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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 文明礼仪学问竞赛试卷及其答案（465 题）一、填空 （100 题）1 客体,礼仪的媒体,礼仪的环境等四项基本要素二、单项挑选（157 题）4 三、多项挑选（74 题）11 四、判断 题 （95 题）15 五、问答 题 （39 题）19 一、填空（100 题）,礼仪的1. 礼仪是由礼仪的主体所构成的；2. 礼仪依据其适用对象,适用范畴的不同,大致上可被分为政务礼仪、 商务礼仪、 服务礼仪、 社交礼仪、 国际礼仪等几大分支；、 手臂、 腿部、 化妆等3. 个人修饰仪容时,应当引起留意的通常有头发、 面容五方面；4. 学习应用公共礼仪应当把握好它的三
2、条基本原就遵守公德、 勿碍他人、以右为尊 ；5. 交往礼仪中的三A 原就是接受对方重视对方赞同对方；上门有礼为客有方的6. 做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先原就；7. 在保加利亚、印度、伊朗,当有人请你喝饮料,你假如点头,那就只能渴着,由于那儿的习惯是“点头不算,摇头算” ；8. 礼貌是人和人之间在接触交往中,相互表示敬重和友好 的行为规范；9. 在日本,假如对方是女医生、女议员、女律师,一般称为“先生 ” ；10. 问候用语分为 标准式 和 时效式 两种；11. 记录电话有 簿记 、 板书 、 录音 三种主要方法；12. 在生活、工作中,当自己的观点与他人的观点不一样时,
3、切忌以势压人,最好的方法是防止争辩,求同存异；地点、时间、目的,而不能13. “ TPO” 原就要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾毫无章法；14. 赠送是亲朋好友间不行缺少的一种非语言的交往形式,基本的原就；“ 礼轻情意重” 是赠送礼品最15. 现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不阻碍他人等三大准就；16. 孔子在2500 年以前,就主见入境问俗,欧美也有相像的古谚：“ 在罗马行如罗马人” ；17. 信访工作中,在对待来访者的态度上,既不能毫无热忱,又不能无原就的怜悯；18. 在外交语言中,说双方“ 充分陈述了自己的观点” ,“ 阐明白各自的立场” ,这是意味着
4、双方会谈仅止于各谈各的,基本上没有共同点；19. 当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“ 借助讲稿而又不照本宣科” ；20. 西方人把拇指朝下表示“ 坏” 或“ 差” 的意思；21. 握手人与对方关系的“ 亲热度” ,在直接观看到右手相握又有左手上前时,左手拥肩表 示最亲热的关系；1 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 22. 当我们接待外宾或出国拜访时,我们赐予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法 上,别人其次才会留意到礼仪和言词,最终才明白性格；23. 欧美人在吃西餐时的饮食方式,往往与饮酒亲密相关
5、；美食之国的法国,历来有“ 白酒 配鱼,红酒配肉” 的不成文的法规；24. 中国人总认为吃饭的目的是联络感情,买卖不在仁义在,所以常常会把“ 良好关系” 摆 在谈判的利益之上；25. 在涉外交往中,每个人都必需时时刻刻留意爱护自身形象,特殊是要留意爱护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象；26. 商务礼仪,它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切 从事经济活动的人 士 ,在经济往来中所应当遵守的礼仪；27. 熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“ 西装的韵味不是单靠西装本身穿出来 的,而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的；28. 穿西装时,衬衫的袖长长短要适度；最美观的做法,
6、是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘 M左右；29. 正式的邀约,既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,故此它多采纳书面的形式,其中 档次最高,也最为商界人士所常用的当属请柬邀约；30. 商界人士所进行的洽谈,又称 商务谈判,它是最重要的商务活动之一；31. 在商务洽谈中,正确的态度应当是：既要 讲谋略,又要 讲礼仪；32. 举办双边洽谈时,应使用长桌子或椭圆形桌子；宾主应分坐于桌子两侧；如桌子横放,就 面对正门 的一方为上,应属于客方；背对正门的一方为下,应属主方；如桌子竖放,就应以进门的方向为准,右侧为上,属于客方；左侧为下,属于主方；要求 和一个又一 33. 有一位驰名世界的谈判大师说过：“
7、所谓洽谈,就是一连串的不断地 个不断地 妥协；”34. 在一般情形下,礼节性的拜望,特殊是初次登门拜望,应掌握在 一刻钟至 半小时之 内 ；最长的拜望,通常也不宜超过两个小时；35. 商务款待的基本原就是,可以高消费,但是要反对铺张；36. 奉茶时应留意：茶不要太满,以 面带微笑,眼睛凝视对方；八 分满为宜,应以右手端茶,从客人的右方奉上,并37. 与生疏人初次交谈,视线落在对方的鼻部是最令人舒适的；38. 剪彩仪式上所需使用某些特殊用具,诸如 红色缎带、 新剪刀、 白色薄纱手套、托盘 以及 红色地毯；39. 中餐宴会上可以从 餐巾的折放 上,看出哪个是主位,哪个是客位；40. 一般情形下,敬
8、酒应以 年龄大小、 职位高低、 宾主身份 为先后次序,肯定要充分考虑好敬酒的次序,分明主次；41. 女士在商务交往中的首饰佩戴,原就是“ 符合身份,以少为佳”,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主；42. 商务宴会通常仍有中式宴会和西式宴会两种形式；43. 公文包 被称为商界男士的“ 移动式办公桌” ,是商界男士必不行少的；44. 在全部适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中,套裙 是名列首位的挑选；45. 接过名片后肯定要 仔细通读一遍,一来表示 重视对方；二来有助于明白对方身份；46. 男士穿西装时肯定要留意“ 三色原就” ,即 身上的颜色总体掌握在三种之内；47. 毛料 应为西装首选的布料
9、；藏蓝色 的西装往往是商界男士首选；48. 与来宾相见之初,迎宾人员肯定要 主动 伸手与对方相握；49. 主人一方通常不宜以 节假日、午间、夜间作为款待来宾的时间；2 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 50. 宾主双方共同面对房门并座时,以右侧为上,请来宾就座；以 就座；51. 宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时,一般以距离房门较 来宾就座；左 侧为下,由主人自己远 的座位为上座,应当请52. 与来宾交谈时,要全神贯注,切不行 一心二用,所答非所问,更不行忙于其他事务；53. 轿车前排副驾驶座又称为 随员
10、座,由伴随、秘书、警卫或助手就座；54. 基督教教徒忌讳的房间号是 13 号 、 666 号；55. 一般应当让来宾住在 餐厅 邻近的楼层,或距 工作点 较近,是特别善解人意的；56. 礼品礼仪是指在礼品的挑选 、 赠送 、 接受 的过程中所必需遵循的惯例与规范；57. 代表本单位为外单位挑选礼品时,应当侧重于它的精神价值和 纪念意义,不宜过分强调“ 含金量” ；58. 为外国人挑选礼品时要重点突出 民族特色；59. 最常见的送别形式有道别、话别 、饯别和送行；60. 公务员参与宴会时,最好男士着深色的西服或中山装,女士穿单色旗袍或西服套裙；61. 中餐上菜的次序是：先上 冷盘,后上 热菜 ,
11、最终上 甜食与水果；62. 宴会开头,中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ,不行擦 脸和嘴；63. 用牙签剔牙时,应当用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下,可能的话,最好不要在餐桌上剔牙；64. 西餐的刀可以用来切割食物,也可用以把食物拨到 叉 上；65. 上舞场是,由女方挑选双方跳舞之处；66. 一曲终止,男士可在 原处 向女士辞别,或是把对方送归原先的地方；67. 手指甲的长度通常不应长过 手指指尖；68. 理发的间隔时间通常是 半个月；69. 国家公务员在整理、修饰仪容时的原就是 修饰避人；70. 举止一向被视作人类的“ 其次语言”；71. 国家公务员在与领导谈话时,表情应当 敬重而大方；与群众谈话时
12、,表情应当 亲切而温顺；在秉公执法时,表情应当庄重而仔细；72. 公务员在从事公务活动中,应当具有 责任心 和 时间观念；73. 公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系,对外与 来访客人 的关系,对上与 上级 的关系,对下与下级的关系；74. 人们在使用电话时,所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为“ 电话形象”；75. 打电话时应当遵循“ 通话 3 分钟原就”；76. 接电话时应当遵循“ 铃响不过三声原就”；77. 到机场欢迎国宾的我国政府伴随团团长应当是一位现任的 部长 或者 副部长；78. 法国国歌是马赛曲；79. 称呼 ,指的是人们在日常交往应酬之中,所采纳的彼
13、此之间的称谓语；80. 通联礼仪,就是人们在人际交往中进行通讯 、 联络 时所应当遵守的礼仪规范；81. 通联礼仪的基本原就是“保持联络” ；82. 亲缘关系,是人类的一种最基本的 人际关系；83. 在 社交活动 中举办的聚会,称为社交聚会；84. 参与社交聚会时,必需遵守必要的礼仪规范；这些礼仪规范,就是 聚会礼仪；85. 拜会,又称拜见或 拜望；86. 餐饮礼仪,一般来说,指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必需仔细遵守的行为规范；87. 礼仪,是对 礼节 、 仪式 的统称；3 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - -
14、 - - 88. 个人礼仪 又称私人礼仪,由于它所处理的大体上都是私人之事；89. 在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的,他的总的要求是要庄重、 正式 、 规范 ；90. 所谓花语,乃指借用花卉来表达的人类某种情感、 愿望或象征的语言；、 以质见91. 在我国,对于服务人员在服务态度上总的要求是：热忱服务、 礼待来宾长 ；92. 双向沟通理论的中心内容是主见以相互沟通、 相互懂得、作为服务人员与服务对象,彼此之间进行相互合作的基本前提；93. 美国闻名学者亚历山拉、奥康消等人于20 世纪 80 岁月末期提出了白金法就；、 不94. 服务人员在挑选服装与鞋袜时应仔细做到不要光腿、 不要
15、光脚、 不要露趾要露跟；95. 在服务于人时,服务人员要特殊留意,肯定要在自己站立之时 切不行将自己的 背部 对着对方；正面面对服务对象,而96. 服务人员凝视的角度主要有 正视对方、 平视对方、 仰视对方；97. 微笑的主要特点是 面含笑意,但笑容不甚显著；98. 对服务人员的服饰作出统一要求,主要是出于四方面考虑：为了敬重服务对象、为了适应工作需要、 为了塑造企业形象、为了提高个人素养；99. 服务人员服饰问题,主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的 正装、便装、 饰品 、 用品 等的挑选和使用；100. 服务人员使用饰物的主要规范是：符合身份、 以少为佳、 区分品种、 佩戴有方 ；二、单
16、项挑选（157 题）1、以下选项中,又被称作国家公务员礼仪的是 C ； A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪2、穿西装时,应穿 B ； A 旅行鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋3、穿西服套裙时,应 D ； A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间； A 第四与第五 B 其次和第三 C 第三和第四 D 第五和第六5、佩戴首饰原就上不应超过 C 件； A 五 B 四 C 三 D 二6、抱负的洗澡次数是 A ； A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次7、应坚持常常洗头,最好是 C ； A 每周洗
17、一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D 每天洗两次头9、与人相处时,凝视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A ； A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 特别之一10、公务员着装时全身服装的颜色不应超过 B 种； A 二 B 三 C 四 D 五11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D ； A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话12、打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是 C ； A 5 到 6 厘 M B 4 到 5 厘 M C 2到 3 厘 M D 1 到 2 厘 M 4 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 23 页精选学习资料 -
18、 - - - - - - - - 13、在正常情形下,每一次打电话的时间应当不超过 C ； A 1 分钟 B 2 分钟 C 3 分钟 D 5 分钟14、接电话时,拿起话筒的正确时机应在铃声响过 B 之后； A 一声 B 两声 C 四声 D 五声15、通电话过程中,如有事需临时需要让通话对象等待,时间一般不超过 B ； A 1 分钟 B 2 分钟 C 3分钟 D 5 分钟16、欢迎元首时,鸣礼炮 B 响； A 18 响 B 21 响 C 25响 D 28 响17、欢迎政府首脑时,鸣礼炮 A 响； A 19 响 B 21 响 C 24响 D 28 响18、橄榄是 C 的国花； A 朝鲜 B 新加坡
19、 C 希腊 D 印度21、我国的国花是 A ； A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D 郁金香22、被称为“ 紫皮护照” 的是 D ； A 外交护照 B 公务护照 C 因公一般护照 D 因私一般护照23、我国现行的护照有效期最长不超过 B ； A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年24、以下机构不悬挂国徽的是 D ； A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局25、我国国旗的长与宽之比是 C ； A 5 比 3 B 5 比 4 C 3比 2 D 1 比 126、以下肤色中宜穿深色服装的是 D ； A 肤色偏黑 B 肤色惨白 C 肤色发红 D 肤色白净27、穿西服时,最抱负的衬衫颜色是 B
20、A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色28、一位女士拥有 5 枚戒指、 3 条手链、 4 条项链、 2 副耳环,就她应当 D ； A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过 3 件29、男士剃胡须的次数应当是 A ； A 每天至少一次 B 每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次31、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 30 分钟 B 20 分钟 C 15 分钟 D 10 分钟32、款待来宾的正确室内温度是 B A 23 B 24C 25D 2633、主人一般应当送客人到 D ,后转身离去；A办公室门外 B 楼门外 C 院门外 D 自己的视野之外3
21、4、以下哪些是不答应正式赠予的礼品 A A烟、酒 B 书画 C纪念章 D 产品模型36、西餐中以 B 为第一次序A男主人 B 女主人 C 男客人 D 女客人37、菜未吃完而中途离开,可以将餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C 椅子面上 D 顺手带着38、西餐中表示这一道菜不用了,应当将刀、叉放在 D 上A餐桌上 B 餐巾上 C 菜单上 D 食盘上5 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 39、在西餐终止之际可选用 D 以化解油腻A香槟酒 B 白葡萄酒 C 红葡萄酒 D 红茶40、西餐进餐时,中途离开可将刀
22、叉放成 A 形A八字形 B 二字形 C 十字形 D 随便外形41、西餐吃开胃菜时,喝 A 酒A 鸡尾酒 B 白葡萄酒 C红葡萄酒 D 干红葡萄酒42、西餐吃鱼或海鲜时,喝 B 酒A鸡尾酒 B 干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D 白兰地43、西餐吃甜品时,喝 D A鸡尾酒 B 干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D 白兰地44、国家公务员在宴会上饮酒,酒量应当掌握在平日的 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/5 45、领舞者与伴舞者之间应当有 C 厘 M左右的距离A20 厘 M B25 厘 M C30 厘 M D35 厘 M 46、国宾是指在任的、正式前来我国进行拜访的 C ,或者政府首脑；A政务大臣 B
23、外交使节 C国家元首 D 地方要员47、在俄罗斯,主人请来宾品尝A 和盐,是规格最高的见面礼；A面包B 牛奶C 马黛茶D 红酒48、在蒙古,主人请来宾品尝B 和盐,是规格最高的见面礼；A面包B 牛奶C 马黛茶D 红酒49、在阿根廷,主人请来宾品尝C 和盐,是规格最高的见面礼；A面包 B 牛奶 C 马黛茶 D 红酒50、“ 不要把自家的法规带到别人家里去” 是 D 谚语A美国 B 英国 C日本 D 俄罗斯51、 13 与星期五在 C 教中是不吉利的A天主教 B 佛教 C基督教 D 伊斯兰教52、惟有真主安拉才是主宰一切打算一切的神；这是 D 的教条；A天主教 B 佛教 C基督教 D 伊斯兰教53
24、、尊玛利亚为圣母的是 A 教A天主教 B 佛教 C基督教 D 伊斯兰教54、“ 五戒” 、“ 五荤” 是与 B 教交往时要留意的A天主教 B 佛教 C基督教 D 伊斯兰教55、A 是菲律宾的国花A茉莉花 B 牡丹 C玫瑰花 D 石榴56、C 是美国的国花A茉莉花 B 牡丹 C玫瑰花 D 石榴57、D 是西班牙的国花A茉莉花 B 牡丹 C玫瑰花 D 石榴58、主要采纳国际礼仪,并适当参照一下对方特殊的习俗礼仪,是在接待 B 时采纳的原就；A少数民族 B 外国友人 C 特区 D 宗教人士59、国际交往中,涉及到位置的排列,原就上都讲究 B A左尊右卑 B 右尊左卑 C 左右一样 D 不同场合不同尊
25、卑6 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 60、在工作的间隙,同事们喜爱在吸烟室一起抽烟谈天,点烟时一支火柴最多点 B 支烟就该熄灭；A一支 B两支 C三支 D四支61、领带的下端应 B A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点64、用餐吃面包时,应 B A用嘴撕着吃 B用手撕着吃 C用刀切着吃 D随便吃65、在对外交往中,女士切勿穿C ,在国际社会里,此乃“ 风尘女子” 之标志；A红色百褶裙B颜色过于艳丽的裙子C黑色皮裙D 牛仔裙66、与商界其他行业的行业礼仪相比,C 更关
26、注集体形象和员工素养；A宾馆礼仪 B银行礼仪 C企业礼仪 D商店礼仪67、“ 一 M线” 服务是 B 礼仪中提出的；A商店礼仪 B银行礼仪 C宾馆礼仪 D企业礼仪68、在商务性会议中商务颜色最为淡薄的是 D A发布会 B赞助会 C展览会 D茶话会69、在阿拉伯国家里,人见面的问候语是 C A家人都好吗 B水仍足吧 C牲口仍好吧 D粮食多吗70、工作餐通常在 B 举办A公务终止后 B中午 C晚上 D下午 3：0071、在正常情形下,做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点；A2、3 分钟 B5 分钟 C7、8 分钟 D10 分钟72、工作餐中,主人 B 是嘱咐侍者为自己结帐；A将刀叉放在桌上 B
27、将餐巾放回餐桌上 C举手示意 D起身站立73、自助餐取菜顺当为 D A汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 D冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果74、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的 C A指尖 B手掌 C手指 D 手腕75、进餐时倘发觉菜肴中有昆虫和碎石,应当 D A立刻告知一同进餐者加以留意；B自己静静处理掉；C立刻喊来侍者处理；D轻声告知侍者更换；76、假如在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子,应当分别装 A A水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 C水、啤酒、白酒、红葡萄酒 77、与西装最配套的鞋子是 B B啤酒、水、
28、红葡萄酒、香槟酒 D水、红葡萄酒、白酒、香槟酒A猪皮鞋 B牛皮鞋 C羊皮鞋 D驼鸟皮鞋78、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A A系带皮鞋 B无带皮鞋 C盖式皮鞋 D拉锁皮鞋79、一套套裙的全部颜色至多不要超过 B A、一种 B、两种 C三种80、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘 M为限；A、5 厘 M B、10 厘 M C、15 厘 M D、 20 厘 M 81、在五人座的轿车上,最尊贵的座位应当是 C A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座7 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 82、握手的
29、全部时间应掌握在 B 秒钟以内；A、1 秒钟 B、3 秒种 C、5 秒钟 D、7 秒钟83、吻手礼的受礼者,应是 B A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、 已婚男子84、阿富汗人的见面礼是 C A 握手 B合十礼 C抚胸礼 D 脱帽礼85、“ 真主保佑“ 这是 A 教徒的习惯做法之一 A 伊斯兰教 B 佛教 C道教 D 基督教88、依据礼仪规范,在握手时,由谁第一伸出手来“ 发起” 握手 A 年幼者 B 晚辈 C下级 D 尊者打算89、行亲吻礼时,长辈吻晚辈应当吻 A 额头 B 嘴唇 C面夹 D 下额90、行拥抱礼时,一共拥抱 次A 一次 B 二次 C三次 D 四次92、礼仪是对 和 的统称
30、；A 礼节、仪式 B 礼貌、形式 C 仪式、礼貌93、公民道德建设实施纲要是在 发布的；A 2002 年 9 月 20 日 B 2001 年 9 月 20 日 2003 年月 20 日 D 2004 年月 20 日94、“ 礼者,贵贱有等,长幼有差,贫富轻重,皆有称也” 出之 A 孔子 B 孟子 C 荀子 D 老子95、 曾说过：“ 人无礼就不立、事无礼就不成,国无礼就不宁A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子96、当代中国外交的一大主题是 A 求同存异 B 不卑不亢 C 以右为尊 D 以人为本97、在西方国家送人的鲜花通常为 A 双数 B 数量自定 C 单数 D 越多越好98、作为一种表达语
31、言,外交语言的风格特点是 AA.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默100、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿 全部扣上,否就会被认为轻浮不稳重；D 西装,不管在什么场合,一般都要将扣子A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣101、中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有 B 之说A.“ 南咸、北甜、东酸、西辣”C.“ 南辣、北酸、东甜、西咸”B.“ 南甜、北咸、东辣、西酸”D.“ 南酸、北辣、东咸、西甜”103、日本人很风行祝寿,而且颇好玩；日本人到了A庆贺“M寿”A.88 岁B.55 岁C.66 岁D.77 岁104、在国际交往场合,菲律宾主人常把A献给客人A.茉莉花B.红罂
32、粟C.兰花D.紫罗兰106、在法国人心目中,花是有肯定象征意义的,不同的花表示不同的感情；他们认为郁金香 B A.象征热忱 B.表示喜欢之情 C.象征哀痛 D.象征信任和安全107、到新加坡、马来西亚商务拜访的最好时间是每年的 C A.1 月和 2 月 B.6 月和 12 月 C.3 月和 7 月 D.5 月和 10 月108、在介绍两人相识时,总的法规是 A 8 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾109、在中国,人们见面时习惯问什么话,这反映了几千年来中国
33、“ 民以食为天” 的传统观念,表现了人与人之间的关怀之情B C.“ 在哪发财？”D.“ 你身体好吗？” A.“ 早上好！”B.“ 你吃饭了吗？”111、英国牛津英语词典指出：“ 小费” 这个词最早显现在 C 1755 年前后的哪国作品中 A.美国B.德国C.英国D.日本D.迟到五分钟112、应邀参与西方人家宴的客人必需B C.提前半小时到 A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达113、男女一同进入餐馆,行进的次序应当是A C.女人男人侍者D.女人侍 A.侍者女人男人B.侍者男人女人者男人114、泰国人的经商方式是B C.家庭公社式做生意D.坐着做生意 A.跑着做生意B.卧着做生意115、中国人
34、同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“ 赐予” ,西方人的待客之道是B A.“ 赐予”B.“ 供应”C.“ 介绍”D.“ 坦诚相待”116、涉外交往中的礼仪距离为B ；它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及会见,意在向交往对象表示敬意,所以又称 敬人距离 ；A. 大于 1M,小于 2.5M B. 大于 1.5M,小于 3M C. 大于 0.5M,小于 1.5M D. 大于 1.5M,小于 2.5M 117、在希腊进行商务活动,切记C ,这是他们最忌讳的动作；A单个手指不行指向人 B 手背面不行对着别人C手掌心不行对着别人 D 不行竖大姆指118、一般情形下,服务距离以 B M之间为宜；A、0.2
35、-0.5 B、 0.5-1.5 C、1.0-2.0119、B ,是一种程度最浅的笑,它不出声,不露齿,仅是面含笑意,意在表示接受对方,待人友善；A、轻笑 B、含笑 C、微笑120、服务人员与他人一起出入房门应当 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入121、入座时从座位的 A 侧就座；A、左 B、右 C、后122、就坐时占椅面的 C 左右,于礼最为适当；A、1/2 B、2/5 C、3/4123、服务人员在运用手势时应牢记 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用124、服务人员招呼别人时,应当 B A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立125、服务人员岗前培训的重要科目之一是（ A
36、 ）A、微笑 B、握手 C、站立126、服务人员佩戴饰物,不应超过 B 个品种；A、3 B、2 C、1128、以下属于应答用语 C 9 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - A、您真有眼光B、真替你兴奋C、这是我的荣幸130、服务人员使用书面用语的首要要求是 B A、书面规范 B、正确无误 C、工整清楚131、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“ 电话三要素” ；A、内容 B、情感 C、声音133、在饮用咖啡时,为了不伤肠胃,往往会同时备有一些 A ；A、甜点 B、啤酒 C、饮料134、既不加糖,也不加
37、牛奶的纯咖啡是指 B ；A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡135、饮盖碗茶时,可用 C 轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去；A、手 B、口 C、杯盖136、在端起茶杯时,应以 A 持杯耳；A、右手 B、左手 C、双手137、使用带杯托的茶杯时可以用 A 端起茶杯,而不动杯托,也可以用 A ,将杯托连茶杯,托至左胸高度,然后以 A 端起茶杯饮之；A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手138、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不答应动辄使其溢出杯外；得体的做法是应当斟到杯身的 A 处,不然就有厌客或逐客之嫌；A、2/3 B、3/4 C、1/2139、酒会上所供应
38、的酒水、点心、菜肴均以A 的东西为主,因此它有时也被称做A 餐会；A、冷、冷B、暖、暖C、热、热C 拿起酒杯后,在以（C）托扶140、提议干杯时,应起身站立,C 端起酒杯,或者用起杯低,面含笑意,口诵祝颂之词；A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手141、佐餐酒,又叫餐酒,西餐里的佐餐酒均为 B ；A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒142、餐后酒指的是用餐之后,用来以助消化的酒水；最出名的餐后酒,就是有“ 洋酒之王” 美称的 A 酒；A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿143、香槟酒以在摄氏 B 度左右饮用为佳；A、10 B、6 C、8147、在花语之中,B 表示和平；C、
39、柠檬A、丁香B、橄榄149、在日常生活里,被誉为 一；A 的电话早已成了现代人重要的、不行缺少的、交际工具之A、顺风耳B、千里眼C、蓝牙150、每逢获得懂得、得到帮忙、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时,都应当立刻向对方道一声 B ；A、再见 B、感谢 C、失陪151、握手的标准方式,是行礼时行至距握手对象约 A M处；A、1 B、0.5 C、1.5152、俄罗斯人的姓名由三个部分构成,首为A ,次为父名,末为姓氏；A、本名B、妻名C、母名10 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 153、我国民航规定：旅客
40、必需在机票上列明的航班规定离站前 登机手续；A、60 B、90 C、120B 分钟到达指定机场办理154、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24 小时之前退票,收取客票价A 的手续费；A、5% B、20% C、10%156、挑选正装颜色的基本原就是 B 原就；A、两色 B、三色 C、五色157、使人有暖和、热闹、兴奋之感的颜色,叫 A 色；A、暖 B、冷 C、寒三、多项挑选（ 74 题）1、公务员在行走时应当做到 CD ； A 大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢2、香水涂沫的适当部位包括 AC ； A 手腕 B 脸上 C 耳垂 D 腹部3、与人交往中,不恰当的举止有 ABCD ； A 架起“ 二郎腿”B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上4、人的表情之中,尤以 BCD 的变化引人注目； A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛5、公务员在挑选谈话内容时须遵守的规章有 ABC ； A 符合身份 B 区分对象 C 考虑爱好 D 不说闲谈6、所谓着装过异可分为 ACD 三种； A 款式过异 B 头型过异 C 搭配过异 D 穿法过异7、公务员在对待上级时,应当遵守的原就有 A