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1、经济师中级考试 工商管理历年真题及答案完整版1.某家电企业为拓展经营领域，决定进军医药行业。从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于（）。A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业部门战略D.企业职能战略【答案】：A【解析】：企业战略一般分为三个层次：企业总体战略，一般是以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题，是企业总体的最高层次的战略，企业总体战略决定和揭示企业的使命和目标；企业业务战略，又称竞争战略或事业部战略，是企业内部各部门或所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划；企业职能战略，是为实现企业总体战略而对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹
2、安排，是为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略。题中，拓展经营领域，进军医药行业的战略是以企业整体为研究对象，属于企业总体战略。2.企业领导系统的核心是（）。A.信息系统B.决策系统C.执行系统D.监控系统【答案】：B【解析】：决策系统是企业领导系统的核心，是进行领导决策和战略设计的指挥部，一般由企业的最高领导组成。企业执行系统的任务是履行并落实战略决策和行动方案；监控系统根据各种信息随时对企业决策的执行进行分析，对企业领导活动的各个环节进行必要的指导和协助；有效的信息系统是现代企业领导体制现代化的必要前提。【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。3.企业
3、资源计划（ERP）的核心模块是（）0 2013年真题A.生产控制模块B.物流管理模块C.财务管理模块D.人力资源管理模块【答案】：A【解析】：生产控制模块是企业资源计划（ERP）的核心模块，它将分散的生产流程有机结合，加快生产速度，减少生产过程材料、半成品积压和浪费。这一模块的主要内容有：主生产计划、物料需求计划、能力需求计，划、生产现场控制、制造标准等。4.广义的生产能力是指企业的（）的综合。A.技术能力B.供应能力C.管理能力D.销售能力E.资源能力【答案】：A|C【解析】：企业的生产能力有广义和狭义之分：广义的生产能力是指技术能力和管理能力的综合；狭义的生产能力主要是指技术能力中生产设备
4、、面积的数量、状况等能力。一般所讲的生产能力是指狭义的生产能力，即企业在一定时期内，在一定的生产技术组织条件下，全部生产性固定资产所能生产某种产品的最大数量或所能加工处理某种原材料的最大数量。5.企业物流活动有运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息和配送等内容，运输的任务是（）。A.扩大经济作用范围B.对物资进行长距离的空间移动C.促进物价平均化D.调解供需【答案】：B【解析】：运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造商品的空间效益，实现其使用价值，以满足社会需要。6.在市场调研的原始资料收集方法中，能够实现实时
5、对数据进行整体统计或图表统计的是（）。A.网络调研系统B.街头访问C.入户访问D.电话调查【答案】：A【解析】：网络调研系统有专门为网络调研设计的问卷连接及传输软件。这种软件设计无须使用程序，包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。一种典型的用法是:问卷由简易的可视问卷编辑器产生,自动传送到因特网服务器上，通过网站，使用者可以随时在屏幕上对回答数据进行整体统计或图表统计。7.下列目标中，属于企业采购管理基本目标的有（）。A.确保生产经营的物资需要B.保证并提高采购物品的工艺水平C.增加存货投资和降低存货损失D.发现和发展有竞争力的供应商E.有效降低采购成本【答案】：A|D|E【解析
6、】：企业采购管理有以下几个基本目标：确保生产经营的物资需要；降低存货投资和存货损失；保证并提高采购物品的质量；发现和发展有竞争力的供应商；改善企业内部与外部的工作关系；有效降低采购成本。8.张某发明了一项专利为公司带来了巨大的经济效益，公司遂向张某发放100万元奖金，该项奖金属于（）oA.绩效奖金B.建议奖金C.节约资金D.特殊贡献奖金【答案】：D【解析】：特殊贡献奖金是指企业为了奖励员工作出的特殊贡献而设立的奖金，例如重大技术改进、创新项目等可以为企业节约大量资源或带来巨大效益的贡献。9.企业投资决策就是运用筹集到的资金，确定较佳或最佳的投资项目，以获取投资收益。企业在进行投资决策时，需要用
7、特定的指标对投资方案的可行性进行分析和评价，主 要 有（）。A.贴现现金流量指标B.非贴现现金流量指标C.贴息现金流量指标D.非贴息现金流量指标E.贴现收入指标【答案】:A|B【解 析】：企业在进行投资决策时，需要在进行准确的现金流量估算的基础上,用特定的指标，包括贴现指标和非贴现指标，对投资方案的可行性进行分析和评价。10.在企业技术创新过程模式中，创 新 难 度 最 大 的 是（）。2012年真A.需求拉动模式B.技术推动模式C.交互作用模式D.市场引导模式【答 案】：B11.某企业为开发新型产品，从 市 场 部、生 产 部、研发中心等多个部门 临 时 抽 调1 0人组建创新组织，这 种
8、组 织 属 于（）oA.内企业B.企业技术中心C.新事业发展部D.技术创新小组【答案】：D【解析】：企业技术创新的内部组织模式包括：内企业家；技术创新小组；新事业发展步；企业技术中心。其中，技术创新小组是指为完成某一创新项目临时从各部门抽调若干专业人员而成立的一种创新组织。它的优点是：淡化了纵向和横向的直线权利制、个人决策变为小组成员共同决策，减少由纵向信息交流所产生的等级影响和横向信息交流障碍导致部门之间的矛盾，小组接近“自由人联合体”更容易具有认同感、归属感、成就感，具有更多的自由意识。12.下列要素中，属于麦肯锡公司提出的7s模型中软件要素的有（）。A.人员B.制度C.技能D.结构E.共
9、同价值观【答案】:A|C|E【解析】：麦肯锡公司提出的7 s模型指出，企业在发展过程中，需要全面考虑结构、制度、人员、风格、技能、战略、共同价值观这7个方面的情况。该模型认为，企业战略、结构、制度是企业成功的“硬件”，而风格、人员、技能和共同价值观是企业成功的“软件”，只有将硬件要素与软件要素相结合，通盘考虑，合理布局，才能使企业获得成功。13.M公司从N公司租入数控机床一台，合同约定租期为2年，M公司每年年末支付给N公司租金10万元，假定年复利率为6%,则M公司支付的租金现值总计是（）万元。A.9.43B.18.33C.20.00D.20.12【答案】：B14.公司在对互斥的投资方案决策时，
10、当使用不同的决策指标所选的方案不一致时，在无资本限量的情况下，应 以（）指标为选择依据。A.投资回收期B.获利指数C.内部报酬率D.净现值【答案】：D【解析】：A项，投资回收期是指回收初始投资所需要的时间，一般以年为单位。B项，获利指数又称利润指数，是投资项目未来报酬的总现值与初始投资额的现值之比。C项，内部报酬率，是使投资项目的净现值等于零的贴现率。内部报酬率实际上反映了投资项目的真实报酬。D项，净现值是指投资项目投入使用后的每年净现金流量，按资本成本率或企业要求达到的报酬率折算为现值。在进行投资决策时，主要根据的是贴现指标，是因为贴现指标考虑了资金的时间价值，指标含义反映了投资的实质目的。
11、在互斥选择决策中，使用三个贴现指标时，当选择结论不一致时，在无资本限量的情况下，以净现值为选择标准。15.企业宽带型薪酬结构的作用包括（）。A.有利于员工适应劳动力市场的供求变化B.引导员工重视个人技能的增长和能力的提高C.更好的体现出内部公平性的原则D.有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变E.支撑了扁平型组织结构的运行【答案】：A|B|D|E【解析】：宽带型薪酬结构是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，使之变成只有相当少数的薪酬等级以及相应比较宽的薪酬变动范围。作为一种新型的薪酬结构，宽带型薪酬结构对于企业和员工的发展具有如下作用：支撑了扁平型组织结构的运行；引导员工重视个人
12、技能的增长和能力的提高；有利于促进职位轮换与调整；有利于员工适应劳动力市场的供求变化；有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变；有利于促进薪酬管理水平的提高。16.某乳制品公司将消费者细分为婴幼儿，青少年和中老年，该公司市场细分依据变量是（）o 2014年真题A.地理变量B.心理变量C.行为变量D.人口变量【答案】：D【解析】：人口变量包括人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭、生命周期等。题中，该乳制品公司”将消费者细分为婴幼儿，青少年和中老年”的做法，就是以人口变量中的年龄要素为依据细分市场的。17.营业杠杆系数是指（）的变动率与销售额（营业额
13、）变动率的比值。A.经营费用B.变动成本C.财务费用D.息税前利润【答案】：D18.生产型企业在进行生产能力核算时，应首先计算（）的生产能力。A.设备组B.工段C.车间D.企业【答案】：A【解析】：企业生产能力的核算，是根据决定生产能力的三个主要因素，在查清和采取措施的基础上，首先计算设备组的生产能力，平衡后确定小组、工段、车间的生产能力，然后各车间进行平衡确定企业的生产能力。19.企业销售物流的组织与控制的内容包括（）。A.产成品包装B.产成品储存C.产成品运输D.销售物流渠道的选择E.产成品生产【答 案】:A|B|D【解 析】：企业销售物流的组织与控制一般包括以下内容：产成品包装；产成品储
14、存；订单管理；企业销售物流渠道的选择；产品配送；装卸搬运。20.根据生产管理的自身特点，生 产 控 制 方 式 主 要 分 为（）。A.事后控制方式B.事中控制方式C.事前控制方式D.事毕控制方式E.适时控制方式【答 案】:A|B|C【解 析】：根据生产管理的自身特点，生产控制方式分为：事后控制方式，是指根据本期生产结果与期初所制订的计划相比较，找出差距，提出措施，在下一期的生产活动中实施控制的一种方式；事中控制方式，是通过对作业现场获取信息，实时地进行作业核算，并把结果与作业计划有关指标进行对比分析；事前控制方式，是在本期生产活动展开前，根据上期生产的实际成果及对影响本期生产的各种因素所作的
15、预测，制定出各种控制方案，在生产活动展开之前就进行针对有关影响因素的可能变化而调整“输入参数”实行调节控制的一种方式。2L在电子商务分类中，B2c是 指（）oA.企业对企业的电子商务B.企业对消费者的电子商务C.消费者对消费者的电子商务D.线上对线下的电子商务【答案】：B【解析】：B2c是“Business to Customer”的缩写，它是指企业与消费者之间的电子商务。22.企业高层领导决定企业战略，并强制下级管理人员实施，这种战略实施模式为（）模式。A.指挥型B.转化型C.增长型D.合作型【答案】：A【解析】：在企业战略实践中，战略实施包括指挥型、变革型、合作型、文化型和增长型五种模式。
16、其中，指挥型模式的特点是：企业高层领导者考虑的是如何制定一个最佳战略。战略制定者要向企业高层领导提交企业战略的方案，企业高层领导经研究后做出决策，确定战略后，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。23.关于国有独资公司监事会的说法，正 确 的 有（）。A.监事会成员不得少于3人B.监事会成员中的职工代表的比例不得低于三分之一C.监事会成员中的职工代表由国有独资监督管理机构委派D.监事会主席由监事会中半数以上监事选举产生E.监事会中的职工代表为兼职监事【答案】：B|E【解析】：A项，我 国 公司法规定，国有独资公司的监事会成员不得少于5人，监事会成员包括国有资产监督管理机构派出的
17、专职监事和职工代表出任的监事；B 项，监事会成员中职工代表的比例不得低于三分之一，具体比例由公司章程规定；C 项，监事会中的职工代表由职工代表大会选举产生；D项，监事会主席由国有资产监督管理机构从成员中指定；E 项，职工代表出任的监事为兼职监事。2 4.某公司投资一项目需筹资4 0 0 万元。公司有两种筹资办法：向银行借1 5 0 万元，资本成本率是1 0%；发行普通股股票融资2 5 0 万元，资本成本率是1 6%。则这笔投资的资本成本率是（）oA.1 2.2 5%B.1 2.7 5%C.1 3.2 5%D.13.75%【答案】：D25.在经营战略管理中，受经营环境和内部资源条件的限制，企业在
18、战略期所期望达到的经营状态基本保持在战略起点水平上的战略是指（）oA.成长战略B.紧缩战略C.集中战略D.稳定战略【答案】：D【解析】：稳定战略是指受经营环境和内部资源条件的限制，企业基本保持目前的资源分配和经营业绩水平的战略。按照这种战略，企业目前的经营方向、业务领域、市场规模、竞争地位及生产规模都大致不变，保持持续地向同类顾客提供同样的产品和服务，维持市场份额。26.企业进行技术创新的最终目的是（）。A.建立起效率更高的生产经营系统B.获取潜在的超常规的商业利益C.开拓新的市场D.推出新的产品【答案】：B【解析】：技术创新不是技术行为，而是一种经济行为。技术创新的核心是企业家，技术创新的产
19、出成果是新产品和新工艺等，其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准。27.抵押物登记是不转移抵押物的占有权，用（）作为公示方式的担保。A.产权B.登记C.广告D.公告【答案】：B【解析】：抵押物是一种担保权。抵押物登记是不转移抵押物的占有权，用登记作为公示方式的担保。企业动产抵押物登记是工商行政管理部门依法对企业设备和其他动产抵押物进行审核登记的行政管理行为。28.一方当事人（受托方）为另一方当事人（委托方）就特定技术项目提供可行性论证时订立的合同属于（）。A.技术咨询合同B.技术转化合同C.技术开发合同D.技术中介合同【答案】：A【解析】：技术咨询合同是一方当事人（受托方）为
20、另一方（委托方）就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价所订立的合同。技术咨询合同最主要的特点在于其履行的结果具有不确定性。29.平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了其他角度的绩效考核，这些角度包括（）o 2013年真题A.顾客角度B.内部流程角度C.资金运用角度D.学习与发展角度E.市场开发角度【答案】：A|B|D【解析】：平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了其他三个重要方面的绩效反映，即顾客角度、内部流程角度、学习与发展角度。它使企业中的各层经理们能从四个重要方面来观察企业，并为四个基本问题提供了答案。30.某企业共生产2种洗衣机，4种电冰箱和
21、5种空调，则该企业产品组合的长度为（）。A.2B.3C.4D.11【答案】：D【解析】：产品组合是指企业所生产或销售的全部产品线、产品项目的组合，包括宽度、长度、深度和关联度四个维度。产品组合的长度是指产品组合中所包含的产品项目的总数。题中，该企业产品的组合长度为：2（洗衣机）+4 （电冰箱）+5 （空调）=llo31.生产能力按其技术组织条件的不同，可 分 为（）。A.设计生产能力B.查定生产能力C.计划生产能力D.评估生产能力E.控制生产能力【答案】:A|B|C【解析】：生产能力按其技术组织条件的不同可分为三种：设计生产能力，是指企业在搞基本建设时，在设计任务书和技术文件中所写明的生产能力
22、；查定生产能力，是指企业没有设计生产能力资料或设计生产能力资料可靠性低的情况下，根据企业现有的生产组织条件和技术水平等因素，而重新审查核定的生产能力；计划生产能力，也称现实生产能力，是企业在计划期内根据现有的生产组织条件和技术水平等因素所能够实现的生产能力。32.关于企业采购管理的说法，正 确 的 是（）。A.企业采购管理不包括设备维护等服务的采购B.企业采购管理是将物料转化为产品的过程C.企业采购管理的基本作用是将资源从供应商转移到企业D,企业采购管理不属于企业经济活动【答案】：C【解 析】：A项，企业采购管理可分为有形采购和无形采购，无形采购仅用于服务、维护、保养等内容，如买断两年的电梯设
23、备保养服务等；B项，企业采购管理是从资源市场获取资源的过程；D项，企业采购管理是一种经济活动，是企业经济活动的主要组成部分。3 3 J T生 产 方 式 最 显 著 的 特 点 是（）。A.自动化B.看板管理C.标准化D.专业化【答 案】：B【解 析】：看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统。看板方式作为一种进行生产管理的方式，在生产管理史上是非常独特的。看 板 方式可以说是JIT生产方式最显著的特点。34.有两层中间商的扁平化渠道是目前最常用、最普遍的一种扁平化模式，这种模式的关键在于商品由经销商直接到达（）手中。A.生产者B.零售商C.消费者D.批发商【答案】：B【解析】：
24、有两层中间商的扁平化渠道表现为生产商一经销商（代理商）一零售商一消费者（用户）的渠道模式，其关键在于商品由经销商直接到达零售商手中。35.在网络营销的产品策略中，适合做网上销售的产品的特点包括（）。A.重构性B.廉价性C.时尚性D.产品标准化E.产品个性化【答案】：A|B|C|D【解析】：由于顾客的特点和网上体验的局限性，适合做网上销售的产品有以下特点：产品标准化。这类产品的质量和性质有统一的标准，产品之间没有多大的差异，在购买前后质量都非常透明且稳定，不需在购买时进行检验或比较，如书刊、家电等。重构性。有些产品需要在使用之后才能对产品的好坏做出评价，顾客通过重复购买对产品的质量和性能逐渐熟悉
25、，如化妆品、家居用品等。时尚性。这类产品在现实中没有时间进行深入了解，但在网上却容易找到相关信息，如时装等。廉价性。网上的廉价产品能更好地满足网民的需求，选择既物美价廉又称心如意的商品。36.企业外部人力资源供给预测主要包括（）。A.可提升职务的员工B.宏观经济形势C.本地区劳动力市场供求状况D.扩大生产规模人员流入量E.行业劳动力市场供求状况【答案】：B|C|E【解析】：企业进行人力资源外部供给信息预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。这些因素主要有本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区的人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、行业劳动力市场供求
26、状况和职业市场状况等。37.下列网络市场调研中，属于网络市场间接调研的是（）。A.网上观察法B.在线问卷法C.网上实验法D.搜索引擎法【答案】：D【解析】：网络市场间接调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的二手资料信息。网络市场间接调研的方法包括:利用搜索引擎查找资料;访问相关网站收集资料;利用网上数据库查找资料。38.企业依据员工的岗位、职级、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬是（）。A.基本薪酬B.激励薪酬C.间接薪酬D.补偿薪酬【答案】：A【解析】：薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入。在企业中，员工的薪酬一般
27、是由三个部分构成的：基本薪酬指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的经济收入；激励薪酬是指企业根据员工、团队或者企业自身的绩效而支付绐员工的具有变动性质的经济收入；间接薪酬是指企业给员工提供的各种福利。与基本薪酬和激励薪酬不同，间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系，往往都具有普遍性，通俗地讲就是“人人都有份”。39.普通股每股市价与每股盈利的比率称为（）。A.市盈率B.权益比率C.权益乘数D.市净率【答案】：A【解析】：评估者应当根据评估目的、评估对象、价值类型、资料收集情况等相关条件，恰当选择评估方法。价值评估方法主要有收益法、市盈率法、市净率法、市
28、盈率相对盈利增长比率法。市盈率是某种股票普通股每股 市 价（或市值）与每股盈利（或净利润总额）的比率。40.按项目期间，可将现金流量分为（）。A.初始现金流量B.营业现金流量C.终结现金流量D.贴现现金流量E.获利现金流量【答案】：A|B|C【解析】：投资中的现金流量是指一定时间内由投资引起各项现金流入量、现金流出量及现金净流量的统称。通常按项目期间，将现金流量分为初始现金流量、营业现金流量和终结现金流量。41.市场营销管理的任务实质是（）。A.目标管理B.需求管理C.服务管理D.品牌管理【答案】：B【解析】：市场营销管理是指为了实现企业的营销目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系
29、，而规划和实施的理念、产品和服务构思、定价、促销和分销的过程，它包括分析、计划、执行和控制，目标是满足各方面的需要。市场营销管理的任务实质是需求管理。42.下列关于电子货币的使用的说法错误的是（）。A.买方从自己的开户银行账户中取出电子货币B.买方向卖方发出购物请求，支付电子货币C.卖方将买方的支付指令通过支付网关送往卖方的收单行D.收单行通过银行卡网络从发卡行获得授权许可，并将授权信息通过支付网关发给买方【答案】：D【解析】：电子货币的使用过程：买方从自己的开户银行账户中取出电子货币。买方向卖方发出购物请求，支付电子货币。卖方将买方的支付指令通过支付网关送往卖方的收单行。收单行通过银行卡网络
30、从发卡行获得授权许可，并将授权信息再通过支付网关送回卖方。卖方取得授权后，向买方发出购物完成信息。银行与银行之间通过支付系统完成最后的行间结算。43.企业并购的动因主要有（）A.实现协同效应B.降低代理成本C.实现战略重组D.缩小规模E.获得特殊资产和渠道【答案】:A|B|C|E【解析】：企业并购的效应主要有：实现协同效应，包括管理协同、经营协同、财务协同；实现战略重组，开展多元化经营；获得特殊资产和渠道，包括土地、优秀管理队伍、优秀研究人员或专门人才以及专有技术、商标、品牌等无形资产、国外市场和技术；降低代理成本。44.我国国有独资公司章程由董事会制订的，需 报（）批准。A.董事会B.职工代
31、表大会C.国资委D.监事会【答案】：C【解析】：国有独资公司章程的制定有两种方式：由国资监管机构制定；由董事会制定并报国资委批准。45.企业资源计划（ERP）生产控制模块的主要内容有（）。A.供应链管理系统B.主生产计划C.物料需求计划D.能力需求计划E.生产现场控制【答案】：B|C|D|E【解析】：企业资源计划（ERP）是当今制造业中最先进的生产管理模式之一，它 是MRPII的进一步发展，它的应用范围远远超越制造业。在目前较多的生产企业中使用的ERP主要包括生产控制模块、物流管理模块、财务管理模块和人力资源管理模块四个部分。其中生产控制模块是ERP的核心模块，它将分散的生产流程有机结合，加快
32、生产速度，减少生产过程材料、半成品积压和浪费。这一模块的主要内容有：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产现场控制、制造标准等。46.连续盈利的公司支付的优先股股利可视为（）。2013年真题A.先付年金B.后付年金C.递延年金D.永续年金【答案】：D【解析】：永续年金是指无限期支付的年金。普通年金中当年份n 趋于无穷大时，每年的支付金额A 称为永续年金。优先股因为有固定的股利而无到期日，因此优先股股利有时可视为永续年金。47.某企业准备投资100万元购买某成套设备，预计使用寿命为8 年,采用直线法计提折旧，8 年后设备无残值，假设每年的净现金量相等,估计为20万元，若不考虑资金时间价值，
33、投资回收期为（）年。A.1.6B.5C.7D.12.5【答案】：B48.电子商务所涉及的四流中，具有明显双向传递特征的是（）oA.商流B.物流C.资金流D.信息流【答案】：D【解析】：在整个电子商务活动中，商流、资金流、物流必然伴随着信息的传递,一方面卖方向买方传递商品信息、结算信息、付货信息，一方面买方向卖方传递购买信息、付款信息、收货信息，这种信息的双向传递过程是电子商务活动达成的一种必需手段。49.某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9 名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年
34、销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（）人。2014年真题A.3B.5C.6D.9【答案】：C【解析】：根据题目信息分析如下：确定增加人员总数，根据题目信息“销售额每增加1 0 0 0 万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9 名，预计2 0 1 5 年销售额比2 0 1 4 年销售额增加3 0 0 0 万元”，可知增加了3 0 0 0 万元销售额，是 1 0 0 0 万的3 倍，因此对应应增加总人数为“2 7名”（9的 3 倍）。确定新增客服人员所占总人数的比例，根据题目信息”新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2”,可知客
35、服人员占 W。计算新增客服人员数量，2 7 X （加）=6（人）。5 0.企业资源计划E R P 的核心模块是（）。A.物流管理模块B,生产控制模块C.财务管理模块D.人力资源管理模块【答 案】：B【解 析】：目前较多的生产企业中使用的ERP主要包括生产控制模块、物流管理模 块、财务管理模块和人力资源管理模块四个部分。其 中，生产控制模块是核心模块；物流管理模块是实现生产运转的重要条件和保证；财务管理模块是信息的归纳者；人力资源管理模块在ERP中的作用也十分重要。51.公司股东的义务除了缴纳出资义务，还 包 括（）。A.以出资额为限对公司承担责任B.遵守公司章程C.忠诚义务D.承担无限责任E.
36、负连带责任【答 案】:A|B|C【解 析】：股东的义务具体包括：缴纳出资义务,股东出资义务作为约定义务,构成了公司章程和出资（认股）协议的重要内容；以出资额为限对公司承担责任，我 国 公司法对此作了明确规定：有限责任公司股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任，股份有限公司股东以其认购的股份为限对公司承担责任；遵守公司章程，公司章程是公司最为重要的自治规则；对全体股东均具有约束力；忠诚义务，股东应当忠实地对待公司，积极促进公司目标的实现，并避免损害公司和其他股东的利益。52.企业价值链的主体活动除原料供应外，还 包 括（）。A.技术开发B.生产加工C.成品储运D.市场营销E.售后服务【答案】：B
37、|C|D|E【解析】：企业价值链由主体活动和辅助活动构成，主体活动是指企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。这些活动与商品实体的加工流转直接相关，是企业基本的价值增值活动，又称基本活动。A 项属于企业价值链的辅助活动。53.根据生产过程中的不同阶段分类，库 存 包 括（）。A.原材料库存B.成品库存C.安全库存D.零部件库存E.半成品库存【答案】：A|B|D|E【解析】：按生产过程中的不同阶段，库存可划分为原材料库存、零部件库存、半成品库存和成品库存。C 项，库存按其目的可分为经常库存、安全库存、生产加工和运输过程的库存和季节性库存。54.
38、网络分销渠道的特征包括（）。A.复杂性B.全球性C.便利性D.经济性E.虚拟性【答案】：C|D|E【解析】：网络分销渠道的特征包括：虚拟性，整个购物过程只是人与网站的对话，销售活动在虚拟环境下完成；经济性，理论上网络分销渠道可以有效地降低分销成本，提高分销效率；便利性，与传统分销渠道比较起来，网络分销渠道更能节省时间与精力。55.在企业采购管理流程中，处于第一环节的是（）。2014年真题A.选择供应商B.进行采购谈判C.办理付款申请D.提出采购申请【答案】：D【解析】：企业采购管理的流程为：提出采购申请；选择供应商；进行采购谈判；签发采购订单；跟踪订单；物料验收；付款及评价。56.当企业研发和
39、营销能力较强、经营的产品市场异质性又比较高时,企业应选择的市场战略为（）。A.低成本战略B.集中战略C.差异化战略D.无差异化战略【答案】：C【解析】：差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成一种独特的优势。产品差异化战略的适用范围包括:企业要有很强的研究开发能力，企业要具备一定数量的研发人员，要有强烈的市场意识和创新眼光，及时了解客户需求，不断地在产品及服务中创造出独特性；企业在产品或服务上要具有领先的声望，企业要具有一定的知名度和美誉度；企业要有很强的市场营销能力，要使企业内部的研究开发、生产制造、市场营销等职能部门之间有很好的协调性。57.在制品控制的是企业
40、生产控制的基础工作，它的优点在于（）。A.有利于缩短生产周期B.加速资金周转C.提高经济效益D.在制品储备是一种保障E.有利于加长生产周期【答案】：A|B|C【解析】：在制品控制是企业生产控制的基础工作，是对生产运作过程中各工序原材料、半成品等在制品所处位置、数量、车间之间的物料转运等进行的控制。有利于缩短生产周期，加速资金周转，提高经济效益。但是过多的在制品储备是一种浪费，丰田生产方式甚至提出在制品是万恶之源，努力使在制品向“零”进军。58.在进行薪酬制度设计时，强调同一企业从事相同工作的员工的报酬要与其绩效相匹配，这体现了薪酬制度设计的（）原则。2013年真题A.量力而行B.个人公平C.内
41、部公平D.外部公平【答案】：B【解析】：员工个人公平是指同一企业中从事相同工作的员工的报酬要与其绩效相匹配，个人公平强调的是个人特征（如能力、态度、经验等）对报酬的影响。59.与生产计划比较，生产作业计划具有的特点是（）。A.制定计划的人数少B.计划期短C.计划内容具体D.计划单位小E.计划更科学【答案】：B|C|D【解析】：生产作业计划与生产计划比较具有以下特点：计划期短。生产计划的计划期常常表现为季、月，而生产作业计划详细规定月、旬、日和小时的工作任务；计划内容具体。生产计划是生产企业的计划，而生产作业计划则把生产任务落实到车间、工段、班组和工人；计划单位小。生产计划一般只规定完整产品的生
42、产进度，而生产作业计划则详细规定各零部件，甚至工序的进度安排。60.将库存分为经常库存、安全库存、生产加工和运输过程库存及季节性库存的依据是（）。A.库存的目的B.库存的经济用途C.库存的周转周期D.库存存放的地点【答案】：A【解析】：库存是指存储作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品。从不同的角度库存可以分为不同的类型：按库存的目的划分，可将库存分为经常库存、安全库存、生产加工和运输过程库存及季节性库存；按经济用途划分，库存可以分为商品库存、制造业库存和其他库存；按生产过程中的不同阶段划分，库存可以分为原材料库存、零部件库存、半成品库存和成品库存；按存放地点划分，库存可分为库存存货、在途库存、委托加工库存和委托代销库存。