饰作出统一规定，重要是出于四方面考虑：为了尊重服务对象、为了适应工作需要、为了塑造公司形象、为了提高个人素质。99.服务人员服饰问题，重要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用
15、的正装、便 装、饰 品、用品等的选择和使用。10 0.服务人员使用饰物的重要规范是：符 合 身 份、以少 为 佳、区分品种、佩戴有方。二、单 项 选 择（1 5 7题）1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 CA商务礼仪 B国际礼仪2、穿西装时，应穿 B。A旅游鞋 B 皮鞋3、穿西服套裙时，应 D。A穿短袜 B穿彩色丝袜C政务礼仪 D服务礼仪C布鞋 D凉鞋C光腿 D穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A 个纽扣之间。A第四与第五B第二和第三 C第三和第四 D第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过C 件。6、A五B四C 三D 二抱 负 的 洗 澡 次 数 是AA天天都洗澡B每周洗一次
16、C两天洗一次D每月洗一次7、应坚持经常洗头,最佳是CA每周洗一次头 B每 周 洗 两 次 头C天 天 洗 一 次 头D天天洗两次头9、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 AA三分之一B 一半C 五分之一D十分之一10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过B种。D五AB三C四1 1、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是DA传真B电脑 C电邮 D电话1 2、打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是CA 5至IJ 6厘米 B 4至1 J 5厘米 C 2至IJ 3厘米D1到2厘米13、在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过CA 1分钟B 2分钟3分钟D 5分钟14、接电话时
17、，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B之后。A 一声B两声 C 四声D 五声C15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过B16、A 1分钟2分钟3分钟5分钟欢迎元首时，鸣礼炮 B响。2 1响2 5响2 8响1 7、欢迎政府首脑时,鸣礼炮A响。A 19响B 2 1响2 4响A 1 8响BBCDCCDD2 8响1 8、橄 榄 是C的国花。A朝鲜B 新加坡C 希腊D 印度2 1、我国的国花是A2 2、2 3、2 4、A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香被称为“紫皮护照”的 是 DA 外交护照 B公务护照我国现行的护照有效期最长不超过A 一年B五年卜列机构不悬挂国徽的是 DA区政府 B 区
18、法院 C25、我国国旗的长与宽之比是CA 5比 3B 5比42 6、下列肤色中宜穿深色服装的是C因公普通护照D 因私普通护照BC 十年区检察院DA 肤色偏黑 B 肤色苍白27、穿西服时，最抱负的衬衫颜色是BA 蓝色B 白色C2 8、一位女士拥有5枚戒指、A 所有佩带总共不超过3件2 9、男士剃胡须的次数应当是期至少一次D 二十年D 区公安局C 3比 2D 1 kt 1C灰色3条手链、4条项链、B各佩带一件A肤色发红D 肤色白净D咖啡色2副耳环,则她应当DC佩带某一类的所有D佩带A天天至少一次 B每两天至少一次C 每三天至少一次D每星3 1、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点CA 3 0 分钟
19、B 2 0 分钟C 1 5 分钟D 1 0 分钟32、招待来宾的最佳室内温度是BA 2 3 CB 2 4 C 2 5 D 2 6 3 3、主人一般应当送客人到D，后转身拜别。A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 AA烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型3 6、西餐中以 B为第一顺序A男主人 B女主人 C男客人 D女客人37、菜未吃完而半途离开，可 以 将 餐 巾 放 在CA桌面上 B椅子背上 C椅子面上 D随手带着38、西餐中表达这一道菜不用了，应当将刀、叉 放 在D 上A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上3 9、在西餐结束之际可选用 D以化
20、解油腻A香槟酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D红茶40、西餐进餐时，半途离开可将刀叉放成A 形A八字形 B二字形 C十字形 D随意形状4 1、西餐吃开胃菜时，喝A 酒A 鸡尾酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D干红葡萄酒42、西餐吃鱼或海鲜时，喝 B酒A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C红葡萄酒 D白兰地4 3、西餐吃甜品时，喝 DA鸡尾酒 B干白葡萄酒 C红葡萄酒 D白兰地44、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应当控制在平日的BA 1 /2 B 1 /3 C l/4 D1/545、领舞者与伴舞者之间应当有C 厘米左右的距离A 2 0厘米 B 2 5厘米 C3 0厘米 D3 5厘米46、国宾是指在任的、正式前来我国进
21、行访问的C,或者政府首脑。A政务大臣 B外交使节 C国家元首 D地方要员4 7、在俄罗斯，主 人 请 来 宾 品 尝A和盐，是规格最高的见面礼。A面包 B牛奶 C马黛茶D红酒4 8、在蒙古，主人请来宾品尝 B和盐,是规格最 司的见面礼。A面包 B牛奶 C马黛茶 D红酒4 9、在阿根廷，主 人 请来宾品尝C和盐，是规格最高的见面礼。A面包 B牛奶 C马黛茶 D红酒50、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是 D谚语A美国 B英国 C日本 D俄罗斯51、13与星期五在 C 教中是不吉利的A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教5 2、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是 D 的教条。A天主教 B
22、佛教 C基督教 D伊斯兰教5 3、尊玛利亚为圣母的是A 教A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教54、“五戒”、“五荤”是 与B教交往时要注意的A天主教B佛教 C基督教D伊斯兰教5 5、A是菲律宾的国花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴56、C 是美国的国花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴57、D是西班牙的国花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴58、重要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是 在 接 待B 时采用的原则。A少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士59、国际交往中,涉及到位置的排列，原 则 上 都 讲 究BA左尊右卑 B右尊左卑C左 右 同 样D不同场合不同尊卑6
23、0、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭。A.一支 B.两支 C.三支 D.四支6 1 领带的下端应 BA.在 皮 带 上 缘 处 B.在皮带上下缘之间C.在皮带下缘处 D.比皮带下缘略长一点6 4、用餐吃面包时，应 BA.用嘴撕着吃 B.用手撕着吃 C.用刀切着吃 D.随意吃6 5、在对外交往中，女士切勿穿 C ,在国际社会里，此 乃“风尘女子”之标志。A.红色百褶裙 B.颜色过于艳丽的裙子 C.黑色皮裙 D牛仔裙6 6、与商界其他行业的行业礼仪相比，C 更关注集体形象和员工素质。A.宾馆礼仪 B.银行礼仪 C.公司礼仪 D.商店礼仪6 7、“一
24、米线”服务是 B 礼仪中提出的。A.商店礼仪 B.银行礼仪 C.宾馆礼仪 D.公司礼仪6 8、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是 DA.发布会 B.赞助会 C.展览会 D.茶话会6 9、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是 CA.家人都好吗 B.水还足吧 C.牲口还好吧 D.粮食多吗70、工作餐通常在 B 举行A.公务结束后 B.中午 C.晚上 D.下午3：0 071、在正常情况下，做东者应当至少提前D 分钟到达用餐地点。A.2、3分钟 B.5 分钟 C.7、8分钟 D.1 0分钟7 2、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。A.将刀叉放在桌上 B.将餐巾放回餐桌上 C.举手示意 D.起身站立
25、7 3、自助餐取菜顺利为 DA.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果74、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 CA.指尖 B.手掌C.手指 D手腕75、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应当 DA.立即告知一同进餐者加以注意；B.自己悄悄解决掉；C.立即喊来侍者解决；D.轻声告知侍者更换。7 6、假如在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应 当 分 别 装AA.水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B.啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C.水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D.水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
26、77、与西装最配套的鞋子是BA.猪皮鞋 B.牛皮鞋 C.羊皮鞋 D.驼鸟皮鞋78、商界男士所穿皮鞋的款式应是AA.系带皮鞋 B.无带皮鞋 C.盖式皮鞋 D.拉锁皮鞋79、一套套裙的所有色彩至多不要超过BA、一种 B、两种 C三种8 0、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。A、5厘米 B、10厘米 C、1 5厘米 D、2 0厘米8 1、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是CA、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座82、握手的所有时间应控制在 B秒钟以内。A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟83、吻手礼的受礼者，应是 BA、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子8
27、4、阿富汗人的见面礼是CA握手 B合十礼C抚胸礼 D脱帽礼8 5、“真主保佑 这是 A教徒的习惯做法之一A伊斯兰教 B佛教 C道教 D基督教88、根据礼仪规范，在握手时，由谁一方面伸出手来“发起”握 手DA年幼者 B晚辈 C下级8 9、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 AA额头 B嘴唇 C面夹9 0、行拥抱礼时，一共 拥 抱C 次A 一次 B二次 C三次92、礼 仪 是 对 和 的 统 称。AA 礼节、典礼 B礼貌、形式93、公民道德建设实行纲要是 在BA2023年9月2 0日 B 2 023年9月2D尊者决定D下额D四次C典礼、礼貌发布的。）日 C20 23年9月2 0日 D 2023年9月2
28、0日9 4、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出 之CA孔子 B孟子 C荀子 D老子95、A曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成,国无礼则不宁A荀子 B孔子 C老子 D孟子96、当代中国外交的一大主题是DA 求同存异 B不卑不亢 C以右为尊 D以人为本9 7、在西方国家送人的鲜花通常为CA双数 B数量自定 C单数 D越多越好98、作为一种表达语言，外交语言的风格特性是AA.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐风趣10 0、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究，穿 D西装，不管在什么场合，一般都要将扣子所有扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排
29、扣10 1、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有 B 之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”103、日本人很风行祝寿，并且颇有趣。日本人到了 A祝 贺“米寿”A.88 岁 B.55 岁 C.66 岁 D.77 岁104、在国际交往场合，菲律宾主人常把A 献给客人A.茉莉花 B.红 罂 粟C.兰 花D.紫罗兰10 6、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表达不同的感情。他们认为郁金香BA.象征热情 B.表达爱慕之情 C.象征悲哀 D.象征信赖和安全10 7、到新加坡、马来西亚商务访问的最佳时间是每年的C
30、A.1月和2月 B.6月和1 2月 C.3月和7月 D.5月和10月1 0 8、在介绍两人相识时，总的规矩是 AA.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾109、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念,表现了人与人之间的关切之情BA.“早上好！”B.“你吃饭了吗？C.“在哪发财？D.“你身体好吗？”11 1、英 国 牛津英语词典指出：“小费”这个词最早出现在17 5 5年前后的哪国作品中CA.美国 B.德国 C.英国 D.日本112、应邀参与西方人家宴的客人必须BA.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟113、
31、男女一同进入餐馆，行进的顺序应当是AA.侍者一女人一男人 B.侍者一男人一女人 C.女人一男人一侍者 D.女人一侍者一男人114、泰国人的经商方式是BA.跑着做生意B.卧着做生意C.家庭公社式做生意D.坐着做生忌1 1 5、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是 BA.“给予”B.“提供”C.“介绍”D.“坦诚相待”1 16、涉外交往中的礼仪距离为 B。它合用于会议、演讲、庆典、典礼以及接见，旨在向交往对象表达敬意,所以又称 敬人距离。A.大 于1米，小于2.5米C.大于0.5米，小于1.5米117、在希腊进行商务活动，牢记A.单个手指不可指向人C.手掌心不可
32、对着别人1 1 8、一般情况下，服务距离以B.大于1.5米，小于3米D.大 于1 .5米，小于2.5米C，这是他们最忌讳的动作。B手背面不可对着别人D不可竖大姆指B 米之间为宜。A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C,1 .0-2.01 19、B，是一种限度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，旨在表达接受对方，待人友善。A、轻笑 B、含笑 C、微笑1 20、服务人员与别人一起出入房门应当 BA、先入后出 B、后入后出 C、先出后入12 1、入座时从座位的 A侧就座。A、左 B、右 C、后1 2 2、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。A、1/2 B、2/5 C、3/41 2 3、
33、服务人员在运用手势时应牢记AA、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用1 2 4、服务人员招呼别人时，应当BA、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立125、服务人员岗前培训的重要科目之一是（A）A、微笑 B、握手 C、站立12 6、服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。A、3 B、2 C、1128、下列属于应答用语CA、您真有眼光 B、真替你快乐 C、这是我的荣幸13 0、服务人员使用书面用语的首要规定是 BA、书面规范 B、对的无误 C、工整清楚131、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容 B、情感 C、声音1 3 3、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些A
34、。A、甜点 B、啤酒 C、饮料13 4、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指 B。A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡135、饮盖碗茶时，可用 C轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。A、手 B、口 C、杯盖136、在端起茶杯时，应 以A 持杯耳。A、右手 B、左手 C、双手137、使用带杯托的茶杯时可以用A端起茶杯,而不动杯托，也可以用 A,将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯饮之。A 右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手138、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。A、2/3
35、 B、3/4 C、1 /2139、酒会上所提供的酒水、点心、菜 肴 均 以A的东西为主，因此它有时也被称做 A餐会。A、冷、冷B、暖、暖Cj、执八、执、1 4 0、建议干杯时,应起身站立，C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。A 左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手1 4 1、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为 B 。A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒1 4 2、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王美 称 的 A 酒。A、白兰地B、威士忌C、曼哈顿1 4 3、香 槟 酒 以 在 摄 氏 B
36、 度左右饮用为佳。A、1 0B、6C、81 4 7、在花语之中，B 表达和平。A、丁香B、橄榄C、柠檬1 4 9、在平常生活里，被誉为 A的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。A、顺风耳B、千里眼C、蓝牙1 5 0、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声 B 。A、再见 B、谢谢 C、失陪1 5 1、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。A、1 B、0.5 C、1.51 5 2、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首 为 A ,次为父名，末为姓氏。A、本名 B、妻名 C、母名1 5 3、我国民航规定:旅客必须在机票上列明的航班规
37、定离站前 B 分钟到达指定机场办理登机手续。A、6 0B、9 0C、1 2 0154、中国民航规定:在机票上列明的航班规定离站前2 4小时之前退票，收取客票价A的手续费。A、5%B、20%C、10%156、选择正装色彩的基本原则是 B原则。A、两色B、三色C、五色157、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫A色。A、暖B、冷C、寒三、多项选择（7 4 题）1、公务员在行走时应当做到CD2、3、4、5、6、7、8、9、A大步流星 B香水涂沫的适当部位涉及A手腕一路小跑ACB 脸上与人交往中，不恰当的举止有A B C DA架 起“二郎腿”B斜视对方CC人的表情之中，尤 以B C D的变化引人注目。
38、A鼻子B眼睛公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有A符合身份B区分对象所谓着装过异可分为AC D 三种。A款式过异B头型过异步伐大小适中D速度不紧不慢C耳垂D腹部以食指点指对方D头部仰靠在椅背上ABCC 嘴巴D眉毛C考虑爱好D不说闲话C搭配过异D穿法过异公务员在对待上级时,应当遵守的原则有ABCDA服从命令B维护威信 C以礼相敬D不得越位公务员在对待下级时，应当把握的原则有ABCA认真尊重B 悉心照顾C积极体谅 D维护威信公务员在应当遵守的会议纪律涉及ABCDA规范着装B严守时间C维护秩序 D专心听讲1 0、提问的最佳时机涉及A C D oA对方发言的间歇之时B对方发言中C对方发言结束之后 D
39、自己发言前后1 1 ,国宾涉及在任的、正式到我国访问的A BA 国家元首B政府首脑C 外交部长C州长1 2、欢迎国宾的正式典礼涉及A B CA奏国歌B鸣礼炮检阅仪仗队D献花1 3、悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种 B C DCA 4 0 厘米B 6 0 厘米C8 0厘米D 1 0 0 厘米1 4、下列场合中可以演奏国歌的有A BA升旗典礼上 B进行大型体育比赛时C商业表演时D婚丧庆典上1 5、报告的基本形式有A B CA 口头报告B书面报告C 电话报告D邮件报告1 6、参观下列场合时,应着正装的有A B 。A部队B 学校C 风景名胜D 寺庙1 7、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有 A
40、B C D 。A化妆或补妆 B整理服装或饰物 C梳理头发D剔牙1 8、一般迎宾典礼的重要内容是A B C DA宾主双方热情见面B向来宾献花C宾主双方其别人员见面I）主人陪同来宾与欢迎队伍见面1 9、选择迎宾人员时要注意A B CA数量加以限制 B身份大体相仿C职责划分明确规定D性别、年龄搭配2 0、可用哪些方法确认来宾身份A B C DA使用接站牌 B悬挂欢迎横幅 C佩戴身份胸卡D进行自我介绍21、引导来宾时，引导者最重要的礼仪问题是B C DA引导者的举止 B引导者的身份 C引导中的顺序 D引导时的提醒22、为来宾选择房间时最重要注意的是ABDA区分类型 B注意朝向 C面积大小2 3、对宗教
41、礼仪，从思想上如何树立对的的结识A C DA尊重为本 B积极参与 C不得干涉2 4、学习国旗礼仪要注意的问题有A B CA珍爱本国国旗 B熟知国际惯例 C通晓相关礼仪2 5、外交礼仪合用的礼遇适度是指BCA不卑不亢 B礼宾序列 C身份对等D考虑安全D遵守法规D熟记各国国旗图案D人数对等2 6、正式的邀约，有B C D F等等具体形式。它合用于正式的商务交往中。A当面邀约 B请柬邀约 C书信邀约 D传真邀约 E电话邀约 F便条邀约27、在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，ABCE有时亦可加以考虑。A.灰色 B,蓝色28、袜子应选B C E色。A白色 B黑色2 9、握手原则
42、有哪些？ADEA女士积极将手伸向男士D年长者积极将手伸向年轻者30、问候原则有哪几项？AA男士积极向女士问候D别人积极伸手时,不应拒绝31、行业礼仪的基本宗旨是C.黑色 D.黄色C藏青色 D蓝色B男士积极将手伸向女士E上司积极将手伸向下属CDEB女士积极向男士E下属积极向上司问候CDE.绿色 F.紫色E、棕色C年轻者积极将手伸向年长者F下属积极将手伸向上司C年轻人积极向年长者问候F握手时，不要正视对方的眼睛A.热情至上 B.服务至上 C.客人至上D.客人至尊3 2、举行开业典礼时赠予来宾的礼品，应具有如下特性ABCEA.宣传性 B.独特性 C.便携性 D.实用性 E.荣誉性33、举行新闻发布会
43、的最佳时间为CDA.周一至周五上午九点至十一点 B周二至周四下午两点至五点C.周一至周四下午三点至五点 D周一至周四上午九点至十一点E周二至周五下午两点至四点34、外出携带手机的最佳位置有BCA.皮带上 B.公文包里 C.上衣口袋内 D.后裤袋里3 5、最佳的领带是由A D制成的。A.真丝 B.皮 C.棉 D.羊毛 E.麻3 6、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与C D的颜色相同A.手提包 B.腮红 C.衬衣 D.指甲 E套装37、衬衫从图案上讲,正装衬衫大体可选择CEA印花 B格子 C细竖条 D不规则图形 E无任何图案38、主人在自助餐上对主宾所提供的照顾，重 要 表 现 在ACEA.陪同其就餐
44、；B.给其介绍食品菜肴；C.与其适本地交谈D.始终陪同左右 E.为其引见其他客人3 9、休闲型派对的着装应选择 ACEA.牛仔装 B.时装 C.运动装 D.礼服 E.休闲装40、交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。假如你只想见一见或聚一聚，你应当选择BCEA.咖啡会 B.家庭舞会 C.联欢会 D.座谈会 E.节日晚会41、鸡尾酒是用各种不同的酒，以 及ABC D等其他饮料，按照一定的比例，采用专门的技法调配而成的A果汁 B汽水 C蛋清 D糖浆4 2、上、下楼梯需要注意AC DA 单侧行走 B右上右下 C不应交谈 D为人带路应走后头43、进出电梯时应注意A BCDA 注意安全B领导先进后出
45、 C领 导 后 进 先 出D与熟人同乘要讲先来后到4 4、下火车时有哪几个细节不容忽视AC DA 提前准备 B关窗户 C与人道别 D排队下车45、乘坐飞机应提前准备的工作重要有BC DA 打扫卫生 B选择航班 C购买机票 D打点行李46、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采用下列A B C D方法称呼A同 志B先 生/女 士/小 姐/夫人/太太 C以职务职称相称D入乡随俗47、自我介绍要不失分寸，必须注意AC DA 注意时间 B热情洋溢 C讲究态度 D力求真实48、握手时应注意A B CA 神态、姿态 B手位力度 C时间 D地点4 9、点头礼又叫领首礼，它所合用的情况重要有A
46、BCDA路遇熟人 B在会场剧院等不宜交谈之处C同一场合多次碰面 D路上多人而又无法问候之时5 0、合十礼通常用于BC国家A 欧洲 B东南亚 南亚地区 C我国的傣族聚居区 D美洲51、在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下 A BA.国王 B.王后 C.公主 D.王子 E.亲王52、今天汽车行驶仍实行“左行”规 则 的 国 家 有CEA.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本53、在剧场,下面对的的礼貌行为有A B D EA.看戏的观众应当在开场前入座 B.议论剧情或演员的演技最佳是在幕间休息时C.为表演所打动,随时应报以掌声 D.陪同女士,男士应当坐在最靠近走道的位子E.假如你对演奏的
47、乐曲不太熟悉，最佳勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌54、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，BD 是最恰当的时间A.上午八、九 点B.下午四、五 点C.中午十二点D.晚上七、八 点E.下午一、二点5 5、关于各国赠礼习俗，下面说法对的的有 ABDEA.在日本，礼品包装是一种精致的艺术B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇C,欧州人一般不妥着客人面打开礼物的包装D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌 E.法国人最受欢迎的礼物是书56、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有BCDEA.介绍信 B.邀请信 C.祝贺信 D,慰问信 E.辞谢信5 7、世界三
48、大宗教是 BCEA.东正教 B.佛教 C.伊斯兰教 D.道教 E.基督教5 8、欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异ACEA.辈份高的人对辈份低的人,只吻额头或脸部B.辈份高的人对辈份低的人,只吻下颌C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌 D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴E.辈份相同的人只能脸颊相贴5 9、瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。BCDA.英语B.法语C.德语D.意大利语 E.斯瓦希里语6 0、递送物品时，服务人员应当注意A、B、C、D、EA、双手为宜 B、递于手中C、积极上前D、方便接拿E、尖、刃向内6 1、挥手道别时应当注意 A、B、C
49、、D、EA、集体站直B、目视对方 C、手臂前伸D、掌心朝外E、左右挥动62、服务人员可以注意服务对象的常规身体部位A、B、C、DA、双眼B、面部、C、全身D、局部E、头顶6 3、服务人员要做到口齿清楚，重要有在A、C、D等方面合于服务礼议的基本规范。A、语言标语B、快慢有度C、语调柔和D、语气谦恭6 4、“三T”原则的含义是B、C、DA、文明B、机程C、时间D、宽容6 5、根据社交礼仪的规范，选择对的、适当的称呼，有三点务必应当注意。即 A B D。A、要 合 乎 常 规B、要 照 顾 习 惯C、要 照 顾 饮 食D、要入乡随俗66、时尚的主题，即 以ABC 正在流行的事物作为谈论的中心。A、
50、此时 B、此刻 C、此地 D、它地6 7、交 谈 由ABC 等三个要素组成。A、谈话者 B、听话者 C、主题 D、地点6 8、社交礼仪规定，在交谈中应遵循 CD 规则。A、专一 B、排斥 C、双向 D、共感6 9、在解决亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要 ABC oA、尊敬长辈 B、厚待同辈70、酒水的种类大体分为 ABCDA、白酒 B、啤酒7 1、威士忌酒可以干喝，但是加入A、冰块 B、水果汁C、爱惜晚辈 D、惟我独尊、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等C、葡萄酒 D、鸡尾酒AD 或姜汁后其味道更好。C、糖 D、苏打水7 2、下列哪项为酒会的特点 A BCD oA、不必准时 B、不限衣着