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1、主讲人 主讲人：林钢 林钢(摩托罗拉 摩托罗拉 有限公司领导学习与业绩优化部高级经理 有限公司领导学习与业绩优化部高级经理)企业发展中的人才管理1 博锐管理沙龙网目录1 1、企业发展与人才资本管理、企业发展与人才资本管理2 2、招募人才、招募人才3 3、开发人才、开发人才4 4、激励人才、激励人才5 5、留住人才、留住人才6 6、变革时期的人才管理、变革时期的人才管理2 博锐管理沙龙网1、企业发展与人力资本管理3 博锐管理沙龙网企业发展与人力资本框架战略目标经营战略经营要求对劳动力的要求现有劳动力的要求差距分析开发解决人力资本方案行动计划执行结果评估发现问题并改进促进变革4 博锐管理沙龙网人力
2、资源管理框架战略 战略 前瞻 前瞻v v 组织发展与人员规划 组织发展与人员规划v v 薪酬福利体系 薪酬福利体系v v 业绩管理体系 业绩管理体系v v 人力资源管理信息系统 人力资源管理信息系统v v 知识管理 知识管理v v 变革管理 变革管理v v 领导力开发 领导力开发(后继者计划 后继者计划)v v 企业文化 企业文化v v 招聘与选拔 招聘与选拔v v 培训 培训v v 劳动法规与人事关系管理 劳动法规与人事关系管理v v 薪酬福利的行政管理 薪酬福利的行政管理v v 业绩考核与人事调整 业绩考核与人事调整v v 员工职业开发 员工职业开发v v 沟通 沟通v v 员工关系 员工
3、关系v v 客户关系管理 客户关系管理操作 日常流程人员5 博锐管理沙龙网人力资本管理的发展趋势战略计划提供服务组织设计 人员 业绩管理人员开发 薪酬 组织发展行政管理(存档、守纪律等)成本10%增值60%30%30%60%10%重组人力资源管理活动的重点在于“金字塔”的底部：该层次特点是高成本与低增值活动并存。主要手段可通过开发和建立管理信息系统或合理外包。6 博锐管理沙龙网2、招募人才7 博锐管理沙龙网吸收人才的常见误区n n 付不起高工资 付不起高工资n n 企业所处的行业不 企业所处的行业不“性感 性感”n n 企业正处在动荡或困难时期 企业正处在动荡或困难时期n n 人力资源部门工作
4、不得力 人力资源部门工作不得力8 博锐管理沙龙网吸引人才的十大要素1 1、富有挑战性的工作和技术环境、富有挑战性的工作和技术环境2 2、与业绩挂钩并随市场调整的薪酬、与业绩挂钩并随市场调整的薪酬3 3、可信赖的领导、可信赖的领导4 4、灵活性和信任感、灵活性和信任感5 5、培训、培训/职位发展 职位发展6 6、所有者身分、所有者身分7 7、沟通、沟通8 8、自由地发挥创造、自由地发挥创造9 9、愉快的工作环境、愉快的工作环境10 10、灵活的福利计划、灵活的福利计划9 博锐管理沙龙网招聘中的十大陷阱n n 企业形象营造不佳 企业形象营造不佳n n 招聘广告内容空洞 招聘广告内容空洞n n 以表
5、面价值取人 以表面价值取人(轻信介绍信 轻信介绍信/人 人)n n 360 360 度面试 度面试n n 等待最完美的侯选人 等待最完美的侯选人n n 决定权掌握在个人手中 决定权掌握在个人手中n n 非结构化的面谈 非结构化的面谈(“(“象我 象我”情结、授权失误、第一印象 情结、授权失误、第一印象)n n 临时抱佛脚 临时抱佛脚n n 薪酬缺乏弹性 薪酬缺乏弹性n n 忽视情商 忽视情商10 博锐管理沙龙网对招聘工作的三点建议n n 建立关键人中的资料库 建立关键人中的资料库n n 遵守面试 遵守面试“三字经 三字经”n n 用人贵在用其所长 用人贵在用其所长11 博锐管理沙龙网3、开发人
6、才12 博锐管理沙龙网一、业绩管理业绩管理 业绩管理(4)(4)培训与发展 培训与发展(1)(1)目标设立流程 目标设立流程(3)(3)业绩反馈 业绩反馈(2)(2)业绩考核 业绩考核13 博锐管理沙龙网设立发展目标发展目标 发展目标n n 要完成什么 要完成什么n n 完成的程度 完成的程度n n 期限 期限n n 结果如何获得 结果如何获得出发点 出发点n n 提高技能，增长知识 提高技能，增长知识n n 承担更大 承担更大/更多 更多/更难的责任和工作 更难的责任和工作例子：到 例子：到2003 2003 年 年10 10 月 月31 31 日，通过参加公司资助的培训课程合英语水平 日，
7、通过参加公司资助的培训课程合英语水平达到六级 达到六级14 博锐管理沙龙网二、培训体系的建立与运用培训需求的分析：培训需求的分析：个人需求分析 个人需求分析 培训成本 培训成本 培训效果对公司的 培训效果对公司的 影响 影响工作与任务的分析：工作与任务的分析：工作责任 工作责任 职位对其新的要求 职位对其新的要求 个人专业或能力的 个人专业或能力的 不足 不足培训方案：培训方案：o o 培训目的 培训目的o o 内容 内容o o 培训最佳方式 培训最佳方式o o 培训人的选择 培训人的选择o o 受训人的选择 受训人的选择o o 时间 时间 地点安排 地点安排o o 培训结果的评价方案 培训结
8、果的评价方案o o 培训申请与审批流程 培训申请与审批流程o o 技术 技术 与资料支持 与资料支持培 培训 训实 实施 施培训的评估 培训的评估 培训水平的评估 培训水平的评估 学习效果的评估 学习效果的评估 运用效果的评估 运用效果的评估 企业收益的评估 企业收益的评估15 博锐管理沙龙网培训中的误区n n“为人作嫁衣 为人作嫁衣”论 论n n“费钱费时 费钱费时”论 论n n“优则勿训 优则勿训”论 论n n“培训福利 培训福利”论 论n n“于已无关 于已无关”论 论16 博锐管理沙龙网三、技能的开发与企业发展相结合员工的职业发展应由公司和员工共同承担 员工的职业发展应由公司和员工共同
9、承担n n 公司为员工设计在公司内的职业发展途径 公司为员工设计在公司内的职业发展途径n n 员工让公司了解其发展兴趣和方向 员工让公司了解其发展兴趣和方向n n 公司为员工积极提供相应的培训机会以及必要的辅导 公司为员工积极提供相应的培训机会以及必要的辅导17 博锐管理沙龙网四、制定后继者计划一般以高级管理者为主要目标 一般以高级管理者为主要目标n n 基于该岗位的主要职责范围和完成该职责所需核心技能和知识 基于该岗位的主要职责范围和完成该职责所需核心技能和知识n n 主要以内部下属为发展对象，兼顾外部 主要以内部下属为发展对象，兼顾外部n n 针对个人情况量体裁衣 针对个人情况量体裁衣n
10、n 定期双向评估反馈 定期双向评估反馈18 博锐管理沙龙网4、激励人才19 博锐管理沙龙网马斯洛的“需求层次理论”20 博锐管理沙龙网激励体系的构成能力 能力 职责 职责 结果 结果 安全感 安全感 归属感 归属感 成就感 成就感基本工资 基本工资 岗位津贴 岗位津贴 股票 股票/分红 分红 法定福利 法定福利 公司福利 公司福利 荣誉与晋升 荣誉与晋升业绩奖金 业绩奖金 培训与发展 培训与发展短期 短期 长期 长期固定 固定 浮动 浮动现金 现金 非现金 非现金激励 激励21 博锐管理沙龙网薪酬体系企业战略与文化 企业战略与文化市 市场 场环 环境 境立 立法 法环 环境 境企业生命周期 企
11、业生命周期能力 能力 个人业绩 个人业绩职责 职责 公司业绩 公司业绩 基本工资 基本工资短期激励 短期激励津贴福利 津贴福利长期激励 长期激励22 博锐管理沙龙网薪酬与激励的函数关系v v 个人期望值与实际收入 个人期望值与实际收入v v 对组织内其他人收入的估计 对组织内其他人收入的估计v v 与组织外相同岗位的收入比较 与组织外相同岗位的收入比较v v 与组织内可比岗位的收入比较 与组织内可比岗位的收入比较v v 各种薪酬福利的综合影响 各种薪酬福利的综合影响23 博锐管理沙龙网非物质激励的十个方法*试试给员工添加些乐趣和花样 试试给员工添加些乐趣和花样*对于如何做工作，只给出一些提议，
12、由员工自己选择去做 对于如何做工作，只给出一些提议，由员工自己选择去做*为所有的员工建立目标和挑战 为所有的员工建立目标和挑战*激励员工之间的互动与协作 激励员工之间的互动与协作*允许员工在工作范错，避免粗暴批评 允许员工在工作范错，避免粗暴批评*提高员工工作中的自主权 提高员工工作中的自主权*分享信息 分享信息*在公司里提倡并鼓励责任感和带头精神 在公司里提倡并鼓励责任感和带头精神*日常闲谈中多表示鼓励和赞赏 日常闲谈中多表示鼓励和赞赏*设立衡量标准，以反映出绩效和效率的提高 设立衡量标准，以反映出绩效和效率的提高24 博锐管理沙龙网阻碍人才自我激励的十大障碍*企业氛围中充满政治把戏：企业氛
13、围中充满政治把戏：*设立许多不必要的条例让员工遵循 设立许多不必要的条例让员工遵循*让员工不参加拖沓的会议 让员工不参加拖沓的会议*在员工推行内部竞争 在员工推行内部竞争*提供批评性，而非建设性的反馈意见 提供批评性，而非建设性的反馈意见*对员工的业绩没有明确期望值 对员工的业绩没有明确期望值*容忍差业绩的存在，使业绩好的员工觉得不公平 容忍差业绩的存在，使业绩好的员工觉得不公平*没有为员工提供关键培训，以完成工作 没有为员工提供关键培训，以完成工作*对待员工不公平 对待员工不公平*未能充分发挥员工的能力 未能充分发挥员工的能力25 博锐管理沙龙网55、留住人才、留住人才激励与发展 激励与发展
14、交流与沟通 交流与沟通留住 留住人才 人才5 5、制定留住、制定留住人才的策略 人才的策略1 1、谁是你的、谁是你的明星员工？明星员工？4 4、判断谁有、判断谁有留失的可能 留失的可能3 3、造成他们流、造成他们流失的原因是什么 失的原因是什么2 2、失去他们、失去他们的代价？的代价？26 博锐管理沙龙网1、谁是你的明星员工？参与重大经营战略的制定、业务活动的实施或关键技术的开发与应 参与重大经营战略的制定、业务活动的实施或关键技术的开发与应用 用识别、创造商机并能付诸实施 识别、创造商机并能付诸实施对业务有直接影响 对业务有直接影响拥有关键技能、经验、特长的知识 拥有关键技能、经验、特长的知
15、识拥有广泛和重要的客户关系 拥有广泛和重要的客户关系追求高目标、高成长、高绩效 追求高目标、高成长、高绩效具有领导组织能力和团队精神 具有领导组织能力和团队精神还有不要忘记哪些甘当绿叶的幕后英雄 还有不要忘记哪些甘当绿叶的幕后英雄27 博锐管理沙龙网2、失去他们的代价有形费用：有形费用：招聘广告 招聘广告猎头公司 猎头公司面试费用：通讯、交通、住宿 面试费用：通讯、交通、住宿招聘用面试所花的时间 招聘用面试所花的时间分担岗位的工作的其他成员的加班 分担岗位的工作的其他成员的加班录用费用：体检、个人文件、及公司证件办理、签约，搬迁 录用费用：体检、个人文件、及公司证件办理、签约，搬迁/安家 安家 补助 补助新聘人员的上岗培训 新聘人员的上岗培训其它：新聘人员高出原岗位人员的薪酬，以及此不得不增加其他 其它：新聘人员高出原岗位人员的薪酬，以及此不得不增加其他 成员的薪酬等等 成员的薪酬等等28 博锐管理沙龙网2、失去他们的代价隐形费用：隐形费用：带走客户 带走客户带走业务 带走业务带走员工 带走员工带走技术 带走技术带走知识产权 带走知识产权影响士气 影响士气其它 其它29 博锐管理沙龙网