企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库大全附答案(典型题).docx

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1、企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库大全附答案(典型题)第一部分 单选题(50题)1、医生“治病救人”体现了职业道德基本要素的()。A.职业理想B.职业态度C.职业良心D.职业纪律【答案】: C 2、组织开发的基本目标不包括( )。A.改变组织氛围B.改变组织环境C.改变组织文化D.改变组织结构【答案】: D 3、劳动争议案件的()是进行诉讼的前置必经程序。A.协商B.仲裁C.调解D.和解【答案】: B 4、下列选项中,不属于制度化管理的优点的是()A.个人与权力相分离B.理性精神合理化的体现C.适合现代大型企业组织的需要D.规章制度科学明确【答案】: D 5、在面试之前,已经有一个固定

2、的框架对应聘者提问的方法称为()。A.结构化面试B.非结构化面试C.半结构化面试D.综合面试【答案】: A 6、拖欠劳动报酬的用人单位在收到法院的支付令后,如果属实的,可以在()内完成支付,以避免进入强制执行程序。A.15日B.30日C.60日D.90日【答案】: A 7、选项中属于责权利一致要求的是()。A.首脑负责制B.直线参谋制C.岗位责任制D.一级管一级【答案】: C 8、头脑风暴法之所以比较流行,其原因是()。A.注重团队合作精神B.成本较低C.较易施行D.所用时间较短【答案】: A 9、原国家劳动和社会保障部公布的企业年金试行办法白()起施行。A.2003年5月1日B.2004年5

3、月1日C.2004年10月1日D.2005年10月1日【答案】: B 10、下列选项中,不属于员工测评标准体系结构性要素的是()。A.智能素质B.文化素质C.体力状况D.性别年龄【答案】: D 11、合理集权的作用不包括()。A.是企业大生产的客观要求B.有利于企业统一领导和指挥C.有利于企业调动下级的积极性和主动性D.有利于企业人力、物力、财力的合理分配和使用【答案】: C 12、在案例分析法中,解决问题的过程包括以下7个环节,排序正确的是( )。找问题;查原因;分主次;提方案;细比较;试运行;做决策A.B.C.D.【答案】: B 13、主要适用于规模巨大、产品(服务)种类较多的企业的组织结

4、构模式是()A.矩阵制B.多维立体组织C.超事业部制D.模拟分权组织【答案】: C 14、无领导小组讨论是指由一定数量的一组被评人在规定时间内就给定的问题进行讨论,无领导小组讨论的人数一般是()人。A.46B.610C.69D.810【答案】: C 15、关于工作时间引发的劳动争议可归为( )。A.按劳动争议主体划分的争议B.按劳动争议时限划分的争议C.按劳动争议性质划分的争议D.按劳动争议的标的划分的争议【答案】: D 16、关于文明礼貌,正确的说法是()。A.文明礼貌对企业的生产和经营不起作用B.好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上C.文明礼貌是企业成功的惟一标志D.文明礼貌反映了企业的

5、管理水平【答案】: D 17、( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。A.归因B.内因C.外因D.知觉【答案】: B 18、培训的印刷材料中,工作任务表的作用不包括( )。A.强调课程重点B.提高学习效果C.关注信息反馈D.节约培训时间【答案】: D 19、以下关于工作岗位分析的说法,错误的是( )。A.尽可能进行全面调查以保证调查质量B.为搞好岗位分析,应做好员工的思想工作C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现【答案】: A 20、( )不是计件工资制的组成部分。A.计件单价B.劳动生产率C.劳动定额D.工作物等级

6、【答案】: B 21、决策人员中的( )运用招聘的各种战略与技巧,提高招聘过程的有效性。A.人力资源管理人员B.人力资源管理经理C.人力资源管理总监D.人力资源管理培训员【答案】: A 22、()是指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的法律劳动关系。A.劳动关系B.劳动法律关系C.事实劳动关系D.劳务关系【答案】: C 23、 ( )不属于现代人力资源管理的基本原理A.同素异构原理B.能位匹配原理C.适才适用原理D.动态优势原理【答案】: C 24、()的对象一般具有明显的数量关系,量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征。A.一次量化B.二次量化C.类别

7、量化D.模糊量化【答案】: A 25、在制度化管理的模式中,( )不属于管理人员在实施管理时的特点。A.遵循因事设人的原则B.遵循人岗匹配的原则C.管理人员所拥有的权力受严格的限制D.每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力【答案】: B 26、对技术工种和熟练工种进行岗等划分,不宜采用的方法是()。A.经验判断法B.基本点数换算法C.交叉岗位换算法D.类推比较法【答案】: D 27、效益性调整是一种当企业效益提高时,对()给予等比例奖励的薪酬调整方法。A.全体员工B.销售部门C.管理人员D.基层员工【答案】: A 28、()是指企业工会代表和企业代表依法就企业内部工资分配制度。工资分配形式,

8、工资收入水平等事项进行平等协商。在协商一致的基础上签订协议的行为。A.工资集体协商B.工资协商C.工资个体协商D.工资水平协商【答案】: A 29、劳动关系当事人基于集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议属于( )A.个别争议B.权利争议C.利益争议D.团体争议【答案】: B 30、绩效的( )说明员工的绩效随着时间的推移会发生变化。A.发展性B.动态性C.多维性D.多因性【答案】: B 31、职工一方当事人人数为10人以上,有共同争议理由的劳动争议称为()。A.个别争议B.集体争议C.团体争议D.权利争议【答案】: B 32、在素质能力测评中,最常使用的差异量数是()。A.均值B.中

9、位数C.方差D.标准差【答案】: D 33、()是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。A.法律渊源B.劳动法C.劳动合同D.劳动关系【答案】: A 34、以下属于人力资源需求预测的定性方法的是()。A.马尔科夫分析法B.综合分析法C.灰色预测模型法D.经验预测法【答案】: D 35、关于培训评估,下列说法错误的是()A.培训评估是一个系统地收集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程B.企业培训工作的最后一个环节是培训活动的组织与实施C.培训评估目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候作出更明智的决策D.培训评估的含义有狭义和广义之分【答案】: B

10、36、与战略导向的KPI体系相比,一般绩效考评体系是以()为中心。A.控制B.目标C.激励D.战略【答案】: A 37、()是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设。A.描述法B.德尔菲法C.经验预测法D.人员比率法【答案】: A 38、筛选简历时,应更多地关注( )。A.学习成绩B.管理能力C.主观内容D.客观内容【答案】: D 39、()是在培训结束时,对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性进行评估。A.正式评估B.建设性评估C.非正式评估D.总结性评估【答案】: D 40、()作为企业生产率测定的基本指标,是研究企业人力资源配置状况的基本依据

11、之一。A.劳动生产率B.生产率C.生产定额D.生产效率【答案】: A 41、对员工进行考评时,如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”,即使被考评者乙的表现一般,考评者仍然会给出较高的评分。这种误差被称为是考评的()。A.相似偏差B.后继效应C.对比偏差D.晕轮效应【答案】: C 42、原国家劳动和社会保障部公布的企业年金试行办法自( )起施行。A.2003年5月1日B.2004年5月1日C.2004年10月1日D.2005年10月1日【答案】: B 43、招聘申请表的特点不包括( )。A.节省时间B.能够准确了解应聘者C.同一单位申请表项目是相同的D.提供后续选择的参考【答案】: C 44、在

12、安全生产责任制中,()承担在各自的岗位上严格遵守劳动安全技术规程的义务。A.工人B.企业法定代表人C.总工程师D.分管安全卫生的负责人【答案】: A 45、在制定培训规划时,有关实验的说法错误的是( )。A.是培训规划的最后一个机制B.结果是根据实验加以改进的培训规划C.试验和改进在制定规划后实行一轮即可D.对象要从将要参加培训的学员集体中选取【答案】: C 46、如果应聘者的肢体语言是咬嘴唇,这表示其()A.紧张、不耐烦、自负B.紧张、害怕、焦虑C.厌倦、自以为是、紧张D.不同意、反感、生气【答案】: B 47、下列关于劳务派遣的表述,不正确的是()。A.劳务派遣是一种组合劳动关系B.雇主是

13、劳务派遣单位C.本质特征是雇用和使用相统一D.雇员是被派遣劳动者【答案】: C 48、常用的信度评估系数不包括( )系数。A.稳定B.外在一致性C.等值D.内在一致性【答案】: B 49、( )是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。A.总需求B.总需求价格C.总供给D.总供给价格【答案】: C 50、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式,其特点不包括( )。A.是一种补偿性的劳动报酬B.具有单一性C.具有多样性D.具有较大的灵活性【答案】: C 第二部分 多选题(50题)1、工资调整的含义包括( )。A.个体工资结构的调整B.个体工资标准的调整C.整体工资标准的调整D

14、.结合内部分配改革对工资结构的调整E.整体工资结构的调整【答案】: BCD 2、战略导向的KPI体系的意义体现在()。A.KPI体系具有战略导向的牵引作用B.KPI体系能自下而上地实现绩效管理目标C.KPI体系能够最大限度地激发员工的斗志D.KPI体系是激励和约束企业员工的一种新型机制E.KPI体系能够调动全员的积极性.主动性和创造性【答案】: ACD 3、企业人力资源规划的作用包括()。A.满足企业总体战略发展的要求B.提高企业人力资源的利用效率C.促进企业人力资源管理的开展D.协调人力资源管理的各项计划E.政府有关的劳动就业制度【答案】: ABCD 4、在利用选拔性素质模型进行结构化面试时

15、,需要组建测评小组,小组成员应包括( )A.招聘岗位的资深任职人员B.公司高层管理人员C.人力资源管理人员D.招聘岗位所在部门的主管E.企业优秀员工代表【答案】: ABCD 5、劳动环境指标主要包括( )程度。A.粉尘危害B.高温危害C.劳动紧张D.噪声危害E.操作复杂【答案】: ABD 6、劳动标准法包括( )。A.正员标准法B.工作时间法C.职业标准法D.工资法E.劳动安全卫生标准法【答案】: BD 7、培训前期的准备工作包括( )A.向主管领导去反映情况B.准备培训需求分析调查C.同各部门保持密切联系D.选择培训需求调查的方法E.建立员工背景档案资料【答案】: ABC 8、政府在工资宏观

16、调控方面的总原则包括()A.平均工资的增长低于劳动生产率的增长B.平均工资的增长高于劳动生产率的增长C.在工资的调控上由总量控制向水平控制转变D.在工资的调控上由水平控制向重点控制转变E.实施企业工资总额的增长低于经济效益的增长【答案】: AC 9、市场薪酬调查的被调查岗位,应在()等方面与本企业岗位具有可比性。A.工作性质B.岗位职责C.劳动强度D.薪酬水平E.在岗人数【答案】: ABC 10、符合待人热情要求的做法有()。A.嬉笑迎客B.主动热情C.亲昵友善D.情绪饱满【答案】: BCD 11、品德测评法包括()。A.问卷法B.抽样法C.投射技术D.访谈法E.FRC测评法【答案】: AC

17、12、()是影响人力资源需求预测的一般因素。A.顾客的需求变化B.生产需求C.劳动力成本趋势D.追加培训需求E.生产率变化趋势【答案】: ABCD 13、设置绩效考评标准时应遵循的基本原则包括()A.突出特点B.普遍适用C.先进合理D.简洁扼要E.定量准确【答案】: ACD 14、劳动争议仲裁的原则包括()A.合议原则B.自愿原则C.强制原则D.隶属原则E.区分举证责任原则【答案】: AC 15、无领导小组讨论题目,应具有()的特点。A.与工作内容相关B.简洁、明确C.可操作性强D.具有一定冲突性E.难度适中【答案】: AD 16、下列做法中,属于不诚实劳动的是( )。A.某员工利用因特网技术

18、成功下载了竞争对手的设计软件B.某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件C.某员工完成某项工作原计划需要8天,实际上用了 18天D.某员工在参考别人软件的基础上,制作工本公司的财务软件【答案】: AB 17、通常信度评估系数主要包括( )。A.稳定系数B.外在一致性系数C.随机系数D.内在一致性系数E.等值系数【答案】: AD 18、关于制定工资指导线的说法,不正确的是()。A.只需符合各个行业及其企业的需求B.应注意与国际经济发展状况相适应C.坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长D.坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长E.应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求【答

19、案】: AB 19、影响人力资源规划的外部环境因素包括()。A.企业的行业特征B.经济环境C.科技环境D.企业的发展战略E.法律文化环境【答案】: BC 20、最核心的薪酬战略要素包括()A.薪酬观念B.薪酬基础C.薪酬水平D.薪酬文化E.薪酬政策【答案】: BCD 21、用工单位应当履行的义务是( )。A.执行国家劳动标准,提供相应的劳动条件和劳动保护B.告知被派遣劳动者其工作要求和劳动报酬C.支付加班费、绩效奖金,提供与工作岗位相关的福利待遇D.对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训E.连续用工的,实行正常的工资调整机制【答案】: ABCD 22、从规划的期限上看,企业员工培训规划可分

20、为()。A.战略规划B.管理规划C.短期计划D.长期规划E.中期规划【答案】: CD 23、企业民主管理制度的基本形式包括( )。A.合理化建议B.职工大会C.平等协商制度D.质量小组E.职工代表大会制度【答案】: BC 24、替补训练的优缺点包括()。A.替补发生后,受训者可较快适应新的工作B.增强开发者的积极性和主动性C.替补训练者可能感到前途渺茫D.积极性上升E.某些上级不向替补训练者传授他们所有的知识和技能【答案】: ABC 25、选项中属于直接薪酬的是()。A.基本工资B.社会保险C.员工福利D.津贴E.奖金【答案】: AD 26、培训教学计划的基本内容包括( )。A.教学形式B.教

21、学目标C.教师配备情况D.教学环节E.教学时间安排【答案】: ABD 27、关于职业化与新型劳动观的说法,正确的有()。A.职业化是人力资源开发的基本途径B.职业化是新型劳动观的核心内容C.职业化是全球职场的通用语言和职场文化D.从职业化的角度来审视劳动观,对新型劳动观提出了更高的标准和要求【答案】: ABCD 28、通过工作分析对不同的岗位进行描述可以明确()。A.工作要求B.工作报酬C.工作环境D.工作内容E.工作职责【答案】: ACD 29、人的()相互联系,相互影响,构成人的心理过程。A.思维活动B.记忆活动C.认知活动D.情感活动E.意志活动【答案】: CD 30、被派遣劳动者的用工

22、单位应履行的义务包括()。A.提供与岗位相关劳动条件B.进行劳动组织和监督管理C.进行劳动安全卫生教育D.支付工资、缴纳社会保险费E.提供工作岗位【答案】: ABC 31、针对管理性组织和服务性组织,考评的重点主要集中在()等几个方面。A.整体素质B.工作效率C.工作方式D.组织气氛E.工作成果【答案】: ABCD 32、劳动关系法包括( )。A.职工民主管理法B.集体合同法C.劳动争议处理法D.劳动合同法E.用人单位内部劳动规则制定法【答案】: ABCD 33、 劳动法的构成体系包括()A.职业培训制度B.劳动争议处理制度C.劳动标准制度D.社会保险和福利制度E.促进就业法律制度【答案】:

23、ABCD 34、劳动争议仲裁过程中,当事人的权利包括()。A.直接回避的权利B.强制执行的权利C.自行和解的权利D.提出主张、提供证据的权利E.提起仲裁申请、答辩的权利【答案】: CD 35、关于企业安全生产责任制度的表述,正确的是()。A.总工程师负安全卫生技术领导责任B.企业法定代表人对本单位的安全卫生负全面责任C.工程技术人员和生产工人对安全生产负直接责任D.分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任E.工人在各自岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务【答案】: ABD 36、根据培训对象的不同,培训需求分析可以分为( )。A.管理部门培训需求分析B.在职员工培训需求分析C.业

24、务部门培训需求分析D.新员工培训需求分析E.设计部门培训需求分析【答案】: BD 37、培训规划设计的关键点有()A.策略B.信念C.任务D.目标E.动力【答案】: ABCD 38、奖金的特点有( )。A.特殊性B.单一性C.灵活性D.及时性E.政治荣誉性【答案】: BCD 39、无领导小组讨论中,测评者的观察要点包括()。A.发言内容B.发言形式C.发言情态D.发言影响E.发言时间【答案】: ABD 40、调解委员会调解与人民法院处理劳动争议时的调解的区别在于()。A.调解的原则不同B.主持调解的主体不同C.调解的效力不同D.调解案件的范围不同E.在劳动争议处理中的地位不同【答案】: BCD

25、 41、薪酬市场调查时。被调查岗位应在()方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。A.工作性质B.岗位职责C.薪酬水平D.任职资格E.工作年限【答案】: ABD 42、按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同,可以将其分为()。A.生产岗位B.服务岗位C.技术岗位D.科研岗位E.管理岗位【答案】: ABC 43、行为描述面试的假设前提有()。A.一个人过去的行为最能预示其未来的行为B.说和做是不同的C.识别关键性的工作要求D.探测行为样本E.基于关键胜任特征【答案】: AB 44、非货币性薪酬是指由()等因素带给员工的愉悦和满足感。A.直接薪酬B.工作本身C.间接薪酬D.组织特征E.工作环境【答案

26、】: BD 45、根据岗位规范的具体内容,岗位规范的基本形式包括( )规范。A.管理岗位培训B.生产岗位工作C.管理岗位考核D.生产岗位考核E.生产岗位技能【答案】: ABCD 46、采用德尔菲法进行人力资源需求分析,应注意的问题包括()。A.向专家说明预测的益处,以争取支持B.尽量精确,让专家们说明预计数字的肯定程度C.尽量简化,不要问没有必要问的问题D.所问的问题应是被问者都能回答的问题E.保证所有专家能从同一角度去理解自己的定义【答案】: ACD 47、工资制度总体设计的前期工作包括()A.建立绩效管理体系B.工资的市场调查C.确定工资原则与策略D.工资制度的调整E.工作岗位分析与评价【

27、答案】: BC 48、劳动权利义务的内容涉及()。A.就业B.工资、工时C.民主管理D.劳动保护E.保险福利【答案】: AB 49、潜在的职业危害因素转变为职业伤害的诱发条件包括( )。A.劳动组织的不完善B.劳动条件的不良状态C.管理制度的不健全D.对自然规律认识不足E.错误管理与错误操作行为【答案】: ABD 50、财政政策的内容主要包括()。A.降低利率B.增减预算支出水平C.增减政府税收D.发展社会保险事业E.调节法定准备金率【答案】: BCD 第三部分 大题(50题)1、今年,某公司通过调查大胆地进行了改革,建立了被称之为“宽带式”的新的薪酬制度,采用了薪酬等级相对少,变动范围较宽,

28、即5个薪酬等级,最高与最低值之间的区间变动率为300的薪酬结构设计,改变了原有的20个薪酬等级、薪酬等级最高与最低值之间的区间变动率为50的状况。请分析说明:(1)该公司薪酬制度改革前后,各实行的是什么样的薪酬等级类型,它们各有什么特点?(2)比较分析该公司新推行的薪酬制度具有哪些优点?【答案】:(1)该公司改革前实行的是分层式薪酬等级类型,改革后实行的是宽带薪酬等级类型。分层式薪酬等级类型的特点是:企业包括的薪酬等级比较多,呈金字塔形排列,员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高的。这种等级类型在成熟的、等级型企业中常见。宽带式薪酬等级类型的特点是:企业包括的薪酬等级少,呈扁平状,

29、员工薪酬水平的提高既可以是因为个人岗位级别向上发展而提高的,也可以是因为横向工作调整而提高的。这种等级类型在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。这种薪酬等级类型体现了一种新的薪酬策略,即让员工明白:借助各种不同的岗位去发展自己比岗位升迁更重要,企业是对人而不是岗位提供薪酬。(2)与企业传统的薪酬结构相比,宽带薪酬等级结构的优点主要有:支持扁平型组织结构,打破了传统薪酬结构所维护和强化的那种严格的等级制,有利于企业提高效率以及创造参与型和学习型的企业文化,同时对于企业保持自身组织结构的灵活性以及迎接外部竞争都有着积极的意义。能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。有利于岗位的轮换。能密切配合劳

30、动力市场上的供求变化。有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。有利于推动良好的工作绩效。记忆难度:容易(0)一般(0)难(0)笔记:记笔记听课程 2、王先生于2015年4月1日与A电器公司签订了直接业务员聘任合同,有效期至2016年3月31日,合同约定,乙方(王先生)代表甲方(A电器公司)和最终顾客洽谈销售业务,销售甲方产品,甲方向乙方收取企业信誉保证金3000元,乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额(3%),甲方不负担乙方销售活动的任何费用;乙方销售产品向甲方付清出厂价全款,双方概不拖欠。2016年3月31日合同到期后,双方同意续延合同一年,同时A电器公司向王先生颁发上岗资格证,2

31、016年4月9日,王先生与B公司洽谈了一份产品销售合同,从A电器公司提取三套产品销售至B公司。4月12日A电器公司绕过了王先生与B公司直接签订了产品销售合同,并为B公司开具四套产品共计160000元销售发票一张,4月15日,王先生向A电器公司索要工作报酬,遭到公司拒绝,王先生又到总经理办公室提出工作报酬诉求,再一次遭到拒绝,双方有言语冲突,4月17日A电器公司向王先生发出通报,该通报称“销售人员王先生2016年4月15日上午在公司内无理取闹,严重干扰了公司正常的生产秩序,经公司研究决定,取消王先生的销售资格,其从今后的所有行为与本公司无关。”王先生遂向当地劳动争议仲裁委员会提请仲裁,并提出以下

32、申请请求:1、A电器公司按照双方签订的直接业务员聘任合同规定,向王先生支付应得的提成款4800元;2、退还风险抵押金3000元;3、撤销公司的除名决定,恢复劳动关系;4、按照月工资5000计算,支付2016年4月17日起至裁决之日止的工资及补偿金;5、补办劳动合同存续期间的社会保险手续并缴纳社会保险费。调查事实如下:1、直接业务员聘任合同约定:乙方(王先生)代表甲方与最终顾客洽谈销售业务,销售甲方产品;乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额,每笔业务结清后即可领取差价。2、甲方不承担为乙方办理社会保险。3、上岗资格证是履行直接业务员聘任合同的资格条件证明,并要求直销人员负有保守A电器公司的商

33、业秘密、维护公司形象等义务。请结合本案例论述劳动争议冲裁的受理过程、结果及其具体理由。【答案】:根据劳动争议调整冲裁法劳动人事争议仲裁办案规则的有关规定,因为本案不属于劳动争议,仲裁机构裁定不予受理。其理由:第一:直接业务员聘任合同约定:乙方(王先生)代表甲方(A电器公司)和最终顾客洽谈销售业务,销售甲方产品;乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额,每笔业务结清后即可领取差价,甲方不负担乙方销售活动的任何费用。上述事实表明甲方与乙方不存在劳动关系,甲方没有义务定期为乙方支付工资、奖金和其他劳动报酬,双方属于劳务关系。乙方向甲方(A电器公司)提供劳动服务,甲方(A电器公司)依照约定向乙方支付劳

34、务报酬,这是一种比较典型的劳务关系,前述合同为劳务合同而非劳动合同。第二:2016年4月17日,甲方(A电器公司)向乙方(王先生)发出通报是取消乙方销售甲方(A电器公司)产品的资格,而不是与其解除劳动关系,双方根本不存在劳动关系。第三:当事人双方是平等关系,乙方只是按照约定提供劳务,甲方只是按照约定支付劳务价格即销售价与出厂价的差价,双方不存在隶属关系,没有管理与被管理的权利义务。第四:上岗资格证只是表明甲方对乙方销售行为实施监督的一种形式,以维护企业的合法权益,是基于合同约定或商业惯例。第五:申请人关于A电器公司按照签订的直接业务员聘任合同的规定给付其应得的提成款4800元、退还风险抵押金3

35、000元等项因非劳动争议处理事项应另行处理。第六:按照月工资5000计算,支付2016年4月17日起至裁决之日止的工资及补偿金、补办劳动合同存续期间的社会保险手续并缴纳社会保险费等项请求因无法律依据和证据证明,不应支持。综上,决定不予受理。 3、3、【文件三】类别:电话录音来电人:王睿劳动关系与安全主管收电人:秦冬人事经理日期:5月17日秦经理:您好!我是王睿,有件事情非常紧急,今早七点,我接到郑州交通管理局的电话,六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故,我公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞,刘向东当场死亡,对方司机重伤,目前正在医院抢救,与刘向东同车的还有公司的销售人员蔡庆华、隋东和

36、王小亮、三人都不同程度受伤,但无生命危险。目前事故责任还不能确定,我准备立刻前往郑州处理相关事务,希望您能尽快和我联系,商量一下应对措施。文件三的回复表回复方式:(请将选项前的打)信函/便函面谈Email【答案】:回复方式:(请将选项前的打)信函便函面谈Email电话语音邮件处理时间不予处理5月20日下午2点30分回复内容:(1)立即向主管总裁汇报。(2)立即根据公司应急预案组成事故处理小组。(3)联系相关医院和郑州交警部门,确保伤病员的全力救治。(4)联系伤亡员工家属。(5)联系郑州交警部门,确定事故责任,全力维护公司利益。(6)与销售部门联系,确保货物安全,做好工作交接,处理好与供应商的关

37、系,求得理解。(7)做好伤亡员工家属前往郑州的准备。 4、YJ集团是一家以房地产为主产业链,跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团,公司创建于1993年5月,历经十几年的拼搏,现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业,位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元,员工2万余人,在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养,集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告,马上就有40多名符合报名条件的人员报了名。如何从这40多名应聘者中选出符合

38、条件的培训师?面试是不可或缺的,除了面试,是否还可以考虑其他的选拔方法呢?如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家,特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。请根据本案例,回答以下问题:(1)企业选聘培训教师的基本标准是什么?(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?(3)采用无领导小组讨论具有哪些优势?【答案】:(1)培训教师能力的高低以及培训教师的能力结构对培训效果有着至关重要的影响。企业选聘培训教师的基本标准有:具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识;对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验;具有培训授课经验和技巧;能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;具有良好的交流与沟

39、通能力;具有引导学员自我学习的能力;善于在课堂上发现问题并解决问题;积累与培训内容相关的案例与资料;掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题;拥有培训热情和教学愿望。(2)在组织面试中应该注意避免的常见问题,参见本章问答题第6题答案。(3)无领导小组讨论法被认为是企业招聘、选拔中高层管理人才的最佳方法,采用无领导小组讨论的优势有:具有生动的人际互动效应。针对小组要讨论的题目,各被评价者需要从与他人的沟通中得到信息并表现自己,这种交叉讨论、频繁互动的过程有利于评价者从整个讨论过程捕捉被评价者的语言表达能力、人际影响力、领导风格等。 5、安岩公司最近员工流失问题十分严重,离职的员工不仅有对公司发展非常

40、重要的技术研发人员,也有中基层管理者,一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职面谈显示收入因素是重要原因之一,以下是若干离职面谈的摘暴:A:我2007年进入公司,从那时起薪酬制度就没有变过,现在我连工龄薪酬都没有;B:我现在的薪酬水平是2009年确定的,三年过去了我的收入连动都没动;c:现在五花肉都快涨到20元一斤了,我的薪酬增长幅度是0,现在薪酬2000多块根本没法和两年前的2000多块钱相比;D:我表弟在东安公司和我做同样的工作。每月薪酬比我高300多块,一年就多4000块钱;E:我是设计人员,可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多,我觉得不公平;F:副总一年收入30万,生产线长一年10万,我年收入3万多点,这差距也太大了,关键是,想要高薪就必须升职,但职位就那么多,我看不到涨薪酬的希望。假如您是安岩公司的薪酬主管。想了解员工对薪酬的具体满意度情况,请设计一份薪酬满意度调查问卷。【答案】:薪酬满意度调查问卷示例如下:薪酬满意度调查问卷调查问卷说明:(1)本调查问卷共有30个问题,问题采用单项选择的方式,简明扼要并易于回答。(2)此次调查问卷以匿名方式填写。(3)本调查问卷的任何信息都将严格受到保密,所以你可以放心作答。(4)当有超过50%的题目不作回答时,本问卷将做无效处理。(5)请你按实际情况作答,否则将影响调查结果。性别:_

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