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1、管理学基础课程综述一、管理学基础的主要内容管理学基础是一门系统地研究管理活动的一般规律和一般方法的科学，非常实用，它属于应用科学。管理者在实施管理职能时，其内容将有所不同，但遵循的基本原则和原理是一致的，这就是管理共性，即管理科学的研究对象。（一）管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。（二）管理的职能管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。现代管理应该包括决策、组织、领导、
2、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。（三）预测的方法1、定性预测方法：专家意见法（德尔菲法）、集合意见法、头脑风暴法2、定量预测方法：时间序列法、因果分析法。（四）目标管理1目标管理：组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每一个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。简言之，目标管理就是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的一
3、种管理制度或方法。（五）决策决策：决策是一个过程，过程有它的内在规律性，并不只限于从几个可行方案中选择一个方案，而应按照客观过程的规律性划分为几个既相对独立、又前后联系的阶段进行决策。科学决策的一般步骤可分为：确定决策目标、准备决策方案、选定决策方案和决策的实施追踪。（六）计量决策的方法计量决策法是建立在数学公式计算基础上的一种决策方法，是运用统计学、运筹学、电子计算机等科学技术，把决策的变量（影响因素）与目标，用数学关系表示出来，求出方案的损益值，然后选择出满意的方案。这种决策可以分为确定型、风险型和不确定型三种4。（七）组织结构设计的原则组织结构设计应该遵循的原则，可归纳为以下四点：系统整
4、体原则；统一指挥原则；权责对应原则；有效管理幅度原则；因事设职与因人设职相结合的原则。2（八）激励激励就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。激励理论有：马斯洛需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，阿福德的ERG 理论。（九）控制控制的类型根据控制的时间不同，可以将控制分为现场控制、反馈控制和前馈控制。按照控制的方式不同，可以将控制分为目标控制、程序控制、跟踪控制和自适应控制。依据控制的程度不同，可以将控制分为集中控制、分散控制和层次控制。（十）SWOT 分析法SWOT 分析作为一种能够迅速掌握、容易使用的企业竞争态势的系统分析工具，其主要目的在
5、于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，并特别地将其中与战略相关的因素分离出来。二、“激励”理论在实践中的应用激励理论中有马斯洛的需要层次论，把人类的需要有低级（生理需要）到高级（自我实现需要）归为五大类。他认为，一般的人都是有低级到高级，一层一层的去追求并使自己的需要得到满足。某一定时期内，总有某一层次的需要在起着主导的激励作用。此外还有赫茨伯格提出了双因素理论，他将影响人类需要的因素分为两类，即保健因素和激励因素。认为，保健因素不能直接起到激励人们的作用，但3能防止人们不产生情绪。激励因素有助于充分持久的跳动人的积极性。还有麦克李兰的成就需要激励理论，人
6、们在生理需要得到满足后，还有三种基本的激励需要，即对权力的需要，对社交的需要，对成就的需要。期望理论要求管理着积极帮助人们实现其期望值。波特-劳勒模式认为，一个人的工作业绩主要取决于他所做的努力。其努力的程度又与他所想得到的公平报酬密切相关。公平理论认为，报酬结构是否公平，是激励中的一个重要因素。（一）激励概述激励在企业管理上是一个重要的功能。在当今竞争如此激烈的时代，企业的管理思想发生了深刻的变化，完全改变了过去传统的以物为中心的管理，形成了以人为中心的管理思想，充分地强调人是企业的重要资源，人是企业管理的主体，而激励可以吸引优秀的人才和留住优秀的人才。由此可见，激励就必然成为企业管理中重要
7、措施之一。所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规划组织成员的行为，以有效地实现组织及成员个人目标的系统活动。（二）激励的作用1.有利于调动人的积极性和创造性激励是调动员工创造性和积极性，使他们始终保持高昂的工作热情的关键因素。它的主要作用是通过动机的激发，调动被管理者工作4的积极性和创造性，自觉自愿地为实现组织目标而努力，其核心作用是调动人的积极性。2.有利于发挥人的能性激励不仅可以提高人们对自身工作的认识，还能激发人们的工作热情和兴趣，使员工对本职工作产生强烈的、积极的情感，并以此为动力，以自己全部精力为达到预
8、定目标而努力，有利于充分发挥员工的能动性。3.有利于增强企业凝聚力企业是由若干员工个体、工作群体组成的，为保证企业作为一个整体协调运行，除了用严密的组织结构和严格的规章制度进行规范外，还需要通过运用激励方法，满足员工的多种心理需求，调动员工工作积极性，协调人际关系，进而促进内部各组成分的协调统一，增强企业的凝聚力和向心力。（三）激励理论在企业中的应用正确地运用激励理论，可以有效地帮助管理者通过激发员工的同，调动员工的积极性，从而完成管理工作的各项任务，研究激励理论最终目的也是服务于社会实践，在企业管理及各种管理中得到具体应用，并在实践中加以丰富和发展。要在企业管理工作中正确地运用激励理论对员工
9、进行激励，服务于企业管理，可以采取以下几种激励方式：1.平等激励5管理者与被管理者偶尔保持一种看似平等的身份去参与一些事情，使管理者不会给被管理者一种位高权重、高高在上的感觉。这样有利于企业团结和谐，有利于激发员工积极性。日本松下公司就是一个很好的例子：公司高层领导在开会采用的桌子是圆的这种圆桌会议给每个人都创造了一种平等的环境，让每个人都觉得自己是集体中的一份子而积极的出谋划策。松下公司的总裁松下幸之助也深谙激励之道：他看到职员正在工作，便会有“谢谢你们辛苦，请喝一杯茶”的态度。当然并非实际上去倒茶，但是拥有这种情怀无疑能下属深感知遇之恩，努力工作以求报答。松下公司的成功无疑与这种激励因素有
10、重要的关系。2.爱心激励作为一名领导者，要对下属员工有一定的了解，除了提供员工基本的工作资源，还要进一步满足员工的私人需求，让员工在上班时，不为日常生活的琐事烦心。让员工感受到爱的激励，进而满足其归属需要。例如：春兰集团总裁陶建章以关心员工、爱护员工工作作为自己的工作准则。员工吃饭不方便，他提议投资 500 万元建起高标准的职工食堂；员工娱乐生活单调，他又提议建立起相当水平的职工之家.他的一系列行为使职工深受感动，大家纷纷努力工作以集团为家。3.赞美激励6赞美激励能很好地满足人们心理上的需求，提高员工积极性。管理者在对员工进行鼓励时，应该鼓励其工作成果，而不是工作过程。有些员工工作很辛苦，管理
11、者可以表扬他的这种精神，但并不能作为其他员工学习的榜样；否则，其他员工就可能会将原本简单的工作复杂化，甚至做一些表面文章，来显示自己的辛苦，从而获得表扬。4.荣誉激励荣誉激励主要是把工作成绩与晋升、提升、选模范、评先进联系起来，以一定的形式或名义标定下来。通过给予集体荣誉，培养集体意识，从而产生自豪感和光荣感，形成自觉维护集体荣誉的力量，还可以对其他人产生感召力，激发比、学、赶、超的动力，从而产生较好的激励效果。5.晋升激励在晋升激励实施过程中，通过不断的沟通，了解到一部分人对权力的重视在某些时刻超过了对金钱的渴望。因此，一旦给予他们相应的晋升机会，他们就会从心理上得到满足，于是便有了新的动力
12、去做工作。激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要的措施，其效价才高，其激励强度才大。因此，领导者必须深入地进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。管理者要善于根据不同的情况有针对性地灵活运用各种不同的激励方式，7切忌把激励方式模式化、公式化，否则激励就成为没有内容的形式，不会收到应有的效果。三、学习该课程的心得体会在企业经营中，管理是确保企业稳健发展的必要手段。因此，管理要注重技术、技能和艺术，要形成管理文化，在正确有效的组织管理中，应当考虑到各种因素对组织管理的影响，对待员工不应该刻板地使用自己的权力，不能固定地以规章为依据，而忽略了人的情感因素。针对不同地区、不同部门的组织管理，要根据具体的时间情况而定，耐心细致，层层渗透，取得最大的成功。通过学习管理学理论，结合实际情况，笔者认为充分利用科学管理是十分必要和重要的，还要学会运用各种技能来赢得员工的信任，使自己的工作最大限度地发挥主观能动性，使企业获得更大的效益，使员工的生活得到更好的改善和保证。8