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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库题库附参考答案（培优）第一部分 单选题(50题)1、在亨利?明茨伯格的经理角色理论中，决策类角色不包括()A.领导者B.障碍处理者C.企业家D.资源分配者【答案】： A 2、职业道德的具体功能是（）。A.导向功能、规范功能、整合功能、激励功能B.导向功能、示范功能、整治功能、激励功能C.教育功能、规范功能、整合功能、强化功能D.导向功能、惩罚功能、凝聚功能、激励功能【答案】： A 3、关于均衡国民收入的公式，不正确的是( )。A.均衡国民收入=消费+收入B.均衡国民收人=总供给C.均衡国民收入=消费+储蓄D.均衡过敏收入=消费+投资【答案】： A 4、
2、（）就是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。A.培训需求调查B.培训需求方法C.培训需求计划D.培训需求分析【答案】： D 5、工伤事故分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故三类。其中，重伤为（）的失能伤害。A.103日以下B.104日以下C.1046000日以下D.1056000日以下【答案】： D 6、以下各选项不属于培训教学资料的是（ ）。A.整理资料B.目录C.课题资料D.资讯资料【答案】： B 7、贯彻执行定员标准的良好的内部环境，包括（），以及相应的规章制度。A.企业领导和广大员工
3、思想认识的统一B.劳动力余缺调剂制度C.企业的生产技术和组织条件D.企业劳动者技术水平的提高【答案】： A 8、(2017年5月)（）统计汇总产品的实耗工时，适用于生产周期较短，投入批量不大的企业，A.按产品投入批量B.按产品零件逐道工序C.按照生产单位和生产者个人统计D.按照重点产品.重点零部件和主要工序【答案】： A 9、压缩率等于原产品台份定额减去（ ），除以原产品台份定额再乘上百分之百。A.原有计划的台数总额B.生产计划台数定额C.计划产品台份定额D.计划台数的总额【答案】： C 10、实行单班制还是多班制，主要取决于（）A.企业大小B.员工人数C.经济效益D.自身的生产经营活动的性质
4、和特点【答案】： D 11、在5S活动的过程中，有的人提出了6S活动，即在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了（ ）。A.环节B.教育C.前提D.安全【答案】： D 12、对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。A.“不知道”B.“问别人去吧”C.“这事不归我管”D.“我帮你打听一下”【答案】： D 13、城镇企事业单位应当按照本单位工资总额的()交纳失业保险费。A.1B.2C.3D.4【答案】： B 14、(2015年11月)（）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位的人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。A.排他分析B.需求确认C.人员分析D.因素确认【答
5、案】： B 15、(2015年11月) （）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。A.培训投资回报率B.培训项目收益率C.培训项目成本率D.培训效率【答案】： A 16、(2018年5月)以下做法中，（）不符合精简、高效、节约的定员原则。A.提倡兼职B.人员配备应宽打窄用C.工作应有明确分工和职责划分D.产品设计方案要科学【答案】： B 17、人力资源社会保障部对最低工资标准方案可以提出修订意见，若在方案收到后（）日内未提出修订意见的，视为同意。A.7B.10C.14D.15【答案】： C 18、劳动定额水平是定额管理的（）。A.核心B.前提C.必然D.要求【答案】： A 1
6、9、（）是劳动法最主要的表现形式。A.劳动法律B.宪法C.劳动规章D.国务院劳动行政法规【答案】： A 20、柯克帕特里克培训评估模式中的反应评估一般都是使用（）搜集满意度。A.观察法B.测试法C.问卷调查法D.情景模拟【答案】： C 21、下列关于人力资源费用支出控制的实施说法错误的是（）。A.控制是在费用预算进行中就开始的B.会有一定难度C.有许多不确定因素会影响到预算的结果D.以实际情况为准进行全面的综合分析【答案】： D 22、（2016年5月）对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道为（） 。A.交流中心B.猎头公司C.校园招聘D.网络招聘【答案】： B 23、在企业的纵向信息沟通
7、中，下向沟通的各个环节要对信息进行（）。A.提炼B.汇总C.综合D.分解并具体化【答案】： D 24、（2018年11月）（）不属于案例研究法。A.案例分析法B.个案分析法C.工作指导法D.事件处理法【答案】： C 25、(2015年5月)（）不属于培训前对培训师的基本要求。A.做好准备工作B.决定如何在学员之间分组C.要求培训师结合实际培训D.对“培训者指南”中提到的材料进行检查【答案】： C 26、(2016年11月)培训课程设计步骤分为：目标；策略；模式；定位；评价。A.B.C.D.【答案】： A 27、关于心理测试，下列叙述正确的是（）。A.其结果是对应聘者的心理素质的一种评定B.它主
8、要用来衡量应聘者的智力水平和素质能力差异的测量方法C.心理测试是一种比较先进的测试方式，在我国该技术已经很成熟和规范D.它是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，作为对应聘者的衡量标准【答案】： D 28、成绩记录法的步骤包括：由其上级主管来验证成绩的真实准确性；由外部一些专家就这些材料进行分析，从而对被考评人的成绩进行评价；由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（）。A.B.C.D.【答案】： D 29、以下关于标准信息载体的说法，错误的是（）。A.例会制度以书面的形式沟通B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报
9、告两类D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存【答案】： A 30、（ ）的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。A.课程风格B.课程设计C.课程策略D.课程方法【答案】： B 31、招聘过程中的甄选环节伴随着对被测者的录用与否的决策，因此甄选方法的（）是一个不可忽视的重要指标。A.信度B.效度C.公正度D.公平程度【答案】： D 32、（ ）是指员工从企业获取的薪酬组合。A.薪酬体系B.薪酬机构C.薪酬管理D.薪酬政策【答案】： A 33、下列关于用人单位内部劳动规则的说法，错误的是()A.只在本单位内适用B.以员工为制定主体C.由劳动者参与制定D.是企业和劳动者的共同行
10、为规范【答案】： B 34、（ ）是以多维思考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集，能从多角度的观察与思考中去学习。A.主动型学习B.反思型学习C.理论型学习D.应用型学习【答案】： B 35、（）也称配对比较法、两两比较法。A.双双对比法B.成对比较法C.成双对比法D.两对比较法【答案】： B 36、目标型调查法的具体方式其中不包括（ ）A.选择法B.判误法C.正误法D.序数表示法【答案】： B 37、(2018年5月)在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的（）。A.10B.15C.20D.25【答案】： C 38、（）是开展5S活动的第一步，它
11、的目的是改善和增加作业面积。A.整理B.整顿C.清扫D.清洁【答案】： A 39、特种设备、设施检测、检验人员，救护人员的上岗必须经过（ ）。A.持证B.通过考核C.专门培训D.考试合格【答案】： C 40、用实耗工时来衡量劳动定额水平缺点不包括（）。A.实耗工时统计的准确性较难保证B.实耗工时统计的可靠性较难保证C.实耗工时统计的及时性较难保证D.可能掩盖部分损失工时【答案】： C 41、（）不属于人力资本投资支出的形式。A.实际支出B.心理损失C.时间支出D.无形支出【答案】： D 42、重伤指休息（）天以下的失能伤害。A.1046000B.1056000C.1066000D.110600
12、0【答案】： B 43、搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的（）。A.定员人数B.定员制度C.定员水平D.定员质量【答案】： C 44、（）是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。A.劳动绩效B.薪酬调查C.工作条件D.企业工资支付能力【答案】： B 45、对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降和（）A.员工技能的提高B.产品质量的提高C.市场占有率的扩大D.生产工序的减少【答案】： C 46、( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定（不是坑定）或否定的心理倾向。A.归因B.知觉C.动机D.态
13、度【答案】： D 47、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（ ）。A.学习岗位规则，执行操作规程，遵守行业规范，严守法律法规B.理解岗位规则，创新操作规程，执行行业规范，遵守法律法规C.熟悉岗位规则，简化操作流程，遵守行业规范，维护法律法规D.学习岗位规则，掌握操作规程，改革行业规范，执行法律法规【答案】： A 48、(2017年11月)（）可用于各级管理人员的培训，其最大的优势在于一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便立即顶替。A.工作实践法B.工作指导法C.工作模拟法D.工作操作法【答案】： B 49、（）是员工超额的劳动报酬。A.工资B.奖励C.津贴D
14、.福利【答案】： B 50、下列关于确定绩效考评主体要注意的问题，说法不正确的是（）A.必须基于其可以掌握的情况B.对所评价职位的工作内容有一定的了解C.有助于实现一定的管理目的D.以实际情况为准进行全面的综合分析【答案】： D 第二部分 多选题(50题)1、以下关于加权选择量表法的说法，正确的有（）。A.便于反馈B.打分容易C.核算简单D.适用范围较大E.需要根据具体岗位设计不同的考评量表【答案】： ABC 2、研讨法的优点包括( )。A.形式多样适应性强B.多向式信息交流C.有利于大面积培养人才D.有利于培养学员综合能力E.加深学员对知识的理解【答案】： ABD 3、绩效目标设置的原则主要
15、有（）。A.明确具体的B.可衡量的C.有行为导向的D.切实可行的E.受时间和资源限制的【答案】： ABCD 4、(2018年5月)企业建立员工申诉系统的主要功能有（）。A.约束考评者B.确保考评质量C.改进绩效方法和水平D.减少矛盾冲突E.为员工提供发表意见的通道【答案】： AD 5、 进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（）A.员工同事的评价B.员工主管的书面评价C.员工的技能测试成绩D.员工绩效考核的记录E.员工个人填写的培训需求调查问卷【答案】： CD 6、群体和组织层面的绩效薪资包括( )等。A.收益共享B.奖金共享C.利润共享D.加薪共享E.员工持股【答案】： AC 7
16、、外部培训师的选拔也应该和内部培训师一样遵循相应的选拔程序。要接受（）等流程的管理。A.申请B.试讲C.资格认证D.评价E.聘用、晋级【答案】： ABCD 8、企业进行员工满意度调查的方法通常包括（）。A.访谈法B.描述型调查法C.问卷调查法D.工作日志法E.目标型调查法【答案】： ABC 9、头脑风暴法的特点是（）。A.培训对象在培训活动中相互启发思想、激发创造性思维B.它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力C.提供解决问题的更多更好的方案D.事后再收集各参加者的意见，交给全体参加者E.教学方式生动具体，直观易学【答案】： ABC 10、（2019年5月）工作说明书按对象不同，可以分为（）。
17、A.岗位工作说明书B.工种工作说明书C.公司工作说明书D.部门工作说明书E.职能工作说明书【答案】： ACD 11、下列各选项属于培训课程前期准备工作的是（ ）。A.确认并通知参加培训的学员B.培训后勤准备C.确认培训时间D.教材的准备E.确认理想的讲师【答案】： ABCD 12、(2017年11月)适用于解决问题能力的培训有（）A.文件筐法B.案例分析法C.头脑风暴法D.课题研究法E.集体讨论法【答案】： ABD 13、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括（）。A.申请调解自愿B.接受调解自愿C.调解过程自愿D.达成协议自愿E.履行协议自愿【答案】： AC 14、培训中对培训效果的跟踪与反馈包括（
18、）A.培训进度和中间效果B.受训者与培训内容的相关性C.培训机构和培训人员D.受训者对培训项目的认知度E.培训费用的使用情况【答案】： ABCD 15、集体协商过程中，一方提出进行集体协商要求的，（）。A.另一方无正当理由不得拒绝进行集体协商B.另一方可以拒绝进行集体协商C.另一方应当在收到集体协商要求之日起15日内以书面形式给以回应D.另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给以回应E.可以口头形式向对方提出【答案】： AD 16、以下属于劳动合同管理制度内容的有()。A.企业各类规章制度B.应聘人员相关材料保存办法C.劳动合同履行的原则D.劳动合同草案审批权限的确定E.劳动安全
19、卫生制度【答案】： BCD 17、 有效的绩效信息反馈应具有的适应性包括()A.反馈信息要因人而异B.下属可以自己选择途径和方法C.应解析员工的心理动机D.应集中于重要的、关键的事项E.应考虑到下属的心理承受能力【答案】： ABD 18、(2017年11月) 定员定额标准包括（）A.编制定员标准B.作业操作规范C.时间定额标准D.双重定额标准E.产量定额标准【答案】： ACD 19、集体合同的形式可以分为（）。A.主件B.附件C.目录D.正文E.说明【答案】： AB 20、以下岗位评价指标中，属于测评指标的有()。A.劳动姿势B.体力劳动强度C.人员流向D.操作复杂程度E.粉尘危害程度【答案】
20、： ABCD 21、薪酬体系内部因素包括（）等。A.企业的性质B.企业发展规模C.企业战略目标D.企业组织文化E.企业现行的薪酬政策【答案】： ABCD 22、下列关于目标管理法说法正确的是（）。A.目标管理法的结果易于观测B.目标管理法适合对员工提供建议C.便于不同部门间绩效横向比较D.目标管理法直接反映员工的工作内容E.目标管理法适合对员工进行反馈和辅导【答案】： ABD 23、目前我国职工参与管理的形式主要是（）。A.平等协商制度B.代表参与C.组织参与D.个人参与E.职工代表大会制度【答案】： A 24、(2018年5月) 企业薪酬管理的基本目标，包括（）。A.保证薪酬在劳动力市场上具
21、有竞争性，吸引并留住优秀人才B.对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应回报C.合理控制人工成本，提高劳动效率，增强企业产品的竞争力D.促进企业包括绩效管理在内的各项基础工作不断健全和完善E.确立薪酬激励机制，促进公司与员工结成利益共同体【答案】： ABC 25、（2019年5月）根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，修订培训制度时应符合（）等要求。A.培训制度的战略性B.培训制度的长期性C.培训制度的适用性D.培训制度的及时性E.培训制度的配套性【答案】： ABC 26、 观察法比较适合于收集（）的培训需求信息。A.技术工作人员B.生产作业人员C.管理工作人员D.销
22、售工作人员E.服务工作人员【答案】： B 27、环境分析是一项复杂而重要的工作。说它复杂是因为企业所处的环境非常复杂，不仅包括（ ）等因素构成的外部环境，还包括内部环境。A.经济社会生活水平B.国家政治法律C.产业政策D.劳动力供给E.失业率【答案】： ABCD 28、 用人单位内部劳动规则的其他制度包括（）A.工资制度B.福利制度C.考核制度D.工作说明书E.培训制度【答案】： ABC 29、根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的诸如（）等方面的资格和条件。A.知识水平B.工作经验C.道德标准D.心理品质E.身体状况【答案】： ABCD 30、劳动定额管理的内
23、容主要包括（）。A.劳动定额的制定B.劳动定额的贯彻执行C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的修订E.劳动定额的评估【答案】： ABCD 31、岗位规范的内容包括（）。A.岗位劳动规则B.定员定额标准C.岗位工作权限D.岗位培训规范E.岗位员工规范【答案】： ABD 32、课程设计过程分为（）阶段。A.确定培训课程的基本性质和基本类别B.明确培训课程的目标领域和目标层次C.根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列D.优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法E.检测目标是否达到【答案】： ABCD 33、一项具有良好的适应性、实用性和可行性的培训制度至少应包括（ ）等基本内容。A.制定企业员工培
24、训制度的依据B.实施企业员工培训的目的或宗旨C.企业员工培训制度实施办法D.企业培训制度的核准与施行E.企业培训制度的解释与修订权限的规定【答案】： ABCD 34、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（）A.考评方法的选择B.考评要素的确定C.绩效管理对象的确定D.标准体系的确定E.对实施步骤提出具体要求【答案】： ABCD 35、（）属于现代人力资源管理的基本原理。A.动态优势原理B.同素异构原理C.互补增值原理D.激励强化原理E.公平竞争原理【答案】： ABCD 36、确定最低工资标准的通用方法不包括( )。A.比重法B.GBPC.恩格尔系数法D.基尼系数E.消费水平【答案】
25、： BD 37、心理学家普遍地将人们的兴趣分为（）。A.现实型B.智慧型C.常规型D.企业型E.社交型和艺术型【答案】： ABCD 38、(2017年11月)劳动标准的（）具有多样性特点。A.表现形式B.制定主体C.作用方式D.法定内容E.制定程序【答案】： ABC 39、在绩效面谈中应（ ）。A.以行为为导向B.以事实为依据C.以制度为准绳D.以诱导为手段E.以行为为依据【答案】： ABCD 40、在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括（ ）。A.智力条件B.技能条件C.责任条件D.身体条件E.劳动环境条件【答案】： ABCD 41、 职工
26、代表大会的职权是（）A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权E.推荐选举权【答案】： ABCD 42、(2017年5月)劳动分配率的大小直接受（）等指标的制约和影响。A.企业销售收入B.企业利润额C.企业人工费用D.企业增加值E.企业成本总额【答案】： CD 43、在绩效考评的总结阶段要（）。A.对企业绩效管理系统全面诊断B.召开月度或季度绩效管理总结会C.对业绩优异的员工给予奖励D.召开年度绩效管理总结会E.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧【答案】： ABD 44、下列各选项属于绩效面谈准备工作的是（）。A.拟订面谈计划B.明确面谈的主题C.预先告知被考评者面谈的时间D.准备
27、各种绩效记录和资料E.收集各种和绩效相关的信息资料【答案】： ABCD 45、企业民主管理制度的基本形式包括（）。A.合理化建议B.职工大会C.平等协商制度D.质量小组E.职工代表大会制度【答案】： BC 46、以下（）情形不得认定为工伤或者视同工伤。A.工作设备漏电造成职工在岗死亡B.患职业病C.醉酒或者吸毒的D.自残E.自杀【答案】： CD 47、某大型企业要招聘一位具有10年消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择（）为招聘渠道。A.校园招聘B.租赁公司C.内部招聘D.猎头公司E.在专业期刊发布广告【答案】： CD 48、培训需求分析的技术模型包括（）。A.Goldstein组织培训
28、需求分析模型B.培训需求循环评估模型C.前瞻性培训需求评估模型D.三维培训需求分析模型E.整体性培训需求评估模型【答案】： ABCD 49、按照劳动定额所考察的范围。劳动定额水平又可分为（）。A.车间定额水平B.企业定额水平C.行业或部门定额水平D.工序定额水平E.工种定额水平【答案】： ABC 50、巴克制的特点是（）。A.根据科学的标准时间测定员工的工作效率B.充分发挥基层管理人员的主观能动性，借以弱化物质刺激C.从公司经理、厂长到每个员工都有具体明确的职责范围和岗位责任，并按岗位等级核定工作效率D.定额人员定期提出有关工作效率的分析报告E.最大限度地控制劳动力的使用，减少人力消耗和不必要
29、的损失【答案】： ABCD 第三部分 大题(50题)1、一周前，张淮参加了某公司人事招聘的初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加这次对他至关重要的面试。但令张淮意想不到是，自己遇到了该公司人事部的王平经理：一位事先未对此次面试进行准备、工作十分繁忙的考官。首先，王平迟到了30分钟，张淮估计到了可能发生这种情况，因为这家公司的工作忙、人手少。其次，王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料，一边向张淮提问，问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上大学，在面试开始不到2分钟的时间里，张淮就意识到王平根本没有看过他的简历。在接下来的1个小时里，王平一直
30、在即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应付请结合本案例，回答以下问题：（1）导致这次面试失败的主要原因有哪些？（2）面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标？【答案】：（1）导致这次面试失败的主要原因有：主考官没有做好面试的准备工作；主考官对于应聘者缺乏必要的尊重；主考官迟到；没有抓住主要提问问题；缺乏结构化面试题目；面试开始阶段不正规；面试正式阶段不正规；面试结束阶段不正规。（2）对面试考官而言，其作为单位的代表，行使单位赋予他的考评、挑选的权力，为了使面试活动成功完成，一般应明确以下目标：营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平；让应聘者更
31、加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等； 2、（一）宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的。它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生，宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。结合本案例回答以下的问题：校园招聘主要有哪几种方式?它适合于招聘哪几类岗位人员?【答案】：校园招聘又称上门招聘，是指由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。校园招聘的
32、主要方式a.最常用的招募方法是一年一度或两次的人才供需洽谈会，供需双方直接见面，双向选择；b.单位自己在学校召开招聘会、在学校中散发招聘广告等；c.单位通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需要的人才。适合招聘的岗位人员校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50是在校园中招聘到的。 3、(2016年11月)某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日用化工企业。人力资源部经理，根据公司领导的要求正在起草一份企业劳动定员管理计划书。王先生觉得这个计划，必须考虑以下几个关键因素：一是本公司人力资源配置的基本情
33、况；二是设备看管工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例，3年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部的流动率；三是各成员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。总之，王先生认为起草的劳动定员管理计划书，应当将企业不同工作岗位的各类人员都包括进去。请结合本案例，说明该公司应采用何种方法核定设备看管和维修工人的定员人数。核定定员时应当考虑哪些影响因素？（18分）【答案】：(1)设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看
34、管的工种。类似设备看管工一类的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。（3分）(2)维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员适用于有一定岗位，但不操纵设备，而又不能践行劳动定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用接岗位定员的方法核定定员人数。（3分）核定定员时应当考虑的因素包括：(1)定员必须以保证实现企业的生产经营目标为依据。（2分）(2)定员必须以精简、高效、节约为目标。（2分）(3)各类人员的比例关系要协调。（2分）(4)要做
35、到人尽其才、人事相宜。(2分)(5)要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境。（2分）(6)定员标准应适时修订。（2分） 4、宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的。它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生，宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。?请结合本案例回答以下问题：?(1)校园招聘主要有哪几种方式?它适合于招聘哪几类岗位人员?(2)采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注哪些问题
36、?【答案】：(1)校园招聘又称上门招聘，是指由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。校园招聘的主要方式a最常用的招募方法是一年一度或两次的人才供需洽谈会，供需双方直接见面，双向选择；b单位自己在学校召开招聘会、在学校中散发招聘广告等；e单位通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需要的人才。适合招聘的岗位人员校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50是在校园中招聘到的。(2)宝洁采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注以下问题：要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。国
37、家对大学生的就业有一些相应的政策，各个学校的毕业分配也有相应的规定，用人单位一定要首先了解这些规定，以免选中的人才由于各种手续上的限制无法到单位工作。一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。在与学生签署协议时，应该明确双方的责任，尤其是违约的责任；单位应该有一定的思想准备，并且留有备选名单，以便替换。大学生由于缺乏社会经验，往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价。因此，单位在与学生交流的过程中应该注意对学生的职业指导，纠正他们的错误认识。针对学生感兴趣的问题做好准备。 5、（三）某公司是一家高科技企业，其科技人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国
38、的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达到10万元。请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受培训员工责任和权利。【答案】：培训服务协议条款一般要明确以下内容：(1)参加培训的申请人；(2)参加培训的项目和目的；(3)参加培训的时间、地点、费用和形式等；(4)参加培训后要达到的技术或能力水平；(5)参加培训后要在企业服务的时间和岗位；(6)参加培训后如果出现违约的补偿；(7)部门经理人员的意见；(8)参加人与培训批准人的有效法律签署。为该公司设计一份培训服务协议如下：员工培训服务协议甲方(企业)：_乙方(员工)：_(所属部门：_职位：_身份证号码：_甲方因工作需要，结合
39、乙方的个人发展需要，由乙方申请，甲方定标准，派遣乙方参加由_机构举办的_培训，为明确双方的责任、权利和义务关系，经甲、乙两方协商一致，这成如下协议： 6、宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的。它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生，宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。?请结合本案例回答以下问题：?(1)校园招聘主要有哪几种方式?它适合于招聘哪几类岗位人员?(2)采用校园招聘方式招聘应届大
40、学毕业生应该关注哪些问题?【答案】：(1)校园招聘又称上门招聘，是指由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。校园招聘的主要方式a最常用的招募方法是一年一度或两次的人才供需洽谈会，供需双方直接见面，双向选择；b单位自己在学校召开招聘会、在学校中散发招聘广告等；e单位通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需要的人才。适合招聘的岗位人员校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50是在校园中招聘到的。(2)宝洁采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注以下问题：要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。国家对大学生的就业有一些相应的政策，各个学校的毕业分配也有相应的规定，用人单位一定要首先了解这些规定，以免选中的人才由于各种手续上的限制无法到单位工作。一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。在与学生签署协议时，应该明确双方的责任，尤其是违约的责任；单位应该有一定的思想准备，并且留有备选名单，以便替换。大学生由于缺乏社会经验，往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价。因此，单