新媒体运营 试卷及答案共4套.pdf

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1、 新媒体运营课程期终考试试卷上卷试题序号三四五六七合 计分 值20102010101515得 分总分阅 卷 入一、填空型（每空1分，共 20分）1.微信广告投放计费的方式是 方式，即。当微信用户点击广告时，才需要支付费用，广告展现免费。2.企业号素材库中目前提供可以选择的素材类型有文字、图片、图文、。3.活码是指 改变的情况下二维码不用改变就可以扫描新内容。4.微 信 商 户 在 创 建 现 金 红 包 时 需 要、配置完成。5.在 微 博 营 销 中，常 常 分 析 的 微 博 的 三 个 基 本 数 据 包括、O6.用 户 申请使用微博墙的条件有认证用户、和 上传了头像并绑定手机号的用户。

2、7.微博运营人员可以通过、及 三种方式来寻找精准粉丝。8.微信小店与传统电商平台的区别7已、o9.微博头像有蓝V标志说明该微博是。二、选择题（每小题1分，共 10分）L微信图文消息排版中正文的颜色不要超过（）种。A.3 B.4C.5 D.62.订阅号能发（）条图文消息。A.每天一条 B.每月4条 C.每分钟200条 D.每 天10条3.无需安装、用完即走的下列哪项应用？（）A.手机淘宝 B.微信 C.小程序 D.微博4.从下列句子中挑出说法不正确的一项（）A.在移动电子商务营销中，我要专注于一种营销模式，这样才能投入我所有的精力去做好它。B.在移动电子商务营销中，我要采用多元化的营销方式，这样

3、才能让我面对各种不同的移动用户。C.社交因素在现代的移动电子商务营销中占据着举足轻重的位置。D.在营销中，我不能完全的复制一个成功的营销案例，而是应该根据当下的情况，合理的应用。5.我们在朋友圈营销不正确的的是（）A.信息内容文字不宜过多 B.以图文结合的形式进行内容表达C.信息发送要每天发送20条以上 1）.打造一个有风格的朋友圈6.无线淘宝详情页不需要遵循的原则（）A.排版 B.内容 C.动态 D.速度7.一个成功的微博活动不应该是（）A.活动内容跟节日紧密相关 B.活动名称及话题吸引用户C.活动规则简单 D.活动结束忽悠用户，不发奖品8.（）将成为线上线下的关键入口。A.微信 B.微博

4、C.二维码 D.朋友圈9.投放无线直通车的产品会在产品展现左上角带有（）字样。A.爆款 B.优惠 C.HOT D.打折10.以下属于推式服务的是（）A.列车时刻表 B.招聘信息 C.天气 D.地图三、多项选择题（每小题2分，共20分，多选与少选均不得分）1.关联营销可搭配方法有（）A.待 补 型 B.组 合 型 C.热 卖 型 D.促销型2.微博的数据显示：关注数/粉丝数1,说明以下几点（）A.博主可能是新手，处于活跃期 B.博主可能有特殊的动机，如追星C.纯粹为了订阅相关人员或机构的微博信息，把微博当作信息源。D.博主很有影响力3.微信中的漂流瓶的功能是（）A.扔 一 个 B.捡 一 个 C

5、.发 红 包 D.转帐4.与消费者互动主要遵循以下原则：（）A.便 捷 性 B.主 动 性 C.体 验 度 D.互动性5.商户在进行红包营销的时候需要注意哪儿个方面的问题？（）A.时 机 B.金 额 C.人 气 D.简 单 E.实用6.目前微信支持生成以下哪几种类型的免费券？（）A.折 扣 券 B.代金券C.礼 品 券 D.团购券E.优惠券7.微博营销的常用技能包括（）A.原 创 B.二次创作C.互 动 D.推广8.目前商户发放现金红包有哪些方式？（）A.随机红包B.拼手气抢红包C.系 统 自 动 发 放 D.人工手动发放9.微信小店中与传统电商平台的理念与定位不同是因为（)A.两个平台所处的

6、环境不同B.一个需要关注才能够查看，另外一个不需要C.两者之间理念不同 D.两者的购物过程不同1 0.微信广告主在进行广告创建的时候可以根据自己的需要进行“投放定向”，目前可以从哪些条件中进行条件选择？（）A.用户区域B.用户年龄C.用 户 性 别 D.用户等级E.用户偏好四、判 断（每小题1 分，共 1 0 分，对 的 订 错 的 打 X）1、朋友圈营销就是做自己朋友的生意。（）2,钻石展位、直通车是免费流量来源。（）3、如果两家店的质量得分都为1,无线直通车的扣费方式为：实际扣费=下一名出价+0.0 1。（）4、毛衣一围巾-一帽子这三种商品可以设置为关联营销。（）5、服务号一个月可以推送一

7、条信息。（）6、秀米是微信图文消息第三方编辑器，可以将编辑好的图文消息同步到微信公众平台后台素材管理中。（）7、微博一般可以发送1 4 0 个字。（）8、微博认证是一种免费的行为，申请认证的用户通过身份真实性审核后,微博昵称旁边会出现V标识,代表已验证了该账号的真实身份。（）9、微信认证5 0 0 元费用支付方式使用企业对公账户打款到腾讯公司的对公账户。（）1 0、微信图文消息的行间距一般设置为1.5 或 1.7 5 倍。（）五、名词解释（5 小题，每小题2 分，共 1 0 分）1、强关系2、0203、微博活动4、企业号5、微信支付六、简答题（5 小题，每小题3 分，共 1 5 分）1、朋友圈

8、营销的优势有哪些？2、在举办活动的时候，使用微博墙的好处有哪些?3、微信公众号可以设置哪几种自动回复?4、请写出微信、微淘和微博的区别。5、微信支付可以应用于哪些领域?七、案例分析（1 5 分）每年9月1 0日是教师节，请为*官微策划一次教师节吸粉聚人气活动，写出一份微博活动方案，要求有活动主题、活动时间、活动目的、活动内容、参与方式、奖项设置、操作流程、领取方式、最终解释权，活动要注意新颖、活泼、可执行。一、填空型（每空1 分，共 2 0 分）1 .C P C 、按 点 击 收 费、广告主2 .语 音、文件3.内容4.选择红包类型、配置红包消息5 .关 注 数、粉 丝 数、微博数6 .粉丝数

9、超过1 0 0、微博数超过5 07 .关键词搜索、相关帐号粉丝、微群8 .专注于移动市场、技 术 要 求、理念与定位不同9 .企业用户二、选择题（每小题1 分，共 1 0 分）1-5.A A C A C6-1 0.C D C C C三、多项选择题（每小题2 分，共 2 0 分）1.A B C D 2.A B C 3.A B 4.A C 5.A C D E6.A B C D E 7.A B C D 8.C D 9.A B C 1 0.A B C四、判 断（每小题1 分，共 1 0 分,对 的 订 错 的 打 X）1、X 2、X 3、V 4、J 5、X6、J 7、J 8、V 9、义 1 0、V五、

10、名词解释（5 小题，每小题2 分，共 1 0 分）1、强关系强关系是指个人的社会网络同质性较强（即交往的人群从事的工作、掌握的信息都是趋同的）、人与人之的关系紧密，有很强的情感因素维系着人际关系。2,0 2 0是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。3、微博活动微博活动是个人或者企业在微博营销中非常重要的一种手段和方法，主要是通过现金、虚拟货币或者实物的奖励来吸引用户参与活动，从而达到账号推广、增加粉丝、同时引导消息的目的。4、企业号微信企业号是微信为企业客户提供的移动服务，旨在提供企业移动应用入口，它可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT 系统间的连接。5、微信支

11、付微信支付是由微信和第三方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品，旨在为广大微信用户及商户提供更优质的支付服务。六、简答题(5 小题，每小题3 分，共 1 5 分)1、朋友圈营销的优势有哪些？答：1、传 播 成 本 低 2、针 对 性 强 3、用户黏性强4、随意性2、在举办活动的时候，使用微博墙的好处有哪些？(1)调动现场后气氛，场内场外互动交流(2)扩大影响，宣传产品(3)推广微博(4)用户资料的收集3、微信公众号可以设置哪几种自动回复？(1)被添加自动回复(2)消息自动回复(3)关键词自动回复4、请写出微信、微淘和微博的区别。三者都是基于社会化营销微平台，微信更侧重于小圈层的交流，微博侧

12、重于媒体与传播，微淘侧重于电子商务。微信对个人而言，是一个与朋友、私密关系群体交流的工具。微博是唯一一个基于P C 端和手机端的平台，更具有自媒体的特点。微淘是阿里巴巴的移动端产品，有电商平台的大力支持，电商性性非常强。5、微信支付可以应用于哪些领域？（1）线下扫码支付（2）w eb 扫码支付（3）公众号支付（4）A P P 应用支付七、案例分析（1 5 分）参考答案：（每 项 1.5 分）一、活动主题“我师我秀”图片征集二、活动时间2 0 1 8 年 9月 7日-2 0 1 8 年 1 0 月 1 6 日三、活动目的通过本次有奖转发微博活动，提升学校品牌知名度，增加高质量活跃粉丝，吸引更多潜

13、在客户，增加更多网络营销业务。增加平台曝光度，发掘潜在客户，为后期活动做铺垫。四、活动形式新浪微博有奖转发五、活动内容1、转 发 内 容（示例）#我师我秀#,9月 7日至1 6 日发布原创微博，你对嘉职院原创语录，你在学校的图片*,就有机会获得我们送出的豪华大礼。转发并评论此微博，您还有机会获得价值1 0 0 元的手机充值卡！（2 0 名）还不赶紧行动吧！六、参与方式有奖转发1、关注*微博2、转发评论微博+3人或以上好友成为微博的粉丝。3、上传你在学校的照片 微博4、我们将选出最有创意的语言。最精美的你和学校的图片，奉上我们精美的礼品。七、奖项设置1、有奖转发奖品：手机充值卡100元 名 额：

14、20 名（每天两名）抽奖规则：转发最为活跃，评论富有新意，微博粉丝数量500人以上选出2、评选规则：嘉职院团委综合图片、创意、以及转发量最多微博粉丝500以上选出八、操作流程1、活动发布：*微博官方主页发布，并将此微博置顶，截至活动结束。2、红人转发，同时加大宣传力度3、活动结束，进行抽奖4、获奖名单在*官方微博，并以私信方式发送至获奖用户通知填写收货信息。5、奖品发放九、领取方式1.10月 1 7 日活动结束，进行评选获奖者。结果也将在官方微博公布获奖名单，2.充值卡获奖者将在每天活动进行的第二天选出，获奖名单将在官方微博公布。奖品将在全部活动结束后统一发放。3、所有获奖者需在3 日内通过微

15、博私信方式将个人信息（包括姓名、电话、通信地址）反馈给主办方；4、逾期不能提供信息者则视为自动放弃，*将另行将再抽取一名获奖者顶替。十、本活动最终解释权归*所有 新媒体运营课程期终考试试卷上卷试题序号三四五六七八合 计分 值20102010101515得 分总分阅 卷 入一、填空型（每题1分，共20分）1.流 量 进 入 淘 宝 店 铺 之 后 转 换 为 成 交 的 整 个 过 程 包 括、承接和、2.移动互联网包含、和应用三个层面。3.微博的“面子”包括、和封面四个方面。4.在 微 博 营 销 中，常 常 分 析 的 微 博 的 三 个 辅 助 数 据 包括、o5.微博可以通过、相 关 帐

16、 号 粉 丝、三种方式来寻找精准粉丝。6.淘 宝 无 线 端 的 流 量 主 要 包 括 是、自有流量三种。7.微信企业号的服务对象是,企业号规定只有在 中的成员才能成功关注到企业号。8.对于微信用户而言，微信红包有两种类型：一是,二是。9.微信公众平台推广所有广告展示位置均位于 底部。二、选择题型（每题1分，共 10分）1.下列哪个工具或网站，可以编辑制作微店商品详情页？（）A.草料网 B.互动大师 C.站长工具 D.排版君2.哪个时间段微博用户互动热情高（）A.上午 9：00-11：00 B.晚上 18：00-23：00C.下午 2：00-3：00 I）.晚上 10：00-12：003.微

17、店从本质上归属于（）的类别。A.通信技术 B.网络技术C.移动电子商务 D.无线通讯4.个人可以注册的微信公众号的类型是什么？（）A.订阅号 B.服务号C.企业微信 D.都不是5.新浪微博的关注数不能超过（）A.1000 B.1500 C.2000 D.25006.（）是新浪根据兴趣爱好、社区来集结用户的一个产品。A.微群 B.微信群 C.QQ群 D.微博风云7.下列哪些不属于开放平台开发？（）A.移动应用开发 B.公众帐号开发C.微信店铺开发 I）.网站应用开发8.下列哪些推广渠道是免费的？（）A.淘宝客 B.直通车 C.钻展 D.关键词搜索9.关联营销的流程是（）A.分析宝贝卖点-关联推荐

18、的形式-选择宝贝-发布到宝贝详情页B.选择宝贝-分析宝贝卖点-关联推荐的形式-发布到宝贝详情页C.选择宝贝-发布到宝贝详情页-分析宝贝卖点-关联推荐的形式D.关联推荐的形式-选择宝贝-分析宝贝卖点-发布到宝贝详情页1 0.以下哪一项不是在微博上发布活动的目的（）。A.增加粉丝 B.推广品牌 C.引发讨论 D.引导消费三、多项选择题（每题2分，共20分，多选与少选均不得分）1.下列属于微店平台的是（）A.京 东 微 店 B.微 盟 C.有 赞 D.微信小店2 .在移动电子商务中，移动端如何更好地累积粉丝？（）A.发送各种各样的消息，多发消息才能引起粉丝注意B.增加粉丝的参与感C.增加粉丝的归属感

19、D.调动粉丝的自主传播意识3 .传统电子商务与移动电子商务0 2 0 相比有哪些劣势？（）A.物流的先天不足 B电商平台对其它店铺的阻隔C.不能够完成购物环节 D.对用户在网上的消费没有促进作用4 .在二维码营销中，二维码被用作什么？（）A.对 A P P 进行下载B.进行关注C.付 费 D.维护客户关系5 .一个企业的微博矩阵应该包含哪些？（）A.个人微博 B.企业官方微博 C.市场微博D.产品微博 E.客服微博6 .微信公众平台为商户提供以下哪些卡券投放的方式？（）A.直接群发卡券 B.公众号自动回复C.嵌入图文消息D.微社区 E.下载二维码7 .传统0 2 0 包括几类闭环形式？（）A.

20、用户引导的闭环B.消费数据流的闭环C.消费资金流的闭环D.消费信息流的闭环E.用户行为的闭环8 .无线直通推广中关键词匹配度为分以下几档（）A.完全命中 B.不完全命中但是重要词匹配度高C.缺失重要词匹配 D.完全没命中9 .网络购物有哪些特点？（）A.模式新鲜 B.选择丰富 C.价 格 便 宜 D.购买方便1 0 .微淘动态包括什么？（）A.活动 B.广 播 C.上新 D.优惠四、判断：（每小题1 分，共 1 0 分，对 的 订 错 的 打 X）1、微博的评论数主要反映微博的可用性和知识性。（）2、微信公众号群发内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理”中设置图文消息，然后群发时选择“

21、图文消息”类型即可。（）3、服务号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。（）4、任何微博用户都可以发起微博话题。（）5、微博大V是指粉丝数在5 0 0 万以上的微博用户。（）6、素材管理：主要用来管理公众平台的图片、语音、视频和图文消息内容，可在群发消息或与粉丝沟通时选择媒体文件发送给粉丝。（）7、微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广 业 务（）8、小程序的特点是无需安装、即用即走。（）9、手机淘宝店铺规定的图片尺寸是宽度4 8 0-6 2 0 p x之间，高度不超过9 6 0 p xo（）1 0、无线淘宝详情页设计遵循的三原则是：

22、排版、内容、美观。（)五、名词解释：（每小题2分，共10分）1.微淘2、C2C3、粉丝头条4、微电商5.微信营销六、简答题（5 小题，每小题3 分，共 1 5 分）1、如何做好订阅号的推广？2、二维码营销的优势有哪些?3.请画出无线淘宝店铺的常规布局模块图。4、写出五种手机淘宝的五种免费推广方式。5、微信020模式与传统020模式相比有什么特点？七、案例分析（1 5 分）5.23为我校特有的爱生节，请为*官微策划一次爱生节吸粉聚人气活动，写出一份微博活动方案，要求有活动主题、活动时间、活动目的、活动内容、参与方式、奖项设置、操作流程、领取方式、最终解释权，活动要注意新颖、活泼、可执行。一、填空

23、型（每题1 分，共 2 0 分）1 .流 量、转化、会员管理2 .终端、软件3 .名 称、头像、简介4 .转 发 数、评 论 数、收藏数5 .关 键 词 搜 索、微群6 .免费流量、付费流量7 .企 业 客 户、企业通讯录8 .拼手气群红包、普通红包。9 .图文消息全文页面二、选择题型（每题1 分，共 1 0分）1.D 2.B 3.C 4.A 5.C6.A 7.C 8.D 9.A 1 0.C三、多项选择题（每题2 分，共 2 0分）1.A B C D 2.B C D 3.A B D 4.A B C D 5.A B C D E6.A B C E 7.B D E 8.A B C D 9.A B C

24、 D 1 0.A B C D四、判断：（每小题1 分，共 1 0分，对 的 订 错 的 打 X）1、X2、丁3、jp g,g i f 格式C.大视频不可以通过上传腾讯视频来进行操作D.语音不支持a m r、w m a 等格式6 .从连接关系来说，个人微信号基于（）的关系，微信公众平台基于的是（）的关系。A.多对多、一对多 B.点对点、一对多C.多对多、点对多 D.一对一、一对多7.下列哪些不属于开放平台开发？（）A.移动应用开发 B.公众帐号开发C.微信店铺开发 D.网站应用开发8 .微信公众号后台中的素材管理的类型不包括有（）A.图 文 消 息 B.图 片 C.语 音 D.动图9.投放无线直

25、通车的产品会在产品展现左上角带有（）字样。A.爆款 B.优惠 C.HOT D.打折10.目前微信个人号好友上限（）个。A.5000 B.10000 C.3000 D.以上都不对三、多项选择题（每小题2分，共20分，多选与少选均不得分）1.微信公众号平台运营规范对于公众号主要禁止的的行为有哪些？（）A.外挂行为B.刷粉行为C.诱导行为D.恶意篡改行为2.微博的数据显示：关注数/粉丝数1,说明以下几点（）A.博主可能是新手，处于活跃期B.博主可能有特殊的动机，如追星C.纯粹为了订阅相关人员或机构的微博信息，把微博当作信息源。D.博主很有影响力3.转载其他公众号的优秀文章时应当注意哪些问题？（）A.

26、不遗余力的找到作者拿到授权B.精心再次排版C.展现自己能提供的价值D.没有得到授权之后依旧转载，标 注“侵删”或“佚名”4.下列哪些功能属于微信公众号后台的主要功能（）。A.群发功能 B.自定义菜单C.投票管理 D.自动回复5.商户在进行红包营销的时候需要注意哪几个方面的问题？（）A.时 机 B.金 额 C.人 气 I）.简 单 E.实用6.下列关于微博基本数据和辅助数据的说法正确的是（）A.微博关注数代表博主的主动参与度B.微博粉丝数代表博主在某方面的权威度C.微博转发数反映的是微博内容的吸引力及博主的可信度和影响力D.微博的收藏数反映微博的实用价值7 .微博营销的常用技能包括（）A.原创

27、B.二次创作 C.互动 D.推广8 .利用微信公众帐号接入微信支付的商户必须满足哪些条件（）A.商户拥有公众帐号，且为服务号B.公众帐号必须通过微信认证C.商户拥有公众帐号，且为企业号D.公众帐号不需要通过微信认证9 .关于微信公众号文章的图文排版说法正确的是（）A.标 题 可 添 加 来 凸 显 关 键 字，或者是简洁的“|”（竖线）B.可通过改变小标题字体颜色、大小来强调小标题C.各段落之间最好空三行D.行间距建议为1.5-1.7 5 倍1 0.微信广告主在进行广告创建的时候可以根据自己的需要进行“投放定向”，目前可以从哪些条件中进行条件选择？（）A.用户区域B.用户年龄C.用 户 性 别

28、 D.用户等级E.用户偏好四、判 断（每小题1 分，共 1 0 分，对 的 订 错 的 打 X）1、朋友圈营销就是做自己朋友的生意。（）2、一个身份证号码可以注册3 个公众账号。（）3、如果两家店的质量得分都为1,无线直通车的扣费方式为：实际扣费=下一名出价+0.0 1。（）4、毛衣一围巾-一帽子这三种商品可以设置为关联营销。（）5、马云的微博关注1,粉 丝 2 4 5 9 万，微 博 1 7 1,充分说明了该微博是一个有实力的博主。（）6、秀米是微信图文消息第三方编辑器，可以将编辑好的图文消息同步到微信公众平台后台素材管理中。（）7、微博最多可以发送2 0 0 0 个字。（）8、微博认证是一

29、种免费的行为，申请认证的用户通过身份真实性审核后,微博昵称旁边会出现V 标识,代表已验证了该账号的真实身份。（）9、拼多多的商业模式说简单也并不复杂，就是一种网上团购的模式，以团购价来购买某件商品。（）1 0、有赞微商城是腾讯公司开发的软件,可以在微信服务号开通,实现商品交易。（）五、名词解释（5 小题，每小题3 分，共 1 5 分）1、小程序2、粉丝通3、微博活动4、微淘5、微信支付六、简答题（5 小题，每小题4 分，共 2 0 分）1、微信公众号自动回复有哪三种，各有什么作用？2、在举办活动的时候，使用微博墙的好处有哪些?3、无线淘宝的移动社交平台营销需要注意哪些因素?4、请写出微信、微淘

30、和微博的区别。5、在进行微博数据分析的注意事项是什么？七、案例分析（1 5 分）1 .如果想做一个嘉兴本地的与美食、玩乐相关的公众号，吸引年轻人，并通过与当地旅游机构合作，售卖关联周边产品等方式进行变现，该如何做规划？请根据这个要求完成你所在地的微信生活号的定位策略。可从公众号定位、用户分析、栏目规划、活动吸粉（线上、线下）等方面入手。（1 0 分）2 .请针对你策划的公众号写出五个吸引人的微信消息题目。（5分）一、填空型（每空0.5 分，共 1 0 分）1 .C P C,直通车2 .推 式 服 务、交互式服务3 .内容4 .发送消息、跳转到网页5 .关 注 数、粉 丝 数、微博数6 .粉丝数

31、超过1 0 0、微博数超过5 07 .关键词搜索、相关帐号粉丝、微群8 .终端、软件、应用9 .企业用户，个人用户二、选择题（每小题1 分，共 1 0 分）1-5.D D C A B 6-1 0.B C D C A三、多项选择题（每小题2 分，共 2 0 分）1.A B C D 2.A B C 3.B C D 4.A B C D 5.A C D E6.A B C D 7.A B C D 8.A B C 9.A B D 1 0.A B C四、判 断（每小题1 分，共 1 0 分，对 的 订 错 的 打 X）1、X 2、X 3、J 4、J 5、J6、J 7、J 8、J 9、J 1 0、X五、名词解

32、释（5 小题，每小题3 分，共 1 5 分）1、基于微信平台的，实现一定A P P 功能并且免于安装的应用，具有点开即用，不占空间的优点。2、就是帮助广告主在微博推广时新浪微博里面投放广告的工具。粉丝通有三种广告投放的形式：博文推广、应用推广、账号推广。不论是哪种形式，都会根据用户的属性和社交关系将广告信息进行精准投放。3、微博活动微博活动是个人或者企业在微博营销中非常重要的一种手段和方法，主要是通过现金、虚拟货币或者实物的奖励来吸引用户参与活动，从而达到账号推广、增加粉丝、同时引导消息的目的。4、是淘宝卖家与自己淘宝店粉丝交流的一个平台，粉丝可以通过微淘与淘宝卖家进行互动，卖家也可以通过微淘

33、广播发布一些店铺优惠信息等，粉丝可以第一时间了解店铺的动态信息。5、微信支付微信支付是由微信和第三方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品，旨在为广大微信用户及商户提供更优质的支付服务。六、简答题（5 小题，每小题4 分，共 2 0 分）1、三种 加 复（1）被添加自动回复（2）消息自动回复（3）关键词自动回复作用：1.自我介绍；2.新手指南；3.活动/广告导流；4.客服；5.增加用户接触点：2、（1）调动现场后气氛，场内场外互动交流（2）扩大影响，宣传产品（3）推广微博（4）用户资料的收集3、用户黏性，需要经营和时间推送内容的选择线上服务感受需要客服的技巧，但实际自身产品口碑和客户关系维护

34、要有完整的规范和体系，并且有强大的执行力。粉丝的互动要有归属感，符合目标客户群的购物习惯，互动内容简单,适合用户传播。4、请写出微信、微淘和微博的区别。三者都是基于社会化营销微平台，微信更侧重于小圈层的交流，微博侧重于媒体与传播，微淘侧重于电子商务。微信对个人而言，是一个与朋友、私密关系群体交流的工具。微博是唯一一个基于PC端和手机端的平台，更具有自媒体的特点。微淘是阿里巴巴的移动端产品，有电商平台的大力支持，电商性性非常强。5、（1）统计数据指标时，建议只统计一个周期内的数据，如一周内的数据；（2）现在并无法确定具体的标准，比如比值是多少才能代表前面提到的相应的能力或效率。所以，设定一些普通

35、用户作为参照系进行对照比较，是一个可行的办法；（3）考察微博数据的时候，都应该适当参考相应的微博内容。单纯看数据，有时会产生较大误差。从用户分析的角度来说，数据与内容是一体的，不可分割的；七、案例分析（1 5分）参考答案：定位：嘉兴地方特色的美食推荐类公众号，主要推荐嘉兴地方美食如粽子等，结合嘉兴风景区，让用户在旅行时了解。（2 分）用 户 分 析：嘉兴本地年轻人，年轻人的朋友（2 分）栏 目 规 划：嘉里美食，嘉里风景，联系小嘉（2 分）活动吸粉：线下吸粉（具体方式如试吃等）线上吸粉（朋友圈点赞送礼物等）（4 分）2.参考如下，有吸引力的美食标题酌情给分。（每个标题1分）五芳斋这个美食界的“

36、扛把子”又来霸屏!排队模式开启了 初冬的美食滋味，让旅途更具风味 盘点美食圈的人生赢家,看到第4 个我彻底服了！美食福利I 美食混搭锦鲤风潮来袭,等你来解锁 美食被你画成这样,这是要逆天吗 新媒体运营课程期终考试试卷/_卷试题序号三四五六七合计分 值10102010152015得 分总分阅 卷 人一、填空型（每题0.5 分，共 10分）1.流 量 进 入 淘 宝 店 铺 之 后 转 换 为 成 交 的 整 个 过 程 包 括、承接和、o2.移动互联网包含、和应用三个层面。3.微博的“面子”包括、和封面四个方面。4.在 微 博 营 销 中，常 常 分 析 的 微 博 的 三 个 辅 助 数 据

37、包4&、5.微博可以通过、相 关 帐 号 粉 丝、三种方式来寻找精准粉丝。6.淘宝无线端的流量主要包括是、自有流量三种。7 .企业微信（原企业号）的服务对象是 ,企业微信（原企业号）规定只有在 中的成员才能成功关注到企业号。8 .对于微信用户而言，微信红包有两种类型：一是,二是。9 .微 博 发 起 话 题 的 字 符 是。二、选择题型（每题1分，共 10分）1 .2 0 1 8年 H 月，微信公告称企业类主体注册公众号数量上限由5个调整 为（）个。A.4 B.3 C.1 D.22 .哪个时间段微博用户互动热情高（）A.上午 9：0 0-1 1：0 0C.下午 2：0 0-3：0 03.拼多多

38、从本质上归属于（A.通信技术 B.C.移动电子商务 D.B.晚上 1 8：0 0-2 3：0 0D.晚上 1 0：0 0-1 2：0 0）的类别。网络技术无线通讯4 .个人可以注册的微信公众号的类型是什么？（）A.订阅号 B.服务号C.企业微信 D.都不是5 .新浪微博的关注数不能超过（）A.1 0 0 0 B.1 5 0 0 C.2 0 0 0 D.2 5 0 06 .（）是新浪根据兴趣爱好、社区来集结用户的一个产品。A.微群 B.微信群 C.Q Q 群 D.微博风云7 .下列哪些不属于开放平台开发？（）A.移动应用开发B.公众帐号开发C.微信店铺开发 D.网站应用开发8.下列哪些推广渠道是

39、免费的？（）A.淘宝客 B.直通车 C.钻展 D.关键词搜索9 .关联营销的流程是（）B.分析宝贝卖点-关联推荐的形式-选择宝贝-发布到宝贝详情页B.选择宝贝-分析宝贝卖点-关联推荐的形式-发布到宝贝详情页C.选择宝贝-发布到宝贝详情页-分析宝贝卖点-关联推荐的形式D.关联推荐的形式-选择宝贝-分析宝贝卖点-发布到宝贝详情页1 0.以下哪一项不是在微博上发布活动的目的（）。A.增加粉丝 B.推广品牌 C.引发讨论 D.引导消费三、多项选择题（每题2分，共20分，多选与少选均不得分）1.下列属于微店平台的是（）A.京 东 微 店 B.微 盟 C.有 赞 D.人人店2.在移动电子商务中，移动端如何

40、更好地累积粉丝？（）A.发送各种各样的消息，多发消息才能引起粉丝注意B.增加粉丝的参与感C.增加粉丝的归属感D.调动粉丝的自主传播意识3 .传统电子商务与移动电子商务0 2 0 相比有哪些劣势？（）A.物流的先天不足 B 电商平台对其它店铺的阻隔C.不能够完成购物环节 D.对用户在网上的消费没有促进作用4 .在二维码营销中，二维码被用作什么？（）A.对 AP P 进行下载B.进行关注C.付 费 D.维护客户关系5 .一个企业的微博矩阵应该包含哪些？（）A.客服微博 B.企业官方微博 C.市场微博 D.产品微博6 .微信公众平台为商户提供以下哪些卡券投放的方式？（)A.直接群发卡券 B.公众号自

41、动回复 C.嵌入图文消息D.微社区 E.下载二维码7 .传统0 2 0 包括几类闭环形式？（）A.用户引导的闭环 B.消费数据流的闭环C.消费资金流的闭环D.消费信息流的闭环E.用户行为的闭环8 .无线直通推广中关键词匹配度为分以下儿档（）A.完全命中 B.不完全命中但是重要词匹配度高C.缺失重要词匹配 D.完全没命中9 .网络购物有哪些特点？（）A.模式新鲜 B.选择丰富 C.价 格 便 宜 D.购买方便1 0 .订阅号自动回复功能可以设置哪几类的自动回复内容？（）A.被添加自动回复 B.消息自动回复C.退订自动回复 D.关键词自动回复四、判断：（每小题1 分，共 1 0 分，对 的 订 错

42、 的 打 X）1、微博的收藏数主要反映微博的可用性和知识性。（）2、微信公众号群发内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理”中设置图文消息，然后群发时选择“图文消息”类型即可。（）3、拼多多主要是拼团和砍价模式，起源于微信公众号第三方商城系统，开发的活跃用户，拉公众号粉丝，趣味购物的社交电商系统。（）4、有赞微商城可以通过在开店时候进行绑定订阅号，或者开店后到有赞店铺后台营销进行绑定订阅号，绑定后就可以在订阅号的菜单栏设置直接访问微商城。（）5、微博的微博用户名字后面的皇冠表示该用户是微博会员。（）6、在运营个人微信号时，可以在朋友圈刷屏发送广告，但是要注意内容和质量。（）7、微 博（W

43、 e i b o）是一种基于用户关系信息分享、传播以及获取的通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台，最初是模仿国外的Fa ce b o o k 软件。（）8、小程序的特点是无需安装、即用即走。（）9、2018 年 10月 7日，支付宝通过官方微博抽奖平台，从近300万转发者中抽出了唯一的一条“中国锦鲤”，也就是网友“信小呆”，获得由200多家支付宝全球合作伙伴组团提供的“中国锦鲤全球免单大礼包”。（）10、在申请公众号时.，公众号名称可以和已经注册成功的公众账号名称重复。（）五、名词解释：（每小题3 分，共 15分）1.微淘2、粉丝头条3、新零售4、微电商5.微信营销六、简答题（每

44、小题4分，共20分）1、如何做好订阅号的推广？2、二维码营销的优势有哪些？。3.微信公众号后台的用户数据有哪三种？4、写出五种手机淘宝的五种免费推广方式。5、个人微博数据分析的注意事项是什么？七、案例分析（15 分）1.我院图书馆二楼的尚茶店是面对校内外开放的饮品、小食店，如果店主想委托你运营一个店铺公众号，达到吸引消费者增加销售量的目的，你该如何做规划？请根据这个要求完成店铺微信公众号的规划。可从用户分析、栏目规划、活动吸粉（线上、线下）等方面入手。（10分）2.请针对你策划的公众号写出五个吸引人的微信消息题目。（5分）一、填空型（每空0.5 分，共 10分）1.流 量、转化、会员管理2 .

45、终端、软件3 .名 称、头像、简介4 .转 发 数、评 论 数、收藏数5 .关 键 词 搜 索、微群6 .免费流量、付费流量7 .企 业 客 户、企业通讯录8.拼手气群红包、普通红包。9.#话题#二、选择题型（每题1 分，共 1 0分）1.D 2.B 3.C 4.A 5.C6.A 7.C 8.D 9.A 1 0.C三、多项选择题（每题2 分，共 2 0分）1.ABCD 2.BCD 3.ABD 4.ABCD 5.ABCD6.ABCE 7.BDE 8.ABCD 9.ABCD 1 0.ABD四、判断：（每小题1 分，共 1 0分，对 的 订 错 的 打 义）1、J 2、J 3、J 4、X 5、V 6

46、、X7、X8、9、V 1 0 X五、名词解释：（每小题3 分，共 1 5 分）1.微淘微淘目前依托于淘宝手机客户端，也可以看做是阿里系对于移动互联社会化营销的简单布局，主要是给商家提供信息通道、标准化商品和服务的管理、基于粉丝数据库的营销。2、粉丝头条新浪微博推出的一项推广功能，使用粉丝头条的功能之后，博文会在2 4小时内出现在粉丝微博首页的第一条，只要关注推广的用户一上线就可以看到。3、新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新

47、模式4、微电商微电是基于微信平台，利用微信作为商品的销售平台，利用微信支付解决问题，将朋友圈用户视为潜在客户进行商品营销的微商户。5.微信营销企业或个人利用微信平台，对微信用户所开展的营销活动。六、简答题（每小题4分，共20分）1、如何做好订阅号的推广？答：朋友圈宣传、实物印刷推广、网络推广、签名档宣传、企业平台宣传2、二维码营销的优势有哪些？（1）运营成本低，效果好（2）创意广告，实现精准营销（3）跨越线上线下空间的立体营销（4）能够与传统的广告、企业活动宣传完美结合3.（1）性别分布和语言分布（影响公众号调性）。（2）地理分布（选择线下活动地点）。（3）终端分布（选择测试机型）。4、写出五

48、种手机淘宝的五种免费推广方式会员群推广（旺旺群、微淘等）、E D M 推广、C R M 营销、站外推广，线下推广、包裹单页推广、二维码推 广 等（写出五项即可）5、（1）统计数据指标时，建议只统计一个周期内的数据，如一周内的数据；（2）现在并无法确定具体的标准，比如比值是多少才能代表前面提到的相应的能力或效率。所以，设定一些普通用户作为参照系进行对照比较，是一个可行的办法；（3）考察微博数据的时候，都应该适当参考相应的微博内容。单纯看数据，有时会产生较大误差。从用户分析的角度来说，数据与内容是一体的，不可分割的；七、案例分析（1 5 分）参考答案：（1）定位：嘉职最受欢迎的美食店（2分）（2）用户分析：嘉 职 学 生（2分）（3）栏目规划：嘉职美食，嘉职风景，联系小嘉（2分）（4）活动吸粉：线下吸粉（具体方式如试吃等）线上吸粉（朋友圈点赞送礼物等）（4分）参考答案：2.参考如下，有吸引力的美食标题酌情给分。（每个标题1 分）脏脏包这个美食界的“扛把子”又来霸屏!排队模式开启了 初冬的美食滋味,让旅途更具风味 盘点美食圈的人生赢家,看到第4个我彻底服了！美食福利I美食混搭锦鲤风潮来袭,等你来解锁 美食被你画成这样,这是要逆天吗