《网购问卷调查报告（共5篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网购问卷调查报告（共5篇）.docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、网购问卷调查报告（共5篇）关键词：承德市特殊地理网络发展大学生群体快递发展摘要.2目录.3一引言.4二正文.5（一）调查的背景和目的.5（二）调查时间5（三）调查方法和对象.5（四）调查结果及其分析.6（五）调查结果分析.错误！未定义书签。（六）调查展望及大学生网够的对策建议.17（七）对策建议.错误！未定义书签。三结束语.18附录一：问卷（一）电子版.20链接：附录二：问卷（二）纸质版.21承德市大学生问卷调查报告以发布到网上链接：一引言网上购物其操作平台主要是通过网络，而作为当代大学生，他们在网络的应用方面更加广阔和熟练，网上购物势必成为他们选择的范围，并且，大学生从其整体素质和未来的发展
2、趋势可以看出，他们将是未来网络的主宰力量，在网络购物方面，他们更具优势。因此，从分析可以看出，大学生是网上购物消费的潜在群体，他们对未来网上购物的发展趋势有重要的影响。所以，调查和分析当代大学生网购的现状，了解大学生网购的行为特征，对中国网络购物的发展提出一些有意义的见解是势在必行而且有其重要的现实意义的，这也是此次调查的目的所在。二正文（一）调查的背景和目的随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生
3、活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的对象或潜在用户。这次大学生网上购物调查的研究目的就是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及中国当前网上购物的现状及未来对网购发展潜力的期望和认识。（二）调查时间2012年12月1日2013年3月31日（三）调查方法和对象这次的调查，我们主要是对承德在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由他们主宰未来
4、网络消费的可能性较大。本次我们主要采取问卷调查法。首轮我们采用网上问卷调查和纸质版问卷结合的方式，积极发动承德各所大学大学生填写；第二轮采用纸质版问卷调查的方式，用随机抽样的方法向大学城主要高校在校大学生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论和认识。篇2：大学生网购调查问卷分析报告20132014学年第1学期市场调查与分析小组作业关于江财大学生网购情况的调查研究报告小组成员：余明喜0100266杨鹏飞0110446钟才炜0110461刘佳文0100566班级：11物流管理1班11物流管理2班10物流管理2班目录1前言.12.调查设计.12.1调查方法.12.2
5、调查问卷的设计12.4数据录入和编码13.数据统计及研究发现.23.1调查基本情况.23.1.1调查参与人员分析.23.1.2网购情况的分析33.2对于网购中的问题情况的分析.44对于调查情况的综合分析.54.1交叉表分析.54.1.1不同年级的学生在网购上的月均开销交叉表分析.54.1.2男女学生在网购上的月均开销交叉表分析.64.1.3对学生网购是常买产品的多选题分析64.2性别对网购开销金额的影响的t分析与方差分析.74.3相关性分析.84.4学生选择网站的标准的量表分析96.附件.111前言随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被更多人所接受。大学生作为追逐时尚的一代，对网
6、络有着特殊的敏感度，当然对网上购物更容易接受。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，我在江西财经大学进行了一项关于大学生网上购物的调查。针对这种情况，本小组组进行了一个调查目标细分的方案，希望通过大学各年级以及性别的划分来做具体细分调查，更深层次地去探讨大学生网购这一热点问题，并据此提出科学可靠的意见和建议。最后，我组将调查对象定位为“江西财经大学在校大学生群体”，并着手准备调查工作。此次调查采用的是问卷调查、数据分析等方法。2.调查设计2.1调查方法本次调查是针对江西财经大学蛟桥校区的学生进行的。采取现场发纸质问卷的方式，在南北校区中，分别抽取50个样本，共计100个样本，问卷收回情况10
7、0%，对样本进行聚类分析研究。2.2调查问卷的设计大学生网购调查问卷的内容包括问卷编号、引言、答题说明和正文。其中正文部分主要包括五个部分的问题，一共25道题目。第一部分的题目主要是了解被调查者的基本信息，包括性别、年级、专业、性别、家乡等；第二部分旨在调查目标人群网购状况；第三部分涉及影响网购的因素；第四部分则是为了了解大学生在网购中遇到的问题，第五部分是大学生对网购情况的改进建议。问卷的题型主要有单选、多选、跳转题、量表等。2.4数据录入和编码问卷回收后，我们首先进行了编码。针对选择题中的比较常见的单选题、多选题，我们进行了一般方式的编码。其次，对量表题进行了恰当的编码。编码完成后，我们又
8、进行了数据录入，并使用统计软件对数据进行了分析。3.数据统计及研究发现3.1调查基本情况3.1.1调查参与人员分析表3.1性别的频率分布表男女合计频率4951100百分比有效百分比49%51%100%4951100累积百分比49100由上可以看出本次调查的参与人员在性别分类上男生有49人，女生51人，大约各占50%的比重，反映了我们在样本的选择上较合理。表3.2年级的频率分布表大一大二大三大四研究生合计频率71252236100百分比7%12%52%23%6%100%有效百分比71252236100累积百分比7197194100由表3.2可以看出参与本次问卷调查的人中，大一参与人数占总体的7%
9、，大二有12人，占总体的12%，大三人数最多有52人，占总体的52%，大四23人，大约占23%，其中研究生的人数最少只有6人。表3.3生源地的频率分布表乡村城镇大城市合计频率百分比%45431210045%43%12%100%有效百分比454312100累积百分比4588100由表3.3可以看出本次调查的参与人员家乡分类上来自乡村的最多有45人，约占参与人数的45%，来自城镇的较多有43人，占总体的43%，大城市的人数最少只有12人，占总体的12%，这也基本上能够反映我们学校来自不同层次城市的人数差异。3.1.2网购情况的分析（1）参与人对“网购”的了解情况的分析表3.4对“网购”的了解情况的
10、频率分布表非常了解比较了解一般不了解合计频率2445265100百分比%24%45%26%5%100%有效百分比2445265100累积百分比246995100由表3.4可以看出本次调查的参与人员中对网购非常了解的约占参与人数的24%，比较了解的最多约占总体的45%，一般的有26%，不了解的最少只占总体的5%，这反映我们当今网购已经深入人心，成为人们生活中不可或缺的一部分。（2）参与人员的月均网购开销表3.5每月平均用在网购上的开销的频率分布表100元以下100-200元200300元300元以上合计频率百分比%58277810058%27%7%8%100%有效百分比582778100累积百分
11、比588592100由表3.5可以看出本次调查的每月平均用在网购上的开销中100元以下的比例最大有58%，100-200元约占总体的27%，200300元或300元以上的最少只有7%和8%，这可能是因为大学生没有收入的情况，但同时也体现了我校大学生对网购开销的控制比较好，反映了我校作为财经类院校，培养的学生都有良好的理财意识。（3）网购频率的分析表3.6每月网购次数的频率分布表频率百分比%有效百分比累积百分比篇3：大学生网购情况调查问卷分析报告华中科技大学大学生网购情况调查问卷分析报告随着网络的普及和人们购物习惯的变化，网络购物已日渐成为人们的主流购物方式之一。根据艾瑞咨询的统计数据显示，09
12、上半年网购市场交易规模1034.6亿元，且增势强劲，同比08上半年的531.1亿元，大增94.8%。究其原因，除自然增长的因素，消费者对网络购物的接受程度逐步提高、企业更重视电子商务渠道的开发等因素对中国网购市场的发展都起到了一定的助推作用。因此针对这一现象我们在华中科技大学发放了700份调查问卷，回收的有效问卷667份，在各个宿舍楼栋进行了抽样调查。以下是对这次调查回收数据的分析报告。一网购的频率及消费额比例b-4.您第一次网上购物的原因是（单选）出于好奇20.2受同学影响30.1商场没有满足需要的商品34.6其它_15.01第一次网上购物的主要原因是商场不能满足需要、受同学影响、出于好奇据
13、调查表明，在华科学生第一次网上购物的原因中，商场没有满足需要的商品居首位，占34.6，其次30.1的是受同学的影响，再者有20.2是出于好奇。另外有些同学是出于其他原因。表1.1第一次网上购物的原因（单选n=667）（1）同学们第一次网购的首要原因是商场没有满足需要的商品在第一次网购主要原因调查中，34.6的学生表示是因为商场没有满足需要的商品。随着人们生活水平的提高，对产品数量以及种类的需求也上升。因此网上商场的很大优势在于人们可以方便的买到各种需要的商品，而在人们所生活的周围的商场中，是不能满足消费者的这一需求的。因此，网上商场可以通过不断引进新物品的方式来提高竞争力。（2）同学们第一次购
14、物的其次原因是受同学影响另数据显示，30.1的学生是受同学影响。可以通过这个数据得知，宣传工作是同样是一种非常重要的吸引消费者网上购物的手段。所以，网上商店为了吸引更多的消费者，大力宣传是很有必要的。图1.1第一次网上购物的原因（单选n=667）b-5.您浏览购物网站的频率是（单选）经常24.7偶尔54.9极少19.4没有02同学们浏览购物网站的频率半数以上只是偶尔数据表明，在有过网购经历的同学中，54.9的只是偶尔浏览购物网站，高居第一位。有24.7的是经常浏览购物网站，而有19.4的是极少浏览购物网站。表1.2浏览购物网站的频率（单选n=667）在数据中，我们可以看到，只有24.7的同学经
15、常浏览购物网站，占54.9的是偶尔浏览，其余的为极少。从中，我们可以了解到网上购物这一消费方式并没有非常流行以及普及。因此还存在着很多潜在的客户，所以网上商店进行大力宣传以及展示出网购的各种优点是非常有必要的，这对扩大网购的普及度是非常有帮助的。图1.2浏览购物网站的频率（单选n=667）b-6.您通过网购买到满意的商品，是否把该网站或该商品推荐给他人？（单选）是64.7否30.9没有买到过满意的商品4.43同学们买到满意商品后，大多数会把起推荐给他人数据表明，占64.7的同学通过网购买到满意商品后会将该网站或该商品推荐给他人，30.9的不会，只有4.4的没有买到过满意的商品。表1.3通过网购
16、买到满意商品后是否推荐给他（单选n=666）由上表可以看出，只有4.4的通过表示从没在网上买到过满意的商品，由于所占比例很小，我们不予讨论。而有64.7的表明买到满意商品后，会将其推荐给他人，有30.9的表明不会推荐给他人。由此可知大概有三分之二的同学在买到满意商品后会推荐给他人，这样，会带动更多的消费者前来购买。所以一个网上商店想把自己的店铺做好做大，首先保证商品的品质以及商品描述的真实性是至关重要的。通过这样，不但买过的消费者会再来光顾，而且他们中的大多数还会带动其他人前来购买，起到了一个很好的宣传作用。图1.3网购到满意商品后是否会推荐给他人(单选n=666)b-9.您平均每月网购的消费
17、额占每月生活费的比例是（单选）10%以下71.410%-30%26.430%-50%1.850%以上0.54网购消费额占每月生活费比例大多数在10以下由b-7、b-8可知，同学每月网购的消费额集中在50-100元，其中50元以下占了51.1。而他们的生活费又集中在500-1000之间。这与b-9中高达71.4的网购消费额占每月生活费比例10相呼应。另外每月网购消费额占每月生活费的比例为10%-30%占26.4。表1.4网购消费额占生活费的比例(单选n=664)支出占13.1%。休闲娱乐占6.1%，与学习相关的各方面支出占4.3%，生活用品占6.7，其余的为结余或交通支出等。而在网上商店能买到的
18、东西包括了衣物、生活用品以及学习方面的书籍等。若假设一个学生从不在周围的实体店买商品，而选择网上购物，则他在网上消费额至少占生活费的24.1。但是从调查中可以得知，大部分的学生在网上购物的比例不到10。进而得出同学们还是更多地选择在实体店里买商品。我们同样可以得出，网上商店可以通过向消费者展现出自己物美价廉，足不出户就可以买到所需商品等优势，吸引更多消费者。图1.4网购消费额占生活费的比例（单选n=664）二网购中同学们看重和遇到的问题c-11.您在网购商品时比较看重商品的什么方面（单选）款式18.0品牌9.1实用19.4价廉22.7质量25.9安全1.8其它_3.01网购商品是最看重的一次是
19、质量、价廉以及即用性数据表明，同学们在网购过程中，比较看重的分别是质量，占25.9，价廉占22.7，实用19.4，款式18.0，其余的有品牌，安全等。表2.1网购商品时比较看重商品的什么方面（单选n=660）由调查表明，同学们在网购中最为看重的是依次是质量、廉价和实用。身为学生，所有的钱是非常有限的，所以基本都希望可以买到物美价廉的商品，且为了不造成浪费，同样希望买到实用的商品。所以网上商店在描述自己商品的时候，需要在质量、价廉（即性价比），以及实用性上着重描述，以此来吸引更多的学生消费者。第2篇：网购问卷调查报告摘要：网络购物正在以前所未有的速度发展,这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的
20、生活中,并且在被越来越多的人喜欢。网上购物作为一种创新的购物方式虽然具有诸多优势,但是目前在中国的发展却非常缓慢,其中一个主要原因是大多数的消费者很难接受这种新型的购物方式。本小组通过此次调查,研究了网络购物人群结构(性别、年龄、学历、职业等)、了解网络购物途径、网购原因、对网购的不满与担心等等，通过分析网络购物发展的现状,指出其存在的问题,并提出相应的对策。在研究分析的基础上为网上销售商提供有针对性的营销建议。关键词：网络购物商品消费者价格引言：网上购物就是把传统的商店直接搬回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是电子商务的一个重要组成部分。按应
21、用领域划分，电子商务有以下几种模式：一、企业(Busine)对消费者(ConsumersorCustomers),也称商业机构对个人用户，即B2(to)C;二、企业对企业,也称商家对商家，即B2B;企业对政府机构(Government)，即B2G;四、消费者对政府机构，即C2G;五、网上拍卖等个人行为，即C2C。2009年中国的网购市场取得了较快发展，特别是网购交易额占社会消费品零售总额的比例，2008年一直在1.3%左右，而2009年一季度即上升至1.6%，二季度继续上升至1.9%。除自然增长的因素，比如消费者对网络购物的接受程度逐步提高外，金融危机对中国网购市场的发展也起到了一定的助推作用
22、。南方网讯一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92.4%，其中3至4年网龄的最多。而且越来越多的中国网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。另一项全球性的互联网调查又表明，最倾向于在网上购物的是中年人。分析认为，这与中年人的收入颇高同时工作又较为繁忙有关。几乎所有国家和地区的35至44岁之间的网民都比16至24岁或55至64岁之间的网民更可能上网购物。从职业角度来说，这部分人群主要是知识层次较高的白领阶层，还有部分家
23、庭主妇和少量学生。白领阶层的购物理由倾向于方便迅捷，而家庭主妇和学生的购物原动力则更多地含有网上淘宝的心理。为了具体详细地了解网络购物的发展现状，我们该小组在老师的指导下，精心设计了有关网络购物的问卷调查表，希望通过此问卷能够帮助我们更好地了解网络购物目前发展的真实现状，并能够经过分析了解现状背后的种种原因。同时能够通过此次调查，服务于网上商家和消费者，即通过调查得到相关的数据为网上商家的提供些有用的信息，让其能够更加满足地消费者的需求，还可以为将要开网店的人提供些参考信息。最后还能通过此次的调查对未来网络购物行业的发展趋势进行一些分析。目前大学生就业压力相当的困难，因此很多大学生选择了自己创
24、业，其中开网店则成为了一种创业很热门的途径。随着网络的发展，网络购物也以惊人的速度发展着，但是，网络购物的种种问题也慢慢地浮现了出来。所以，希望通过此调查可以为大学生创业网上开店提供一些相关的信息，让他们能做好开网店前充分的准备。调查数据的获取：1，此调查研究的对象是温州市民，我们在2010年2月27日-2月28日礼拜六、礼拜天，对温州火车站流动人群进行了调查。发放调查问卷150份，收回问卷，除去废卷，最后有效卷为120份。2，对收回的有效问卷，利用计算机Excel软件对数据进行处理并分析。调查数据的分析(四个模块)：一，网络购物人群结构调查分析(1)性别与有无网络购物的分析分析：对于消费者来
25、说，方便和便宜就是硬道理。很多有过一次网络购物体验的人，往往因为其方便、低价而被轻易征服，并成为网络购物的铁杆消费者。消费者购买一般的商品，网络购物不仅可以节省大量的时间和精力，而且还能获得较高的消费折扣。但是不同的性别发生在他们身上的效果是不一样的。由上图可知，男性的比例超过女性比例16.9%，可见是一个相当大的比例。表明现在网络购物并不是想象得女多于男。随着网络购物的发展，购买者中男性的比例则是在逐渐得上升中。在所有被调查者中，有过网络购物经历的有72人，所占比例为60%。相对的没有网络购物经历的则占了40%，是一个比较大的比例，说明网络购物在此次被调查者中显得并不是很普及，也许从某方面说
26、明，网络购物的普及度并不像有些报道的数据所显示的，显然这其中的原因也是非常之多的。但是另一方面，这些数据恰恰体现了网络购物在中国市场的巨大潜力。(2)年龄段与有无网络购物的分析分析：在所有被调查者中，有过网络购物经历的比例为60%。而且在有过网络购物经历的被访者中，年龄绝大多数在30岁以下(67.0%)。数据总体上表明，年龄(30以上)越高，有过网络购物经历的比例却显得越低。网络的本身就是一种年轻态的体现。可以说极大多数网友都是年轻人，所以网络购物的购物人群几乎只能在年轻人中发展。所以此项统计体现出来的并不是一个非常好的情况。那为什么有如此一说呢?网络局限于年轻人，说明上了年纪的人不能熟练的运
27、用网络。因此，应该加大对高年纪人群的关注。对于高龄人群的不便性，能够加上网络的方便性，如果两者能够有效的结合起来，那年龄就不会出现如此之大的差别。而且信息时代的发展，网络是密不可分的。(3)学历与有无网络购物的分析分析：被调查者中受教育程度以专科和本科为最多(两者之和将近60%)，高中(包含同等学历)/大专/大本加在一起占到了95，8%。总之，受教育程度越高，有过网络购物经历的比例也就越高。但是上面的数据中初中及以下学历的没有网购经历的则占了62.8%，超过了该学历人数的一半以上。这说明进行网络购物目前大部分还是相对较高学历人群的常用服务，网络购物并没有普及到每个普通网民。因此，网络购物的发展
28、不仅仅依赖于网民数量的增加，而网民中间特定人群更深度的开发同样具有较大潜力。(4)职业与有无网络购的分析分析：网购者职业调查中，有网络购物的人群中学生所占的比例占了41，7%，其次就是自由职业者，占了37.5%，仅仅是这两类职业的人群则将近占了总网购人数的80%，从中说明了职业的性质与接触网购的机会有很大的关系。比如教师和公务员这两个职业，由于职业的性质，教师教书育人是个很辛苦又繁忙的职业以致于他们没时间去网购，公务员很多的工作规定也导致这种现象。但是学生中也有没有网购经历的也占42.3%，也许是高中及以下的由于学业的繁重而致。但从另一个方面说明网络购物的普及度其实还是不高的。二，网络购物者与
29、网购相关方面的分析(1)网购者的职业与其身边网购人群的情况分析网络购物情况的问卷调查分析分析：由上表可知，学生和公司职员身边的网购人数比较多，这反映了这两个职业里的一种群体效应，所以商家可以针对这两大群体采取团购的优惠手段。(2)网购者网购的年份长久与其每周访问网购网站次数的分析网络购物情况的问卷调查分析网络购物情况的问卷调查分析网络购物情况的问卷调查分析分析：由上表可以发现，每周访问网购网站次数与网购时间长短存在着一定的关系。进行网络购物的时间越久的人，访问网购网站的频率也就越高。这也给商家提供了一种信息：随着电脑的普及，网上购物也拥有很大的发展空间。(3)网购者性别与其购买的网络产品间的关
30、系分析网络购物情况的问卷调查分析分析：我们推出了AA收款、信用卡还款、购买航空机票，以及公共事业缴费等项目，支付宝相关负责人表示，这些应用大多偏重男性用户，而女性用户更偏爱网购。因此造成支付宝与淘宝网用户群差异。也有分析人士认为，新兴的宅男族群也是造成网购男多女少现象的重要原因，宅男们对网络依赖度较高，也舍得在电子产品方面进行高额消费，而女性相对网络的依赖不是很高，也不太会在网上购买价值较高的物品。这刚好与现实成互补，女性用户爱外出逛街，但男性用户爱在家用网络解决问题。分析人士说。如果把网上购买某类商品的用户中男性所占比例定义为该类商品的男性指数的话，可以发现虚拟类(网卡，充值)(92.5%)
31、，数码类(70.3%)，服务类(100%)，文体类(80%)为男性指数较高的商品，而母婴类(10%)，服装类(41.26%)，配饰类(29.8%)，家居类(0%)，食品类(47.6%)为女性指数较高的商品(以上是男性指数)。(4)网购者平均月消费与其每次网络购物的平均消费的调查网络购物情况的问卷调查分析网络购物情况的问卷调查分析分析：由以上图表显然，每次网购平均消费和每月的消费能力成正相关的关系，即月消费水平越高，其网购的平均消费也就越高。所以商家在定位自己的产品的时候要找准消费对象，综合各因素制定合理的价格。同时数据显示，六成人表示自己购物金额在3001000元这个范围内，当然也有人在网上购
32、物出手阔绰，有64%的人表示自己的网购金额在1000元以上。(5)网购者进行网络购物的原因调查网络购物情况的问卷调查分析分析：如上面数据显示，人们之所以选择在网上购买产品很大的原因是网络产品价格低廉。并且可异地购物，无需千里迢迢，去别地买需要的东西，从此方便了很多的消费者。同时节省时间、品种齐全、送货上门也成为了人们进行网购的主要理由。但是也有一部分是出于对网络购物的好奇心而进行网购的。三，网络购物的信息及服务：(1)网购者如何了解网络购物的分析网络购物情况的问卷调查分析分析：上图中的数据显示，网购者如何了解购物的网络，其中通过网站链接了解网购的比例占了56%，其次的则是电子邮件的形式。说明网
33、络的普及从很大的角度上影响着网络购物的普及与发展。同时电子邮件的广泛应用也为网购的普及创造了良好的条件。(2)网购者最喜欢的网购促销手段调查分析网络购物情况的问卷调查分析分析：网络营销脱胎于传统零售市场，兴盛于C2C网店。如今更多的B2C网购买平台也开始开展各种丰富多彩的营销活动。其主要表现形式有：免运费，打折，专柜促销，购物送礼，积分，秒杀。根据我们小组调查数据显示，消费者喜欢的促销手段中免运费占28%，打折占25%，专柜促销占21%，积分占15%，秒杀占10%，购物送礼占1%。充分表明网店推出各种促销活动，以低价格吸引客户，引起购买欲，提高店铺人气。这是类似一种聚集效应，可以短时间把更多客
34、户迅速聚集到店铺里，即使大部分客户不购买，但是也会增加不少人气，提升店铺收藏量，进而转化为潜在客户。店铺里每件宝贝的查看人数和收藏人数增加都会影响客户的信任度和购买力度，因此需要人气。用各种促销手段抓住消费者的心才是最重要。网购是需要带动的，网店的信任是在人与人传播中不断的建立起来。在网店前期缺少人气和购买量的时候我们必须寻找更多有效的促销方式迅速拉拢人气，正所谓赚钱之前先买人心。网络经营必须依靠良好的口碑，所以我们通常要先做好服务，突出自己的产品优势和服务质量，接下来再做好销售就不难了。(3)网购者最长可以接受的配送时间调查网络购物情况的问卷调查分析分析：有网购经历的买家都了解不同的卖家的配
35、货时间不一，同时卖家基本选择的是快递和EMS。省内的配送时间基本是一到两天，省外可能需要的时间就比较长。调查数据显示：40%的买家能够接受3到5天内到货，31%的买家希望在1到2天内到货。若配送时间要在6天以上，能认可的买家就只占了14%。也有少数的买家比较心急，希望在24小时内到货。在买家提交订单和卖家发货这需要一段时间，另外还考虑快递公司不会24小时营业，基本网购一般的时间省内是2天，省外就3天以上。四，网络购物环境的治理(1)网购者对网络购物的不满与担心的原因调查网络购物情况的问卷调查分析分析：由以上图表可知，人们对网上购物的主要担心与不满有：网络安全问题、货物的质量及售后服务问题和配送
36、效率及态度问题。针对这三个问题：网站管理部门需要加强对网络安全的管理，完善网上交易平台;商家一定要保证货物的质量，做好售后服务，提高自身的信誉，商家还要和物流配送方面加强交流，解决配送的效率及态度。只有经过多方的努力与配合，人们才可以放心地在网上购物。(2)网购者对于网络高价产品的一些看法的调查据有关调查数据显示，高价产品在B2C网上零售市场销售规模已占B2C整体市场38.19%;其中京东网上商城以5.7亿元销售额位列B2C市场第一，首次超过中国B2C图书出版物类整体销售规模。高价产品网络零售市场持续高速增长，一季度环比增长达32%，而出版物类环比增长为16%。分析人士指出，随着网购市场的发展
37、，服务、支付方式、信誉等方面的大幅提升，网购高价值商品已开始被越来越多的消费者接受。通过我们小组的调查，选择购买高价商品的买家与她们的职业和学历有很大的联系。选择购买高价商品的顾客一般考虑的因素有卖家的信誉(31.9%)，价格更加便宜(22.7%)，具有在线能够观察产品的细节的功能(24.1%)，具有详实的介绍和好评(19.9%)，在线产品有货并能快速发货(1.4%)。同时，卖家的信誉还是网购的第一考虑条件。卖家应该遵循买家至上的宗旨。第3篇：网购问卷调查网购对同学生活的影响调查问卷如今，网购显然已成为大学生购物消费的方式之一。我们希望通过这些问卷了解一些情况，希望得到您的支持与配合。谢谢！1
38、.您的性别是（）A.男B.女2.您的网购次数（）A.从未网购B.少于3次C.310次D.多于10次3.如果有，您一般的网购时间段（）A.8:00-11:00B.11:00-14:00C.14:00-17:00D.17:00-24:00E.其他4.如果有，您一般浏览网购网页时间长度（）A.基本不看B.会，但较少C.小于3小时/周D.每天必浏览E.有空就看看，即使不买5.一般情况下，每月您网购所消费的金额为（）A.100元以下B.100-500元C.500-1000元D.1000元以上6.相比较而言，您更喜欢那种购物方式（）A.网购B.传统购物7.您对网购的态度如何（）A.非常认同B.认同C.一般
39、D.较不认同E.不认同8.您上网一般都买没什么类型的东西（）A.较便宜货B.品牌店C.都有9.您认为网购会上瘾吗（）A.会B.不会C.难以理解10.您在网上购物和实体店相比，您有节约时间吗（）A.节约了大量时间B.节约了，但很少C.基本相等D.没有节约11.您网购后的日常花费会比之前没有网购的日常花费多吗（）A.多很多B.偶尔会多一些C.花的更少了D.没差别12.您选择网上购物的理由是（）A.节省时间、节约费用B.学校去购物区较远C.寻找新奇商品D.受身边朋友影响，跟风E.时尚、款式新颖13.您平时花费在网购上的费用（）A.1/5的生活费B.1/5-1/4的生活费C.1/4-1/3的生活费D.
40、更多14.您认为网购限制您的其他生活支出吗（）A.不会B.会C.偶尔会15.网购减少了您的外出时间吗（）A.减少了B.没有减少，反而增加了C.不影响16.当您看到自己喜欢东西，但又超出预支时会（）A.果断不买B.有些不舍，考虑一下，最后买下C.一般不买，但会念念不忘17.假设您没有网购过，您不网购的原因是（）A.不知道如何上网购买B.习惯传统购物C.商品质量难以保证D.害怕网上支付不够安全E.网上购物程序比较麻烦F.其他18.您在网上购买的东西有哪些（）A.图书B.服装C.数码D.日用品E.其他19.您多久网购一次（）A.一周B.一个月C.两个月D.半年E.半年以上20.未来的生活中，你会继续
41、网购吗（）A.会B.不会C.再说，看情况第4篇：网购调查问卷编号（）关于大学生网购的调查问卷同学们:大家好！现在网购已成为当代的时尚消费，大学生更是作为其中的主力军，为了解当代大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，麻烦您在百忙之中给予帮助和支持，谢谢您的合作！（未没注明的均为单选题）1.您所在的年级是大一大二大三大四2.您的性别是男女3.您是否听说或接触过网上购物？从来没听说过听说过但没有接触过偶尔在网上购买物品经常在网上购买物品4.您是通过哪些途径了解网购的？（可多选）同学亲友推荐网络广告报纸杂志电视广播其他_5.您选择网上购物的理由是？（可多选）节省时间、节约费用操作方便寻找稀有商品
42、出于好奇有趣追求时尚受身边朋友影响6.您经常登陆那个购物网站？淘宝卓越拍拍当当京东其他_7.在网上购物您经常选择的产品？书籍类电子产品衣物及饰品类日用百货其他_8.您在网上购物时更关注哪个环节？商品质量商品价格配货速度售后服务网友评价9.您在网上购物的频率？平均每年一次平均每季一次平均每月一次更多10.您了解网上购物流程吗？非常了解了解不多不了解11.您选择网上购物的支付方式？通过第三支付（例：支付宝，贝宝）网上银行直接转帐电信支付方式（例：手机，固定电话）货到付款12.您在网上购物遇到的主要困难是商品描述不符界面复杂、不易操作网站速度结算方式13.平均一次购物金额大约在？800以上300-8
43、00100-300100以下14.您认为网上购物的可信度有多少？90%10060%-80%40%-60%40%以下15.您身边的同学、老师等有人选择网上购物吗？非常多比较多少部分人几乎没有16.您对使用网络购物有什么担心或不满意？（可多选）网络安全（信用卡信息、个人信息等）货物质量配送速度商品质量难以保证无法预先体验商品售后服务不完善17.您对网上购物未来的发展前景有什么看法？学院：_专业：_电话：_第5篇：网购调查问卷关于大学生网购的调查问卷亲爱的同学:你好！我是来自于11级级公共事业管理班的同学，随着互联网的快速发展，网上购物这一购物形式也被越多的人所接受。为了了解大学生的网上购物情况，大
44、学生在校期间的消费倾向将会代表未来的消费趋势，基于这样一种思考我们对在校大学生进行一次问卷调查，希望得到你的支持！请你在对应的选项上打“”。1、你参与网购的原因有哪些?（可多选）A、价格便宜B、比较方便C、能够买到实体店里面不容易买到的东西D、能够选择的种类多E、-（请注明）2、你对待网购的态度是？A、赞成B、无所谓C、反对3、你一般选择的网购网站是？（可多选）A、京东商城B、淘宝C、亚马逊D、当当E、易趣F、-4、你一般在网上购买些什么商品？（可多选）A、服装B、生活用品C、化妆品D、IT家电电子产品E、-5、你一般购买商品的价格是多少？A、50以下B5099元C100199元D200299
45、元E300以上6、你一般选择的支付方式是？A、货到付款B、网上付款C、邮局汇款7、你在网上购买产品的标准是？（可多选）A无法判定质量B无法判定商家信用和实力C价格并不具优惠D担心支付安全性E其它_8、网站其他购买者的评论对你购买的影响？A很大B一般C很小D没有影响9、你对网站推荐产品的态度是？A很有兴趣B有点兴趣C不感兴趣D厌恶10、当你发现你所购买的商品与现实到货的商品有很大的差别时，你会怎么做？A退货，并要求赔偿B自认倒霉，不会影响以后的网购C信心受到打击，发誓以后不会再网购11、请回答，你对未来网购的看法是?_12、请问，你有网购买到假货的经历么？如果有，你是怎么解决的？_最后，谢谢你在诸多事情中抽出时间填写此份调查问卷，祝你网购愉快，谢谢！