《电子商务物流第二版 项目五 商品出库管理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务物流第二版 项目五 商品出库管理.ppt（95页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、项目项目5 商品出库管理商品出库管理12项目项目5 5 商品出库管理商品出库管理任务一任务一 打印订单打印订单活动 打印订单任务二任务二 按订单配货按订单配货活动1 摘果式分拣方式活动2 播种式分拣方式任务三任务三 货品校验货品校验活动 货品校验任务四任务四 货品包装货品包装活动1 包装服装类货品活动2 包装洗护类货品3项目项目5 5 商品出库管理商品出库管理任务五任务五 包裹交接包裹交接 活动1 包裹称重 活动2 货物交接 任务任务六六 填写单据填写单据活动1 填制出库单活动2 填制拣货单活动3 填制快递面单4项目综述项目综述随着电商业务的不断扩大，惠多公司商品的出库作业量也不断增加。到了1
2、1月份，随着销售旺季的到来，罗莉被安排到配送组，协助完成商品的出库工作。仓库主管告诉罗莉，出库商品要求做到“三不”“三核”“五检查”：未接单据不翻账、未经审核不备库、未经复核不出库；发货时要核实凭证、核对张卡、核对实物；单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。罗莉到了仓库，看到一派繁忙景象，拣货员推着小车跑前跑后、开着“电牛”来来往往、驾着叉车托举货物上上下下，打包员复核打包，让人眼花缭乱。罗莉明白，出库的每一环节都很重要，只有不断提高效率，才能防止货物多发、错发、漏发，确保公司“双11”大促销的顺利进行。5项目目标项目目标知知识识目目标标：熟悉配货的流程；熟悉包裹交
3、接流程；熟悉商品包装的注意事项；熟悉出库的内容与流程。技能目技能目标标：可以根据不同的订单选择正确的拣货方式；对不同货品的校验和装箱；填写出库作业的相关单据；具备出库作业能力。情感目情感目标标：具备出库作业中相关岗位的服务意识、沟通意识及全局意识；具备获取信息、提出问题、发现问题、分析问题和解决问题的能力；树立工作认真细致、团队合作精神、能吃苦耐劳和积极学习的职业素质。6一、一、情境设计：情境设计：客户的订单是商品出库的开始，因此罗莉后续的出库 工作都是围绕着订单来进行的。罗莉要先导出顾客的订单，然后将顾客的订单打印出来，为生成配货单和快递单做好准备。任务一任务一 打印订单打印订单7二、二、任
4、务分解：任务分解：罗莉登录公司的淘宝账号，将交易成功的订单批量导出，生成报表，确认内容完整无误后进行批量打印。本任务主要包括以下活动：活动 打印订单8活动活动 打印打印订单订单一、活动背景一、活动背景：随着惠多公司销售量的增加，网上订单的数量也不断增加。为了提高发货效率，节省时间成本，罗莉需要打印好订单，为配货、发货做好准备。知知识识窗：打印窗：打印订单订单注意事注意事项项有哪些？有哪些？（1）不能将不同采购商的订单打印在一起；（2）不能将相同采购商但收货地址不同的订单打印在一起；（3）确认订单的内容完整无误，然后按打印键。9二、活动实施二、活动实施：第一步：第一步：导出订单导出订单罗莉打开电
5、脑，登录淘宝账号，进入淘宝后台，查看“已卖出的宝贝”，如图5.1.1所示。查看订单明细，将交易成功的订单批量导出，如图5.1.2所示。图5.1.1 已卖出的宝贝图5.1.2 批量导出订单10在弹出的页面中，单击“生成报表”，如图5.1.3所示。图5.1.3 生成报表图5.1.4 下载宝贝报表在弹出的页面中，单击“下载宝贝报表”，如图5.1.4所示。11生成Excel格式的报表，报表中包含卖出的宝贝明细，如图5.1.5所示。图5.1.5 宝贝报表12第二步：第二步：打印打印订单订单罗莉把导出的订单逐张打印出来，见表5.1.1表5.1.3，以做备货用。序号产品编号产品名称单位规格/g订单数量单价/
6、元合计/元1501864甘草陈皮件150 1015150290688318年陈普茶品味礼盒件3751588588合计738 表5.1.1 惠多有限公司销售订单订单号：13025810288425客户名称：XX 收货地址：广东省梅州市梅江区前进路联系电话：XXXX 货款情况：在线支付13 表5.1.2 惠多有限公司销售订单订单号：13025810288427客户名称：XX 收货地址：湖南省株洲市开发区创新路116号联系电话：XXXX 货款情况：在线支付序号产品编号产品名称单位规格/g订单数量单价/元合计/元1906375郁香柑普茶件202081602906385小青柑柑普茶件1520122403
7、906395沉香柑普茶件302038760合计116014 表5.1.3惠多有限公司销售订单订单号：13025810288430客户名称：XX 收货地址：四川省泸洲市卢龙区美景路联系电话：XXXX 货款情况：在线支付序号产品编号产品名称单位规格/g订单数量单价/元合计/元1906375郁香柑普茶件20108802906385小青柑柑普茶件1530123603906355樟香柑普茶件301026260合计70015销售订单是企业与客户之间签订的一种销售协议，销售订单实现企业与客户之间的沟通，实现客户对企业待售货物的一种请求，同时也是企业对客户的一种销售承诺；是销售管理系统实质性功能的第一步，它上
8、接销售合同，并向下传递至销售发货。通过订单信息的维护与管理，实现企业对销售的计划性控制，使企业的销售活动、生产活动、采购活动处于有序、流畅、高效的状态。三、活动评价三、活动评价：16四、合作实训四、合作实训：两人为一小组，模拟订单打印。17一、一、情境设计：情境设计：罗莉打印完毕订单后，根据订单生成发货通知单，并进行配货。由于订单情况有所差别，罗莉采用不同的拣货方式来提高拣货效率。任务二任务二 按订单配货按订单配货18二、二、任务分解：任务分解：惠多公司的配货作业以客户的订单为单位，可分别按单张订单配货和按批量订单配货。罗莉接到了多张订单的配货任务，需要根据打印好的配货单选择合适的拣货方式和路
9、径，通过行走和搬运拣取货品，再按一定的方式将货品分类、集中。本任务可分解为以下活动：活动1 摘果式分拣方式活动2 播种式分拣方式19活动活动1 摘果式分拣方式摘果式分拣方式一、活动背景一、活动背景：对于13025810288425的订单，罗莉发现该订单的商品重合度不高，是零散单，体积和重量都不是很大，适合边拣边分方法。边拣边分方法又称为摘果式拣货。知识窗：什么是摘果式分拣？知识窗：什么是摘果式分拣？摘果式分拣是指拿着订单，根据订单上的商品项目，到存放这些项目的不同储位上按数量取货。这好比提着篮子到不同的果树上去采摘对应数量的水果，所以这种分拣方式称为摘果式分拣。20二、活动实施二、活动实施：第
10、一步：准备好配货单和工具第一步：准备好配货单和工具在摘果式分拣方式作业下，罗莉检查相关单据信息是否一致，重点检查客户名称及商品信息，明确储位所在区域，查明货物拣取的注意事项。编号名称规格/g数量单位质量/kg储位数量分配备注501864甘草陈皮15010件5.4C32814611X（10）90688318年陈普茶品味礼盒3751件1.2C32814271X（1）表5.2.1 惠多公司仓库配货单21罗莉根据商品的数量及体积，准备好手推车和物流箱，如图5.2.1所示。图5.2.1 常见的拣货工具22第二步：实施摘果式拣货第二步：实施摘果式拣货罗莉分析发现，订单13025810288425的货品品种
11、不多，但是体积外形有所不同，所以采用摘果式拣货。就像从不同的果树上摘下果实一样去拣取货物，如图5.2.2所示。根据订单要求，罗莉需要巡回于仓库内，根据系统推荐的最优路径，按照订单逐一选出甘草陈皮、18年陈普茶品味礼盒两种货品和对应数量，放进车上，拣货完成。图5.2.2 摘果式拣货示意图 23第三步：将货品搬运到指定位置第三步：将货品搬运到指定位置确认拣取的货品无误后，将拣好的货品连同相关单据搬运到指定位置，等待包装发运。在摘果式分拣方式下，订单处理的弹性较大，适合一些紧急订单或临时任务作业，一对一的拣货任务准确度较高，但当商品品种较多时，拣货行走的路径长，拣取效率较低。24三、活动评价三、活动
12、评价：摘果式分拣的优点是：对单个订单的响应速度较快，适合拆零情况少和品种少且订单量大的情况；缺点是：出错率高、效率低，当订单数量迅猛增多时，拣货速度跟不上订单的产生速度，导致订单积压。25活动活动2 播种式分拣方式播种式分拣方式一、活动背景一、活动背景：13025810288427、13025810288430订单的属性是货品批量较大，但差异性不大，可将同类的货物全部拣出再二次分货，罗莉决定采用播种式分拣方式。知知识识窗：什么是播种式分窗：什么是播种式分拣拣？播种式分拣是指把多份订单（多个客户的要货需求）集合成一批，把其中每种商品的数量分别汇总，再逐个品种对所有客户进行分货（形式播种）。这好比
13、田野中的播种操作，所以这种分拣方式称为播种式分拣。26二、活动实施二、活动实施：第一步：准备好配货单和工具第一步：准备好配货单和工具在播种式分拣方式作业下，罗莉检查相关单据信息是否一致，重点检查客户名称及商品信息，明确储位所在区域，查明货物拣取的注意事项。编号名称规格数量单位质量/kg储位数量分配备注906375郁香柑普茶20克30件0.6C32814621X（20）2X（10）906385小青柑柑普茶15克50件0.75C32814401X（20）2X（30）906395沉香柑普茶30克20件0.6C32814631（20）906355樟香柑普茶30克10件0.3C32814461（10）表
14、5.2.2 惠多公司仓库配货单27在播种式分拣方式下，罗莉采用了多层拣货台车，如图5.2.3所示。每层拣货台上摆放了若干个塑料盒，并注明顺序号，每个顺序号的盒子用来放一份订单的货物。货物从储位集中取出，再像播种一样把货物分放在每个客户所对应的塑料盒里。图5.2.2 多层拣货台车28第二步：实施播种式拣货第二步：实施播种式拣货罗莉分析发现：13025810288427，13025810288430订单的货品批量较大，但差异性不大，所以采用播种式拣货。就像在田野上进行播种的作业，如图5.2.4所示。根据订单的需求，罗莉将相同的货品进行数量汇总，从储位中集中取出，如取出50件小青柑柑普茶，再像在田野
15、播种一样把货物分放到每个客户对应的塑料盒里。拣货完成。图5.2.2 播种式拣货示意图 29第三步：将货品搬运到指定位置第三步：将货品搬运到指定位置确认拣取的货品无误后，将拣好的货品连同相关单据搬运到指定位置，等待包装发运。对于那些单量中等，但是产品的重合率很高的订单，采用先拣后分二次分拣（播种式）的拣货方式，可以缩短拣货的行走时间，增加单位时间拣货量，但需二次分货，增加了作业环节和出错概率，并不适用紧急订单。30三、活动评价三、活动评价：播种式分拣的优点：在订单数量庞大时，可以显著提高工作效率，缩短拣选货品时行走搬运的距离，增加单位时间的拣选数量。缺点：对单一订单无法进行操作，必须等订单累积到
16、一定数量才能进行统一处理，订单处理有一定的延迟。配货是出库作业的重要环节，一旦分拣过程出现情况，将会对后面的工作造成影响。所以按订单配货必须保证准确率和效率，应结合订单情况选择合适的拣货方式。31四、合作实训四、合作实训：两人为一组，角色扮演，在实训室内模拟完成配货流程。编号名称规格数量单位质量/kg储位数量分配备注090637椰树牌椰汁245ml/盒8盒0.245C32814621X（1）2X（2）3X（1）4X（3）5X（1）090638王老吉凉茶250ml/盒5盒0.25C32814401X（1）2X（2）3X（1）4X（1）090639多口味软糖500g/袋2袋0.5C32814631
17、X（1）2X（1）090642阿尔卑斯牛奶硬糖1kg/袋3袋1C32814463X（1）4X（1）5X（1）090635真知棒棒糖108支/桶2桶0.6C32814443X（1）5X（1）090650良品铺子葡萄干400g/盒1盒0.4C32814454（1）090645好想你红枣500g/袋1袋0.5C32814415（1）表5.2.3 惠多公司仓库配货单32一、一、情境设计：情境设计：完成订单配货工作后，罗莉所拣选好的货品还不能直接进行包装。接下来需要做的是对货品和单据进行校验复核，只有这样才能保证单货一致。任务三任务三 货品校验货品校验33二、任务分解二、任务分解：罗莉完成配货任务后，需
18、对拣选好的货品进行校验。她需对单据、货品进行逐一扫描核对。本任务主要包括以下活动：活动 货品校验34活动活动 货品校验货品校验一、活动背景一、活动背景：罗莉需对13025810288427订单和13025810288430订单进行扫描核单，见表5.1.2和表5.1.3。其中销售订单已由扫描系统传送到库存管理系统中，如货品信息、发货单及快递单能与其一一对应，则表示货品种类及数量无误。35二、活动实施二、活动实施：第一步：第一步：复核出库单据复核出库单据罗莉打开仓库管理系统“货品出库”界面，拾取发货单号、快递单号，用扫描枪扫描货品的物料条码。扫描成功后，系统自动跳出所对应订单的货品详情，如扫描无此
19、结果，则表示出现差错，如图5.3.1所示。图5.3.1仓库管理系统“货品出库”界面36第二步：复核商品账卡第二步：复核商品账卡罗莉扫描货品上的条码，并对货品进行逐一扫描校验，如图5.3.2和图5.3.3所示，扫描纸箱号，扫描货品，完成复核商品账卡工作。重点复核出库货物的品名、规格、单位、数量等。检查无误后，方可包装。图5.3.2 扫描纸箱号图5.3.3 扫描货品37第三步：复核实物第三步：复核实物复核实物主要以检验货物的质量为主，检验其质量指标是否符合规定，以便及时发现问题，确保出库货品的质量合格。主要使用感官检验法来判断商品的质量。知识窗：复核工作的流程是什么？知识窗：复核工作的流程是什么？
20、复核工作的方式一般分为人工复核和系统复核。人工复核的流程是：领取单据检查单据清点货品签名确认，人工进行，只借助一些传统的检测工具。适用整件出货。系统复核的流程是：领取拣货单审核拣货单清点货品检查差异签名确认，借助RF终端等信息设备。适用零散出货。38三、活动评价三、活动评价：借助信息技术完成货品的复核工作能大大提高发货的准确率，即使在人工复核的情况下，其原理与借助信息技术方法相同，都要做到单单一致、单货一致、货品质量合格3个要素。39四、合作实训：四、合作实训：两人为一组，角色扮演，在实训室内模拟完成仓储配货单的扫描核单工作。40一、一、情境设计：情境设计：在商品出库环节、分拣配货工作结束后，
21、就进入了包装作业的环节。罗莉来到了包装作业区，看到了工作人员，还有各种各样的包装材料。工作人员正在对不同的商品进行细致的包装和封箱。罗莉完成了手上的扫描核单工作后便到了包装区，开始学习包装商品，并主动协助同事分担工作。任务四任务四 货品包装货品包装41二、二、任务分解：任务分解：罗莉接到了两项商品包装任务，包括牛仔裤一条，头发洗护套装一套（含洗发露、润发乳各一支），她需要根据商品的不同属性选择适合的包装材料对商品进行包装，同时又能最大限度地节约包装成本。本任务可分解为以下活动：活动1 包装服装类货品活动2 包装洗护类货品42活动活动1 包装包装服装类货品服装类货品一、活动背景一、活动背景：由于
22、牛仔裤不怕挤压，无须特殊防护包装，罗莉选择用快递袋的包装方式。知识窗：选择包装材料有何重要性？知识窗：选择包装材料有何重要性？包装材料是指制造包装容器和满足产品包装要求所使用的材料。包装材料的选择十分重要，因为它直接关系到包装的质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储作业的进行。43二、活动实施二、活动实施：第一步：准备包装材料第一步：准备包装材料罗莉根据服装类货品的大小、数量、包装要求等准备包装材料。由于服装类的货品不怕挤压，可用快递袋直接邮寄，所以需要准备的包装材料主要有快递袋、封箱胶带切割器，如图5.4.1所示。图5.4.1封箱胶带切割器图44第二步：第二步：装箱密封装箱密封将货品
23、平整地放进快递袋，密封封口后，在封口处贴上封箱胶带，如图5.4.2所示。图5.4.2 密封好的快递袋45第三步：贴快递单第三步：贴快递单把填好的快递单贴在封好的快递袋或纸箱正面，快递单应贴在封袋胶带中间处，防止被私自撕开。三、活动评价三、活动评价：用快递袋包装商品后直接邮寄主要适用于一些中低档的服装类产品，操作简单，包装成本低。对于高档服装产品，卖家通常选择成本较高的纸箱包装。46四、合作实训：四、合作实训：两人为一组，分别选取一至两件服装类的产品，利用相关的包装材料和工具完成商品的包装，并交叉审核点评。47活动活动2 包装包装洗护类货品洗护类货品一、活动背景一、活动背景：对于头发洗护套装一套
24、（含洗发露、润发乳各一支）的包装，罗莉选择用纸箱的包装方式，并做防渗漏、防震包装处理，能较好地保障货物安全。知识窗：装箱要注意哪些事项？知识窗：装箱要注意哪些事项？（1）每件包裹要用大头笔标记主单快递单号，千万别写小了。（2）快递面单上要注意加封一条封箱胶。（3）数据分析发现，压坏的件数远远高于摔坏的，所以抗压第一，防震第二。（4）避免采用透明胶或通用胶纸。48二、活动实施二、活动实施：第一步：准备商品和包装材料第一步：准备商品和包装材料罗莉根据头发洗护套装的大小、数量、包装要求等准备包装材料，所以需要准备的包装材料主要有纸箱、气泡膜、充气袋和封箱胶带等，接着为包装做好准备工作，具体如下：（1
25、）检查瓶口是否盖严。由于洗发露、润发乳是液体，必须检查瓶口是否盖严，防止液体泄漏。（2）折叠外箱。取出外箱，检查无损坏后折叠成形。折叠时，外箱底部朝上，先折外箱短边，再折外箱长边，如图5.4.3、图5.4.4所示。49图5.4.3 折外箱短边图图5.4.4 折外箱长边50（3）封箱底和侧边。先用封箱胶带封箱底中间，再封两侧边，成“H”字形，如图5.4.5所示。封箱口处两边各分胶带宽的1/2，封箱时封口胶带不能伸出过长。注意，封箱口处中间必须合拢，不可有缺口，如图5.4.6所示。图5.4.5 封成“H”字形箱底图图5.4.6 封箱口处胶带分布51第二步：第二步：防震包装防震包装处处理理洗护类商品
26、基本上都是乳状液体，塑料瓶或玻璃瓶包装占多数。为了确保其在物流运输过程中不出现压坏、破碎的情况，需进行细致的防震处理。其具体操作步骤如下：（1）用气泡膜将每件商品独立整齐包装好，用小胶带将气泡膜封口贴好，防止商品渗漏，如图5.4.7所示。图5.4.7气泡膜防渗漏包装52（2）将包装好的商品放进纸箱中间位置，商品和纸箱内壁的四周应该预留3 cm左右的缓冲空间。（3）在商品和纸箱之间的缓冲空间放置适量的填充物并塞紧，如图5.4.8所示。这时，可以用力摇晃外包装几下，听不到声音就表示商品固定得很牢固，已达到隔离和防震的目的。可用于防渗透、防震的包装材料及填充物主要有填充棉、充气袋等，如图5.4.9和
27、图5.4.10所示。图5.4.8 充气袋防震包装图5.4.9填充棉图图5.4.10 充气袋53第第三三步：步：打包封箱打包封箱将商品包裹完毕后放入对应包装箱内。胶带封箱时以“H”字形为封箱标准，简单实用。既不会造成浪费，也不会影响美观，如图5.4.11所示。图5.4.11“H”字形封箱标准图第第四四步：步：贴贴快快递单递单把填好的快递单贴在封好的纸箱正面，快递单应贴在封箱胶带中间，防止被私自撕开，如图5.4.12所示。图5.4.12贴好快递单的纸箱正面54用纸箱包装商品是目前最常见的包装方式，几乎适用于所有的发运货品。对于不同种类的商品，要严格按照商品分类进行防损包装，并且在商品包装前需清点商
28、品数量，杜绝发错、发混的现象发生。三、活动评价三、活动评价：55四、合作实训：四、合作实训：两人为一组，分别选取一至两件洗护类或化妆品类的产品，利用相关的包装材料和工具完成商品的包装，并交叉审核点评。56一、一、情境设计：情境设计：商品已经包装好了，最后的环节是交接。罗莉明白，如果这一环节出现问题，前面的工作就白费了，还会导致客户投诉。为了做好这个环节，她虚心请教物流部主管C经理，怎样做好包裹的交接作业。任务五任务五 包裹交接包裹交接57二、二、任务分解：任务分解：交接验收是指包裹传递处理过程中，上一环节向下一环节对包裹进行清点、检验、签收、交接的操作规定。本任务可分解为以下活动：活动1包裹称
29、重活动2货物交接58活动活动1 包裹称重包裹称重一、活动背景一、活动背景：电商货物的发货一般都会选择快递，而快递一般是按照重量来收费的。为在必要时能够核对运费的合理性，在客户对货品数量有质疑时可以提供某种间接证据，所以设置称重环节。知识窗：中国国内包裹的单件重量限度是什么？知识窗：中国国内包裹的单件重量限度是什么？（1）装寄一般物品为15 kg，装寄易碎或流质物品为10 kg，快递小包为500 g，整件不能拆开的为1 kg。（2）每件包裹重量不超过20 kg，每件包裹的任何一边长度不超过1.5 m，其横周长不超过3 m。59二、活动实施二、活动实施：第一步：包裹称重第一步：包裹称重将包裹放置在
30、秤盘上，扫描运单号，重量与运单号关联，完成称重，如图5.5.1所示。图5.5.1 包裹称重60第二步：确认包裹重量第二步：确认包裹重量包裹从仓库（寄件人）到用户（消费者、企业、收件人）手中之前的这个过程，通过称重，与数据库里面的包裹“原始信息包”比对，其重量与条码信息是否相符，如图5.5.2所示。如包裹的数据信息与“原始信息包”比对有异常，应即刻检查原因。图5.5.2数据库包裹原始信息和包裹数据对比61对于异常包裹，比如货品被更换调包、错漏遗失，可及时向仓库申请补货换货。从而保证到达用户手里的货品就是客户下单的货品，虽然因此延长了送货时间，但好过包裹送达用户手中被发现包裹空包，或货品更换调包导
31、致用户投诉。因此对物流商或电商产生的声誉损害将降至最低，同时减少了包裹异常原因调查时间，缩小调查空间范围。62包裹称重，不仅仅作为结算支付的凭证，同时核对货品在货仓分拣装箱时是否有误，因为每件商品的重量都有记录。如有偏差，再度核对配货是否有误。这样就可提高货品在货仓分拣装箱的准确率，减少错误的货品到达用户手中的机会。三、活动评价三、活动评价：63活动活动2 货物交接货物交接一、活动背景：一、活动背景：货物交接的实质是货物控制权或保管责任的转移，同时客户或前端客服需要知道快递运单号信息以便跟踪物流状态信息。64二、活动实施：二、活动实施：第一步：联系快递公司第一步：联系快递公司电商企业包装好货物
32、后，会通过电话、微信等方式通知快递公司上门收件，如图5.5.3所示。每个商家通常都有长期合作的快递公司，合作的快递公司收件员都会在固定的时间来收件，收件时间一般为晚上6点至8点左右。图5.5.3 联系快递公司65等待取件期间，应保证收件时联系畅通。收件前应将快件打包好，填好运单，清点发货总数并做好记录。需要查验的货物应等查验后再进行封箱，如图5.5.4所示。第二步：等待取件第二步：等待取件图5.5.4 等待取件66与收件人当面清点发货的件数，配合收件员完成收寄验视工作。对于无法当面验视交接的货物，应在监控设备监控下进行封箱包装移交给快递公司。快递公司将运单底联返还给发货方，包裹交接完成，如图5
33、.5.5所示。第三步：当面清点交接第三步：当面清点交接图5.5.5 当面清点交接67将对应的运单号码录入系统，方便客户随时查询，如图5.5.6所示。第四步：上报快递单号第四步：上报快递单号图5.5.6 上报快递单号68三、活动评价：三、活动评价：包裹交接表示已经完成仓库出库流程，货品的控制权已经转移至快递公司或货运公司。做好交接记录，保留相关文件和资料。69四、合作实训：四、合作实训：两人为一组，角色扮演，在实训室内模拟完成包裹称重和货物交接过程。70任务六任务六 填写单据填写单据一、情景设计：一、情景设计：货物的出库凭证是货物出仓库的重要单据，每一个业务员都要懂得填写。罗莉在完成这一系列工作
34、后，将其中涉及的单据汇总，罗莉仔细地查看这些单据并学习其中的填制要求。71二、任务分解：二、任务分解：发货通知单是填制其他出库单据的基础，根据惠多公司的出库作业流程，罗莉需学习填制的单据主要包括出库单、拣货单及快递单。本任务可分解为以下活动：活动1填制出库单活动2填制拣货单活动3填制快递面单72活动活动1 填制出库单填制出库单一、活动背景：一、活动背景：2019年7月18日，罗莉收到客户吴先生的订单，经审核和查询库存处理后作出库处理，完成出库单的填写。知识窗：什么是出库单？知识窗：什么是出库单？出库单是指商家之间或公司（单位）不同部门为了方便对账和结算，减少现金支付，而相互调货的一种凭证。73
35、二、活动实施：二、活动实施：第一步：接收发货通知单第一步：接收发货通知单发货通知单相关信息见表5.6.1。序号货物编号货物名称规格包装/件单位计划数量备注1501864甘草陈皮6 箱1合计1制单人：吴平 审核人：李泰 第1页 共1页 表5.6.1 惠多公司发货通知单编号：QX07192014 顾客姓名：XX 发货日期：2018年7月19日收货地址：广东省湛江市霞山区天霞路 联系电话：XXXX 货款情况：在线支付 订单号：1302581028841874第二步：认识出库单第二步：认识出库单出库单格式如表5.6.2所示。表5.6.2 惠多公司出库单格式出库单号（1）发货通知单号（2）收货客户（3）
36、发货日期（4）收货地址（3）收货人（3）收货人电话（3）货品编号货物名称规格包装单位计划数量实际数量收货人签收数量备注（5）（5）（6）（7）（8）（9）（10）仓管员（11）制单人（12）收货人（13）75（1）出库单号。本栏填写出库单号，当企业采用印刷制单或计算机制单时，都已预先印上或在程序中编入出库单的编号。（2）发货通知单号。本栏填写该批货物的发货通知单号。（3）收货客户、收货地址、收货人及收货人电话。本栏填写收货客户、收货地址、收货人及收货人电话。（4）发货日期。本栏填写客户要求的发货日期。（5）货物编号及货物名称规格：本栏填写出库货物的货品编号及名称规格。（6）包装。本栏填写出库货
37、物的包装。76（7）单位。本栏填写出库货物的包装单位，如箱、捆、包等。（8）计划数量。本栏填写出库通知单中出库货物的数量。（9）实际数量。本栏填写出库货物的实际数量。（10）收货人签收数量：本栏填写收货人接收货物的数量。（11）仓管员。一般由执行出库的仓管员进行签字或盖章。（12）制单人。一般由处理信息的信息员进行签字或盖章。（13）收货人。一般由收货人进行签字或盖章。77第三步：填写出库单第三步：填写出库单罗莉根据出库通知单填写一份出库单，见表5.6.3。出库单号QX54211245发货通知单号QX07192014收货客户XX发货日期2018-7-19收货地址广东省湛江市霞山区天霞路收货人X
38、X收货人电话XXXX货品编号货物名称规格包装/件单位计划数量实际数量收货人签收数量备注501864甘草陈皮6箱11仓管员罗莉制单人罗莉收货人表5.6.3 惠多公司出库单78三、活动评价：三、活动评价：出库单是货物出库的重要凭证，一是仓库便于会计核算和记录库存货物的凭证；二是便于与收货人交接货物。因此，每个业务员都要学会填制该单据。79四、合作实训：四、合作实训：4人为一组，设小组长1名，制单员3名。组长负责审核单据，其余3人根据发货通知单填制出库单。发货通知单见表5.6.4。表5.6.4 惠多公司发货通知单 编号：QX89430128收货客户：XX 收货地址：河源市河田区梅华路300号收货人电
39、话：XXX 发货日期：2018年8月17日货款情况：在线支付 订单号：2089890012序号货品编号货品名称规格单位计划数量备注1CMS15-105PA500g/袋袋22CMS15-110AB20支/袋袋1制单人：XXX 审核人：XXX 第1页 共1页80活动活动2 填制拣货单填制拣货单一、活动背景：一、活动背景：拣货单是拣货作业的依据，直接影响拣货人员行走路线的安排和拣货速度。因此，填写拣货单是非常重要的。罗莉根据出库单号为QX54211245的出库单（表5.6.3）查询系统中的库存情况，货品的库存情况见表5.6.5。知识窗：什么是拣货单？知识窗：什么是拣货单？拣货单是指将原始的用户订单信
40、息输入WMS进行拣货信息处理，然后打印出来的专门用于拣货的单据。81库区储位货品编号货品名称规格包装单位质量状态库存数量生产日期入库日期食品C3281461501864甘草陈皮6件/箱箱正常502018.6.242018.7.15表5.6.5 侨乡公司货品库存情况82二、活动实施：二、活动实施：第一步：认识拣货单第一步：认识拣货单拣货单格式见表5.6.6。货主名称（2）出库单号（3）仓库编号（4）制单日期（5）货品明细序号库区储位货品编号货品名称规格包装单位应拣数量实拣数量备注（6）（6）（7）（7）（8）（9）（10）（11）制单人（12）拣货人（13）表5.6.6 惠多公司拣货单格式83（
41、1）出库单号。本栏填写出库单号，当企业采用印刷制单或计算机制单时，都已预先印上或在程序中编入出库单的编号。（2）发货通知单号。本栏填写该批货物的发货通知单号。（3）收货客户、收货地址、收货人及收货人电话。本栏填写收货客户、收货地址、收货人及收货人电话。（4）发货日期。本栏填写客户要求的发货日期。（5）货物编号及货物名称规格：本栏填写出库货物的货品编号及名称规格。（6）包装。本栏填写出库货物的包装。84（7）货品编号及货物名称规格。这两栏填写货品编号及拣选货物的名称规格。（8）包装。本栏填写拣选货物的包装。（9）单位。本栏填写拣选货物的包装单位，如箱、捆、包等。（10）应拣数量。本栏填写应当拣选
42、的货物数量。（11）实拣数量。本栏填写实际拣选的货物数量。（12）制单人。一般由处理信息的信息员进行签字或盖章。（13）拣货人。一般由负责拣货的拣货员进行签字或盖章。85第二步：第二步：填写拣货单填写拣货单罗莉充分考虑行走路径和库存情况，开始填写拣货单，见表5.6.7。货主名称XX出库单号QX54211245仓库编号1号仓库制单日期2018.7.18货品明细序号库区储位货品编号货品名称规格包装单位应拣数量实拣数量备注1食品C3281461501864甘草陈皮6件/箱箱11制单人罗莉拣货人罗莉 表5.6.7 惠多公司拣货单 作业单号：QXJHD1908809186三、活动评价：三、活动评价：拣货
43、单便于拣货员根据货品储位选择拣货行走路径最短，同时方便拣货员按编号寻找货物，不熟悉货物的新手也容易操作。87四、合作实训：四、合作实训：4人为一组，设小组长1名，制单员3名。组长负责审核单据，其余3人根据在本任务活动1中合作实训填好的出库单填制拣货单。88活动活动3 填写快递面单填写快递面单一、活动背景：一、活动背景：目前，快递行业多用条码快递单，以保证快递行业的连续数据输出，便于管理。现在快递面单所用纸张一般为多联无碳复写纸，多为3联以上。根据销售订单信息，罗莉完成快递面单的填制。知识窗：什么是快递面单？知识窗：什么是快递面单？快递面单是指快递行业在运送货物的过程中用以记录发件人、收货人以及
44、产品重量、价格等相关信息的单据。89二、活动实施：二、活动实施：第一步：认识快递面单第一步：认识快递面单目前，快递行业多用条码快递单，以保证快递行业的连续数据输出，便于管理，如图5.6.1所示。图5.6.1 国内快递单例图90（1）寄件人姓名。本栏填写信息要确切、完整。（2）始发地。本栏填写寄件人所在城市名称。（3）寄件人详址。本栏填写寄件人所在省份、城市的详细准确地址。（4）单位名称。如寄件人为“法人”的，本栏填写单位全称，不得省略具体地址。（5）电话。本栏填写寄件人在用的手机号码。（6）内件说明。本栏填写内装物品的具体名称。以中通速递（详情单）为例，各主要栏目填写要求：91（7）寄件人签名
45、。本栏填写寄件人签字，同时写明寄件日期、时间。（8）收件人姓名。本栏填写信息要确切、完整。（9）收件详细地址。本栏填写收件人所在省份、城市的详细准确地址。（10）单位名称。如收件人为“法人”的，本栏填写单位全称，不得省略具体地址。（11）电话。本栏填写收件人在用的手机号码。（12）付款方式。由寄件人选填，在相应的“”内画“”。92第二步：根据销售订单填制快递单第二步：根据销售订单填制快递单 表5.6.8 惠多有限公司销售订单订单号：1508240801010 客户名称：XX 收货地址：广东省南雄市岭南区前进路26号联系电话：XXXX 货款情况：在线支付序号产品编号产品名称单位规格订单数量单价/元合计/元1529031陈皮花生件200g/袋 515752529029黑芝麻味波波糖件500g/盒22856合计13193填写出库单据是出库作业的必经流程，对单据的填写和流转需做到认真细致，清晰明了，前后一致。三、活动评价：三、活动评价：94 4人为一组，设小组长1名，制单员3名。组长负责审核单据，其余3人根据表5.6.1发货通知单填制快递单。合作实训：合作实训：95 对于电商企业，出库作业是货品储存的最后一环。而对客户来说是开始，是满意度的重要体现。出库作业没有差错是最基本的要求。整个过程要做到单货一致，单单一致，快速准确。项目总结：项目总结：