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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库大全及完整答案第一部分 单选题(50题)1、(2019年5月) 改善绩效为目的的培训通常一个计划针对（ ）项目。A.三个B.一个C.五个D.多个【答案】： B 2、企业薪酬管理的()原则，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。A.对外具有竞争力B.对内具有公正性C.对员工具有激励性D.对成本具有控制性【答案】： C 3、领导者尊重和关心下属的看法和情感， 更愿意与下属建立相互信任的工作关系， 指的是（ ） 。A.关怀维度B.认可维度C.结构维度D.尊重维度【答案】： A 4、当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你（）。A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力
2、找到乐趣B.能耐着性子做下去C.先努力做，实在不行再想办法D.说明理由，委婉拒绝?【答案】： A 5、下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备描述正确的是()A.集体合同协商代表双方人数对等，各方至少4名B.首席代表可以由非本单位人员代理C.委托人数不得超过本方代表的1/3D.记录员可以在协商代表之外或当中指派【答案】： C 6、（）是指单位劳动时间的最低工资数额。A.最低工资率B.最低工资标准C.最低工资额D.最低平均工资【答案】： A 7、绩效考评一般包括业绩考评、 能力考评和（ ） 。A.工作态度考评B.责任感考评C.开拓性考评D.工作热情考评【答案】： A 8、事业部制结构遵循
3、的主要原则是（ ） 。A.以成果为中心B.集中决策， 分散经营C.组织结构服从战略D.集中决策， 分散投资【答案】： B 9、(2016年5月)我国现行的社会保障体系不包括（ ）。A.社会保障B.社会优抚C.社会救济D.社会福利【答案】： A 10、 劳动监督检查时，( )以上地方人民政府劳动行政部门实施监督检查时，有权检阅与劳动合同、集体合同有关的材料，有权对劳动场所进行实地检查，用人单位和劳动者都应当如实提供有关情况和材料。A.县级B.地区级C.市级D.省级【答案】： A 11、工作岗位评价的目的是（）。A.确定薪酬标准B.确定每个岗位的相对价值C.确定每个岗位的定员D.确定每个岗位的工作
4、任务、职责【答案】： B 12、 强化职业责任是( )职业道德规范的具体要求。A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业【答案】： D 13、一般来说，一个管理人员从事正常日常工作，可管辖（）人。A.2030B.1530C.1012D.35【答案】： B 14、(2016年11月)若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（ ）的要求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性【答案】： B 15、()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。A.生产管理和计划部门B.受训人员C.管理部门和主管领导D.培训师【答案】：
5、 A 16、 企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务，称为( )A.非经济型福利B.经济型福利C.补充福利D.个人福利【答案】： A 17、(2016年11月)以下关于公司简介的说法不正确的是（ ）。A.不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介B.把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口C.公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要D.根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介【答案】： C 18、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括()A.企业文化氛围的营造B.人员整体的素质结构C.员工价值观与满意度D.竞争对手的人力资源情况【答案】： D
6、19、(2015年5月) ( )是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗服务或经济补偿的一种社会保险制度。A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险【答案】： B 20、 品质主导型的绩效考评不适合于对员工的( )进行考评。A.工作潜力B.工作精神C.沟通能力D.工作质量【答案】： D 21、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪120元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得05元，小王今天共售出产品320份。则他的日工资为（ ）。A.100元B.160元C.180元D.200元【答案】： C 22、经济社会最普遍、最基本的社会关系是()A.经济关系B.法律关系C.劳
7、动关系D.政治关系【答案】： C 23、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的。按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的( )支付其工资。A.125B.150C.200D.300【答案】： B 24、开展工作岗位评价的首要步骤是()A.制定总体计划B.将全部岗位分为若干大类C.收集岗位信息D.对岗位评价工作全面总结【答案】： B 25、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（ ） 。A.坚持原则、 不近人情、 无私无畏、 敢于牺牲B.团结同志、 防微杜渐、 以人为本、 共同进步C.平等待人、 公私分明、 坚持原则、 追求真理D.崇尚科学、 坚持真理、 童叟无欺、
8、人人平等【答案】： C 26、根据失业保险条例，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业保险费。A.1%B.2%C.3%D.5%【答案】： B 27、(2016年11月)（ ）是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总和。A.收入B.奖励C.工资D.福利【答案】： A 28、(2017年5月)下列不属于转岗培训方式的是（ ）A.与新员工一起参加B.接受企业的定向培训C.接受现场的一对一指导D.外出参加管理理论培训【答案】： D 29、以下做法中，()不符合精简、高效、节约的定员原则。A.提倡兼职兼作，一专多能B.鼓励使用高学历员工C.工作应有明确分工和职责划分D.产品
9、方案设计要科学【答案】： B 30、工作岗位评价标准不包括()A.指标的分级标准B.指标的量化标准C.评价的方法标准D.评价的流程标准【答案】： D 31、工资结构线可表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系。工资结构线愈陡，各等级之间薪酬差距（）。A.愈大B.愈小C.不变D.不确定?【答案】： A 32、下列有关绩效工资的说法，错误的是（ ）。A.绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对基础工资的增加部分B.一般会根据员工绩效评价的等级，将员工的基本工资上下浮动15左右C.通常将绩效提薪纳入基本工资的范畴D.绩效提薪在一定程度上激励效果不明显，反而增加企业的工资支付成本【答案】：
10、B 33、 企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务，称为( )。A.非经济性福利B.经济性福利C.补充福利D.个人福利【答案】： A 34、关于外部招募，以下说法正确的是( )。A.激励性强B.适应快C.费用较低D.带来新思想、新方法【答案】： D 35、（）是实现财务管理目标的前提，是企业发展生产的必要手段，是降低经营风险的重要方法。A.企业获利B.企业投资C.企业经营D.企业管理【答案】： B 36、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求。A.全面性与完整性B.相关性与有效
11、性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性【答案】： D 37、（）是指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的限额。A.产量定额B.时间定额C.企业定额D.工作定额【答案】： B 38、总供给等于（ ） 之和。A.消费+储蓄B.投资+储蓄C.投资+收人D.消费+收入【答案】： A 39、在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行（)调整。A.事先B.初始C.中期D.终结【答案】： A 40、利用收益矩阵进行决策，下列排序正确的是( )。 A.(1)(2)(3)B.(3)(2)(1)C.(3)(1)(2)D.(1)(3)(2)【答案】： B 41、关于劳动定额，下列说法
12、不正确的是（）。A.劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件B.劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响C.在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方法D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动【答案】： B 42、运动员体育津贴属于（ ） 。A.计时工资B.计件工资C.津贴和补贴D.特殊情况下支付的工资【答案】： A 43、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。A.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步C.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理D.崇尚科学、坚持
13、真理、童叟无欺、人人平等【答案】： C 44、员工岗位操作训练记录的查看属于工作岗位调查方法中的（）。A.日志法B.活动记录法C.档案资料法D.工作岗位写实【答案】： C 45、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙龙，你会（）。A.不去，但会留意沙龙的信息B.调整或减少原来的活动安排，体验一下再说C.因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动D.改变原来的安排，参加沙龙活动【答案】： D 46、（）是通过对生产
14、技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法【答案】： D 47、（ ）是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度。A.全面性与完整B.明确性与具体性C.可操作性与精确性D.原则一致性与可靠性【答案】： D 48、劳动合同的约定条款只要内容合法， 就对当事人具有法律约束力， 常见的约定条款不包括（ ） 。A.保密事项B.试用期限C.工作内容D.补充保险【
15、答案】： C 49、()是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A.引申B.总结C.归因D.归纳【答案】： C 50、（ ）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。A.自传式调查表B.应聘人员履历表C.应聘者推荐表D.加权招聘申请表【答案】： C 第二部分 多选题(50题)1、内部招募来源有（ ） 。A.内部提拔B.工作调换C.工作轮换D.重新聘用E.校园招聘【答案】： ABCD 2、根据调查者与被调查者接触方式方法的不同， 信息采集方法中的询问法可分为（ ） 。A.当面调查询问法B.电话调查法C.行为记录法D.邮寄调查法E.问卷调查法【答案】： ABD 3
16、、下列选项需要缴纳个人所得税的有（ ）。A.工资、薪金所得B.经营所得C.特许权使用费所得D.偶然所得E.财产租赁和转让所得【答案】： ABCD 4、一个良好的绩效考评表格，要进行的检验包括()A.考评指标相关性B.考评指标的效度C.考评指标的信度D.考评标准准确性E.考评表格的复杂简易程度【答案】： AD 5、人力资源的一般特点是（ ） 。A.时间性B.空间性C.主观能动性D.创造性E.消费性【答案】： ACD 6、企业目标管理的特点主要包括()A.一种系统化的管理模式B.更富于参与性C.有明确完整的目标体系D.强调自我控制E.有完善的员工福利计划【答案】： ABCD 7、()可以分析出工作
17、绩效的差距。A.目标比较法B.纵向比较法C.水平比较法D.组合比较法E.横向比较法【答案】： AC 8、在企业中，绩效考评的作用包括（）。A.上级主管不必介入到所有具体事务中B.增加企业的盈利能力和员工的技能水平C.解决企业发展过程中的瓶颈D.节约管理者的时间E.帮助员工找到效率低下的原因，以减少错误和偏差【答案】： AD 9、 工作环境优化机制的主要因素包括（ ）。A.福利待遇B.教育培训制度C.工作条件D.人际关系环境E.工作环境【答案】： CD 10、法定福利包括()。A.工作午餐B.社会保险C.工资性津贴D.法定带薪假日E.子女医疗费补贴【答案】： BD 11、培训需求的确认和培训计划
18、的编制应该由（ ）来负责。A.企业相关的主管部门B.各类岗位的在职员工C.人力资源部门下属的培训部室D.各类部门及各级主管E.人力资源部门下属的培训负责人【答案】： C 12、劳动保障监察的职责（ ）。A.宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行B.依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为C.用人单位与劳动者订立劳动合同的情况D.检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况E.受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉【答案】： ABD 13、以下关于工作岗位设计的说法正确的是()A.要遵循明确任务目标的原则B.“因人设岗”是设置岗位的基本原则C.岗位应以“事
19、”“物”为中心设置D.组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的E.岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配、使用权【答案】： AC 14、下列属于职业病范围的是()A.职业中毒B.尘肺C.肿瘤D.皮肤病E.物理因素职业病【答案】： AB 15、下列各项中，不属于用人单位集体性福利的有（）。A.幼儿园B.阅览室C.医疗室D.失业保险E.工伤保险?【答案】： D 16、以下关于劳动法律关系特征的表述，正确的是（ ）。A.是一种双务关系B.具有经济性和规范性C.内容是权利和义务D.具有平等性和隶属性E.是劳动关系的现实形态【答案】： AC 17、以下关于专项协议的说法，正确的是（ ）。A.专项协议与
20、劳动合同密切相关B.专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定C.如果专项协议在订立劳动合同时订立，应在劳动合同的附件中注明D.如果专项协议在劳动合同的履行期间订立，必须要保障与劳动合同的一致性E.当专项协议与劳动合同出现矛盾时，应及时变更专项协议的相关内容【答案】： ABCD 18、下列关于摩擦性失业的表述，正确的是（ ）。A.是一种非正常性失业B.是低效率利用劳动资源的需要C.属于一种岗位变换之间的失业D.是动态性市场经济的一个自然特征E.表明劳动力经常处于流动过程之中【答案】： CD 19、选择工资形式的原则包括（ ）A.工资的发放要及时B.计划简明易懂，便于计算C.选择的具体工资形式要与
21、岗位的特点相吻合D.员工收入与本人的工作效率直接成正比关系E.工资实施计划一经制订，就应当比较稳定【答案】： ABCD 20、企业要使绩效管理制度达到民主性与透明性的要求，就需要()。A.让员工自行制定标准和考评程序、过程、方法B.及时向员工反馈绩效考评的结果C.在执行过程中要切实保障被考评者申诉的权利D.向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求E.吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程【答案】： BCD 21、人的发展特征包括（）。A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性?【答案】： AC 22、群体和组织层面的绩效薪资不包括（）。A.收益共享B.奖金共
22、享C.利润共享D.加薪共享E.员工持股?【答案】： BD 23、招聘申请表的特点包括（）。A.节省时间B.准确了解C.格式不统一D.提供后续选择的参考E.有助于深入了解应聘者?【答案】： ABD 24、绩效管理能够充分调动员工的积极性、 主动性和创造性， 其基本特点表现为（ ） 。A.绩效管理的目标是不断改善组织氛围， 优化作业环境， 持续激励员工， 提高组织效率B.绩效管理是企事业单位全员、 全面和全过程的立体性动态管理C.绩效管理是指一套正式的、 非结构化的制度D.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统E.绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统【答案】： ABD 2
23、5、在制定培训规划时，培训策略规定了受训者将要参加的培训的()A.类型B.成本C.特征D.性质E.评估方法【答案】： ACD 26、员工持股的参与人员不包括( )。A.试用人员B.监事会成员C.短期合同人员D.离退休人员E.正式签约的顾问【答案】： ACD 27、关于选择工资形式时需要遵循的原则，以下说法正确的是（）。A.要与岗位的具体特点相吻合B.计划简明易懂，便于计算C.工资发放要及时D.员工收入与本人的工作效率间接成正比关系E.工资实施计划一经制订出来，就应当比较稳定?【答案】： ABC 28、薪酬管理的基本原则包括( )。A.对外具有竞争力原则B.对内具有公正性原则C.合理有效原则D.
24、对员工具有激励原则E.薪酬成本控制原则【答案】： ABD 29、 在现代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素包括( )A.劳动力供给量B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会权利义务【答案】： BD 30、绩效管理能够充分调动员工的积极性、 主动性和创造性， 其基本特点表现为（ ） 。A.绩效管理的目标是不断改善组织氛围， 优化作业环境， 持续激励员工， 提高组织效率B.绩效管理是企事业单位全员、 全面和全过程的立体性动态管理C.绩效管理是指一套正式的、 非结构化的制度D.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统E.绩效管理是企业生产经营活动正
25、常运行的重要支持系统【答案】： ABD 31、当用人单位无故拖欠员工工资时， 按照国家规定， 用人单位不但要及时补发相应的工资， 还应给予员工月工资报酬的（ ）的补偿金。A.20B.25C.30D.14E.15【答案】： BD 32、为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，制定培训规划。制定培训规划的步骤包括( )。A.首先要确认培训内容B.首先要确认培训方法C.根据培训内容，选择培训的方式方法，还要进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师D.根据培训方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师E.最后编制培训预算和培训计划【答案】： ABC 33、选择招聘来源
26、的方法与主要步骤包括（）。A.确定招聘时间和主体B.明确各类岗位人员的招聘资格条件和具体要求C.分析全国及本地区人力资源供求状况，掌握劳动力市场或人才市场人员供给的基本情况D.分析以往企业各类人员主要的招聘来源E.对具体的招聘方式进行成本收益分析，选择确定适当的招聘方法【答案】： BCD 34、以下关于劳动力市场性质的说法正确的是()。A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动力市场交换具有最高效率，消耗最低费用D.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E.工资是实现和决定劳动交换行为的必要手段【答案】： ABCD 35、人的发展特征包括
27、（）。A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性?【答案】： AC 36、人力资源管理费用核算的要求是（）。A.加强费用开支的审核B.正确划分各种费用的界限C.为节约开支，应尽可能减少费用的开支D.适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法E.调查成本浪费的原因【答案】： ABD 37、(2018年11月)劳动关系的调整方式包括（ ）。A.劳动合同规范的调整B.集体合同规范的调整C.民主管理制度的调整D.企业内部劳动规则的调整E.劳动争议处理制度的调整【答案】： ABCD 38、员工信息管理的一般步骤为（）。A.员工信息的收集B.员工信息的整理C.员工信息
28、的比较D.员工信息的保管E.员工信息的销毁?【答案】： ABD 39、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括()A.用人的数量和质量要求B.规定各类人员划分标准C.各工种工序的工艺流程D.核算定员的基本原理和方法E.采用的典型设备和技术条件【答案】： ABC 40、工作轮班制的主要组织形式有()A.混合制B.三班制C.四班制D.交叉制E.两班制【答案】： BC 41、在面试评估阶段可采用的评估方式包括()A.专家式评估B.评语式评估C.团队式评估D.评分式评估E.分组式评估【答案】： BD 42、下述关于作业测时的说法正确的是（）。A.根据测时的目的选择测时对象B.根据实际情况，将工序划分为操
29、作或操作组C.测时最好在同一班组工作12小时后D.了解被测对象和加工作业方面情况E.测时通常要采用连续作业测时法【答案】： ABD 43、薪酬支付的内容主要包括（）。A.支付项目B.支付水平C.支付形式D.支付对象E.支付程序【答案】： ABCD 44、我国社会保险的基本险种包括()。A.医疗保险B.工伤保险C.养老保险D.生育保险E.失业保险【答案】： ABCD 45、下列属于网络招聘优点的有()A.成本较低B.选择余地大，涉及范围广C.方便快捷D.不受到地点和时间的限制E.成功率高【答案】： ABCD 46、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括()A.群众性B.法律性C.自治性D.社会性
30、E.非强制性【答案】： AC 47、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有()A.学员构成B.工作程序C.工作压力D.工作内容E.工作可离度【答案】： AC 48、安全生产责任制度一般由（ ）。A.企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任B.各部门负责工人岗位安全责任C.总工程师负安全卫生技术领导责任D.生产组织部门负责在各分管的工作范围内对安全卫生负责E.企业的各级领导又对所要管辖的部门、工人负有全面安全技术卫生管理责任【答案】： AC 49、态度考评的重点是( )A.工作的认真度B.工作的努力程度C.是否遵守各种规章制度D.是否有干劲、有热情E.在企业中处
31、于何种地位及其能力大小【答案】： ABCD 50、岗位评价中的权重系数的作用主要有()A.便于评价结果的汇总B.反映工作岗位的性质和特点C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较【答案】： ABCD 第三部分 大题(50题)1、为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。请结合本案例回答以下问题：（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道（2）说明选择报纸发
32、布招聘信息的基本程序。【答案】：案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种：报纸。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择。杂志。杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好。比较适用于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且分布地区较广的情况。广播电视。广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象。比较适合于当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，以及用于引起求职者关注、将
33、单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。该公司招募人员的根本目的是“为了创建流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立。网上招聘。这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制。从目前看，网络招聘以其招聘范围广信息量大可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘效果好、费用低。其他印刷品。海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性。这些方
34、式必须与其他招聘方法相结合。（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序：选择刊登广告的报纸。决定刊登广告的时间。编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。广告文稿的拟订、修改与审批。 2、IBM公司是美国一个拥有34万职工、520亿美元资产的大型企业。该公司把职工的工资问题作为人事管理的根本工作，他们认为：在工资上如有不合理的地方，会使职工对公司和上司感到失望，影响职工的干劲，因此，必须建立完整的工资体系。(1)工资要与职务的重要性、工作的难度相称IBM根据各个部门的不同情况，根据工作的难度、重要性将职务价值分为五个系列，在五个系列中分别规定了工资最高额与最低额。假设把这五个系列叫做A系列、B系列、
35、C系列、D系列与E系列。A系列是属于最单纯部类的工作，而B、C、D、E则是困难和复杂程度依次递增的工作，其职务价值也愈高。A系列的最高额并不是B系列的最低额。A系列的最高额相当于B系的中间偏上，而又比C系列的最低额稍高。做简单工作领取A系列工资的人，如果只对本职工作感兴趣，那么他可以从A系列最低额慢慢上升，但只能拿到A系列的最高额。领取A系列工资的许多职工，当他们的工资超过B系列最低额的水准时，就提出“请让我做再难一点的工作吧!”，向B系列挑战，因为B系列最高额比A系列最高额高得多。各部门的管理人员一边对照工资限度，一边建议职工“以后你该搞搞难度稍大的工作，是否会好一些?”从而引导职工渐渐向价
36、值高的工作挑战。(2)工资要充分反映每个人的成绩职工个人成绩大小是由考核评价确定的。通常由直属上级负责对职工工作情况进行评定，上一级领导进行总的调整。每个职工都有进行年度总结和与他的上级面对面讨论这个总结的权利。上级在评定时往往与做类似工作或工作内容相同的其他职工相比较，根据其成绩是否突出而定。评价大体上分十到二十个项目进行，这些项目从客观上都是可以取得一致的【答案】：IBM的薪酬管理的启示主要有：(1)IBM实行的是宽带式工资结构。宽带式工资是对传统的垂直型工资结构的改进，它是将企业传统的10个、20个，甚至30个工资等级及其变动范围进行重新组合，压缩原有工资等级的数目，扩大各个工资等级覆盖
37、的岗位范围，拉宽各个工资等级的浮动范围，从而形成一种新的工资管理系统。IBM根据工作的难度、重要性将职务价值分为五个系列，并且低系列和高系列的工资额有重叠部分。实行宽带式工资结构的好处是：宽带式工资结构支持扁平型组织结构，打破了传统工资结构所维护和强化的那种严格的等级制，有利于企业提高效率以及创造参与型和学习型的企业文化；宽带式工资结构能引导员工自我提高，员工在所在系列提高自己就可以拿到高工资，并且还鼓励员工到达一定水平后可以冲击新的高系列，始终保持员工工作和学习动力。(2)考评项目完善，考评过程客观，考评结果充分反映员工的业绩。好的薪酬制度必须是对内具有公平性的，公平性体现在员工付出多少就得
38、到多少。IBM公司在绩效考核时，由直属上级指导以员工实际业绩为依据，与做类似工作或工作内容相同的其他职工相比较，然后在大约二十多个项目上评价，最终确定员工的工资。而且在评价的整个过程，充分调动员工的参与性，员工可以自由与上级进行交流，从而增加了薪酬考核的人性化。针对很多公司薪酬考核的暗点，如对秘书、宣传、人事及总务等部门考核的模糊性，IBM通过把感觉量化的方法很好的解决了。绩效考核并不只是为了合理分配工资，IBM充分意识到了这一点，在每次考核完后，IBM都会把员工划分为不同的等级，以提升绩效优秀的员工，帮助工作不达标的员工找出原因。(3)以极具竞争性的薪酬水平带动工作效率的提升。IBM一直把自
39、己的薪酬水平和同行一流企业进行比较，时刻保持自己的薪酬水平高于其他企业，充分体现其薪酬的竞争性，以换得员工对公司的热爱和对工作充满热情，并留住最优秀的人才。IBM的高薪得到了员工的高效工作，为其保持行业领导地位提供了坚强的后盾。 3、2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300支付违约金，并赔偿经济损失8万元。此后，ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续，并支付招聘服务费8000元。2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2005年7月2日，A
40、BC公司支付其工资至7月底。2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。请结合相关法律法规对本案进行剖析?【答案】：(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。(4分)(2)张某在ABC公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷
41、工性质。(4分)(3)ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。(3分)(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分)，张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司。(3分) 4、某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题?(18分)【答案】：为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好的基本问题包括：(1)计划