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1、第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展l临沂大学临沂大学l刘永昕刘永昕第二章 管理思想的发展第一节第一节 中国传统管理思想中国传统管理思想第二节第二节 西方传统管理理论西方传统管理理论第三节第三节 西方现代管理理论的发展西方现代管理理论的发展第四节第四节 中国现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展第一节中国传统管理思想l l一、中国传统管理思想一、中国传统管理思想l l三大主流学派三大主流学派l l儒家儒家王者之道，仁政德治。儒家提出王者之道，仁政德治。儒家提出“人性善人性善”的人性假的人性假设，依此相应提出施仁政，德治礼制的管理方式，用礼制设，依此相应提出施仁政，德治礼制的管理方式，用
2、礼制规范和道德感化的手段，实现治国的目的。规范和道德感化的手段，实现治国的目的。l l法家法家霸者之道，法制刑治。法家与儒家相反，提出霸者之道，法制刑治。法家与儒家相反，提出“人人性恶性恶”的人性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段，的人性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段，通过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。通过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。l l道家道家王霸杂合之道，无为而治。道家提出王霸杂合之道，无为而治。道家提出“人性自然人性自然”的的假设，认为假设，认为“道法自然道法自然”，“无为而万物化无为而万物化”，主张以弱小胜刚，主张以弱小胜刚强，以反求正，以实现至德之世的理想境界
3、。强，以反求正，以实现至德之世的理想境界。3 3一、中国传统管理思想l中国古代管理思想的主要内容l顺道顺道 老子老子 道德经道德经“无为无为而治而治”顺其自然（国家不顺其自然（国家不(少少)干涉个人活动）干涉个人活动）“道法自然道法自然”l重人重人 :得贤人得贤人,国国无不安无不安;失贤人失贤人,国无不危国无不危l人和人和 孔子言：孔子言：“礼之用，和礼之用，和为贵为贵”“”“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”4 4l守信守信 诚信第一位诚信第一位l利器利器 “工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器”l求实求实 “动必量力，举必量计动必量力，举必量计”l对策对策 “夫运筹策帷幄之中，
4、决胜于千里夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外之外”范蠡，范蠡，“旱则资舟，水则资车旱则资舟，水则资车”管理100年回顾1990 1920194019301950 19601970 19801990古典理论管理思想对人的关注定量研究战后理论丛林系统学派权变学派对战略的重视TQCTQM变革与再造第二节第二节 西方传统管理思想西方传统管理思想l西方早期管理思想的产生l古典管理理论：1.泰罗的科学管理理论2.法约尔的组织管理论3.韦伯的行政管理理论7 7一、西方早期管理思想的产生l1.管理思想产生的社会背景l l（1）工业革命l l（2）市场竞争加剧l l（3）阶级矛盾l l管理活动是一种历史范畴，是与
5、一定的历史条件下人类的管理活动是一种历史范畴，是与一定的历史条件下人类的生产实践相联系的，管理思想的演进与生产方式、时代特生产实践相联系的，管理思想的演进与生产方式、时代特征有紧密的联系。征有紧密的联系。8 8l2.近代西方管理理论的先驱者l l（1 1）亚当）亚当 斯密：劳动价值理论和劳动分工理论斯密：劳动价值理论和劳动分工理论l l 英国古典政治经济学家，英国古典政治经济学家，17761776年发表国民财年发表国民财富的性质和原因研究，第一次阐述了劳动分工富的性质和原因研究，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。l l贡
6、献：贡献：1 1、经济人、经济人l l 2 2、劳动分工、劳动分工9 9l l（2 2）查尔斯）查尔斯 巴贝奇巴贝奇（英国人）（英国人）：l l更全面地分析了分工能够提高生产效率的原因更全面地分析了分工能够提高生产效率的原因，强强调劳资协作；调劳资协作；l l对劳动分工的效益和主管人员对设备、物资、人力对劳动分工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上的具体管理技术进行了较全面的论述使用上的具体管理技术进行了较全面的论述；l l工厂利润分配制度。工厂利润分配制度。l l（3 3）罗伯特）罗伯特 欧文欧文（英国人）（英国人）：被称为被称为“人际关系人际关系之父之父”。首先提出工厂生产中应当重视人
7、的因素，首先提出工厂生产中应当重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。l3、评价l（1 1）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没有认识到管理的重要性。有认识到管理的重要性。l l（2 2）传统管理时期：由资本家直接担任企业管理）传统管理时期
8、：由资本家直接担任企业管理者；靠个人的经验从事生产和管理。者；靠个人的经验从事生产和管理。l l也称之为也称之为“经验管理经验管理”。11111212二、古典管理理论二、古典管理理论1泰罗与科学管理理论 2法约尔与管理过程理论 3韦伯与理想行政组织体系 返回返回13131 1泰罗及科学管理理论泰罗及科学管理理论l泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理(1911)等。l l科学管理的中心问题提高劳动生产率。下一页下一页1414泰罗的主要实验泰罗的主要
9、实验l秒表测时l搬运生铁实验l铁锹实验l高速钢实验l主要思想 1515秒表测时秒表测时l l秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少资本家不知道工人能干多少工人偷懒工人偷懒l l秒表测时的方法标准作业方法标准作业方法秒表测时秒表测时标准作业时间标准作业时间(工时定额工时定额)返回返回1616搬运生铁实验搬运生铁实验l原来每个工人每天搬运量:12Tl原来每个工人每天工资:$1.15l实验后每个工人每天搬运量:47.5Tl实验后每个工人每天工资:$1.85 返回返回1717铁锹实验铁锹实验l l实验前:干不同的活拿同样的锹l l铲不同的东西每锹重量不一样l l应当有一个效率最高的重量l l实验发现2
10、2P时效率最高l l铲不同的东西拿不同的锹l l生产效率得到提高返回返回1818金属切削实验金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利返回返回1919泰罗的主要思想泰罗的主要思想l l劳动方法的标准化l l差别计件制l l科学挑选与培训工人l l制定科学的工艺流程，并用文件形式固定下来l l管理与劳动相分离，把管理工作成为计划职能，把工人的劳动称为执行职能l l例外管理原则下一页下一页2020其他：1 1、甘特、甘特 发明计划图表称为甘特图。发明计划图表称为甘特图。2 2、杰布蕾斯夫妇，进行动作研究，与泰罗的实验类、杰布蕾斯
11、夫妇，进行动作研究，与泰罗的实验类似，提高了工人的工作效率。似，提高了工人的工作效率。3 3、福特，创造了第一条流水生产线、福特，创造了第一条流水生产线汽车流水生汽车流水生产线，提高了整个企业的生产效率，并使成本明产线，提高了整个企业的生产效率，并使成本明显降低。显降低。下一页下一页2121二二法约尔与管理过程理论法约尔与管理过程理论l l法约尔法约尔法约尔法约尔(Henry Fayol,1841-1925)(Henry Fayol,1841-1925)(Henry Fayol,1841-1925)(Henry Fayol,1841-1925)，法国人。，法国人。，法国人。，法国人。18601
12、86018601860年从圣艾年从圣艾年从圣艾年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司福尔香堡采矿冶金公司福尔香堡采矿冶金公司福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿工程师一直做到公司总经理。工作。从采矿工程师一直做到公司总经理。工作。从采矿工程师一直做到公司总经理。工作。从采矿工程师一直做到公司总经理。l l他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“现代组织现代组织管理之父管理之父”。19161916年，法约尔发表了工业管理和年，法约
13、尔发表了工业管理和一般管理一书。一般管理一书。其管理理论不但可用于工商企业，还可用其管理理论不但可用于工商企业，还可用其管理理论不但可用于工商企业，还可用其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队于政府、教会、慈善团体和军队于政府、教会、慈善团体和军队于政府、教会、慈善团体和军队。l l他他重重点点研研究究整整个个企企业业的的组组织织与与管管理理，使使组组织织结结构构和和管管理理原原则则合理化，管理人员职责分工合理化。合理化，管理人员职责分工合理化。2222法约尔的主要管理思想与贡献法约尔的主要管理思想与贡献 l l1 1、企业经营六个活动：、企业经营六个活动：l l技术
14、活动技术活动指生产、制造和加工。指生产、制造和加工。l l商业活动商业活动采购、销售和交换。采购、销售和交换。l l财务活动财务活动资金的筹措、运用和控制。资金的筹措、运用和控制。l l安全活动安全活动设备的维护和人员的安全保护。设备的维护和人员的安全保护。l l会计活动会计活动财产的盘点财产的盘点、财务报表的制作、成本核算等。财务报表的制作、成本核算等。l l管理活动管理活动由计划、组织、指挥、协调和控制职能组成。由计划、组织、指挥、协调和控制职能组成。下一页下一页法约尔的14项管理原则l l劳动分工劳动分工劳动分工劳动分工专门化职能和分离的权利专门化职能和分离的权利专门化职能和分离的权利专
15、门化职能和分离的权利l l权力与责任权力与责任权力与责任权力与责任l l纪律纪律纪律纪律严明，赏罚分明严明，赏罚分明严明，赏罚分明严明，赏罚分明l l统一指挥：一个人只能有一个上司统一指挥：一个人只能有一个上司统一指挥：一个人只能有一个上司统一指挥：一个人只能有一个上司l l统一领导：一个领导，一个计划统一领导：一个领导，一个计划统一领导：一个领导，一个计划统一领导：一个领导，一个计划l l个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益l l人员报酬：数量和支付方式要公平人员报酬：数量和支付方式要公平人员报酬：数量和支付方式要公平人员报酬：数量和支付方式要公平
16、2323l l集集集集权和分权权和分权权和分权权和分权：适度适度适度适度l l等级链等级链等级链等级链(Chain of Command)(Chain of Command)(Chain of Command)(Chain of Command)和跳板和跳板和跳板和跳板：上下级之间：上下级之间：上下级之间：上下级之间建立明确的职权等级系列建立明确的职权等级系列建立明确的职权等级系列建立明确的职权等级系列l l秩序：秩序：秩序：秩序：各有其位，各在其位各有其位，各在其位各有其位，各在其位各有其位，各在其位l l公正：对下属仁慈、公平公正：对下属仁慈、公平公正：对下属仁慈、公平公正：对下属仁慈、公
17、平l l保持人员稳定保持人员稳定保持人员稳定保持人员稳定l l首创精神首创精神首创精神首创精神l l集体精神，严守统一指挥原则，加强信息交流集体精神，严守统一指挥原则，加强信息交流集体精神，严守统一指挥原则，加强信息交流集体精神，严守统一指挥原则，加强信息交流2424法约尔桥(Fayols Bridge)2626对法约尔的评价对法约尔的评价l l一般管理理论的创始人，一般管理理论的创始人，一般管理理论后来成为管一般管理理论后来成为管一般管理理论后来成为管一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础理过程学派的理论基础理过程学派的理论基础理过程学派的理论基础l l优点：优点：优点：优点：从经营活动
18、中独立出管理活动从经营活动中独立出管理活动从经营活动中独立出管理活动从经营活动中独立出管理活动l l 提出管提出管提出管提出管理理理理活动所必需的五大职能活动所必需的五大职能活动所必需的五大职能活动所必需的五大职能l l 提出提出提出提出14141414项管理原则项管理原则项管理原则项管理原则l l 为科学管理提供了一套科学的理论构架为科学管理提供了一套科学的理论构架为科学管理提供了一套科学的理论构架为科学管理提供了一套科学的理论构架l l 法约尔为管理教育提供了理论依据法约尔为管理教育提供了理论依据法约尔为管理教育提供了理论依据法约尔为管理教育提供了理论依据l l 弥补了泰勒的不足弥补了泰勒
19、的不足弥补了泰勒的不足弥补了泰勒的不足l l缺点：缺点：原则不够精炼原则不够精炼 返回返回27273 3韦伯与理想行政组织体系韦伯与理想行政组织体系l l马克斯马克斯马克斯马克斯韦伯韦伯韦伯韦伯(Max Weber,1864-1920)(Max Weber,1864-1920)(Max Weber,1864-1920)(Max Weber,1864-1920)，德国著德国著名社会学家。名社会学家。曾担任过教授、政府顾问、编辑，曾担任过教授、政府顾问、编辑，曾担任过教授、政府顾问、编辑，曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛
20、的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父组织理论之父”。l l其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期袭管理向大规模专业管理转变的关键时期袭管理向大规模专业管理转变的关键时期袭管理向大规模专业管理转变的关键时期l l韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三韦
21、伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱位先驱位先驱位先驱下一页下一页28281 1、韦伯管理思想的主要体现韦伯管理思想的主要体现l行政组织理论强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭得为来设计和运作。l权力与权威是一切社会组织形成的基础 l提出理想的行政组织体系 返回返回2、权力与组织 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。人类社会存在的三种权力l传统权力：由传统惯例或世袭得来l超凡权力：来源于别人的崇拜与追随l法定权力：(理性的)法律规定的权力MG2-18法定权力是行政组织的基础l l
22、只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。l l原因在于：原因在于：原因在于：原因在于：管理的连续性使管理活动必须有管理的连续性使管理活动必须有管理的连续性使管理活动必须有管理的连续性使管理活动必须有秩序秩序秩序秩序的进行的进行的进行的进行以以以以“才才才才能能能能”为本的为本的为本的为本的择人方式择人方
23、式择人方式择人方式提供了理性基础提供了理性基础提供了理性基础提供了理性基础领导者的权力并非无限，应受到领导者的权力并非无限，应受到领导者的权力并非无限，应受到领导者的权力并非无限，应受到约束约束约束约束3、理想行政组织模式的特征l l要建立等级体系，形成要建立等级体系，形成要建立等级体系，形成要建立等级体系，形成层层控制层层控制层层控制层层控制的结构的结构的结构的结构体系体系体系体系(命令与服从命令与服从命令与服从命令与服从)l l组织成员组织成员组织成员组织成员应明确分工，应明确分工，应明确分工，应明确分工，应有固定的和正式的应有固定的和正式的应有固定的和正式的应有固定的和正式的职责职责职责
24、职责，赋予其相应的权利和责任，赋予其相应的权利和责任，赋予其相应的权利和责任，赋予其相应的权利和责任l l对员工要严格选拔和任用，并进行对员工要严格选拔和任用，并进行对员工要严格选拔和任用，并进行对员工要严格选拔和任用，并进行技术训练技术训练技术训练技术训练，按职位发薪并建立奖惩与升迁制度按职位发薪并建立奖惩与升迁制度按职位发薪并建立奖惩与升迁制度按职位发薪并建立奖惩与升迁制度MG2-20简评l韦伯对组织理论的贡献：使组织结构化、非人格化、规范化和等计划，提高了组织效率l强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。3333第三节 西方现代管理理论的发展l1、“行
25、为科学”学派l主要理论：需要层次理论，双因素理论，X、Y理论，Z理论l2、“管理科学”学派l 管理科学学派的特点，数学模型引入管理理论，系统管理理论l3、“决策理论”学派l4、21世纪的管理创新：指导思想，管理原则，经营目标，经营战略，生产系统，企业组织。l西方现代管理思想发展的背景：社会的变化：社会的变化：1、二战结束，工人运动，要求和平、民主和独立。、二战结束，工人运动，要求和平、民主和独立。2、企业规模扩大，竞争加剧，出现跨国经营。、企业规模扩大，竞争加剧，出现跨国经营。3、科学技术发展迅速。、科学技术发展迅速。4、职工队伍结构、文化程度变化。、职工队伍结构、文化程度变化。对企业管理提出
26、的要求：对企业管理提出的要求：1、经营决策方面、经营决策方面发展方向发展方向2、先进的管理手段、先进的管理手段方法方法3、充分调动人的积极性、充分调动人的积极性管理理论和经营方法管理理论和经营方法一、行为科学l1、行为科学是一名研究人类行为规律的科学。l2、早期理论人际关系理论l代表人物：埃尔顿 梅奥 霍桑试验l l梅奥梅奥梅奥梅奥(1880(18801949)1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。19271927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境
27、、物质条件与劳厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称动生产率的关系，通常称“霍桑试验霍桑试验”。试验结果表明，生产。试验结果表明，生产率提高的原因不率提高的原因不仅仅仅仅在于工作条件的变化，而在于人的因素；在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。心理因素的影响。梅奥的霍桑试验1924-19321924-1932年分三个阶段进行：年分三个阶段进行：“照明实验照明实验”、“福利实验福利实验”。测定工作条件、工作测定工作条件、工作日长度、休息时间长度
28、与次数及与物质环境有关日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有关的其他因素对生产率的影响的其他因素对生产率的影响.“访谈实验访谈实验”。3 3年大规模访谈年大规模访谈 21000 21000人次，发现行人次，发现行为动机的内隐性。为动机的内隐性。“群体实验群体实验”。对工人的群体行为进行观察和记录对工人的群体行为进行观察和记录发现非正式组织的存在。发现非正式组织的存在。梅奥的人际关系理论的主要观点梅奥的人际关系理论的主要观点 pp工工人人是是“社社会会人人”，而而不不是是早早期期科科学学管管理理理理论论所所描描述述的的“经经济济人人”，即即认认为为人人不不是是孤孤立立存存在在的的，受受工工作集
29、体的影响作集体的影响。pp提提高高工工人人的的“士士气气”是是提提高高生生产产效效率率的的关关键键，而而“士士气气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度。的高低取决于工人社会欲望的满足程度。pp重视重视“非正式组织非正式组织”的存在和作用。的存在和作用。pp企业应采用新型的领导方法企业应采用新型的领导方法，促进组织内协作，促进组织内协作。“行为科学”学派的主要理论：l1、需求层次理论马斯洛l（1）激励过程演示需要的满足需要的满足为目标所驱使的行为为目标所驱使的行为尚未满足的需要尚未满足的需要l（2）两个基本论点：l 认为需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。人的
30、需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现。l（3）需求的五个层次：l生理需要l安全需要l社交需要l尊重需要l自我实现需要l2、双因素理论弗雷德里克赫茨伯格l（1）研究重点：组织中个人与工作的关系问题）研究重点：组织中个人与工作的关系问题l（2）理论内容：）理论内容：l激励因素：指那些能够让员工产生满意情绪的因素，这些因素激励因素：指那些能够让员工产生满意情绪的因素，这些因素常常与工作内容和工作性质相关。例如，工作本身要具有挑战常常与工作内容和工作性质相关。例如，工作本身要具有挑战性，公司的提供测职业成长与发展的机会，工作得到社会的认性，公司的提供测职业成长与发展的机会，工作得
31、到社会的认可等。可等。l保健因素：指那些容易使人产生不满意情绪的因素，这些因素保健因素：指那些容易使人产生不满意情绪的因素，这些因素常与工作环境和工作条件密切相关。例如，公司政策，行政管常与工作环境和工作条件密切相关。例如，公司政策，行政管理，工资待遇，人际关系和安全等等。由于保健因素不能治疗理，工资待遇，人际关系和安全等等。由于保健因素不能治疗疾病，但有预防疾病的作用，所以又被称为疾病，但有预防疾病的作用，所以又被称为“维持因素维持因素”。l（3 3）激励因素、保健因素）激励因素、保健因素l传统的观点：传统的观点：满意满意不满意不满意l赫茨伯格的观点：赫茨伯格的观点：l 满意满意没有满意没有
32、满意 不满意不满意没有不满意没有不满意l（4）马斯洛与赫茨伯格的关系：马斯洛与赫茨伯格的关系：生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重的需要尊重的需要自我实现的需要自我实现的需要激励因素激励因素激励因素激励因素保健因素保健因素保健因素保健因素保健因素保健因素需求层次理论需求层次理论双因素理论双因素理论l3、麦格雷戈的麦格雷戈的X、Y理论理论到超到超Y理论理论l4、威廉、威廉大内大内 的的Z理论理论l二、管理科学学派二、管理科学学派l1、学派特点、学派特点l2、数学模型、数学模型l3、系统管理理论的应用、系统管理理论的应用l三、三、“决策理论决策理论”学派学派l赫伯特赫伯特西蒙西蒙l
33、主要观点：主要观点：1、管理就是决策、管理就是决策l 2、决策分为程序性决策和非程序性决策、决策分为程序性决策和非程序性决策4646二二管理科学管理科学 l l管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。下一页下一页4747管理科学理论的特点与主要观点管理科学理论的特点与主要观点l l管管理理科科学学的的特特点点。它它强强调调以以运运筹筹学学、系系
34、统统工工程程、电电子子技技术术等等科科学学技技术术手手段段解解决决管管理理问问题题，着着重重于于定定量量研研究究，力力图图利利用用科科学学技技术术工工具具，为为管管理理决决策策寻寻得得一一个个有有效效的的数量解数量解，定量化，定量化。l l管理科学理论的主要观点有：管理科学理论的主要观点有：管理科学的核心就是寻求决策的科学化。管理科学的核心就是寻求决策的科学化。注注重重定定量量分分析析，在在管管理理决决策策中中广广泛泛应应用用数数学学工工具具和和数数量量模模型型，认认为为决决策策的的过过程程就就是是建建立立和和运运用用数数学学模模型型的的过程。过程。广泛使用电子计算机。广泛使用电子计算机。返回
35、返回三三管理理论的热带丛林管理理论的热带丛林l 二战后，科技进步，生产力水平迅速提高，生产社会化程度不断加强。组织内外宏观与微观环境的变化，使管理实践面临着一些列新情况、新问题。因此，管理学家、心理学家、社会学家以及经济学家、生物学家、哲学家和数学家等都从不同的角度、用不同的方式对现代管理问题展开研究，带了管理理论的空前发展，涌现出大批管理学派，管理学界出现了各种管理理论和流派盘根错节的“热带丛林”现象。学派名称学派名称代表人物代表代表人物代表作作主主 要要 观观 点点管理过管理过程或称程或称管理程管理程序序哈罗德孔茨西里尔奥唐奈管理学（两人合著）认认为为任任何何组组织织尽尽管管它它们们的的性
36、性质质不不同同，一一般般有有计计划划、组组织织和和控控制制职职能能。(2)(2)认认为为可可以以将将这这些些职职能能逐逐一一地地进进行行分分析析，归归纳纳出出若若干干原原则则作作为为指指导导，以以便便于于更更好好地地提提高高组组织织效效力力，达达到到组组织织目目标标。(3)(3)这这个个学学派派提提供供了了一一个个分分析析研研究究管管理理的的思思想想构构架架，主主张张按按职职能能分分析析、研研究究、阐阐明明管管理理理理论论。一一些些新新的的管管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中经验学经验学派派戴尔伟大的组织者德鲁克有效的管理
37、者主主要要从从管管理理者者的的实实际际管管理理经经验验方方面面来来研研究究管管理理，认认为为成成功功的的组组织织管管理理者者的的经经验验是是最最值值得得借借鉴鉴的的。他他们们通通过过分分析析一一大大批批组组织织或或管管理理者者成成功功或或失失败败的的实实例例，研研究究在在类类似似情情况况下下，如如何何采采用用有有效效的的策策略略和和方方法法来来达达到到改改良良的的目目标标。通通过过分分析析总总结结，加加以以概概括括，找找出出他他们们成成功功经经验验中中具具有有共共性性的的东东西西，然然后后使使其其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系人类行
38、人类行为为马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性的关系，以有效调动人的积极性社会系社会系学派学派巴纳德其主要观点为：其主要观点为：(1)(1)组织是一个协作系统。组织是一个协作系统。(2)(2)组织存组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。(3)(3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)(4)管管理者的权威来自下级的认可理者的权威来自下级的认可决策理决策理论学派
39、论学派赫伯特西蒙管理决策新学科(1)(1)西西蒙蒙认认为为“管管理理就就是是决决策策”。他他强强调调决决策策行行为为贯贯穿穿于于整整个个管管理理过过程程之之中中。(2)(2)西西蒙蒙对对于于决决策策的的程程序序、准准则则、类类型型及及其其决决策策技技术术等等作作了了科科学学的的分分析析，提提出出在在决决策策中中应应用用“令令人人满满意意”的的准准则则代代替替“最最佳佳化化”准准则则。强强调调不不仅仅要要注注意意在在决决策策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法中应用定量方法、计算技术等新的科学方法数理学数理学派派泰罗甘特吉尔布雷斯夫妇他他们们注注重重量量化化分分析析，强强调调应应用用数数学学模
40、模型型解解决决管管理理决决策策问问题，以寻求决策的科学化与精确化题，以寻求决策的科学化与精确化5050四四、管理理论的集中化趋势、管理理论的集中化趋势1系统管理理论2权变管理理论 返回返回51511 1系统管理理论系统管理理论 l l系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论l l系统论的主要思想是：系统是由相互联系的要素构成的 系统的整体性 系统的等级性下一页下一页5252卡斯特等人的系统学说卡斯特等人的系统学说系统哲学：系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的强调系统是一种有组织的或综
41、合的整体，强调各个组成部分之间的关系。整体，强调各个组成部分之间的关系。系统管理：系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。要求进行组织的运行。系统分析：系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。素，确定最有的解决方法和行动计划。返回返回l企业系统的六个要素：企业系统的六个要素：l（1）人）人l（2）物资）物资l（3）设备）设备l（4）资金）资金l（5）任务）任务l（6）信息）信息54542 2权变管理理论
42、权变管理理论 l卢桑斯的权变管理学说卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。设计一个结构，使其由环境、管理观念与技术、以及它们两者之间的权变关系等三部分组成。下一页下一页5555观念性的结构由三部分组成观念性的结构由三部分组成环境。环境通常为自变量。管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目
43、标。l五、2121世纪的管理思想世纪的管理思想l1、管理指导思想的创新、管理指导思想的创新l知识的无限性和投资收益递增规律知识的无限性和投资收益递增规律l2、管理原则的创新、管理原则的创新l对等的知识联网，集成的过程，对话式的工作，建立虚拟组织对等的知识联网，集成的过程，对话式的工作，建立虚拟组织和动态团队和动态团队l3、经营目标的创新、经营目标的创新l可持续发展代替利润最大化，公司市场价值代替市场份额可持续发展代替利润最大化，公司市场价值代替市场份额l4、经营战略创新、经营战略创新l灵和博弈灵和博弈 竞争与合作并存的双赢战略竞争与合作并存的双赢战略l5、生产系统创新、生产系统创新 企业资源计划企业资源计划ERPl6、企业组织创新、企业组织创新l学习型组织，动态联盟，组织结构扁平化学习型组织，动态联盟，组织结构扁平化