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1、管理和激励员工的经典故事管理和激励员工的经典故事前言前言 员工管理和激励是个复杂的员工管理和激励是个复杂的事情，有时让管理者摸不清头脑，事情，有时让管理者摸不清头脑，看看这十个经典的故事也许让你看看这十个经典的故事也许让你领略到管理的另一种意境领略到管理的另一种意境。一位年轻的军官上任后，到下属部队视察操练情一位年轻的军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现一个共同的情况：在操练中总有一个士况，发现一个共同的情况：在操练中总有一个士兵自始自终在大炮的炮筒下，纹丝不动。询问得兵自始自终在大炮的炮筒下，纹丝不动。询问得知，操练的条例就是这样规定的。原来在马拉大知，操练的条例就是这样规定的。原来在马
2、拉大炮的时代，当时站在大炮筒底下的士兵任务是拉炮的时代，当时站在大炮筒底下的士兵任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。而现在大炮不再离偏差，减少再次瞄准的时间。而现在大炮不再需要这样的角色了，但条例还没有及时调整，就需要这样的角色了，但条例还没有及时调整，就出现了以上的现象出现了以上的现象。一、分工一、分工管理首要工作就是要科学分工。只有每个管理首要工作就是要科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推诿、扯皮。公司是发展的，管理者应该推诿、扯皮。公司是发展的，管理
3、者应该根据实际动态情况对人员数量和分工及时根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应的调整。否则队伍中就会出现做出相应的调整。否则队伍中就会出现“不拉马的士兵不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充。如果队伍中有人滥竽充数，给企业不仅仅是工资的损失，而且会数，给企业不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员心里不平衡，最终导致公司导致其他人员心里不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。工作效率整体下降。分析分析有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来觉有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来觉得无聊之极，得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟做一天和尚撞一天钟”。有一天主持宣布调他到后院劈材跳水，原有一天主持宣布调他到
4、后院劈材跳水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气的问：气的问：“我撞得钟难道不准时、不响亮我撞得钟难道不准时、不响亮吗？吗？”老主持耐心的告诉他：老主持耐心的告诉他：“你撞的钟你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤起沉迷的众软，没有感召力。钟声是要唤起沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。要圆润、浑厚、深沉、悠远。”二、标准二、标准本故事当中的主持犯了一个常识性的错误，本故事当中的主持犯了一个常识性的错误，“做一天和尚
5、撞一天钟做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天，就明白撞钟的标准和重要入寺院的当天，就明白撞钟的标准和重要性，也许他就不能因怠工而被撤职。工作性，也许他就不能因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源的浪费。因为缺乏参照物，时和物力资源的浪费。因为缺乏参照物，时间久了，员工容易出现自满情绪，导致工间久
6、了，员工容易出现自满情绪，导致工作懈怠。作懈怠。分析分析春秋晋国有一个叫李离的狱管，他在审理春秋晋国有一个叫李离的狱管，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：员，又不是你的罪过。李离说：“我平常我平常没有跟下属说我们一起来当这个官，俸禄没有跟下属说我们一起来当这个官，俸禄也从没有与下面的人一起分享。现在犯了也
7、从没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下属身上，我又怎错误，如果将责任推到下属身上，我又怎么做得出来么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。伏剑而死。四、表率四、表率正人先正己，做事先做人。管理者要想管正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属，必须以身作则。示范的力量是惊好下属，必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要向先人李离那样用于替下属人的。不但要向先人李离那样用于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到己，做到“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”。一旦。一旦通过表率树立起在员工中的威望
8、，将会上通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体作战能力。下同心，大大提高团队的整体作战能力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。管理事半功倍。分析分析国外一家森林公园曾养殖几百头梅花鹿，尽国外一家森林公园曾养殖几百头梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而两管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而两年之后，鹿群非但没有发展，反而病的病，年之后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟出现了负增长。后来他们买回几死的死，竟出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶扑食下，鹿只狼放置在公园里，在狼的追赶扑食下
9、，鹿群只得紧张的奔跑以逃命。这样一来，除了群只得紧张的奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼扑食外，其它鹿的体制那些老弱病残者被狼扑食外，其它鹿的体制日益增强，数量也迅速的增长着日益增强，数量也迅速的增长着五、竞争五、竞争流水不腐户枢不蠹。人天生有种惰性，没流水不腐户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在后面的梅花
10、鹿就成了狼的食物。按照市在后面的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予场规则，给予“头鹿头鹿”奖励，让奖励，让“末鹿末鹿”被市场淘汰。被市场淘汰。分析分析美国知名主持人林克莱特有一天访问一个美国知名主持人林克莱特有一天访问一个小朋友，问他说：小朋友，问他说：“你长大后要当什么呀你长大后要当什么呀？”小朋友天真的回答：小朋友天真的回答：“我要当飞行员！我要当飞行员！”林克莱特接着问：林克莱特接着问：“如果有一天你的飞如果有一天你的飞机飞到太平洋上空突然熄火了，你会怎么机飞到太平洋上空突然熄火了，你会怎么办？办？”小朋友说：小朋友说：“我会让飞机上的人系我会让飞机上的人系好安全带，然后我挂上降落
11、伞跳出去。好安全带，然后我挂上降落伞跳出去。”当在现场的观众笑得东倒西歪时，孩子却当在现场的观众笑得东倒西歪时，孩子却哭了。林克莱特问他说：哭了。林克莱特问他说：“为什么要这么为什么要这么做？做？”小孩子回答说：小孩子回答说：“我要去拿燃料，我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”。六、沟通六、沟通你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性的用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这的用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没来得及讲完自己的事情前，样的错误：在手下还没来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想就
12、按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？打断一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面容易使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，方面容易使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再没有兴趣向上级反馈真实的信息了。反手下将再没有兴趣向上级反馈真实的信息了。反馈信息系统被切断，领导就成了馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人孤家寡人”，在决策上就成了在决策上就成了“睁眼瞎睁眼瞎”。与手下保持畅通的。与手下保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时信息交流，将会使你的管理
13、如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。制度。分析分析有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上场之前故意解开自己的鞋带，旅行的百姓，他要上场之前故意解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途跋涉的疲惫。正巧那天有试图表现这个百姓长途跋涉的疲惫。正巧那天有位记者到后台采访看见了这一幕。等演完戏后，位记者到后台采访看见了这一幕。等演完戏后，记者问勘弥：记者问勘弥：“你为什么不当时指导学生呢？他你为什么不当时指导学生呢？他们并没有松开自己的鞋带呀。们并没有松开自己的鞋带呀。”勘
14、弥回答说：勘弥回答说：“要指导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的要指导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的场合，最重要的是不要让他们丧失热情。场合，最重要的是不要让他们丧失热情。”七、指导七、指导提高员工素质和能力是提高管理水平的有效方式。提高员工素质和能力是提高管理水平的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队的凝学习有利于提高团队执行力，便于增强团队的凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就像勘弥大师那样保护员工的热必须注重技巧，就像勘
15、弥大师那样保护员工的热情。管理者必须避免教训式指导，应当语重心长情。管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身业务素竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身业务素质和业务水平。形成一个积极向上的学习型团队。质和业务水平。形成一个积极向上的学习型团队。分析分析一个人在高山之巅的鹰巢里抓到一只幼鹰，一个人在高山之巅的鹰巢里抓到一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这
16、只幼鹰和鸡一起啄食、嬉戏和休息。它以为自己和鸡一起啄食、嬉戏和休息。它以为自己是只鸡。这只鹰慢慢长大，羽翼丰满了，是只鸡。这只鹰慢慢长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是终日与鸡混主人想把它训练成猎鹰，可是终日与鸡混在一起，他已经和鸡变得一样，根本没有在一起，他已经和鸡变得一样，根本没有飞翔额愿望了。飞翔额愿望了。八、锻炼八、锻炼每个人都希望能用自己的能力来证明自身每个人都希望能用自己的能力来证明自身价值，手下也不例外。给他们更大的空间价值，手下也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的和支持。不
17、要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰雄鹰”，让，让他们翱翔于更广阔的天空。他们的成长，他们翱翔于更广阔的天空。他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献将为你的工作带来更大的贡献。分析分析一位著名的企业家在做报告。当听众请他一位著名的企业家在做报告。当听众请他讲解成功的经验时，他拿起粉笔在黑板上讲解成功的经验时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：个缺口。他反问道：“这是什么？这是什么？”“零零”、“圈圈”、“未完成的事业未完成的事业”、“成功成功”、台下的听众七嘴八舌的答道。他对这
18、、台下的听众七嘴八舌的答道。他对这些回答不置可否：些回答不置可否：“其实这只是一个未画其实这只是一个未画完整的一个句号。你们问我为什么会取得完整的一个句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。缺口，让我的下属去填满它。”九、发挥九、发挥事必躬亲是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。事必躬亲是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致
19、员工把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生逆反心里，即便工作出现错误也不情愿向管产生逆反心里，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且是片面的。为员工画好蓝图，给员工留下限而且是片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画得更好。多让空间，发挥他们的智慧，他们会画得更好。多让员工参与决策事物，是对他们的肯定，也是满足员工参与决策事物，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。责任和权
20、利，他们会取得让你意想不到的成绩。分析分析拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊道：你而端起猎枪，对准落水者，大声喊道：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。若不自己爬上来，我就把你打死在水中。男孩见求救无用，反而添了一层危险，便男孩见求救无用，反而添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸来。更加拼命地奋力自救，终于游上岸来。十、鞭策十、鞭策对待自觉性比较差的员工，一味的为他创对待自
21、觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让造良好的软环境、去帮助他，并不一定让她感受到她感受到“萝卜萝卜”的重要，有时还离不开的重要，有时还离不开“大棒大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。他们认清自我，重新激发新的工作斗志。分析分析