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1、大学生化妆品市场调查分析报告一、摘要：校园作为一个特殊的社会群体，有着独特的文化氛围，校内社会更具有单纯性、有规律性和可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于大学生化妆品市场的调查来揭开这个特殊消费群体的神秘面纱。二、引言：全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造了一种独特的文化氛围。这类群体在现时有着巨大的消费潜力，但学生市场因为其独特性，她们向往开放、自由、洒脱学生市场有着怎样的特征？带着这些问题，我们在黄家湖大学城四所高校（长江工商学院、武汉科技大学、湖北中医学院和武汉交通职业学院）内进行了一次有针对性的市场调查，我们共发放问卷400份，
2、中有效问卷363份。大学生化妆品消费状况问卷表一.你的性别是（）A男生B女生你是哪所大学的（）A长江工商B湖北中医C武科大D武交职二.您所在的年级是（）A大一B大二C大三D大四E其他三.他您的家庭所在地是（）A城市B乡镇C农村四.您每月的生活费是（）A400元以下B400600元C6001000元以下D10001200E1200以上五.您若要购买化妆品，一般在什么地方购买（）A品牌专卖店B百货C商场和超市D网上购买E其他六.您希望实用、美观、靓丽的化妆品的价格大概为多少？您才会接受()A100以下B100-200C200-500D500以上七.您认为化妆的最主要目的是（）A护肤健康B时尚美丽C
3、自信D提升就业竞争压力E礼貌F其他八.你希望面部化妆品具备那些功能（）A保湿B美白C去痘D去癍E光滑九.您认为下列那些护肤产品是必备的（）A保湿霜B防晒霜C洗面奶D面膜E粉底F唇膏G美白H眼霜I祛痘J洗发液K护发素L嗜喱水M护手霜N指甲油O彩妆P香水Q其他十.您现在用的化妆品的品牌是：_ 十一.您为什么会选择该品牌的产品？()A质量好B购买方便C价格便宜D经人介绍E营业员推荐F其他 十二.下列那些选项会促使您选购一款化妆品（）A品牌的知名度B觉得适合自己C业员的介绍D朋友的介绍E店员服务态度好F促销活动G任何环境下都改变不了我对它的态度 十三.您认为当前化妆品市场存在的最主要问题有那些：（）A
4、产品效果不好B价格虚高C仿冒伪劣D售后服务E虚假宣传F其他 十四.您希望厂家提供那些售后服务（）A产品回馈B美容讲座C.信件回访D.美容（本产品）E.答谢会F促销活动G其它 十五.您选购化妆品时，首先想要知道的信息是：（）A.产品功效B.是否安全C.价格D.进口还是国产E.其他十六.您是如何看待名人代言的美容化妆品广告的？（）A.可信B.多数可信3C.半信半疑D.多数不可信E.不可信十七.您是否会因一时冲动而购买某种化妆品（）A经常会B有时会C不会十八.你会不会为了一套你想要的化妆品而省吃俭用()A会B可能会C不会 十九.您喜欢什么品牌的化妆产品_。二十.它什么功效吸引你的：_ 二十一.谈谈您
5、对化妆品作用的理解：二十二.你的皮肤属于什么类型的？A 油性B 中性C 干性D 不清楚 二十二三.你重视皮肤护理和保养吗？A 重视B 一般C 无所谓 二十四你经常使用的化妆品有哪些品牌?A 欧莱雅B 自然堂C 雅芳D 丁家宜E 资生堂F 大宝G 金炫宫J 其他 二十五.你是通过什么途径了解这些品牌？A 广告B 杂志C 朋友介绍D 推销员推销E 其他 二十六.你最常用的化妆品功能是什么？A 美白B 祛斑C 保湿D 控油E 祛痘F 其他 二十七.您平时是根据什么购买化妆品?A 品牌B 品质C 价格D 效果 二十八.你所用的化妆品效果如何？A 很好B 一般C 没效果D 其他 二十九.您认为现在市场上
6、的化妆品存在什么缺陷？A 品目繁杂 不便于选购B 价格偏高 钱多是花在品牌上 C 功效不够 广告虚假D 售后服务不够 三十.化妆品促销你喜欢的方式？A 现场打折B 送实物礼品C 现金返还D 送贵宾卡、送抵价券E 其他 三十一.如果现在有一套祛痘效果较好的化妆品，价格将近两百元，但是您从没有听说过，您是否会考虑尝试呢？A.会B.可能C 极少可能D 不会 三十二.你是习惯只用一个牌子的全套产品还是从各个牌子中择优使用呢？A 使用一个牌子的全套产品B 各个牌子择优使用 三十三.您有什么对化妆品行业有什么建议？（一）消费能力 1、大学城学生生的每月生活费水平：我们在问卷调查表中对大学城学生月生活费水平
7、进行了调查,据调查显示52%以上的同学每月的生活费为400600元之间，27%的同学每月的生活费可以达到6001000元还有将近16%的女同学每月的生活费不足400元的，月生活费在一千元以上的人数极少，约占4%。大学生可以接受的价位19%42%30%9%50元以下 50元 100 至元 100元 至 200元 200元以上2、大学女生支付在化妆品上的金额：在调查购买美观、实用的化妆品可以承受的价位是多少时，如下图所示：在调查的363位学生中有175位女同学选择了五十元以下，有98位同学选择的价位在50100元之间，而选择价位在100200元之间有24人，而选择价位在200元以上的被调查同学中只
8、有10人。根据这些问卷，我们对调查结果做了如下分析：一、消费能力 二、消费趋向 三、消费目的 四、购买心理 五、购买行为 六、品牌建设（二）消费倾向1大学生希望化妆品所具有的主要功能：50%以上的同学觉得化妆品的主要目的是护肤和健康 时尚、美丽和自信也分别占到百分之二十可见现代大学生还是比较追求自然之美，而时尚、美丽和自信也分别占到百分之二十多，说明她们还是比较追求时尚和潮流的。对于是否可以提升就业竞争力和其它的比重都不高，说明同学们还没有走向工作岗位，没有较大的竞争意识和竞争压力。2.消费的需求：我们对大学生是否有必要使用化妆品进行了调查，如下图所示：有67%的大学生认为使用化妆品是有必要的
9、，说明化妆品在大学里的消费潜力还是很大的。首先，大学女到了一个注重自己仪表的年纪，同时又有时间和精力来改善这些。其次，在全球经济危机的影响下，现在就业压力越来越的，大学生尤其是大三、大四生即将面对的就是就业压力，所以他们需要通过适当的化妆来增强自信心。3.大学生认为哪些化妆品是必备的：我们可以从图表中看出大学生所选择的必备化妆品中多数为护肤品，这和这个特殊的消费群体的购买心理有关，她们追求自然纯朴的美丽，所以她们所需的化妆品主要为护肤品有保湿、美白等主要功能，同时价位要求适中。由于而对这样的巨大潜在的消费市场，许多企业黔驴技穷不知从何下手导致丢失这个巨大的市场，可惜！（三）购买心理1.购买化妆
10、品大学生首先想知道的信息：如下图所示:在我们所调查的四百名大学生中有高达228位同生选择了首先想知道产品的功效。化妆品的产品效果不仅对大学生而且对整个化妆品消费人群而言都是一个主要的购买决定因素，随着现在经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们越来越追求高质量的享受，而对于这个即将成为社会消费主力军的大学生来说，品质高于一切！从图表中我们可以看出价格是居于产品效果其次的最重要原因，大学生的每月生活费有限，而他们主要用于生活和教育，所以大学生没有更多的钱用于购买化妆品上。2.大学生会不会为购买化妆品而省吃俭用：从调查的数据中我们还可以看到，大多数的同学，尤其是大一、大二的同学不愿意在化妆品上
11、花费太多，在有一项调查会不会为买自己喜欢的化妆品而省吃俭用时，有45%的同学坚决说不会，而选经常会的同学只占10%。我们可以看出现在大学生对化妆品的消费还是支出有限的。3.大学生认为化妆品市场所存在的问题如图所示：大学生认为化妆品市场所存在的问题是价格虚高占27%；产品效果不好和虚假宣传占到22%；仿冒伪劣20%；售后服务7%；其他占2%。（四）购买行为（1）选择购买的场所。对于理想的购买场所，选择在超市购买化妆品的消费者达到57%；选择在专卖店购买的消费者为21%；在百货大楼购买的占9%，网上购买或其他方式购买的为5%。（2）大学生希望化妆品公司提供的售后服务：如上图所示：在希望何种售后服务
12、中，选择产品回馈的27%；美容讲座的占28%；信件回访的占7%；促销活动占22%；美容13%。从这里我们可以看出，大学生最需要的还是对美容知识和美容的渴望，同时也很希望有些产品回馈。这与大学生的消费实力也有关系。（五）品牌建设（1）大学生如何看待明星代言：如图所示：在调查的400名同学中有半数以上认为是半信半疑；而认为多数不可信的比例也很大。（2）大学生喜欢的九大护肤品品牌（此题为开放 题，有问卷者自行填写）（3）大学生常使用的护肤品品牌：该饼状图可以看出，一些知名品牌对于大学生来说并不适合，大部分学生还是选择其他的选项。对于知名品牌不适合大学生原因在于：一、价格昂贵，不适合大学生的日常消费；
13、二、一些知名品牌在出厂时，主要针对的对象不同。而大宝和丁家宜的使用者相对较多，说明中低档化妆品消费者不容小视（4）大学生在问到:你希望化妆品具有哪些功能：如下图表所示：我们可以看出，大学生主要追求面部的美白和保湿，同时对光滑、去痘和去癍也有一定的需求，而对于抗衰老功能需求不是太大。你希望化妆品具有哪些功能0100200300保湿 美白 光滑 去癍 去痘 抗衰老系列1 根据本次调查中消费者了解途径和购买途径结果显示，特制定以下促销方式。A、校园代言人的选秀会彻底改变以往的促销形式和广告模式，以公开征集校园品牌代言人的方式进行大规模的宣传。B、专题讲座安排比较知名的礼仪和交际专家、化妆师等开展专题
14、讲座，从而达到温暖消费者心理的效果，从而引起他们的购买欲。C、现场特卖会 仍然采取现场促销的模式，以买赠方式改变打折和积分方式，并且适当加大买赠力度！D、答谢会根据我们调查数据图表显示，可以知道“现场打折”是同学们颇为喜欢的促销方式。故而，现在答谢所有购买过产品的消费者，会增加其对该品牌的忠诚度！在对大学生化妆品消费者性别上，女生为84%，男生仅为16%。虽然男女人数差距较大，但根据调查说明仍有小部分男生愿意去了解、购买化妆品。可见化妆品男生市场有很大开发空间。就消费能力来看，半数以上大学生月生活费为500800，可用于化妆品的支出金额较小，且选购化妆品档次低廉。在化妆品的选择方面，94%的学
15、生更主要的是购买护肤类产品，彩妆及香氛类较少。购买时，他们往往不看重产品外包装，更注重的是功效、价格和品牌知名度，且品牌忠诚度较高。在购买途径方面，商场专柜、超市、网上购买在学生消费者中所占比重相当，他们经常采取不同的快捷的途径去购买。四、结论 1）大学生化妆品消费容量吸引力大，主要消费者为女生，男生消费潜力有待进一步挖掘。2）大学生在选择化妆品品牌时对品牌口碑、价格比较看中，喜欢选购品牌形象好、价格低廉的产品。3）大学生化妆品购买途径多样，看中便捷及购买的直观性。4）大学生消费观念日趋成熟，对化妆品的品牌形成忠诚度逐渐增高。调查建议第29 页包装定位 广告 渠道推出新的外包装，使产品年轻化开拓学生高端市场，合理定价广告媒体多样化完善消费渠道，开拓网购市场五、结束语 大学生活泼、时尚、浪漫、时尚个性鲜明又蕴含柔美和简约！有梦想、有激情、快乐生活实现自我！又有追求梦想、实现价值、自信活力、享受生活的乐观主义精神！谢谢观看！