《移动公司部门工作报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《移动公司部门工作报告.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 移动公司部门工作报告 年,在省市公司的正确领导下,在各部门的大力支持下,通过分公司全体员工共同的努力,较好的完成了年的工作任务。现将过去一年里的思想状况及工作状况向领导汇报如下，共分为以下4个内容: 一、部门绩效完成状况 业务收入： 年财务累计完成收入万,肯定值排名全区第五，占全区运营收入比重%,完成运营收入根本目标值%;完成运营收入挑战目标值%,增幅%。 集团客户收入为万元,较去年同期上升%; 截止年11月份计提坏帐万元,坏帐率为%; 神奇顾客暗访,四季度分;超过市公司目标分。 业务进展： 增值业务:重点增值业务收入比占%,超考核指标%； 增值业务收入占%,超考核指标%； 点对点短信计费条
2、数万条; 月均彩铃付费客户到达数户; 彩铃下载用户数户; 中心音乐平台内容使用用户数户; 无限音乐俱乐部高级会员数户; 飞信到达数为户。 客户进展: 净增客户户,累计网上客户数为户,通话客户数为户,市场占有率两家%,三家%中高端客户保有率%； 全球通目标市场占有率%； 月均离网率超过%； 定制终端完成部。 集团客户: 新建集团个 信息化收入万元; MAS指标个; ADC指标个; 五类终端户。 二、主要履职状况 我深知自巳工作的重要性。为此，我尽职尽责，努力工作，在省、市公司的正确领导下，团结干部员工，发扬团队合作精神，努力拼博，克制困难，以敢于担当责任、迈向卓越的工作心态，较好地完成了年初市公
3、司所下达的各项根本指标并仔细履行个人岗位职责： 1、仔细执行党和国家的方针、政策、法令和上级公司制定的规章制度，并组织实施。对分公司的全面工作负责。 2、面对市场，确定经营进展战略，抓好效劳、网络建立合理运用好上级拨给的各项费用，不断改善公司的经营治理。 3、实行不定期检查各级治理人员工作状况，常常深入基层，了解和把握通信质量、通信效劳、网络运行状况，各项规划的实施，规章制度的执行状况。 4、组织贯彻安全生产条例和安全保卫工作的有关规定，制定措施，加强教育，杜绝人身伤亡和火灾、盗窃、爆炸事故发生，确保员工生命财产和通信生产安全。 5、以弘扬企业文化为中心，通过开展各项有益活动提高员工队伍素养。
4、 6、加强思想政治工作，关怀员工生活，严格奖惩制度，严明各项纪律。 7、负责对员工进展绩效治理和培训指导，提高员工整体素养，保证高效的完成各项工作。 8、与地方各部门、单位进展广泛的沟通，协调内外部关系，营造良好的企业运营外部环境。 思想政治方面 1、开展廉政教育，贯彻落实实施纲要，落实责任，提高防腐力量。 2、围绕生产经营治理，开展专项治理。 3、开展效能监察，发挥监视作用。 4、高度重视信访举报工作，仔细处理群众来信来访。 5、积极做好行风建立工作，促进效劳质量的提升。 6、加强纪检监察自身建立，为公司改革进展保驾护航。 7、全面贯彻落实市公司党群工作会议精神，组织公司全体党员学习十七大精
5、华。 工作亮点 年初以来根据市公司的工作部署，立足于网络是根底、网络是效益、网络是效劳的理念，不断加大工作力度，通过近一年来的努力工作，网络维护、网络优化、基站建立、用电治理、网络投诉处理等有了很大提高，网络支撑效劳力量明显提升，为经营效劳供应牢靠保证。 工程建立与基站维护工作卓有成效，现已完成处基站工程建立任务并对年的基站建立进展了初步拟址。根据市公司的统一部署对38个基站进展了设备替换、网络优化、新增直放站3处，市电改造2处，全年处理障碍100余次，发电近1000小时。基站退服率优于全市平均水平，基站退服时长小于考核指标，网络投诉回复准时率100%，合格率99%以上。整个网络运维工作较去年
6、同期有了较大进步，为全年网络运维工作奠定了根底。综合治理工作得到了进一步加强，建立、健全一套较为标准的绩效考核治理体系和各项规章制度，重新理顺了内部治理流程，强化了绩效治理力量，提高了全员执行力，财务治理与市场经营协同作战力量明显提高，严格掌握本钱费用支出，加大了促销品治理力度，加强了车辆消耗和办公用品选购与治理工作，严密了各项选购审批手续，安全治理工作得到了全面加强，实现了各项工作治理精细化。 效劳方面：“追求客户满足效劳”是我公司经营进展的永恒主题，我们视效劳为公司经营进展的生命，效劳工作优劣直接关系到企业的生存与进展，是我们通信企业乃至社会的热点问题。年初以来我们就把效劳工作列为全年工作
7、重中之重来抓，摆上日程。建立了较为标准的考核体系，不断强化全员效劳意识，从日常员工的仪容仪表、言谈举止、接人待物等方面进展严格标准。同时以“行风评议”和“消费者评议”等工作为载体进一步深化效劳工作。通过“行风”评议部门社会调查，我们的效劳工作位于三家通信部门之首，消费者评议活动全县第一。 集团客户方面：为了更好地做好集团客户工作，保证市场占有份额，我们不断完善各项根底档案，建立了定期回访制度，用集团信息化解决方案来吸引我们的集团客户，开发增量市场。同时深入到集团内部当中去，了解集团客户在行业产品上的需求，不断加大集团短信、会议电话、集团彩铃、E校通、警务通、企业信息机、MAS、ADC等行业产品
8、宣传、推介工作，以此更加深入的开发集团客户市场，通过近一年来的努力工作，目前，我公司新建的集团个（累计368个），在网客户户（累计户），E校户，集团收占比%，行业信息化收入占比1.67%，集团ARPU129.79。 财务治理方面：全面贯彻落实上级公司财务预算治理，严格执行支出规划，加大增收节支力度。由办公室按各班组每月上报的预算支出工程，集中选购，按需发放，对车辆和款待费治理，我们制定了严格的规章制度，实行车辆集中定点维护制度和接待来客食宿标准，严格掌握各项费用支出。 安全方面：安全工作是我们特别重视的日常工作，并把它纳入了日常治理范围，每天重视安全，大会小会强调安全，年初我们不断完善了各项治
9、理制度，并于各部门签订安全生产责任状，本着谁主管谁负责的原则，将安全保卫、安全防火、防盗、安全生产落实到每个人头、定期进展三防教育，为公司整体工作顺当进展供应有力保障。 二、主要履职状况 我深知自巳工作的重要性。为此，我尽职尽责，努力工作，在省、市公司的正确领导下，团结干部员工，发扬团队合作精神，努力拼博，克制困难，以敢于担当责任、迈向卓越的工作心态，较好地完成了年初市公司所下达的各项根本指标并仔细履行个人岗位职责： 1、仔细执行党和国家的方针、政策、法令和上级公司制定的规章制度，并组织实施。对分公司的全面工作负责。 2、面对市场，确定经营进展战略，抓好效劳、网络建立合理运用好上级拨给的各项费
10、用，不断改善公司的经营治理。 3、实行不定期检查各级治理人员工作状况，常常深入基层，了解和把握通信质量、通信效劳、网络运行状况，各项规划的实施，规章制度的执行状况。 4、组织贯彻安全生产条例和安全保卫工作的有关规定，制定措施，加强教育，杜绝人身伤亡和火灾、盗窃、爆炸事故发生，确保员工生命财产和通信生产安全。 5、以弘扬企业文化为中心，通过开展各项有益活动提高员工队伍素养。 6、加强思想政治工作，关怀员工生活，严格奖惩制度，严明各项纪律。 7、负责对员工进展绩效治理和培训指导，提高员工整体素养，保证高效的完成各项工作。 8、与地方各部门、单位进展广泛的沟通，协调内外部关系，营造良好的企业运营外部
11、环境。 思想政治方面 1、开展廉政教育，贯彻落实实施纲要，落实责任，提高防腐力量。 2、围绕生产经营治理，开展专项治理。 3、开展效能监察，发挥监视作用。 4、高度重视信访举报工作，仔细处理群众来信来访。 5、积极做好行风建立工作，促进效劳质量的提升。 6、加强纪检监察自身建立，为公司改革进展保驾护航。 7、全面贯彻落实市公司党群工作会议精神，组织公司全体党员学习十七大精华。 工作亮点 年初以来根据市公司的工作部署，立足于网络是根底、网络是效益、网络是效劳的理念，不断加大工作力度，通过近一年来的努力工作，网络维护、网络优化、基站建立、用电治理、网络投诉处理等有了很大提高，网络支撑效劳力量明显提
12、升，为经营效劳供应牢靠保证。 工程建立与基站维护工作卓有成效，现已完成处基站工程建立任务并对年的基站建立进展了初步拟址。根据市公司的统一部署对38个基站进展了设备替换、网络优化、新增直放站3处，市电改造2处，全年处理障碍100余次，发电近1000小时。基站退服率优于全市平均水平，基站退服时长小于考核指标，网络投诉回复准时率100%，合格率99%以上。整个网络运维工作较去年同期有了较大进步，为全年网络运维工作奠定了根底。综合治理工作得到了进一步加强，建立、健全一套较为标准的绩效考核治理体系和各项规章制度，重新理顺了内部治理流程，强化了绩效治理力量，提高了全员执行力，财务治理与市场经营协同作战力量
13、明显提高，严格掌握本钱费用支出，加大了促销品治理力度，加强了车辆消耗和办公用品选购与治理工作，严密了各项选购审批手续，安全治理工作得到了全面加强，实现了各项工作治理精细化。 效劳方面：“追求客户满足效劳”是我公司经营进展的永恒主题，我们视效劳为公司经营进展的生命，效劳工作优劣直接关系到企业的生存与进展，是我们通信企业乃至社会的热点问题。年初以来我们就把效劳工作列为全年工作重中之重来抓，摆上日程。建立了较为标准的考核体系，不断强化全员效劳意识，从日常员工的仪容仪表、言谈举止、接人待物等方面进展严格标准。同时以“行风评议”和“消费者评议”等工作为载体进一步深化效劳工作。通过“行风”评议部门社会调查
14、，我们的效劳工作位于三家通信部门之首，消费者评议活动全县第一。 集团客户方面：为了更好地做好集团客户工作，保证市场占有份额，我们不断完善各项根底档案，建立了定期回访制度，用集团信息化解决方案来吸引我们的集团客户，开发增量市场。同时深入到集团内部当中去，了解集团客户在行业产品上的需求，不断加大集团短信、会议电话、集团彩铃、E校通、警务通、企业信息机、MAS、ADC等行业产品宣传、推介工作，以此更加深入的开发集团客户市场，通过近一年来的努力工作，目前，我公司新建的集团个（累计368个），在网客户户（累计户），E校户，集团收占比%，行业信息化收入占比1.67%，集团ARPU129.79。 财务治理方面：全面贯彻落实上级公司财务预算治理，严格执行支出规划，加大增收节支力度。由办公室按各班组每月上报的预算支出工程，集中选购，按需发放，对车辆和款待费治理，我们制定了严格的规章制度，实行车辆集中定点维护制度和接待来客食宿标准，严格掌握各项费用支出。 安全方面：安全工作是我们特别重视的日常工作，并把它纳入了日常治理范围，每天重视安全，大会小会强调安全，年初我们不断完善了各项治理制度，并于各部门签订安全生产责任状，本着谁主管谁负责的原则，将安全保卫、安全防火、防盗、安全生产落实到每个人头、定期进展三防教育，为公司整体工作顺当进展供应有力保障。