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1、客运服务员车下中级题库客运服务员（车下）中级题库单项选择题第1题日发量在50 0 0人次以上，不足1 0 0 0 0人次的汽车客运站属于（）oA、一级汽车客运站B、二级汽车客运站C、三级汽车客运站D、四级汽车客运站正确答案：（B ）第2题 服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（）米时，应站立服务，微笑招呼。A、0.5-1B、1-1.5C、1-2D、2-3正确答案（C）第3题 以下不属于公关礼仪八大原则的是（）A、女士优先原则B、公平对等原则C、准时守约原则D、老有所养原则正确答案（D）第4题介绍某人或给堆放指示方向时，应（），以肘关节为轴，钱币自然上抬伸直。A、掌心向下，四指并拢，大拇指紧闭B、
2、掌心向上，四指并拢，大拇指张开C、掌心向下，四指分开，大拇指张开D、掌心向上，四指并拢，大拇指紧闭正确答案：（B）第5题位于国家级旅游区，日发量在3 0 0 0人次以上的汽车客运站属于（A、一级汽车客运站B、二级汽车客运站C、三级汽车客运站D、四级汽车客运站正确答案：（A ）第6题位于省级旅游区，日发量在2 0 0 0人次以上的汽车客运站属于（）oA、一级汽车客运站B、二级汽车客运站C、三级汽车客运站D、四级汽车客运站正确答案：（B）第 7 题 达不到五级车站要求，具有明显的等候标志和候车设施的车站属于（A、简易车站B、招呼站C、六级汽车客运站。）D、七级汽车客运站正确答案：（B）第 8 题
3、汽车客运站建设设施、设备的配备应满足（）和 DB32/T1228-2008 汽车客运站建设规范）的要求。A、JT/T200-2002 汽车客运站级别划分和建设要求B、JT/T200-2004 汽车客运站级别划分和建设要求C、JT/T200-2006 汽车客运站级别划分和建设要求D、JT/T200-2008 汽车客运站级别划分和建设要求正确答案：（B）第 9 题汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A、旅客流量B、进站经营车辆C、客运站规模D、上级部门正确答案：（B）第 10题汽车客运站的安全生产第一责任人是（）。A、经理B、法定代表人C、分管安全生产的领导D、保安正确答案：（B）第1
4、1题 汽车客运站应建立安全巡查制度，配 备（）安 全 人 员，在售 票、候车等区域实 施安全巡查。A、12名B、23名C、34名D、24名正确答案：（A）第12题 对“三 不 进 站”的主要内容，表 述正确的是：（B）A、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非 工 作 人 员 不 进 站（发车区）、无关车辆不进站；B、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无 关 人 员不进站（发 车 区）、无关车辆不进站；C、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无 关 人 员 不 进 站（发 车 区）、非发班车辆不进站。D、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非 工 作 人 员 不 进 站（发车区）、非发班车辆不进站。
5、正确答案：（B）第13题 客运站经营者应当强化安全生产，确保“三不进站”和“六不出站”。“六不出站”是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐全不出站、出站登记表未经审核签字不出站、（）oA、GPS监控不在线不出站B、未配备乘务员不出站C、乘客和驾驶员不系安全带不出站D、驾驶员疲劳不出站正确答案：（C）第14题 旅客携带下列（）物品，不允许乘车。A、贵重物品B、易碎品C、装入容器的家禽D、酒精正确答案：（D）第15题儿童购买半价儿童票，供给座位的身高是：（）A、1.2 米一 1.5 米B、1.1 米一 1.4 米C、1.2 米一1.4 米D、1.0
6、 米一 1.5 米正确答案：（A）第 16题汽车运价主要包括：（）A、汽车旅客运输价格以及相关服务收费B、汽车货物运输价格以及相关服务收费C、汽车旅客运输价格和汽车货物运输价格D、汽车旅客运输价格、汽车货物运输价格以及相关服务收费正确答案：（D）第 17题 汽车客运站经营者应当至少每（）召开一次安全生产工作会议，每（）至少召开一次安全例会，分析查找安全生产管理制度的缺陷和安全管理的薄弱环节。A.月；周B.季度；月C.半年；季度D.年；半年正确答案：（B）第 18题二级及以上汽车客运站建成并进行竣工验收后，应向（）提交客运站站级核定申请。A.省级道路运输管理机构B.市级道路运输管理机构C.县级道
7、路运输主管部门D.原许可的道路运输管理机构正确答案：（B）第 19题 汽车客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。A、100%B、99.9%C、99.5%D、98%正确答案：（D）第20题 出站口检查人员的配备应当与汽车客运站业务规模相适应,原则上日发50个班次以下的汽车客运站配置1名出站检查人员；50个班次以上的，每增加（）个班次，增加1名出站检查人员。A、10B、50C、100D、150正确答案：（D）第21题 下列关于站方的权利说法正确的是（）。A、可以根据实际情况调整运营车辆的发车时间B、申请临时加班的权利C、按国家有关规定配备安全消防设备和消防器材D、禁止危险品上车正确答案：（A）第
8、22题 营运车辆进出车站时限速为（）。A、10千米/小时B、8千米/小时C、6 千米/小时D、5 千米/小时正确答案：（D）第 23题 申请客运站经营的，应当向所在地（）道路运输管理机构提出申请A、乡镇B、县级C、市级D、15省级正确答案：（B）第 24题道路运输管理机构对符合法定条件的客运站经营申请作出准予行政许可决定的，应当出具 道路旅客运输站经营行政许可决定书，并 在（）日内向被许可人发放 道路运输经营许可证。A、2B、5C、10D、15正确答案：（C）第 25题 客运站经营者取得全部经营许可证件后无正当理由超过（）天不投入运营或者运营后连续（）天以上停运的，视为自动终止经营。A、60
9、90B、90 180C、180 90D、180 180正确答案：（D）第26题 客运站经营者终止经营的，应当提前（）日告知原许可机关和进站经营者。A、10B、30C、60D、90正确答案：（B）第27题 未取得客运站经营许可，擅自从事客运站经营的，应按 道路旅客运输及客运站管理规定责令停止经营；有违法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，处（）万元以上（）万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、1 2B、2 3C、2 5D、3 10正确答案：（C）第28题 旅客最高聚集人数是汽车客运站建设的一个非常重要的指标，它是指（）oA、
10、一年中旅客发送量偏高期间内，每天最大同时在站人数的平均值。B、一年中客流高峰日内，客流最高时刻聚集在车站的旅客人数。C、全年旅客发送量/365（天）。D、一年中客流高峰日的在站人数。正确答案：（A）第29题 汽车客运站等级是根据车站设施和设备配置情况、地理位置 和（）等因素划分的。A、设计年度平均日旅客发送量B、设计年度旅客最高聚集人数C、设计年度平均日站务工作量D、设计年度进站车辆数正确答案：（A）第30题 一班车从起点到迄点的运送里程为350公里，结算单显示有15张全价票，4张儿童票，还有3位免费儿童。该班车的旅客周转量是（）0A 5950人公里B 7700人公里C 6650人公里D 52
11、50人公里正确答案：（C）第31题 握手时，一般要将时间控制在（）秒。A 1-3B 1-4C 3-5D 5-6正确答案：（C）第32题 下列不属于握手禁忌的是（）A、不要用左手相握B、不要在握手时面无表情。C、不要拒绝和别人握手，及时有手疾或者手脏，也要和对方握手D、不要在握手时另外一只手插在口袋里正确答案：（C）第33题 安全疏散指示标志、事故照明灯（）全部检查1次。A每天B每月C每季度D每半年正确答案：（C）第34题 人工呼吸方法很多，（）最为方便和有效。A 口对口吹气法B俯卧压背法C仰卧压胸法D胸外心胀挤压法正确答案：（A）第35题 止血带止血是用弹性的橡皮管、橡皮带，上肢结扎于伤员上臂
12、上（）处，下肢结扎于大腿的中部。A三分之一B二分之一C三分之二D四分之三正确答案：（A）第36题 下列不属于公路旅客运输特点的是：（）A、灵活、机动、方便。B、公路纵横交错、干支相连、线路和站点稠密、分布广阔，并能根据情况随时调整。C、投资少，见效快。D、水上运输和航空运输的有效补充。正确答案：（D）第37题 下列对室内外消火栓系统检查标准不正确的是（）A、每月对消火栓泵及消火栓管道阀门启动检查1次B、每月对消火栓泵远距离启动按钮和消火栓检测1次C、水带、水枪完好率每半年检查1次D、每年对室内外消火栓、水泵接合器检查、保养1次正确答案：（D）第38题伤员上肢或小腿出血，且没有骨折和关节损伤时，
13、可采用（）止血。A 止血带止血法B 加压包扎止血法C 屈肢加垫止血法D 压迫止血法正确答案：（C）第 39题（）是根据市场现象的历史资料，运用科学的数学方法建立预测模型，使市场现象的数量向未来延伸，预测市场现象未来的发展变化趋势，预计或估计市场现象未来表现的数量。A 相关回归分析市场预测法B时间序列市场预测法C定性市场预测法D 定量市场预测法正确答案：（B）第 40题（）是依据必要的统计资料，借用一定的数学模型，对预测对象的未来状态和性质进行定量测算等方法的总称。A 定性预测方法B 定量预测方法C 单项预测方法D 综合预测方法正确答案：（B）第 41题 现场急救的原则是（）A、原地保持不动，等
14、待救护车到来B、快抢、快救、快送C、第一时间做好心肺复苏D、第一时间拨打120急救电话正确答案：（B）第 42题 对无故停班达（）以上的营运客车，汽车客运站经营者应当报告当地道路运输管理机构。A 2 日B 3 日C5 HD 7 日正确答案：（B）第 43题 安全合格通知单须安全例检人员签字，保 存（）时间。A 1 个月B 2 个月C 3 个月D 6 个月正确答案：（C）第 44题 由于客户自身原因造成超过（）不办理运费结算的，作自动放弃处理，运费予以冲销，且合同约定的当月应交费用不变。A 15天B 60天C90天D 30天正确答案：（C）第 45题（）是公文标题的核心要素，同时也是不能省略的要
15、素A、发文机关B、文种C、事由D、收文机关正确答案：（B）第 46题 当旅客和车站因乘车发生纠纷时，可依据（）进行责任追究。A、意外保险单B、车票C、合同D、结算单正确答案：（B）第 47题 客票票价由（）几部分组成。A、由车型运价、车辆通行费、站务费、燃油附加费及其他法定收费等组成B、由车型运价、车辆通行费、空调费、保险费、燃油附加费及其他法定收费等组成C、由车型运价、车辆通行费、站务费、保险费、微机费等组成D、由车型运价、车辆通行费、站务费、燃油附加费组成正确答案：（A）第 48题 三级以下（含三级）汽车客运站出站车辆安全例行检查机构应有不少于（）名的专职安全检查人员。A 1 名B 2 名
16、C 3 名D 4 名正确答案：（B）第 49题 下列选项中在24小时内有效的是（）A 车辆行驶证B 客运标致牌C 警示标致D 安全例检合格通知单正确答案：（D）第 50题 未按时报班的，超过发车（）视为误班。A 30分钟以内B 1 小时以内C 1 小时以上D 3 0 分钟以上正确答案：（B）第 51题 未按时报班的，超过发车（）视为脱班。A 30分钟以内B 1小时以内C 1小时以上D 2小时以上正确答案：（C）第52题 客流的大小可以（）用来反映，它是指某一方向上单位时间内流动的旅客人数。A、流时B、客流量C、客流强度D、流距正确答案：（B）第53题 汽车客运站的作业场所的进出口净高度应不少于
17、（）米。A3B4C4.5D 5正确答案：（C）第54题 我国事故应急救援体系将事故应急预案分为（）级别。A 3个B 6个C 7个D 10个正确答案：（B）第55题 一个完整的应急预案文件包括四级文件体系，其中四级文件是指（）。A总预案B说明书C程序D记录正确答案：（D）第56题 一个完整的应急预案文件包括四级文件体系，其中二级文件是指（）oA总预案B说明书C程序D记录正确答案：（C）第57题（）位于公文首页上部，用套红印刷，占首页的三分之一或五分之二。A、版记B、页眉C、红色反线D、眉首正确答案：（D）第58题 旅客周转量的计量单位是（）。A人公里B人次C车公里D车日行程正确答案：（A）第59
18、题 客车运行作业计划的主体是（）oA全部车辆整体B每一辆客车C客运车辆的运行线路D客运车辆的运行时间正确答案：（B）第60题（）是指公路运输企业在报告期内每天实际在用的营运车辆的累计数。A总车日B完好车日C工作车日D工作车班正确答案：（A）第61题 体现旅客运输量的两个指标是客运量和（）0A客运周转量B旅客人数C运送里程D换算周转量正确答案：（A）第62题 旅客运输必须按照社会主义市场经济的基本发展规律，从）的立场出发，以最大限度地满足人民群众的旅行需求。A、最大利润B、最大效益C、一切为人民D、安全第一正确答案：（C）第63题 旅客人身伤害的种类分为（）类。A、1B、2C、3D、6正确答案：
19、（C）第64题 遗失物品在保管期间，免费保管（）。A 5天B 7天C 1 5天D 30天正确答案：（D）第 65题（）是单位或个人对过去一定阶段所做的工作或开展的活动进行全面系统的分析、研究和评价，从中找出成绩、问题、经验和教训，揭示规律的书面报告材料。A、计划 B、总结 C、方案 D、统计分析正确答案：（B）第 66题（）是客运班次计划的延续，是有计划地、均衡地组织企业日常运输生产活动，实现企业运输生产计划的基础，建立正常运输生产秩序的重要手段。A 客车运行作业计划B 长期运行作业计划C 短期运行作业计划D 日运行作业计划正确答案：（A）第 67题（）是指在运输过程中，除保证旅客不发生伤亡事
20、故外，尚应保证旅客行包和随身携带的物品不因经营者的责任而发生丢失或损坏。A 旅客人身安全B 运输者人身安全C 行包安全D 运输工具运行安全正确答案：（C）第68题 行李由托运人包装完整，单件质量不得超过（)KGoA5KGB 10 KGC20KGD 30KG正确答案：（D）第69题 行李由托运人包装完整，体积不得超过（）立方米。A 0.1B0.12C0.15D0.3正确答案：（B）第70题 公路客运方式中最基本的运输方式为（）。A、班车客运B、包车客运C、旅游客运D、公交客运正确答案：（A）第71题 经营性道路旅客运输驾驶员应持有效的行驶证、驾驶证、）和从业资格证件驾驶道路运输车辆参与经营活动。
21、A、道路运输证B、身份证C、健康证D、汽车维修证正确答案：（A）第72题 从事道路旅客运输包车的，应当按照（）的起始地、目的地和线路运输。A、固定B、法定C、约定D、车站正确答案：（C）第73题（）的预测法的优点是既可充分发表意见，又可以相互交流、博采众长，避免主观片面。A专家调查法B用户调查法C时间序列预测法D简单移动平均法正确答案：（A）第74题 某运输公司九月份旅客周转量5600万人公里，货物周转量86万吨公里，该公司九月份的换算周转量是（）。A 5686万人公里B 646万人公里C 646万吨公里D 5686万吨公里正确答案：（C）第75题 以小型客车为主，根据用户要求的时间和地区行驶
22、、上下及等侯，按里程或时间计费的一种旅客运输方式属于（）oA、出租车客运B、包车客运C、班车客运D、旅游客运正确答案：（A）第76题报班审查内容：车辆行驶证、驾驶证、从业资格证、客运标志牌和（）是否齐全有效。A、驾驶员上岗证B、道路运输证C、健康证D、工作证正确答案：（B）第77题（）是指将客车相对稳定地安排在一条营运路线上运行的方式。A、定线运行B、循环运行C、大循环运行D、小循环运行正确答案：（A）第 78题 旅客对客运服务质量的非现场投诉，必 须（）内向旅客反馈处理意见，使旅客满意。A 1 小时B 3 小时C 6 小时D 12小时正确答案：（A）第 79题 对配置的移动式灭火器材（）检查
23、。A 每天B 每月C 每季度D 每半年正确答案：（A）第 80题 下述属于A 类火灾的是（）A、固体物质的火灾 B、液体火灾和可熔化的固体物质火灾C、气体火灾 D、金属火灾正确答案：（A）第 81题 运送速度是指旅客、货物在（）内平均每小时被运送的距离。A、车辆出车时间B、车辆执勤时间C、车辆运行时间D、客货在途时间正确答案：（D）第82题 完整的公文标题由发文机关、（）、文中三部分组成。A通报B事由C正文D附注正确答案：（B）第83题 下述说法正确的是（）A交运集团的工作理念是“有心有爱有真情做精做细做完美二（）B交运集团的企业精神是“励精图治锲而不舍二（）C中国道路运输行业首例注册商标是“
24、交运”商标，于1 9 9 5年注册。（）D交运集团的广告语为“社会需要交运交运奉献社会二（）正确答案：（B）第84题 平均车日行程是以“车日”作为时间单位计算的综合性速度指标，平均车日行程=平均每日出车时间X（）。A、营运速度B、完好率C、技术速度D、工作率正确答案：（A）第 85题 汽车运输企业客运行车路单是（）。A、车辆运行作业计划单B、上路备查的通行证C、结算运费的单据D、驾乘人员行车命令单正确答案：（D）第 86题 汽车客运站要严格进站报班制度，进站客运经营者应在发车（）前 持 安检合格通知单和相关证件到调度室报班。A 10分钟B 15分钟C 20分钟D 30分钟正确答案：（D）第 8
25、7题 汽车客运站应建立健全出站车辆安全例行检查档案，相关记录应保存（）月备查。A 1 个月B 2 个月C 3 个月D 6 个月正确答案：（D）第 88题 旅客运输过程中发生（）情况，责任由站方承担。A、站方管理人员指挥不当造成的行包损坏B、旅客夹带危险品造成的损失C、旅客自理行包的丢失D、旅客在客车中途停靠时不按时上车造成的损失正确答案：（A）第 89题 下列表达不正确的是：（）。A 直达班车是指由始发站直达终点站，中途只作必要停歇，但不上下旅客的班车。B 普快班车是指站距较短，沿途只停靠县、市及大镇等主要站点的班车。C 普客班车是指站距较短，停靠站点（含招呼站）较多的班车。D 农村客运班车是
26、指县（市、区）内或者毗邻县间起（讫）点至少有一端是乡镇（行政村、自然村）的班车。正确答案：（B）第 90题 客流流动的时间称为流时，通常一天分为（）个客流小时A 6B 12C 18D 24正确答案：（D）第91题 下述属于B类火灾的是（）A、固体物质的火灾 B、液体火灾和可熔化的固体物质火灾C、气体火灾 D、金属火灾正确答案：（B）第92题 下述属于C类火灾的是（）A、固体物质的火灾 B、液体火灾和可熔化的固体物质火灾C、气体火灾 D、金属火灾正确答案：（C）第93题 常用于一般的伤口出血的急救方法是（）。A指压法B压迫包扎法C止血带法D三角巾包扎发正确答案：（B）第94题 心脏停止跳动时需要
27、用（）进行急救。A人工呼吸法B 口对口吹气式C胸外心脏挤压法D仰卧压胸法正确答案：（C）第95题 在客运班线招投标过程中，投标人编制投标文件所需的时间不少于（）A 30 HB 60 HC 一个月D 两个月正确答案：（A）第 96题 使用止血带时连续阻断血流时间一般不得超过（）。A 10分钟B 15分钟C 30分钟D 60分钟正确答案：（D）第 97题 燃烧必须具备三个条件，可燃物、（）和温度，只有在三个条件同时具备的情况下，可燃物质才能发生燃烧。A 二氧化碳B 氧化剂C 镁D 碳正确答案：（B）第 98题 营运线路长度在（）公里以上的客运车辆，其技术等级应当达到二级以上。A 300B400C6
28、00D 800正确答案：（B）第99题 经营一类客运班线的班车客运经营者应当自有营运客车多少辆以上、客位多少个以上（）A 100辆和3000个B 100辆和4000个C 200辆和6000个D 200辆和8000个正确答案：（A）第100题严禁客运车辆超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数（）的免票儿童。A 5%B 10%C 15%D 20%正确答案：（B）第101题客运经营者应当加强对从业人员的安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训。并采取有效措施，防止驾驶人员连续驾驶时间超 过（）小时。A2B 3C4D 6正确答案：（C）第 102题省际包车客运标志牌和加班车、
29、顶班车、接驳车使用的省际临时客运标志牌在一个运次所需的时间内有效，因班车客运标志牌正在制作或者灭失而使用的省际临时客运标志牌有效期不得超过（）天。A 1 个月B 2 个月C15天D 30天正确答案：（D）第 103题 道路运输管理机构的工作人员实施监督检查时，应当有（）名以上人员参加，并向当事人出示交通运输部统一制式的交通行政执法证件。A2B3C4D 6正确答案：（A）第 104题客运经营者、客运站经营者非法转让、出租道路运输经营许可证件的，由县级以上道路运输管理机构责令停止违法行为，收缴有关证件，处 2000元以上（）元以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得。A 1 万B 2 万C 3 万D
30、 4 万正确答案：（A）第 105题 下述属于D 类火灾的是（）A、固体物质的火灾B、液体火灾和可熔化的固体物质火灾C、气体火灾D、金属火灾正确答案：（D）第 106题 售票员票据报表要做到日清日结，（A、票款收B、收款付C、收付款D、票款付正确答案：（A）相符第 107题在运输生产经营中可获营运收入的有效运输工作环节是（）A运输准备工作B运输指挥工作C运输生产工作D 生产辅助工作正确答案：（C）第108题 对旅客反馈的服务质量和旅客投诉，在（）天内予以答复。A 2B 3C 5D 7正确答案：（B）第109题按照班车客票的使用规定，以下关于退票的规定中，正确的 是（A车上售出的客票不办理退票B
31、签证改乘的客票不办理退票C旅游车开车后可办理退票D属承运部门责任的退票，收退票费正确答案：（A）第110题 小明一家人均要乘车出门，其中属于生产性乘车的是（）A 妈妈乘公共汽车去探亲B爸爸和同事乘火车旅游C 小明乘公共汽车去上学。）D爷爷奶奶坐汽车去超市购物正确答案：（C）第111题 小明一家人均要乘车出门，其中属于消费性乘车的是（）A妈妈坐汽车去上班B爸爸坐火车去出差C小明乘车去上学D爷爷奶奶乘车去超市购物正确答案：（D）第112题 召集专家座谈会征询意见的预测方法属于（）A、专家意见（调查）法B、专家评议均值法C、因果分析法D、客运市场调研预测法正确答案：（A）第113题下列属于禁止寄存的
32、物品是（）。A衣物B玩具C电风扇D酒精正确答案：（D）第114题空调营运车辆配备安全锤不少于（）oA 1把B 2把C 3把D 4把正确答案：（D）第 115题 使用时间序列预测法时，如果考虑到预测资料期中每一期的数据对未来的预测值影响程度是不同的，就可以应用（）A、简单移动平均法B、加权移动平均法C、指数平滑法D、趋势预测法正确答案：（B）第 116题 下列说法错误的是（）A 长辈和晚辈之间，长辈先伸手后，晚辈才能伸手相握B 上下级之间，上级伸手后，下级才能接握C 男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握D 不论男方是否为长者，首先要遵循女方先伸手才能相握的原则正确答案（D）第 117题在汽车客
33、运运输保险的种类中，既针对车站的保险又针对客运旅客的保险是（）A旅客意外险B人身意外险C承运人责任保险D机动车交通事故责任强制保险正确答案：（C）第 118题现行的客运票价中均含（）的费用作为旅客意外险。A 1%B 2%C 3%D 4%正确答案：（B）第119题当次客运班车开车时间两小时前办理退票，手续费按票面金额的（计收，不足1元按1元计算。A 5%B 10%C 15%D 20%正确答案：（B）第120题当次客运班车开车时间两小时以内办理退票，手续费按票面金额的（计收，不足1元按1元计算。A 5%B 10%C 15%D 20%正确答案：（D）第121题客运计费时间以小时为单位，起码计费时间为
34、（）A 2小时B 3小时C 4小时D 5 小时正确答案：（A）第 122题正确使用消防器材，拔掉保险销，握住喷管喷头，压下握把，对准火焰（）喷洒。A 上部B 外部C 根部D 中部正确答案：（C）第 123题 寄存小件物品的计件、计费和计重方法以（）公斤为一个计费单位。A1B5C 10D 20正确答案：（C）第 124题 寄存物品为轻泡物品，按体积每（）折合1 公斤的折算标准确定计费质量。A 0.01立方米B0.02立方米C0.03立方米D 0.003立方米正确答案：（D）第 125题 整日包车，每日按（）计算A 6 小时B 8 小时C 10小时D 12小时正确答案：（B）第 126题行包计费质
35、量以千克为单位，起码计费质量为（A 5 千克B 10千克C 15千克D 20千克正确答案：（B）第 127题 每张全票可以免费携带物品（）oA 15kgB 10kgC8kgD5kg正确答案：（B）第 128题每张儿童票可免费携带物品（）。A 15kgB 10kgC8kgD5kg正确答案：（D）第129题 免费携带的物品体积不能超过（A 0.01立方米B 0.02立方米C0.03立方米D 0.04立方米正确答案：（B）第130题免费携带的物品长度不得超过（A 2米B 1.8 米C 1.5 米D 1米正确答案：（B）第131题 对于握手时的次序错误的是（）A先老师后学生B先女士后男士C先未婚者后已
36、婚者。）o ）D先上级后下级正确答案（C）第132题实行政府定价或政府指导价的客运车型运价，由（）以上地方人民政府及其价格、交通运输主管部门按照 道路运输价格管理规定合理确定。A乡镇级B县级C市级D区级正确答案：（B）第 133题 对于握手时的做法，正确的是（）A 很久未见，握手时可以上下左右抖个没完B 和不认识的人握手可以面无表情不说话C 右手弄脏了可以使用左手握手D 女士可以带着薄纱手套握手正确答案：（D）第 134题（）使用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的起初火灾。A 空气泡沫灭火器B 酸碱灭火器C 二氧化碳灭火器D 碳酸氢钠干粉灭火器正确答案：（D）第 135题 空气泡沫灭火器材距燃
37、烧物（）左右，拔出保险销使用。A 1 米B 2 米C 6 米D10米正确答案：（C）第 136题 二氧化碳灭火器材距燃烧物（）左右，拔出保险销使用。A 1 米B 5 米C 2 米D 10米正确答案：（B）第 137题客运经营者对达到国家规定的报废标准或经检测不符合国家强制性标准要求的客运车辆，应及时缴回（），不得继续从事客运经营。A 道路运输经营许可证B 道路运输证C 线路核准证D 驾驶证正确答案：（B）第 138题客运车辆较长时间停驶封存的，道路客运经营者应在封存前（）内向车籍所在地运管机构申办报停手续。A15 HB 20日C30 HD 60日正确答案：（C）第 139题 客运车辆在启封使用
38、时，应进行必要的维护，已封存3 个月以上的应当进行（）维护和技术等级评定，符合规定的方可参加道路客运。A 一级B 二级C 三级D 四级正确答案：（B）第 140题旅客票价单位，每张客票起码票价（）A 0.5 元B 0.8 元C 1 元D 2 元正确答案：（C）第 141题 汽车客运服务员的职业道德包括政治素质、业务素质、（个方面要求。A文化素养B工作作风C个人修养D精 神 境 界）和身体素质四正确答案：（B）第142题一旦某种职业习惯、职业心理、职业品格形成，人们会形成一种比较稳定的心理惯性。这属于职业道德的（）A形式灵活多样B形成后比较稳定C比较成熟实用D不同职业有不同职业道德正确答案：（B
39、）第143题 一 般 认 为，资产负债率应保持在（）左右，这说明企业有较好的偿债能力，又充分利用了负债经营能力。A 30%B40%C50%D 60%正确答案：（C）第144题 下列不属于线路日客流量分析表内容是：（）。A售票数B线路C发车时间D客流量正确答案：（A）第 1 4 5 题下列不属于线路月客流量分析表内容是：（）oA月份B线路C发车时间D客流量正确答案：（C ）第 1 4 6 题下列不属于售票系统包含的功能是（）。A售票B补票C退票D现场调度正确答案：（D ）第 1 4 7 题 候车室、售票厅的夏季温度应在（）之间，冬季保持在1 8 2 0 oA 2 2 2 4 B 2 4 2 6
40、C 2 6 2 8 D 2 8 3 0 正确答案：（C ）第 1 4 8 题 作 为（）需要熟记本地主要宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹及其乘车线路。A售票员B检票员C乘务员D咨询台服务人员正确答案：（D）第149题下列哪类人员不可以优先购票（）。A凡持有证明，执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员B新闻记者C革命残废军人D公务员正确答案：（D）第150题 趋势预测法常有的数学模型错误的是（）A直线型B曲线型C指数型D抛物线型正确答案（B）第151题 客车在未满座的情况下，一旅客带两名儿童（身高分别为1米、1.1米）乘车，车票应怎样购买（）。A 1张全票 B 2张全票C 1张全票1张
41、童票 D 1张全票2张童票正确答案：（C）第152题 在行包到达与交付过程中，到达站应妥善免费保管无人认领的的行包（），逾期每件核收保管费。A 1 天B 2 天C 3 天D 4 天正确答案：（B）第 153题 因果关系预测分析不能使用的方法有（）A 回归分析法B 弹性系数法C 乘车系数法D 数据模型法正确答案（D）第 154题推车式泡沫灭火器使用时，一般只需要由（）操作。A 1 人B 2 人C 3 人D 4 人正确答案：（B）第 155题下列关于旅客衣服被火烧着后，处理不当的是（）。A 如果来得及脱下衣服，可以迅速脱下，用脚将火踩灭。B 如果来不及脱下衣服，可以就地打滚，将火滚灭。C 用布或衣
42、服将着火人身上的火捂灭。D用灭火器向着火人身上喷射。正确答案：（D ）第15 6题下列哪一项不属于迎门服务岗位职责（）。A旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情。B维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作。C负责接待旅客问事和投诉。D观察旅客情况，察看携带物品，制 止“违禁”物品进站。正确答案：（C ）第15 7题售票前的准备工作十分必要，在这些准备工作中制定售票计划开窗售票上岗准备车票上岗前检查，排列顺序正确的是（）ABCD正确答案：（C ）第15 8题旅客流动的数量叫做流量，其单位为（）A人B人次C人千米D人千米方向正确答案：（B ）第159题 下列哪一项不属于咨询台工作的内容（）。A做好失物
43、登记，及时公布失物招领启事。B维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作。C负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。D宣传汽车客运法规，乘车须知，安全常识。正确答案：（B）第160题下列不属于禁止寄存的物品是（）。A枪支B鲜活品C文物D儿童玩具正确答案：（D）第161题 根 据 中华人民共和国道路运输条例，（）年内无重大以上交通责任事故记录者。才可担任客运驾驶员。A、IB、2C、3D、5正确答案：（O第162题 下列哪类工作人员既要售票，又要办理行包,组织旅客上、下车，回答问询，安全宣传，保持清洁等工作。（）A售票员B检票员C乘务员D行包员正确答案：（C ）第16 3题调车里程按客车由站至载客点加下客点
44、返回至站的空驶里程 的（）计算A 4 0%B 4 5%C 5 0%D 5 5%正确答案：（C ）第16 4题里程利用率公式（）A、里程利用率=空车行程/总行程X 10 0%B、里程利用率=重车行程/总行程X 10 0%C、里程利用率=总行程/重车行程义10 0%D、里程利用率=总行程/空车行程X 10 0%正确答案：（B）第16 5题 函 属 于：（）A、上行文B、下行文C、平行文D、泛行文正确答案：（C）第166题 发生导致国、省道干线公路和城市主要道路中断（）小时以上或严重影响到交通秩序和社会稳定的重大突发性群体上访事件时，应急领导组成员要立即向当地政府及交通部门报告。A 1B2C3D4正
45、确答案：（B）第167题 重大突发性群体上访事件发生后，在事发后（）分钟内，启动当地主管部门为主体的先期处置机制。A 10B 15C20D 30正确答案：（B）第168题对初步判定属于重大或特别重大级别的突发公共事件，应在（）分钟内向当地交通部门报告。A 10B 15C20D 3 0正确答案：(D )第 1 6 9 题售票工作最重要的是()。A迅速B 方便C 准确无误D细心正确答案：(C )第 1 70 题对由于运输经营者未能向汽车客运站提供合格营运客车和驾乘人员而导致误班、脱班运输的，()应承担责任。A当班驾驶员B车站调度员C运输经营者D车站报班员正确答案(C)第 1 71 题 某市举办汽车
46、客运站售票员操作比赛，4 0 位选手参加，要求每位选手售出1 4 张汽车票和办理1 张退票。经审核，4 0 位选手共发生打错日期5 张，打错站点3 张，票款找零差错2 张，售票员撕断客票1 张后重打，该客票回收，下列计算本次操作比赛售票差错率正确的是：()A、售票差错率=(5+3+2+1)/(4 0 X(1 4+1)B、售票差错率=(5+3+2)/(4 0 X(1 4+1)C、售票差错率=(5+3+2+1)/(4 0 X 1 4)D、售票差错率=（5+3+2）/（4 0 X 1 4）正确答案：（D ）第1 72题 行包计费由（）人民政府价格、交通运输主管部门确定。A县级B市级C省级D部级正确答
47、案：（C ）第1 73题 下述说法错误的是（）A营运客车每天第一次发班前必须进行一次安全例检B当日运行2个以上班次的营运客车可凭当日 安检合格通知单办理报班手续C营运客车正常运行的情况下，在途中的配客站也要办理安全例检D如营运客车始发地无汽车客运站，则由终点地汽车客运站负责该营运客车安全例检工作正确答案（C）第1 74题（）是交通场站、枢纽设施总体布局、旅客和行包运输工作组织的主要依据。A生产流线B组织结构C市场调查D运输分析正确答案：（A）第175题（）是把人流车流分别组织在战前广场前后两个部分，前部为行驶、停靠车辆，上下旅客；后部分为旅客活动区域。A左右分流B前后分流C上下分流D内外分流正
48、确答案：（B）第176题（）是人流、车流沿站前广场横向分布，人流右边进站，左边出站。A左右分流B前后分流C上下分流D内外分流正确答案：（A）第177题客运经营着终止经营，应在终止经营后（）日内，将相关的 道路运输许可证明和 道路运输证、客运标志牌交回原发机关。A 10B20C30D40正确答案：（A）第178题 经营期限届满，需要延续客运班线经营的，应在届满前（）日提出申请。A 15B30C45D 60正确答案：（D）第179题 客运经营者在经营期限内暂停、终止班线经营，应提前（）日向原许可机关申请。A 15B30C45D 60正确答案：（B）第180题 车辆报班前，车站调度员不需要检查的是（
49、）A 安检合格通知单B驾驶员驾驶证C驾驶员从业资格证D驾驶员健康证正确答案（D）第181题 对于同一客运班线有（）个以上申请人提出申请的，或运管机构根据实际情况，可采取服务质量招投标的方式许可客运班线经营权。A2B3C4D 5正确答案：（B）第 182题 经许可机关同意，在（）上营运的班车可采取区域经营、循环运行、设置临时发车点等灵活的方式运营。A 农村客运班线B 县际客运班线C 市际客运班线D 省际客运班线正确答案：（A）第 183题（）是指毗邻县之间的客运班线或县境内的客运班线。A 一类客运班线B 二类客运班线C 三类客运班线D 四类客运班线正确答案：（D）第 184题（）是指非毗邻县之间
50、的客运班线。A 一类客运班线B 二类客运班线C 三类客运班线D 四类客运班线正确答案：（C）第 185题（）是指地区所在地与县之间的客运班线。A 一类客运班线B 二类客运班线C 三类客运班线D 四类客运班线正确答案：（B）第 186题（）是指地区所在地与地区所在地之间的客运班线长度在 800公里以上的客运班线。A 一类客运班线B 二类客运班线C 三类客运班线D 四类客运班线正确答案：（A）第 187题有一位旅客在南京中央门汽车站购买了一张到射阳的车票,金额100元。在发车前半小时退了票。后来这张票又给另一位旅客买去，该班次满座。下列回答不正确的是（）A、汽车站得到20元退票费B、汽车站得到二次