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1、三级人力资源管理师考试理论知识真题汇编1（总分：100.0 0,做题时间：120分钟）一、单项选择题（总题数：6 0,分数：60.00）1.领导者失败的原因往往在于（）。（分 数:1.00）A.智力不足B.能力不足C.经验不足D.人 格 的 不 成 熟4解析：领导者失败的原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于人格的不成熟。2.下列选项中不属于结果导向型考评方法的是（）.（分数：1.00）A.目标管理法B.绩效标准法C.劳动定额法D.加权量表法 V解析：本题考查的是结果导向型考评方法的种类。3.下列选项中属于影响企业整体薪酬水平的因素是（）。（分数：1.00）A.劳动绩效B.职务或岗位C.
2、工作条件D.企业工资支付能力 V解析：本题考查的是影响企业整体薪酬水平的因素。4.以下关于零基定员法的表述不正确的是（）。（分数：1.00）A.零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始B.零基法主要用来确定二、三线人员的定员人数C.是以某一类人员人数为基础，按比例核定定员人数 JD.零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或兼职兼岗解析：零基定员法是以零为起点按岗位的实际工作负荷量确定定员人数的方法。5.在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：展示案例资料；确定核心问题；小组分别讨论；选择最佳方案；全体讨论解决问题的方案。排序正确的是（）。（分数：1.00）A.B.VC.D.解析：本题考查的是案例分析法中
3、，案例讨论的步骤。6.运用研讨法实施培训时，选择研讨题目时的注意事项不包括（）。（分数：1.00）A.具有代表性B.具有启发性C.难度要适当D.不提前发放 V解析：7.物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是0。（分数：1.0 0）A.职位分析 VB .薪酬定位C.薪酬调查D.薪酬结构设计解析：本题考核的是物业服务企业薪酬体系设计的步骤。物业服务企业的薪酬体系设计的基本步骤是：职位分析一职位评价一薪酬调查一薪酬定位一薪酬结构设计一薪酬体系的实施和修正。8.下列关于目标管理法的说法，错误的是（）。（分 数:1.0 0）A.目标管理法是行为导向型的考评方法 VB.目标管理是领导者与下属之间双向互动的过
4、程C.可以提高员工的积极性D.难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较解析：目标管理法是结果导向型考评方法。9 .以下关于按设备定员法的表述错误的是（）。（分 数:1.0 0）A.属于按效率定员的一种特殊形式B.不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法 JC.设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数D.适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种解析：本题考查的是按设备定员的特点。1 0 .（）反映受训者将培训所学运用到工作中并改变工作行为的程度，是学习在工作中的转化。（分数：1.0 0）A.反应评估B.学习评估C.行为评估 VD.结果评估解析：行为评估反映受训者将培训所学运用到工作中并改变工作
5、行为的程度，是学习在工作中的转化。1 1 .（）是将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成的改进劳动分工的方法。（分数：1.0 0）A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法 VD.轮换工作法解析：工作连贯法是将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成。1 2.（）是一种最简单的岗位评定方法，是由评定人员凭借自己的工作经验主观地进行判断。根据岗位的相对价值按照高低次序进行排列。（分数：1.0 0）A.简单排列法 JB.选择排列法C.分类法D.复杂排列法解析：本题考查的是简单排列法的内涵。1 3.（）是针对被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法。（分数：1.0 0）A.人格
6、测试B.能力测试C.兴趣测试D.情境模拟测试 J解析：情境模拟测试主要是针对被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试。14.应用心理测试的基本要求不包括（）。（分数：1.00）A.要注意对应聘者的隐私加以保护B.要有严格的程序C.要注意对结果的科学分析 JD.结果不能作为唯一的评定依据解析：心理测试应注意以下基本要求：（1）要注意对测试者的隐私加以保护。（2）要有严格的程序。（3）心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。15.培训激励制度的主要内容不包括（）。（分数：1.00）A.公平竞争的晋升规定B.奖惩实施的方式方法 JC.完善的岗位任职资格D.以能力和业绩为导向的分配原则解析：起草
7、培训配套的激励制度时，主要应当包括以下几个方面的基本内容：完善的岗位任职资格要求：公平、公正、客观的业绩考核标准：公平竞争晋升规定；以能力和业绩为导向的分配原则。16.以下各选项不属于人力资源规划中费用规划内容的是（）。（分数：1.00）A.人力资源费用预算B.人力资源费用控制C.人力资源费用监督4D.人力资源费用结算解析：人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。17.根据劳动法的规定。（）由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的。由职工代表代表职工与企业签订。（分数：1.00）A.劳动合同B.专项协议C.
8、集体协议D.集体合同 V解析：根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。18.考评方法的（）是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性。（分数：1.00）A.适用性 JB.实用性C.科学性D.可行性解析：考评法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。19.（）是以实现劳动关系双方的沟通。但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。（分数：1.00）A.组织参与B.平等协商制度 JC.个人参与D.职工代表大会解析：平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职
9、工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。2 0 .柯克帕特里克四级评估模式的四级评估是（）。（分数：1.0 0）A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估 V解析：本题考查的是柯克帕特里克四级评估模式的层级划分。2 1.在做出最终录用决策时，错误的做法是0。（分数；1.0 0）A.不能求全责备B.尽量使用全面衡量的方法C.坚持“少而精”D.必须使用全部的衡量方法 V解析：企业应根据招聘岗位的需要，结合自身经济状况选择适合的衡量方法。无须采用全部的衡量方法。2 2.召开年度绩效总结会的目的是。（分数：1.0 0）A.促进企业和员工共同提高
10、和发展B.对企业绩效管理系统的全面诊断C.把绩效结果的被使用情况告知员工 VD.避免讨论人事晋升、绩效得分等解析：召开本单位年度绩效总结会的目的是：把年度绩效考评的结果以及该结果将被使用的情况（如晋升、加薪）告知员工，进行绩效反馈。让有效率的员工达到预定的目标，同时改进无效率员工的绩效。2 3 .奖励不包括（）。（分 数:1.0 0）A.红利B.带薪年假 VC.佣金D.利润分享解析：带薪年假不属于奖励，而属于福利。2 4.用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的（）。（分数：1.0 0）A.6 0%B.7 0%C.8 0%4D.9 0%解析：劳动者患病或者非因工负伤的，在病休期间，用人单
11、位应当根据劳动合同或集体合同的约定支付病假工资。用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的8 0%.2 5 .（）是薪酬设计的前提和基础。（分数：1.0 0）A.环境分析 VB.岗位分析C.岗位评价D.岗位等级划分解析：环境分析就是通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势，它是薪酬设计的前提和基础。2 6 .以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）。（分数：1.0 0）A.以正式文件的形式公布B.用人单位可不考虑职工的意见 JC.内容不合法的不具有法律效力D.其制定程序是先职工参与后正式公布解析：本题考查的是内部劳动规则的相关知识。2 7 .（）是对员工额外的劳动消耗或因
12、特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪酬的一种补充形式。（分 数:1.0 0）A.津贴 7B.工资C.奖励D.福利解析：津贴是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪酬的一种补充形式。2 8.在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以（）为主。（分数：1.0 0）A.按劳动效率定员B.按设备定员C.按设备岗位定员 VD.按比例定员解析：根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法是按岗位定员。这种方法适用于连续性生产装置（或设备）组织生产的企业，如冶金、化工、炼油、造纸、玻璃制瓶、烟草以及机械制造、电子仪表等各类企业中使用大中型连动设备的人员。除此之外，还适用于一些既
13、不操纵设备又不实行劳动定额的人员。设备岗位定员是按岗位定员的两种表现方法之一，而A、B、D三项不属于按岗位定员。因此本题正确答案为C。2 9.场地拓展训练的特点不包括（）。（分数：1.0 0）A.有限的空间，无限的可能B.简便，容易实施C.提供了真实的情境模拟体验 VD.锻炼无形的思维解析：场地拓展训练的特点包括有限的空间，无限的可能：简便，容易实施；锻炼无形的思维。C项属于野外拓展训练的特点。3 0.（）注重的是员工或团队的产出和贡献。（分数：1.0 0）A.结果主导型考评方法 JB.行为主导型考评方法C.价值主导型考评方法D.品质主导型考评方法解析：结果主导型的考评注重的是员工或团队的产出
14、和贡献，即工作业绩。31.集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）。（分数：1.0 0）A.临时协议B.口头协议C.网络协议D.书面协议 V解析：集体合同是一种书面协议。3 2.（）薪酬模式是一种与企业组织扁平化相适应的新型设计。（分数；1.0 0）A.宽带 VB.扁平C.宽幅D.扁幅解析：宽带薪酬模式是一种与企业组织扁平化相适应的新型设计。33.下列关于权重系数的作用说法错误的是（）。（分数：1.0 0）A.反映岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征B.便于评价结果的汇总C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D.权重
15、系数又称局部加权 V解析：本题考查的是权重系数的相关知识。34 .劳动环境是指劳动的卫生状况，下列选项中不属于劳动环境要素的是（）。（分数：1.0 0）A.粉尘危害程度B.高温危害程度C.劳动姿势 VD.噪声危害程度解析：本题考查的是劳动环境要素。35.下列做法中，（）不符合精简、高效、节约的定员原则。（分数：1.0 0）A.提倡兼职兼作，一专多能B.鼓励使用高学历员工 VC.工作应有明确分工和职责划分D.产品方案设计要科学解析：在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。为此，应做好以下工作：（D产品方案设计要科学。（2）提倡兼职。（3）工作应有明确的分工和职责划分。36.
16、确定岗位评价要素和指标时，要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比。这体现了（）的原则。（分数：1.0 0）A.少而精B.综合性C.可比性 VD.重要性解析：可比性应当体现在：不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，各个不同岗位的任务可以在数量或质量上进行对比，各个不同岗位的评价指标可以从绝对数或相对数上进行对比。37 .（）工作属于全局性工作，能级最高。（分数：1.0 0）A.决 策 层-JB.参谋层C.经理层D.作业层解析：决策层工作属于全局性工作，决策的正确与否，关系到事业的成败。因此，决策层的能级最高。38.学习层面的评估一般可以通过（）的方式进行。（分 数:1.0 0）A.访谈
17、B.考试测验 VC.观察D.问卷调查解析：学习层面的评估一般可以通过考试测验的方式进行。39.在生产型企业，（）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。（分数：1.0 0）A.管理层B.车间 VC.办公室D.调度解析：车间是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。4 0.（）指企业人工成本占企业净产值（也称企业增加值或附加值）的比率。（分 数:1.0 0）A.人工成本比率B.附加价值劳动生产率C.劳动分配率 VD.实物劳动生产率解析：劳动分配率指企业人工成本占企业净产值（也称企业增加值或附加值）的比率。4 1.在面试活动中，面试考官始终处于（）。（分数：1.0 0）A.辅助地
18、位B.主导地位 JC.引导地位D.从属地位解析：在面试活动中，面试考官始终处于主导地位。考官在安排、组织和实施面试的过程中，除了要达到预定的面试目标之外，还要帮助应聘者顺利完成预定的面试程序。4 2.在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。（分数：1.0 0）A.细选原则B.精选原则C.重点原则D.面广原则 V解析：初选工作在费用和时间允许的情况下应坚持面广的原则，应尽量让更多的人参加复试。4 3.下列各选项不属于岗位评价基本功能的是（）。（分数：1.0 0）A.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据B.量化岗位的综合特征C.横向比较岗位的综合价值D.纵向比较岗位的综合价值 V解
19、析：本题考查的是岗位评价的基本功能。4 4 .（）是将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成的改进劳动分工的方法。（分数：1.0 0）A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法 7D.轮换工作法解析：工作连贯法是将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成。4 5.绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现的共生性的考评方法为（）。（分数：1.0 0）A.目标管理法B.绩效标准法 VC.直接指标法D.成绩记录法解析：绩效标准法通常适用于非管理岗位的员工，衡量所采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。由于被考评者的多样性
20、，个人晶质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用绩效标准法可以克服此类问题，能对员工进行全面的评估。4 6.在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是（）。（分数：1.0 0）A.函数法B.简单相加法C.常数法 JD.百分比系数法解析：本题考查的是百分比系数法的概念和特点。4 7.下列关于调解委员会的调解与劳动争议仲裁委员会、人民法院处理劳动争议时的调解的区别说法错误的 是（）。（分数：1.0 0）A.调解的效力不同B.调解的效力相同 JC.调解的范围不同D.调解的主体不同解析：本题考查的是调解委员会的调解和劳动争议仲裁委员会的区别。4
21、8.以下关于定员标准的说法错误的是（）。（分 数:1.0 0）A.标准正文由一般要素和特殊要素构成 VB.概述由封面、目次、前言和首页构成C.定员标准由概述、标准正文和补充构成D.一般要素包括标准名称、范围和引用标准解析：标准正文由一般要素和技术要素构成。4 9 .下列关于行为观察法的说法错误的是（）。（分数；1.0 0）A.行为观察量表法克服了关键事件法不能量化的缺点B.行为观察法与行为锚定等级评价法大体相近C.需要首先确定工作行为处于何种水平上 VD.发生率过高或者过低的工作行为不能选取作为评定项口解析：本题考查的是行为观察法的相关知识。5 0 .生产岗位操作规范的内容不包括（）。（分数：
22、1.0 0）A.工作实例 VB.与相关岗位的协调配合程度C.岗位的职责和主要任务D.完成各项任务的程序和操作方法解析：生产岗位操作规范主要包括：岗位的职责和主要任务；岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限；完成各项任务的程序和操作方法：与相关岗位的协调配合程度。5 1.职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于（）。（分 数:1.0 0）A.组织参与B.岗 位 参 与-JC.个人参与D.合理化建议解析：岗位参与是职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制。5 2 .（）是假设员工工作行为和工作绩效整体呈正态分布的一种方法。（分数：1.
23、0 0）A.强制分布法 VB.行为观察法C.关键事件法D.目标管理法解析：强制分布法是假设员工工作行为和工作绩效整体呈正态分布的一种方法。5 3 .（）不属于人力资源配置的基本原理。（分 数:1.0 0）A.能位对应原理B.精 确 对 应 原 理-JC.互补增值原理D.动态适应原理解析：人力资源配置的基本原理包括要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理和弹性冗余原理。5 4.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招募渠道是（）。（分数：1.0 0）A.人才交流中心B.猎头公司 VC.校园招聘广告D.网络招聘解析：本题考查的是猎头公司的特点。5 5.（）也称经验效度，是通过建立一定指标
24、来检查岗位测评结果的效度。（分数：1.0 0）A.内容效度B.统计效度 VC.过程效度D.结构效度解析：统计效度，也称经验效度，简称效标。它是通过建立一定的指标来检查测评结果的效度。5 6.“如果我理解正确的话。你说的意思是”，这属于（）。（分数：1.0 0）A.开放式提问B.封闭式提问C.重 复 式 提 问VD.假设式提问解析：本题考查的是重复式提问的特点。5 7.下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备的描述，正确的是（）。（分数：1.0 0）A.集体合同协商代表双方人数对等，各方至少4名B.首席代表可以由非本单位人员代理C.委托人数不得超过本方代表的1 /3 VD.记录员可以在协
25、商代表之外或当中指派解析：我国法律规定，集体合同协商代表双方人数对等，各方至少3名，并确定1名首席代表。企业首席代表由法定代表人担任或由其书面委托的其他管理人员担任；集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的1 /3。首席代表不得由非本单位人员代理。集体协商的地点、时间由双方共同商定，记录员在协商代表之外指派。5 8.根据员工的实际贡献付薪，并适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的（）。（分数；1.0 0）A.对外具有竞争力原则B.对员工具有激励性原则 JC.对内具有公正性原则D.对成本具有控制性原则解析：适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的
26、激励性原则。5 9.（）即现实的付出，指人力资源个体在工作岗位上的活动是己经付出的劳动。（分数：1.0 0）A.凝固劳动B.潜在劳动C.流动劳动 VD.实现的价值解析：流动劳动，即现实的付出，指人力资源个体在工作岗位上的活动是已经付出的劳动。6 0 .下列关于工作时间的说法，错误的是（）。（分数：1.0 0）A.每月制度工作时间为2 1.7 5天B.用人单位延长工作时间每日可超过3小时 VC.季制度工作日为6 2.5天D.年制度工作日为2 5 0天解析：用人单位延长工作时间，每日不得超过3小时，故B项错误。二、多项选择题（总题数：4 0,分数：40.00）6 1.下列关于沟通环境说法错误的是（
27、分数：1.0 0）A.应该确定一个专门的时间B.沟通时最好不要被他人打扰C.沟通的氛围尽可能宽松1）.沟通的氛围尽可能严肃 VE.可以随时进行沟通 V解析：本题考查的是沟通环境。6 2.下列关于目标管理法说法正确的是（）。（分数：1.0 0）A.目标管理法的结果易于观测 VB.目标管理法适合对员工提供建议 JC.便于不同部门间绩效横向比较D.目标管理法直接反映员工的工作内容 7E.目标管理法适合对员工进行反馈和辅导 J解析：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高
28、，增强了责任心和事业心。6 3.用人单位内部劳动规则的内容包括（）。（分数：1.0 0）A.劳动纪律 VB.民主管理制度C.劳动合同管理制度 4D.劳动岗位规范制定规则 VE.劳动安全卫生制度 V解析：用人单位内部劳动规则的内容包括劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定员定额规则、劳动安全卫生制度、劳动岗位规范制定规则、其他制度。6 4 .个别指导法的缺点主要在于（）。（分数：1.0 0）A.指导者可能有意保留自己的经验 JB.指导者不良的工作习惯会影响新员工 VC.指导者自身水平对新员工的学习效果有较大的影响 VD.不利于新员工融入团队、与同事合作E.不利于新员工在工作岗位上的创新 V解析：个别
29、指导法的缺点在于：为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导流于形式；指导者不良的工作习惯会影响新员工；指导者自身水平对新员工的学习效果有极大的影响；不利于新员工的工作创新。6 5.进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（）。（分 数:1.0 0）A.培训性质 VB.行政服务 VC.交通情况 VD.座位安排 JE.教材准备解析：进行培训后勤准备工作时，应考虑以下几种因素：培训性质、交通情况、培训设施与设备、行政服务、座位安排、费用等。6 6.人员配置的原理包括（）。（分数：1.0 0）A.同素异构原理B.能位对应原理，C.互补增值原理 JD.动态适应原理 J
30、E.弹性冗余原理 J解析：人员配置的原理包括要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理。6 7.制定劳动纪律。应当符合的要求是（）。（分数：1.0 0）A.劳动纪律的内容必须合法 JB.标准一致 VC.劳动纪律应当结构完整 JD.劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为 VE.以公司利润最大化为标准解析：本题考查的是制定劳动纪律应符合的要求。6 8.劳动纪律的内容包括（分数：1.0 0）A.请假程序 VB.职业培训C.岗 位 职 责-JD.员工发展E.操作规程 V解析：劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。其主要内容包括：时间规则；组织
31、规则；岗位规则；协作规则；品行规则；其他规则。6 9.下列选项中属于研讨法类型的是（）。（分 数:1.0 0）A.以教师为中心的研讨法 VB.以学生为中心的研讨法 JC.任务取向的研讨法 JD.过程取向的研讨法 4E.讲授式的研讨法解析：以教师为中心的研讨法、以学生为中心的研讨法、任务取向的研讨法、过程取向的研讨法属于研讨法类型。7 0.人口年龄结构对劳动力供给的影响主要是通过（）的变动来实现的。（分 数:1.0 0）A.劳动年龄人口占失业人口比重B.劳动年龄组内部年龄结构 VC.劳动年龄人口占人口总体比重 VD.劳动年龄人口平均年龄E.就业人口总量解析：人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现
32、在两个方面：通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。7 1 .人力资源费用支出控制的原则包括（）。（分数：1.0 0）A.及时性原则 VB.节约性原则 VC.科学性原则D.适 应 性 原 则-JE.权贡利相结合原则4解析：人力资源费用支出控制的原则包括及时性原则、节约性原则、适应性原则、权责利相结合原则。7 2.下列关于讲授法说法正确的是（）。（分 数:1.0 0）A.对培训环境要求不高 VB.有利于教师的发挥，C.学员可利用教室环境相互沟通7D.员工平均培训费用较高E.学员可以向教师请教疑难问题 J解析：讲授法的
33、员工平均培训费用较低，而不是较高。7 3.劳动纪律的制定应当符合（）等方面的要求。（分数：1.0 0）A.内 容 合 法-JB.结构完整 VC.严格履行制定的程序D.标准一致 VE.内容应当全面约束管理行为和劳动行为，解析：劳动纪律的制定要做到内容合法、结构完整、标准一致、内容应当全面约束管理行为和劳动行为。7 4.目前，通行的薪酬体系类型主要有（）。（分数：1.0 0）A.岗 位薪酬体系4B.技 能 薪 酬 体 系JC.绩 效 薪 酬 体 系4D.效益薪酬体系E.职能薪酬体系解析：本题考查的是通行的薪酬体系。7 5.员工福利管理的原则包括（）。（分数：1.0 0）A.共享性原则B.协调性原则
34、 VC.必要性原则 VD.合理性原则 VE.计划性原则 V解析：福利只是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工。福利管理的主要原则有：（1）合理性原则。（2）必要性原则。（3）计划性原则。（4）协调性原则。7 6.劳动合同管理制度包括（）。（分数：1.0 0）A.劳动纪律B.应聘人员相关材料的保存办法 VC.劳动定额定员规则D.劳动合同草案审批权限的确定 JE.劳动合同履行的原则 J解析：劳动合同管理制度，其主要内容包括：劳动合同履行的原则；员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批权限的确定；员工招收录用计划的审批、执行权限的划
35、分；劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法；试用期考查办法：员工档案的管理方法；应聘人员相关材料保存办法；集体合同草案的拟订、协商程序；解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序；劳动合同管理制度修改、废止的程序等。7 7.工作说明书中说明岗位的基本资料包括（）。（分数：1.0 0）A.岗位名称 VB.工作权限C.岗位等级 VD.定员标准 JE.工作内容解析：基本资料主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。7 8 .一般协议的特点包括（）。（分 数:1.0 0）A.合法性 JB.主体平等性 VC.意思表示一致性 JD.法律约束性 JE.双方利益的公平
36、性解析：本题考查的是一般协议的特点。7 9.在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察其（）。（分 数:1.0 0）A.相关知识的掌握程度 VB.判断、分析问题的能力 JC.衣着外貌、风 度 气 质4D.应聘者现场的应变能力 JE.是否符合岗位的要求 V解析：在面试过程中，面试考官根据应聘者对所提问题的回答情况，考查其相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力：根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质、情态表现，以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。8 0 .培训效果的评估工具主要包括（）。（分 数:1.0 0）A.问卷评估法 JB.观察法C.3 6
37、0度评估 VD.访谈法 JE.测验法 4解析：培训效果的评估工具主要包括问卷评估法、3 6 0度评估、访谈法和测验法。8 1 .根据定员标准的综合程度。可将定员标准区分为（）。（分数：1.0 0）A.单 项 定 员 标 准-JB.多项定员标准C.双向定员标准D.综合定员标准 VE.比例定员标准解析：根据定员标准的综合程度，可将定员标准区分为单项定员标准、综合定员标准。8 2.绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由（）阶段构成。（分数：1.0 0）A.准备 VB.实施 4C.考评 VD.总结 VE.应用开发 V解析：绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由准备、实施、考评、总结、应用开发阶
38、段构成。8 3 .与技能培训相适应的培训方法包括（）。（分数：1.0 0）A.头脑风暴法B.研讨法C.工作指导法 VD.工 作 轮 换 法-JE.个别指导法 7解析：以掌握技能为目的的实践性培训方法包括：工作指导法；工作轮换法；特别任务法；个别指导法。8 4.政府劳动行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括（）。（分数；1.0 0）A.双方代表的身份证 VB.委托授权书 JC.职工代表的劳动合同书4D.企业缴费证明E.相关审议会议通过的集体合同的决议 J解析：政府劳动行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证、委托授权书、职工代表的
39、劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等。8 5 .优化劳动环境因素主要包括（）。（分数：1.0 0）A.照明 JB.绿化 VC.色彩 4D.噪声 JE.温度 V解析：劳动环境优化：照明与色彩、噪声、温度和湿度、绿化。8 6.（）单位及其在职职工必须按规定缴存住房公积金。（分数：1.0 0）A.国有企业 VB.城镇集体企业 JC.民办非企业单位 JD.社会团体 JE.外国投资企业 J解析：本题考查的是住房公积金的缴存范围。8 7.简历的内容大体上可以包括（）。（分数：1.0 0）A.主观内容 JB.客观内容 VC.学历背景D.身体状况E.心理素质解析：简历的内容一
40、般可分为：主观内容（包括应聘者对自己的描述）和客观内容（分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面）。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。8 8.员工满意度调查方法通常为（）。（分数：1.0 0）A.问卷调查法 VB.访谈法 JC.观察法D.记录法E.分配法解析：员工满意度调查方法通常为问卷调查法、访谈法。8 9.福利管理的主要原则包括（）。（分数：1.0 0）A.合理性原则 JB.必要性原则 JC.计划性原则 JD.协 调 性 原 则 JE.可比性原则解析：本题考查的是福利管理的原则。9 0.社会保险包括（）。（分数：1.0 0）A.基本养老保险 VB.基本医疗保险 VC.失业保险
41、 VD.工伤保险 VE.生育保险 J解析：社会保险包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。9 1.企业组织机构设置的原则主要包括（）。（分数：1.0 0）A.任务目标原则 JB.分工协作原则 VC.统 一 领 导 原 则4D.权力制衡原则 JE.权责对应原则，解析：企业组织机构设置的原则主要包括：（1）任务目标原则。（2）分工协作原则。（3）统一领导、权力制衡原则。（4）权责对应原则。（5）精简及有效跨度原则。（6）稳定性与适应性相结合原则。9 2.我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的有（）。（分 数:1.0 0）A.劳动保护费B.劳动保险费C.工会
42、经费D.子弟学校经费 JE.技工学校经费 J解析：D、E项属于营业外支出；A项属于制造费用；B、C项属于管理费用。9 3.态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括（）等方法。（分数：1.0 0）A.角色扮演法 VB.拓展训练 VC.敏感性训练D.模拟训练E.管理者训练解析：态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演法和拓展训练等方法。9 4.（）等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。（分数：1.0 0）A.全面激励B.组织变革 VC.正向激励 VD.人事调整 VE.负向激励 V解析：制定改进工作绩效的策略主要包括：预防性策略与制止性策略；正向激励策略与负向激励策略；组
43、织变革策略与人事调整策略。9 5.薪酬日常管理工作具体包括（）。（分数：1.0 0）A.开展薪酬的市场调查 JB.制订年度员工薪酬激励计划 JC.调查各类员工的薪酬状况 VI）.对员工的薪酬进行必要调整 VE.对报告期内人工成本进行核算 J解析：薪酬日常管理工作具体包括：开展薪酬市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告；制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况行统计分析：深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查；对报告期内人工成本进行核算；根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。9 6 .下列选项中属于薪酬管理基本原则的是（）。（
44、分 数:1.0 0）A.对外具有竞争力原则-JB.对内具有公正性原则 VC.对员工具有激励性原则 JD.对成本具有控制性原则 JE.扩大利润原则解析：本题考查的是薪酬管理的基本原则。9 7 .岗位规范的结构模式包括（）。（分数：1.0 0）A.管理岗位培训规范 VB.生产岗位操作规范 VC.管理岗位知识能力规范 VD.管理岗位考核规范E.生产岗位技术业务能力规范 V解析：本题考查的是岗位规范的结构模式的内容。)o9 8.政府购买的具体项目包括（分数：1.0 0）A.社会救济B.公共管理服务 JC.社会雇员薪金报酬D.公 共工 程 项 目VE.事业组织中劳动者的薪金报酬 V解析：政府购买的具体项目有国防用品、公共管理服务、公共工程项目以及政府雇员和事业组织中劳动者的薪金报酬等。9 9.在直接指标法中。对于管理人员的考评。可以通过对其所管理下属员工的（）的统计得以实现。（分数：1.0 0）A.缺 勤 率4B.流动率 JC.工作数量D.生产率E.月度营业额解析：本题考查的是直接指标法的相关知识。1 0 0.培训需求分析的模型包括（）。（分数：1.0 0）A.连续评估模型B.G old s t e i n组织培训需求分析模型 JC.循环评估模型 JD.前瞻性培训需求评估模型4E.三维培训需求分析模型 V解析：本题考查的是培训需求分析模型的种类。