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1、1 供应链中的信 息技术2n n 信息技术在企业应用的发展n n ERP的发展与演变n n 供应链中信息的重要性n n 供应链中信息技术应用的发展n n 电子商务对供应链集成的影响n n 供应链集成的阶段n n 供应链信息技术决策时要牢记的几个基本观念3神龙公司案例n n 神龙公司简介:u u神龙汽车有限公司由东风汽车集团、法国雪铁龙汽车集团、法国国民银行和法国兴业银行共同出资于1992年初成立于湖北省武汉市。神龙公司目前拥有零件加工、装配、包装、运输、销售等一整套设备、设施、人员及组织结构。4n n神龙公司面临的问题神龙公司面临的问题:n n神龙公司的信息管理存在一些影响供应链运作神龙公司的
2、信息管理存在一些影响供应链运作效率的问题效率的问题:内部供应、生产和需求缺乏必要的内部供应、生产和需求缺乏必要的沟通，公司内部和外部之间的信息共享不够，沟通，公司内部和外部之间的信息共享不够，难以真正按市场需求安排生产。难以真正按市场需求安排生产。n n神龙公司与其他合作企业之间的信息交流尚未神龙公司与其他合作企业之间的信息交流尚未建立规范体系，无共同遵守的工作准则。建立规范体系，无共同遵守的工作准则。5n n问题的分析问题的分析:u u神龙公司在供应链中处于核心企业的地位，神龙公司在供应链中处于核心企业的地位，该公司的管理信息系统既要接受来自不同体该公司的管理信息系统既要接受来自不同体系的信
3、息，又要对之进行处理，用以计划、系的信息，又要对之进行处理，用以计划、组织和控制本企业的行为，然后将现有的状组织和控制本企业的行为，然后将现有的状态反馈给不同的企业成员，因此，神龙公司态反馈给不同的企业成员，因此，神龙公司的管理信息必须高度集成，为通过供应链管的管理信息必须高度集成，为通过供应链管理实现企业经营目标提供可靠保证。理实现企业经营目标提供可靠保证。6n n考虑方面考虑方面:u u信息必须规范化，有统一的名称、明确的定义、信息必须规范化，有统一的名称、明确的定义、标准的格式和字段要求，信息之间的关系也必须标准的格式和字段要求，信息之间的关系也必须明确定义。明确定义。u u信息的处理程
4、序必须规范化，处理信息要遵守一信息的处理程序必须规范化，处理信息要遵守一定的规程，不因人而异。定的规程，不因人而异。u u信息的采集、处理和报告有专人负责，责任明确，信息的采集、处理和报告有专人负责，责任明确，没有冗余的信息采集处理工作，保证信息的及时没有冗余的信息采集处理工作，保证信息的及时性、准确性和完整性性、准确性和完整性u u各种管理信息来自统一的数据库，既能为企业各各种管理信息来自统一的数据库，既能为企业各有关部门的管理人员所共享，又有使用权限和安有关部门的管理人员所共享，又有使用权限和安全保密措施。全保密措施。7n n 解决问题的途径:u u组织结构重组，职能部门集成u u生产计划
5、和控制系统的集成u u建立EDI和Internet的相融合的信息组织模式8n n实施效果实施效果:u u使订单、发货通知、发票等大量的数据、文使订单、发货通知、发票等大量的数据、文件信息传递变得可靠和通畅件信息传递变得可靠和通畅,减少了低效工作减少了低效工作和非增值活动，并使双方快速获得信息，更和非增值活动，并使双方快速获得信息，更方便地进行交流和联系，提高了相互的服务方便地进行交流和联系，提高了相互的服务水平水平u u使供应链各企业达到电子商务、同步作业、使供应链各企业达到电子商务、同步作业、资源共享的目的资源共享的目的u u大大缩短提前期、降低库存、加快资金流转、大大缩短提前期、降低库存、
6、加快资金流转、提高响应市场应变能力。提高响应市场应变能力。9n n19841984年，迈克尔年，迈克尔.电脑创建戴尔电脑公司；电脑创建戴尔电脑公司；n n19881988年，戴尔电脑上市两年，市值为年，戴尔电脑上市两年，市值为1010亿美元；亿美元；n n19911991年，市值达到年，市值达到2020亿美元；亿美元；n n19961996年，市值达到年，市值达到4040亿美元；亿美元；n n19991999年，市值达到年，市值达到10001000亿美元；亿美元；戴尔电脑案例10u u 将 将零 零部 部件 件制 制造 造过 过程 程外 外包 包，只 只负 负责 责电 电脑 脑组 组装 装，并
7、 并直 直销 销电脑；电脑；u u 与 与客 客户 户直 直接 接联 联系 系，能 能得 得到 到关 关于 于产 产品 品、服 服务 务和 和竞 竞争 争情 情况的即时反馈信息；况的即时反馈信息；u u 直销可比其他电脑零售商节省 直销可比其他电脑零售商节省25%40%25%40%费用 费用u u 直销模式对于产品有深入的承诺；直销模式对于产品有深入的承诺；u u 存货少，资产流动性好；存货少，资产流动性好；第一个戴尔企业模式 11u u 80 80年 年代 代末 末的 的“0LYMPIC”0LYMPIC”计 计划 划，并 并未 未得 得到 到客 客户 户的 的积 积极响应；极响应；u u 1
8、988 1988年进入笔记本市场，之后大力研发新产品；年进入笔记本市场，之后大力研发新产品；u u 零 零售 售业 业的 的弯 弯路 路：从 从1990 1990年 年到 到1994 1994年 年，戴 戴尔 尔产 产品 品通 通过 过几 几种 种不 不同 同的 的渠 渠道 道销 销售 售，零 零售 售渠 渠道 道业 业务 务增 增长 长较 较快 快（每 每年 年20%20%）；但 但CFO CFO发 发现 现，戴 戴尔 尔没 没有 有从 从零 零售 售业 业务 务中赚到钱；中赚到钱；戴尔企业模式的演化12n n19961996年，戴尔通过年，戴尔通过DELL.COMDELL.COM销售电脑；
9、销售电脑；n n关键的步骤是建立在线配置器，使用户可以设关键的步骤是建立在线配置器，使用户可以设计其需要的电脑，并立即得到报价等反馈；计其需要的电脑，并立即得到报价等反馈；n n同时采取及时的服务，专业化的供应网络，简同时采取及时的服务，专业化的供应网络，简化装配工艺：订货周期仅需要化装配工艺：订货周期仅需要66小时；小时；n n其优点在于：抓住重点客户，避免失误，节省其优点在于：抓住重点客户，避免失误，节省仓储；由于其便捷，促进了销售；仓储；由于其便捷，促进了销售；戴尔的数字化13u u 改 改变 变传 传统 统的 的供 供应 应链 链：先 先得 得到 到客 客户 户需 需求 求的 的比 比
10、特 特，再 再转 转向 向实 实物 物原 原子 子的 的生 生产 产；使 使得 得能 能够 够以 以最 最小 小的 的投 投入 入占 占领 领最 最大的市场；其平均存货周期不超过 大的市场；其平均存货周期不超过6 6天；天；u u 扩 扩大 大客 客户 户关 关系 系：提 提供 供公 公司 司级 级定 定制 制网 网页 页，将 将销 销售 售、服 服务 务与 与技 技术 术支 支持 持结 结合 合；建 建立 立戴 戴尔 尔金 金融 融服 服务 务公 公司 司，为 为客 客户提供设备租赁、购买与融资业务；户提供设备租赁、购买与融资业务；u u 建立网上商店，销售非戴尔产品、非电脑产品；建立网上商
11、店，销售非戴尔产品、非电脑产品；戴尔的数字化14u u 1995 1995年 年1999 1999年 年u u 销售利润率从 销售利润率从7%7%增加到 增加到11%11%；u u 利润增长由 利润增长由5%5%增加到 增加到33%33%；u u 市值 市值/销售额比率由 销售额比率由1 1：1 1增加到 增加到7 7：1 1；戴尔的数字化成果15通用电器公司u u GE GE是 是一 一个 个规 规模 模庞 庞大 大的 的、多 多样 样化 化的 的制 制造 造业 业公 公司 司；业 业务 务范 范围 围十 十分 分广 广泛 泛，包 包括 括电 电器 器、塑 塑料 料、飞 飞机 机与 与机 机
12、车 车发 发动 动机 机、医 医疗 疗设 设备 备，以 以及广播、金融、保险等；及广播、金融、保险等；u u GE GE的 的销 销售 售额 额、盈 盈利 利能 能力 力、公 公司 司价 价值 值多 多年 年来 来一 一直 直处 处于 于500 500强 强的 的前列；前列；u u 从 从1981 1981年 年到 到1996 1996年 年底 底，GE GE的 的市 市场 场价 价值 值从 从130 130亿 亿美 美元 元增 增加 加到 到1620 1620亿 亿美 美元 元；市 市值 值与 与销 销售 售额 额之 之比 比从 从0.6 0.6提 提升 升到 到2.1 2.1（1987 1
13、987年 年为 为1 1）；）；u u 杰 杰克 克*韦 韦尔 尔奇 奇的 的思 思路 路是 是：发 发现 现对 对GE GE未 未来 来业 业务 务形 形成 成威 威胁 胁的 的要 要素 素，并克服他；他三次对 并克服他；他三次对GE GE做大的变革；做大的变革；16u u 1981 1981年 年，韦 韦尔 尔奇 奇成 成为 为GE GE的 的首 首席 席执 执行 行官 官，他 他对 对多 多元 元化 化的 的GE GE的 的第 第一 一个 个举 举措 措是 是要 要求 求各 各个 个经 经营 营单 单位 位的 的市 市场 场份 份额 额“不 不是 是第 第一 一就 就是 是第 第二 二，
14、否 否则 则关 关闭 闭”；开 开始 始遇 遇到 到很 很大的阻力，两年后才显出效果，获得支持；大的阻力，两年后才显出效果，获得支持；u u 88 88年 年末 末，又 又提 提出 出“群 群策 策群 群力 力（WORK-OUT WORK-OUT）”，即 即通 通过 过集 集思 思广 广益 益，消 消除 除生 生产 产过 过程 程中 中不 不必 必要 要的 的环 环节 节；由 由市 市场 场分 分额 额第 第一 一转 转变 变为 为生 生产 产率 率第 第一 一；1987 1987年 年到 到1991 1991年年生产率增长 年年生产率增长4%4%；比；比BPR BPR提出早四年；提出早四年；
15、通用电器公司17u u 90 90年 年代 代初 初，韦 韦尔 尔奇 奇认 认识 识到 到，仅 仅仅 仅是 是高 高生 生产 产率 率不 不能 能保 保证 证公 公司 司持 持续 续增 增长 长，由 由卖 卖产 产品 品到 到提 提供 供解 解决 决方 方案 案；他 他本 本人 人也 也通 通过 过与 与用 用户 户公 公司 司CEO CEO的 的聚 聚会 会开 开展 展营 营销 销，并 并在 在GE GE中 中封 封了 了13 13个 个独立业务的 独立业务的CEO CEO；u u 韦 韦尔 尔奇 奇认 认识 识到 到，对 对市 市场 场上 上任 任何 何产 产品 品而 而言 言，周 周围
16、围都 都有 有一 一个 个更 更大 大的 的经 经济 济系 系统 统，产 产品 品只 只是 是引 引发 发系 系统 统运 运动 动的 的开 开关 关；90 90年 年代末 代末GE40%GE40%的经营利润来自于服务与融资；的经营利润来自于服务与融资；u u 1999 1999年 年1 1月，他又提出了企业数字化的新计划。月，他又提出了企业数字化的新计划。18随着信息网络技术的发展，随着信息网络技术的发展，GE GE开始考虑下列问题：开始考虑下列问题：u u 数字化是否能够降低或消除 数字化是否能够降低或消除GE GE在供应链中的作用？在供应链中的作用？u u 其 其他 他行 行业 业的 的公
17、 公司 司是 是否 否会 会利 利用 用新 新的 的数 数字 字化 化选 选择 择进 进入 入GE GE目前正在占据的业务领域？目前正在占据的业务领域？u u GE GE是否能够控制电子商务渠道中的客户？是否能够控制电子商务渠道中的客户？u u 新 新的 的数 数字 字化 化公 公司 司是 是否 否会 会利 利用 用其 其优 优势 势，挑 挑战 战GE GE的 的金 金融 融与服务业务？与服务业务？19u u 1999 1999年 年 5 5月 月 初 初，韦 韦 尔 尔 齐 齐 提 提 出 出“DISTROY DISTROY YOUR YOUR BUSINESS”BUSINESS”作 作为
18、为数 数字 字化 化战 战略 略的 的口 口号 号；成 成立 立DYB DYB小 小组 组，探 探讨 讨数 数字 字化 化对 对GE GE的 的威 威胁 胁；要 要求 求各 各个 个业 业务 务单 单位 位聘 聘用 用25 25岁以下的电子商务专家；岁以下的电子商务专家；u u 1999 1999年 年11 11月 月，DYB DYB小 小组 组确 确认 认了 了GE GE面 面临 临的 的主 主要 要威 威胁 胁，并 并提 提出 出一 一系 系列 列对 对策 策，于 于是 是韦 韦尔 尔奇 奇将 将口 口号 号改 改为 为“DEVELOP YOUR BUSINESS”DEVELOP YOUR
19、 BUSINESS”；20通用电器业务的数字化：通用电器业务的数字化：u u 建 建立 立TRADING TRADING PARTNER PARTNER NETWORK NETWORK，TPN TPN，将 将采购过程全面数字化；采购过程全面数字化；u u 数 数 字 字 化 化 销 销 售 售：GE GE POLYMERLAND POLYMERLAND网 网 站 站；GE GE APPLIANCES APPLIANCES 网站；网站；u u 客户效率工具：客户效率工具：GE PLASTICS GE PLASTICS 网站；网站；u u 信息终点网站 信息终点网站u u 远程诊断 远程诊断21n
20、 n韦韦尔尔奇奇的的内内部部营营销销：建建立立新新的的经经营营观观念念，深深化化这这一一概概念念，激激发发员员工工的的士士气气，贯贯彻彻这这一一概概念念，直到在直到在GEGE实现新观念的价值实现新观念的价值u u简化信息简化信息u u使用多种沟通方式使用多种沟通方式u u不断传播企业的战略与设计思想不断传播企业的战略与设计思想22u u美美国国 ITIT战战略略家家 B.B.H.H.BoarBoar提提出出 ITIT与与企企业业业业务务结结合合的的五五阶阶段段模模型型 即即局局部部开开发发阶阶段段、内内部部集集成成阶阶段段、业业务务过过程程再再设设计计阶阶段段、业业务务网网络络再再设计阶段、业
21、务范围再定义阶段。设计阶段、业务范围再定义阶段。u u我们将信息系统在企业的应用分为我们将信息系统在企业的应用分为44个阶段。个阶段。信息技术在企业中应用的阶段23u u20世纪60年代，支持会计核算、支票处理、薪金计算、MRP等工作自动化活动的应用软件开始出现。主要应用于部门内部,作用主要在于工作效率的提高。第一阶段 部门计算机化24u u 20 20世 世纪 纪80 80年 年代 代，随 随着 着客 客户 户/服 服务 务器 器结 结构 构的 的引 引入 入，使 使得 得跨 跨功 功能 能、跨 跨区 区域 域的 的应 应用 用系 系统 统开 开始 始出 出现 现，如 如MRPII MRPI
22、I的 的出 出现 现。因 因为 为客 客户 户/服 服务 务器 器结 结构 构与 与关 关系 系数 数据 据库 库的 的技 技术 术发 发展 展一 一起 起使 使信 信息 息集 集中 中化 化，使 使得 得多 多个 个功 功能 能和 和地 地理 理区 区域 域的 的共 共享 享成 成为 为可 可能 能。MRPII MRPII为 为所 所有 有的 的员 员工 工提 提供 供了 了集 集成 成的 的核 核心 心业 业务 务流 流程 程以 以及 及与 与之 之相 相连 连的 的数 数据 据库 库。IT IT被 被用 用于 于将 将企 企业 业内 内部 部原 原有 有的 的独 独立 立的 的自 自动
23、动化 化系 系统 统 CAD CAD、CAPP CAPP、CAM CAM进 进行 行集 集成 成,并 并与 与 MRPII MRPII进 进行 行集 集成 成,实 实现 现企 企业 业内 内部信息的共享。部信息的共享。第二阶段 企业内部集成应用25u u2020世世纪纪9090年年代代，扩扩展展的的ERPERP系系统统作作为为超超越越企企业业界界限限的的应应用用软软件件得得到到发发展展。扩扩展展的的ERPERP系系统统将将内内部部ERPERP与与客客户户、供供应应商商连连为为一一体体。扩扩展展的的ERPERP系系统统以以实实体体为为中中心心，而而不不是是以以功功能能为为中中心心。包包括括客客户
24、户管管理理、供供应应管管理理和和合合作作伙伴管理。伙伴管理。第三阶段 跨企业的系统集成ERP交易主干面向客户系统面向供应商系统客户供应商面向合作伙伴的系统 面向员工的门户与知识系统经销商 员工27u u 以 以互 互联 联网 网为 为基 基础 础的 的网 网络 络中 中心 心应 应用 用系 系统 统开 开始 始发 发展 展。互 互联 联网 网的 的开 开放 放式 式架 架构 构允 允许 许企 企业 业与 与任 任何 何外 外部 部实 实体 体实 实现 现连 连接 接。而 而且 且，应 应用 用系 系统 统不 不必 必位 位于 于企 企业 业内 内部 部，甚 甚至 至也 也不 不必由企业投资建设
25、。必由企业投资建设。u u 需 需要 要强 强调 调的 的是 是，基 基于 于网 网络 络的 的应 应用 用系 系统 统架 架构 构扩 扩大 大了 了企 企业 业间 间联 联系 系的 的广 广度 度与 与深 深度 度，将 将改 改变 变企 企业 业业 业务 务流 流程 程的 的每 每一个方面。一个方面。第四阶段 基于网络的应用系统集成客户供应商经销商 员工统一平台统一数据库29u u 这 这一 一阶 阶段 段企 企业 业不 不仅 仅要 要考 考虑 虑如 如何 何做 做,还 还要 要选 选择 择做 做什 什么 么,如 如虚 虚拟 拟银 银行 行的 的出 出现 现重 重新 新定 定义 义了 了金
26、金融 融业 业,它 它降 降低 低了 了进 进入的障碍并减少了金融产品之间的界限。入的障碍并减少了金融产品之间的界限。u u 亚 亚马 马逊 逊网 网上 上书 书店 店的 的出 出现 现也 也重 重新 新定 定义 义了 了出 出版 版业 业,该 该书 书店 店不 不仅 仅在 在网 网上 上出 出售 售书 书籍 籍、提 提供 供多 多种 种选 选择 择,而 而且 且重 重新 新调整并逐步更新业务的多种服务方式。调整并逐步更新业务的多种服务方式。30信息在供应链中的作用n n 管理者必须明白如何分析信息，如何找出供应链中存在的问题并进行信息处理，做出科学的决策。n n 供应链IT图：31n n 横
27、轴对应于 横轴对应于SC SC中的每一阶段：表示 中的每一阶段：表示IT IT 系统的视野；系统的视野；例如：有些 例如：有些IT IT系统只能提供某一特定仓库中产品的 系统只能提供某一特定仓库中产品的库存水平 库存水平;n n 纵轴对应于 纵轴对应于SC SC中的每一系统发挥作用的职能层次：中的每一系统发挥作用的职能层次：表示决策层次。表示决策层次。战略层次运营层次规划层次供应商 制造商 分销商 零售商 顾客32n n战略性决策：生产什么，建多少厂，布局何战略性决策：生产什么，建多少厂，布局何处，建怎样的配送中心，目标客户的定位等处，建怎样的配送中心，目标客户的定位等（跨度几年）（跨度几年）
28、;n n规划性决策：各类产品的大致产量及那些产规划性决策：各类产品的大致产量及那些产品在哪生产（几月至一年）品在哪生产（几月至一年）;n n操作性决策：每周生产计划与运送计划，执操作性决策：每周生产计划与运送计划，执行前阶段制定的战略于规划。本阶段收集的行前阶段制定的战略于规划。本阶段收集的信息时做出规划性和战略决策的基础。信息时做出规划性和战略决策的基础。33IT 系统发挥作用的层次战略层次运营层次规划层次很少低层次细节长时间跨度 高水平组织低水平组织短时间跨度很少低层次细节大多是交易性质进行高度的分析34决定未来供应链中技术格局的趋势 在不远的将来，三大趋势将影响供应链软件在不远的将来，三
29、大趋势将影响供应链软件业的发展：业的发展：1 1 同类最优与单一整合同类最优与单一整合 同类最优即是为供应链的每一阶段或功能选择 同类最优即是为供应链的每一阶段或功能选择最好的应用工具。公司必须将不同的系统结合起来，最好的应用工具。公司必须将不同的系统结合起来，但这种结合比较困难；但这种结合比较困难；单一整合即是某一公司一整套软件用于所有功 单一整合即是某一公司一整套软件用于所有功能甚至可能是整个供应链的所有阶段。它认为如果 能甚至可能是整个供应链的所有阶段。它认为如果所有的软件都来自于一家公司，在设计时已经考虑 所有的软件都来自于一家公司，在设计时已经考虑了它的兼容问题，故组装和操作起来比同
30、类最优法 了它的兼容问题，故组装和操作起来比同类最优法更简单易行。更简单易行。3522 平台技术的变迁 遗存系统是主机技术；遗存系统是主机技术；ERPERP系统是客户系统是客户/服务服务器（器（c/sc/s）技术；）技术；目前，有两种技术取代它们：目前，有两种技术取代它们：1)1)以浏览器为基础的互联网工具。用户通过浏以浏览器为基础的互联网工具。用户通过浏览器可以进入互联网，获取任何他们想要的览器可以进入互联网，获取任何他们想要的信息或者进行分析。信息或者进行分析。2)2)应用服务提供商（应用服务提供商（ASPsASPs）。应用服务提供商）。应用服务提供商购买别人的软件，然后向公司出租这些软件
31、购买别人的软件，然后向公司出租这些软件的使用权。的使用权。36n n 3 供应链与B2B 交易场所的融合u u B2B B2B交易场所是买卖双方进行接触和交易的网上电子 交易场所是买卖双方进行接触和交易的网上电子市场，培育了多种类型的交易，如拍卖，竞价、固定 市场，培育了多种类型的交易，如拍卖，竞价、固定价格交易、出价要价拍卖等。交易场所创造价值的关 价格交易、出价要价拍卖等。交易场所创造价值的关键在于利用电子市场在买卖双方建立合作关系，共享 键在于利用电子市场在买卖双方建立合作关系，共享供需预测信息 供需预测信息;u u 与 与B2B B2B交易有关的人都认识到需要 交易有关的人都认识到需要
32、IT IT，他们都从供应，他们都从供应链信息技术服务供应商那里寻求服务。链信息技术服务供应商那里寻求服务。u u 同时，供应链软件公司手中握有 同时，供应链软件公司手中握有B2B B2B交易成功的关键。交易成功的关键。他们不仅与现有的 他们不仅与现有的B2B B2B交易场所合作，而且开始建立 交易场所合作，而且开始建立自己的交易场所。这样就产生了供应链与 自己的交易场所。这样就产生了供应链与B2B B2B交易场 交易场所的融合。所的融合。37n n 4实践中的供应链通讯技术n n 在过去的十年里，供应链通讯技术有了显著的提高。在过去的十年里，供应链通讯技术有了显著的提高。EDI EDI、网络、
33、网络、XML XML以及卫星技术的发展大大的提高了在 以及卫星技术的发展大大的提高了在公司与公司间进行信息联系的能力。公司与公司间进行信息联系的能力。n n 1 EDI 1 EDI 电子数据交换 电子数据交换n n 电话、传真和计算机间的相互连接是的信息交换成为可 电话、传真和计算机间的相互连接是的信息交换成为可能，而 能，而EDI EDI和网络通讯技术的出现又为通讯技术提供了 和网络通讯技术的出现又为通讯技术提供了高效、精确、低成本的信息交流标准方式。高效、精确、低成本的信息交流标准方式。n n 企业从实行 企业从实行EDI EDI运作中得到的直接的收益有：提高内部 运作中得到的直接的收益有
34、：提高内部生产率、改善分销渠道、提高外部生产率、提高国际竞 生产率、改善分销渠道、提高外部生产率、提高国际竞争力以及降低运作成本等。争力以及降低运作成本等。EDI EDI通过快速的信息传递、通过快速的信息传递、较少的冗余来提高生产率的。较少的冗余来提高生产率的。38u uEDI的定义:将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。39u uEDI的功能:t t电子数据传输和交换以及传输数据的存证t t文书数据标准格式的转换t t提供信息查询，技术咨询服务以及信息增值服务40u uEDI在供应链管理中的应用:t t供应链企业信息集成的重
35、要工具t t是在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段t t是联接供应链节点企业的商业应用系统的媒介41u uEDIEDI对供应链管理的影响对供应链管理的影响:t t企业可以快速获得信息，提供更好的服务，企业可以快速获得信息，提供更好的服务，减少纸面作业，更好的沟通和通讯，提高减少纸面作业，更好的沟通和通讯，提高效率，降低成本效率，降低成本t t为企业带来实质性的，战略性的好处为企业带来实质性的，战略性的好处:改改善运作，改善与客户的关系，提高对客户善运作，改善与客户的关系，提高对客户的响应，缩短事务处理周期，减少订货周的响应，缩短事务处理周期，减少订货周期，减少订货周期中的不确定性，增强企期
36、，减少订货周期中的不确定性，增强企业的国际竞争力等业的国际竞争力等42u u基于基于EDIEDI的供应链信息组织与集成模式的供应链信息组织与集成模式43u u基于EDI信息的企业集成模式基于EDI的信息集成后，供应链节点企业间与有关商务部门之间也实现了一个集成，形成一个集成化的供应链部门网络子公司网络核心企业EDI批发商EDI 分销商EDI供应商EDI商检EDI海关EDI银行EDI442 XMLn nXMLXML（可扩展标示语言）是一种非常灵活的（可扩展标示语言）是一种非常灵活的计算机语言，它能促进不同系统、数据库、计算机语言，它能促进不同系统、数据库、网络浏览器之间的信息转移。网络浏览器之间
37、的信息转移。n n在信息传输量较小的情况下，在信息传输量较小的情况下，XMLXML比比EDIEDI更更有优越性：有优越性：1)1)XMLXML不要昂贵的安装费用。不要昂贵的安装费用。2)2)XMLXML更易于维护更易于维护3)3)XMLXML更有灵活性。更有灵活性。453 互联网n n互联网已经迅速成为供应链信息传递的工具，互联网已经迅速成为供应链信息传递的工具，它能对许多信息迅速作出反应，如预测需求、它能对许多信息迅速作出反应，如预测需求、订单、库存状态、产品最新发展和运输状态等；订单、库存状态、产品最新发展和运输状态等；n n互联网的发展还促进信息交换接口的发展。信互联网的发展还促进信息交
38、换接口的发展。信息交换接口时一种通讯媒介，它有着重要的供息交换接口时一种通讯媒介，它有着重要的供应链内涵。接口的使用便于供应链伙伴间进行应链内涵。接口的使用便于供应链伙伴间进行垂直和水平方向的信息交换。垂直和水平方向的信息交换。n n互联网的发展和信息交换接口的发展使供应链互联网的发展和信息交换接口的发展使供应链的沟通从一对一的模式发展成一对多，进一步的沟通从一对一的模式发展成一对多，进一步扩展倒多对多的沟通模式。扩展倒多对多的沟通模式。46基于Internet/Intranet的供应链管理信息技术支撑体系u uInternet/Intranet Internet/Intranet 的集成的集
39、成 Internet Internet面对的是全球的用户，是企业走向全球市场 面对的是全球的用户，是企业走向全球市场的 的“桥梁 桥梁”，而，而Intranet Intranet面向企业内部，是企业内部 面向企业内部，是企业内部凝聚各个部门、每个职工的 凝聚各个部门、每个职工的“蜘蛛网 蜘蛛网”。通过。通过Internet/Intranet Internet/Intranet的集成，实现企业全球化的信息资 的集成，实现企业全球化的信息资源网络，提高企业网络的整体运行效率和管理效率，源网络，提高企业网络的整体运行效率和管理效率，实现从传统管理信息系统向 实现从传统管理信息系统向 Internet/Intranet Internet/Intranet集成模 集成模式的转变。式的转变。47