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1、住宅质量保证书(合集15篇)住宅质量保证书1 敬重的住户： 感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了爱惜您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务;同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。 我们依据国务院城市房地产开发经营管理条例，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您亲热协作，并欢迎您对我们的工作提出看法和建议。 开发公司地址： 物业管理公司地址： 销售联系人： 联系人： 电话： 电话： 开发公司：(章) 法人代表：(签章) 年 月 日 本公司对您购买的西安市 区(县) 路 号 小区 栋 单元室，建筑面积 平方米的住宅作如下质量保证和承诺： 一、该房屋
2、于 年 月 日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为： 建设工程规划许可证编号为 ;建筑工程施工许可证编号为 ;竣工验收备案登记编号为： 预售许可证号为： 二、该住宅工程由 进行质量监督。在施工中始终依据国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。 三、本住宅自交付之日起，在住户正常使用的状况下，本公司免费担当保修期内以下项目(见附表)的修理责任，并在承诺期限内负责修理完毕。 四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发觉质量问题，可直接拨打我公司修理电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表
3、”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不行抗拒的自然灾难而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。 五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接(或托付物业公司)准时赐予答复和妥当处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将准时进行处理。 六、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可依据国务院建设工程质量管理条例及建设部房屋建筑工程质量保修方法的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅室外配套问题，可依据国务院城市房地产开发经营管理条例等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调看法仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。
4、 七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。 八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司担当商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥当保存，不得伪造、涂改。 监制说明： 1、本保证书是依据国务院城市房地产开发经营管理条例第三十一条以及建设部商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定的有关规定监制; 2、房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必需供应本质量保证书; 3、本质量保证书可作为商品房购销合同的补充商定，每套商品住宅一式两份，一份开发企业存档，一份在商品住宅交付使用
5、时供应给用户。 住宅质量保证书2 住宅质量保证书是开发商对销售的商品住宅担当质量责任的法律文件,可以作为商品房预、出售合同的补充商定,与合同具有同等效力。 我国房地产法规规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用时向购买人供应住宅质量保证书和住宅使用说明书。工程质量保证书是房地产开发企业对所售商品房担当质量责任的法律文件，其中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。开发商应当按住宅质量保证书的商定，担当保修责任。 商品房保修期从开发商将竣工验收的房屋交付使用之日起计算。工程质量保证书中具体保修期限与保修范围是：地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内;屋面防水为3
6、年;墙面、厨房和卫生间地面为1年;住宅质量保证书一般商定地下室及管道渗漏为1年;墙面、顶棚抹灰层脱落为1 年;地面空鼓开裂、大面积起沙为1年;门窗翘裂、五金件及卫生洁具损坏为1年;灯具、电器开关损坏为6个月;管道堵塞为2个月;供热供冷系统设备为一个采暖期或供冷期;其他部位、部件的保修期限，由买卖双方自行商定，并写在工程质量保证书中。 房屋在保修期内消逝质量问题，如经保修单位修理后导致房屋使用功能受到影响，或因主体结构质量不合格给购买人造成损失的，依据工程质量保证书开发商应担当赔偿责任。购买人认为主体结构质量不合格的，可以向 住宅质量保证书中注明的工程质量监督单位申请重新核验，经核验确属不合格的
7、，购买人有权退房。 住宅质量保证书，是房地产开发商将新建成的房屋出售给购买人时，针对房屋质量向购买者做出承诺保证的书面文件，具有法律效力。 商品住宅与商品房的区分商品住宅是指房地产开发企业(单位)建设并出售、出租给使用者，仅供居住用的房屋。 商品房是指具有经营资格的房地产开发公司(包括外商投资企业)开发经营的住宅,主要包括三种类型：住宅、办公用房、商业用房。 由于我国长期以来在住房体制上实行的是供应制，所以，商品房是80年月以后才在我国消逝的。其价格由成本、税金、利润、代收费用以及地段、层次、朝向、质量、材料差价等组成。 另外，从法律角度来分析，商品房是指按法律、法规及有关规定可在市场上自由交
8、易，不受政府政策限制的各类商品房屋，包括新建商品房、二手房(存量房)等。但不包括公有房屋、廉租住房、经济适用房等政府对其交易有限制条件的房屋。 住宅质量保证书3 一、质量验收 本工程已按（建设工程质量管理条例第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案。 二、保修期限 在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并担当所需费用。（自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内） 保修项目及保修期限： 1屋面、外墙面、渗水漏水。三年 2厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年 3水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年 4内墙抹
9、灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一年 5门窗、壁橱开关不良、缝隙过大或过小。一年 6卫生间、厨房地面积水。一年 7各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月 8电气箱和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月 9房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内 10国家对住宅工程另有规定的按国家规定。 三、保修处理 我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其他项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。 对紧急问题可组织抢修。 对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立刻组织处理，并向客户说明
10、，解释清楚。 四、保修起始日期 自入住通知单通知入住日期开头计算。 五、保修范围内的问题 对因自然灾难，不行抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量间题不在保修范围内。 六、其他 对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行修理服务，按规定收取成本费和较优待的人工费。 七、监督投诉 凡有关工程人员对保修工作推托、拖拉、敷衍处理，不负责任、犯难用户者，客户可向物业公司、甚至本公司投诉。 投诉电话：_ 投诉部门：_ 八、物业管理 本公司已托付_物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。 联系电话：_ 联系人：_ 办公地点：_ 九、公司
11、为各业主建立修理台账，如需查询修理记录请到物业公司工程部。 网站声明：法律快车以学习沟通为目的，整合法律法规、政府官网及互联网相关学问，遵守本网站规章制度刊载发布各类法律性内容，包括但不限于学问、案例、范本和法规等。假如涉及版权、商誉等问题，请联系我们，并提交问题、链接及权属信息，我们将第一时间核实后依据相关法律规定准时赐予处理。 住宅质量保证书4 工程名称： 监理单位： 建设开发单位： 竣工日期： 建筑面积（）： 保修单位： 设计单位： 物业管理单位： 施工单位： 结构形式： 保修范围 保修期限 1、 基础设施工程、房屋建筑的地基 按设计文件规定 工程和主体结构质量问题； 使用寿命年限 2、
12、 屋面、墙面渗漏水及有防水要求的 5年 卫生间； 3、 厨房地面、地下室、管道渗漏、水 1年 池、水箱漏水； 4、 有地漏排水的地面及阳台倒坡积水； 1年 5、 墙面、顶棚抹灰层脱落； 1年 6、 地面空鼓、开裂、大面积起砂及面 1年 砖松动； 7、 门窗翘袭、五金件损坏； 1年 8、 管道堵塞； 2个月 9、 供热、供冷系统和设备问题； 2个采暖期或供冷期 10、卫生洁具损坏； 1年 11、灯具、电器开关问题； 6个月 12、房屋白蚁预防。 15年不受损害 说 明 事 项 1、 在保修期限内属于保修范围内的工程质量问题，请拨打开发单位报修电话：xxxx 2、 在接到报修电话后，开发单位将准时
13、派人调查核实，确系保修范围之内的，将在半个月之内组织人员上门修理。 3、 若确认建筑工程项目的结构、水电等设施因地震、洪水、台风、寒潮、冰冻等自然灾难造成的质量问题，建设开发单位不负责保修，但可接受托付，供应修理服务。 4、 本单位承诺向房屋购买人发放标准版住宅建设工程质量保证书，当发放给购买人的保证书与本保证书有不全都时，以本保证书为准。 5、 保修期自竣工验收合格之日期起计算。 开发企业： （盖章）： 单位地址： 法定代表人： 联系电话： 报修受理人： 报修电话： 施工企业： （盖章）： 单位地址： 法定代表人： 联系电话： 报修受理人： 报修电话： 住宅质量保证书5 公司向住户的 小区
14、路 巷 号 单元室住宅，建筑面积本着对住户负责的原则，现对该住宅的结构、部件、设施以及修理等方面作出如下质量保证和承诺。 一、 符合国家和省住宅建筑设计标准和规范。 二、 年 月 日，通过竣工验收，包括建筑工程质量验收和规定必需的综合验收，有书面证明材料。 三、 住宅自交付备案之日起，在正常使用状况下，在以下期限内消逝下述工程质量问题的，由本公司担当保修责任： 1、 屋面防水工程8年； 2、 有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏8年； 3、 内墙面、顶棚抹灰层脱落1年； 4、 地面空鼓开裂、大面积起砂1年； 5、 门窗翘裂、五金件损坏1年； 6、 电气管线2年； 7、 灯具、电器开关6个月；
15、 8、 管道渗漏2年； 9、 管道堵塞2个月； 10、 卫生洁具2年； 11、 附属工程、绿化1年； 12、 装修工程1年； 13、 供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。 14、 白蚁防治按国家有关规定。 15、 以上保修内容中的 项，本公司已托付物业管理公司负责修理。修理时限为自接到用户报修时起家庭水电急修不过夜，小修3日内进行。 地基基础工程和主体结构工程在设计文件规定的合理使用寿命年限内担当保修责任。 因住户使用不当或擅自改动结构、设备和不当装修所造成的质量问题，由用户自行担当修理责任。 四、住户入住以后，有关住宅质量方面的信访或投诉，可直接与 公司联系，联系电话 ；联系人 ；邮编 ；
16、地址 。 五、住户对信访或投诉的答复或处理有争议的，可以与本公司联系，联系电话 ；如对处理结果仍有异议，可向当地建设行政主管部门书面反映或向人民法院提起诉讼。 六、本住宅质量保证书作为住宅买卖合同的附件，为合同的有效文件，与合同具有同等法律效力。 保证单位： 法人代表： 日 期： 公司 住宅质量保证书6 敬重的住户： 感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了爱惜您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们依据国务院城市房地产开发经营管理条例，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您亲热协作，并欢迎您对我们的工作提
17、出看法和建议。 开发公司地址：xxxxxxxxxx 物业管理公司地址：xxxxxxxxxx 销售联系人：xxxxxxxxxx 联系人：xxxxxxxxxx 电话：xxxxxxxxxx 电话：xxxxxxxxxx 开发公司（章）xxxxxxxxxx 法人代表：xxxxxxxxxx（签章） xxxxx年xxxxx月xxxxx日 本公司对您购买的西安市区（县）路号小区栋单元室，建筑面积平方米的住宅作如下质量保证和承诺： 一、该房屋于年月日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为：建设工程规划许可证编号为；建筑工程施工许可证编号为；竣工验收备案登记编号为：预售许可证号为： 二、该住宅工
18、程由进行质量监督。在施工中始终依据国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。 三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的状况下，本公司免费担当保修期内以下项目（见附表）的修理责任，并在承诺期限内负责修理完毕。 四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发觉质量问题，可直接拨打我公司修理电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不行抗拒的自然灾难而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。 五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或托付物业公司）准
19、时赐予答复和妥当处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将准时进行处理。 六。如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可依据国务院建设工程质量管理条例及建设部房屋建筑工程质量保修方法的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调；凡有关住宅室外配套问题，可依据国务院城市房地产开发经营管理条例等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调看法仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。 七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。 八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司担当商品住宅质量责任的
20、法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥当保存，不得伪造、涂改。 附件：商品住宅质量反馈 1、屋面防水：5年 2、墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道房渗漏：3年 3、墙面、顶棚抹灰脱落：2年 4、地面空鼓开裂、大面积起砂：2年 5、门窗翘裂、五金件损坏：2年 6、管道堵塞：6个月 7、供冷系统和设备：2个采暖期、供冷期 8、已生洁具：2年 9、电器管线：2年 10、给、排水管道安装：2年 11、地基基础、主体结构：正常合理使用寿命内 监制说明： 1、本保证书是依据国务院城市房地产开发经营管理条例第三十一条以及建设部商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定的有关规定监制；
21、2、房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必需供应本质量保证书； 3、本质量保证书可作为商品房购销合同的补充商定，每套商品住宅一式两份，一份开发企业存档，一份在商品住宅交付使用时供应给用户。 住宅质量保证书7 为维护住房消费者的权益，加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量和水平， 开发公司，对我单位开发建设的 住宅楼工程，承诺如下： 一、 工程质量保修等级 合 格 。 二、 工程质量保修范围、保修期限。 在正常使用条件下，房屋建筑工程的保修期限为： (一) 地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。 (二) 屋面防水工程、有防水要求的.卫生间、房间和外
22、墙面的防渗漏，为5年。 (三) 供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。 (四) 电气管线、给排水管道、设备安装为2年。 (五) 装修工程为2年。 (六) 门窗为1年。 (七) 地面、楼面空鼓开裂、大面积起砂2年。 (八) 卫生洁具、配件、给水阀门、水嘴1年。 (九) 灯具、开关、插座1年。 (十) 其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行商定。 三、 质量保修责任。 (一) 本公司承诺保修的项目和内容，在接到用户保修通知后，七天内进行保修。 (二) 发生须紧急抢修事故(如上水跑水，暖气漏气漏水、燃气泄露、电器、设备故障造成停电等)，本公司接到通知后，立刻到达事故现场组织承包方或物业
23、管理部门进行抢修。非施工质量引起的事故，抢修费用由本公司或造成事故者担当。 (三) 在国家规定的工程合理使用期限内或保修期内，应确保地基基础和主体结构的质量，因质量问题造成人身和财产损害的，本公司担当损害赔偿责任。 (四) 因保修不准时，造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方负责赔偿。 (五) 住宅质量保证书未尽事项，执行国家有关的法律、法规规定。 (六) 下列状况不属于质量保证范围： 1. 因使用不当或者第三方造成的质量缺陷。 2. 不行抗力造成的质量缺陷。 3. 用户自行添置、改动的结构、设施、管道、线路设备及其他装饰装修项目。 住宅质量保证书每户(套)一份。 公司或物业修理负责人 ，
24、修理电话：xx 建设(开发)单位(章)：xx 法定代表人(签字)：xx xx年 xx月 xx日 住宅质量保证书8 住宅质量保证书应当包括以下内容： 1.工程质量监督部门核验的质量等级;2.地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内担当保修;3.正常使用状况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年;墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年;地面空鼓开裂、大面积起沙1年;门窗翘裂、五金件损坏1年;管道堵塞2个月;供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期;卫生洁具1年;灯具、电器开关6个月;其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行商定。 需要知道的一点是：住宅使用说明书与住宅质量保证书
25、对用户来说，都很重要，都是更好的关怀住户如何生疏住房状况的法律依据。那么什么是住宅使用说明书呢? 住宅使用说明书应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等加以说明，并提出访用留意事项，一般应当包含以下内容： 1.开发单位、设计单位、施工单位，托付监理的应注明监理单位;2.结构类型;3.装修、装饰留意事项;4.上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明;5.有关设备、设施安装预留位置的说明和安装留意事项;6.门、窗类型，使用留意事项;7.配电负荷;8.承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位留意事项的.说明;9.其他需要说明的问题。 购房人应当仔细检查住宅质量保证书和住宅使
26、用说明书是否列明白以上项目，这些都是与今后生活息息相关的大问题，切不行马虎大意。 住宅质量保证书范本 敬重的住户： 感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了爱惜您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务;同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们依据国务院城市房地产开发经营管理条例，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您亲热协作，并欢迎您对我们的工作提出看法和建议。 开发公司地址：物业管理公司地址： 销售联系人：联系人： 电 话： 电话： 开发公司(章)法人代表：(签章) 年月日 住宅质量保证书9 一、工程质量验收 本建筑工程按国务院建设工程质量管理条
27、例之规定进行竣工验收。 二、保修和期限 本建筑工程及附属设施发生质量问题按所列范围和期限进行保修，在保修期内，由开发商负责支配相关施工单位完成保修工作。 所列项目超过保修期限后，开发商将不再担当保修责任，客户可托付物业管理单位进行有偿修理服务，或在物业管理单位监管下自行支配处理。 三、保修责任 保修期内如因设计、用料或施工的缘由，造成质量缺陷且超出有关规范的.规定值时，进展商将无偿予以修复并满足有关规范及标准。 四、保修协作、监督与投诉 客户应对保修工作予以协作，每项保修（修理）工作完成后，请客户协作验收并在相关表格上签字确认。 如客户发觉开发商及相关单位任何工作人员对保修工作推诿、拖拉、敷衍
28、、不负责任、或犯难用户者，请即拨打我公司电话xx-xxx-xx投诉，开发商欢迎监督指导。 五、开发商免责条款 1、具体项目已超过保修期限。 2、 因客户未遵守住宅使用说明书商定或其他有关规定，使用不当或擅自改动结构、设备位置，或装修不当造成的质量问题。 3、因客户自身缘由延误保修造成的损失扩大部分。 4、 不行抗力因素引起的质量问题。 广州xx-xx有限公司 住宅质量保证书10 商品住宅质量保证书是本房地产开发企业对销售的商品住宅担当质量责任的依据。为确保住房消费者的合法权益，完善商品住宅售后服务制度，促进房地产市场的健康进展，特制定本质量保证书。 一、该工程保证为合格工程，工程质量等级最终以
29、质监部门验收为准，本住宅楼质量等级为 工程。 二、住宅结构设计寿命为 年，住宅结构按设计寿命终身保证使用。 三、用户在正常使用状况下，保修期限及内容： (一)屋面防水工程自交房之日算起 3年 内保修。 (二)土建工程自交房之日算起 1年 内保修。 (三)卫生洁具自交房之日算起 1年 内保修。 (四)电器管线、上下水管线安装工程自交房之日算起6 个月内保修。 (五)管道堵塞自交房之日算起 2 个月内保修。 (六)供热(冷)系统及设备自交房之日算起保修一个采暖期(供冷期)。 四、用户在保修期内正常使用状况下，房屋及其设施消逝质量问题，请准时到 联系修理， 日之内进行处理，处理结果由用户签字满意为止
30、。联系地址： 联系电话： 用户在保修期内正常使用状况下，房屋及其设施消逝质量问题，用户须准时实行爱惜措施，不得擅自修理，否则公司将不予保修，责任由用户自负。 五、如用户因住宅结构质量缘由提出退房，必需经省级及其以上工程质量监督部门鉴定，确认质量问题无法居住时，公司将扣除折旧费用后予以退房。 六、公司在预售商品房后，预购单位在不影响房屋正常施工的状况下，可以对在建工程进行监督检查。 七、交接房屋时公司交接人员与用户同时对商品住宅交接验收，公司依据交接登记时存在的问题准时进行修理。 八、在保修期限内消逝的质量问题，按国家、省有关标准规范的规定进行处理。 九、房屋及其设施由于住户使用不当消逝的质量问
31、题，由住户负责，开发单位不予保修。 十、本商品住宅消逝质量问题，住户对公司的答复和处理有争议时，凡有关住宅工程质量的，可向原发证的建设工程质量监督站申请裁决;凡有关住宅配套质量的，可向当地房地产开发主管部门申请裁决，若仍有异议时，可直接向人民法院提起诉讼。 十一、本住宅质量保证书作为住宅销售合同的附件，具有与合同等同的法律约束力。 (章)年 月 日 住宅质量保证书11 本公司对您购买的西安市区(县)路号小区栋单元室，建筑面积xx平方米的住宅作如下质量保证和承诺： 一、该房屋于20xx年xx月xx日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为：xxx建设工程规划许可证编号为xxx;建
32、筑工程施工许可证编号为xxx;竣工验收备案登记编号为xxxxx；预售许可证号为：xxxx。 二、该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终依据国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。 三、本住宅自交付之日起，在住户正常使用的状况下，本公司免费担当保修期内以下项目(见附表)的修理责任，并在承诺期限内负责修理完毕。 四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发觉质量问题，可直接拨打我公司修理电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不行抗拒的自然灾难而造成的质量问题，不
33、在本公司保修范围之内。 五、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。 六、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接(或托付物业公司)准时赐予答复和妥当处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将准时进行处理。 七、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可依据国务院建设工程质量管理条例及建设部房屋建筑工程质量保修方法的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅室外配套问题，可依据国务院城市房地产开发经营管理条例等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调看法仍有分歧的
34、叮向本地仲裁委员会申请仲裁。 保证人： 日期： 住宅质量保证书12 敬重的住户： 感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了爱惜您的合权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们依据国务院城市房地产开发经营管理条例，实行商品住宅质量保证和使用说明书制度，请您亲热协作并欢迎您对我们的工作提出看法和建议。 地产开发公司地地址： 物业管理公司地址： 销售联系人： 物业管理处： 电话： 开发公司：（章） 管理公司：（章） 日期： 本公司对您购买的西安市xxx区小区栋楼单元室，建筑面积m2的商品住宅做出如下质量保证承诺： 一、本商品住宅
35、工程于20年月日通过了西安市城乡建设委员会组织的竣工验收。 二、本商品住宅工程由西安市xx区质量监督站进行质量监督。在施工中始终依据国家有关规范、规范、质量标准及设计要求进行施工。 三、本商品住宅工程自竣工验收之日起，在住户正常使用的状况下，本公司免费担当保修期内以下项目（见附表）的修理责任，并在承诺期限内负责修理完毕。 四、依据国家房屋建筑工程质量保修方法规定房屋建筑工程保修期从竣工验收合格之日起计算；用户在使用过程中发觉质量问题，可直接拔打公司修理电话或认真填写附表“商品住宅质量反馈表”寄给我公司，因住户使用不当或进行家庭装修不当以及不行抗拒的自然灾难而造成的质量问题，不在我公司保修范围内
36、。 五、住户入住后，有关商品住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或托付物业管理公司）准时赐予答复和妥当处理。若对我们服务人员的工作不满，可直接向本公司（或物业管理公司）投诉。我们将准时进行处理。 六、如对本公司对有关商品住宅工程质量问题的答复或处理有争议，可依据国务院城市房地产开发经营管理条例及建设部房屋建筑工程质量保修方法的有关规定，向本地的建设工程质量监督站申请协调；凡有关商品住宅室外配套问题，可依据国务城市房地产开发经营管理条例等有关规定，向本地建设行政主管部门申请协调。对协调看法仍有分歧的可向本地仲裁委员会申请仲裁。 七、经省级及其以上资格的专业质量鉴定部门鉴定，凡属地基基础和主
37、体结构质量不合格且无法修复的危险房屋，我公司将予以退房或调换。 八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司担当商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，请用户妥当保存，不得伪造、涂改。 号序修理项目国家规定的保修期公司承诺的保修期问题处理期限 1、屋面防水5年。 2、墙面、厨房和卫生间地面渗漏5年。 3、墙面、顶棚抹灰脱落2年。 4、地面空鼓开裂、大面积起砂2年。 5、管道堵塞6个月。 6、供热、供冷系统和设备2个采暖供冷期。 住宅质量保证书13 (一)本套商品房交付状况 单位工程名称 单位工程建设实际周期 开工日期： 竣工日期： 本套商品房交付使用日期 年 月 日 (
38、二)本商品房工程验收状况： 验收内容 验收部门 验收结论 验收日期 备注 规 划 市城建规划局 建 筑 工程建设“五方”单位 消 防 市公安消防局 环 保 市环境爱惜局 三、东莞市房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案证书(见附件，复印件加盖开发商公章)。 四、开发商的房地产开发资质证书副本复印件(当年有效，见附件，复印件加盖开发商公章)。 五、保修范围与保修期限： 本商品房自签约后交付之日起，在正常使用状况下，本公司依据企业和项目状况对本商品房的保修项目和保修期限作如下承诺： 保修项目 商品住宅质量保修制度规定的最低保修期 公司承诺的保修期 保修责任 问题处理期限 地基和主体结构 正常合
39、理使用寿命 正常合理使用寿命 保修期内如因设计或施工的缘由，造成建筑物的地基下陷、开裂、倾斜及主体结构构件开裂、变形、破损、超出国家设计规范的规定值时，进展商将无偿进行修复并满足有关规范及标准。 屋面防水 3年 保修期如因防水材料、设计或施工质量而导致天面渗水、滴漏，进展商将无偿进行修理并满足有关规范及标准。 墙面、厨房的卫生间地面渗漏 1年 保修期内如因施工质量或所用材料的质量问题而消逝的墙面、厨房、卫生间地面漏水以及地下室渗漏进展商将无偿进行修理并满足有关规范及标准。 墙面、顶棚抹灰层脱落 1年 保修期内因施工质量问题消逝的墙、顶棚抹灰层脱落，进展商将无偿进行修复。 地面空鼓开裂、大面积起
40、砂 1年 保修期内因施工质量问题消逝的地面饰面空鼓、开裂、大面积起砂，进展商将无偿进行修复。 门窗翘裂、五金件损坏 1年 保修期内因产品或施工质量问题消逝的门窗翘裂、五金件损坏，进展商将无偿进行、修理或更换。 卫生洁具 1年 保修期内因产品或施工质量问题消逝的卫生洁具开裂，漏水问题，进展商将无偿进行修理或更换。 灯具、电器及开关 6个月 保修期内因产品或施工质量消逝的问题、随楼附送的灯具(不含光源)、电器及开关失灵问题，进展商将无偿进行修理或更换，但业主自行改动后不属保修范围。 管道渗漏、管道堵塞 2个月 管道开裂、渗漏，进展商将无偿进行修理并满足有关规范及标准。保修期内因产品或施工质量问题消
41、逝的管道堵塞问题，进展商将无偿进行疏通。 保温(隔热)工程 5年 在保修范围和保修期内发生质量问题的，进展商应当履行保修义务，并对造成的损失依法担当赔偿责任。 白蚁防治 20xx年 广东省新建房屋白蚁预防技术规程规定必需进行白蚁预防的部位。 (其他商定项目) 本公司愿承诺的其它内容(可用附页) 质量保修受理部门 联系电话 质量保修单位 联系电话 答复时限 个工作日 备注：保修期从交付之日起计算，商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书商定保修期的存续期;存续期少于商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定(建设部建房1998102号，以下简称规定)中确定的
42、最低保修期限的，保修期不得低于规定中确定的最低保修期限(保修项目中保温工程、白蚁防治的最低保修时间从工程竣工验收合格之日起计算)。国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期限依据国家规定执行。 六、保修托付单位 房地产开发企业作为商品房质量第一责任人，依据质量保证书和商品房买卖合同的商定，担当商品房保修责任。为便利业主保修，房地产开发企业托付 公司等单位对住宅进行保修，具体事项详见商品住宅质量保修托付书。 七、用户留意事项： 1、因用户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不当装修而造成质量问题，本公司不担当保修责任;造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人担当相应责任。因不行抗力造成的质量缺陷，不属于房地产开发企业的保修范畴。 2、用户使用后，有关商品房质量的来信来访、投诉，本公司将直接或托付物业管理公司准时赐予书面答复和妥当处理。 3、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关商品房工程质量的，向市建设工程质量监督部门申请协调;凡有关商品房配套建设质量的，向市商品房建设行政主管部门申请协调。 4、本公司愿承诺的其它内容(见附页)。 八、报修方法： 当您正常使用本商品房发觉存在质量问题时，应在上述保修期限内准时填 写