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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库内部题库【综合题】第一部分 单选题(50题)1、组织承诺反应的是员工对组织的（），他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成功和发展的关注。A.满意度B.忠诚度C.信仰度D.认可度【答案】： B 2、劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过（ ）。A.10年B.12年C.8年D.5年【答案】： B 3、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()A.影响员工的工作B.对培训者的面谈技巧要求高C.会占用培训者大量时间D.不
2、能激发受训者的学习热情【答案】： D 4、(2016年11月)如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于（ ）。A.课堂培训B.现场培训C.业务自学D.以上均可【答案】： B 5、人力资本投资收益比率变化规律不包括( )。A.投资和收益之间的替代和互补关系B.人力资本投资的内生收益递减C.人力资本投资的社会效益变化规律D.人力资本投资收益的变动规律【答案】： C 6、为保证竞聘上岗的( )，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少有一人是企业外部专家，负责指导竞聘选拔工作。A.民主、科学、公正B.科学性和民主性C.合理性和可行性D.公正、公开、公平【答案】： D 7、通知被录用者应遵
3、循的最重要的原则是（ ）。A.及时B.热情C.正式D.庄严【答案】： A 8、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是()A.校园招聘B.猎头公司C.熟人推荐D.档案筛选【答案】： A 9、最适用于销售人员的工资制度是（ ）。A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制【答案】： B 10、(）是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A.内因B.外因C.归因D.知觉?【答案】： C 11、 劳动法律关系的特征不包括( )。A.它是双务关系B.它的内容是权利和义务C.它具有国家强制性D.它是劳动服务法律关系【答案】： D 12、(2017年5月)关于劳动
4、定额，下列说法不正确的是（ ）A.劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件B.劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响C.在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方法D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动【答案】： B 13、头脑风暴法的缺点不包括()A.学员参与性较强B.对培训顾问要求高C.培训顾问主要扮演引导的角色D.主题的挑选难度大【答案】： A 14、在面试活动中，面试考官始终处于()A.辅助地位B.主导地位C.引导地位D.从属地位【答案】： B 15、 20世纪50年代末，( )提出了第一个综合
5、的权变模型。A.赫塞B.布兰查德C.费德勒D.明茨伯格【答案】： C 16、(2016年5月)我国现行的社会保障体系不包括（ ）。A.社会保障B.社会优抚C.社会救济D.社会福利【答案】： A 17、()是企业中最基本的协作关系和最基本的组织形式。A.作业组B.车间C.工作地组织D.专业分工【答案】： A 18、()是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈【答案】： D 19、()是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体。A.一级劳动力市场B.二级劳动力市场C
6、.三级劳动力市场D.四级劳动力市场【答案】： B 20、劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照（ ）为劳动者提供必要的劳动条件。A.劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准B.地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准C.企业制定的岗位安全操作规定标准D.国家劳动安全卫生法规的标准【答案】： D 21、管理者训练适用于培训()A.核心管理人员B.高层管理人员C.技术管理人员D.中低层管理者【答案】： D 22、(2017年5月)在绩效管理五阶段模型中，（ ）是绩效管理体系的灵魂。A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断【答案】： A 23、 ( )组织结构模式只适用于计划
7、经济体制下的企业，必须经过改造才能用于市场经济下的企业。A.职能制B.矩阵制C.直线制D.事业部制【答案】： A 24、 下列关于工作岗位分析方法的表述，不正确的是( )A.活动记录法采集的信息真实可靠，投入费用低B.观察法比较适用于体力工作和事务性工作C.工作日志法适用于循环期短，工作状态比较稳定的工作D.工作表演法适用于工作周期很长和突发事件较多的工作【答案】： A 25、(2016年11月)非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（ ）。A.实行弹性工作时间B.缩短工作时间C.员工参与民主化管理D.实行轮班制度【答案】： D 26、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就
8、是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙龙，你会（）。A.不去，但会留意沙龙的信息B.调整或减少原来的活动安排，体验一下再说C.因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动D.改变原来的安排，参加沙龙活动【答案】： D 27、(2016年11月)外国人在中国就业的管理适用于（ ）。A.联合国驻华代表机构B.外国驻华使、领馆C.在中国境内就业的外国人和聘用外国人的用人单位D.其他国际组织中享有外交特权与豁免的人员【答案】： C 28、外地的一个老同学托你给他买本书，要求你尽快
9、寄过去，他说他的工作很需要这本书。你答应了，但是你忙得不可开交，根本没有时间办理这件事。过了一段时间，老同学来电话催促，话语中显然已经对你有了不满。这时，你会（）。A.明确告诉对方，自己无法办到B.承诺，无论如何近几天一定买到寄过去C.告诉对方是因自己太忙导致的D.让他直接与书店联系，书店会办理邮购?【答案】： B 29、脱产培训的目的不包括( )。A.为企业培养高层次技术人才B.培养企业紧缺人员C.为企业培养高层次管理人才D.改善企业基层人员【答案】： D 30、(2016年11月)以下有关奖金总额的计算公式错误的是（ ）。A.奖金总额=成本节约额计奖比例B.奖金总额=实际利润总额超额利润奖
10、金系数C.奖金总额=(年度实现销售额-年度目标销售额)计奖比例D.奖金总额=生产总量标准人工成本费用-实际支付工资总额【答案】： B 31、 关于职业道德与职业技能的关系，正确的说法是( )A.职业技能高低决定了职业道德素质的提高B.职业道德对职业技能具有统领作用C.强调职业道德往往会约束职业技能的提高D.职业道德与职业技能无关联性【答案】： B 32、(2019年5月)劳动合同的主体具有（ ）。A.一致性B.特殊性C.特定性D.普遍性【答案】： C 33、应聘申请表内容的设计都要根据工作说明书来确定，考虑本企业的（ ），按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。A.招聘成本B.招聘目标
11、以及欲招聘的岗位C.招聘计划D.人力资源规划【答案】： B 34、(2016年11月)下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是（ ）。A.专家经验判定法B.数据积累法C.排序法D.层次分析法【答案】： B 35、一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是()A.开放式提问B.封闭式提问C.清单式提问D.假设式提问【答案】： B 36、关于培训计划的层次和类型，下列说法正确的是（）。A.企业培训计划是单一的B.从培训计划的横向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划C.从培训计划的纵向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划D.一般长期培训计划的期限为35年
12、【答案】： D 37、在职业技能体系中，（）是保证。A.职业知识B.职业技术C.职业能力D.人文素养?【答案】： B 38、劳动法的首要原则是（ ） 。A.保障劳动者的劳动权B.保障劳动者的物质帮助权C.保障劳动者的报酬权D.保障劳动者的休息休假权【答案】： A 39、在生产要素市场，（ ）是生产要素的供给者。A.居民户B.市场C.劳动者D.企业【答案】： A 40、（ ）是获得组织支持的重要途径之一。A.培训组织实施B.培训需求分析C.培训计划设计D.培训效果评估【答案】： B 41、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理
13、制度（）的要求。A.全面性与完整性B.公正性与客观性C.可操作性与精确性D.相关性与有效性?【答案】： B 42、在企业规划中起决定性作用的规划是()A.战略规划B.制度规划C.费用规划D.人力资源规划【答案】： D 43、(2016年11月)在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是（ ）。A.具有管理潜能的员工B.具有较高潜力的初级管理人员C.负责核心流程和多项职能的管理人员D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者【答案】： A 44、人力资源管理专家认为， “（ ） 是企业对付经济与技术变化的第一道防线A.员工培训B.员工考核C.员工招聘D.员工激励【答案】： A 45、测评者不布置议题，
14、在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是()A.无领导小组讨论B.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.公文处理模拟法【答案】： A 46、 同事间建立信赖关系应该努力做到( )A.开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足B.坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论C.加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系D.彼此看重对方，不说同事的坏话【答案】： D 47、外地的一个老同学托你给他买本书， 要求你尽快寄过去， 他说他的工作很需要这本书。 你答应了， 但是你忙得不可开交， 根本没有时间办理这件事。 过了一段时间， 老同学来电话催促， 话语中显然已经对你有了不满。 这时， 你会（ ）
15、 。A.明确告诉对方， 自己无法办到B.承诺， 无论如何近几天一定买到寄过去C.告诉对方是因自己太忙导致的D.让他直接与书店联系， 书店会办理邮购【答案】： B 48、 战略控制一般由三方面的活动组成，不包括( )A.设计战略控制程序B.针对偏差采取纠偏行动C.制定战略评价标准D.进行实际成效与标准的对比分析【答案】： A 49、绩效管理中，高层主管职责不包括（）。A.确定部门主管绩效指标B.绩效考评C.绩效反馈与面谈D.确定班组主管绩效指标【答案】： D 50、劳动定额的对象是劳动者的（）。A.劳动生产率B.劳动量C.实际工作量D.计划工作量【答案】： B 第二部分 多选题(50题)1、我国
16、的法定福利包括（ ）A.补充保险B.工资总额外补贴项目C.社会保险D.特殊情况下的工资支付E.法定带薪假日【答案】： BCD 2、劳动合同的条款分为（）。A.法定条款B.约定条款C.协商条款D.履行条款E.终止条款【答案】： AB 3、最低工资率的确定实行（）代表民主协商原则。A.政府B.国家C.工会D.企业E.劳动者【答案】： ACD 4、可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括()A.交叉作业法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法E.小组工作法【答案】： BCD 5、在岗培训的内容包括（）。A.在岗人员管理技能培训B.在岗人员专业性技能培训C.工作能力的提高D.培训迁移的有效促进E.培
17、训人员的熟悉度【答案】： ABD 6、关于选择工资形式时需要遵循的原则， 以下说法正确的是（ ）A.要与岗位的具体特点相吻合B.计划简明易懂， 便于计算C.工资发放要及时D.员工收入与本人的工作效率间接成正比关系E.工资实施计划一经制订出来， 就应当比较稳定【答案】： ABC 7、法定福利包括哪些（）。A.社会保险B.法定带薪假日C.特殊情况下的工资支付D.工资总额外补贴项目E.住房补贴【答案】： ABCD 8、最低工资率的确定实行（ ）民主协商。A.政府代表B.企业代表C.部门代表D.工会代表E.个人【答案】： ABD 9、进行工作时间统计为()提供了依据。A.定岗定员B.产品成本核算C.员
18、工晋升D.提高工作效率E.考核奖励【答案】： ABCD 10、要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平的原则，就应当实现()A.以岗定事B.以人定岗C.以职责定权限D.以绩效定薪酬E.以岗位定基薪【答案】： CD 11、薪酬管理的基本原则包括( )。A.对外具有竞争力原则B.对内具有公正性原则C.合理有效原则D.对员工具有激励原则E.薪酬成本控制原则【答案】： ABD 12、 践行“奉献”职业规范，具体要求包括( )A.因事而异B.尽职尽责C.尊重集体D.为人民服务【答案】： BCD 13、为了使岗位工作丰富化，应注重达到()A.任务的整体性B.任务的多样化C.明确任务的意义D.定期轮换岗位E.注
19、重信息沟通与反馈【答案】： ABC 14、场地拓展训练可以使团从在()方面得到收益和改善。A.变革与学习B.团结合作C.心态和士气D.共同愿景E.沟通与默契【答案】： ACD 15、下列有关员工培训的说法正确的是（ ）A.员工培训有利于员工和企业共同发展B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度E.培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的【答案】： ABCD 16、岗位规范的内容中，岗位劳动规则包括()A.时间规则B.组织规则C.岗位规则D.协作规则E.培训规则【答案】： ABCD 17、 新员工
20、进入单位后的材料，即新员工在进入单位后所发生的相关记录，包括( )A.试用期的工作表现B.所在部门对其表现的反馈信息C.在学校期间的表现D.在选拔时对新员工进行的评价E.工作业绩考核结果【答案】： AB 18、人力资源费用预算的确定应遵循()。A.合理合法原则B.客观准确原则C.整体兼顾原则D.严肃认真原则E.公开透明原则【答案】： ABCD 19、工资总额的组成部分包括（）。A.计时工资B.计件工资C.奖金D.津贴和补贴E.加班加点工资【答案】： ABCD 20、劳动合同管理制度的内容包括()A.试用期考查办法B.企业内部劳动规则C.集体合同草案的拟订、协商程序D.劳动定员定额规则E.劳动合
21、同管理制度修改、废止的程序【答案】： AC 21、现代企业人力资源管理的基本职能包括()A.调整B.发展C.保持D.选拔E.考评【答案】： ABC 22、试用期间，管理者必须对员工进行必要的考核，考核内容包括（）A.工作成绩B.能力及能力提高C.性格类型D.行为模式的改进E.行为模式【答案】： ABD 23、劳动法基本原则的作用包括（）。A.反映劳动法律部门的特点B.作为指导性的法律规范C.指导劳动法的实施D.指导劳动法的制定、修改和废止E.有助于理解、解释劳动法?【答案】： CD 24、 群体决策的缺点有（ ） 。A.要比个体决策需要更多的时间B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达C.群体讨论
22、时易产生个人倾向D.对决策结果的责任不清E.能减少决策的可接受性【答案】： ABCD 25、关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的是（）。A.绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段B.绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高C.绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期D.绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合E.绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点?【答案】： AC 26、选择报纸刊登广告的好处有（ ）A.为公司做了广泛宣传B.成本低且查询方便C.信息传播速度快D.广告大小可以灵活选
23、择E.保留时间较长【答案】： ACD 27、 关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是( )。A.以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程B.以员工为起点，由管理者对员工进行考评C.在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责任的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效D.完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评E.对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度【答案】： ACD 28、 影响群体决策的群体因素有()。A.参与决策的平等性B.群体熟悉度C.群体规模和群体决策规则D.群体多样性E.群体的认知能力和成员的决策
24、能力【答案】： ABCD 29、下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是()A.是企业培训制度最基本和最重要的组成部分B.实质是提高从业人员总体素质C.岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行D.由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成E.最终目的是实现企业的发展目标【答案】： ABCD 30、劳动合同管理制度的内容包括()A.试用期考查办法B.企业内部劳动规则C.集体合同草案的拟订、协商程序D.劳动定员定额规则E.劳动合同管理制度修改、废止的程序【答案】： AC 31、人的心理属性包括()A.心理过程B.个性心理特征C.心理素质D.个性意识倾向E.心理状态【
25、答案】： ABD 32、以下属于无效合同的是( )。A.合同规定女员工在28岁之前不得结婚B.合同条款中没有试用期的规定C.全日制用工情形下，只有口头合同D.订立劳动合同时双方没有相互协商E.张某在公司虚报员工待遇的情况下与公司签订合同【答案】： ACD 33、计件工资是按照劳动者在单位时间内完成的合格产品的数量来计算工资报酬的一种工资类别，包括( )。A.按计时工资标准支付给个人的工资报酬B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资D.实行超额累进计件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报酬E.按工作时间支付给个人的工资报酬【答案】：
26、BCD 34、档案记录法可用于采集（ ） 。A.组织过去的决策机构效果B.组织过去的决策效率C.组织过去的决策效果D.组织现在的文件审批效率E.组织现在的文件传递效率【答案】： ABC 35、绩效考评表格通常包含（）。A.绩效考评主体B.绩效考评权重C.绩效考评标识D.审核意见E.备注说明【答案】： ABCD 36、以下关于专项协议的说法，正确的是（ ）。A.专项协议与劳动合同密切相关B.专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定C.如果专项协议在订立劳动合同时订立，应在劳动合同的附件中注明D.如果专项协议在劳动合同的履行期间订立，必须要保障与劳动合同的一致性E.当专项协议与劳动合同出现矛盾时，
27、应及时变更专项协议的相关内容【答案】： ABCD 37、以下各项中，属于劳动合同的法定条款的是( )A.合同期限B.社会保险C.试用期限D.劳动保护E.保密事项【答案】： ABD 38、在校园招聘过程中，筛选应聘人员相关材料应关注的基本问题包括（ ）。A.拒绝应聘学生B.过分看重专业C.年龄歧视D.淘汰大多数投档者E.性别歧视、年龄歧视等【答案】： BCD 39、按照计算的时间单位不同，我国常用的工资制有哪几种具体形式（）。A.月工资制B.日工资制C.小时工资制D.周工资制E.年工资制【答案】： ABC 40、根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为( )等方式的考评。A.月度考评B.季度考
28、评C.不定期考评D.年度考评E.每日考评【答案】： ABCD 41、福利的特性包括（）A.福利支付以劳动为基础B.法定性C.企业自定性D.灵活性E.公平性【答案】： ABCD 42、员工信息管理的一般步骤为（）。A.员工信息的收集B.员工信息的整理C.员工信息的比较D.员工信息的保管E.员工信息的销毁?【答案】： ABD 43、敬业的含义包括（）。A.恪尽职守B.勤奋努力C.享受工作D.精益求精?【答案】： ABCD 44、根据考评者的来源，绩效考评可以分为()A.上级考评B.员工自我考评C.同级考评D.外部人员考评E.下级考评【答案】： ABCD 45、公司除了自己进行薪酬调查之外，还可以通
29、过（）等渠道获得比较准确的外部薪酬数据。A.利用招聘收集信息B.离职分析C.人际关系网络收集D.网络调查E.标杆企业追踪【答案】： ABCD 46、（ ） 情况下， 劳动者可随时单方解除劳动合同。A.在试用期内B.用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬C.用人单位未按照劳动合同的约定提供劳动条件D.劳动者违反用人单位劳动纪律E.用人单位以暴力手段强迫劳动【答案】： ABC 47、使用岗位归类法进行岗位评价时，主要步骤包括（）等。A.获取岗位信息B.岗位分类，将相似的岗位划分为一类C.选择等级参照物并划分岗位等级D.岗位分级，将复杂程度相似的岗位划为一级E.对岗位进行排序?【答案】： BD 4
30、8、劳动法基本原则的作用包括（）。A.反映劳动法律部门的特点B.作为指导性的法律规范C.指导劳动法的实施D.指导劳动法的制定、修改和废止E.有助于理解、解释劳动法?【答案】： CD 49、关于选择工资形式时需要遵循的原则，以下说法正确的是（）。A.要与岗位的具体特点相吻合B.计划简明易懂，便于计算C.工资发放要及时D.员工收入与本人的工作效率间接成正比关系E.工资实施计划一经制订出来，就应当比较稳定?【答案】： ABC 50、 按照交换对象的不同，可将市场分为()。A.商品市场B.服务市场C.技术市场D.证券市场E.劳动力市场和信息市场【答案】： ABC 第三部分 大题(50题)1、为了创建一
31、流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。根据上述情形，请回答以下问题：(1)该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道?(12分)(2)说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。(6分)【答案】：答：(1)案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种：报纸。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者
32、并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制。(2分)杂志。杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散。(2分)广播电视。广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象，但广告的时间较短，且不便保留，费用一般也比较高。该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立。(2分)网上招聘。网上招聘即通过因特网进行招聘
33、。由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用。(2分)其他印刷品。海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性。但是这些方式自身的作用非常有限，必须与其他招聘方法相结合方能产生良好的效果。(2分)总之，广告媒体都各有利弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗位、广告价格、潜在应聘者所在的地域、工作特性等因素。(2)选择报纸发布招聘信息的基本程序包括：选择刊登广告的报纸。(2分)决定刊登广告的时间。(2分)
34、编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。(2分)广告文稿的拟订、修改与审批。(2分) 2、李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为50以上。李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到46，而且不能矫正。为了找工作，李琦找人开具了视力为50的虚假证明。文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。李琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和效率与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，李琦不得不到医院复查。经查证，李琦视力在招工以前即为46，与招聘启事中
35、要求的视力不符。2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10日前离开工厂。李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决?为什么?(20分)【答案】：当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的，所以可以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定程序。(4分)用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经济补偿
36、的情形如下：(1)在试用期间被证明不符合录用条件的，这个条件仅在试用期问有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件。(2分)(2)严重违反用人单位的规章制度的。(2分)(3)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。(2分)(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出拒不改正的。 3、IBM公司是美国一个拥有34万职工、520亿美元资产的大型企业。该公司把职工的工资问题作为人事管理的根本工作，他们认为：在工资上如有不合理的地方，会使职工对公司和上司感到失望，影响职工的干劲，因此，必须建立完整的工资体系。(1)工资要与职务的重要性、工作的难
37、度相称IBM根据各个部门的不同情况，根据工作的难度、重要性将职务价值分为五个系列，在五个系列中分别规定了工资最高额与最低额。假设把这五个系列叫做A系列、B系列、C系列、D系列与E系列。A系列是属于最单纯部类的工作，而B、C、D、E则是困难和复杂程度依次递增的工作，其职务价值也愈高。A系列的最高额并不是B系列的最低额。A系列的最高额相当于B系的中间偏上，而又比C系列的最低额稍高。做简单工作领取A系列工资的人，如果只对本职工作感兴趣，那么他可以从A系列最低额慢慢上升，但只能拿到A系列的最高额。领取A系列工资的许多职工，当他们的工资超过B系列最低额的水准时，就提出“请让我做再难一点的工作吧!”，向B
38、系列挑战，因为B系列最高额比A系列最高额高得多。各部门的管理人员一边对照工资限度，一边建议职工“以后你该搞搞难度稍大的工作，是否会好一些?”从而引导职工渐渐向价值高的工作挑战。(2)工资要充分反映每个人的成绩职工个人成绩大小是由考核评价确定的。通常由直属上级负责对职工工作情况进行评定，上一级领导进行总的调整。每个职工都有进行年度总结和与他的上级面对面讨论这个总结的权利。上级在评定时往往与做类似工作或工作内容相同的其他职工相比较，根据其成绩是否突出而定。评价大体上分十到二十个项目进行，这些项目从客观上都是可以取得一致的【答案】：IBM的薪酬管理的启示主要有：(1)IBM实行的是宽带式工资结构。宽
39、带式工资是对传统的垂直型工资结构的改进，它是将企业传统的10个、20个，甚至30个工资等级及其变动范围进行重新组合，压缩原有工资等级的数目，扩大各个工资等级覆盖的岗位范围，拉宽各个工资等级的浮动范围，从而形成一种新的工资管理系统。IBM根据工作的难度、重要性将职务价值分为五个系列，并且低系列和高系列的工资额有重叠部分。实行宽带式工资结构的好处是：宽带式工资结构支持扁平型组织结构，打破了传统工资结构所维护和强化的那种严格的等级制，有利于企业提高效率以及创造参与型和学习型的企业文化；宽带式工资结构能引导员工自我提高，员工在所在系列提高自己就可以拿到高工资，并且还鼓励员工到达一定水平后可以冲击新的高
40、系列，始终保持员工工作和学习动力。(2)考评项目完善，考评过程客观，考评结果充分反映员工的业绩。好的薪酬制度必须是对内具有公平性的，公平性体现在员工付出多少就得到多少。IBM公司在绩效考核时，由直属上级指导以员工实际业绩为依据，与做类似工作或工作内容相同的其他职工相比较，然后在大约二十多个项目上评价，最终确定员工的工资。而且在评价的整个过程，充分调动员工的参与性，员工可以自由与上级进行交流，从而增加了薪酬考核的人性化。针对很多公司薪酬考核的暗点，如对秘书、宣传、人事及总务等部门考核的模糊性，IBM通过把感觉量化的方法很好的解决了。绩效考核并不只是为了合理分配工资，IBM充分意识到了这一点，在每
41、次考核完后，IBM都会把员工划分为不同的等级，以提升绩效优秀的员工，帮助工作不达标的员工找出原因。(3)以极具竞争性的薪酬水平带动工作效率的提升。IBM一直把自己的薪酬水平和同行一流企业进行比较，时刻保持自己的薪酬水平高于其他企业，充分体现其薪酬的竞争性，以换得员工对公司的热爱和对工作充满热情，并留住最优秀的人才。IBM的高薪得到了员工的高效工作，为其保持行业领导地位提供了坚强的后盾。 4、(2017年5月)在麦当劳的企业里，有超过75的餐厅经理，50以上的中高级主管，以及13以上的加盟经营者，普通雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。(1)认定训练利益。麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话：“无论在哪里，我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年，麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。(2)训练不只是课程。和其他企业不同，麦当劳的训练发生在真实的工作里面，而不只是一个课程。强调对人员策略的重视，主动地执行训练计划，并且把训练和人员