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1、it公司年末工作总结（共6篇）篇：IT公司工作IT公司年度工作总结20xx的工作即将结束。一年来，在公司经理办公室的正确领导下，各部门同事齐心协力，共同努力。客户服务工作取得了一定的成效。今年以来，公司经理部继续把业务发展和内部管理并重，实行了两手抓、联合管理的管理模式。它带领所有客户服务人员团结一致，开拓进取。客户服务管理取得了一定成绩，客户服务水平也有了根本提高。通过集中统一的客户服务活动，公司进一步整合服务资源，推动从政策为中心的服务向以客户为中心的服务转变，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司的可持续经营奠定坚实基础。客户服务部紧紧围绕公司的整体发展目标，在工作中完
2、成服务创新，这体现在以下几个方面今年以来，公司经理部继续把业务发展和内部管理并重，实行了两手抓、联合管理的管理模式。它带领所有客户服务人员团结一致，开拓进取。客户服务管理取得了一定成绩，客户服务水平也有了根本提高。通过集中统一的客户服务活动，公司进一步整合服务资源，推动从政策为中心的服务向以客户为中心的服务转变，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司的可持续经营奠定坚实基础。客户服务部紧紧围绕公司的整体发展目标，在工作中完成服务创新，这体现在以下几个方面1.在制度建设方面，我们将继续加强客户服务基础管理，进一步完善相关管理制度1.我们将重点加强内部质量，树立外部形象。我们将通
3、过密切关注公司各岗位人员的素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的外部形象。一个优秀的团队必须有一个具有优秀品质和技术的服务团队。今年以来，我部重点改进系统，通过加强系统的实施，不断加强服务评估，进一步提高客户服务人员的综合素质。针对我公司部分柜员柜台服务礼仪仍存在不规范的问题，我公司客服部门努力规范所有客服人员的服务，从强化服务意识、强化服务实施标准等方面对客服人员进行了强化培训。加大现场监督评估、现场检查、现场指导力度，并实施相应的处罚。通过一系列措施，柜台人员增加了操作的规范化，服务礼仪的实施也有了很大的提高，为我公司不断提高服务水平打下了良好的基础。20xx年6月，总行召开全国柜台人
4、员资格考试。我系全体员工参加了考试，合格9人，持证率70%柜台人员全国系统考试加强了客服人员专业知识的学习，提高了客服部门的服务质量。2.加强业务系统研究，树立实施理念，确保系统全面有效实施。为了进一步加强公司业务管理体系的实施，并从体系上为业务发展提供有力保障，客服部门认真梳理和收集了一些需要客服人员加强学习的文件和制度，并制定了加强业务管理体系实施的工作和学习计划。根据学习计划，通过集中学习和自学，定期组织客户服务人员全面系统地学习相关业务管理，要求所有参与者认真做好学习笔记，进行测试，撰写学习经历。根据测试和检查，要求所有相关岗位撰写整改报告。我们从自身做起，强化了风险意识，确保了这项工
5、作的全面有效实施，有效提高了我们的制度合规意识。3、以服务为导向，促进销售，把日常业务处理和服务工作结合起来我公司，按照上级公司文件精神，为所有客户推出了全国生活1+N服务计划其目的是通过开展客户服务活动，不断拉近公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的外部形象。为有效开展活动，公司成立了领导小组和工作小组，加强了此项工作的宣传，并按照活动组织和宣传计划逐一落实和有效落实各项相关工作。提高了服务质量，增强了客户忠诚度，进一步提升了公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好的社会形象。并通过在国内支付薪酬等一系列优质服务，为销售员的展示工作提供了良好的基础，也为加强我公司与代
6、理商的业务合作关系起到了良好的沟通作用。此次活动的举办不仅改善了公司的客户关系和品牌意识，也为巩固和推动业务增长注入了新的活力。4.从服务本身出发，一切为了客户，不断创新服务内容1，积极配合分行做好VIp客户的工作。为进一步构建公司VIp客户服务体系，为VIp客户提供增值服务，分行开展了面向全地区VIp客户的特约商户优惠服务活动。通过这次活动的开展，在树立公司良好的社会形象方面起到了很好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。2年，公司理赔部细化和更新了现场理赔交付工作，积极为拓展学生保险业务铺平了道路，继续加强对一些社会影响较大的案件的关注，真正体现了公司人性化的理赔服务是一项既有成就又有缺
7、点的繁忙工作。在做好总结的同时，有必要进行持续改进。现在，就如何改善缺陷与差距的结合作出以下安排:1.密切关注分行下发的各项业务管理相关文件的执行情况，继续做好客户服务人员特别是新员工的专业知识和技能培训，提高服务人员的整体综合素质鉴于今年以来客服部人员调整的客观原因以及客服部新员工专业知识和技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式和手段，对所辖员工进行定期和不定期的培训，从工作本身入手，对相关岗位的技能进行专项培训。加强对辖内员工的职业道德教育，组织开展有针对性的专业知识和服务礼仪培训，传达学习分行和发布的管理文件，真正理解其操作要领，并应用于实际操作通过培训，公司将实施全面的出纳系统
8、，以更好地为客户服务。2.配合公司集团保险、中介和个人保险三大销售渠道开展各项业务竞争，更好地为业务发展提供强大的业务支撑和后备保障，积极配合公司集团保险、中介和个人保险三大销售渠道开展各项业务竞争，全面促进公司业务持续健康发展。时间过的真快，到海龙it事业部工作已经有一个月了，在这一个月里我由一个刚毕业的学生转变成了一名工作人员，在自己心里有很多的感触。下面我来具体说一下我所学到期的东西：1、学会了专业知识，对维修方面的知识有了一定的了解在每天早晚的会议中，由专业的工程师为我们讲解关于电脑方面的知识以及常见的故障，使我对专业知识有了一定的了解。2、学会了与人沟通的重要性我所负责的工作是前台接
9、待，在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通，在这个环节如果做的好了，就会提高客户的满意度，从而也提高了部门的利润，为部门带来了的利益。相反如果做的不好，老客户也会变成陌生人。3、学会了与同事之间和平相处我喜欢这个部门里所有的同事，因为他们都很随和，当看到我在某些地方做的不对时，会主动跟我提出，并告诉我应该怎么去做，使我在工作中很愉快。4、学会了责任的重要性，懂得了诚信给我印象最深的一名话是“给客户的承诺必须做到！”给了客户的承诺如果做不到，就不应该给客户承诺，给了就应该做到！要为自己的言行负责，可能因为自己的一句话，整个部门都会受到影响。所以一定要明白自己的承诺能不能做到。时间过得很快，xx
10、-xx年已接近尾声，回顾从今年8月加入XX公司这个大家庭以来，在3个多月的时间里，慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合，努力提高理论知识，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：刚进入公司的时候，对公司的服务器、监控系统以及局域网不是很熟悉，给工作带来了很多不便，渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够，通过到东莞图书管查阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教，对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了，同时也发现了在
11、IT方面存在诸多问题。1、对公司里的电脑进行大规模的维护。由于前任同事的原因，公司里多数电脑好久没有维护了，都出现电脑系统反应慢、接收不了邮件、K3系统无法连接服务器、访问不了公共盘、网络连接不等问题。在这三个多月里给13台电脑重装了系统、其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒，清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的，主要是感染病毒，导致系统文件损坏。处理方法是：查杀病毒，如果还不行的话，只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用，不要浏览不洁净的网页；使用邮箱、聊天软件时，不要随便接收不明的文件；要提高电脑防范病毒的意识，以保证公司的网络安全。2、经过
12、对公司的监控系统的观察、了解，发现公司的监控系统也存在问题监控系统每隔二、三天就会自动关闭。有些监控摄像头由于没有红外线功能，到了晚上就看不清了。对于个问题，我觉得是监控主机的采集卡不太兼容，因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。我建议：更换彩集卡，把彩集卡更换成同一个型号的。对于第二个问题，我建议更换高清的监控摄像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要，对公司的财物安全问题防范。在人事管理方面，基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入，通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记，为此特地制作了统计表。使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和
13、控制，杜绝管理上的失控和资产流失。在8、9月份，出现生产用工紧张，在10月份，对员工进行了加薪，基本上解决了用工紧张的局面，在一定程度上缓解了生产上的压力。宿舍管理、办公用品采购，在许主管的帮助下，也有序进行。在宿舍方面，部份员工的卫生意识不强，室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。可见，员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购，对控制办公物品的质量、数量不是太理想，今后在这个问题上会稍加注意。在3个多月中，也深深地认识到自己的不足：理论知识准备不够。在工作中，现学现用，忙于查资料，浪费大量的工作时间。工作思路不清晰，系统性不强。在工作任务繁忙的时候，工作容易出现混乱，有时候不知所措。
14、还需建立自我，追求小我，达到忘我。树立自己的目标，用公司的发展来实现个人的理想，使个人的利益与公司的利益紧密结合。对公司今后发展的几点建议：用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行“家长式”管理：紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。建设企业核心文化。多开展活动，让员工了解对企业发展史的，组织向老员工、优秀员工学习，激励员工奋发向上。完善生活措施。现在90后的员工占主体，新一代的员工的是追求生活、精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境，使员工有着充沛的精力投入到生产中去。总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听从领导的安排，积极
15、主动地工作，好好学习理论知识和提高管理水平，为公司做出应有的贡献。20XX年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中，与各部门紧密配合，顺利完成了20XX年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20XX年度的工作总结如下：一、年度大事件1、海辰传播机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行；2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工
16、作；3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中；4、配合公司的种子计划提供技术支持；5、海辰机房高温预警解决方案；6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复；7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施；8、企业域名续费及备案工作；9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞；10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。二、开发组工作ERS系统开发工作：1、发布开发商修改的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进
17、地进行这些工作。2、不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。3、分析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。4、开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。5、分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的结构，将MP数据库中的数据统一整理出来，时间截止到20XX年5月31日。遇到的问题：1、在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。2、整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员沟通，重新修改。3、因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经驿若公司修订后
18、，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据按照每个Excel中放10000条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。经验积累：1、对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格按照新数据的结构整理数据。2、整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训，讲解如何。3、需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的办法。网络组工作服务器安全运维管理1、服务器安全运维，提高安全级别，病毒防御能力提升，系统优化；2、服务器及数据、程序定期备份
19、，确保数据灾难恢复；3、机房高温预警解决方案，并实施；4、处理驿若OA服务器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。网络安全运维及系统运维1、保障海辰、驿若网络安全运维，突发事件的及时响应恢复；2、海辰、驿若OA及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改；3、海辰、驿若员工电脑每日维护工作；4、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案，实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中，并进行演示系统搭建；5、邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析及时解决；6、闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约成本；7、机房频繁断电，请物业配合进行电力改造，技术部连续
20、值夜班维护、服务器等设备；8、驿若各部门网络综合布线调整；9、海辰前台装修，协助各部门工位调整，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办公；10、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施；11、其他电子设备的调试和维护。电话、电话程控机维护1、海辰、驿若电话程控机管理维护，电话终端维护；2、解决驿若总机拨入拨出经常占线问题，将张总直拨加入程控机，开通程控机端口，并咨询网*于开通中继线路的方法及相关费用；3、驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。遇到的问题1、尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解；2、执行力仍需加强；3、部门协作不到位。经验积累与其他部门同事沟通能力有待提高，
21、需提升部门单元工作能力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。与其他部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解和支持。四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作：1、电子固定资产日常更新；2、每月制作固定资产月报表；3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记；4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作总结计划整理；5、新人入职管理流程，固定资产分配；6、闲置电脑合理分配利用；7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用；8、部门内部人事变动，员工招聘、筛选、面试工作。五、20XX年工作总结计划1、ERS系统验收
22、，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级做准备；2、MOSS系统详细分析规划，与微软技术进一步沟通，对MOSS更细节了解；3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障；4、员工电脑的日常维护；5、技术能力的学习提高；6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养；7、增进团队凝聚力，协作能力。20XX年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将20XX年IT部工作总结如下：部分：取得的成绩建立华凯尔协同工作管理平台为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提
23、高资源使用效率。在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台一期，于20XX年6月25日起全面启动。增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。于20XX年三月购进新款DELLR710服务器szprofit，替换以前老款R710工作服务器。老款R710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。并于20XX年5月再次购进两台新款DELLR710服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。到20XX年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为
24、各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：1、每周末对公司软件、硬件做全面的维护。2、每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。3、每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。4、每个月2330号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星
25、期。加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20XX年1月购进索尼高清摄像机一台，并于20XX年8月购进东芝UDB3、0750G移动硬盘，作为储存设备。至今已备份的活动有：对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。为了减轻
26、大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于20XX年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。第二部分：工作中的不足自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识在20XX年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展工作缺少组织能力在20XX年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分
27、配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。IT部人员不足20XX年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。现IT部门的日常维护有：1、三大软件系统2、硬件设备有服务器四台，终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台，电视机5台。3、主干网络路由器及其它网络设备。4、视频会议设备4套特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况。软硬件设备不足1、服务器安全备份至20XX年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台程序服务器两台，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系
28、统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。2、网络安全随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统，组成的现代化网络办公网络。但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、*等对网络安全的危害。而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“
29、NOD32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，*等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。第三部分：20XX年IT部信息管理工作的思路及工作目标梳理OA办公软件业务流程根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。整理方案：1、梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。2、将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。3、按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。4、流程确认完成，做成OA简易操作流程P
30、PT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。增强IT部门的服务意识缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象提高IT服务水平不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。完善IT部门的工作流程及各项规章制度完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度
31、。增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。建立一套完整的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。建立完整的IT部资料按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。第四部分：总结在20XX年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献。第3篇：it公司业务员工作总结篇1：it公司业务员工作总结转眼间，时间又过去近半年了，在今后的工作我要自觉加强学习，逐步提高自己的
32、理论水平和业务能力；做到脚踏实地，提高工作主动性，在点滴实践中完善提高自己；继续提高自身修养，强化为人民服务的宗旨意识。新的一年里，在镇党委政府的关怀与培养下，我会进一步严格要求自己，争取更大的进步。前半年，投入了大量的精力，保证了业务扩充，使其发展势头越来越好，其中，对公业务迅速增加，已经成为主要业务，决定了其日后业务主要发展方向。资金方面，仍然靠整合资源，筹措资金来解决，情况已经大为改善，要保持良好的节奏，才能顺利开展工作。目前，IT产业已经到了关键时期，要在三年内全面完成行业整合，但此举是一个艰难的过程，需消耗大量的财力和精力，要求自身必须务实而行，以求产业生存。下半年，工作仍需积极探索
33、，要从以下几点出发，确保所有计划顺利进行。一、要学会掌控产业链。要从产业链的中心向头向尾扩充，找到切入点，市场已经决定了自身该做哪些产品，哪些业务，这非常重要，以目前而言，实力不均以掌控链主。做不了链主，就要以一个关键点的方式来出现，来应对同行的竞争，市场的排斥。二、思路决定方向，战略决定未来，结构决定结果。1、现如今竞争如此激烈，企业要做一个定位，要在整个这个IT市场中你作为什么角色去生存？批发、零售、还是对公，有条件的整合，没有条件舍弃。经济形势变化千幻莫测，长远的计划会直接影响发展方向，就像年初确立的“三一计划一样”，一年一进度。2、要做一个长远的战略，要确立使命，企业生存的意义，为了盈
34、利，那是必然。但仍需，要把IT产业像种子一样散播在美丽富饶的巴彦淖尔大地上，用IT，为巴彦淖尔市农业发展做出贡献，这才是最终的目标。3、自身的结构要学会扩充，IT产业是一种规模化经营的企业，要学会去如何实现规模化经营。结构的发展，必然会影响结果，从最初的经营开始，就要去学会管理，即使没有规模，要养成良好的财务，严格的工作制度，才能使自身又快又好发展。三、要做好政府的秘书，该找市场找市场，该找市长找市长。政府的各类政策，直接影响着自身的发展，从招标，投标的采购，到税收，工商行政管理，已经说明了自身与它不可分割的联系，要做一个遵纪守法的企业，养成良好的对公工作态度，争取没有各类违法罚款的行为。四、
35、学习仍是当务之急。要加强学习，扬长避短，学习别人的长处，尽量改善自己的短处。从今开始，坚持继续收听并观看巴彦淖尔新闻联播，畅读黄河晚报，闲暇之余，对诗经，资治通鉴等，要做有效的计划学习，才能使身心得到有效的升华，对以后的生活和工作，起到举足轻重的作用。五、良好的工作方式，仍然是影响全面发展的因素之一。已入深夏，白天的时间较多，决定即日起，工作时间扩充为晚上9点，争取全面加班，处理完当天的所有事情。现因盲目扩大，已导致工作一人无法做完，要学会合理的利用时间，才是真正做到工作的关键。今年是艰苦奋斗之年，要确立艰苦奋斗之精神，完成当天所有工作总结计划，才能保证全年的工作总结计划，影响长远的计划。六、
36、严格制定作息时间制度。工作逐渐增多，学会合理休息和工作也是重点问题之一。每天早晚牛奶一杯必须切实落实，按季度补充钙锌也非常关键。争取早睡早起，保持每日8个小时的睡眠。应酬方面，喝酒选择为啤酒，对于自身健康有着较大的影响。七、人生大事，崇尚坚持。就如同我像昨日一样，喜欢你，没道理，我想，时间会证明一切，已经开始全面计划，争取我的幸福，如同我走向光明之路一样，总有那么一天.篇2：it公司业务员工作总结从12月初到现在，我已经在公司工作近1个月了。这段时间我收获了很多，对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义。作为一个应届毕业生初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为公司的这些
37、业务是我以前从未接触过的，而且和我的专业知识相差也比较大。但是这一个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过项目经理和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了从学生到职员的转变，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了项目的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了项目交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。在这里对一个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。在这一个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作职责，认
38、真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足，比如：对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高；对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作
39、需要。这里我要特别感谢部门经理XXX对我的入职指引和帮助，感谢他对我工作中出现的失误进行提醒和指正。作为应届毕业生初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请习，以不断充实自己。同时感谢XX对我们的业务指导以及XXX的每一次技术培训。由于我们是个IT公司，我清楚地了解良好的业务素质和技术水平是做好本质工作的前提和必要条件。在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的实
40、现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！篇3：it公司业务员工作总结首先，非常高兴能够加入xx科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！20xx年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了xx，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！下面，请允许我
41、对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。一、工作业绩截止20xx年12月31日，我总计开发有效客户x家，上门拜访客户x次，每天坚持打电话30个以上，完成销售x万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：1、刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力。3
42、、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货二、事务性工作1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力三、应收账款我严格执行
43、了公司的财务制度，截止20xx年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。四、个人心得1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动3、
44、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率5、其它：五、个人建议1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误综上，是我这段时间
45、的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢！篇4：it公司业务员工作总结各位领导、亲爱的同事们：大家下午好。紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利地完成了本年度的工作。为了今后更好地工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：我先谈一下我们工作成就，及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决回顾一年来的工作，在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，我也认识到自己的不足之处：、因为简单的问题
46、重复出现重复解决，可能到位不及时；自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快针对这些问题，我有以下解决方案总结了过去，方能展望未来！最后说说明年的工作总结计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好；对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等
47、等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋，展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好！努力工作，快乐生活！第4篇：服装公司IT工作总结工作总结很荣幸能成为*大家庭的一员，我心情愉悦。回顾入职两个多月来，在公司高层的直接领导和关怀下，从开始了解ERP系统、网络环境，熟悉公司各业务流程，到维持信息部正常运作，解决各种出现的问题，我不懈努力。现将主要所了解到及完成的工作情况总结于后。
48、一、硬件配置公司现有硬件性能太弱，服务器配置不高，网络上传带宽太小，大多数电脑配置太低，严重影响员工工作效率，不利于信息化建设的开展。要利于信息化建设健康顺利开展，建议更换宽带及低配置的电脑。二、机房管理机房线路杂乱无序，废品堆积，网线和电话线混在一起且无标号，线口接触不良，引起网络及电话不稳定，维护非常的麻烦，从而增加了维护成本。现机房已经整改，废品已处理，同时借移动语音设备安装之机，将对现有杂乱无序的电话线进行编号标识。三、宽带管理宽带上网无做上网行为策略及限速策略，对于上传带宽很小的ADSL来说，一些员工不规范的上网行为，造成了办公室无法正常使用宽带。办公室的上网宽带已经做了限速，现已能快速浏览网页。四、ERP系统管理ERP统由于本身设计不科学和人员对系统的操作不规范，造成很多人为的错误单据和产生很多负库存。引起负库存的主要关键原因是系统中发货单