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1、项目六 任务二 核算运费电子课件 中职 高教版 网络客服实务项目六 打包发货任务二 核算运费 2情境设计小华正在接待的一个客户正准备下订单，但过了一会客户发来消息问：我要买的几样商品都不包邮，下订单时运费都加在一起了，共64 元。邮费不用那么贵吧？小华连忙回复：亲，可以先拍下商品，这边给您改运费的。客户这才放下心来，下了订单。小华从后台看到客户订单信息如下：用户xinxin123 购买商品三件，毛重约2 公斤，收货地区是广东省珠海市香洲区。另外，经查询，客户购买的三件商品都可以从中山仓库一起发货。小华要根据以上信息马上算出所需运费，为客户修改费用。3任务分解4活动一了解网店运费策略网店经常会开
2、展“包邮”的促销活动，但由于有些地区运费较高，有些网店会标出“部分地区不包邮”的说明。不同的网店根据自己的情况会有不同的运费策略，甚至同一网店在不同时段也可能会有不同的运费政策，不同商品也可以设置不同的运费政策。运费政策不同，最终邮费会有所不同。因此，要计算运费，首先要了解网店的运费策略。5图6-5 某网店运费策略1 图6-6 某网店运费策略2网店运费策略一般有以下几种：一、满额全国包邮二、有限制满额包邮6图6-7 淘宝后台运费模板设置页面三、按运费模板收费7活动二准备计费所需数据与资料核算运费前，小华需要掌握一些数据以及快递公司的价格设置。这些数据包括计费重量、发货地、收货地，资料包括快递公
3、司价格表8一、运费计算术语1、计费重量单位快递行业一般以每0.5KG（公斤）为一个计费重量单位。2、首重与续重国内快递货品一般以第一个1KG 为首重（或起重），而国际快递的首重一般为0.5KG；国内、国际快递货品每增加一个0.5KG 皆为一个续重。通常首重的运费相对续重运费较高。3、实际重量与体积重量是指需要运输的一批物品包括包装在内的实际总重量称为实际重量；当需寄递物品体积较大而实重较轻时，因运输工具（飞机、火车、船、汽车等）承载能力及能装载物品体积所限，需采取量取物品体积折算成重量的办法作为计算运费的重量，称为体积重量或材积。4、计费重量按实际重量与体积重量两者的定义与国际航空货运协会规定
4、，货物运输过程中计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量两者之中较高的计算5、包装费一般情况下，快递公司是免费包装，提供纸箱、气泡等包装材料，但一些贵重、易碎物品，快递公司还是要收取一定的包装费用的。包装费用一般不计入折扣。9二、快递公司价格表表6-4 快递价格表10活动三核算运费小华要修改运费的订单信息如下：用户xinxin123 购买商品三件，毛重约2 公斤，收货地区是广东省珠海市香洲区。另外，经查询，客户购买的三件商品都可以从中山仓库一起发货。他马上拿来快递价格表开始核算运费。11第一步：写出通用公式运费=首重运费(计费重量（KG）2 2)续重运费例：5Kg 货品按首重12 元、续
5、重5 元计算，则运费总额为：12(52-2)5=52(元)第二步：确定计费重量计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。货物运输过程中计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量两者之中较高的计算。体积重量的计算公式如下。从体积重量的计算可以看到，如果1KG 的货物体积超过6000CM3则以体积重量为计费重量。体积重量（KG）=最长（cm）最宽(cm)最高(cm)6000第三步：查询快递价格表根据发货地和收货地查询快递首重运价和续重运价，然后代入公式，就能计算出所需运费。一、根据通用公式计算12图6-8 查快递网首页二、网络工具查询运费13合作实训根据本任务的情境设计，有客户订单信息如下：用户xinxin123 购买商品三件，毛重约2 公斤，收货地区是广东省珠海市香洲区。另外，经查询，客户购买的三件商品都可以从中山仓库一起发货。要求三位同学一组通过多种渠道核算运费，比较得出最经济的运费方案。分工如下：A 同学查找顺丰速运的快递价格表，并根据订单信息计算运费；B 同学查找圆通快递的快递价格表，并根据订单信息计算运费；C 同学通过“查快递”网站查询快递费用；把结果进行比较，得出最经济的运费方案。14