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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库题库大全精品（综合题）第一部分 单选题(50题)1、将在职的行为表现与过去在各种情况下的态度、行为、偏好和价值观等联系在一起进行考察，以便对应聘者的未来发展做出预测分析，这是( )的设计原理。A.招聘申请表B.岗位分析调查问卷C.加权招聘申请表D.自传式调查表【答案】： D 2、 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍需接受( )A.定期培训B.专业性培训C.适应性培训D.非个性化培训【答案】： C 3、劳动定额的内容不包括（）。A.劳动定额的制定B.劳动定额的贯彻执行C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的监控?【答案】：
2、D 4、(2017年11月)（ ）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同【答案】： A 5、下列有关培训前期准备工作的说法，错误的是()A.培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化B.培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系C.培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报D.培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载【答案】： C 6、 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍需接受( )A.定期培训B.专业性培训C.适应性培
3、训D.非个性化培训【答案】： C 7、以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（ ）A.建立在岗位评价的基础上B.由岗位工资和技能工资组成C.有利于提高员工的业务水平D.岗位工资和技能工资的比例很容易确定【答案】： D 8、（）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。A.员工招聘记录B.员工信息管理C.员工档案管理D.员工绩效管理?【答案】： B 9、SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略，其中SO是（）。A.扭转型战略B.防御型战略C.多种经营型战略D.增长型战略【答案】： D 10、李某和单位签订了一个劳动合同， 单位要求试用期限为三个月， 这个规定（ ） 。A.
4、是对的B.李某必须遵守C.是不对的D.不可以协商【答案】： A 11、以下属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任的是()。A.设计绩效管理制度B.宣传绩效管理制度C.在各部门实施绩效管理D.在本部门认真执行绩效管理制度【答案】： C 12、(2017年5月)企业组织信息的应用不包括（ ）A.信息的传输B.信息的存储C.信息的检索D.信息的收集【答案】： D 13、关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是( )。A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点【答案】： D 14、下列方
5、法中，课堂培训最常用的方法不包括（）。A.讲授法B.研讨法C.案例分析法D.专题讲座法?【答案】： D 15、员工的绩效受到公司政策、 个人能力、 市场变化等各方面因素的影响， 这体现了绩效的（ ） 。A.多因性B.动态性C.多维性D.复杂性【答案】： A 16、在制定绩效管理制度时，对绩效管理标准的要求是( )A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.公正性与客观性D.明确性与具体性【答案】： D 17、在人员录用原则中，( )强调用人既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。A.因事择人原则B.用人不疑原则C.任人唯贤原则D.严爱相济原则【答案】： B 18、绩效管理中，高
6、层主管职责不包括（）。A.确定部门主管绩效指标B.绩效考评C.绩效反馈与面谈D.确定班组主管绩效指标【答案】： D 19、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求。A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性【答案】： D 20、(2017年11月)在常见的绩效信息采集方法中，（ ）是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查法【答案】： C 21、下列不属于劳动法律关系特征的是()A.它是一种双务关系B.具
7、有国家强制性C.内容是权利和义务D.平等性和隶属性【答案】： D 22、()是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。A.内在一致性系数B.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数【答案】： A 23、下面说法中不是劳动合同履行规定的是（）。A.完全履行B.不完全履行C.延迟履行D.无能力履行?【答案】： D 24、(2019年5月)进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或（ ）的调查方式。A.现场观测法B.电话会议法C.书面调查法D.综合采用上述方法【答案】： A 25、工作岗位调查通过（）不仅可以掌
8、握现场观察或书面调查所不能获得的情报和资料。还能进一步证明现有资料的真实性和可靠性。A.面谈B.岗位C.员工行为D.员工工作表现【答案】： A 26、企业中不同员工的能力有偏差， 具体的工作分工也不同， 因此员工培训要坚持（ ） 。A.战略性原则B.长期性原则C.多样性培训原则D.按需培训原则【答案】： C 27、( )是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗上去的活动。A.竞争上岗B.外部招募C.公开选拔D.内部招募【答案】： D 28、当领导交办一件你认为枯燥的工作时， 你（ ） 。A.能耐心地做下去， 虽然很不喜欢
9、但也会努力找到乐趣B.能耐着性子做下去C.先努力做， 实在不行再想办法D.说明理由， 委婉拒绝【答案】： A 29、培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括()A.管理规则B.培训课程C.培训主题D.培训教材【答案】： D 30、(2016年11月)若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（ ）的要求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性【答案】： B 31、上下级之间的()关系是企业绩效管理活动的基本单元。A.考评B.引导C.沟通D.协作【答案】： A 32、人力资源管理开发的手段不包括（ ） 。A.法律
10、手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段【答案】： C 33、以下关于培训师的说法错误的是()A.授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素B.培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具C.内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向D.外部培训师一般知识较扎实，但对企业情况不甚了解【答案】： C 34、(2017年5月)若将“工作热情”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（ ）的要求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性【答案】： B 35、 在亨利?明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括( )A.决策类角色B.人际关系类角色C.信息类角色D.沟通
11、协调类角色【答案】： D 36、(2018年5月)绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（ ）A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样【答案】： D 37、绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，（ ）是绩效考评的最终落脚点 。A.绩效面谈B.评价实施C.确定绩效标准D.改进计划【答案】： D 38、(2018年11月)下列关于职业的特征，说法正确的是（ ）。A.目的性B.灵活性C.发展性D.持续性【答案】： A 39、(2016年11月)培训的组织管理工作应该由（ ）来负责。A.人力资源部门B.企业相关的主管部门C.战略发展部
12、门D.各类部门及各级主管【答案】： A 40、(2015年5月) 在劳动关系的调整方式中，( )的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规【答案】： A 41、在知觉他人时， 知觉者以为他人也具备与自己相似的特性， 这是（ ） 的具体表现。A.对比效应B.光环效应C.投射效应D.刻板印象【答案】： C 42、(2019年5月)下列有关绩效工资的说法，错误的是（ ）。A.绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对基础工资的增加部分B.一般会根据员工绩效评价的等级，将员工的基本工资上下浮动15%左右C.通常将绩效提薪纳入基本工资的范畴D.
13、绩效提薪在一定程度上激励效果不明显，反而增加企业的工资支付成本【答案】： B 43、招聘工作一般是从（ ）的提出和确定开始的。A.招聘岗位B.招聘计划C.招聘需求D.招聘人员【答案】： C 44、招聘总成本中的直接成本部分不包括()A.招募费用B.选拔费用C.内部提升费用D.招聘人员差旅费【答案】： C 45、(2018年5月)（ ）是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。A.收入B.奖励C.报酬D.福利【答案】： B 46、（ ）是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程。A.竞聘上岗B.岗位轮换C.人员选拔D.人员招募【答案】： C 47、(2015年5月) ( )是指用一定的临界
14、点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法【答案】： D 48、(2015年11月) （ ）不属于劳动关系的基本特征。A.劳动性B.隶属性C.平等性D.合作性【答案】： D 49、(2019年5月)2011年3月，张某与A企业签订了5年期的劳动合同，2014年12月，企业因工作需要与张某协商一致，同意解除劳动合同，张某可得到（ ）工资的经济补偿金。A.3个月B.4个月C.5个月D.12个月【答案】： B 50、（）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。A
15、.当面调查询问法B.电话调查法C.会议调查询问法D.邮寄调查法?【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、在政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，这里“三方原则”是指（ ）。A.行业协会B.政府C.企业员工D.工会E.企业家协会【答案】： BD 2、下列各项不属于产品改良的有（ ） 。A.品质改良B.市场改良C.特色改良D.式样改良E.结构改良【答案】： B 3、劳动法基本原则的作用包括（）。A.反映劳动法律部门的特点B.作为指导性的法律规范C.指导劳动法的实施D.指导劳动法的制定、修改和废止E.有助于理解、解释劳动法?【答案】： CD 4、劳动卫生一般包括（ ）A.工业生产
16、卫生B.医疗预防C.健康检查技术D.组织管理措施E.员工个人卫生【答案】： ABCD 5、制定起草绩效管理制度应体现以下哪些要求（）。A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.明确性与具体性D.可操作性与精准性E.原则一致性与可靠性【答案】： ABCD 6、内部招募的优点包括()A.准确性高B.范围较广C.适应较快D.激励性强E.费用较低【答案】： ACD 7、招工简章的体例并未有严格的要求，比较常见的格式通常为三则式，分别是（）。A.标题B.正文C.落款D.日期E.署名【答案】： ABC 8、经济性裁员的条件主要有（）。A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间B.用人单位生产经营发生严重困难确需裁
17、减人员C.用人单位产品结构调整期间D.用人单位外迁期间E.用人单位产品滞销期间【答案】： AB 9、采取事业部制的组织机构， 能够使得企业具有较强的适应性， 但也有很多的缺点， 主要表现在（ ） 。A.不利于企业信息沟通B.组织机构重叠C.管理人员膨胀D.容易忽视企业整体的利益E.决策依赖一个人， 影响决策质量【答案】： BCD 10、对培训需求的评估与确定通常从以下（）方面进行。A.培训需求是否和企业的战略目标一致B.培训需求是否和企业文化一致C.培训需求所涉及的员工数目D.培训需求对组织目标的重要性E.通过培训，业务水平可以提高的程度【答案】： ABCD 11、确定合理的工资总额需考虑的因
18、素包括（ ）A.企业的支付能力B.员工的生活费用C.社会的物价水平D.市场的薪酬水平E.员工现有薪酬状况【答案】： ABD 12、下列各项中，属于中华人民共和国反不正当竞争法规定的不正当竞争行为的有（）。A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场C.为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元?【答案】： ABD 13、工作说明书的内容包括()A.岗位职责B.技能要求C.工艺流程D.绩效考评E.工作时间【答案】： ABD 14、应聘者背景调查包括（）。A.学历调查B.
19、个人资质调查C.个人资信调查D.档案调查E.员工忠诚度调查【答案】： ABC 15、员工持股的参与人员不包括( )。A.试用人员B.监事会成员C.短期合同人员D.离退休人员E.正式签约的顾问【答案】： ACD 16、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括()A.群众性B.法律性C.自治性D.社会性E.非强制性【答案】： AC 17、关于货币工资的计算公式， 下列各项正确的有（ ） 。A.工资标准实际工作时间B.计时工资率合格产品数量C.计件工资率合格产品数量D.计件成本合格产品教量E.计件工资率总产品数量【答案】： AC 18、下列属于工作质量的衡量指标的有()A.工时利用率B.顾客不满意率C
20、.顾客投诉率D.不合格返修率E.产品包装缺损率【答案】： BCD 19、法定福利包括哪些（）。A.社会保险B.法定带薪假日C.特殊情况下的工资支付D.工资总额外补贴项目E.住房补贴【答案】： ABCD 20、以下属于对“劳动法律关系的主体”的正确阐述的有( )。A.是劳动法律关系的参加者B.包括劳动者和用人单位两方面C.包括劳动行政部门和劳动者两个方面D.就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务E.主体一方义务的履行即是另一方权利的实现【答案】： ABD 21、劳动合同法规定，劳动合同应当具备（）等法定条款。A.社会保险B.劳动保护C.工作内容D.工作时间E.奖金【答案】： ABCD 22、
21、用人单位可以代扣劳动者工资的情形包括()A.代扣代缴的个人所得税B.应由劳动者个人负担的各项社会保险费用C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D.劳动合同中约定的劳动者自愿放弃的权利E.依法参加选举、先进生产者大会等社会活动期间的工资【答案】： ABC 23、 影响群体决策的群体因素有()。A.参与决策的平等性B.群体熟悉度C.群体规模和群体决策规则D.群体多样性E.群体的认知能力和成员的决策能力【答案】： ABCD 24、工资指导线对企业的薪酬水平有约束作用，可分为()。A.上线B.增长线C.中线D.基准线E:下线【答案】： AD 25、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的
22、策略包括()A.首因策略B.择优策略C.淘汰策略D.晋升策略E.轮廓匹配策略【答案】： BC 26、员工绩效考评的基本程序包括( )A.在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评B.以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评C.在上层考评的基础上，对各个中层部门进行考评D.以高层为起点，由企业的上级机构或董事会对其直属下级进行考评E.完成逐级考评之后，由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进行考评【答案】： AB 27、培训需求的确认和培训计划的编制应该由（ ）来负责。A.企业相关的主管部门B.各类岗位的在职员工C.人力资源部门下属的培训部室D.各类部门及各级主管E.人力资源部门下属的
23、培训负责人【答案】： C 28、（）是人力资源开发的根本目标。A.人的发展B.有效运用人的潜能C.企业发展D.有效开发人的潜能E.社会发展?【答案】： BD 29、为了保证绩效面谈的质量，提高信息反馈的有效性，信息反馈应具有()A.真实性B.系统性C.针对性D.主动性E.及时性【答案】： ACD 30、劳动者被视为提供了正常劳动的情况包括（ ）A.丧假B.婚假C.探亲假D.病假E.依法参加社会活动【答案】： ABC 31、从劳动定额的用途分析，以下属于劳动定额的种类的是（）。A.现行定额B.过去定额C.计划定额D.不变定额E.设计定额?【答案】： ACD 32、 在选择适合企业的工资制度时，一
24、般应考虑的因素有()。A.企业规模B.企业所处行业的发展速度C.企业盈利水平D.地区及行业的薪酬水平E.工资管理成本【答案】： ABC 33、以下属于劳动合同管理制度内容的有()A.企业各类规章制度B.应聘人员相关材料的保存办法C.劳动定额定员规则D.劳动合同草案审批权限的确定E.劳动安全卫生制度【答案】： BD 34、结构工资制也可称为（）。A.多元化工资B.组合工资C.分解工资D.基本工资E.职务工资【答案】： ABC 35、关于选择工资形式时需要遵循的原则，以下说法正确的是（）。A.要与岗位的具体特点相吻合B.计划简明易懂，便于计算C.工资发放要及时D.员工收入与本人的工作效率间接成正比
25、关系E.工资实施计划一经制订出来，就应当比较稳定?【答案】： ABC 36、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括()A.管理岗位培训规范B.生产岗位工作规范C.管理岗位考核规范D.生产岗位考核规范E.生产岗位技术业务能力规范【答案】： ABCD 37、采取事业部制的组织机构，能够使得企业具有较强的适应性，但也有很多的缺点，主要表现在（）。A.不利于企业信息沟通B.组织机构重叠C.管理人员膨胀D.容易忽视企业整体的利益E.决策依赖一个人，影响决策质量?【答案】： BCD 38、（ ）属于劳动合同的约定条款。A.福利待遇B.工作任务C.试用期限D.培训E.劳动条件【答案】： ACD 39、
26、搜集岗位信息，选择薪酬要素，并对薪酬要素进行界定以后，还需要进行的工作包括( )。A.对薪酬要素进行排序B.确定要素等级C.确定各要素的权重D.确定各要素及各要素等级的点值E.编写岗位评价指导手册【答案】： BCD 40、 劳动法体系的构成包括()。A.职业制度B.劳动争议处理制度C.劳动标准制度D.促进就业法律制度E.绩效考核制度【答案】： BCD 41、个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中()的制度规范。A.起“宪法”作用B.层次最低C.约束范围最广D.程序性强E.最具基础性【答案】： BC 42、以下说法符合人力资源规划总目标的有（ ） 。A.实现企业利
27、润最大化B.最大限度地开发和利用人力资源的潜力C.有效的激励员工， 保持智力资本竞争的优势D.实现人力资源的最佳配置E.企业在适当时机， 获得适当人员【答案】： BCD 43、面试考官和应聘者双方面试目标的区别是()A.双方面试目的并不完全相同B.双方之间是双向选择的关系C.面试考官始终处于主导地位D.应聘者始终处于主导地位E.双方需要创造融洽的气氛【答案】： ABC 44、制定起草企业绩效管理制度的基本要求是（ ）。A.整体性与系统性B.全面性与完整性C.公正性与客观性D.明确性与具体性E.相关性与有效性【答案】： BCD 45、一个从业人员良好的职业道德品质， 不是先天就有的， 而是通过在
28、日常学习、 工作和生活中按照职业道德规范的要求， 进行自我教育、 自我改造、 自我磨炼和自我完善中逐步形成的。 从业人员的职业道德修养， 需要注意（ ） 。A.端正职业态度B.强化职业情感C.提高职业境界D.注重历练职业意志【答案】： ABD 46、 集体合同中的一般性规定包括( )A.工作任务规则B.集体合同条款的解释C.劳动安全卫生规则D.集体合同的有效期限E.劳动合同变更续订规则【答案】： BD 47、培训需求分析具有很强的指导性，它是()的前提。A.确定培训目标B.进行培训评估C.有效实施培训D.设计培训计划E.计算培训成本【答案】： ACD 48、不得解除劳动合同的情形有（）。A.员
29、工不能胜任工作B.小玲生育后在家哺乳孩子C.小张在本单位患职业病并被确认丧失部分劳动能力D.患职业病并被确认丧失部分劳动能力的E.员工涉嫌违法但未被法院作出终审判决期间【答案】： BCD 49、与社会招聘相比，学校招聘的优势是（ ）。A.学生的可塑性强B.候选人专业多样化C.招募成本较高D.可满足企业多方面需求E.有助于宣传企业形象【答案】： ABD 50、 践行职业规范“合作”的具体要求包括( )A.求同存异B.出奇制胜C.公平竞争D.互相协作【答案】： ACD 第三部分 大题(50题)1、(2016年5月)某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工
30、的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。请结合本案例，分析说明：(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?(9分)(2)企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法?(9分)【答案】：(1)员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加
31、培训的人员和培训内容。案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训。在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织。在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技
32、能和能力上。例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等。案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力。因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点。(2)培训需求分析的方法包括：培训需求分析的必要性分析方法(3分)培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方
33、法。案例中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析。培训需求分析的整体性分析方法(3分)培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法。这是一种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法。该公司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策。培训需求分析的绩效
34、差距分析方法(3分)培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面。尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果。因此，绩效差距分析法经常出现这种情况：确认个体问题时，整个组织系统没有被分析。案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进行培训需求分析。 2、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，
35、培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例。回答下列问题：(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?【答案】：(1)该公司岗前培训存在的问题主要包括：培训缺乏计划性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。培训内容不完善，完整的培训
36、内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义。培训时间过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训。缺少必要的培训效果评估和反馈。(2)在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：岗前培训主要包括岗前培训的设计、实施以及内容与效果的跟踪三个步骤：岗前培训的设计。该步骤的主要内容包括：制定岗前培训计划和编写岗前培训提纲。岗前培训的实施。该步骤的主要内容包括：准备培训资料；岗前培训的会务准备；实施培训，即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训；考核考试；颁发上岗证或上岗通知书。岗
37、前培训内容与效果的跟踪。该步骤主要是对每一个新员工进行全面的复查，以了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握，调查的内容包括：岗前培训活动是否适当；培训内容是否容易理解；岗前培训是否有激励作用；岗前培训活动的成本等。 3、(2015年5月)某公司是以原有三家电气维修厂组建的新企业，公司新领导根据未来发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业技术设计和研发人才。由于公司人力资源部是以原有企业劳动人事科组建的，特别是新上任的人事主管小章，他是去年刚从某大学毕业的本科生。人力资源部主任决定由小章具体负责这次专业技术人才的招聘工作。请结合本案例回答以下问题：(1)如果请您设计该公司技术人才的招聘广告，
38、它应当包含哪些具体内容(12分)(2)在设计和撰写专业技术人才招聘广告时应当注意哪些具体事项(6分)【答案】：(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。(2分)岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。(2分)岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括专业范围、工作经验。(2分)相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内
39、容。(2分)应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。(2分)应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。(2分)(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。(2分)合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。(2分)简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职
40、责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。(2分) 4、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例，回答下列问题：(1)该公司的岗前培训存在哪些
41、问题?(10分)(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)【答案】：(1)该公司岗前培训存在的问题有以下一些：培训缺乏计划性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。(2分)培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。(2分)培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义。(2分)培训时问过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训。(2分)缺少必要的培训效果评估和反馈。(2分)(2)在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：岗前培训的设计，应制订培训计划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。(3分)岗前培训的实施，包括准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。(4分)岗前培训内容与效果的跟踪，应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理解，培训是否有激励作用和培训收支情况。