住宅质量保证书合集15篇.docx

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1、住宅质量保证书合集15篇住宅质量保证书1 第一条 为规范房地产开发企业的销售行为，强化商品住宅售后服务，维护住房消 费者的合法权益，促进住房消费市场的健康发展，根据国家、省有关法律法规和政策规定， 制定本办法。 第二条 本办法适用于取得工商部门的营业执照和省建委核发开发资质证 书的房地产开发企业。 第三条 本办法所称商品住宅包括别墅、高档公寓等高档住宅、普通商品 住宅、微利房(经济适用房)、安居工程住房等。 第四条 房地产开发企业在向用户销售(含预售)新建商品住宅时，必须 提供商品住宅质量保证书和商品住宅使用说明书。 第五条 商品住宅质量保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承 担质量责任的依

2、据，房地产开发企业应当按商品住宅质量保证书的约定和承诺，承担保 修责任。 商品住宅质量保证书应当作为商品房购销合同的附件。 第六条 商品住宅质量保证书应当包括以下内容： 一、工程质量监督部门验定的工程质量等级； 二、住宅结构按设计寿命终身保证使用； 三、正常使用情况下各部位保修内容与期限： 1、屋面防水工程不短于3年； 2、土建工程不短于1年，具体包括： 墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏； 墙面、顶棚抹灰层脱落； 地面空鼓开裂、大面积起砂； 门窗翘裂、五金件损坏； 3、卫生洁具，不短于1年； 4、电气管线、上下水管线安装工程不短于6个月； 5、管道堵塞，不短于2个月； 6、供冷、供热系

3、统和设备为1个采暖期及供冷期； 7、其他(由房地产开发企业与用户自行约定)； 四、开发企业将商品住宅交付用户和使用的具体时间； 五、用户报修的单位以及答复和处理的时限； 六、因质量原因退房的条件； 七、因质量保修引起纠纷的解决办法。 第七条 开发企业预售的商品住宅，在竣工验收交付使用之前，应当接受 用户对其建设过程中的监督检查。 第八条 房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有一周的时间由用 户验收。在验收期间，房地产开发企业对设备、设施运行的质量问题应及时予以解决。 第九条 商品住宅使用说明书应当对住宅的结构、性能和各部位(部 件)类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应包含

4、以下内容： 1、开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位； 2、结构类型； 3、装饰、装修注意事项； 4、上水、下水、电、燃气、热力、通讯闭路电视等设施配置的说明； 5、有关设施安装预留位置的说明和安装注意事项； 6、门、窗类型，使用注意事项； 7、配电负荷； 8、其他需说明的问题。 第十条 住宅中配置的设备、设施另有使用说明书的，应附于商品住宅 使用说明书中。 第十一条 商品住宅质量保证书和商品住宅使用说明书应在住宅 交付用户的同时提供给用户。 第十二条 商品住宅质量保证书和商品住宅使用说明书以套、幢 发放，每套、幢住宅均应附有各自的商品住宅质量保证书和商品住宅使用说明书。 第

5、十三条 住宅保修期从开发企业将住宅交付用户使用之日起计算，保修 期限不应低于本办法第五条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。 第十四条 房地产开发企业在商品住宅使用说明书中对住户合理使用 、保养和维护住宅应有提示，因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成 的质量问题，开发企业不承担保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受 损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。 第十五条 经省级以上有资格的鉴定、检测部门的鉴定，住宅结构质量不 合格且无法修复的住宅应予以退房。 第十六条 其他住宅和非住宅的商品房屋，可参照本办法执行。 第十七条 本办法由省建委负责解释。 第十八

6、条 本办法从1998年7月1日起施行。 住宅质量保证书2 尊敬的住户： 感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院城市房地产开发经营管理条例，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。 开发公司地址： 物业管理公司地址： 销售联系人： 联系人： 电话： 电话： 开发公司（章）法人代表：（签章） 年月 日 本公司对您购买的防城港市 路 号 小区 栋 单元 室，建筑面积 平方米的住宅作如下质量保证和承诺： 一、该房屋于

7、 年月 日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全， 资质证编号为： 建设工程规划许可证编号为： 建筑工程施工许可证编号为： 竣工验收备案登记编号为： 预售许可证号为： 二、该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。 三、本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。 四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄

8、予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。 五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或委托物业公司）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。 六、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院建设工程质量管理条例及建设部房屋建筑工程质量保修办法的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调；凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院城市房地产开发经营管理条例等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。 七

9、、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。 八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。 附件：商品住宅质量反馈表。 住宅质量保证书3 住宅质量保证书是房地产开发商对已建成交付使用的商品房承担质量问题的法律文书。开发商在将房屋交付使用时，应当按照质量保证书的约定，承担保修责任。如果房屋交付使用后委托物业管理公司维修的，应当在住宅质量保证书中明示委托的单位。 商品房保修责任从住宅交付之日起计算。 某某市新建住宅质量保证书的基本内容：

10、 1、 符合某某市现行的住宅建筑设计标准； 2、 已通过市、县（区）质量监督部门的验收，并有书面的合格证明； 3、 所属的楼栋具有某某市新建住宅交付使用许可证； 4、 住宅自签约自交付之日起，凡两年内在正常使用情况下出现下列质量问题，由开发商承担维修责任。 一、墙面、楼面、管道发生渗漏； 二、雨水管、污水管发生堵塞、冒溢； 三、墙面、顶棚抹灰层脱落； 四、门、窗安装不密闭，出现翘裂； 五、照明线路发生故障； 六、开发商承诺的其他内容。 住宅质量保证书4 根据房地产开发项目手册及住宅质量保证书条款，我公司都有严格的操作规程，始终坚持质量第一、信誉第一的综旨。以下是执行情况报告： 一、工程质量保修

11、程序用户保修物业公司受理物业公司查看现场物业公司告知公司在5个工作日内答复维修验收。 二、公司在向住户交付住宅时，已办理交房验收手续， 并由住户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。 三、住户验收后自行改动的设施、设备，由住户自行承 担维修责任。 四、保修项目与保修年期，均按商品住宅质量保证书中 的规定进行，最高年限15年，最低年限低3年。 五、住户入住后，有关住宅质量的来信来访都给予了答 复与妥善处理，没有起诉至法院情况。 六、住宅交付使用时，质量保证书均已作为商品房卖买合同附件，并告知住户权利与义务。 七、住宅交付使用时，公司已明确告知住户住宅基本信息、基本参数、及一些注意事项目，住宅使用说

12、明书在交房时作为合同附件一同交付住户，并一一告知。 地产开发有限公司 二0一0年八月二日 住宅质量保证书5 一、工程质量验收 本建筑工程按国务院建设工程质量管理条例之规定进行竣工验收。 二、保修和期限 本建筑工程及附属设施发生质量问题按所列范围和期限进行保修，在保修期内，由开发商负责安排相关施工单位完成保修工作。 所列项目超过保修期限后，开发商将不再承担保修责任，客户可委托物业管理单位进行有偿维修服务，或在物业管理单位监管下自行安排处理。 三、保修责任 保修期内如因设计、用料或施工的原因，造成质量缺陷且超出有关规范的规定值时，发展商将无偿予以修复并满足有关规范及标准。 四、保修配合、监督与投诉

13、 客户应对保修工作予以配合，每项保修（维修）工作完成后，请客户配合验收并在相关表格上签字确认。 如客户发现开发商及相关单位任何工作人员对保修工作推诿、拖拉、敷衍、不负责任、或为难用户者，请即拨打我公司电话某某-某某投诉，开发商欢迎监督指导。 五、开发商免责条款 1、具体项目已超过保修期限。 2、 因客户未遵守住宅使用说明书约定或其他有关规定，使用不当或擅自改动结构、设备位置，或装修不当造成的质量问题。 3、因客户自身原因延误保修造成的损失扩大部分。 4、 不可抗力因素引起的质量问题。 广州某某-某某有限公司 住宅质量保证书6 甲方（卖方）： 乙方（买方）： 由某某开发新建坐落在某某市某某区（镇

14、）某某路（街）某某住宅工程第某某单元第某某层某某住房某某套的房地产（房屋建筑面积某某平方米）出售给乙某某方，为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量水平，维护商品住宅消费者合法权益，根据建设部建房某某号商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定要求，如果商品住宅售出后在以下保修范围内、保修期限内出现质量缺陷，由甲方履行保修义务、承担保修责任。 一、工期质量等级 该工程在竣工验收时，经验收组评价其工期质量等级为某某合格，且已办理竣工验收备案手续，在正常使用条件下地基基础和主体结构工程，按设计文件和有关规定该住宅合理使用年限为某某年，在正常合理使用的年限内出现危及结构安全的质量缺

15、陷，由甲方履行保修义务、承担保修责任。 二、保修内容与保修期 在正常使用情况下该商品住宅以下部位、部件的保修内容与保修期为： 1、屋面墙面、地下室和厨房、厕所及卫生间地面、管道等防渗漏的保修期为x年； 2、墙面、顶棚抹灰面脱落、地面找平基层或水泥砂浆面空鼓开裂、大面积起砂等及门窗翘裂，五金件等零配件和卫生洁具不符合标准规定要求等引起的损坏，其保修期均为x年； 3、供热、供冷系统和设备的保修期为x个采暖期、供冷期； 4、灯具、电器开关和管道堵塞的质量保修期为半年，其他部位、部件的保修期为半年； 5、该商品住宅售出后，由甲方委托的某某物业管理公司负责维修处理； 6、该商品住宅于x年x月x日由甲方交

16、付乙方使用，交付时乙方对该住宅设备、设施的正常运行进行了认可。乙方验收后自行添置、改动设施、设备，由乙方自行承担维修责任。保修期从竣工验收合格之日，即x年x月x日起计算。 三、在保修期内，因该住宅工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，乙方可以向甲方提出赔偿要求，甲方向造成该住宅工程缺陷的责任方追偿。因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任；因乙方使用不当，如擅自改动结构、设备位置的不当装修等，或第三方和不可抗力在场的质量缺陷，不属甲方保修范围。 房屋住宅使用说明书见附录（）。 甲方（章）：乙方（章）： 法定代表人：法定代表人： 联系电话：联系电

17、话： 日期：x年x月x日日期：x年x月x日 住宅质量保证书7 甲方(卖方)： 乙方(买方)： 由甲方开发新建座落在 市 区(镇) 路(街) 住宅工程第 单元、第 层 住房 套的房地产(房屋建筑面积 平方米)出售给乙方。为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量水平，维护商品住宅消费者合法权益，根据建设部建房1998102号商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定要求，如果商品住宅出售后在以下保修范围、保修期限内出现质量缺陷，由甲方履行保修义务，承担保修责任。 一、该工程在竣工验收时，经验收组评价其工程质量等级为 ，且已办理竣工验收备案手续。在正常使用条件下地基基础工程和主体结

18、构工程，按设计文件和有关规定该住宅的合理使用年限为 年，在正常合理使用的年限内出现危及结构安全的质量缺陷，由甲方履行保修义务、承担保修责任。 二、在正常使用情况下该商品住宅以下部位、部件的保修内容与保修期为： 1、 屋面墙面、地下室和厨房、厕所及卫生间地面、管道等防渗漏的保修期为5年; 2、 墙面、顶棚抹灰面脱落、地面找平基层或水泥砂浆面层空鼓开裂、大面积起砂等及门窗翘裂，五金件等零配件和卫生洁具不符合标准规定要求等引起的损坏，其保修期均为2年; 3、 供热、供冷系统和设备的保修期为2个采暖期、供冷期; 4、 灯具、电器开关和管道堵塞的质量保修期为半年，其他部位、部件的保修期为 1 年; 5、

19、 该商品住宅售出后，由甲方委托的 物业管理公司负责维修处理; 6、 该商品住宅于 年 月 日由甲方交付乙方使用，交付时乙方对该住宅设备、设施的正常运行进行了认可。乙方验收后自行添置、改动的设施、设备，由乙方自行承担维修责任。保修期从竣工验收合格之日，即 年 月 日起计算。 三、在保修期内，因该住宅工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，乙方可以向甲方提出赔偿要求，甲方向造成该商品住宅工程质量缺陷的责任方追偿。因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任;因乙方使用不当，如擅自改动结构、设备位置的不当装修等，或等三方和不可抗力造成的质量缺陷，不属甲方保

20、修范围。 甲方(章)： 乙方： 法定代表人： 法定代表人： 联系电话： 联系电话： 年 月 日 年 月 日 住宅质量保证书8 尊敬的住户： 感谢您选购了我公司新建的商品住宅。 为维护您的合法权益，我公司对您购买的_ 区（县）_ 小区_号（栋）楼_单元_ 户，建筑面积为_平方米的房屋，作出如下质量保证和承诺： 一、本房屋通过淄博市_区（县）质量监督部门监督验收，建筑工程质量被评定为_等级。 二、根据国家、省、市有关法律、法规和政策规定： 1、住宅自交付之日起，在规定的期限及在用户正常使用情况下，本公司免费承担以下项目保修期内的维修设施的正常运行要签字认可。 2、业主验收后自行添置及改动的设备、设

21、施均由业主自行承担维修责任。 3、在保修期内，因用户使用不当或擅自进行家庭装饰装修而造成的质量问题，不在本公司保修范围内，本公司不承担免费维修责任，若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。 4、经市级以上有资格的专业部门的鉴定，凡住宅结构质量不合格且无法修复的住宅，将予以退房或调换。 三、业主对住宅交付验收签字之日即为该住宅交付使用日期，保修期的起始日期自住宅交付使用之日起计算。本房屋由我公司售后服务机构负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修事项，由业主自行选择维修。 四、为做好保修业务，我公司专门设立了售后服务机构： 名称：_；地址：_； 售

22、后服务负责人/联系人：_；电话：_。 五、如对我公司的答复或处理有争议，可根据国务院建设工程质量管理条例等有关法规规定，向本地的建设工程质量监督部门申请协调解决。因住宅工程质量问题久拖得不到解决的，可向建设工程质量监督部门投诉或通过人民法院解决。 六、本保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，业主应妥善保存，不得伪造、涂改。 住宅使用说明书 _公司： 说明：住宅使用说明书是由市建委制定的统一格式文本，本说明书内容均为友情提示、告知和说明。 为了使您充分了解您所居住的住宅结构类型，正确使用各类配套设施，确保建筑结构、设施的使用安全，请您逐章仔细阅

23、读本说明书，并按照有关规定和要求进行装饰、维修和使用。 一、房屋建造相关单位开发单位：设计单位：施工单位：监理单位： 三、本住宅各部位名称、使用材料、使用说明 （一）地基基础：基础周边请勿取土挖坑，防止地表水侵蚀后影响地基基础正常使用。 （二） （半）地下室的防水设计的等级按防水（防潮）等级_级处理，其地下室外墙外侧的防水（潮）层为_，地下室地面的防水（潮）层为_，使用时应注意保护防水（潮）层的连续与完整，以免造成地下水渗漏。 （三）内外墙：外墙墙体材料采用_、采用_保温材料的外墙保温系统。请勿在外墙面开门、开窗、打孔，勿重物撞击及明火灼烧，以免损坏墙面，引致墙体起鼓、渗漏或保温层燃烧。内墙墙

24、体材料采用_ 。 （四）门窗：本房屋分户门采用_门。房屋单元门采用_，进门后由闭门器自动关门，切勿加力拉动关门或使单元门长时间处于开启状态，以防自动闭门器损坏而失去防范作用。房屋外窗玻璃为_玻璃、_厚，（中空）空气层_厚，外窗框采用_框，规格为_型。门窗在使用时请勿随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。 （五）顶层屋面：本住宅采用_屋面结构层，并设有_材料的保温层，_厚。屋面面层材料采用_ ，防水材料采用_ ，顶层不上人屋面设计荷载_KN（1吨力=98千牛）；上人屋面和顶层住户的屋面平台设计荷载为_KN， 请勿在屋面上堆放过重物品和随意搭建。用户安装太阳能或其他设施时，须经物业管理部门及有关业

25、主同意，不能损坏屋面、造成安全隐患或影响北侧住户日照，应签订有关协议。 （六）室内地面：本住宅楼板采用_楼板，楼板设计荷载为_KN；阳台设计荷载为_KN。沿地面垫层和墙体内敷设的水暖管道，均设有标识，请勿在标识范围内打洞或剔凿。在使用中，埋设在地下、墙内警示 住宅质量保证书9 质量验收： 建设单位：齐河明珠置业有限公司设计单位：济南大卫国际设计院 监理单位：齐河县监理公司 施工单位：山东港基建设集团 本工程经四方验收评定为合格，已在齐河质量监督站备案登记。 本公司和物业管理公司做了交接验收。 质量保证： 齐河明珠置业有限公司承担明珠花园住宅小区的质量保证。该物业遵照国家现行规范进行设计、施工、

26、并通过工程质量竣工验收及评定，质量满足国家验收规范要求，准予交付使用。 齐河明珠置业有限公司有限公司承诺遵守国家建设工程保修规定和地方建筑装修管理规定，在保修期内承担保修义务。 业主入住时，本公司将签发本质量保证书，业主申报保修工程项目凭本质量保证书。 保修责任的认定： 经国家质量检验部门鉴定为设计原因引起的质量安全隐患。 经国家质量检验部门鉴定为施工原因引起的质量隐患。 其它按国家规定的建设单位的质量责任。 保修责任的免除： 业主/住户装修擅自改动管线、打凿墙、板、柱、外墙不当和不当装修引起的房屋质量问题。 业主/住户装修擅自打凿结构梁不当的房屋质量问题。 超出设计允许之业主/住户的不当使用

27、（如超出楼板或屋面的设计荷载）。 业主/住户擅自改动、拆装装修部位、物品和设备等引起的质量问题，业主/住户未按装修设备和材料的施工说明书或操作保养指南而错误使用造成的质量问题。 业主/住户装修改动部位及其关联部位出现的质量问题。 交付后出现的污染、磕碰、划伤、破裂等问题。 业主/住户个人习惯、喜好等原因，非产品质量问题。 业主/住户未遵照住宅使用说明书使用不当引起的房屋质量问题（如地漏未清理造成的堵塞积水）。 自然损耗。 超出设计允许之不可抗力事件发生、如地震、火灾、台风、战争等引起的质量破坏。 技术基本信息： 结构形式小区主体为现浇钢筋混凝土剪力墙结构：工程等级为一级；设计合理使用年限50年

28、（三级）；土地使用年限70年。 节能措施： 区域集中采暖；建筑综合高效外围护体系；非承重墙采用加气混凝土砌块；全项目未使用粘土砖。 住宅质量保证书10 某某市商品住宅质量保证书首先标明商品住宅的地理位置和建筑面积，由开发企业对所销售的商品住宅做出以下质量保证： 一、本商品住宅工程已经竣工验收，符合某某市住宅建设设计标准，工程质量合格，由本公司负责保修。工程竣工验收日期为某某年某某月某某日。 二、本商品住宅所在幢号已按规定办理某某市新建住宅商品房准许使用证，证号为。 三、本商品住宅工程地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内保修。 四、本商品住宅自验收合格之日起，本公司对屋面防水工程、有防水要求的

29、卫生间、房间和外墙面防渗漏的保修期为5年。交付使用时工程竣工验收已超过两年的，自本保证书签发之日起，以上各项防水、防渗漏工程的保修期为3年。 五、自本保证书签发之日起，在购房人正常使用情况下，凡本商品住宅有以下工程质量缺陷，本公司按如下期限免费保修：1、供热或供冷系统，为2个采暖期或供冷期;2、电气管线、给排水管道，为2年;3、墙面、顶棚抹灰层脱落，为1年;4、地面空鼓开裂、大面积起沙，为1年;5、门窗翘裂、五金件损坏，为1年;6、管道堵塞，为2个月;7、卫生洁具，为1年;8、灯具、电器开关，为6个月。 六、本商品住宅交付使用后，购房人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测

30、机构重新核验。经核验，确属结构质量不合格的，购房人有权退房;给购房人造成损失的，本企业依法承担赔偿责任。 七、本商品住宅用户进住后如因质量问题来信、来访，本公司将于3日内直接或委托物业管理公司派员予以答复和检修。 八、本商品住宅自交付使用之日起，用户自行添置、改动设施、设备的，以及因用户使用不当或擅自改动结构而造成质量问题的，不在本公司保修范围之内，由用户自行承担维修责任;造成他人损失的，依法承担相应的赔偿责任。 九、本公司质量保证的其他内容。 十、本保证书在商品房交付使用时由开发企业向购房人签发。 十一、本保证书作为商品房销售合同的附件，与合同具有同等法律效力 住宅质量保证书11 一、质量验

31、收 本工程已按建设工程质量管理条例第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案（江苏建设工程竣工验收备案清单附后） 二、保修期限 在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。（自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内） 保修项目保修期限 1、屋面、外墙面、渗水漏水。三年 2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年 3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年 4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一年 5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。一年 6、卫生间、厨房地面积水。一年 7、各种通

32、水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月 8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月 9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内 10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。 三、保修处理 我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。 对紧急问题可组织抢修。 对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。 四、保修起始日期 自入住通知单通知入住日期开始计算。 五、保修范围内的问题 对因自然灾害，不可抗力造成的质量

33、损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。 六、其它 对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。 七、监督投诉 凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。 投诉电话：_ 投诉部门：_ 八、物业管理 本公司已委托_物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。 联系电话：_ 联系人：_ 办公地点：_ 九、公司为各业主建立维修台帐，如需查询维修记录请到物业公司工程部。 住宅质量保证书 为维护住房消费者的权益，加强商品住宅质量管理，

34、确保商品住宅售后服务质量和水平，开发公司，对我单位开发建设的住宅楼工程，承诺如下： 一、工程质量保修等级合格。 二、工程质量保修范围、保修期限。 在正常使用条件下，房屋建筑工程的保修期限为： （一）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。 （二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。 （三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。 （四）电气管线、给排水管道、设备安装为2年。 （五）装修工程为2年。 （六）门窗为1年。 （七）地面、楼面空鼓开裂、大面积起砂2年。 （八）卫生洁具、配件、给水阀门、水嘴1年。 （九）灯具、开关、插座1年。 （十）其

35、他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。 三、质量保修责任。 （一）本公司承诺保修的项目和内容，在接到用户保修通知后，七天内进行保修。 （二）发生须紧急抢修事故（如上水跑水，暖气漏气漏水、燃气泄露、电器、设备故障造成停电等），本公司接到通知后，立即到达事故现场组织承包方或物业管理部门进行抢修。非施工质量引起的事故，抢修费用由本公司或造成事故者承担。 （三）在国家规定的工程合理使用期限内或保修期内，应确保地基基础和主体结构的质量，因质量问题造成人身和财产损害的，本公司承担损害赔偿责任。 （四）因保修不及时，造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方负责赔偿。 （五）住宅质量保证书

36、未尽事项，执行国家有关的法律、法规规定。 （六）下列情况不属于质量保证范围： 1、因使用不当或者第三方造成的质量缺陷。 2、不可抗力造成的质量缺陷。 3、用户自行添置、改动的结构、设施、管道、线路设备及其他装饰装修项目。 住宅质量保证书每户（套）一份。 公司或物业维修负责人，维修电话 建设（开发）单位（章）： 法定代表人（签字）： _年_月_日 住宅质量保证书12 本着对住户负责、对社会负责的原则，根据有关法律法规规定，本公司对提供销售的 市(县) 区(镇) 路(街) 号 小区 幢 室住宅，在其结构、部件、设施、维修方面作出下列质量保证和承诺： 一、本住宅建筑面积为 平方米，其中共有建筑面积分

37、摊 平方米。 二、本住宅系委托具有相应资质单位设计，并经政府有关部门批准。本住宅设计文件规定的合理使用年限为 年。 三、本住宅于 年 月 日经竣工验收核验，质量等级为 。 四、根据国家有关规定，在正常使用情况下，本住宅各部位、部件保修内容与保修期： 1、地基基础和主体结构，为自竣工验收合格之日起设计文件规定的合理使用年限; 2、房屋基础、结构主体和设备的白蚁预防包治，为本住宅工程自竣工验收合格交付使用之日起15年; 3、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为 年; 4、室内地面空鼓开裂或大面积起砂、墙面和顶棚抹灰脱落，为 年; 5、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，

38、为 年; 6、门窗翘裂、五金件损坏 年; 7、卫生洁具 年; 8、灯具、电器开关 月。 上述第3-8项保修期限按本保证书第五条国家有关规定确定，自本住宅交付住户使用之日起计算。本公司可以延长国家规定的保修期限。 五、国家有关建设工程和商品住宅质量保修期限的规定条款： (一)建设工程质量管理条例第四十条 在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为： 1、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限; 2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年; 3、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期; 4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修

39、工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 (二)商品房销售管理办法第三十三条 商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期;存续期少于建设部商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定中确定的最低保修期限的，保修期不得低于规定中确定的最低保修期限。在保修期内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏，房地产开发企业不承担责任。 (三)建设部商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定第五条 住宅质量保

40、证书应当包括以下内容： 1、工程质量监督部门核验的质量等级; 2、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修; 3、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期： 屋面防水3年; 墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年; 墙面、顶棚抹灰脱落1年; 地面空鼓开裂、大面积起砂1年; 门窗翘裂、五金件损坏1年; 管道堵塞二个月; 供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期; 卫生洁具1年; 灯具、电器开关6个月; 其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。 4、用户报修的单位，答复和处理的时限。 六、本公司向住户交付本住宅时，已办理交房验收手续，并由住户对住宅设备、设施的正常运行

41、签字认可。住户验收后自行添置、改动的设施、设备，由住户自行承担维修责任。 七、因住户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不当装修而造成的质量问题，本公司不承担保修责任;造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。 八、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托选聘的物业管理公司承诺在三十日内给予答复和妥善处理。对住宅质量仍有争议的，可向本住宅所在地设区市建设工程质量协会申请鉴定或者向人民法院提起民事诉讼。 九、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为商品房买卖合同附件，与合同具有同等法律效力。 保证单位(公章)： 法人代表： 公司地址： 邮政编码： 联 系 人： 联系电话： 日 期： 物业管理公司： 地 址： 联 系 人： 联系电话： 住宅质量保证书13 尊敬的住户： 感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅,为了保护您的合权益,促进我公司不断提高开发质量,做好商品住宅售后服务;同时