《实习生个人工作心得10篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《实习生个人工作心得10篇.docx（41页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 实习生个人工作心得10篇实习生个人工作心得1 实习目的： 运用所学的专业学问和根本理论解决工程实际中的工程治理问题，提高分析问题和解决问题的潜力。 在工程技术人员和工程治理人员的指导下，独立担当并完成必需工程工程治理的实际工作，从而得到实际工作熬炼，取得工程治理的实际阅历，增加工作职责心和自信念，为以后从事工程经理工作打下根底。 实习资料： 我所实习的单位是郑州的一家房地产经纪机构，主要从事房地产销售代理、房地产筹划、房地产价格评估以及与房地产有关的询问业务等。 众所周知，随着人们的生活水平的提高，我国人均居住条件将不断得到改善。在今后相当长一段时间里，我国的房地产业的潜力相当巨大，进展空间
2、非常宽阔，必将是一个持续而稳定的经济增长点，在我国经济建立中起着不行无视的作用。然而随着房地产市场的迅猛进展，房地产行业的竞争也日趋剧烈。房地产营销作为房地产开发中的一个重要环节和手段，也越来越受到开发商们的重视。 市场经济的进展离不开中介效劳。随着我国房地产业的进展，房地产中介效劳机构如雨后春笋般布满了城市的大街小巷。我国的房地产中介效劳机构，主要是指房地产询问机构、房地产价格评估机构、房地产经纪机构等。而房地产经纪机构，是指特地为托付人带给房地产信息和居间代理业务的经营活动的机构。房地产经纪机构对于联接、沟通房地产开发和市场消费发挥了重要的桥梁纽带作用。在上海，大约有50%的新建商品房销售
3、和90%的二手房买卖是透过房地产经纪机构实现的。因此，信誉良好、业绩优秀的房地产经纪机构能够更好的满意人们买卖房屋、租赁房屋的需要，有利于促进房地产业的良性循环安康进展。这一中介效劳已成为房地产业不行缺少的局部。 做房地产经纪人就要有良好的心理素养，任何时候，你要信任“天下没有卖不掉的房屋“。就象什么样的姑娘都有人爱一样，房子卖不出去，是由于你的工作还没有做到家。持续信念，信任自己肯定能将房屋卖掉。能顺当成单。在这种信念的前提下，不患病失败之打击，不断地分析自己的售屋流程是否有改善之必要。对于价格要有信念，对于买主来说，不轻易降价。同样，对于房主出价要快速杀价。 做房地产经纪也有许多技巧，由于
4、房地产买卖金额很大，而且不象一般商品一样能够拥有统一之售价。因此，销售技巧（谈判策略）愈高超，愈能使您以“比合理价格更高之价位“售出房屋或者让客户下定决心购置。 房源四周大小环境之优缺点说服客户心动 1、客户心动之缘由 （1）自身需要 （2）自己喜爱 （3）认可价值价格（觉得物超所值之后才会购置） 2、针对所销售房源之缺点，客户将会问到那些问题提前自拟“说服客户之美丽理由“（预备答客人疑问问题），将缺点化为优点或作掩饰带过，突出房子的优点和潜力。 销售前针对房源的优缺点、市场环境、经济形式等各方面渐渐说服客户 1、如何将优点充分表达。 （1）产品之优点、缺点（尤其是缺点之答复，要提前预演。以防
5、临时语塞。 （2）四周市场、交通、学历、公园、及其他公共设施的具体和精确状况。 （3）四周大小环境之优缺点。 （4）四周交通建立、规划道路、公共建立之动向和将来进展趋势。 （5）四周同类竞争个案或房源比拟（面积、产品规划、价格）。 （6）区域、全市、全国房屋市场状况之比拟（价格、行情、市场供应等经济状况对房地产前景之影响，各区域房价及房租之比）。 （7）个案地点（增值潜力值超其价），大小环境之将来有利动向。 （8）经济、社会、政治、行政命令因素之利多、或利空因素（尤其是利空因素之答复）。 （9）相关新闻报道对房产楼市的有利话题。 3、增加谈话资料和素材。 针对四周房源作比拟面积、规划、价位 （
6、1）不主动攻击，但在说话时要防备，对于客户的问题答复要简介明白。 （2）看房得时候，可带客户到现场四周绕一圈，了解临街巷道名称，四周大环境、小环境、学校、公园、车站名称、学区等。让客户自己感受一下将来的家居环境气氛。 （3）与房屋所在小区四周邻居维持好关系。有的时候，他们一个不经意的意外言语可能导致交易流产，记住，任何时候不要得罪人，要持续礼貌和彬彬有礼的形象。 日常工作流程： 一：客户接待 1：经纪人看到门店外有客户时应准时起身迎向客户。（留意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要洪亮，介绍或推举房源根本信息要精确，快速。 3：在介绍完根本信息后，礼貌的邀请客户到公
7、司做具体了解。 4：按客户要求，推举适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的根本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款潜力，购房意向，目前的居住状况等。 5：假如客户对公司的房源有兴趣则能够安排看房。假如临时没有客户所需要的房源销售员应坚决的告知客户这样的房源能够在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热忱的递上自己的名片。 二：配对 1：在接到新居源后，应马上开头客户配对，选取自己在半个月之内的客户进展删选。 要求：A列出意向客户。 B按客户购置意向排序 C按客户购置力排序 D选定主要客户 E逐一打电话给主要客户，商定看房。 三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客
8、户房源信息 2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，假如有的话告知客户拨打他的固定电话，以免铺张对方手机费。这些细节要思索清晰。 3：简洁叙述房源根本信息。 4：和客户商定看房时间，地点。（留意2选1原则） 四：带看前预备 1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后挨次） 3：列出物业的优缺点 4：思索如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及答复方案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看 1：空房务必准时赴约，实房务必提前3045分钟到达业主家中，与业主进展沟通，为看房过程的顺当完成打好根底。 2：理清思路，根据自己的看房设计带看。 3：询问客户买房目的
9、。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户沟通，把握更多客户信息，为以后的跟进工作打好根底。 6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消退客户的警觉感。 六：房源内场操作 1：进入物业主动介绍房子的相关状况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告知客户，留下2或3个优点，在客户发觉物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告知客户来带开客户的思路。时时把握主动权。 2：留给客户适当的时间自由看房及思索和比拟的空间。（留意观看客户的举动及言行） 3：掌握时间，不要留给客户太多的思索空间。销售员要把握好时间，并依据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4：让客户提问发表
10、意见，娴熟快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反对客户，而是加以引导，让客户自己发觉他的问题，多用反问或双重否认的方式答复客户的问题。 5：为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能理解它的一些缺乏之处。由于，对于房子来讲，它是个即定的产品。不行能去反攻或是定做。所以，我们所能够做的只是比拟下它的优缺点，是优点多与缺乏，还是缺乏多于优点。对于它的缺乏，自己是不是能够理解。思索自己的选取和衡量。） 6：完毕看房。把客户带回公司或做其它商定。（留意，在带出小区的途中加深客户看房的印象。） 七：成交前的预备 1：对已产生购置意向的客户应马上带回
11、公司。 2：再次确定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房 子的前景和利益。（增加客户的购置欲望） 3：到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水。 4：主动象客户介绍下公司的概况和售后效劳的完善，提高客户的信任度，消除客户的后顾之忧。 5：和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进） 如：“陈先生，这个小区的环境好不好“好，不错，还能够“ “对这套房子的感觉怎样“不错，还能够“ “房型满足吗“挺好的，不错“ “采光好不好“好，不错“ 抓住房子的优势及有利条件，用确定式问句，让客户做确定式答复。 6：抓住客户的确定答复，逼客户下订。 如：“陈先
12、生，既然您对这套房子相当满足，那么您对这套房子的价格是不是能够理解“ 八：守价阶段 1：要点：销售员没有对客户让价的权利。 如：客户：“房子的价格比拟高，是不是能够低些啊究竟，这套房子的周边交通不是很便利。“ 销售员：“哦，陈先生，是这样的，对于房子的价格原则上我们是没有主动权的，务必要和业主协商后，才能够答复您。“您看这样行不行，您先告知我您的上限是多少（把握主动，了解客户的心理价格） 留意：对于还价幅度太厉害的客户，业务员要持续心理上的冷静和镇静。外表上的镇静和稳定。切不行退却或露出意外，紧急的表情。由于，这个价格是客户在摸索这套房子的水分有多大，假如此时业务员有任何不当的表情或举动的话，
13、客户会再度大幅度杀价。所以，此时业务员务必坚决，干脆的答复客户，这个价格是不行能成交的，并告知客户前些天有一个比他上限高的价格都没能成交，同时，再次运用房子的优势或其它有利条件驳回客户的摸索，从客户手上取回谈判主动权。然后，要求客户对价格做出重新定位。 2：在得到客户的其次个价格后，业务员要表现出勉为其难的状态，并告知客户，只能先和业主沟通一下，在自己于业主沟通的时候，避开在客户的视线范围内沟通，要留意发挥团队的作用，邀请店长或其它资深业务员帮助跟进客户。自己离开谈判桌与业主沟通。 3：十五分钟左右，回到谈判桌前，告知客户，业主虽不理解他的价格，但也做了些让步。给出一个高于客户上限的价格，让客
14、户再次选择。并摸索客户的价格底线。 4：此时，谈判可能会陷入一种僵持阶段，客户有可能要求与业主直接谈判，作为业务员，应坚决阻挡，告知客户自主谈价的缺点。（如：你们双方假如自行谈价的话，在双方陷入僵局的时候，假如为了面子问题或一些小事相互都不让步，甚至有时为了一口气，弄得一方不买，一方不卖连盘旋的余地都没有，找到一套自己满足的房子原来就不简单，不要由于这些小事弄得得不偿失。而我们作为第三方，不管怎样协商都代表了双方的利益，且又经过专业的培训和很多的实战阅历，协作我们的专业素养胜利的概率确定要比你们双方自主谈判的效率和效果要好的多。）另外，还能够列举一些由于自主交易而产生纠纷的案列取消对方的念头。
15、同时，和客户共同设定一个比拟实际的成交价格，然后，安抚客户的心情，告知客户自己再做努力与业主沟通。 5：房产经纪人超级实战宝典 6：此时，谈判才真正进入关键阶段。业务员才可开头真正和业主进展沟通，谈价，杀价。 九：杀价阶段 原则：找出各种对自己有利的因素，引导业主下降价格。 主要方法： 1：市场因素 2：政策影响 3：客户的稀缺 4：客户还有第2选取 5：周边地区房源的充分和同等房源的性价比 6：告知客户，把钱转起来，才能赚更多的钱。 杀价第1步：告知业主，此刻有客户在公司谈价格。我们做了很多工作，此刻根本上已经达成了全都，但在价格上存在比拟大的分歧，期望您能够做些让步。 杀价第2步：业主此刻
16、会护盘或摸索对方的出价，作为业务员此时应运用客户的摸索方式，大幅度地猛杀业主的价格。做出反摸索，看看业主的反响如何。假如，业主对此价格有剧烈的不满反映时，要留意安抚业主心情，（如：告知业主，自己已经明确告知客户这个价格成交不行能，所以，此刻才和他协商一个双方都能够理解的价格。同时，要求业主给出一个价格底线。 杀价第3步：在得到业主的底线价格后，告知业主自己将和客户进展协商，有问题再行沟通。 隔10分钟左右，再度和业主协商，确定最终业主的底线价格。 十：下订阶段 1：一般状况下，透过以上的步序，就应能够使双方的价格到达成交价格，此时，业务员能够提示客户是不是能够下订了，并预备好相关的书面合同，简
17、洁解释合同的条款。 2：假如此时客户还有迟疑的话，业务员因提示客户，好不简单才和业主在价格上达成了全都，假如此刻不下订，万一业主第2天转变想法的话，那么全部的努力都白费了。 3：有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不情愿下订，此时，业务员应“急客户所急“，告知客户，先支付局部定金，余款第2天打清。 4：在诱导客户下定的过程中，业务员应留意和团队之间的协作，这样才能够提高胜利的概率。 十一：售后效劳 1：在客户签下意向书，下订以后。业务员应准时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好交易前的资料预备。 2：准时通知贷款专员，为客户制定贷款规划。 3：完成以上步序后，简洁告知客户交易所需要
18、的环节及大致时间和所需材料，提示客户在时间上做好合理按排。 4：在客户签下意向书，下订以后。业务员就应准时联系到业主，把物业的出售状况第一时间通知业主，并且准时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效。 5：在交易过程中，业务员应常常和客户及业主持续联系，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成。 实习结果： 目前我国房地产业正处于一个崭新的进展阶段，房地产销售俨然成为地产开发中的重要环节，它对整个房地产行业而言都具有极其重要的现实好处。在日益严峻的市场竞争环境下，房地产销售对一个企业来说，就犹如指引房地产企业前进的明灯，房地产企业只有开发出适应市场需求、满意客户需要的产品，才会给企业带来生存进展
19、的时机。能够说，房地产销售策略是关系房地产开发经营成败的关键。 但是不容无视房地产经纪行业仍旧存在许多问题，由于房地产经纪属于效劳性质，没有详细产品，透亮度差，但是市场监视能够将之有形化，其途径是行使合法权利，向有关部门投诉，向媒体反映，向法院起诉，维护自由的合法权益。那里需要培育消费者自我爱护意识、普及房地产经纪中介等法律学问，建立有效的投诉和消费者爱护机制。 房地产经纪机构应当加强自律意识，注意内部组织和制度建立，严格标准经纪标准，实行统一承揽业务，统一收费营业模式，注意经纪机构共同积存，谋求长远进展。只有每一个房地产经纪人严守职业操守，诚恳经营，房地产经纪行业才能有长远进展。 实习总结：
20、 实习期间，我利用此次难得的时机，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和同事学习，仔细学习房地产的根底学问，利用空余时间仔细学习一些课本资料以外的相关学问，把握了一些根本的营销技能，从而进一步稳固自己所学到的学问，为以后真正走上工作岗位打下根底。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难受。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己明白的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这或许是我一个人的感觉。但是有一点是明确的，就是我
21、们的房地产教育和实践确实是有一段距离的。营销与筹划实际上是一门实践性很强的学科，有了详细案例和相关房地产学科的根底学问的指导是不够的，还需要房地产市场信息的详细了解和深入调查，用进展的眼光来对待问题和解决问题。 在实习过程中，也发觉房地产的根底学问的具备是非常重要。我国政府为房地产安康有序的进展与完善而进展了多项体制的改革和相关法律的不断完善，取得了很大成就。人们的维权意识也越来越强，利用法律的意识都有了很大的提高。但是在房地产进展的过程中还是存在许多实际未解决的问题，哄骗购房者的现象在某些房地产公司还存在、比方有些时候，有的房地产公司使用虚假信息哄骗购房者或者在销售楼盘时签定有歧义的购房合同
22、，以致于侵害消费者的合法权益、 “千里之行，始于足下”，这近两个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人礼貌交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自领导和同事的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事持续良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最根本的问题。对于自己这样
23、一个马上步入社会的人来说，需要学习的东西许多，他们就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师”，我们能够向他们学习许多学问、道理。 实习生个人工作心得2 时间荏苒，光阴飞逝，不知不觉在达州海螺有限责任公司实习半个多月了。渐渐从上学的状态开头过度到上班的感觉，本质都是不断地吸取新奇的血液，猎取新的学问，不同的是，工作将面临身体与精神的双重考验，只有精神支撑着身体，身体依托着精神，工作欲望的潜力才能迸发出来。 初来到世界一流品牌的水泥公司，心里自然有些窃喜和骄傲，一路的舟车劳顿，长途跋涉，来到了这里，成为了海螺的一份子。对将来布满盼望和想象，起初的精力就像注入了鸡血似的激情燃烧；每天看到的太阳比任何
24、时候的还要光明和绚烂，食堂的伙食让大家吃的是不亦乐乎，美在其中，最终脱离了学校食堂的艰难岁月；走在海螺的绿荫小道，海螺的和谐与美妙能将整个人溶化，好像感觉你的梦马上起航。 大家都明白，刚开头必定会有一些意想不到的考验，对于起初的义务劳动大家都特别的积极，表现踊跃，在高涨的心情下，宽阔无比的杂草被我们势如破竹地毁灭掉。海螺的绿化工作在领导的组织下，年轻人的热血实践下，进展得顺当完善，几天的时间，四周都是绿树环绕，小草衬托，交相辉映。工作场地的卫生工作，在组织的安排下，搞得更是风风火火，大家在劳动之中，感受到了工作义务和责任，在不断地实践之中培育我们的担当与作为。对待任何的工作，都需要身体与思想的
25、结合，正确对待工作的每一个细节，是培育我们今后工作力量的重要局部，根本的义务劳动让大家懂得了务实与踏实，虚心与慎重。 之后，在各位师傅的急躁讲解和指导下，对于水泥学问有了崭新的熟悉。首先水泥的主要原料是石灰石、硅质校正原料、铝质校正原料、铁质校正原料、煤。这些初始的原料首先从原料堆场中经过预均化处理，然后通过皮带传输装置传输到破粹机中进展粗碎、细碎。在破裂过程的相关设备有鄂式破裂机，锤式破裂机等细碎后的生料被传送到生料磨中粉磨，在此过程中粉磨机还通有二次风，利用其余热进展烘干兼粉磨的作用，粉磨粒度到达要求的物料就进入到生料库均化，没有到达要求的物料进过循环提斗再次粉磨直到到达要求的粒度。在此过
26、程的主要收尘装置是电收尘和布袋收尘。生料经过均化库均化后，进过传输装置进入悬浮预热器中，物料经过旋风筒的三次风余热起到预热和CaCO3的分解，CaCO3的分解的温度大约在800-900度左右。经过悬浮预热器的生料从窑尾进入，进入预热带、烧成带、冷却带，熟料烧成的温度大约在1350度左右，熟料的主要矿物包括硅酸三钙，硅酸二钙，铁铝酸四钙，铝酸三钙。水泥熟料烧成以后，进入熟料库，熟料经过皮带传输装置传输到辊压机中辊压，熟料中还必需参加煤矸石，脱硫石膏，石灰石等混合材料以提高水泥强度。熟料经过辊压成料饼后经过打散装置打散，通过循环提升机提升到选粉设备中，粗的物料进入球磨机内球磨，细的物料直接入库，物
27、料经过球磨机球磨后也进过循环斗提提升到选粉装置选粉，细的物料直接入库，粗的物料又回流到球磨机内连续球磨，同时球磨时必需要分析各种物料的物理性质，比方水分含量，湿度，密度，以及球磨机内的刚球级配等都将影响粉磨效果。磨机的主要构成：进料装置、出料装置、传动装置、滑履装置、回转装置、滑履轴承润滑装置。海螺公司的磨机尺寸是4.213m。在选粉的过程采纳的是V型选粉机，与其相关的设备有稳流仓，循环风机，布袋收尘器，各种皮带输送机，变速机等等。同时成品水泥还需要通过试验分析测定水泥的早期强度以及终凝强度，净浆的强度及稠度等相关的指标，这些参数的反响将对原料的配比以及中控的操作起到肯定的指导作用，使其对水泥
28、高品质的生产有着重要的指导意义。 通过短期的学习对水泥有了肯定的熟悉，我信任通过自己的努力和学习会把水泥这块盲区渐渐地填充，争取更快更好地适应海螺的工作节奏，走上自己的工作岗位，为海螺奉献我自己的一份力气。盼望在这片新的土地上能够开拓自己的一片净土；盼望自己的抱负与希冀能够在海螺得以实现；盼望自己能和海螺共同成长和进展；盼望能够得到公司的认可和确定；盼望能够得到更多的学习的时机，让自己尽快地成长起来，在自己的岗位坚守自己的责任与义务。 实习生个人工作心得3 在xx商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章的生疏。
29、于是我从对的产品开头了解。 在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈设的许多学问，一个故事就是一组共性风格的陈设方式，直接把设计师的创意完全用产品展现出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前表达他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈设统一起来。二月份的杭州，这几每天气比拟温和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格表达的是黑白的时尚和简洁大方的风格。只有了解产品学问和服装所表达的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告知顾客，才能激起顾客的购置欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是
30、完全在卖产品，所以我很喜爱他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要把握他的每一组故事，即使在销售过程中并不肯定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组布满设计畅想的故事把握娴熟，就更能抓住局部客户的心理询问。 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1、精神状态的预备。 在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那
31、么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。 2、身体的预备。 假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立效劳，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业学问的预备。 在接待
32、顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售完毕后，店长告知我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品学问，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 4、对顾客的预备。 当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理询问，和顾客建立一种和谐
33、的关系，制造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购置的意向，推举适合他性格的和穿衣风格的服装。 在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平坦，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价，然后将这款服装如何搭配告知顾客，假如这样穿出来，这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很适宜，然后给顾客一个购置的理由。我们的冬装打五折，现在购置很适宜，于是顾客毫不迟
34、疑的就把这件皮衣购置了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了许多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要专心去做，我们的销售业绩肯定会有所提高的。经过这段时间的实习工作，收获不少，体会许多，主要有以下几点： (一)目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为将来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛进展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具进展前景，也将成为将来企业营销的主流，由于电子商务的快捷、便利、高效，节约本钱，将给企业带来更大的利益。 通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详
35、尽的了解，并且把它结合到详细实际的工作中，在工作中面对很多很难解决的问题，通过在校的学习所积存的学问，是远远不够的，由于究竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的学问是有肯定的距离的，接下来必需依据实际的状况进一步学习相关的学问。 (二)经过这段时间的工作，我发觉，要多看，多问，多观看，多思索，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思索问题的力量，在遇到问题的时候，自觉努力去查找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必需跟其他人更好的沟通与沟通，相互的帮忙，彼此增加学问、阅历等，这样才能更好的完成工作任务。 在工作的过程
36、中，假如没有多动手多思索的话，永久不会知道那里面究竟是怎么一回事，所以必需要勤于思索，多去尝试，努力就可以了。由于自己究竟没有什么阅历，所以更需要在工作中做更多的预备，学习更多，其实不必去可怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要专心努力就行了。 比方，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚决地信念，下次肯定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思索该怎么去改良解决，对接下来的几次不错的.介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积存自己的阅历，才能不断发觉自己的缺乏，然后进展弥补，这样不断的提高了自己。
37、(三)通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的根本的网络营销学问，在工作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论学问，终于是学以致用了。 (四)在工作中，把握根本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必需解决的问题，怎样选择推广方法，并且节约推广的本钱才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，缘由就是没有很好的进展网络推广，这样公司的本钱是大大的增加，而且效益一般。 在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进展推广，并
38、且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的时机就越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。 (五)提高了自己的文字表达力量，动手的力量，参加沟通的力量，资源的利用力量，思索总结的力量，学习的力量，急躁，踏实坚决的力量等。 详细表现在： 1、文字的表达力量：作为一个网络销售的人员，必需在网上与客户沟通的过程中把问题说清晰，这是必备的根本力量，刚开头自己没什么阅历，所以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的沟通，再而自己多看公司的产品说明书，其他公司的网站的产品介绍，然
39、后经过自己的认真分析，渐渐地提高了自己的文字表达力量，至少现在能给客户完整具体的介绍我们的产品了，让客户清晰的了解我们的产品。 2、动手的力量：在实习的过程中，必需自己去拍摄产品，处理产品的图片，上传公布产品的供给信息，查找产品的资料，还要宣传推广商铺，学习案例等等，这些都或多或少的增加了自己的动手力量，提高了自己了解网络营销中的各种问题，查找到解决难题的方法，增加了对网络营销的理解。 3、参加沟通的力量：平常在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也供应了许多与他人沟通的时机，渐渐自己的沟
40、通力量也提高了。 4、资源的利用力量：自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，呈现提高了自己充分利用资源的力量。 5、思索总结的力量：在工作过程中，不行能样样都靠别人帮你，我们必需通过别人的教导，然后自己独立思索，并总结出适合自己，更能让自己承受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的时候，的确许多都不懂，但是依靠自己的实践，发觉问题，进展思索总结，久而久之，熬炼了自己思索总结的力量。 6、学习的力量、急躁：电子商务这个行业，进展很快，每天都有可能在变化，所以我必需保持始终学习的心态;对于急躁，比方，有一次，我在与一位客户沟通，介绍产品的时候，客户问题特殊
41、的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需急躁的进展介绍，不能由于这样就态度不好，急躁帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必需克制不急躁这个缺点，必需具备急躁，哪怕是仔细校对每一个标点符号。 7、踏实、坚决的力量：对于自己工作和阅历的成长是困难而漫长的，只有踏踏实实、顽强不屈，才能迈向胜利的一天。 刚真正踏入社会，我们必需以最好的心态和最快的速度去适应社会的环境，必需积极地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己，熬炼一下自己的身体，究竟，好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的缺乏，要不断鼓励自己
42、，要自信，没有什么是做不来的，只要你肯学。要熟悉自我，挑战自我。 其实刚开头很困难很辛苦，那是必定的，只要我仔细学习，把学到的阅历，学到的学问，应用到以后的生活中去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自己创业也有很大的帮忙。在接下来乃至今后的工作中，我要连续努力，克制自己的缺乏，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并应用到实践中去，来更好的适应社会进展的需要，还必需多看，多听，多学，多练来不断提高自己的综合素养。其实，社会是一所最好的大学! 实习生个人工作心得4 前言：迈进大学已经是的第三个年头，站在我们面前的就是那个憧憬已久的工作社会。我们的心已经开头飞进那里，我们快乐
43、，我们兴奋，由于我们最终能够在这个巨大的舞台上呈现自我。我们能够回报社会，我们能够效劳国家，但是我们又可怕又害怕，我们经常会扪心自问我们预备好了吗是的，我们在校园里生活了数十载，而社会与校园是完全不同的两个世界，或许我们不能完全立即适应这剧烈残酷的社会。所以我们选取一个过渡的桥梁，把我们平稳的送上社会的大舞台，这就是专业实习。 实习的一个月很快就要完毕了，再回首这丰收的一个月，我们感到非常的欣慰它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也翻开了视野增长了见识，为我们马上走向社会打下坚实的根底。为了表达自己收获的喜悦，我将分开几个局部讲一下自己的感受，报告实习的状况。
44、 实习目的：透过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个根底上把所学的营销专业理论学问与实践严密结合起来，培育实际工作潜力与分析潜力，以到达学以致用的目的。 实习时间：7月1日8月1日 实习地点：xx县xx房地产开发有限公司 总结报告：为期一个月的实习完毕了，我在这一个月的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅。此刻我就对这一个月的实习做一个实习小结。 首先介绍一下我的实习单位：xx县xx房地产开发有限公司，位于xx省xx县xx镇东街42号，于1999年8月10日在工商注册，主要经营房屋建筑与销售，注册资本为201万元，是一所股份有限公司。 我应聘的岗位是销售，由于我们
45、公司最主要的是销售楼房，我也成为了一名销售员，在实习期间，由于之前没有接触过这个行业，看别人做的有精有味，但是，行动起来，才发觉，自己那么渺小，存在很多问题。比方：刚来的一天，有一个客户来向我询问，但是，我连户型都不清晰，不明白该怎样办很焦急，地址也不清晰，根本就是一问三不知。 透过几天的观看和揣摩，此刻和客户交谈，根本上是没有问题了，最大的问题就是：房源地址还不是那么清晰，有一次带客户看房子，由于把d区写成了b区，找了好半天才找到所以，我们还是要多去熟识房源，熟识地址。 还有一个问题就是，客户早上说看中了房子，下午又找理由说不想要了，过几天又说想看看，真的是很无奈，但是又不能说客户的长短，只
46、能憋在肚里，真的是很难过。只能找自己的缘由，改善自己的缺乏之处，至少下次遇到这种问题不会那么不知所错了，我们没有什么阅历，还要得向老一辈，老员工，又阅历者学习，以到达熟能生巧的目的，让客户满足就是我们最大的劝慰和需求了。 我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，但是渐渐觉得只要你积极地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改进派代表梁启超说过：凡职业都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：马虎大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的此岸！ 总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，假如我们够坚持，我信任，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论学问向实践方