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1、第 4 章题库一、单 选 题（每 题 1 分；请从备选的选项中，选出一种最佳答案。）1、（D）是物流服务中的辅助加工服务，可以满足客户的差别化需求及提高物流作业的效率。A、包装服务和信息服务 B、配送服务 C、仓储服务 D、流通加匚服务2、（C）是指项目环境、条件和活动等方面不拟定性很低的物流服务项目，这种物流服务项目的风险性很小。A、开放性物流服务项目 B、半开放性物流服务项目C、封闭性的物流服务项目 D、半封闭性的物流服务项目3、（B）就是面对客户的物流需求，物流公司从也许的物流项目方案中选出一种也许的项目方案来满足这种需求。A、进行项目构思 B、物流服务项目辨认C、选定服务项目 D、完善
2、项目方案5、商品的生产完毕时间与消费时间总有一段时间间隔，特 别 是（C）的产品尤为明显。A、保鲜 B、危险性 C、季 节 性 D、电子类6、（D）水准的高下已经成了物流现代化水平的重要标志。A、配送服务 B、仓储服务 C、包装服务 D、信息服务7、（B）就是物流公司在自己已有物流服务项目的基本上，进一步创新、改善物流服务项目。A、领先方略B、超越自我方略 C、紧跟方略 D、补缺方略8、B）就是物流公司在剧烈的产品竞争中采用新理念、新原理、新技术、新构造优先开发出全新物流服务项目，从而先入为主、抢得市场先机。A、超越自我方略 B、领先方略 C、紧跟方略 D、补缺方略9、（B）即物流公司针对市场
3、上己有口勺物流服务项目进行仿造或进行局部的改善、完善或创新，但基本原理和构造与已有产品相似。A、领先方略 B、紧跟方略 C、超越自我方略 D、补缺方略二、多 选 题（每 题 2 分；请从备选的选项中，选出不少于2 项、对的的答案。）1、物流服务的最后目的是要服务需求者提供一种需求可得性的保证，这种保证涉及（AB）A,能力保证 B、品质保证 C、时效保证【）、数量保证2、下 列（BCDE）属于物流服务的特性。A、可储存性 B、个性化 C、专业性 D、增值性 E、无形性3、物流活动生产出来的产品不是有形的产品，而是一种同步产生于（ABC）环节中的即时服务。A、生产 B、销售 C、消费 D、仓储4、
4、根据物流活动的类型可将物流服务可分为（ABCDE）、包装服务等。A、运送服务 B、配送服务 C、仓 储 服 务 D、流通加工服务5、配送服务是指在经济合理区域范畴内，根据顾客规定，对物品进行（ABCD）、组配等作业，并把货品送达指定地点的物流服务。A、拣选 B、加工 C、包装 D、分割6、运送的延伸服务可以有（ABCD）等。A、运送方式选择 B、运送路线与筹划安排 C、货品配载与货运招标 D、承运人选择7、仓储的延伸服务可以有（ABCDE）。A、集货 B、包装 C、配套装配 D、条码生成 E、贴标签8、物流服务项目的特性有（ABCDE）等。A、独特性 B、一次性 C、制约性 D、物 理 性 E
5、、目的性9、物流服务的创新重要如下（AB C D E ）方面来进行。A、完全创新服务 B、进入新市场的服务 C、服务线扩展D、服务革新 E、形式变化1 0、物流服务项目设计的方略涉及（AB C D ）。A,增值方略 B、技术方略 C、战略方略 D、路线方略1 1,（AB C D ）迫使物流公司不断开发新产品。A、物流产品生命周期的存在 B、市场竞争的加剧C、消费者需求的变化 D、科技发展A 第 6 章题库一、单选题（每 题 1 分；请从备选的选项中，选出一种最佳答案。）1、战术4 P s 是指产品方略、定价方略、渠道方略、促销方略。3、战术4 P 是指p r o d u c t、p r i c
6、 e、p l a c e p r o m o t i o n。8、5 P 是在 4 P H t l 基本上加上 P a c k a g i n g 或 P o s i t i o n。1 0 6P 是在4 P 的基本上加上p u b l i c r e l a t i o n 和p o l i t i c a l p o w e ro1 2、三 个“服务性的P”是 指 人、有形展示和服务过程。1 5 7 P 是在4 P 曰勺基本上加上P e o p l e、P h y s i c a l e v i d e n c e 和P r o c e s s。1 6、战略4 P s 是指战略筹划的探查、
7、细 生 优 先、定位的战略。1 7、战略4 P s 是指战略筹划区J p r o b i n g、p a r t i t i o n i n g、p r i o r i t i z i n g p o s i t i o n i n g 日 勺 战 略。1 8、4 C s 理论强调以顾客需求为导向，充足考虑顾客所乐意支付的成本、照顾顾客的便利性、与顾客进行沟通。2 0、4 C s 理论强调以顾客需求为导向，充 足 考 虑 C u s t o m e r 和 C o s t C o n v e n i e n c e C o m m u n i c a t i o n o21、4 P s是“把任
8、何人当成消费者”，提 示“消费者请注意了，而 4 c s 是“把消费者看作人”，提示自己“注意消费者”。22 4R是指Relevancy、Reflect,Relation 和Return。23、物流营销组合在物流公司实际工作中有的重要意义涉及物流营销组合是制定营销战略的基本、物流营销组合是应付竞争的有力手段和物流营销组合是协调物流公司各部门工作的纽带。26、产品的整体构造，一般涉及核心产品、有形产品、盼望产品、附加产品和潜在产品五个层次。29、安装、调试属于附加产品。30、安维修、产品保证属于附加产品。31、零配件供应、技术人员培训属于附加产品。32、对于快递的人来说，盼望该服务能安全、快捷地
9、将物品送达。这属于盼望产品。33、核心产品是客户购买产品（服务）时真正追求、最后需求的基本效用和利益，是产品整体概念中最基本也是最重要的部分。34、物流服务产品方略重要涉及物流服务组合方略、物流服务包装方略、物流服务品牌方略、物流服务产品周期方略。35、物流服务组合是指一种物流公司经营的所有物流服务线、物流服务项目的组合。36、物流服务组合取决于宽度、长度、深度和一致性四个因素。37、下图中，1 和2 分别指深度和宽度。H1物流服务系列叵 叵I叵 物流服务系列2 网画画叵 T _2物流服务系列3 画画叵 叵 回物流服务系列4 叵 画叵 叵 叵 叵 38、物流服务生命周期一般分为投入期、成长期、
10、成熟期、衰退期。39、下 图 中1是投入期、2是成长期、3是成熟期、4是衰退期。销售额时间43、单位服务成本为4 0 0 0元，物流公司的目的利润率是25%,则定价为5 0 0 0元。这属于A _A、总成本加成定价法 B、目的收益定价法 C、边际成本定价法 D、盈亏平衡定价法44、_ 0 _属于间接折扣。A、数量折扣 B、钞票折扣 C、功能折扣 D、回扣和津贴45、下列选项中，不属于直接折扣是_ _ _ _ _DA、数量折扣 B、钞票折扣 C、功能折扣 I）、回扣和津贴46、下列选项中，不属于针对顾客欧J营业推广方式的是 AA、批发回扣 B、赠送促销 C、会员卡优惠 D、折价券47、公共关系涉及组织、传播和 A 三要素。A、公众 B、关系 C、广告 D、慈善48、在促销组合中因促销方式的选择和侧重点的不同，可以有3种不同的组合方略，其中不涉及 D 。A、推 式 方 略B、拉 式 方 略C、推 拉 结 合 方 略D、抱式方略二、多选题（每 题2分；请从备选的选项中，选出不少于2项、对的的答案。）1、物流市场营销组合的特点涉及 ABC.。A、可控性 B、可变性 C、整体性 D、可塑性