计算机维修基础知识.docx

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1、计算机维修基础知识一、计算机系统故障分类及产生原因计算机故障分为硬件故障和软件故障。维修的基本原则是故障判断的基础， 需要认真学习并理解。如果在系统运行当中出现死机，一般是软件的问题，而在开机时出现问题，则完全是硬件的故障。在处理故障时，需要判断是软件故障还是硬件故障。1.1 软件故障软件故障指软件的安装不当、计算机病毒破坏、操作系统的版本不对和应用软件执行不正确等故障。1、常见软故障的现象如下：（1） 死机：在系统的启动过程中或应用软件的执行过程中，软件停在某一处不动，即不接收健盘输人，只有按Reset 按钮或（Alt+Ctrl+Del）复位才能重新启动机器。（2） 软件运行过程中，出现莫明

2、其妙的结果，如屏幕显示乱码等。（3） 软件不能执行，提示如内存不足等现象或机器运行速度变慢。2、软件故障产生的原因可归结为如下几种：（1） 软件的版本与系统的要求不符。比如，在 Windows XP 系统下，安装Windows 7 显卡的驱动程序时出现死机，这就是驱动程序的版本不对所造成的。（2） 病毒感染。机器系统受病毒感染后，会出现许多莫名其妙的现象，如速度变慢，提示内存不足，经常出现死机等多种现象。（3） 系统文件丢失。使用者在安装某个程序时，由于操作上的失误，覆盖了操作系统中的某个文件。当用户启动计算机时，系统运行到该处，会提示缺少某个文件，造成系统停止，要求用户处理。（4） 注册表损

3、坏。在windows 系统中，通过注册表管理系统的软、硬件和系统资源。而注册表本身的安全保护措施又比较差，有时由于计算机病毒、黑客的攻击和用户操作不当等原因，都会造成注册表的改变，使系统运行不正常。（5） 软件本身存在漏洞或者使用测试版的软件。即使是正版的软件，一样会存在漏洞的。1.2 硬件故障计算机出现问题，往往是在开机时不能正常开机，即初装的机器无法启动显示器，可以根据 BIOS 的不同自检铃声来判断硬件的问题，这样就可以从该处查找原因。1、硬件故障现象硬件故障是指硬件设备在机械方面或是由于电子元件故障而引起计算机硬件不能正常运行的故障。硬件故障有以下一些常见的现象：（1） 计算机无法启动

4、，加电启动时主板报警。（2） 屏幕出现花屏或黑屏现象。（3） 计算机频繁死机。（4） 计算机无故重启等。2、硬件故障原因常见硬件故障的原因，大概可分为如下 4 种类型：（1） 机械故障：如打印机的打印头部分、软盘驱动器和硬盘驱动器的机械部分等。（2） 电路故障：如主机板、软驱和硬驱等电路芯片损坏，驱动能力下降、电阻开路和电容断路等（3） 接触不良：主要是扩展槽与接口卡的接触部分，信号电缆插头与插座的接触部分，这类故障很多。（4） 介质故障：主要是软盘、硬盘的磁道有划痕，光盘上有油污等。软盘使用一段时间后应当更换，应当使用系统维护工具软件对硬盘经常进行维护。二、计算机维修的原则有些计算机故障，往

5、往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。2.1 观察维修中首先要注意的就是观察、观察、再观察。1、观察周围环境：电源环境、其他高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放计算机的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象。2、观察硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针断针等现象；观察计算机内部的环境情况：灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；观察用户加

6、装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其他硬件设施。3、观察软件环境：包括系统中加载了何种软件、它们与其他软硬件间是否有冲突或不匹配的地方；除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的漏洞或兼容问题； 观察计算机的软硬件配置安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是何种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。2.2 先想后做从简单的事情做起，有利于集中精力，进行故障的判断与定位。注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。先想后做，包括以下几个方面：1、先想好怎样做、从何处人手，再实际动手。也可以说

7、是先分析判断，再进行维修。2、对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合实际情况再着手维修。3、在分析判断过程后，根据已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，要向有经验的同事或技术人员咨询，寻求帮助。2.3 先软后硬（先内后外）在大多数的计算机维修判断中，必须“先软后硬”。即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，判断软件环境是否不正常， 如果故障不能消除，再从硬件方面着手检查。在调整软件时，可以考虑下面的内容：1、设置 BIOS 为出厂状态（注意 BIOS 开关位置）。2、查杀病毒。

8、3、调整电源管理。4、必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查。5、确认有无用户自装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性及兼容性。6、与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配置与故障机相同的无故障机器上，逐个插人故障机中的部件，查看无故障机的变化，当插人某部件后，无故障机出现了与故障机类似的现象，则表明该部件有故障。在进行对比时，应进行彻底对比，以防漏掉由两种部件引起同一故障的情况。2.4 分清主次在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾”。在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器

9、也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），此时，应该先判断、维修主要的故障，再维修次要故障，有时主要的故障排除了， 可能次要故障现象也消失了。斫，真惩不三、计算机维修工具3.1 测量仪器仪表：万用表、逻辑笔、示波器、主板检测卡、侧线仪3.2 维修工具：清洁刷、螺丝刀、吹风机、橡皮擦、硅脂3.3 维修准备工作 1、维修工具的准备（1） 准备 12 台正常的机器，以供测试使用。（2） 要有较为齐全的诊断、拆卸工具（如诊断卡，螺丝刀，侧线仪等）。（3） 摆放有序的工具箱和软件工具包。2、维修环境准备（1） 保持维修环境的清洁，注意屏蔽电场和磁场。（2） 注意清除所使用的维修工具的静电，防止静电损坏集

10、成电路芯片。（3） 通电前将计算机各部件固定好，防止振动，认真检查各种芯片、控制卡和信号线是否安装正确，没有确认前不能开机。四、计算机维修流程4.1 维修流程在了解计算机故障的分类、维修方法，并准备好维修工具后，接下来要全面了解计算机故障的维修流程。从最基本的电源开始，深入计算机系统的每一个部分，以便了解维修计算机故障的顺序。计算机故障维修流程：系统出现故障关闭系统，切断电源分析故障原因观察故障原因列出最可能导致故障的原因判断故障范围査阅有关资料判断故障位置故障分离故障排除检测系统是否正常。五、计算机维修的基本方法5.1 清洁法在进行除尘操作时，以下几个方面要特别注意： 1、注意风道的清洁。2

11、、注意风扇的清洁。3、注意接插头、插座、插槽、板卡及金手指部分的清洁。4、注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁。5、注意使用的清洁工具。5.2 最小系统法最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：1、硬件最小系统：由电源、主板和 CPU 组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；2、软件最小系统：由电源、主板、 CPU 、内存、显示卡显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。最小系统法主要是要先判断在最基本的软、硬件

12、环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。5.3 表面观察法观察，是维修判断过程中的第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：计算机周围的环境和自身的软硬件环境，其中，硬件环境包括接插头、插座和插槽等。观察法就是用眼睛观察机器的各个连接处、各有关设置是否有异常，机器中的指示灯是否正常，显示屏显示的信息是否正常。通过看、听、摸、闻等方式检查机器的故障。5.4 拔插法拔插法是排除计算机故障常用的方法，具体操作方法是：将有故障的计算机关机后拔出一块插件板，然后再开机。如果故障依然存在，则插回插件板，

13、重复以上步骤。一旦拔出某块插板后故障消失，说明故障点即在该插件板上。此方法的优点是能迅速找出故障点，缺点是对有些故障（如显示字符不正确）则不能使用（因为只有一块显示卡，无法拔插），常见的例子是内存条故障。拔插法适合用于没有显示的故障，而且主要适合于只有一台计算机无法比较的情况。它不仅适用于主板，而且也适用于带有插座的采用 PGA 封装的中、大规模集成电路芯片。除此之外，拔插法还能从另一个方面排除计算机故障：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入可以解决因安装接触不良引起的微机部件故障。5.5 替换法替换法就是用好的部件去代替可能有故障的部件，从而判断故障的一种维修方

14、法。替换的顺序一般为：（1） 根据故障的现象或故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备。（2） 按先简单后复杂的顺序进行替换。（3） 考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，然后是替换怀疑有故障的部件，接着替换供电部件，最后是与之相关的其他部件。（4） 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。5.6 测量法测量法就是用测试仪器，如万用表、示波器、逻辑笔等，测量有关信号、电位等。它将计算机暂停在某一状态，根据逻辑图，用万用表或其他测试仪测量所需要检查的电平。对于一些常见的典型故障，可以根据诊断维修经验或诊断程序提供的错误信息，直接对相关部件如电压、电阻、电流和波形等进行测量来确定故障的部

15、位。测量法分直接测量法、静态测量法和动态测量法 3 种。5.7 开机自检诊断法1、风扇不转动，电源指示灯不亮这是电源问题，应该检查机箱后面的电源插头是否插紧，可以拔出来重新插入。另外，电源插座、UPS 保险丝等部位也应当仔细检查。2、电源指示灯亮，屏幕无反应，无报警声，此时要从以下几方面检查：（1） 检查主板上的 Flash ROM 芯片，在关闭电源后重新将它按紧，使其接触良好。（2） 检查主板上的 BIOS 芯片，可能受 CIH 病毒攻击或 BIOS 升级不成功。（3） 检查 CPU，可用替换法确定。（4） 检查内存条，在关闭电源后将它重新插紧使其接触良好，或用替换法进一步证实其好坏。（5） 检查是否使用了非标准外频。（6） 机箱制作粗糙，复位（Reset）键按下后弹不起来或内部卡死，使复位键一直处于工作状态。（7） 检查主板电源。（8） 检测 CPU、内部总线、基本内存、中断、显示存储器和 ROM 等核心部件。