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1、0232602326 国家开放大学国家开放大学 管理学基础管理学基础 形考任务三形考任务三1.1.领导者的权力来源包括职位权力和（领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。）两个方面。选择一项：选择一项：a.a.权力影响力权力影响力b.b.自身影响力自身影响力c.c.文化影响力文化影响力d.d.组织影响力组织影响力2.2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
2、环境。a.9-1a.9-1 型型b.1-9b.1-9 型型c.5-5c.5-5 型型d.1-1d.1-1 型型3.3.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。）。选择一项：选择一项：a.a.转移法转移法b.b.糊涂法糊涂法c.c.缓冲法缓冲法d.d.不为法不为法4.4.（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、
3、尊重的需要、自我实现的需要。全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。选择一项：选择一项：a.a.双因素理论双因素理论b.b.成就需要理论成就需要理论c.c.需要层次理论需要层次理论d.d.公平理论公平理论5.5.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是这就是（选择一项：选择一项：a.a.正强化正强化b.b.自然消退自然消退c.c.消极强化消极强化d.d.惩罚惩罚6.6.沟通的深层次目的是沟通的深层次目的是()。选择一项：选择一项：a.a.激励或影响人的行为激励或影响人的行为）。b.b.将信息传递给别人将信
4、息传递给别人c.c.展示才能和影响力展示才能和影响力d.d.将工作布置下去将工作布置下去7.(7.()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。选择一项：选择一项：a.a.非语言沟通非语言沟通b.b.电子媒介沟通电子媒介沟通c.c.口头沟通口头沟通d.d.书面沟通书面沟通8.8.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原
5、因是（通组织障碍的原因是（）。）。选择一项：选择一项：a.a.目标差异目标差异b.b.缺乏正式沟通渠道缺乏正式沟通渠道c.c.地位差异地位差异d.d.协调不够协调不够9.9.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（是由于个体障碍中的（）原因造成的。）原因造成的。选择一项：选择一项：a.a.情绪情绪b.b.非语言提示非语言提示c.c.信息操控信息操控d.d.选择性知觉选择性知觉10.10.控制是一种动态的、适时的信息（控制是一种动态的、适时的信息（）过程。）过程。选择一项：选择一项：a
6、.a.通报通报b.b.下达下达c.c.上报上报d.d.反馈反馈11.11.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（活动，是控制的最高境界，即（）。）。选择一项：选择一项：a.a.现场控制现场控制b.b.反馈控制反馈控制c.c.前馈控制前馈控制d.d.局部控制局部控制12.12.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（单位机器台时产量、货运吨公
7、里油耗等标准属于（）。）。选择一项：选择一项：a.a.成本标准成本标准b.b.收益标准收益标准c.c.价值标准价值标准d.d.实物标准实物标准13.13.某销售人员去年销售额为某销售人员去年销售额为 300300 万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为额指标为 16001600 万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（然不符合控制标准的（）要求。）要求。选择一项：选择一项：a.a.可检验性可检验性b.b.可行性可行性c.c.目的性目的性d.d.协调一致性
8、协调一致性14.14.基层管理者常用的控制方法是（基层管理者常用的控制方法是（）。）。选择一项：选择一项：a.a.股票期权股票期权b.b.培训培训c.c.人事调整人事调整d.d.直接监督或巡查直接监督或巡查15.15.（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。管理水平。选择一项：选择一项：a.a.损益损益b.b.流动性流动性c.c.成本成本d.d.运营能力运营能力二、多项选择（每小题二、多项选择（每小题 2 2 分，共分，共 3030 分。）分。）16.16.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，
9、主要包括（领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。）。选择一项或多项：选择一项或多项：a.a.组织权力组织权力b.b.法定权力法定权力c.c.处罚权力处罚权力d.d.奖励权力奖励权力17.17.美国管理学家菲德勒认为，（美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。）是决定领导有效性的主要环境因素。选择一项或多项：选择一项或多项：a.a.任务结构任务结构b.b.职位权力职位权力c.c.员工素质员工素质d.d.上下级关系上下级关系18.18.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。）。选择一项或多项：选择一
10、项或多项：a.a.行为能力行为能力b.b.情感能力情感能力c.c.意志能力意志能力d.d.认知能力认知能力19.19.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。）。选择一项或多项：选择一项或多项：a.a.积极进取的措施积极进取的措施b.b.紧张不安的措施紧张不安的措施c.c.消极防范的措施消极防范的措施d.d.寻求激励的措施寻求激励的措施20.20.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。）。选择一项或多项：选择一项或多项：a.a.年老时有所依靠年老时有所依靠
11、b.b.维持生命的衣食住行维持生命的衣食住行c.c.避免人身伤害，失业保障避免人身伤害，失业保障d.d.生活要得到基本保障生活要得到基本保障21.21.在双因素理论中，（在双因素理论中，（）体现的是保健因素。）体现的是保健因素。选择一项或多项：选择一项或多项：a.a.工作得到认可和赏识工作得到认可和赏识b.b.要给职工提供适当的工资和安全保障要给职工提供适当的工资和安全保障c.c.对职工的监督要能为他们所接受对职工的监督要能为他们所接受d.d.要改善他们的工作环境和条件要改善他们的工作环境和条件22.22.强化理论中的强化类型有（强化理论中的强化类型有（）。）。选择一项或多项：选择一项或多项：
12、a.a.惩罚惩罚b.b.自然消退自然消退c.c.积极强化积极强化d.d.消极强化消极强化23.23.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）。）。选择一项或多项：选择一项或多项：a.a.信息的传递信息的传递b.b.对信息的理解对信息的理解c.c.信息发布渠道信息发布渠道d.d.信息的编码信息的编码24.24.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。）等类型。选择一项或多项：选择一项或多项：a.a.正式沟通和非正式沟通正式沟通和非正式沟通b.b.口头沟通和书面沟通口头沟通和书面沟通c.c.工具式沟通和情感式沟通工
13、具式沟通和情感式沟通d.d.非语言方式沟通和电子媒介沟通非语言方式沟通和电子媒介沟通25.25.按照组织系统划分，沟通方式分为（按照组织系统划分，沟通方式分为（）。）。选择一项或多项：选择一项或多项：a.a.工具式沟通工具式沟通b.b.正式沟通正式沟通c.c.情感式沟通情感式沟通d.d.非正式沟通非正式沟通26.26.企业中应当承担控制职责的人员包括（企业中应当承担控制职责的人员包括（）。）。选择一项或多项：选择一项或多项：a.a.企业中层管理人员企业中层管理人员b.b.企业基层管理人员企业基层管理人员c.c.行业主管人员行业主管人员d.d.企业高层管理人员企业高层管理人员27.27.有效的现
14、场控制，需要具备一定的条件，如下列（有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。）。选择一项或多项：选择一项或多项：a.a.适当的授权适当的授权b.b.很强的预测能力很强的预测能力c.c.较高素质的管理者较高素质的管理者d.d.下属人员的积极参与和配合下属人员的积极参与和配合28.28.下列选项，（下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。控制标准类型。选择一项或多项：选择一项或多项：a.a.销售额销售额b.b.工资总额工资总额c.c.成本总额成本总额d.d.耗电量耗电量29.29.为了保证对组织工作进行有
15、效的控制，管理者应遵循以下基本原则（为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。）。选择一项或多项：选择一项或多项：a.a.及时性、经济性原则及时性、经济性原则b.b.目标明确原则目标明确原则c.c.控制关键点原则控制关键点原则d.d.刚性原则刚性原则30.30.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。）等问题展开。选择一项或多项：选择一项或多项：a.a.质量质量b.b.利润利润c.c.采购采购d.d.成本成本标记题目标记题目信息文本信息文本三、判断正误（每小题三、判断正误（每小题 2 2 分，共分，共 2020 分）分）31.
16、31.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）选择一项：选择一项：对对错错32.32.在一个领导班子里，在一个领导班子里，帅才应该多一些，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。以提高领导班子的整体领导能力。（）选择一项：选择一项：对对错错33.33.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（）选择一项：选择一项：对对错错34.34.合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有高有 20%2
17、0%得益于工人提出的建议，其余得益于工人提出的建议，其余 80%80%来自技术的进步。管理人员应该把主来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那要精力放在那 20%20%上。（上。（）选择一项：选择一项：对对错错35.35.人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（）选择一项：选择一项：对对错错36.36.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效
18、地解决冲突。千万不能激发冲突。（突。千万不能激发冲突。（）选择一项：选择一项：对对错错37.37.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（息。（）选择一项：选择一项：对对错错38.38.控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）选择一项：选择一项：对对错错39.39.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行
19、的、程序性的控制活动。（活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）选择一项：选择一项：对对错错40.40.产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（）选择一项：选择一项：对对错错四、案例分析四、案例分析让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高
20、明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的 25 名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。一个小时之后，老史回到那个工段
21、。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低 10。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。该怎么办呢?接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去?拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的?老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛!问题：1孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4 分）为什么?（6分）（1）个人决策与群体决策的关系。（2）领导风格与民主管理。2实行民主管理应具备哪些条件?（6 分）该工段具备这些条件吗?（4 分）根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。该工段不具备这些条件。