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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库大全有完整答案第一部分 单选题(50题)1、猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的()A.10%20%B.15%25%C.25%35%D.35%45%【答案】： C 2、(2018年5月)劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照（ ）为劳动者提供必要的劳动条件。A.劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准B.地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准C.企业制定的岗位安全操作规定标准D.国家劳动安全卫生法规的标准【答案】： D 3、背景调查的目标部门或人员不包括（ ）A.学校学籍管理部门B.曾就职过的公司C.档案管理部门D.应聘者本人【答
2、案】： D 4、例会制度的优点不包括()A.信息不易受到歪曲B.沟通具有亲切感C.易获得沟通对方的反馈D.有利于双向沟通【答案】： A 5、()是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。A.稳定和创新B.冒险和创新C.冒险和进取D.稳定和改革【答案】： B 6、关于心理测试，下列表述不正确的是（）。A.人格测试通常采用自陈量表和投射法B.心理测试是可信的， 但不能全信， 要靠实践经验C.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能【答案】： C 7、劳动法的首要原则是（ ） 。A.保障劳动者的劳动权B.保障劳动者的物质帮助权
3、C.保障劳动者的报酬权D.保障劳动者的休息休假权【答案】： A 8、同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生()的现象。A.团体思维B.惯性思维C.逆向思维D.发散思维【答案】： A 9、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是( )。A.它规定了劳动关系的内容B.它规定了劳动关系的运行规则C.它规定了劳动关系的调整规则D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督制度的范围是一致的【答案】： D 10、(2016年5月)以下关于企业员工绩效考评的表述，不正确的是（ ）。A.绩效管理是绩效考评活动的核心内容和重要保障B.绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求C.它具有指向性，其出发点和终点是企
4、业的整体绩效D.绩效考评不是孤立的，它与企业经营管理息息相关【答案】： A 11、 （ ） 是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率， 反映员工制度工作时间实际被利用程度。A.缺勤率B.出勤率C.工作日利用率D.工作负荷率【答案】： D 12、()是将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位进行比较，确定岗位相对价值的评价方法。A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法【答案】： C 13、最低工资标准是根据物价指数调整的， 如果物价指数小于最低工资标准的增长幅度， 则应在确认（ ） 的增长幅度以后， 以此增长幅度作为调整工资的标准。A.物价指数B.最低工资标准C.最低工资指导线D.当地人工成本平均水
5、平【答案】： B 14、(2018年11月)下列不属于失业保险的特点是（ ）。A.保障性B.普遍性C.强制性D.互济性【答案】： A 15、劳动法规定的劳动标准为（）劳动标准，具有单方面的（）。A.最高；非强制性B.最低；非强制性C.最高；强制性D.最低；强制性?【答案】： D 16、战略管理学家迈克尔波特按照产品生产的价值形成和创造过程价值链， 把资源的开发和利用活动分成两大类， 即基本活动和（ ） 。A.生产加工B.销售渠道C.售后服务D.支持活动【答案】： D 17、(2017年5月)若将“工作热情”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（ ）的要
6、求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性【答案】： B 18、(2017年11月)按照劳动合同法的规定，劳动者在试用期内提前（ ）通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3日B.6日C.30日D.60日【答案】： A 19、面试的环境必须是()A.温馨的B.舒适的C.宽敞的D.安静的【答案】： D 20、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：收集信息；引起需要；决定购买；评价方案；买后行为。其正确的排序为（ ）。A.B.C.D.【答案】： A 21、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（）。A.某公司向职工集资而发生的关系B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系C.两企业之间签订劳务
7、输出的合同关系D.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系【答案】： D 22、(2018年11月)各种项目的预算要客观合理，防止人为加大加宽，以至于出现有预算没使用的情况。属于人力资源费用预算的（ ）。A.合法合理原则B.客观准确原则C.整体素质原则D.认真对待原则【答案】： B 23、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系，指的是（）。A.关怀维度B.认可维度C.结构维度D.尊重维度?【答案】： A 24、根据员工对应的（），对照岗位工资表、能力工资表确定员工的岗位工资标准、能力工资标准。A.薪酬等级B.绩效考核结果C.薪酬制度D.工资等级【答案】： A 25、
8、针对()的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性【答案】： A 26、下列对绩效考评的认识正确的是（ ）A.绩效考评是孤立的事件B.绩效考评是一个简单的行为C.绩效考评具有层次性D.绩效考评没有时限性【答案】： C 27、(2017年11月)（ ）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同【答案】： A 28、SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略，其中SO是（）。A.扭转型战略B.防御型战略C.多种经营型战略D.增长型战
9、略【答案】： D 29、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()A.劳动定额应用范围广B.二者的计量单位不同C.二者的内涵完全一致D.劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”【答案】： A 30、用人单位依法安排劳动者在制度工作日工作时间（8小时）以外延长工作时间的按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（）支付劳动者工资。A.300B.200C.150D.100【答案】： C 31、()是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单【答案】： A 32、以下不属于劳动者随时可以解除劳动合同的条件是（）。A.用
10、人单位未按照合同约定支付劳动报酬B.用人单位按照合同约定缴纳社会保险金C.用人单位未按照合同约定提供劳动条件D.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动?【答案】： B 33、（ ）具有保证劳动法体系全面实施的功能。A.劳动法律法规制度B.企业内部劳动规则C.劳动争议处理制度D.劳动监督检查制度【答案】： D 34、以下关于人工成本的说法错误的是()A.生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业B.商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用C.采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业D.采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业
11、【答案】： C 35、 在亨利?明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括( )A.决策类角色B.人际关系类角色C.信息类角色D.沟通协调类角色【答案】： D 36、(2016年11月)（ ）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。A.职务B.任务C.职责D.责任【答案】： B 37、在常见的绩效信息采集方法中，（）是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查法【答案】： C 38、调查企业从业员工现状的目的是为了确定（ ）。A.培训项目费用预算B.哪些员工需要培训C.培训工作如何开展D.培训的项目和内容【答
12、案】： B 39、员工的动态特征不包括（ ）。A.员工学习B.员工激励C.员工自我保护机制D.员工的成熟和发展【答案】： A 40、目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和（）。A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度?【答案】： B 41、结果导向型考评方法不包括()A.直接指标法B.绩效标准法C.成绩记录法D.关键事件法【答案】： D 42、如果某员工在企业工作了15年， 被企业解除了劳动合同， 那么企业应支付（ ） 个月的工资A.6B.12C.15D.24【答案】： B 43、激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特点，其中影响最大的是（ ）。
13、A.价值观B.需要层次C.个性与感知D.学习过程【答案】： B 44、一定社会发展阶段所能够拥有的（ ） 就是消费的支付能力。A.劳动能力B.劳动手段C.劳动量D.劳动资料【答案】： C 45、下列方法中，课堂培训最常用的方法不包括（）。A.讲授法B.研讨法C.案例分析法D.专题讲座法?【答案】： D 46、在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以()为主。A.按劳动效率定员B.按设备定员C.按设备岗位定员D.按比例定员【答案】： C 47、劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求量变动对（ ） 变动的反应程度。A.收益率B.成本率C.工资率D.利润率【答案】： C 48、关于公司和应聘者之间的
14、关系，下列说法不正确的是( )。A.公司和应聘者之间是双向选择的关系B.公司应该着重显示其选择的强势的一面C.公司应该客观全面的介绍公司整体形象D.公司应向应聘者树立良好的企业形象【答案】： B 49、（）是一种最高层次的职业道德。A.敬业B.合作C.诚信D.奉献?【答案】： D 50、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的。按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的( )支付其工资。A.125B.150C.200D.300【答案】： B 第二部分 多选题(50题)1、订立劳动合同时应遵循的原则包括（）。A.平等原则B.协作履行原则C.合法原则D.协商一致原则E.
15、自愿原则【答案】： ACD 2、下列有关劳动法的概念，表述正确的是( )。A.狭义的劳动法是劳动法律部门的非核心法律B.狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律C.劳动法在法律科学中是相对独立的D.广义的劳动法指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和E.劳动法是法律科学中的一个亚学科【答案】： BD 3、培训需求产生的原因通常可以归纳为()。A.战略变化B.工作变化C.市场变化D.绩效低下E.人员变化【答案】： ABD 4、企业纵向一体化的主要目的是( )。A.控制原料生产的成本B.把供应商的利润转化成自己的利润C.控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压D.获取价值
16、链重组的利益E.扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力【答案】： ABCD 5、制定起草企业绩效管理制度的基本要求是（ ） 。A.明确性与具体性B.全面性与完整性C.民主性与透明度D.整体性与系统性E.原则一致性与可靠性【答案】： ABC 6、关于分析考评数据的方法，下列说法正确的有（）。A.顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序B.顺序法是将分数划区分，如：059分为差，6069分为一般，7079分为中，8089分为良，90分及以上为优C.能级分析法只将分数排队，如：100分、91分、81分，以此类推D.综合分析法运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价
17、只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比E.常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价【答案】： AD 7、森德斯罗姆和麦克英蒂尔（Sundstrom&Mc1ntyre，1994）认为，团队的有效性由（）要素组成。A.绩效B.团队培训C.团队学习D.成员满意度E.外人满意度【答案】： ACD 8、内部招募的优点包括()A.准确性高B.范围较广C.适应较快D.激励性强E.费用较低【答案】： ACD 9、技能薪酬的种类包括()。A.技术薪酬B.能力薪酬C.提成薪酬D.薪点薪酬E:效益薪酬【答案】： AB 10、讲授法
18、的局限性在于()A.不能满足学员的个性需求B.传授的方式较为枯燥单一C.传授内容不具备较好的系统性D.教师水平直接影响培训的效果E.单向传授不利于教学双方互动【答案】： ABD 11、工作时间利用程度的基本分析包括（）。A.出勤率指标B.出勤时间利用率指标C.制度工时利用率指标D.工作负荷率E.实际出勤率指标【答案】： ABCD 12、人的发展特征包括（）。A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性?【答案】： AC 13、战略层次的培训需求分析的主要内容包括()A.调查并了解员工对企业的满意度B.考察可能对企业目标发生影响的因素C.找出可能对培训有利的各
19、种辅助方法D.将企业长期目标与短期目标作为一个整体来考察E.预测企业未来的人事变动和人才结构的发展趋势【答案】： AC 14、以下属于集体合同中的过渡性规定的有()A.集体合同的争议处理B.集体合同的检查C.集体合同的违约责任D.集体合同的监督E.集体合同的有效期限【答案】： ABCD 15、劳动法律关系的特点包括（ ）A.是劳动关系的现实形态B.内容是权利和义务C.双务关系D.非强制性E.协商性【答案】： ABC 16、 下列关于效果主导型绩效考评的叙述，正确的有( )A.重在产出和贡献B.考评的标准容易确定，容易操作C.目标管理考评方法是对效果主导型内容的考评D.具有长期性和显现性的优点E
20、.对具体生产操作的员工进行考评较为合适【答案】： ABC 17、校园招聘的优点（）。A.针对性强B.选择面大C.效率高D.认可度高E.战略性强【答案】： ABD 18、在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各项以后，不得低于当地最低工资标准（ ）。A.延长工作时间工资B.有毒有害条件下的津贴C.法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇D.高温、井下环境下的补贴E.怀孕7个月以上的女职工【答案】： ABCD 19、 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为( )A.战略规划B.组织规划C.财务管理规划D.人员规划E.人力资源费用计划【答案】： ABD 20、人力资源开发的
21、理论体系包括（）。A.人力资源的心理开发B.人力资源的生理开发C.人力资源的伦理开发D.人力资源的组织开发E.人力资源的创新能力开发【答案】： ABC 21、 企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境。其中微观环境包括( )A.经济环境B.法律环境C.行业环境D.市场环境E.政治环境【答案】： CD 22、一个从业人员良好的职业道德品质， 不是先天就有的， 而是通过在日常学习、 工作和生活中按照职业道德规范的要求， 进行自我教育、 自我改造、 自我磨炼和自我完善中逐步形成的。 从业人员的职业道德修养， 需要注意（ ） 。A.端正职业态度B.强化职业情感C.提高职业境界D.注重历练职业意志【
22、答案】： ABD 23、最低工资率的确定实行（ ）民主协商。A.政府代表B.企业代表C.部门代表D.工会代表E.个人【答案】： ABD 24、关于劳动力市场性质的说法，正确的是（ ）。A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动力市场交换具有最高效率，消耗最低费用D.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E.薪资福利保险是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段【答案】： ABCD 25、在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是()A.向培训师致谢B.作问卷调查C.颁发结业证书D.清理、检查设备E.培训效果评估【答案】： ABC
23、D 26、合理确定人工成本的方法包括()A.销售净额基准法B.附加值基准法C.损益分歧点基准法D.净利润基准法E.劳动分配率基准法【答案】： AC 27、使用书面法进行绩效评估的缺点在于（）。A.对员工的所有特征进行描述，太费时费力B.考评者无法对员工的发展提出建议C.描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响D.带有主观性，描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面E.不能提供关于员工独特特征的信息?【答案】： ACD 28、以下关于集中归档的表述，正确的是（ ）。A.需要采用不同的存档方法B.可避免考评资料的重复和浪费C.不会出现积压等待归档的资料D.工作人员能提供质量更好的服务E.一种归档
24、制度不能满足各部门的需要【答案】： BCD 29、 根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为( )等方式的考评。A.月度考评B.季度考评C.半年考评D.年度考评E.每日考评【答案】： ABCD 30、一般情况下，考评时间要与()相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。A.考评目的B.企业管理制度C.考评期限D.奖罚制度E.激励发展【答案】： AB 31、人员配置的原理包括()A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理E.弹性冗余原理【答案】： ABCD 32、 下列各项中， 属于职业化各层次的内容有（ ）
25、 。A.职业化素养B.职业化技能C.职业化行为规范D.职业化监管体系【答案】： ABC 33、失业保险的特点体现为（ ）A.普遍性B.公平性C.强制性D.社会性E.互济性【答案】： AC 34、在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括()A.智力条件B.技能C.责任D.身体条件E.劳动环境条件【答案】： ABCD 35、下列属于企业福利的有（ ）。A.加班工资B.补充养老保险C.工作午餐D.子女的教育费E.交通服务【答案】： BCD 36、绩效考评内容可以划分为（ ）。A.工作能力B.工作态度C.工作技巧D.工作结果E.工作要求【答案】： AB
26、D 37、敬业的含义包括（）。A.恪尽职守B.勤奋努力C.享受工作D.精益求精?【答案】： ABCD 38、（）等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。A.岗位职责B.企业的生产经营特点C.企业文化D.新员工的素质E.培训成本【答案】： BCD 39、在职业领域，公道的特征包括（）。A.公道标准的时代性B.公道观念的多元性C.公道意识的社会性D.公道执行的人为性?【答案】： ABC 40、根据培训与工作的关系，员工培训可分为（）。A.岗前培训B.转岗培训C.在岗培训D.脱产培训E.企业外培训【答案】： ACD 41、省级劳动行政主管部门在确定最低工资率时，应向当地（ ）咨询。
27、A.财政部门B.专业研究机构C.统计部门D.工商业联合会E.民政部门【答案】： ACD 42、在工作岗位调查中， 运用现场观测法应注意（ ） 。A.对调查的工作事项要多提几个为什么B.对重大原则问题， 应避免发表个人的观点和看法C.营造良好的环境D.调查人应在不引人注意的地方进行观察记录， 以防干扰员工的正常工作E.选择多处场地对同类岗位进行观察【答案】： AD 43、 在校园招聘中进行面试时，应当注意防止（ ）等情况。A.面试内容不明确B.不切实际的自夸C.滥用压力面试D.过分看重专业、分数及学历E.招聘人员无法胜任面谈工作【答案】： ABC 44、 在选择适合企业的工资制度时，一般应考虑的
28、因素有()。A.企业规模B.企业所处行业的发展速度C.企业盈利水平D.地区及行业的薪酬水平E.工资管理成本【答案】： ABC 45、处于衰退期的产品，企业可以采取的营销策略有（ ）。A.维持策略B.降价策略C.集中策略D.放弃策略E.收缩策略【答案】： ACD 46、根据调查者与被调查者接触方式方法的不同， 信息采集方法中的询问法可分为（ ） 。A.当面调查询问法B.电话调查法C.行为记录法D.邮寄调查法E.问卷调查法【答案】： ABD 47、人力资源行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括()A.双方代表的身份证B.委托授权书C.职工代表的劳动合同书D.企业缴费证明E.相关审议会议通过的
29、集体合同的决议【答案】： ABC 48、（）是人力资源开发的根本目标。A.人的发展B.有效运用人的潜能C.企业发展D.有效开发人的潜能E.社会发展?【答案】： BD 49、文明礼貌的具体要求是（ ） 。A.仪表堂堂B.语言规范C.举止优雅D.待人热情【答案】： BD 50、下列选项，属于领导者与众不同的特质的是（ ）。A.自信心B.创造性C.领导动机D.内驱力E.人格健全【答案】： ABCD 第三部分 大题(50题)1、150多年来，西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义，成为一个成功的标志。是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量的产品、完善的售后服务、不断创新，以及高效的员工培训被认为
30、是西门子成功的关键。在员工培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。为此，西门子为员工设计了各种各样的有效培训：(1)新员工培训新员工培训又称第一职业培训。西门子公司在这一方面投入甚丰，保证企业发展有足够的一流技术工人。在第一职业培训期间，学生要接受双轨教育：一周中3天在企业接受工作培训，2天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。现在，公司在全球拥有六十多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有西
31、门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，他们都配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒在西门子公司接受第一职业培训，大约占员工总数的5%。第一职业培训(新员工培训)保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职业素养，为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。(2)大学精英培训西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右，并为他们制定了专门的培训计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。在此过程中，西门子从每批大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分
32、3个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从互联网上获取信息。第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神。第三阶段，将他们安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。目前，西门子拥有400多名这样的“精英分子”，25%正在接受海外培训或在国外工作。大学精英培训计划为西门子储备了大量的管理人员。(3)员工在职培训【答案】：(1)西门子特别重视员工的在职培训，该公司在努力塑造“学习型企业”。管理教程培训是西门子在职培训中尤为独特和有效的培训。该培训分为五个级别，各级培训都以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别
33、所获技能依次提高。西门子公司在职培训的目的和意义分别是：第五级别，培训内容是西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能的管理理论教程，其培训对象是具有管理潜能的员工，培训目的是为了提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。第四级别，培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化的基础管理教程，其培训对象是有较高潜力的初级管理人员，培训目的是为了让参与者准备好初级管理工作。第三级别，培训内容是公司管理方法，业务拓展及市场发展策、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责
34、任感的高级管理教程，其培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员，培训目的是为了开发参与者的企业家潜能。第二级别，培训内容是企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战管理技术、知识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球性合作的总体管理教程，其培训对象是必须具备下列条件之一者：管理业务或项目并对其业绩全权负责者；负责全球性、地区性的服务者；至少负责两个职能部门者；在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员。培训目的是为了塑造领导能力。第一级别，培训内容是根据参与者的情况特别安排的西门子执行教程，其培训对象是已经或者有可能担任重要职位的管理人员，培训目的是为了提高领导能力。通过参加
35、西门子管理教程培训，增强了企业和员工的竞争力，达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。(2)培训是造就人才、提高和发展员工素质的最主要途径。西门子每年用于培训的费用近8亿马克，占其利润比例高达20%左右。在员工培训方面，西门子还创造了独具特色的培训体系，为各类员工提供各种各样的有效培训，该公司的员工培训计划，不仅包括新员工和有发展潜力的员工两个层次的培训，同时增加了独具特色的精 2、某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新
36、修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。请结合本案例，分析说明：(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?(9分)(2)企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法?(9分)【答案】：(1)员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员
37、为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训。在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织。在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上。例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等。案例中，
38、该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力。因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点。(2)培训需求分析的方法包括：培训需求分析的必要性分析方法(3分)培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的 3、三、问答题(本题共2题。第1小题20分。第2小题20分。共40分)6、某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完整的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩
39、却不断滑坡，客户的投诉业不断增加，员工工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他员工也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断发现，问题出现在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构业不尽合理，导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略的组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么，从中能够获得什么启示?(20分)【答案】：从这一案例可以看出，企业的薪酬制
40、度科学与否，对企业发展影响是巨大的，甚至是致命的。怎样建立科学合理的薪酬激励机制，如何发挥薪酬的最佳激励效果，以使企业能吸引力和留住人才，造就一支高效、稳定的员工队伍，实现企业可持续发展，是企业人力资源管理的一项非常重要的工作。现代企业理想的薪酬制度应达到以下三个目的：第一，具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人；第二，确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相对价值；第三，薪酬必须与工作绩效挂钩，强化员工的工作动机，奖励工作业绩优秀的员工，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。(1)该公司员工流失的原因主要包括以下方面。关键的技术骨干员工的薪酬水平低，对外缺乏竞争力。企业的薪酬水平式否合理，直
41、接影响到企业在人才市场的竞争力。只有对外部具有竞争力的薪酬，企业才能吸引所需要的各类优秀人才。上述案例中的企业薪酬水平偏低，特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。薪酬缺乏市场竞争力，造成企业人才流失的后果是极为明显的，其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时，老员工又不断离职的恶性循环，这是对人力资源的极大浪费。公司的薪酬结构不合理。公司的薪酬对内缺乏公平性，员工关心薪酬差别的程度高于薪酬水平。员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别，如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员工所接受，这对薪酬管理来说越来越重要。薪酬的内部公平性是稳定公司员工队伍，激发员工的积极性和创造性的重要手段。(2)从中获得的启示主要包括以下几方面。企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义，薪酬管理并不是对金钱的直接关注，而是关注如何正确的使用薪酬这一金钱的激励作用。即使薪酬总额