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1、手机店店长工作职责 第一篇：手机店店长工作职责 店长工作职责 行政隶属： 上级主管：督导 直属下级：店员 二、 主要基本工作职责： 1、 每天核对好营业额后向上级主管汇报核对并移交，或到银行存入指定账户，无特殊状况不行拖至其次天存入，如当天有特殊状况必需在其次天12点前存入，否则视为非法行为报警处理。 2、 每天清点库存机器并向上级主管汇报库存具体型号、数量、单价、总数量、总库存价。 3、 基本每天都会有货物通过快递寄过来，必需当着快递员核对当天寄到的货物规格、数量是否正确，如无疑问即可签收并锁入保险柜，如有疑问先不签收或查清楚后才可以签收 4、 店长依靠有组织的努力，依靠管理把店面责任落到实
2、处，明确每一个下属职务的内容及工作任务。 5、 店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 6、 加强对店员的管理、指导、激励、约束与关心人员为顾客做奉献。 7、 根据本区域竞争状态，市场容量，市场潜力，以及过去的实际销售业绩或销售修正指数，确定本区域的目标销售任务。 8、 把目标任务分解到每一个人员手中，进一步把目标任务转化为“业绩考核指标，且转化为目标管理过程，并与工资奖金挂钩，约束每一个人员努力实现目标完成任务，不断提高销售力。 9、 了解品牌的经营方针，根据品牌的特色和风格执行销售策略。 10、 遵守
3、公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 11、 负责管理卖场的日常工作，监督考核导购的工作表现，刚好反映员工动态，并对导购进行培训。 12、 负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。 13、 负责店铺内货品补齐，商品陈设。 14、 关心主管处理与改善专柜运作的问题。 15、 关心主管与所在商场的沟通与协调。 16、 定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。 17、 了解四周品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。 18、 激发导购工作热忱，调整店面购物气氛。 三、主要工作细则： 注：作为一个店长，自己不能定位为促销员或领班,自己的心态就应当看做是老板，作为一个有责任心的店长，对
4、于每天的工作微小环节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1根据当天进货价格、结合总部网店价格、当地市场价格来制定并对店员下达当天的销售价格。 2带着店员清扫店面卫生。 一、 3召开晨会： 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 前日营业状况的分析，工作表现的检讨。 培训新员工，沟通胜利售卖技巧。 激发工作热忱，鼓舞员工士气。 4点货品，门店要清点销售单据及定金等。 营业中： 1检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2门店的店长需督导收银作业，驾驭销售状况。 3备齐包装盒、包装袋，以便随时运用。 4维护卖场、库房的环境整齐及产品整。 5即使更换、撤增促销特卖展示，商品陈设。 6留
5、意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 7刚好主动关心顾客解决消费过程中的问题。 8收集市场信息，做好销售分析。 9整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后： 1核对帐物，填写好当日营业报表。 2营业款与库存机器核对并按公司规定妥当处理。 3检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4店检查保险柜是否平安锁上、门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面： 1有权利参与营业人员的聘请、录用的初选.。 2有对员工赐予嘉奖和惩处的权利。 3有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的看法。 5有权利对员工的日常工
6、作表现进行检查和评定。 6有权利对店内的突发事务进行裁决。 货品方面： 1有权利对公司的配货提出看法和建议。 2有权利拒收有质量问题的货品。 3对店内的货品调配有确定权。 其次篇：手机店店长岗位职责 店长岗位职责 一、岗位职责 1合理分解公司制定的各项销售任务，调动员工销售主动性，保持员工主动向上的工作看法； 2门店存货管理及货源管理，在实现门店合理库存周转天数的前提下，对畅销、一般销量商品保持合理库存，确保商品货源； 3结合店内经营需要，不定期组织、实施各项促销活动，扩大门店影响力，增加门店竞争力，促销具体方案报公司审批后实施； 4发挥领导艺术，有效提升团队凝合力； 5新员工融入后，留意加强
7、初期辅导和关心，定期培训，按期考核，新员工入职十日内给新员工作个人鉴定； 6将公司首推商品落实到个人，发挥个人潜能，绩效考核量化到个人，表达按劳支配，实现个人价值； 7做好近期效期、滞销、催销商品的上报，促销工作。 8保障门店内、外部卫生清洁工作； 9负责店内其他日常事务。 二、岗位规范 1人员管理做到公允、公正，厂联员工、自营员工管理要一视同仁，做到奖惩分明，新老员工团结一样，杜绝煽动、拉拢员工分帮、分派； 2每日按时、照实上报当日销售额和毛利额，每月初上报各组目标营业额和目标毛利额； 3刚好传达并执行公司的各项文件； 4提倡并催促实行“顾客第一的服务理念，营造热忱、礼貌、整齐、舒适的购物环
8、境； 5严格限制门店损耗率、人力本钱、营运本钱； 6正确的推断实力：对问题、对事务要客观的评判、正确分析，灵敏调控突发事务，刚好处理顾客的各类投诉，削减门店内争吵现象； 7不定期与员工进行心理谈话，了解员工的思想动态并予以正确引导； 8对门店人员的违规状况，公正、公允的监督罚款上交状况； 9不断提升自己的业务实力，具备门店经营的必备技巧和使顾客满足的实力； 10组织领导实力：合理地制定工作支配、调动员工主动性，共同完成公司的既定目标； 11诚信的职业道德：有良好的职业操守和高尚的道德，与厂家交往时保持自律性； 12典范和担当责任的实力； 13和谐的处理好与上级、下级和各部门的人际关系。 第三篇
9、：便利店店长工作职责 便利店店长工作职责 店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必需将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。连锁店铺的店长还要听从公司总部的高度集中统一指挥，主动协作总部的各项营销策略的实施。其主要作用与职责如下： 一、教化管理 作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教化全体员工“站在顾客的立场上考虑一切这是店铺工作的立足点。 二、商品管理 商品管理的好坏是考核店长管理实力的重要标准 1.监督商品的要货，上货，补货，做好进货验收，商品陈设，商品质量和服务质量管理等有关作业。 2.执行主管下达的商品价格变动 3.监督门
10、店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 三、销售管理 1.执行总部下达的销售支配，店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成销售支配以及分月销售支配的销售，以保证各项销售招标的完成，制定各部门的各项经济指标，将支配落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作主动性。 2.执行总部下达的促销支配和促销活动，制定本店的具体实施方案。 3.驾驭门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰。 四、组织管理 店长要具备组织管理的实力，有效的激励各部门的能量，从而充分发挥整体效能 1.做好门店各个部分的分工管理工作 2.对店员的管理 负责对职工考勤，仪容，仪表和服务规范执行状况的管理 负责对员工的培
11、训教化 负责对职工人事考核，职工提升，降级和调动的建议 3.对店员的业务操作进行监督和指导 监督和审查门店销售，收银和报表制作，财务处理等作业 监督和检查理货员，服务员及其他人员作业。 五、管理报表分析 在现代化的零售行业中均运用动pos系统来管理门店，使店长能够刚好得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析探讨，做出改良经营的对策。信息资料有：销售额日报表，商品销售排行表，促销效果表，费用明细表，盘点记录表，损益表，顾客看法表等。 六、公共管理 1.向属地顾客做好店铺的自我宣扬。 2.妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突。 店长要站在顾客投诉的角度耐性听取顾客看法，对顾
12、客表示感谢和致歉，并提出妥当解决的方法，店长要经常教化全体员工认真对待顾客的投诉看法，因为这些问题干脆关系到企业的信誉和店铺的形象。 七、店铺设备及环境清洁、卫生管理 1.驾驭门店各种设备的维护保养学问 2.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 第四篇：化妆品店店长职责 化妆品店店长职责 篇一：化妆品店管理 经理：负责对店铺内产品的库存管理，刚好补进货品，避开产品脱销的状况出现。产品出货按先进先出、推陈储新的原则管理，并将该思想灌输到每位店员。 店长：统筹协调后店各职人员的工作与假休支配 对于下属所反映的问题，要赐予重视，赐予回应，表达她们的价值，增加归属感、认同感，提高其工作主
13、动性。 收银员工作职责 1、负责每日的销售款项的收取与银行存款工作； 2、负责按每时段会员政策及相应入会额度予以发放会员卡； 3、负责每天的零钞兑换； 4、负责建立当班时产品的出、入货台帐。 导购员及美容师的工作职责 1、做好宣扬员： 1通过在卖场与消费者的沟通，向消费者宣扬XXX产品和企业形象，提高品牌知名度。 2在卖场派发XXX的各种宣扬资料和促销品。 2、做好销售员：导购员：销售，客户接待，店面形象整理 1努力学习并提升自己，奇异把握好销售时机和服务技巧，提高消费者的购置欲望，有效推动产品销售。 2报表的填写，完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项工作 。 3、做好理货员产品陈设：做
14、好产品陈设和宣扬用品的陈设和维护工作，保持产品与助销品的整齐和标准化展示。对产品及宣扬类物品的陈设管理陈设需整齐、饱满，避开零星散乱。近量要做到简洁、明快、光线光明，布局整齐，产品布置有条理，门头确定要秀丽。(否则别人一看你门头就不会进去) 经营者首先需慎重选择合作伙伴，严把进货关；其次要在提升店面形象的同时，加强员工素养养成与顾客服务；其三应擅长利用社区客情优势，促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动；最终要酌情进行广告投入，扩大专营店的知名度和美誉度。 高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场，去享受大型百货商店供应的购物体验和美容顾问服务；中档收入的顾客更情愿接受店面形象富有品尝的专业
15、美容院的一条龙服务；低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里徘徊，获得实惠多多。 产品的摆放很有学问，价钱贵、利润高的产品要摆放视线相平的地方，不能摆太多，否则别人会认为不值钱，过季的产品或者利润低的产品则摆放在下层柜，促销的产品适合多摆一下，把他堆放多一点。(要记得在店里挂点海报、吊期、布置店绢花或者鲜花，但不能太多了，否则就模糊了焦点) 人员聘请 假如你的店铺不是很大，加上你，再招一个员工就行了，但要求皮肤要好，形象气质还不错、从事过美容或者销售过化妆品的优先选择，但在上岗前确定要让她熟识你店里销售的产品，了解产品学问， 这样给顾客讲起来，就不会有问题了。 首先要了解你们县城
16、大部分人的消费水平，化妆品主要就是卖回头客，你要在前期抓好客流，当顾客信任你的时候就会再来你家，做几个专柜符合当地的消费水平。比方：自然堂、泊美、旁氏 .这些都不错，比较适合县城消费。在店里经常搞些实惠活动，吸引客源。也可以送一些小礼品、试用装根据顾客的消费状况剩下的就要你多学习一些保养、化妆方面的东西，当顾客觉得老板很专业的时候就会很信任你的举荐！ 一、对产品的更新换代要刚好 很多化妆品企业一味花心思的寻求对自己子店的掌控，而忽视了自身“硬件问题。产品线不完善，产品得不到刚好更新。这样完全跟不上市场的进展。顾客就在这样的化妆品店被停留在一个消费阶段。所以说，对产品的更新换代要刚好是第一步。
17、二、增加店内销售点 引进裙带产品增加销售点。比方说销售彩妆护肤类产品，可附带销售彩妆护肤工具，开拓销售。以点带面，扩大销售面。也就是我们常说的，多品牌卖场，竞争力更强，也能增加店内利润销售点。 三、增加美容护理服务 为顾客供应美容护理服务。既可以带动二次销售，也可以给顾客留下专业的形象。带动店内产品的销量。 四、留意新客的开发。 擅长开发新顾客是进展壮大的手段。需要在日常的经营过程中，留意对老客户的管理，对潜在顾客的挖掘。开发新顾客是一个慢火和功夫。我们做好了以上几点，化妆品店在市场 竞争中既可轻松面对激烈的市场挑战，为后期做大做强更是打下了坚实的基础。 特性化销售，就是销售过程中，你能给顾客
18、带来不一般的感受和体验，而这样的体验只有在你这里才能得到。所以每个店都要想方法怎样让顾客在我的店里得到不同的更好的感受。而作为店员，也要想想了，根据自己的特设可以做到哪些方面呢?这个世界，仿照不能让你真正走向胜利，只有正确的特性化，才能让你真正脱颖而出。 化妆品店怎样调动员工销售的主动性 一个化妆品店是否能够长远快速地进展出了店内产品的质量之外还需要销售人员的主动性，调动起员工的销售主动性会让销售业绩大增。 第 一、销售人员要有共同的目标 这一点很重要的，只有一个销售团队有了共同目标，团队就可以对团队成员产生强大的吸引力，从而增加团队的凝合力。只有组织成员在思想意识上高度统一，才能确保措施和方
19、法的落实，保证项目内部个体力气与目标方向相同，避开“内耗现象，大大提高工作效率。 第 二、清晰明确员工的工作内容 销售人员往往在工作过一段时间后就起先了完全属于自己的习惯性工作状态，他们可能对自己的工作内容不再清晰，或者说忽视了一些他们认为不重要的工作。这就造成了工作成果不能依据预期实现。而不良的工作成果给了销售人员消极的反馈，因此他们主动性降低。这样我们化妆品专卖店的老板应当时常向销售人员明确他们的工作内容和职责，以确保他们能依据正确的方法做事情，而不是依据他们的 习惯做事情。关心他们进入“做正确的事情-得到正确的成果-得到主动的反馈-更加乐于做正确的事情的良性循环，员工的主动性随之而起。
20、第三、持续的工作热忱。 这个是紧接着其次点。把划分好的任务扔给员工，只知道等待结果的“甩手掌柜式的管理是店长要极力避开的管理方式。 通常我们下发任务后，要经常询问员工的执行状况，进度状况。一方面，根据执行具体问题刚好调整原任务中不合理的要求；另一方面，对于员工已经完成的部分要赐予确定，并激励他们接着努力完成后续工作。对于员工在工作遇到的问题和困难赐予有力的关心。要让员工时刻感受到自己正在惊慌为之付出努力的工作在上一级管理者心目中很重要，激发持续的工作热忱。 第四、让员工参与到重要的决策中来 让员工参与到一些重要的探讨中来。这种做法能激励他们，并且说明你很在乎他们的想法，当然这些时候他们也可能会
21、提出好的方法。一些化妆品店的店长的做法是专权的，他们宠爱发号施令，不愿让员工多发表看法。在紧急事务的处理上，这种做法无可厚非。而在一些区域性销售策略的拟定、方针的执行等方面，发动下属参与到探讨中来，能让他们感受到敬重，确认自己的价值。所以，当员工主动性不高的时候，确定是与上级存在某种沟通上的障碍。通过探讨消退障碍，提高员工主动性，不失为一种双赢的做法。 第五、让员工说出解决的方法 篇二：化妆品岗位职责 美导岗位职责 一、所属岗位：美容导师 二、隶属关系：上级：部门经理 三、基本职责：负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。 四、具体职责： 1、负责加盟店的日常维护与管理。 2、负责向加盟店传达公司
22、各类促销、活动方案。 3、负责每月向客户进行电话询访，刚好为客户解答产品运用中遇到的疑难问题。 4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。 5、刚好处理并向本部门主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。 6、定期收集客户反馈看法及市场动态信息，并将总结结果报于部门主管，由此在上报总经理。 7、负责对加盟店美容师进行本公司品牌专业及销售的培训。 8、负责公司客户关系的干脆调理维护 9、负责维护公司形象和产品品牌形象，留意个人修养、形象礼仪、工作看法等综合素养的提升。 10、负责为客户制作本店每月销售量。 11、负责完成每次下店填写好工作支配、工作总结报表依据具体表格填写，返回
23、公司三天后由部 门经理交到行政部。 12、负责在每月底30号以前做好下月工作支配，在月初3号以前认真完成每月工作总结。 14、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结(每一次无总结扣除当月绩效工资的5%)。 15、负责完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能认真完成表格的 填写扣除当月绩效工资的5%)。 16、负责筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备的物料、产品名称、规格错误以及产生二次 运费，造成的一切损失由个人担当。 17、对正在运用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要刚好出勤关心。 五、美导扶持与月度促销活动 一美导扶持 1、对老客户：保证每月电话
24、询访一次，或驻店扶持35天。驻店扶持不少于两月1次。 2、对新加盟客户： 首次技术扶持及培训37天根据首期款定。 二次扶持应在首次扶持后一月内。 3、对目标客户意向客户：对正在运用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要刚好 出勤关心。 二促销活动 1、促销方案按公司统一方案即可。 2、促销活动分为三级： A级：大型店庆开业、周年庆、敏感节日如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等，此类活 动需与对方商定活动时间、地点、形式、规模，然后双方拿出策划方案。公司需调配美导23人参与活动，公司视情供应部分赠品，需准备形象宣扬工具。此类活动需针对大型客户。 B级：驻店培训、巡回扶持、产品演示。此类活
25、动最为常用，平均每店3045天进行1次，一般 派美导12人驻店活动即可，前提是对方要求，或实际需要时才应对，平常可做级活动。 C级：一般走访，电话询访，定向解决疑难问题。 六、客户探望流程 一 电话探望流程 1、 探望前准备 1 明确探望的目的例如：了解客户销售状况。 2 明确探望的对象例如：XX美容院老板。 3 明确探望内容例如：通知公司的促销政策。 4 明确探望的目标例如：将公司的某项政策实施到位。 5 准备好记录本。 2、 电话探望电话探望过程中留意电话礼仪及专业术语的运用 1 选择合适的时间，说话要点先按依次写在便签上，准备好所需资料。 2 确定对方电话号码及称谓后再拨号。 3 电话拨
26、通，报上单位名称及姓名。 4 确定接听者身份后，再次报上单位及姓名，礼貌问候对方。 5 确定接听对方完全了解本次通话内容，商定下次电话探望时间，说感谢、再见。 6 若联络者不在，询问回来时间或其它联络方式，或请接听者转告留言。 7 等对方挂上电话，再轻轻的挂上电话。 3、 探望总结：具体记录客户反馈看法及要求。 二 登门探望流程： 1、 探望前准备： 1 明确探望的目的例如：了解客户销售状况。 2 明确探望的对象例如：XX美容院老板。 3 明确探望内容例如：通知公司的促销政策。 4 明确探望的目标例如：将公司的某项政策实施到位。 5 电话通知客户预约探望时间。 6 准备好探望前所需要的相关材料
27、及物品。 2、 登门探望：做好感情铺垫。 3、 探望总结：做好总结，刚好反馈，刚好解决问题。 下店促销日程支配 篇三：化妆品公司各部门岗位职责 总经理 上下级 直属上级无 直属下级副总经理、总经理助理及各部门负责人 职位目的 全面掌控公司的经营决策、管理及运作制定和实施公司总体战略与经营支配建立和健全公司的管理体系与组织结构主持公司的日常经营管理工作实现公司经营管理目标和进展目标。 工作内容 描 述 主持公司经营管理工作 组织实施公司经营支配和投资方案 组织拟定公司内部管理机构设置方案 组织拟定公司基本管理制度及具体规章 聘任或解聘公司员工 确定公司进展方向制定公司的整体进展战略规划 负责审核
28、制定公司投资项目支配、管理方案、企业操作流程 推动各项管理规章、制度的建设和完善 组织完成公司整体业务支配 协调、激励各个部门的工作 行使经营决策权、运作指挥权、行政管理权、考核任免权。组织、指挥、监督、检查和评定各部门及员工的工作 以人为本调动各方面的主动因素实现公司的经营目标 其他工作。 权力 公司进展规划、投资支配、探讨开发的决策权 经营决策权组织机构设置权机构人员配置、聘任、解聘权 审定、修改、签发公司进展规划及生产、经营、销售支配的权力 文件审批权或推翻权 各职能部门的总体经费支出的审批权或推翻权 公司重大经营管理项目的主持权 直属下级的监督、指导权 责任 对公司经营管理的重大决策负
29、主要责任 对公司重大经营管理项目负主持责任 对全体员工负连带法律责任。 任职资格 内容 必备 条件 期望条件 教化水平 市场营销、企业管理、经济管理等相关专业本科以上学历 企业管理、经济管理相关专业本科以上学历 工作阅历 从事过五年以上大中型企业全面管理工作并担当总经理职位三年以上 本行业同等职位五年以上管理阅历 技能与实力 学问结构经营管理、市场营销、财务管理、人事管理、公共关系等 核心实力决策实力、组织协调实力、社交实力及语言表达实力 其他要求了解企业相关法律条文敏锐的视察力及推断力 具备战略实力和战略目光熟识现代企业管理制度和管理模式 经营管理、市场营销、财务管理 较强的决策实力、组织协
30、调实力、督导下属实力、社会交往实力及语言文字实力 懂国家经济相关政策法规熟识经济合同法、税法及财经纪律熟识国营、私营、合资企业管理制度及模式 特性与品质 忠于公司、为人正直、清正廉洁思想灵敏、性格沉稳、擅长沟通和决断 正直、廉洁、坚决、稳重 职务等级 职级高层决策 薪酬标准 基础工资 副总经理 上下级 直属上级 总经理 直属下级总经理助理及各部门经理 职位目的 关心总经理制定并实施企业战略、经营支配等政策方略实现公司的经营管理目标及进展目标。 工作内容 描 述 在总经理授权下全面管理公司营销工作 收集营销信息分析市场趋势负责组织制定公司营销战略与、月度支配保证全面完成公司目标任务 组织拟定营运
31、机构设置和内部管理方案提高管理效率 组建公司销售 团队规范销售流程制定销售制度完成销售目标 负责搜集市场资料进行深化的市场分析供应市场动作方向性的建议 负责与客户沟通、联络稳固、扩大客户范围 对与营销相关的重要部门进行公关并对公关项目进行整体管理 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售状况的调查综合客户的反馈看法撰写市场调查报告提交公司决策层 组织对公司客户的售后服务供应必要的技术支持 协调营运职能部门与公司其他部门的工作关系制定营销资金运用支配产品供应支配降低营销本钱提高应收款回笼率加速资金流转 制定销售意料、预算和支配并实施 参与建立企业的分销体系及制定、执行业务支配 深化了解本行业把握信
32、息向企业供应业务进展战略与根据 拓展并推动主要的客户管理支配及活动 结合营销实际状况对营销人员进行思想教化和业务指导提高人员素养建设一支过硬的营销队伍 负责向总经理报告营运工作开展状况听取看法并接受监督 负责考核营运各职能部门负责人的工作绩效和工作实力 会同总经理和总经理助理、其他副总经理制定和修改公司营运策略 执行公司关于营运工作的决策 其他相关工作。 权力 主持营销战略和、月度营销支配的制定 会同总经理制定、修订营销基本政策 有权对营运机构的设置、调整或撤销作出确定有权对营运各职能部门负责人提出任免建议并实施考核有权按支配审批营运工作中所需资金对超支配资金提出方案报总经 理 在紧急状况下对
33、超越职权的营销问题有临时处置权事后报告总经理 总经理授予的其他相关权力。 责任 对市场营销的规划、制定负组织责任 对营运合同的签订、履行和管理负总体责任如因合同的订立、履行及管理不善给公司造成损失应负相应的经济责任、行政责任。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 市场营销、企业管理、经济管理等相关专业本科以上学历 企业管理、经济管理相关专业本科以上学历 工作阅历 从事过五年以上大中型企业全面管理工作并担当总经理职位三年以上 本行业同等职位五年以上管理阅历 技能与实力 学问结构经营管理、市场营销、财务管理、人事管理、公共关系等 核心实力决策实力、组织协调实力、社交实力及语言表达实力 其
34、他要求了解企业相关法律条文敏锐的视察力及推断力 具备战略实力和战略目光熟识现代企业管理制度和管理模式 经营管理、市场营销、财务管理 较强的决策实力、组织协调实力、督导下属实力、社会交往实力及语言文字实力 懂国家经济相关政策法规熟识经济合同法、税法及财经纪律熟识国营、私营、合资企业管理制度及模式 特性与品质 忠于公司、为人正直、清正廉洁思想灵敏、性格沉稳、擅长沟通和决断 正直、廉洁、坚决、稳重 职务等级 职级参与决策 薪酬标准 基础工资 工作环境 工作地点副总经理办公室。 工作时间依据规定工作时间出勤。 总经理助理岗位职责 上下级 直属上级总 经理 直属下级 职位目的 关心总经理整合公司资源制定
35、、贯彻、落实各项经营进展战略、支配实现企业经营管理目标拓展新项目。 工作内容 描 述 关心总经理制定公司的进展战略规划、经营支配及各阶段工作目标分解 关心总经理推动公司销售业务组织完成公司整体业务支配 关心总经理协调和激励各职能部门的工作对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议 关心总经理起草及发放相关制度文件 关心总经理完成日常工作的追踪、汇报供应分析看法及改良建议 协作总经理处理外部公共关系政府、重要客户等参与各种商务活动 在公司经营支配、销售策略、资本运作等方面对总经理供应相关解决方案 撰写和跟进落
36、实公司总经理睬议、专题研讨会议等公司会议纪要 关心总经理进行公司企业文化建设协作管理办开展企业文化工作 实行总经理的指示 总经理交办的其他工作。 权力 经总经理授权后对公司的各项投资有支配权和调度权 各职能部门完成任务状况的考核参与权 对公司经营、管理、投资等决策的建议权 总经理授予的其他权力。 责任 对公司投资支配的完成组织与协调负责 对公司中、长期进展规划负组织、推动责任 因工作失职或失误给公司造成损失应负相应的经济责任、行政责任。 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教化水平 工商管理、企 第五篇：便利店店长职责 便利店店长岗位职责 1. 教化管理。 作为零售企业要树立一切为了顾客的观念
37、，店长要随时教化全体员工“站在顾客的立场上考虑一切，这是店铺工作的立足点。 2. 商品管理。 商品管理的好坏是考核店长管理实力的重要标准。 (1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业。 (2)执行总部下达的商品价格变动。 (3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 3.销售管理。 (1)执行总部下达的销售支配。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成销售支配以及分月销售支配的销售，以保证各项经济 (2)执行总部下达的促销支配和促销活动，制定本店的具体实施方案。 (3)驾驭门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 4.组织管理。 店
38、长要具备组织管理的实力，有效地汇合各部门的能量，从而充分发挥整体效能。 (1)做好门店人员分工管理工作。 (2)负责对员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行状况的管理；负责对员工的培训教化；负责对员工的人事考核及升职和调动的建议。 (3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。 5.管理报表分析。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够刚好得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析探讨，作出改良经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损
39、益表、顾客看法表等。 6.公共管理。 (1)向属地顾客做好店铺的自我宣扬。 (2)妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突。店长要站在顾客投诉的角度耐性听取顾客看法，对顾客表示感谢和致歉，并提出妥当解决的方法。店长要经常教化全体员工认真对待顾客的投诉看法，因为这些问题干脆关系到企业的信誉和店铺的形象。 (3)做好与门店四周社区的各项协调工作。主动参加所在社区的各项公益活动，与四周的部门、单位、学校、团体保持经常性的沟通建立和谐关系。 7.店铺设备及环境清洁、卫生的管理。 (1)驾驭门店各种设备的维护保养学问。 (2)监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 便利店理货员岗位职责
40、1.巡察货场,耐性解答顾客的提问，对所属货区商品的保质期心中有数。 2.熟识所负责商品范围内的商品名称、价格、用处和保质期。 3.驾驭商品标价的学问，正确标识价格。 4.驾驭商品的陈设原则和方法、技巧，正确进行商品陈设，保证商品平安。 便利店收银员岗位职责 1.熟识商品的货区、商品基本价位、收银业务、结箅小票管理业务，收集和供应商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台平安等职责。 2.在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客供应商品和服务信息，解答顾客的提问，做好商品损耗的预防。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第32页 共32页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页