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1、 工商管理实习报告(集锦12篇)工商治理实习报告 篇1 一、实习时间： 20xx年x月x号20xx年x月x号 二、实习单位： 中国电信一级代理商深圳市新语鼎丰科技有限公司 三、实习地点： 深圳市宝安区龙华民治中国电信大厦6楼 四、职位： 外呼专员 五、实习目的： 我在大学学的全是理论学问，很少在社会上实践，只有亲身实践才能学以致用。在这里必需得提到的一点，公司所需的人才与学校培育的人才存在脱节，大学生在学校里学习的一些技能很难到达公司所要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是很深，所以在选学方面会消失肯定的过失。 刚出来工作的大学生存在着一个严峻的问题那就是没有工作阅历!公司的根本目的都是以
2、益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习阅历什么的。 它要的人才是能为它制造价值的人才，最好就是立刻能见效的人才，不必再为培育人才而多花那些本钱!对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，假如不能在它规定的期限内为它制造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。 我的专业是工商治理，毕业之后不行能一进公司就让你当治理者，必定是先从基层做起。我学过市场营销，对营销很感兴趣，而且营销和治理其实是有肯定的联系，所以我想先从销售做起。 六、电话营销实习内容： 1)培训： 第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩嬉戏来放松心情，
3、感觉上这公司还不错的，这或许就是我们常说的企业文化吧!第一天上班，公司里的宋主管来给我们培训，这个是工作之前肯定要做的。不管是从事什么工作，公司里每个员工都必需清晰了解到自己公司 的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他肯定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。 新语鼎丰科技有限公司是中国电信的一级代理商，主要是负责通过电话营销来增加电信3G用户，拓展3G市场。宋主管给我们讲解了电信的350易通卡，950易通卡，1650易通卡和1000乐享3G卡的资费，并和中国移动的神州行和动感地带做了比拟，指出我们电信卡的
4、优势是什么。并讲解赠送的礼品和参数，以及如何搭配，价格是多少。 比方，350易通卡+赛鸿s8手机一部+光波炉一台=599元。固然搭配的礼包有许多，有手机，平板电脑，康佳电视，港澳旅游劵等。接下来宋主管教我们话术，并让我们刚来的新员工坐在老员工旁边听他们是如何打电话销售的。 2)上岗： 通过两天的培训，我正式上岗了。戴上耳麦，手拿写满手机号码的A4纸，按下了第一个号码，嘟嘟嘟嘟电话还没有接通，我的心跳加快，紧急的心都快跳到嗓子眼儿了。通了，“您好，这里是中国电信给您来电的，请问这个158的号码是您本人在使用吗?” “我们中国电信3G推广部近期正在举办一个3G体验活动，有个优待活动是要通知到您的，
5、我可以简洁给您介绍一下吗.”就这样，每天7.5个小时，全部是在打电话。每当顾客打算要礼包，我开单的时候是我最快乐的时候。但是我们全部员工开的单，审核部都要再打电话确认一下，只有通过审核，开出的单才会派送。 但是即使公司快递人员派送出去，顾客收到了我们公司的礼包，感到不满足，拒签了，这个单就还是失败的。只有顾客签收了我的单，我开出的单才算胜利。 3)收获： 我做了一个月的电话营销，一共打了5600多个电话，平均每天打187个电话。我一个月一共开了40个单，平均一天开1.3个单。但是其中只有12个单是胜利的。我的业绩算不上好，但也算不上差，只能算一般。 固然，我本人对我的业绩并不感到满足，虽然业绩
6、并不是很好，但是我还是很快乐的，由于我学到了许多东西。 自身力量：通过这次电话营销实习后，发觉自己所存在的许多缺乏之处，而 这些缺乏之处是我没去做电话营销实习就无法发觉的，自身的整体力量缺乏，比方说沟通力量、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，由于公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间，同学与教师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不肯定了，你必需懂得一些相处的技巧。 专业技术：在学校里学校的专业学问都比拟根底，要使这些学问用于公司还远远不够，不能满意公司的要求，所以还得自己去提升，连续去学习。 还有学校里学的东西有时在外面不肯定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需
7、求，由于学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际状况，要依据公司的要求来提高自己。 心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是讨论生社会上都一大把，不要以为自己是个大学生就觉得很了不起的样子，其实有时候一个有高文凭有时还比不上一个有阅历的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。 工商治理实习报告 篇2 今年3月7日上午开头，我在xx第一航务工程局其次工程公司附属单位xx公司进展了工商治理实习工作。在实习中，我在公司指导教师的热心指导下，专心参加公司日常治理相关工作
8、，留意把书本上学到的工商治理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的工商治理理论，探求日常治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获也许多。透过实习，使我对日常治理工作有了深层次的感性和理性的熟悉。 我所实习的科利公司，隶属于xx第一航务工程局其次工程公司。xx第一航务工程局其次工程公司成立于xxxx年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营工程的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与根底一级、钢构造一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质
9、。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台； 拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地； 近700米的工作船码头和4万余平方米的海疆，固定资产达3亿多元。公司于xxx年透过了ISO9002质量体系认证； xxx年透过了ISO10012国际标准认证，取得了计量保证确认合格证书； 20xx年透过了ISO9001国际质量治理体系认证。 回忆实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对科利公司的日常治理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的浇注明天的效劳品牌，构筑精品，造福社会的企业使命，务实求新、敢
10、争一流的企业精神有了初步了解。 一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域 抢抓水工市场快速进展的良好机遇，进一步加大了对xx港、xx港、xx港等大型水工工程的跟踪公关力度，仔细作好了xx重工搬迁、xx根底设施建立的经营工作，承揽到xx重工大坞、xx港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略工程不丧失。同时，发挥地域优势广揽信息，专心跟踪，承揽到xx港扩建和xx国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。 二、强化三标一体治理体系运行，有效的促进了企业治理水平的提高 切实加大三标一体治理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务
11、指导，对内审发觉的问题准时进展了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，贴合率和得分率较前年有了增长，三标一体治理体系得到有效的运行。 三、坚持以经营为龙头，专心实施“1433”经营举措，促进经营持续进展 20xx年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个专心性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。 “1433”经营思路详细资料是：公司成立一个精干高效、信息反应快速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导； 建立经营分公司、xx分公司、xx分公司和x
12、x经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增加开拓市场的潜力； 坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则； 充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营专心性。 在新的经营思路指引下，公司将连续加大对山东地区传统市场的开拓力度，全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程工程的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必得，稳固传统市场，力争在承揽特大型工程工程上有所突破20xx工商治理实习报告实习报告。连续坚决不移地开拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建工程，赢得业主满足，树立企业形象。发挥经营分公司的作用，加大对重点
13、工程的经营公关力度，做好投标工作，确保目标工程不丧失。以工程为依托，在开拓新的市场上有所作为，持续南方地区经营产值持续增长。坚决不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，熬炼桩基施工队伍，进一步增加桩基施工潜力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质，仔细总结路桥施工阅历、教训，加大陆域市场开拓力度，实现陆域市场的稳步进展。 同时透过实习我发觉中港第一航务工程局其次工程公司附属单位科利公司也存在问题： 1、市场观念和经营体制不适应公司快速进展的要求，市场开拓的步伐与企业快速进展的要求有差距； 经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。 2、施工组织治理观念
14、有待进一步转变，在施工过程中根据施工合同要求进展施工组织治理的意识不强，施工治理现状与施工治理科学化、标准化存在较大差距，只是我们有的工程在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满意业主要求。 3、本钱意识不强，本钱掌握水平不高，个别工程不存在治理粗放、施工大手大脚的现象，向治理要效益、向科技创新要效益的意识还没有坚固树立起来，以至于我们的本钱掌握与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。 4、对分包队伍的治理制度和治理程序化还不完善，在分包合同治理发面存在程序不连接、治理不闭合的现象； 工程部对分包队伍达治理的重视程度不够，在治理手段和制度落实上存在薄弱环节。 5、依法治企、依法
15、维权和自我爱护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，共性是领导干部的法律学问和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。 对此，我提出了我的有关推举和对策： （一）进一步强化生产是经营连续的观念 企业的进展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业进展才有保障。随着市场竞争的日益剧烈，干好在建工程是承揽后续工程、开拓新市场的必定要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营连续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。 （二）树立“零缺陷、低本钱”向精细化治理要效益的观念 效益是企业生存和进展的根本，只有实施“零缺陷低本钱”战略，才能适应市场的剧烈竞争，获得更大的赢利空间，加
16、快企业的进展。因此，企业上下务必以效益为中心，在广阔职工中不断深化“零缺陷低本钱”向精细化治理要效益的观念，努力降低本钱，提高效益。 （三）进一步推动和标准工程治理 透过对资金治理、劳务层治理、物资治理、，加强工程根底治理，结合“三标一体”治理体系运行，完善工程治理，加大监控检查整改力度，到达闭合治理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、礼貌工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工治理水平的提高。 （四）推动依法治企，维护企业合法权益 深入开展法制宣传教育，进一步增加广阔干部职工的法制意识。中层干部的法制培训，增加领导干部的依法经营，按章办事的潜力，完善治理体制，明确职责分工，加强业务培
17、训，提高公司法律事务整体治理水平。 短暂的实习转瞬而过，回忆实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些圆满。那就是对企业治理有些工作的熟悉仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精华。但时透过实习，加深了我对工商治理根本学问的理解，丰富了我的实际治理学问，使我对日常治理工作有了深层次的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企业治理工作，既要注意治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。 工商治理实习报告 篇3 今年月日上午开头，我在中港第一航务工程局其次工程公司附属单位科利公司进展了工商治理实习工作。在实习中，我在公司指
18、导教师的热心指导下，积极参加公司日常治理相关工作，留意把书本上学到的工商治理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的工商治理理论，探求日常治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获也许多。原创：通过实习，使我对日常治理工作有了深层次的感性和 理性的熟悉。 我所实习的科利公司，隶属于中港第一航务工程局其次工程公司。中港第一航务工程局其次工程公司成立于年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营工程的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与根底一级、钢构造一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级
19、、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工余名，先进的工程技术装备千余台；拥有万平方米的高层办公楼和多万平方米的生产基地；近米的工作船码头和万余平方米的海疆，固定资产达亿多元。公司于年通过了质量体系认证；年通过了国际标准认证，取得了计量保证确认合格证书；年通过了国际质量治理体系认证。 回忆实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对科利公司的日常治理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的浇注明天的效劳品牌，构筑精品，造福社会的企业使命，务实求新、敢争一流的企业精神有了初步了解。 一、坚持以经营为龙头
20、，不断开拓山东地区传统施工领域 抢抓水工市场快速进展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，仔细作好了北船重工搬迁、奥运根底设施建立的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略工程不丧失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。 二、强化三标一体治理体系运行，有效的促进了企业治理水平的提高 切实加大三标一体治理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发觉的问题准时进展了整改追踪检验，建立了
21、基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体治理体系得到有效的运行。 三、坚持以经营为龙头，积极实施“”经营举措，促进经营持续进展。 20xx年公司经营工作思路确定为“”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。 “”经营思路详细内容是：原创：公司成立一个精干高效、信息反应快速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导；建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增加开拓市场的力量；坚持以市场价中
22、标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则；充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。 在新的经营思路指引下，公司将连续加大对山东地区传统市场的开拓力度，全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程工程的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必得，稳固传统市场，力争在承揽特大型工程工程上有所突破。连续坚决不移地开拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建工程，赢得业主满足，树立企业形象。发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力度，做好投标工作，确保目标工程不丧失。以工程为依托，在开拓新的市场上有所作为，保持南方地区经营产
23、值持续增长。坚决不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，熬炼桩基施工队伍，进一步增加桩基施工力量。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质，仔细总结路桥施工阅历、教训，加大陆域市场开拓力度，实现陆域市场的稳步进展。 工商治理实习报告 篇4 一、实习目的 了解工商企业治理的先进方式和现代化治理方法，提高调查讨论、文献检索和搜集资料的力量，提高理论与实际相结合的力量，提高协同合作及组织工作的力量，培育独立分析问题和解决实际问题的力量。 二、实习时间 20xx年x月x日-20xx年x月xx日 三、实习地点 xx市xxxx单元xxx室 四、实习单位 xxx有限公司 实习部门 xxx部
24、五、实习主要内容 1、公司是一家专业从事电梯销售、修理、保养等具集研发、生产、销售为一体的专业公司。其产品涵盖了工程（商业）户外和室内各种款式电梯，为客户供应全方位的半导体效劳。公司坚持以人为本，产品质量为生命，满意客户需求为使命；公司产品获得了多项国家专利，产品远销欧美、东南亚、及中东等市场，深受国内外客户的青睐。电梯修理的主要内容有：电梯在修理保养时，不得乘客或载货，必需在该梯基站放置电梯停顿使用的告示；机房的电梯修理保养时，应先断开机房总电源后，才能进展各掣板的清理、保养等工作。严禁用湿毛巾檫机身；在轿顶工作时，应合上检修开关，在轿顶须停车长时间修理或保养时应断开轿顶急停开关，严禁一脚站
25、在厅门口一脚站在轿顶或轿内长时间工作。严禁开启厅门探身到井道内或在轿厢顶探身到另一井道检查电梯；在底坑应将底坑的急停开关断开或将限速器张紧装置的安全开关断开，底坑和轿顶、机房不得同时作业，如须同时作业，作业人员必需带安全帽，必需留意工件、工具不得下落，以防落物伤人；操作时应由主持和助手协同进展，并保持随时相互照应；操作时假如需轿内人员协作进展，轿内操作人员要精神集中，严格听从修理人员的指令；严禁修理人员拉吊井道电缆线，以防电缆线被拉断；使用的手灯必需带护罩，并采纳36伏以下的安全电压；电梯修理保养留意事项：a.非修理保养人员不得擅自进展修理作业，修理保养时应慎重当心，b.二作完毕后要装回安全罩
26、及挡板，清理工具不得留工具在设备内，c.离去前撤除加上的临时短路线，电梯检查正常前方可使用。 2、公司宗旨： 21世纪的今日，经济高速进展，各行业的电力消耗严峻，国内各省市在用电顶峰期都消失了拉闸限电的状况。解决电力紧急的议题已经提到了国务院的议程；况且能源缺乏原来就是每个国家面临的问题，解决能源忧虑是每个国家和人民必需考虑的根本问题。俄菲照明本着绿色照明，节省能源为使命，协作国家的节能排放政策，为客户供应优质的节能型照明灯具为目的。照光明化是每个城市富强的象征，目前许多亮化工程一味的追求美观，对能源的消耗没有太多的考虑，因此光损耗严峻。俄菲照明在满意人们对光的需求下，尽量的”使用大功率LED
27、照明灯具，尽量多的节省能源，以求为国家为人民做出应有的奉献。 3、实习内容： 在公司实习期间，我从事的销售经理工作，主要负责销售部的日常工作，包括制定替换规划，对销售人员的在职培训，制定替换人员的绩效考核和鼓励机制；对替换人员的监视和治理；对供给商的分析了解，对市场行情的调查；对替换本钱的合理掌握，学习公司替换业务流程；与公司其他部门之间的协作，与公司财务部的对接等工作。替换部对于公司来说，责任重大，公司的本钱掌握和利润的大小，替换部的发挥至关重要。因此有条理的工作、合理的安排、替换业务的熟识、科学的治理手段，是替换经理必需具备的应有素养。 毕业实习是每个大学生必需拥有的一段经受，它使我们在实
28、践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，使我熟悉到将所学的学问详细应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的根底，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存进展。刚进入单位的时候我有些担忧，经受了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确熟悉了单位和个人的地位以及进展方向，我信任只要我们立足于现实，转变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。 工商治理实习报告 篇5 在商贸公司的店员实习共计三十天，在这个对我来说全新的领域里
29、，我感到自己在产品学问方面的欠缺和对这个行业的规章的生疏。于是我从各个角度各个方面开头深入了解这个工作环境和工作环节。在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈设的许多学问，一个故事就是一组共性风格的陈设方式，直接把设计师的创意完全用产品展现出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前表达他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈设统一起来。二月份的杭州，这几每天气比拟温和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格表达的是黑白的时尚和简洁大方的风格。 只有了解产品学问和服装所表达的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来
30、，同时把服装如何搭配告知顾客，才能激起顾客的购置欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜爱他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要把握他的每一组故事，即使在销售过程中并不肯定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组布满设计畅想的故事把握娴熟，就更能抓住局部客户的心理。 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1、精神状态的预备。 在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进
31、的气氛，那么这种积极的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。 2、身体的预备。 假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立效劳，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴
32、的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、沟通的桥梁 导购员是企业（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的消息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和盼望等消息传达给企业，以便更好的效劳于消费者。产品很重要，但我们认为：你们双产品更重要。由于产品不能和客户沟通，只有你们可以和客户之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、精确的传达出去。 4、达成销售 今日，产品终端以成为市场竞争的焦点，谁能赢得终端，谁便能赢得顾客。终端导购员担当着重要的尖兵角色，个人素养与导购技巧，直接打算着终端销售。 5、效劳大使 导购员在充分了解自己所销售的产品的特征、使用方法、效劳、品牌价
33、值的根底了，适时的为顾客供应最好的效劳、建议和帮忙，以优良的效劳来制服顾客，压倒竞争对手。潜在客户就在导购员的热忱与微笑中产生。 6、优秀导购的特点 （1）从公司角度看： 积极的工作态度。饱满的工作热忱。独立的工作力量。良好的人机关系。优秀的团队精神。 （2）从顾客的角度看： 外表干净。有礼貌。有急躁。态度友好、亲切、热忱。竭诚效劳。解疑答问。关怀顾客的利益、意见和要求。 工商治理实习报告 篇6 经过这段时间的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了肯定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了许多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧；体验到了酒店治理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了
34、许多珍贵的阅历财宝；了解到自身的缺乏，总结了阅历和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进展自我增值，为以后筹划自己的职业生涯垫定基矗 一前言 (一)实习单位介绍 1、实习单位：东莞帝豪花园酒店 帝豪花园酒店是帝豪集团旗下一家以商务休闲效劳为核心的，融住房、餐饮、消遣、休闲等多种效劳形态为一体的五星级综合型酒店。酒店综合实力强劲，配套设施完善，建筑风格独特，文化底蕴深厚，是珠三角地区最具规模、最具品位、最具气质的五星级酒店之一。 酒店投资逾7亿元人民币，总体占地面积175亩，建筑总面积12万平方米，绿化面积5.8万平方米，位于全国最具经济活力的城市东莞市大朗镇美景大道中段，毗邻松
35、山湖高新科技产业园区，紧邻京九铁路与莞深、常虎高速大路，交通非常便利，距深圳、东莞主城区30分钟车程。 酒店各种功能设施齐全，拥有：各类客房469间（套）；可容纳千人会议的国际宴会厅以及10间大小会议室；中外主题餐厅5个，共计2388个餐位；78间高档ktv包房的帝豪梦剧院；雍容华贵的高端私家休闲会所帝豪皇家会所；新休闲主义生活城帝豪休闲都汇；健身房、山顶花园游泳池、桌球室、乒乓球室、沙弧球室、网球尝美容美发中心等康体设施；适合客人商务、休闲、社交的大型生态花园。 酒店自然环境美丽，人文环境温馨。酒店整体环境设计遵循“回归自然，融入现代”的理念，紧扣“生命、自然、阳光、现代”的主题，追求“山水
36、?人物?建筑”的自然融合，将树木、花草、流水、山石、亭台、轩榭与现代建筑有机结合，既彰显了岭南式园林的精华，也表露了21世纪商务时代的自信与沉着。 开业以来，酒店秉承“至诚至信，精益求精”的效劳理念，总计接待中外来宾逾200万人次，其中接待政要及社会知名人士计近千人次，举办大小宴会1500余次，得到了国内外社会各界的广泛好评，荣获了“绿色饭店”、“中国酒店星光奖”、“国家特级酒家”、“国家五星级饭店”等多项荣誉。 开业时间:XX年 行政区:东莞大朗镇 商业区:东莞大朗镇地区 （二）实习职位介绍 双层大复式设计生命休闲之城帝豪休闲都汇，秉承“绿色、生命、安康”的最原始意义，致力于“新休闲、心体验
37、”的新时代内涵的深入攻坚，将生命的千般颜色寄于原生态的生活方式，淬炼传统中医理疗之医学精华，让您的身心自由奔放，畅快呼吸。超大型男宾/女宾沐浴公园与spa街区，可尝试各式干/湿蒸沐浴方式；而我就是女宾里面的女更衣员 二实习内容 （一）上岗前培训 帝豪有完善的岗前和边上岗边培训的专业培训基地:岗前培训的内容包括以下几个方面： 1.酒店创业史及酒店业务； 2酒店组织机构及酒店治理制度； 3.拟任岗位的工作状况、业务学问。 4新进人员的培训，人事部门应事先制订日程安排规划表，培训进度记录及工作技能评定标准表。培训阶段对于新进人员的培训，按工作环境与程序一般分为三个阶段：(1)酒店的领导熟悉(2)酒店
38、的效劳类型 (3)礼仪说教 （二）女宾日常工作 1、接待客人：欢送，引导，预备效劳用品：礼貌，口齿清晰 2、预备各种沐浴蒸汽等：仪器操作到位 3、随时预备效劳状态：急躁，留心，用心 4、卫生清洁：留意微小地方的清洁 （三）酒店女来宾户接待工作 教师介绍酒店效劳员接待客人礼仪的根本要求。而酒店的各级主管供应酒店效劳礼仪相关信息。我真的受益匪浅。 酒店效劳员接待客人的礼仪有如下几条根本要求： 1.客人到达时，要热忱主动地问候客人。这可以说是礼貌效劳的第一步。问候时要使用“先生”、“小姐”等礼貌称呼，使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等问候语。 2.接等客人时，要全神贯注，与客人保持目光接触。 3
39、.公平待客，不得有所卑视，无论是白人还是黑人、贫困或是富有、国内同胞或是外国游客，都应一视同仁，公平对待。 4.为客人效劳时，应遵循先主后次，先女后男的原则。 5.还有电话礼仪，敲门礼仪，电梯礼仪等 三实习主要收获和体会 1、礼仪：中国是礼仪之邦，礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和标准的总和。中国的礼仪博大精深。教师向我们描述了礼仪的文化与酒店的联系。我们学到了课本没有的学问。 2、效劳：中国大多的事业是效劳业。我们应当以身为为人们效劳的一员而骄傲。教师生动的描述
40、加上精彩的例子。我们知道效劳要有尊严要有心。我们要动手要动脑 3、英语：酒店里外国客人比拟多我们在平常要会一点问候语等。大学生的我们只会皮毛。在实习过程我们得到了同事的赞美和领导的赞许。但我们熟悉到运用的重要性。英语力量也提高了。 四、大学生酒店宾馆饭店毕业实习报告心得体会总结 时间:20xx年12月 地点：东莞帝豪花园酒店 “十年树木，百年树人。”我以学生的身份踏入社会。走进了全国最顶级的酒店里学习和接触更多的东西。转瞬间，几个月的时间就这样过去了，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过愁闷，有过疑心，使得我从一个初出茅庐的学生，渐渐的熟识了酒店的组织构造、人事关系、企业文化，也使我渐渐地适应这
41、个社会。时间就这样过来了，用什么词语来形容也没有用“现实”二字更为准确。从去年十二月我拿起背包随从着教师来到东莞，到如今再次整理背包预备返回的时候，心里确实不是个味道。自己究竟做了一段时间的酒店人，对于帝豪，我照旧有着感情。所以直到现在，我始终为自己是一名帝豪人而骄傲。我要感谢院校，感谢花园，是你们给了我这样的时机。从礼宾部到了酒店的党工团办办公室，我很幸运的可以在一年的实习中接触了两个部门完全不同的工作，这两个部门的实习让我接触了许多东西，让我学到了许多东西。在礼宾部，我钟爱着这份工作，由于我在这份工作中找到了真正的自我。在党工团办办公室，我接触了酒店的行政工作，学会了怎样去做事，学会了怎样
42、去做人。 工商治理实习报告 篇7 一、实习目的 经过大学四年关于工商治理理论学问的学习，我已经初步把握了关于工商治理的根本理论学问，并逐步形成了在寻常生活中有意识的应用所学学问解决平常所遇到的生活问题。对专业学问的全面了解，使得我意识到工商治理专业的特点，优势以及劣势。也全面的了解到在社会主义市场经济的形势下，以各企业要获得良好的进展所要具备的根本素养。不过这全部一切的感受和熟悉，都仅仅停留在理论熟悉的外表上，假如要从实际生活中探寻真理，把握规律，就不行避开的要从实践中获得阅历，把握一些基于理论又高于理论的实践应用，使自己的学问更上一层楼。所以今年的三月一日开头，我就开头了在xx县xx工艺品厂
43、的实习经受。回忆实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。 二、实习相关 xx工艺品厂地处xxxx县，在实习期间，我采纳了看、问、做等方式。分别在生产一线，公司人事部，财务部，市场部，以及经理办公室进展过短暂的近一个月的毕业实习。 三、实习经受 1：背景 我所实习的xx县xx工艺品厂是xx的一家小型的工艺品厂，主要生产仿真类工艺品、装饰品、工艺礼品、树脂类工艺品等小商品。产品选料精良，造型新奇独特，形象华美玲珑剔透，颇有特色，具有较高的观赏价值。由于地处沿海。其产品很大局部为出口产品。这家外向型独资民营企业，创立于19xx年，总厂占地面积xx平方米，建筑面积xx多平方米，拥有资产xx万元，年生产力
44、量xx万元，年创汇x余万美元，创税x余万元人民币，全厂拥有职工x余人，其中治理人员和技术人员占据x%。xx工艺品厂下设两个分厂，多家代理商遍布全国各地。 xx工艺品厂虽然是一家小型的工厂。但工厂充分利用地方资源优势和现有的技术实力，在短短的x年多时间里，相继研发出树脂装饰品和各种仿真装饰品两大系列，尤其是树脂装饰品的研制胜利，博得了专家和广阔同仁的全都好评，倍受世人青睐，其逼真性、耐久性、环境适应性远远超过国际上同类产品。 仿真装饰品是我厂多年来生产经营的工程，其生产规模和市场占有率高于同行业平均水平，产品远销欧、美、东南亚等几十多个国家和地区，且形势喜人。市场前景大好。 xx工艺品厂自创立之
45、日起，就本着“以质量求生存，以特色求进展”的原则和“以人为本”的治理策略，把客户的满足度与胜利作为度量我们工作的一把重要标尺，靠超群的专业技术，过硬的产品质量，连续多年被市授予“先进私营企业”、“重合同守信誉企业”。xx年获得“xx质量体系证书”。 为连续宏扬民族文化，振兴民族经济，满意世界人民制造美妙生活环境的良好愿望，xx人将矢志不渝，连续加大产品开发力度，赢得消费者信任和宽阔美妙的市场前景。 2：实习过程 xx工艺品厂虽然只是一个小企业，但是“麻雀虽小，五官俱全。”一个公司所应当具备的部门都有，但工艺品厂最主要的还是生产和销售，所以生产部门和市场部相对其他部门来说还是比拟浩大些。我实习的
46、第一站就在生产部门。 依据我在企业中实习期间的观看和跟企业员工和治理人员的谈天所知道，所感觉到的。企业的核心价值观是负责，总结起来说就是：对产品负责，对企业负责，对自己负责，对上级负责。这个负责也是保证产品质量，维护工厂的正常运行的保证。其中办公室的人员还有对工作环境负责，生产线和工人的这种治理制度，这让我想起了治理学上的xs。这种方法在海尔的治理原则上也明确提出。虽然治理者可能不知道xs究竟是什么，也不知道国际的大企业也正在用他为自己制造的治理方法。也可能在本企业运用这种方法也有不完善的地方。但是可以确定的是，治理者正在运用这种方法治理自己的员工，这也三产品质量的一个很好的保证，尤其相对于工艺品来说，也是客户满足的保证。xs治理源于日本的xs治理。xs即整理、整顿、清扫、清洁和素养