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1、 银行零售业务心得体会简短银行零售工作心得体会(2篇)关于银行零售业务心得体会简短一 整个实习分为三个阶段：首月，在市分行会计部综合科和结算科，从阅读会计制度汇编和分析财务报表着手，重点了解建立银行会计根本制度，会计核算相关流程和运行模式，以及对公支付结算业务的根本制度和相关流程;次月，在渝中支行公司部和个银部，从了解各种主要资产和负债业务的流程动身，重点领悟建行各项内掌握度在详细业务流程设计中的表达和运用，尤其关注信贷业务流程和各个环节风险的掌握措施;最终月余时间，分别在观音岩分理处和渝中支行营业部，通过对记帐、复核、交换、信贷、出纳、个人理财、银保、银证等柜台相关岗位业务的学习，更为直接的
2、观看到各种业务的工作流程尤其会计核算，以及建行基层分支机构日常运营状况，更在胜利转型的观音岩分理处体会到了有效的制度带来的秩序与效率。期间，还先后参与了局机关年中工作会议及金融机构公司治理、新会计准则、三大模块等方面的培训，开阔了视野，增长了见识，也对银行监管工作有了初步的轮廓。 实习期间，次贷危机愈演愈烈，从“两房”托管到巨人雷曼轰然倒下，发端于华尔街的金融海啸正快速席卷全球。虽然得益于银监会卓有成效的工作，尤其所提倡和指引的逆周期建立，使得我国银行金融体系总体上保持了稳定和对次贷危机的“免疫”。但覆巢之下岂有完卵，在全球经济一体化和金融无国界的国际环境下，我国银行业金融机构亦难完全独善其身
3、：四大行投资次贷亏损，更值得担忧的是，中国金融业面临着快速恶化的外部宏观经济和金融环境，运营环境突然变差;当前，房地产业调整带来的信贷风险，实体经济下滑和宏观政策压缩利润空间都已经迫在眉睫，银行业经营风险不行小觑。张瑞敏的胜利秘籍是“向失败学习、向胜利学习、向竞争对手学习”，次贷危机给我们供应了一面检查和完善我国金融监管体系的镜子。因此，对于美国等兴旺国家银行监管如何失灵，以及如何提高我国银行监管有效性的思索就始终贯穿在实习过程中。 虽然关于此次金融动乱的缘由可谓众说纷纭，例如超前消费的长期积存、金融领域鼓励制度的扭曲、金融创新领域普遍存在的道德风险和欺诈、表外业务信息披露的不充分等等，但是各
4、国监管当局没有阻挡这些现象的产生和扩散在我看来才是问题的根源所在。一方面，金融创新是一把双刃剑，在带来市场效率的同时也带来巨大的风险。而监管体制没有跟上金融创新的步伐，在过度信任市场自我监管力量的思维下，没有处理好安全和效率的平衡。监管机构不但没有在信息披露等方面加强风险防范，使得金融衍生品不但游离于金融监管之外，而且也缺乏有效的市场监视;而且缺乏对创新产品的深入讨论，尤其是对可能引起系统风险性的产品的重视不够，没有深入分析和评估这些金融衍生产品可能给监管体系带来的隐患。另一方面，监管机构缺乏全面严格监管的鼓励，由于实施严格的风险治理程序会提高听从本钱，从而降低本国金融业的竞争力，同时使得一些
5、金融机构可能将局部业务向某些监管宽松的地区转移(本人博士论文讨论的就是规制、管制或者监管竞争，只不过讨论是环境爱护领域)。 在我国，银行业的资产约占全部金融资产的九成以上，经济增长在很大程度上依靠于银行业金融体系的稳健运行。通过实习期间对国际上银行监治理论的新进展，次贷危机所暴露出来的国外银行监管的阅历教训，以及我国商业银行监管历史现状的学习，结合对建行内掌握度，尤其是相关高风险业务的工作流程以及主要风险环节措施的了解;我意识到，当前银行监管虽然取得了巨大成就，但是也存在多方面的缺陷和缺乏，有必要予以改良和完善。 首先，新的银行监治理念和技术的运用，虽然监治理念经受了从重市场准入治理到重持续性
6、监管，重合规性监管到以风险监管为中心，重外部监管到强调银行内部掌握，但是这些理念要在实践中得以有效运用尚需完善非现场监管技术、风险识别技术以及信用衍生品监管技术上。 其次，金融监管体系的完善，当前人行和银监在监管主体职责上存在不明确的地方。而随着金融控股公司，银保、银证以及外资银行进入，混业经营已经消失并必将成为金融业进展趋势，传统金融子市场的界限已经淡化，跨市场金融产品日益普遍。因此，跨部门监管协调和监管合作日趋重要，不同监管部门之间更好和更严密地监管协调和合作势在必行。 其三，提高信息供应质量。信息是打算监管有效性的关键，信息供应缺乏会产生监管的高本钱和低效率，目前存在信息缺乏标准的信息披
7、露制度和信息披露不统一(如会计制度的差异，是否上市)，信息披露失真等现象。信息质量不高将直接影响直接监管，以及通过市场、中介组织和群众传媒等非正式渠道监管的有效性。第四，矫枉不能过正，也不能因噎废食。当前在次贷危机的阴影下人们更关注的是金融安全，但不能因此弱化银行作为经营货币的特别企业的盈利目的。在理论和实践上都必需效率与稳定并重，在二者的平衡中提高监管的有效性。次贷危机给我们供应了一个很好的强大自己和增加在国际金融领域话语权的时机。我们应当进一步深化金融企业改革，推动建立现代企业制度，健全内部治理构造，加强风险治理，提高风险治理力量，加强金融体系核心竞争力建立。其中最重要的是要形成稳定的长远
8、进展战略，并在此根底上形成有在自身特色的企业愿景和企业文化，这是一家银行的成败和是否能够长生不衰的根本。 关于银行零售业务心得体会简短二 前言： 浦发银行三湘支行是长沙市首家支行，融消费区域优势和客户资源优势于一体，自2023年4月12日成立以来，已经取得了长足的进展，业务量稳步上升，品牌形象不断强化。 三湘支行所属区域消费水平普遍较高，引起各家商业银行的纷纷进驻，要在行业中取得领先地位，在注意品质和效劳的同时，还需要与地方绽开沟通和沟通，做消费者需要的效劳。因此，借三湘支行两周年行庆之机，开展一场互动的、感恩回馈的游艺会，是稳固客户忠诚度，吸引潜在客户参加，强化品牌形象的最正确契合点。 1.
9、 回顾企业历程，增强集体自豪感和荣誉感。 2. 借助活动进行品牌和产品的宣传，扩大社会影响力。 3. 对广大客户的一次情感回馈，培养现有客户忠诚度，并吸引潜在客户的加入。 4. 活跃企业文化氛围，延续企业优良传统。 5. 加强企业与客户的交流，充分了解消费需求，从而制定更加完善的服务。出国留学网 为了增强活动的互动性，充分调动消费者的参与热情，达到预期的目的，本次活动设定以轻松趣味的游戏板块为主，在游戏中充分兼顾浦发银行企业文化和产品特色。通过不同奖励方式和奖品的设置吸引人气。 同时，本次活动加入现场服务环节。通过有奖现场办理业务，真诚邀请消费者在意见簿上提建议等活动，了解消费者需求，强化浦发
10、银行的服务品牌。 1. 表演板块 n 开场舞蹈 特编舞蹈东方卡之舞作为活动开场舞蹈，舞蹈演员手持象征着各种浦发银行卡的kt板进行舞蹈，通过舞蹈时间吸引眼球，酝酿气氛。 n 浦发感恩舞蹈表演 由三湘支行员工特别奉献，排练舞蹈在游艺会现场进行表演，是三湘支行对客户们两年 以来的支持和关怀表达感恩，具有特别意义(建议：手语舞“我是真的很不错”) n 现场调酒表演 活动临近结束时，邀请调酒师进行调酒表演，斟满香槟塔，让员工与现场消费者一起，共庆浦发银行三湘支行两周年生日快乐。 2. 游戏板块： n 抢答游戏 舞蹈结束后，演员手中的kt板集中到主持人手中进行第一个问答游戏：针对手中每张不同的卡设定相关问
11、题进行抢答，送出第一批盖章兑奖凭证(即游艺盖章资料)。 n 投球游戏“情满三湘” 在银行前坪设立背景板，图案背景为长沙市网格地图，上面依据浦发银行网点分布情况，设立5块可翻动的kt板，kt板用浦发各种产品构成，其余大部分空白网格不可翻动。邀请参与者进行投球游戏，将手中的皮球每投进银行网点的空格内一次即可获得盖章兑奖凭证一张，每人三次投球机会。表现的是浦发银行回馈客户，客户投入浦发的意义。 n 记忆游戏“欢乐寻宝” 由工作人员先展示浦发各种银行卡，并提示观众记忆，1分钟后将卡收起。然后依据每张卡提问，观众要在一堆kt板卡样中选出对应的一张，例如(提问：东方借记卡?观众就挑选出相应的一张)，每挑中
12、一张可得盖章兑奖凭证一枚，每人三次机会，限时30秒。 n 浦发飞行棋 飞行棋是一种大众的游戏，在这里与浦发的各种产品和业务相结合。由一根长绳子构成路线图，在路线图上分别以浦发各种产品和业务命名点，中间部分点划为水池、高山等，依据飞行棋的玩法，掷骰子决定行进步伐。每次由5-8名观众同时游戏，每到一个产品点则取走地上的产品标志，最终取得标志最多的为第一名，先到达终点的为第二名，分别获得三枚和两枚盖章兑奖凭证。 n 幸运触摸 现场设立一个背景板，中间是浦发三湘支行的照片标志，消费者手拿象征东方卡的kt板，蒙上双眼，原地转三个圈后，要将手中的kt板贴到背景板上三湘支行上，完成任务的可以得一枚盖章兑奖凭
13、证。 n 客户抽奖 浦发东方卡的客户，填写资料进行抽奖，资料上半部分为活动宣传和游艺盖章处，下半 部分为填写卡号和电话号码，以作为抽奖凭证。 注：现场应准备糖果若干，不断发给现场的儿童，在吸引儿童的同时引起家长的关注，从而保持现场人气。 3. 服务板块 n 现场办卡申请 在活动中开辟半小时，浦发银行对信用卡进行推介，并邀请消费者现场填写信用卡申请 资料，对每位完成资料填写的消费者，发放三枚盖章兑奖凭证。 n 现场业务受理 在活动时间内，营业厅同时对外开放，现场接受存款和开卡业务办理。凡存款额度1000元以上赠送4.5l金龙鱼油一瓶，限量20瓶;500到1000元赠送2l金龙鱼油一瓶，限量40瓶
14、，其余不限额度，均可获盖章兑奖凭证三枚。 n 现场建议聆听 拿出银行内准备的客户意见簿，真诚邀请消费者在上面发表自己的看法，通过工作意见 和建议的收集，建立完善的服务标准，巩固品牌形象。 4. 奖励板块 n 奖励规则 1. 确定盖章兑奖凭证，即盖有浦发银行活动章的印刷品，用于活动过程中发放。 2. 参与游戏获得胜利的消费者和参与现场信用卡申请的客户均可获得盖章兑奖凭证 3. 活动中和活动结束后，消费者均可凭凭证数目兑换相应礼品，凭证由活动组收回。 4. 确定凭证数目与兑奖等级，提前公示告知，浦发银行三湘支行对本活动享有法律范围内 的最终解释权。 n 奖品设置 1. 盖章兑奖凭证集齐3个可换取精
15、美小礼品一份，每5个可换取精美玩具一个，每10个 可获得2l金龙鱼油一瓶，并可参加幸运抽奖。 2. 浦发东方卡的客户，填写资料后可直接参与幸运抽奖，并获得盖章兑奖凭证一个。 3. 幸运抽奖设一等奖一名，奖励价值888元礼品;二等奖二名，奖励价值488元礼品;三 等奖三名，各奖价值188元礼品;幸运奖5名，各奖4.5l金龙鱼油一瓶。 4月12日19：3021：00 19：30-19：35 开场舞蹈东方卡之舞 19：35-19：40 领导致辞，并宣布游艺会正式开头 19：40-19：50 现场提问环节，针对浦发银行的各种银行卡设定问题，进展抢答。 19：5020：30 嬉戏时间 20：00-20：30 现场填写信用卡申请资料，嬉戏连续进展 20：30-20：35 浦发银行舞蹈表演(建议：手语舞“我是真的很不错”) 20：3521：05 嬉戏时间 21：05-21：15 消费者现场题写意见簿 21：1521：20幸运抽奖 21：2021：25 调酒表演、香槟塔助兴。 21：2521：30 活动完毕、嬉戏最终兑奖时间。 注：在整个活动过程中，三湘支行始终承受业务办理，并对符合嘉奖要求的当场嘉奖。